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つねときかに
5 years ago
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1 ファミリー Version 1.0 FPF

3 INDEX 1. はじめに 2. サービス概要 3. サービスの基本条件 4. 接続開始にあたって. FLIPファミリーの登録方法 6. ダイヤル方法 7. 受信方法. 転送方法. FLIPのプランと通話料金 10. 国際プラスナンバー 11. 月額料金のお支払方法 12. FLIPの通話停止解約 13. FLIPの利用再開 14. 重要事項 1. 保証返品交換規定 16. メンテナンス 17. カスタマーサービス 6 7 7

5 1. はじめにこのたびは FLIP をお買い上げいただき誠にありがとうございます機器の接続および FLIP ご利用の前に本ガイドにてご利用方法をよくお読みいただき正しくお取扱いください 2. サービス概要 FLIP ファミリーはマスターユーザー用とサブユーザー用の FLIP をそれぞれ日本国内や海外にお住まいのご家族またはご友人の家に設置することによって離れていても 24 時間無料で通話することができますまたブラステルカードからのお支払いで国際電話や国内通話もお安くご利用いただけるお手軽なインターネット電話サービスです現在ご加入のプロバイダーのままご利用いただけますブラステルのウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューより FLIP 登録をクリックしてください * 必ず最初にマスターユーザーの FLIP を登録し次にサブユーザーの FLIP を登録してください 3. サービスの基本条件ブロードバンドインターネット接続 :ADSL または光ファイバー FLIP スターターキット (FLIP ATA/ FLIP フォン )* ルーター ( モデムにルーターが内蔵されていない場合 ) *FLIP ATA をご利用される場合は別途固定電話機が必要です 4. 接続開始にあたって極度の高温多湿や低温の環境下での ATA の設定はお控えください LAN ケーブルと電源コードを重ねて設置すると電磁波を発し音質に影響する恐れがありますのでご注意くださいインターネットから大容量ファイルをダウンロードされる場合や特定のプログラムご利用のため LAN ポートへの接続が必要な場合スイッチングハブまたはルーターをご利用ください.FLIP ファミリーの登録方法 FLIP スターターキットの接続後ウェブサイトから FLIP を登録しますマスターユーザーのブラステルカードのアクセスコードと暗証番号を入力します E メールアドレスを入力します ( 携帯電話のメールアドレスは登録できません ) FLIP 用機器の MAC アドレス ( スターターキットの箱側面または機器本体の底面に記載 ) を入力しますガイダンスおよび弊社からメンテナンス等のお知らせを受ける際の希望言語を選択します入力内容を確認後次へをクリックしてくださいマスターユーザーの FLIP 登録の場合下図のメッセージを確認し OK を押して次の画面へ進んでください FLIP 端末が正しく接続されていない場合以下のエラーメッセージが表示されます

6 FLIP 端末が正しく接続されていると以下の画面が表示されるのでご希望のプランを選択登録してください表示される複数の 00 番号の中からご希望の番号を 1 つ選択し次へをクリックします 6. ダイヤル方法 1)FLIP ユーザーへ電話をかける場合そのまま相手の電話番号をダイヤルします例 ) 国内通話通話先電話番号を市外局番からダイヤルしてください例 ) 東京都の固定電話へかける場合例 ) 携帯電話へかける場合 ) 国際電話国番号市外局番通話先電話番号 ( 最初の0を除く ) または短縮ダイヤル入力情報を確認します登録画面にて FLIP の登録を行った日付が毎月の月額料金支払日となります画面の内容をご確認いただき登録内容に間違いがなければ完了をクリックします例 ) アメリカへ国際電話をかける場合 : 通話可能分数ご案内後通話先へ接続されます注意海外に設定されている FLIP から日本やそれ以外の国へかける場合も同様にダイヤルしてください短縮ダイヤルを登録するにはブラステルウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後短縮ダイヤルメニューより登録できます * アクセスコードの最後の 4 ケタが暗証番号となります ATA ご利用の場合 : ダイヤル回線の場合はをダイヤルする前に米印 (*) 等を押してトーン信号に切りかえてください完了画面が表示されます重要事項以下のサービスは FLIP からご利用できません等の特別番号等の事業者識別番号 ( ブラステルのはご利用いただけます ) 以外の等のトールフリー番号やサービス番号 6

7. 受信方法 1) 日本国内から FLIP の 00 番号へかける場合相手の方に 00 から始まる電話番号をお伝えください例 00 6 2) 海外の電話機から FLIP の 00 番号にかける場合一般の国際電話同様日本の国番号 1 に続けて最初の 0 を除いた FLIP の電話番号をダイヤルしてください例 1 0 6 転送前の呼出時間 ( 単位 : 秒 ) 0 秒を選択すると

7 7. 受信方法 1) 日本国内から FLIP の 00 番号へかける場合相手の方に 00 から始まる電話番号をお伝えください例 ) 海外の電話機から FLIP の 00 番号にかける場合一般の国際電話同様日本の国番号 1 に続けて最初の 0 を除いた FLIP の電話番号をダイヤルしてください例転送前の呼出時間 ( 単位 : 秒 ) 0 秒を選択すると FLIP は着信音が鳴らず転送先の電話へそのまま転送されます 10 秒 ~ 秒の間を設定されますとその秒数間は FLIP へ着信し応答がなかった場合に転送先の電話へ転送されます転送先の電話番号転送先に日本の電話番号を設定される場合は市外局番から入力してください転送先に海外の電話番号を設定される場合は国番号から続けて市外局番 ( 最初の 0 を除く ) と電話番号を入力してください 3) 国際プラスナンバーへかける場合国際プラスナンバー所在国からは国際プラスナンバーを市外局番からダイヤルしてください例 ( ブラジル国内からサンパウロの国際プラスナンバーにかける場合 ) 重要事項 ATA をご利用の場合 : 1 台の電話機で FLIP と NTT 回線などを同時利用することができません FLIP を登録後に既存の番号へ電話をかけた場合相手側には呼出音が聞こえますが着信音は鳴りません 00 番号をご家族やご友人へご案内されることをお勧めいたします通常の電話回線 (NTT 回線等 ) も今まで通りご利用される場合はもう一台電話機をご用意ください不在転送は電話機からも設定できます ( 自動音声サービス ) へおかけいただき自動音声ガイダンスに従い操作を行ってください FLIP 以外の電話機から設定をされる場合 FLIP が登録されているブラステルカードのアクセスコードが必要になります自動音声で転送を設定される場合がご利用いただけない回線からは設定できません ( ひかり電話 J:COM 等 ) その場合マイアカウントをご利用ください転送料金 FLIP の転送料金は転送後の通話分数に相当する FLIP 料金が適用されブラステルカードの残高から引き落とされます. 転送方法 FLIP にかかってきた電話を日本または海外の携帯電話や固定電話へ転送することができます転送を設定されるにはブラステルウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後メニューから FLIP をクリックします転送を設定されるにはボックスにチェックを入れます転送前の FLIP 呼出までの秒数を選択します転送先の電話番号を入力します設定を開始するには OK をクリックします日本の電話機へ固定電話 :.4 円 /3 分携帯電話 :1. 円 /1 分海外の電話機へ転送料としてブラステルカードから FLIP 料金が適用されます ( 国や電話機の種類によって料金が異なります料金表をご覧ください ) 注意 FLIP または Basix の電話番号は転送先として登録することができません転送先には発信者番号が通知されません転送先の電話に番号通知機能がある場合 FLIP の 00 番号が通知されます 7

8 .FLIP ファミリーのプランと通話料金 FLIP ユーザー同士の通話は 24 時間無料です海外に設置された FLIP や他の FLIP ユーザーへの通話も無料です FLIP 以外の電話への通話は FLIP 料金が適用されブラステルカードの残高から引き落とされます FLIP ファミリープランにご加入されている場合はその他のプラン (1000 分無料通話付きプラン等 ) を追加でお申込みすることはできませんご加入プランはご利用状況に応じてご変更いただけます各種プランや料金について詳しくはウェブサイトをご覧いただくかカスタマーサービスへお問い合わせください 10. 国際プラスナンバー国際プラスナンバーでは海外から日本の FLIP への通話がおトクになります現地国内にいるご家族やご友人があらかじめ取得された国際プラスナンバーへかけると現地の市内または市外通話料金のみで日本の FLIP へ電話をかけることができます FLIP ファミリープランをご利用の場合国際プラスナンバーの月額利用料金はマスターユーザーのブラステルカードから引き落とされます取得可能な国際プラスナンバーについて詳しくはウェブサイトをご覧いただくかカスタマーサービスへお問い合わせください 11. 月額料金のお支払方法月額料金はお支払日にブラステルカードの残高またはクレジットカードから自動的に引き落とされますクレジットカードからの支払いをご希望の場合毎月の支払日に自動引き落としができるようにあらかじめ自動リチャージを設定します自動リチャージを設定するにはウェブサイトの左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後メニューから今すぐお支払いを選択し必要な情報を入力しますその際自動リチャージの設定を行ってください自動リチャージ設定後カスタマーサービスへご連絡くださいなお FLIP の登録を行った日付が毎月の支払日となります例 ) 例えば FLIP の登録が 4 月 1 日の場合自動引き落とし日は毎月 1 日となりますただし 2 日 30 日 31 日に登録された場合は翌月の 1 日が自動引き落とし日となります重要事項クレジットカードが利用不可または有効期限切れの場合クレジットカードからの引き落としができませんその場合ブラステルカードに十分な残高があれば月額料金は自動的にブラステルカードの残高から引き落とされますクレジットカード情報を変更される場合はウェブサイトからマイアカウントへログイン今すぐお支払いメニューから再度お手続きを行ってください残高不足のため月額料金の引き落としができなかった場合 FLIP のご利用は一時的にブロックされますその後ブラステルカードからの引き落としをご希望される場合はカードへご入金後カスタマーサービスまでご連絡くださいクレジットカード情報を変更される場合はウェブサイトからマイアカウントへログインし今すぐお支払いメニューから再度お手続きを行ってください 12.FLIP の通話停止解約自動引き落とし日の前日までに FLIP ファミリープランと国際プラスナンバーを登録されたマスターユーザーのブラステルカードに十分な残高がない場合マスターユーザーサブユーザー共にサービスをご利用いただけなくなりますのでご注意ください通話停止自動引き落とし日の前日までにブラステルカードに十分な残高がない場合国内通話の受信以外 ( 国内通話の発信および国際電話の発着信 ) は一時的にご利用いただけません ( 第一段階 ) この間にブラステルカードへ速やかにお支払いいただくと (7 日以内 ) 再度ご利用いただける状態となりますただし自動引き落とし日より 7 日間お支払いがない場合 FLIP によるサービスは完全に停止いたします国際プラスナンバーは削除されサービス再開される場合以前と同じ現地番号をご利用することができなくなります ( 第二段階 )

9 通話停止期間は自動引き落とし日から 6 ヶ月間ですこの期間にご入金がない場合 FLIP は自動的に解約されご利用の 00 番号は削除されます 6 ヶ月以内にご利用再開をご希望される場合はブラステルカードにご利用の FLIP 月額料金分をご入金いただきカスタマーサービスまでご連絡ください以降サービス再開日が毎月の自動引き落とし日に設定されますお客様のご依頼による FLIP の一時利用停止 (6 ヶ月間 ) サービスのご利用を停止されたい場合はカスタマーサービスまでご連絡ください今すぐ利用停止または次の月額料金お支払い日から利用停止をお選びいただけます次の月額料金お支払い日から利用停止の場合お支払い日の前日 23 時分までご利用していただけますまたご利用を再開される場合はカスタマーサービスまでご連絡ください重要事項マスターユーザーが利用停止になった場合はサブユーザーも同時に利用が停止となります一時停止期間は 6 ヵ月間ですこの期間を過ぎた場合 FLIP は自動的にキャンセルされご利用の 00 番号は削除されます FLIP 利用停止中でもブラステルカードのご利用はしていただけます解約 FLIP ファミリーの解約をご希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください解約された場合ご利用の 00 番号および国際プラスナンバーは削除され一切ご利用いただけなくなりますのでご注意ください 13.FLIP の利用再開解約後 FLIP のご利用を再開される場合新たにブラステルカードが必要になります ( 以前と同じカードで再開することはできません ) FLIP を再度ご利用されるにはまず新しいブラステルカードをご入手して必要金額をご入金後 FLIP を接続しブラステルウェブサイトの FLIP 登録メニューにて FLIP の登録を行ってくださいカードのご入手について詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください残高不足で月額料金のお支払いができず停止していた場合はカスタマーサービスへご連絡くださいなお利用再開日が次回以降の月額料金引き落とし日になります 14. 重要事項料金は予告なく変更することがありますお支払いいただいた料金 (FLIP スターターキット料金月額料金通話料金等 ) は返金できません 1. 保証返品交換規定保証期間はお買い上げの日から 1 年間日本国内のみ有効です保証書の提示を求める場合もございますので FLIP が届きましたら中身をご確認のうえ大切に保管してください以下の場合のみ無償で交換に応じます出荷時に製品自体に破損があった場合設定時にソフト面で不良が認められた場合初期不良品の交換時のみ送料は弊社負担となります使用後の機器不具合につきましては本条件に含まれませんのでご了承ください 16. メンテナンス常に最良のサービスを提供させていただくため定期点検および緊急メンテナンスを実施することがございます 17. カスタマーサービス FLIP に関するお問い合わせにつきましては弊社カスタマーサービスへお問い合わせくださいトールフリー : 携帯電話 PHS: 平日 :30~21:00 土曜日 10:00~1:00 ( 日曜祝日除く ) E メール : japanese@brastel.co.jp

ビジネスぷららフォン for フレッツ　レギュラープラン編

ビジネスぷららフォン for フレッツ　レギュラープラン編 2010.08 現在 - 1 - 目次電話のかけ方...3 ご利用方法...6 設定マニュアルオンラインお手続き確認への接続...8 基本番号登録申請...9 基本番号解約... 11 市外局番変更... 14 登録内容照会... 17 通話明細照会 ( 一般用 )... 20 端末設定... 22 端末手動設定... 26 通話明細照会 ( 管理者用 )... 30 Microsoft Windows