FUJITSU インフラ構築サービス AZBOXマイナンバー業務システム連携PC 商品仕様書

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1 株式会社富士通マーケティング FUJITSU インフラ構築サービス AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC 商品仕様書 商品名称商品コード富士通型名 AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC A744/K( サポート 5 年付 ) Windows 8.1 MSG F YFG 構成について FUJITSU インフラ構築サービス AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC ( 以下 本 PC) は マイナンバー業務システムをお使いになるお客様向けにハードウェアおよび各種ソフトウェアをセットにした商品です ハードウェアと各種ソフトウェアの QA/ トラブル対応を受け付ける サポート窓口も設けております なお ハードウェアと各種ソフトウェアのサポート内容および保証は 本書に特別な記載がない限り 各製品の保証書 / 仕様書の範囲内となります 1-1. ハード / ソフトウェア構成 本 PC の構成は以下の通りとします (1) ハードウェア (FMV) 1 モデル : 富士通製 FMV LIFEBOOK A744/K 2 OS :Windows8.1 Pro(64bit) 3 CPU : インテル Core i3-4100m(2.50ghz) 4 メモリ :4GB 5 ハードディスク :320GB( 暗号化機能付き ) 6 DVD : 内蔵 DVD-ROM ドライブ 7 その他 : 手のひら静脈センサー (2) ソフトウェア 1 パソコン操作ログ収集 2 URL フィルタリング 3 標的型攻撃対策 4 ウイルス対策 :MylogStar :i-filter :FFR yarai :Symantec Endpoint Protection 1-2. 本 PC の機能 (1) パソコン操作ログ収集 (2) URL フィルタリング (3) 標的型攻撃対策 (4) ウイルス対策 (5) USB デバイスからの情報漏えい対策 ( ハードウェア添付 Portshutter Premium の機能 ) (6) 手のひら静脈認証による なりすまし 情報漏えい対策 ( ハードウェア添付 SMARTACCESS/Basic の機能 ) 1

2 1-3. 本 PC の設定 (1) 本 PC は同梱の 設定値一覧 ( 出荷時 ) の通り 設定したうえで出荷しております (2) 以下の項目については お客様にて設定をお願いします 項目設定対象詳細 OS 設定 ( ネットワーク設定 /IE 設定 ) Windows ログインパスワード再設定 OS/BIOS 設定 ( 管理者ユーザ 一般ユーザ ) BIOS パスワード再設定 HDD 暗号化パスワード再設定 MylogStar 管理パスワード再設定管理パスワード再設定ホワイトリスト追加設定 i-filter プロキシ設定 ( クライアントモジュール側 ) プロキシサーバ運用の場合 FFR yarai 標的型攻撃対策ソフトの例外リスト追加設定 Symantec Endpoint Protection ウイルス対策ソフトウェア設定 ( プロキシサーバ運用の場合 ) 管理パスワード再設定 Portshutter Premium USB デバイス制御の有効設定 SMARTACCESS/Basic アカウント作成手のひら静脈の登録手のひら静脈認証の設定 1-4. システム構成 2

3 1-5. 納入物富士通マーケティングからお客様への納入物は以下の通りです No 名称数量納入形式 1 FMV LIFEBOOK A744/K 本体 一式 PC 2 FMV 付属品一式 ( 取扱説明書 保証書 ) 一式 紙 3 スターターガイド 一式 紙 4 1BIOS 設定変更手順書 一式 紙 5 2OS 設定手順書 一式 紙 6 3 手のひら静脈認証登録手順書 一式 DVD メディア 7 4URL フィルタリング設定手順書 一式 DVD メディア 8 5パソコン操作ログ収集手順書 一式 DVD メディア 9 6USB デバイス制御設定変更手順書 一式 DVD メディア 10 7 標的型攻撃対策設定手順書 一式 DVD メディア 11 SMARTACCESS ファーストステップガイド 一式 DVD メディア 12 パスワード一覧表 一式 紙 13 マイナンバー業務システム連携 PC 一式紙設定値一覧 ( 出荷時 ) SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理 ) 納入物一式 SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理 ) お客様登録カード ( 写し ) 一式 紙 14 SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理保守交換ディスク引渡付 ) 証書 SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理 ) ( パソコン用 ) ご登録の手引き サービス対象製品一覧 15 AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC サポートご利用 ID 通知書 一式 紙 16 ソフトウェアモジュール 一式 DVD メディア 17 ソフトウェアマニュアル 一式 DVD メディア 18 ソフトウェア使用許諾契約 一式 DVD メディア 19 マイナンバー業務システム連携 PC 商品仕様書 ( 本書 ) 一式 紙 1-6. 前提条件 (1) 本 PC は 富士通マーケティングにて 初期値 推奨値またはヒアリングシートに記載された値で設定して出荷いたします そのため お客様によりヒアリングシートを富士通マーケティング指定の期日までにご提出ください なお ヒアリングシートはお客様にてご記入頂くものとし 訪問ヒアリングは実施致しません (2) 1-1(2) 記載のソフトウェアについては 富士通マーケティングにて開封 インストールすることを了承頂いたものとし 当該ソフトウェアの使用許諾契約書の内容に同意したものとします (3) 本 PC では PC データのバックアップ機能は提供しておりません 必要に応じて お客様にて PC データのバックアップを実施して下さい なお 富士通マーケティングは PC データの消失 滅失 毀損等につき何らの責任も負わないものとします (4) 動作確認済みの業務アプリケーションについては富士通マーケティングのホームページ ( azbox/lineup/mynumber-pc/index.html) をご覧下さい (5) 本 PC では OS 1-1(2) のソフトウェア等の初期パスワードを パスワード一覧表 ( 出荷時 ) に記載しております 初期パスワードは安全のため 速やかに変更してください (6) 万一パスワードを紛失 忘却した場合は本 PC の一部または全ての機能が利用できなくなる可能性があります 富士通マーケティングではその場合の復旧は出来かねますので ご了承下さい (7) 1-1(2) のソフトウェアの利用条件は 当該ソフトウェアの使用許諾契約書の通りとします 3

4 1-7. 留意事項本 PC は富士通マーケティングが独自に 特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン ( 事業者編 ) ( 平成 26 年 12 月 11 日 ) より 必要と考えられる技術的安全管理措置を考慮しセキュリティ設計を行ったものであり その内容を保証するものではありません 2. 本 PC のサポートについて 本 PC のサポート内容についてご説明いたします 2-1. サポート概要本 PC に係るサポートサービス ( 以下 本サポート ) の提供範囲は 以下の通りとなります (1) サポート提供範囲 1 本 PC のハードウェアトラブル時の訪問修理 2 1-1(2) 記載のソフトウェアに関する QA 対応 / アップデートモジュール提供 ( パッチ バージョンアップ ) (2) サポート期間本サポートは 納品月の 1 日から 5 年間 (60 か月間 ) のご提供となります 2-2. サポート受付窓口 (1) ハードウェアトラブル ハードウェアトラブルの受付は以下の通りです 受付方法 電話 メール 受付時間 電話 9:00-17 :00( 土日祝日および 12 月 29 日 ~1 月 3 日を除く ) メール 24 時間 365 日 ( 対応は上記電話受付時間内となります ) 連絡先 ご利用 ID 通知書 記載の電話番号またはメールアドレス 利用者 ID 通知書記載のご担当者様 (2) ソフトウェアの QA ソフトウェアの QA 受付は以下の通りです 受付方法メール受付時間メール 24 時間 365 日 対応は 9:00-17 :00( 土日祝日および 12 月 29 日 ~1 月 3 日を除く ) となります連絡先 ご利用 ID 通知書 記載のメールアドレス利用者 ID 通知書記載のご担当者様 (3) 注意事項 サポートをご利用の際には お客様登録 ID をお知らせ下さい サポートは日本語のみの対応といたします 4

5 2-3. ハードウェアトラブル時の対応について本 PC のハードウェアトラブル時の対応についてご説明します 本 PC の修理対応については 原則として SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理保守交換ディスク引渡付 ) 証書 ( 以下 SDK パック Lite 証書 ) の仕様に基づくものとします ただし 本書と SDK パック Lite 証書の記載が異なる場合は 本書記載の事項が優先されるものとします (1) 問い合わせ受付本 PC のハードウェアトラブル時は AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC サポートご利用 ID 通知書 ( 以下 ID 通知書 ) に記載された窓口へ電話またはメールにてお問い合わせください なお ご連絡頂く際には下記の情報が必要となりますので 予めお手元にご用意のうえ 窓口にお伝え下さい 1 お客様登録 ID 番号 (ID 通知書記載 ) 2 お客様のお名前 3 折り返しの連絡先電話番号 電話でお問い合わせの場合 4 本 PC の製造番号 (2) 故障修理富士通マーケティングにて故障修理が必要と判断した場合は お客様登録カード記載の場所または 障害受付時にお知らせ頂いた住所へ 富士通株式会社 ( 以下 富士通 ) が指定する保守担当技術者 ( 以下 CE) を派遣し 以下の対応を行うものとします 1 摩耗部品の自然消耗の修復 部品交換および調整 消耗品および特別保守用部品については対象外となります 2 障害の修理 上記の対応中は お客様が立ち合いをお願い致します なお 当該対応において部品交換を実施した際の旧部品は富士通が処分できるものとします ただし 障害修理により本 PC から取り外された磁気ディスク装置 ( 保守交換ディスク ) については交換作業実施後もお客様所有物とし 富士通からお客様に引渡しのうえ お客様ご自身の責任と費用負担で処分をお願いします (3) 修理訪問日時富士通マーケティングに当日 13 時までにご連絡頂いた場合は 翌営業日中に CE を派遣し修理対応を行います ただし 以下の場合は除きます 1 交通事情 天候 本 PC 設置地域等の条件により 翌営業日訪問が困難な場合 2 磁気ディスク装置の交換が伴う場合 ( 下記 (4) 磁気ディスク装置交換時の再セットアップに関する留意事項 参照 ) 3 CE 派遣の判断に時間を要する場合 (4) 磁気ディスク装置交換時の再セットアップに関する留意事項 1 磁気ディスク装置の交換が必要な場合 磁気ディスク装置の手配に時間を要します 受付窓口にご連絡を頂いてから 3 営業日 ~6 営業日に CE を派遣します 2 磁気ディスクの再セットアップ時は 当該時点での最新バージョンが適用されます (5) 修理対象製品ハードウェアの修理対象製品については SupportDesk パック Lite( 翌営業日以降訪問修理 ) 納入物一式に含まれる サービス対象製品一覧 をご覧ください 5

6 2-4. ソフトウェアの QA 対応について 1-1-(2) のソフトウェアに関する QA 対応についてご説明します 1-1-(2) のソフトウェアの QA 対応ついては 原則として 1-1-(2) のソフトウェアの使用許諾契約書および保守サービス仕様に基づくものとします ただし 本書と 1-1-(2) のソフトウェアの使用許諾契約書および保証書 / 仕様書おいて記載が異なる場合は 本書記載の事項が優先されるものとします (1) 問い合わせ受付 1-1(2) のソフトウェアの QA については ID 通知書に記載された窓口へメールにてお問い合わせください 電話でのお問い合わせは受付出来かねます ご連絡頂く際には下記の情報をメールに記載してください 1 お客様登録 ID 番号 (ID 通知書記載 ) 2 お客様のお名前 3 ソフトウェア名 4 お問い合わせ内容 (2) 調査 回答頂いた質問に対する回答は メールにてご連絡します 回答は 富士通マーケティングから回答する場合と ソフトウェア開発元から直接回答する場合がございますので予めご了承下さい (3) QA の範囲本サポートの対象となるお問い合わせ内容は 以下の範囲とさせて頂きます 1 製品仕様 2 ソフトウェアの不具合 (4) 免責事項本サポートはお客様のご質問に対して解決を保証するものではございませんのでご了承下さい 2-5. アップデートモジュールの提供についてアップデートモジュール ( バージョンアップ 修正パッチ等 ) のリリース時には ID 通知書に記載されたご担当者様へモジュールご提供方法等を富士通マーケティングからメールにてご連絡致します メールの内容をご確認の上 お客様にてアップデートを実施して下さい 2-6. 前提条件 (1) 次の内容は 本サポートに含まれません 別途お見積りとなります (1) に記載した内容以外の QA 対応 修理受付 2 本 PC 故障時における 初期状態への復元以外のデータリカバリ作業 3 本 PC の初期状態への再セットアップ作業 ( 磁気ディスク装置障害による交換対応時を除く ) 4 お客様の故意または過失に起因する機器故障における修理受付 / 再セットアップ作業 (2) 電話でお問い合わせを頂いた際は 一旦窓口で受付後に担当者からのコールバック対応となります (3) お客様は 次の各号に記載する事由により本サポートの実施が中断し 遅延し または不能となる場合があることを あらかじめご了承頂きます 1 本サポートの提供に必要となる設備の不具合や 保守上または工事上やむを得ない場合 2 本サポートの提供に必要となる電気通信回線が使用不能な場合 3 天変地異 輸送機関事故 その他の不可抗力に起因する場合 (4) お客様からお問い合わせ頂いた情報からトラブルが本 PC に起因するものでないと合理的に判断できる 6

7 場合 または次のいずれかの事由によって生じる本 PC のトラブルについては 本サポートの対象外とします 1 本 PC がお客様によって物理的に加工 修正もしくは改造された場合 2 本 PC の初期出荷時にセットアップされたハードウェア ソフトウェア以外のプログラムまたはハードウェアに起因する場合 3 本 PC に含まれる機器 ソフトウェアの使用許諾契約書の定めに違反する利用に起因する場合 (5) 本 PC の修理にあたっては 必ず ID 通知書 記載のお問い合わせ窓口へご連絡下さい SDKLite お客様登録カード 記載の窓口へ直接電話頂いて修理をした場合 磁気ディスク装置の状態が本 PC 出荷時にセットアップされた状態とは異なる状態になります (6) 1-1(2) のソフトウェアについては お客様の責任において最新バージョンの適用またはパッチ適用を実施して下さい 最新バージョンの適用またはパッチ適用がされていない場合 サポートができない場合がございます なお 最新バージョンとは 2-5. アップデートモジュールの提供について に記載した方法で富士通マーケティングがお客様へ通知したバージョンとなります (7) 本 PC 故障時に CE がお客様先で修理を行うにあたり 修理作業中はお客様が必ずお立会い頂き CE が特定個人情報 ( マイナンバー ) へアクセスしていないことを確認して頂くようお願いします - 以上 - 7