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もりよりはまもり
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1 シニア高齢者のインターネット利用に関する調査 8 割がネットで調べもの詳しくなりたい端末は PC> タブレット > スマホ 2012 年 2 月 27 日株式会社ジーエフ東京都文京区大塚電話 :03(5978)2261 FAX:03(5978)2260 株式会社ジーエフ ( 本社 : 東京都文京区代表取締役社長 : 岡田博之 ) は自社が保有するシニアデータベースを対象にシニア高齢者のインターネット利用に関する調査を実施しました調査手法はアウトバウンド IVR による電話調査調査期間 2012 年 2 月 14 日 ( 火 ) の 18:30~20:00 において 800 世帯からの有効回答を得ることができました所有する携帯電話のタイプは普通のタイプ 49.4% スマホは僅か 4.4% どのような携帯電話のタイプを持っているか質問したところ普通のタイプ (49.4%) 操作が簡単なタイプ (43.5%) スマートフォンといわれる高機能タイプは僅か 4.4% にとどまりました女性の 70 代 (65.8%) 80 代以上 (65.4%) の 6 割半ばが簡単操作の携帯電話を男性 50 代 (10.5%) のほぼ 1 割がスマホを所有していることがわかりましたインターネットで利用する内容は調べもの 81.3% 次いで地図 68.9% 利用する回答者にその内容を質問したところ調べものが最も高く 81.3% 次いで地図 (68.9%) 乗換え案内 (49.8%) などと続き mixi Facebook など SNS といわれるサイトは 7.7% ツイッターは 6.0% といずれも 1 割に満たない結果となっています男女別では動画を見るの項目では男性 (46.1%) が女性 (31.8%) に比べ 14.3 ポイント高いことがわかりましたインターネットはなくてはならない存在と回答した割合が 27.3% インターネットはどのようなものか質問したところどちらかといえばあったほうが良い 57.2% が最も高く次いでなくてはならない存在 (27.3%) などが続きインターネットを必要としている割合は 8 割半ばとなっています性年代別でみるとなくてはならい存在の回答は男性 50 代 (37.8%) 男性 70 代 (35.3%) が他の性年代に比べ高いことがわかりましたもっと詳しくなりたい端末機はパソコン 47.4% 次いでタブレット端末どのような情報端末に詳しくなりたいかと質問したところパソコンが 47.4% と最も高く次いでタブレット端末 (13.6%) 従来の携帯電話 (13.4%) スマートフォン (9.3%) などが続きましたパソコンの項目では男性 70 代が最も高く 62.7% タブレット端末の項目では男性 50 代が 19.5% と最も高い数値を示しました本レポートについて当社の許可なく無断転載複写を禁じます本レポートの転載および一部引用が必要な場合には弊社までご連絡ください株式会社ジーエフシニアリサーチ担当 - 1 -

2 調査概要調査対象 : 全国の GF シニアデータベース有効回答件数 :800 件標本抽出法 :GF RTD( ランダムテレフォンナンバーダイアリング ) 方式調査方法 : アウトバウンド IVR による電話調査調査時期 : 平成 24 年 2 月 14 日 ( 火 )18:30~20:00 調査主体 : 株式会社ジーエフ質問項目 1. 携帯電話の所有 2. 所有する携帯電話のタイプ携帯電話所有者 3. パソコンの所有 4. インターネットの利用状況 5. インターネットの利用端末インターネット利用者 6. インターネットの利用内容インターネット利用者 --- p p p p p p インターネットの便利さインターネット利用者 --- p インターネットの存在インターネット利用者 --- p 詳しくなりたい端末機インターネット利用者 --- p インターネットの利用意向インターネット非利用者 --- p インターネットの便利さインターネット非利用者 --- p.27 注意点サンプル数が少ない項目は誤差が大きいため参考程度にご覧下さい各項目のサンプル数が 30 未満のデータはコメントを控えています図表などの比率は小数点第 2 位または第 1 位を四捨五入して表示しているため全体の計と内訳の合計が一致しないことがあります調査結果表 1 割付 ( 性別年代別 ) 50 代 60 代 70 代 80 代合計男性 100s 100s 100s 100s 400s 女性 100s 100s 100s 100s 400s 合計 200s 200s 200s 200s 800s 表 2 世帯構成件数構成比 1 人 % 2 人 % 3 人 % 4 人 % 5 人以上 % 合計 % - 2 -

3 1.1 携帯電話の所有状況 77.4% が携帯電話を所有あなたは携帯電話を持っていますか? と質問したところ ( 図 1-1) 持っている (77.4%) が 8 割近くとなりました持っていない 22.6 持っている 77.4 図 1-1 年代別にみる携帯電話の所有状況 (n=800) 1.2 年代別にみる携帯電話の所有状況 80 代以上の所有 54.5% 年代別に携帯電話の所有状況についてみると ( 図 1-2) 持っている回答は 50 代が 90.5% と最も高く 60 代 (87.0%) 70 代 (77.5%) と続きました 80 代以上が 54.5% と携帯電話の所有は 5 割半ばとなっています持っている持っていない年代別 N = 全体代代代代以上図 1-2 年代別にみる携帯電話での所有状況 (n=800) - 3 -

4 1.3 性年代別にみる所有状況男性 60 代女性 50 代がそれぞれ最高男女別に携帯電話の所有状況についてみると ( 図 1-3) 男女間による大きな差は見受けられずほぼ同じ数値を示しています性年代別にみると持っているの項目では女性 50 代が 95.0% と最も高い割合を示し女性 80 代 (52.0%) が最も低い結果となりました女性においては年代が上がるにつれ所有する割合が減少する傾向にあります男性では 60 代が 91.0% と最も高い数値となっています年代により男女間の差 (50 代 9.0 ポイント 60 代 8.0 ポイント ) が見受けられました持っている持っていない性別 N = 全体男性女性男性 50 代 100 男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代 100 女性 70 代女性 80 代以上図 1-3 男女別年代別にみる携帯電話の所有状況 (n=800) - 4 -

5 1.4 世帯人数別にみる所有状況世帯人数が増えると所有率が高くなる世帯人数別に携帯電話の所有状況についてみると ( 図 1-4) 持っている回答は 4 人 89.3% 5 人以上 88.0% といずれも 9 割近い値となりました 1 人 (70.1%) 2 人 (71.8%) 世帯はいずれも 7 割程度にとどまっていることから 1 世帯あたりの人数が多い世帯が携帯電話を所有する割合が高いようです持っている持っていない世帯人数別 N = 全体人人人人人以上図 1-4 世帯人数別にみる携帯電話の所有状況 (n=800) 2.1 所有する携帯電話のタイプ普通のタイプがトップスマホは 4.4% 携帯電話所有者にどのようなタイプの携帯電話を持っていますか? と質問したところ ( 図 2-1) 普通のタイプが 49.4% と最も高く次いで操作が簡単なタイプが 43.5% などと続きましたスマートフォンといわれる高機能タイプは 4.4% にとどまりましたその他 2.7 普通のタイプ 49.4 操作が簡単なタイプ 43.5 図 2-1 買い物での外出頻度 (n=619) スマートフォンといわれる高機能のタイプ

6 2.2 年代別携帯電話のタイプ 70 代 80 代以上の 6 割が簡単操作タイプ年代別に所有する携帯電話のタイプについてみると ( 図 2-2) 操作が簡単なタイプの項目では 80 代以上が 59.6% 70 代が 58.7% と他の年代に比べ高い割合を示しています年代が高くなると機能性よりも操作性を重視しているようです普通のタイプの項目では 50 代が 66.9% と 7 割近い数値を示しましたスマートフォンといわれる高機能タイプを所有している割合は 50 代が 6.6% 60 代で 5.7% にとどまっておりシニア高齢世代での普及はまだまだのようです操作が簡単なタイプスマートフォンといわれる高機能のタイプ普通のタイプその他年代別 N = 全体代代代代以上図 2-2 年代別にみる所有する携帯電話のタイプ (n=619) - 6 -

7 2.3 性年代別にみる携帯電話のタイプ男性 50 代の 10.5% がスマホ保有男女別に所有する携帯電話についてみると ( 図 2-3) 操作が簡単なタイプの項目では女性 (46.9%) が男性 (40.0%) に比べ 6.9 ポイント高くなっていますスマートフォンといわれる高機能タイプの項目では男性(6.5%) が女性 (2.3%) に比べ 4.2 ポイント高くより機能を重視しているようです性年代別にみると操作が簡単なタイプの項目では女性 80 代以上 (65.4%) 女性 70 代 (65.8%) が 7 割近くに達しています普通のタイプの項目では女性 50 代が 70.5% と最も高い結果となりましたスマートフォンといわれる高機能のタイプの項目では男性 50 代が 10.5% 続いて男性 60 代が 8.8% の順となりました操作が簡単なタイプスマートフォンといわれる高機能のタイプ普通のタイプその他性別 N = 全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 2-3 男女別年代別にみる所有する携帯電話のタイプ (n=619) - 7 -

8 3.1 パソコンの所有状況 6 割超が保有しているあなたのご家庭にはパソコンがありますか? と質問したところ ( 図 4-1) あるが 62.0% とパソコン所有世帯は 6 割を超えていますない 38.0 ある 62.0 図 3-1 パソコンの所有状況 (n=800) 3.2 年代別にみるパソコンの所有状況 80 代以上で所有 30.5% と最低年代別にパソコンの所有状況についてみると ( 図 3-2) 50 代ではある (85.0%) が 8 割半ばに達しているのに対し 80 代以上 (30.5%) では 3 割にとどまっています携帯電話の所有と同様に年代が上がるにつれ所有する割合は減少傾向にあることがわかりますあるない年代別 N = 全体代代代代以上図 3-2 年代別にみるパソコンの所有状況 (n=800) - 8 -

9 3.3 性年代別にみるパソコンの所有状況女性 80 代以上の所有 19.0% 男女別にパソコンの所有状況についてみると ( 図 3-3) あるの回答では男性(67.5%) は女性 (56.5%) に比べ 11.0 ポイント高い値となりました性年代別にみるとパソコンを所有する割合が最も高いのは女性 50 代で 87.0% となりました最も低くなったのは女性 80 代以上で 19.0% の数値を示し男性 80 以上 (42.0%) と比べ 23.0 ポイントも低い値であることがわかりますあるない性別 N = 全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 3-3 男女別性年代別にみるパソコンの所有状況 (n=800) - 9 -

10 3.4 世帯人数別にみるパソコンの所有状況 4 人以上世帯 9 割近く所有世帯人数別にパソコンの所有状況についてみると ( 図 3-4) ある回答では 4 人 (89.3%) 5 人以上世帯 (88.0%) ではいずれも 9 割近い値となりました一方 1 人世帯がパソコンを所有する割合が最も低く 34.3% となりました 1 人世帯における携帯電話を所有する割合が 70.1%( 図 2-2) であったことを考慮すると 1 人世帯においてはパソコンを所有する必要性は携帯電話に比べ低いようですあるない世帯人数別 N = 全体人人人人人以上図 3-4 世帯人数別にみるパソコンの利用状況 (n=800) 4.1 インターネットの利用状況利用するは 52.3% あなたは普段インターネットを利用しますか? と質問したところ ( 図 4-1) 利用する ( よく利用するたまに利用するあまり利用しないの合計 ) は 52.3% となっていますよく利用する 23.5 まったく使用しない 47.8 たまに利用する 14.5 あまり利用しない 14.3 図 4-1 インターネットの利用状況 (n=800)

11 4.2 年代別にみるインターネットの利用状況利用する 80 代以上 27.0% 年代別にインターネットの利用状況についてみると ( 図 4-2) よく利用するの項目では 50 代が 48.0% と最も高い数値となり 80 代以上では 5.0% にとどまっています利用するでは 50 代 76.5% 60 代 60.5% 70 代 39.0% 80 代以上 27.0% と年代が上がると割合が減少していますよく利用するたまに利用するあまり利用しないまったく使用しない年代別 N = 全体代代代代以上図 4-2 年代別にみるインターネットの利用状況 (n=800)

12 4.3 性年代別インターネットの利用状況利用する女性 80 代は 15.0% 男女別にインターネットの利用状況をみてみると ( 図 4-3) よく利用するの項目では男性 (31.3%) が女性 (15.8%) に比べ 15.5 ポイント高い値を示しています利用するでは男性 61.3% 女性 43.3% となったことから男性の方がインターネットの利用頻度が高いことがわかります性年代別にみるとよく利用するの項目では男性 50 代が 58.0% と 6 割近くがインターネットを頻繁に利用していることがわかります利用するでは男性 50 代が 82.0% と最も高い数値を示し女性 80 代が最も低く 15% の結果となりましたよく利用するたまに利用するあまり利用しないまったく使用しない性別 N = 全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 4-3 男女別年代別にみるインターネットの利用状況 (n=800)

13 4.4 世帯人数別インターネットの利用状況 1 人世帯が利用する 32.9% 世帯人数別にインターネットの利用状況をみると ( 図 4-4) よく利用するの項目では 3 人 36.7% 4 人 (35.0%) 5 人世帯以上 (34.7%) がいずれも 3 割半となりました 2 人以下の世帯 (2 人 17.6% 1 人 9.0%) では割合が大きく減少していることがわかります利用するでは 4 人が 76.7% と最も高く 1 人世帯では 32.9% にとどまっていますよく利用するたまに利用するあまり利用しないまったく使用しない世帯人数別 N = 全体人人人人人以上図 4-4 世帯人数別にみるインターネットの利用状況 (n=800)

14 5.1 インターネットをする端末機パソコンが 80.4% と最も高いインターネットを利用する ( よく利用するたまに利用するおよびあまり利用しないの合計 ) 回答者にどのような端末機を使ってインターネットをすることが多いですか? と質問したところ ( 図 5-1) パソコンが 80.4% と最も高く携帯電話 (10.5%) などが続きましたタブレット端末は僅か 1.2% にとどまりましたタブレット端末 1.2 その他の機器 7.9 携帯電話 10.5 パソコン 80.4 図 5-1 インターネットをする端末機 (n=800) 5.2 年代別にみる端末機パソコン 60 代 86.0% 50 代 85.5% と高い年代別にインターネットをする端末機についてみると ( 図 5-2) パソコンの項目では 60 代 (86.0%) 50 代 (85.5%) が 8 割半ばと高い数値を示しています一方 80 代以上が 51.9% と低い結果となりました 80 代以上では携帯電話が 16.7% タブレット端末 5.6% となり他の年代より高い数値であることがかわりましたパソコン携帯電話タブレット端末その他の機器年代別 N = 全体代代代代以上図 5-2 年代別にみるインターネットをする端末機 (n=418)

15 5.3 性年代別にみる端末機パソコンは男性 70 代 90.2% と最高男女別にインターネットをする端末機についてみると ( 図 5-3) パソコンの項目では男性 (83.7%) が女性 (75.7%) に比べ高い数値を示しています一方携帯電話の項目では女性 (13.3%) が男性 (8.6%) よりもやや高い結果となりました性年代別にみるとパソコンの項目では男性 70 代以上 (90.2%) は 9 割に達していますタブレット端末の項目では男性 80 代以上が 17.9% と他の性年代に比べ高い割合となっていますパソコン携帯電話タブレット端末その他の機器性別 N = 全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 5-3 男女別年代別にみるインターネットをする端末機 (n=418)

16 6.1 インターネットで利用する内容調べものが 81.3% と最も高いインターネットを利用する回答者に利用する内容について質問したところ ( 図 6-1 複数回答 ) 全体では調べものが最も高く 81.3% 次いで地図 (68.9%) 乗換え案内 (49.8%) などが続きました mixi Facebook など SNS といわれるサイトは 7.7% ツイッターは 6.0% といずれも 1 割に満たない結果となっています男女別にみると動画を見るの項目では男性 (46.1%) が女性 (31.8%) に比べ 14.3 ポイント高いことがわかります性年代別にみると調べものの項目では男性においては 50 代 (93.9%) 60 代 ( 91.8%) 70 代 (90.2%) が 9 割を越えていますチケットの予約の項目では女性 60 代 (37.5%) が男性 60 代 (26.0%) に比べ 11.5 ポイント高い数値を示しました mixi Facebook など SNS といわれるサイトの項目では男性 50 代が 15.9% と他の性年代に比べ高い数値となっています % 調べもの乗換え案内地図買物チケットなどの予約動画を見る mixi Facebook など SNS といわれるサイトツイッターいずれも該当しない全体 (N=418) 男性 (N=245) 女性 (N=173) 代 (N=165) 代 (N=121) 代 (N=78) 代以上 (N=54) 男性 50 代 (N=82) 男性 60 代 (N=73) 男性 70 代 (N=51) 男性 80 代以上 (N=39) 女性 50 代 (N=83) 女性 60 代 (N=48) 女性 70 代 (N=27) 女性 80 代以上 (N=15) 人 (N=44) 人 (N=152) 人 (N=92) 人 (N=79) 人以上 (N=51) 図 6-1 インターネットで利用する内容 (n=418)

17 7.1 インターネットの便利さ 63.9% が生活の便利さを実感インターネットを利用する回答者にインターネットを利用することであなたの生活は便利になっていますか? と質問したところ( 図 7-1) やや便利になっているが 38.8% と最も高くどちらともいえない (25.4%) 便利になっている (25.1%) などが続きました便利になっている ( とても便利になっているやや便利になっているの合計) は 63.9% となりました全体の 6 割超がインターネットによって生活が便利になっていると感じていることがわかりますまったく便利になっていない 3.3 あまり便利になっていない 7.4 どちらともいえない 25.4 とても便利になっている 25.1 やや便利になっている 38.8 図 7-1 インターネットの便利さ (n=418)

18 7.2 年代別にみるインターネットの便利さ 80 代以上では便利さ実感せず年代別にインターネットの便利さについてみると ( 図 7-2) とても便利になっているの項目では 50 代が最も高く 34.5% となりました便利になっているでは 50 代が 77.5% となり 8 割近くがインターネットの便利さを実感していることがわかります 80 以上では便利になっているが 35.2% にとどまり便利になっていない ( まったく便利にならないあまり便利になっていないの合計 ) が 37.0% と便利さを実感していない割合が上回る結果となりました年代別 N = 全体 418 とても便利になっているやや便利になっているどちらともいえないあまり便利になっていないまったく便利になっていない代代代代以上図 7-2 年代別にみるインターネットの便利さ (n=418)

19 7.3 性年代別インターネットの便利さ女性 50 代が最も便利さを実感男女別にインターネットの便利さについてみると ( 図 7-3) とても便利になっているの項目では男性が 27.8% 女性では 21.4% と男性がやや高い結果となりました性年代別にみるととても便利になっているの項目では男性 50 代が 37.8% と最も高い数値を示しています便利になっているでは女性 50 代が 79.5% と他の性年代に比べ最も高いことがわかります性別 N = とても便利になっているやや便利になっているどちらともいえないあまり便利になっていないまったく便利になっていない全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 7-3 男女別性年代別にみるインターネットの便利さ (n=418)

20 8.1 インターネットの存在全体の 84.5% が必要な存在と回答インターネットを利用する回答者にあなたにとってインターネットはどのようなものですか? と質問したところ( 図 8-1) どちらかといえばあったほうが良いが 57.2% で最も高く次いでなくてはならない存在 (27.3%) などが続きました必要な存在 ( なくてはならない存在どちらかといえばあったほうが良いの合計) は 84.5% に達していますなくても良い 2.9 どちらかといえばなくても良い 12.7 なくてなならない存在 27.3 どちらかといえばあった方が良い 57.2 図 8-1 インターネットの存在 (n=418)

21 8.2 年代別にみるインターネットの存在 80 代以上必要な存在 55.6% 年代別にインターネットの存在についてみると ( 図 8-2) なくてはならない存在の項目では 50 代が 35.2% と最も高い結果を示しました 60 代 (24.8%) 70 代 (24.4%) ではいずれも 2 割半ばとなり 80 代以上では 13.0% にとどまっています必要な存在では 50 代が 91.0% と最も高く年代が上がるにつれ減少する傾向を示し 80 代以上では 55.6% となっていますなくてなならない存在どちらかといえばなくても良いどちらかといえばあった方が良いなくても良い年代別 N = 全体代代代代以上図 8-2 年代別にみるインターネットの存在 (n=418)

22 8.3 性年代別インターネットの存在必要な存在 60 代男性が最も高い男女別にインターネットの存在についてみると ( 図 8-3) 必要な存在では男性(87.4%) が女性 (80.4%) に比べ 7.0 ポイント高い数値を示しています性年代別にみるとなくてはならない存在の項目では男女共に 50 代 ( 男性 37.8 女性 35.3%) が最も高い割合を示しました必要な存在では男性 60 代が 93.1% と他の性年代に比べ高い数値を示しましたなくてなならない存在どちらかといえばなくても良いどちらかといえばあった方が良いなくても良い性別 N = 全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 8-3 男女別性年代別にみるインターネットの便利さ

23 9.1 詳しくなりたい端末機パソコン 47.4% 次いでタブレット端末インターネットを利用する回答者に今後インターネットをもっと快適に利用するためにはどのような情報端末に詳しくなりたいと思いますか? と質問したところ( 図 9-1) パソコンが 47.4% と最も高く次いでタブレット端末 (13.6%) 従来の携帯電話 (13.4%) スマートフォン (9.3%) などが続きました詳しくなりたいとは思わない 10.5 その他の機器 5.7 スマートフォン 9.3 パソコン 47.4 従来の携帯電話 13.4 タブレット端末 13.6 図 9-1 詳しくなりたい端末機 (n=418) 9.2 年代別にみる詳しくなりたい端末機パソコン 70 代が 53.8% と最高年代別に詳しくなりたい端末機についてみると ( 図 9-2) パソコンが全ての年代で最も高いことがわかります 50 代においてタブレット端末 (17.0%) スマートフォン (14.5%) の項目が他の年代に比べ高くなっていることがわかりますパソコンタブレット端末従来の携帯電話スマートフォンその他の機器詳しくなりたいとは思わない年代別 N = 全体代代代代以上図 9-2 詳しくなりたい端末機 (n=418)

24 9.3 性年代別詳しくなりたい端末機タブレット端末 50 代男性が 19.5% 性年代別にみるとパソコンの項目では男性 70 代が 62.7% と他の性年代に比べ最も高い割合を示していますタブレット端末の項目では男性 50 代 (19.5%) 男性 60 代 (19.2%) が共にほぼ 2 割に達しやや高い数値となりましたスマートフォンの項目では男性 50 代が 15.9% と最も高く次いで女性 50 代 13.3% となりました性別 N = パソコンタブレット端末従来の携帯電話スマートフォンその他の機器詳しくなりたいとは思わない全体男性女性男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 9-3 男女別性年代別にみる詳しくなりたい端末機 (n=418)

25 10.1 インターネットの利用意向利用意向ありは 21.7% にとどまるインターネットをまったく利用しない回答者にインターネットを利用したいですか? と質問したところ ( 図 10-1) 利用したくないが 50.2% 次いでどちらかといえば利用したくない (27.7%) となり利用意向が低いことがわかります利用意向あり ( 利用したいどちらかといえば利用したいの合計) は 21.7% にとどまっています利用したい 4.2 どちらかといえば利用したい 17.5 利用したくない 50.5 どちらかといえば利用したくない 27.7 図 10-1 インターネットの利用意向 (n=382) 10.2 男女別インターネットの利用意向男女間に大きな差はなし男女別にインターネットの利用意向をみると ( 図 10-2) 利用意向に男女の大きな差は見受けられませんでした利用したくないの項目ではやや男性が高い数値を示しています利用したいどちらかといえば利用したいどちらかといえば利用したくない利用したくない性別 N = 全体男性女性図 10-2 男女別にみるインターネットの利用意向 (n=382)

26 10.3 年代別インターネットの利用意向利用意向ありのトップは 60 代年代別にインターネットの利用意向をみると ( 図 10-3) 利用意向ありでは 60 代が 36.7% と他の年代に比べ高くなっていることがわかります尚より意向の強い利用したいの項目では 50 代 (8.6%) が 60 代 (6.3%) をやや上回っています利用したくないの項目は年代が上がるにつれ割合が高くなっていることがわかります利用したいどちらかといえば利用したいどちらかといえば利用したくない利用したくない年代別 N = 全体代代代代以上図 10-3 年代別にみるインターネットの利用意向 (n=382)

27 11.1 インターネットの便利さ便利にならない回答が 5 割超インターネットをまったく利用しない回答者にインターネットを利用できればあなたの生活は便利になると思いますか? と質問したところ( 図 11-1) どちらともいえないが 33.2% と最も高くインターネットを利用することでの生活の利便性向上については判断できない様子がうかがえます便利にならない ( あまり便利にならないまったく便利にならないの合計) は 51.9% と半数以上が利便性を感じていないようです便利になる ( とても便利になるやや便利になるの合計) は 14.7% にとどまっていますとても便利になる 4.7 やや便利になる 10.2 まったく便利にならない 31.2 まり便利にならない 20.7 どちらともいえない 33.2 図 11-1 インターネットの便利さ (n=382) 11.2 男女別にみるインターネットの便利さ男女間による差は見られず男女別にインターネットの便利さについてみると ( 図 12-2) 男女共に大きな差はみられず便利になるは男性 16.2% 女性 14.1% となっています性別 N = 全体とても便利になるやや便利になるどちらともいえないまり便利にならないまったく便利にならない男性女性図 11-2 男女別にみるインターネットの便利さ (n=382)

28 11.3 年代別インターネットの便利さ便利になる 60 代がトップ 2 割半ば年代別にインターネットの便利さについてみると ( 図 12-3) まったく便利にならないの項目では 80 代以上が 44.5% と最も高く便利にならない (64.4%) においても 6 割半ばと利便性を感じていないとこがわかります一方便利になるの項目では 60 代 (25.4%) が最も高い数値を示しました 50 代ではとても便利になるの回答はみられませんでした年代別 N = 全体とても便利になるやや便利になるどちらともいえないまり便利にならないまったく便利にならない代代代代以上図 11-3 年代別にみるインターネットの便利さ (n=382)

29 会社概要株式会社ジーエフは独自開発した自動テレマーケティングシステム ( アウトバウンド IVR) を活用しインターネットやモバイルだけではカバーしきれないシニア高齢者に特化したマーケティングリサーチサービスを提供しております商号株式会社ジーエフ資本金 10 百万円設立 2010 年 2 月代表者代表取締役社長岡田博之本社東京都文京区大塚三丁目 20 番 1 号吉田ビル 4F U R L ( コーポレートサイト ) ( シニアマーケティング支援サイト ) 事業内容シニアデータベースを活用したリサーチサービス各種世論調査市場調査マーケティングリサーチ情報通信システムを活用したマーケティング代行

調査概要調査対象 : 一都三県に在住する GF シニアデータベース有効回答件数 :572 件標本抽出法 :GF RTD( ランダムテレフォンナンバーダイアリング ) 方式調査方法 : アウトバウンド IVR による電話調査調査時期 : 平成 22 年 11 月 29 日 ( 月 )18

調査概要調査対象 : 一都三県に在住する GF シニアデータベース有効回答件数 :572 件標本抽出法 :GF RTD( ランダムテレフォンナンバーダイアリング ) 方式調査方法 : アウトバウンド IVR による電話調査調査時期 : 平成 22 年 11 月 29 日 ( 月 )18 シニア高齢者世代のモバイルネットショッピング調査今年携帯電話を買換えたシニアが 26.9% ネットショッピング利用はまだ不安 2010 年 12 月 20 日株式会社ジーエフ www.gf-net.co.jp 112-0012 東京都文京区大塚 3-20-1 電話 :03(5978)2261 FAX:03(5978)2260 株式会社ジーエフ ( 本社 : 東京都文京区代表取締役社長 :