ケーブルテレビ品川のインターネット接続サービスにご加入いただき誠にありがとうございますインターネットの接続設定手順については下記のページをご参照ください目次はじめに... 3 お客さまにてご用意いただくもの...4 ケーブルモデムご利用にあたっての注意...5 インターネットに接続するため

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1 インターネット接続設定手順書パソコンの接続等に関するお問い合わせ先ケーブルテレビ品川インターネットサポートセンター ( フリーダイヤル ) 上記つながらない場合は受付時間平日 :9:30~20:00 土日祝年末年始 : 9:30~18:30 OS 自体およびケーブルインターネット接続に関連のないソフトの操作についてのご質問にはお答えできませんあらかじめご了承ください第 18 版 1

2 ケーブルテレビ品川のインターネット接続サービスにご加入いただき誠にありがとうございますインターネットの接続設定手順については下記のページをご参照ください目次はじめに... 3 お客さまにてご用意いただくもの...4 ケーブルモデムご利用にあたっての注意...5 インターネットに接続するための設定... 6 Windows 10 の接続設定...7 Windows 8.1 の接続設定 Windows 7 の接続設定 Windows 7 設定の確認方法 Windows 7LAN カード / ボードの確認方法 Mac OS X(10.12) の接続設定ブラウザの設定 Microsoft Edge の設定 Internet Explorer 11 の設定 Mozilla Firefox の設定 Safari 10.x の設定の設定手順 Microsoft Outlook 2016 の設定手順 Microsoft Outlook 2013 の設定手順 Windows 10 メールアプリの設定 Mail 10.x の設定手順トラブルシューティングインターネットに接続できない ( ケーブルインターネット ) インターネットに接続できない (CM7710T/7720T ) インターネットに接続できない (VDSL MODEM VF200F6/VF200F7) お問い合わせ窓口 Macintosh is trademark of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries. Windows Outlook は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標ですこの冊子に掲載した設定のための項目の名称や内容は上記各社製品につき今後各社により変更される可能性があります 2

3 はじめに 3

4 お客さまにてご用意いただくもの当社の標準工事はケーブルモデムの設置および LAN ケーブルのご用意までですパソコンソフトウェア LAN アダプタのご用意接続設定はお客さまにお願いしております有線にて接続を予定している方ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル (CAT5e) ストレートケーブルお客さまでご用意いただくもの ( お持ちのパソコンに LAN ケーブルの差込口が無い方 ) LAN アダプタ ( ボードまたはカード ) LAN ボードまたは LAN カードは LAN ケーブルを接続するものですお持ちのパソコンにより種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認ください LAN アダプタがパソコンに内蔵されている場合もあります LAN アダプタは 10Base-T/100BASE-TX/1000Base-T 対応のものをご用意くださいかっとびメガ 160 を快適にご利用いただくためには LAN アダプタの伝送速度が 1000Mbps 対応のものをおすすめいたしますお持ちのパソコンがどのタイプの LAN カードあるいは LAN アダプタが装着可能かについてはパソコンの取り扱い説明書をご確認いただくかパソコンメーカーにお問い合わせください LAN ケーブル付属されている以外の LAN ケーブルが必要な場合は (CAT5e) ストレートケーブルをお客さまにてご用意ください無線にて接続を予定している方ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル (CAT5e) ストレートケーブルお客さまでご用意いただくもの ( お持ちのパソコンで無線 [WiFi] を受信できない方 ) 無線 LAN カード USB 型無線 LAN アダプタ無線 LAN ボード無線 LAN カードまたは無線 LAN アダプタ無線 LAN ボードは無線 (WiFi) を受信するためのものですお持ちのパソコンにより種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認ください無線受信機がパソコンに内蔵している場合もあります無線 LAN 内蔵モデムが IEEE802.11a/b/g/n 規格の為 IEEE802.11a/b/g/n 規格対応のアダプタをおすすめいたしますお持ちのパソコンがどのタイプの無線 LAN カード USB 型無線 LAN アダプタあるいは無線 LAN ボードが装着可能かについてはパソコンの取り扱い説明書をご確認いただくかパソコンメーカーにお問い合わせください 4

5 ケーブルモデムご利用にあたっての注意ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは取り外さないでくださいケーブルモデムの設置場所移動を希望の際はご連絡ください複数台のパソコンをご使用になる場合複数台のパソコンスマートフォンタブレットゲーム機などでインターネットに接続する場合ケーブルモデムとご使用機器の間にルーターをご用意いただくか無線 LAN ルーター内蔵モデムのご利用が必要となりますルーター無線 LAN を使用してインターネットに接続する場合各機器の規格や環境が速度低下の原因となる場合があります各機器が対応している通信速度をご確認くださいプライベート IP サービスについてプライベート IP アドレスのサービスはセンター機器 ( ファイアウォール ) を経由してインターネットに接続しますアクセスの度にケーブルテレビ品川のネットワーク内独自のプライベートIPアドレスが自動的に割り当てられますプライベート IP をご利用の場合一部の音声チャットやオンラインゲーム VPN などのサービスがご利用になれない場合がありますのでご注意くださいグローバル IP サービス( 無料オプション ) にて接続される場合にはルーターをご利用いただくほか不正アクセス対策などセキュリティには充分ご注意いただくようお願いいたしますグローバル IP サービス( 無料オプション ) をご利用の場合ケーブルモデムは接続機器の情報 (MAC アドレス ) を記憶しますのでパソコンやルーターなどの機器の新設交換配線を変更する際はケーブルモデムの電源アダプタの抜き差しによるリセット ( 再起動 ) が必要となります 5

6 インターネットに接続するための設定 6

7 Windows 10 の接続設定 1. スタートメニューから設定ボタンをクリックします 2. ネットワークとインターネットをクリックします 7

8 3. ネットワークの状態の画面が表示されますネットワークと共有センターをクリックします 4. ネットワークと共有センターの画面が表示されますアダプターの設定の変更をクリックします 5. ネットワーク接続の画面が表示されますイーサネットまたはローカルエリア接続を開きます 8

9 6. イーサネットの状態またはローカルエリア接続の状態の画面が表示されますプロパティボタンをクリックします 7. イーサネットのプロパティまたはローカルエリア接続のプロパティの画面が表示されます (1) この接続は次の項目を使用しますの中のインターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) にチェックが入っていることを確認します (2) インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択した状態でプロパティボタンをクリックします (1) (2) 9

10 8. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティの画面が表示されます (1) IP アドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します (2) DNS サーバーのアドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します IP アドレス DNS アドレスの欄に数値が入っていた場合は念のためその数値をメモなどに控えてください (3) OK ボタンをクリックします (1) (2) (3) 以上で Windows 10 の設定は完了です 10

11 Windows 8.1 の接続設定 1. コントロールパネルを開きます (1) デスクトップ画面の左下のスタートメニューを右クリックします (2) メニューが表示されますのでコントロールパネルをクリックします (2) (1) 2. コントロールパネルの画面が表示されますネットワークの状態とタスクの表示をクリックします 11

12 3. ネットワークと共有センターの画面が表示されますアダプターの設定の変更をクリックします 4. ネットワーク接続の画面が表示されますイーサネットをクリックしますご利用のパソコンにより表示は異なります 5. イーサネットの状態の画面が表示されますプロパティボタンをクリックします 12

インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ画面が表示されます (1) IP アドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します (2) DNS

13 6. イーサネットのプロパティの画面が表示されます (1) この接続は次の項目を使用しますの中のインターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) にチェックが入っていることを確認します (2) インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択した状態でプロパティボタンをクリックします (1) (2) 7. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ画面が表示されます (1) IP アドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します (2) DNS サーバーのアドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します IP アドレス DNS アドレスの欄に数値が入っていた場合は念のためその数値をメモなどに控えてください (3) OK ボタンをクリックしますすべての画面を閉じるボタンで閉じてください (1) (2) (3) 以上で Windows 8.1 の設定は完了です 13

をクリックしますアイコン表示の場合はネットワークと共有センターアイコンをクリックします 3.

14 Windows 7 の接続設定 1. スタートメニューからコントロールパネルを選択します 2. コントロールパネルの画面が表示されますネットワークとインターネットの中のネットワークの状態とタスクの表示をクリックしますアイコン表示の場合はネットワークと共有センターアイコンをクリックします 3. ネットワークと共有センターが表示されますのでアダプターの設定の変更をクリックします 4. ネットワーク接続が表示されますのでローカルエリア接続を開きます 14

15 5. ローカルエリア接続の状態の画面が表示されますのでプロパティボタンをクリックしますローカルエリア接続の状態の画面が表示されない場合は次へお進みください 6. ローカルエリア接続のプロパティの画面が表示されます (1) この接続は次の項目を使用しますの中のインターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) にチェックが入っていることを確認します (2) インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択した状態でプロパティボタンをクリックします (1) (2) 15

16 7. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ画面が表示されます (1) IP アドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します (2) DNS サーバーのアドレスを自動的に取得するにチェックが入っていることを確認します IP アドレス DNS アドレスの欄に数値が入っていた場合は念のためその数値をメモなどに控えてください (3) OK ボタンをクリックしますすべての画面を閉じるボタンで閉じてください (1) (2) (3) 以上で Windows 7 の設定は完了です 16

17 Windows 7 設定の確認方法 1. スタートメニューからコントロールパネルを選択します 2. ネットワークの状態とタスクの表示をクリックしますアイコン表示の場合はネットワークと共有センターアイコンをクリックします 3. ネットワークと共有センターが表示されますアダプターの設定の変更をクリックします 17

18 4. ネットワーク接続の画面が表示されますご利用になるローカルエリア接続のアイコンを右クリックして表示されたメニューより状態を選択します 5. ローカルエリア接続の状態が表示されますので詳細をクリックします 18

$0.0.0 と表示された場合 IP アドレスが取得できていないためインターネットに接続できません LAN ケーブルと機器との接続やパソコンなどの設定に誤りがないかを確認しパソコンやルーターの再起動 ( リセット ) を行ってください 169.X.X.X 0.0.0.0 以外が表示された場合正常に IP アドレスが取得できています画面右上のボタンをクリックして画面を閉じます以上で確認は完了です参考数値が表示されなかった場合 IP の自動取得ができていません下記のことを行ってくださいスタートボタンプログラムアクセサリーコマンドプロンプト c:\> が表示されたあと ipconfig/release と入力すると IP アドレス等が 0.$

19 6. ネットワーク接続の詳細画面で IP アドレスを確認します 169.X.X.X またはと表示された場合 IP アドレスが取得できていないためインターネットに接続できません LAN ケーブルと機器との接続やパソコンなどの設定に誤りがないかを確認しパソコンやルーターの再起動 ( リセット ) を行ってください 169.X.X.X 以外が表示された場合正常に IP アドレスが取得できています画面右上のボタンをクリックして画面を閉じます以上で確認は完了です参考数値が表示されなかった場合 IP の自動取得ができていません下記のことを行ってくださいスタートボタンプログラムアクセサリーコマンドプロンプト c:\> が表示されたあと ipconfig/release と入力すると IP アドレス等がと表示されます再度 c:\> が表示されたら ipconfig/renew と入力し IP アドレスを再取得してください 19

ネットワークアダプターの中に LAN ボード / カードの名称が表示されていることを確認しますご利用のパソコンにより表示は異なります LAN

20 Windows 7 LAN カード / ボードの確認方法 1. スタートボタンからコントロールパネルをクリックします 2. システムとセキュリティをクリックします 3. デバイスマネージャーをクリックします 4. ネットワークアダプターの中に LAN ボード / カードの名称が表示されていることを確認しますご利用のパソコンにより表示は異なります LAN ボードの名称が表示されない場合または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマークもしくは赤い印が出ている場合は LAN ボードが正しく認識されていませんパソコンメーカーまたは LAN ボードのメーカーに連絡してください 20

21 Mac OS X(10.12) の接続設定 1. 画面左上のアップルメニューからシステム環境設定を選択します 2. システム環境設定の画面が表示されますのでネットワークを選択します 3. ネットワークの画面が表示されますのでネットワーク環境からネットワーク環境を編集を選択します 21

22 4. 表示されたネットワーク環境の画面左下の + をクリックします 5. ネットワーク環境の画面が表示されます (1) 接続名 ( 任意の名前で構いません ) を入力します (2) 完了ボタンをクリックします (1) (2) 6. ネットワークの画面に戻りますネットワーク環境から手順 5 で設定した接続名 ( 例 : cts) を選択します 22

23 7. 画面左側の Ethernet を選択し適用ボタンをクリックします状況 : に接続済みと表示されれば設定は完了です以上で Mac OS X(10.12) の設定は完了です 23

24 ブラウザの設定 24

25 Microsoft Edge の設定 1. デスクトップ左下のアイコンより Microsoft Edge を起動します 2. Microsoft Edge を起動したら右上のその他 ( ) ボタンをクリックします 3. メニューが表示されるので設定をクリックします 25

26 4. 設定画面が開きます Microsoft Edge の起動時に開くページの項目のスタートページをクリックします 5. ページを登録します (1) 特定のページを選択します (2) ホームページアドレス入力欄にと入力後をクリックします (1) (2) (3) この後再度右上のその他 ( ) ボタンをクリックして設定画面を閉じてください以上で Microsoft Edge の設定は完了です 26

27 Internet Explorer 11 の設定 1. Internet Explorer を起動し右上の歯車のアイコンをクリックしその中のインターネットオプションを選択します 2. インターネットオプションの画面が表示されます (1) 全般タブをクリックします (2) ホームページ入力欄にと入力します ( このアドレスはケーブルテレビ品川のホームページです ) (1) (2) 27

ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の画面が表示されます (1) 自動構成スクリプトを使用するにチェックが入っている場合はチェックを外します

28 3. 接続の設定をします (1) 接続タブをクリックします (2) ダイヤルアップの設定が入っている場合はダイヤルしないを選択します (3) ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の LAN の設定をクリックします (1) (2) (3) 4. ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の画面が表示されます (1) 自動構成スクリプトを使用するにチェックが入っている場合はチェックを外します (2) プロキシサーバーを使用するにチェックが入っている場合はチェックを外します (3) OK ボタンをクリックし画面を閉じます (1) (2) (3) 以上で Internet Explorer 11 の設定は完了です 28

29 Mozilla Firefox の設定 1. Mozilla Firefox のボタン ( メニュー ) オプションをクリックします 2. オプションの画面が表示されます (1) 一般をクリックします (2) ホームページ入力欄にと入力します ( このアドレスはケーブルテレビ品川のホームページです ) (1) (2) 29

30 3. 接続の設定をします (1) 詳細をクリックします (2) ネットワークタブをクリックします (3) 接続設定ボタンをクリックします (2) (3) (1) 4. インターネット接続の画面が表示されます (1) プロキシを使用しないを選択します (2) OK ボタンをクリックします (1) (2) 以上で Mozilla Firefox の設定は完了です 30

31 Safari 10.x の設定 1. Dock の中にある Safari をクリックして起動します 2. 画面左上 Safari の中の環境設定... をクリックします 3. 一般見出しをクリックしホームページにと入力します ( このアドレスはケーブルテレビ品川のホームページです ) 設定しましたら左上のクローズボタンをクリックして画面を閉じます以上で Safari 10.x の設定は完了です 31

32 の設定手順 32

メールアドレス入力後詳細オプションをクリックします (2) 自分で自分のアカウントを手動で設定のチェックを入れます (3)

33 Microsoft Outlook 2016 の設定手順 1. Outlook 2016 を起動します初めて起動する場合は自動的に Outlook へようこその画面が表示されます (1) メールアドレス入力後詳細オプションをクリックします (2) 自分で自分のアカウントを手動で設定のチェックを入れます (3) 接続ボタンをクリックします Outlook へようこその画面が表示されない場合 1. メニューバーのファイルタブをクリックします 2. アカウントの追加をクリックし手順 3 へお進みください 33

34 2. アカウントの種類を選択の画面が表示されます表示された選択肢の中から POP をクリックします 3. POP アカウントの設定の画面が表示されますご利用のメールアドレスによってサーバ情報が異なります入力情報については以下をご確認ください受信メールサーバーは east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入力します ( メールアドレス取得時の受信メールサーバを入力します ) ポートは 110 と入力しますこのサーバーでは暗号化された接続 (SSL/TLS) が必要のチェックを外しますセキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) でのログオンが必要のチェックを外します送信メールサーバーは sa01.cts.ne.jp と入力しますポートは 587 と入力します暗号化方法はなしを選択しますセキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) でのログオンが必要のチェックを外します入力後接続ボタンをクリックします 34

35 4. インターネット電子メールの画面が表示されます受信情報送信情報の順に入力画面が表示されますので以下を参考にご入力ください (1) 初回に表示される画面サーバーに east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入力しますユーザー名 (U): に POP ID を入力しますパスワード (P): に POP パスワードを入力しますパスワードをパスワード一覧に保存する (S) にチェックを入れ OK ボタンをクリックします (2) 2 回目に表示される画面サーバーに sa01.cts.ne.jp と入力しますユーザー名 (U): にメールアドレスを入力しますパスワード (P): に POP パスワードを入力しますパスワードをパスワード一覧に保存する (S) にチェックを入れ OK ボタンをクリックします 5. アカウントのセットアップが完了しましたの画面が表示されます OK ボタンをクリックして設定画面を一度終了します設定作業はまだ完了ではありません 35

36 6. メニューバーのファイルを選択し情報からアカウント設定をクリックしますアカウント設定 (A)... が表示されるのでクリックします 7. 設定したメールアドレスを選択して変更 (A)... をクリックします 36

インターネット電子メール設定の画面が表示されます上部の送信サーバータブをクリックし下記を参照のうえ入力します送信サーバー (SMTP) は認証が必要

37 8. アカウントの変更の画面が表示されますまず名前の項目がメールアドレスになっていますメールの差出人名 ( ご自身のお名前など ) に変更してください変更後右下の詳細設定 (M)... をクリックします 9. インターネット電子メール設定の画面が表示されます上部の送信サーバータブをクリックし下記を参照のうえ入力します送信サーバー (SMTP) は認証が必要 (O) にチェックを入れます次のアカウントとパスワードでログオンする (L) にチェックを入れますアカウント名 (N): に POP ID を入力しますパスワード (P): に POP パスワードを入力しますパスワードを保存する (R) にチェックを入れます 37

O): は 587 と入力使用する暗号化接続の種類 (C): はなしを選択 11.

38 10. 上部の詳細設定タブをクリックします下記を参照のうえ設定値に問題がないか確認します問題なければ OK ボタンをクリックします受信サーバー (POP3)( I): は 110 と入力このサーバーでは暗号化された接続 (SSL/TLS) が必要 (E) のチェックは外す送信サーバー (SMTP)( O): は 587 と入力使用する暗号化接続の種類 (C): はなしを選択 11. 次へをクリックしますテストアカウント設定の画面が表示されます受信メールサーバー (POP3) へのログオンテスト電子メールメッセージの送信 2 項目とも完了となっていることを確認し閉じる (C) をクリックします 38

39 12. すべて完了しましたの画面に戻ります完了ボタンをクリックします以上で Outlook 2016 の設定は完了です 39

へようこその画面が表示されますので次へボタンをクリックします Microsoft Outlook 2013 へようこそ

40 Microsoft Outlook 2013 の設定手順 1. Outlook 2013 を起動します初めて起動する場合は自動的に Microsoft Outlook 2013 へようこその画面が表示されますので次へボタンをクリックします Microsoft Outlook 2013 へようこその画面が表示されない場合 1. メニューバーのファイルタブをクリックします 2. 情報をクリックしますアカウントの追加をクリックし手順 3(41 ページ ) へお進みください 40

41 2. 電子メールアカウントの追加の画面が表示されます (1) はいを選択します (2) 次へボタンをクリックします (1) (2) 3. 自動アカウントセットアップの画面が表示されます (1) 自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする ( 手動設定 ) を選択します (2) 次へボタンをクリックします (1) (2) 4. サービスの選択の画面が表示されます (1) POP または IMAP を選択します (2) 次へボタンをクリックします (1) (2) 41

5. POP と IMAP のアカウント設定の画面が表示されます (1) ユーザー情報サーバー情報の各項目を次のように設定します名前にメールの差出人の名前 ( お客さまの名前など ) を入力します電子メールアドレスにメールアドレスを入力しますアカウントの種類は POP3 を選択します受信メールサーバーは east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.

42 5. POP と IMAP のアカウント設定の画面が表示されます (1) ユーザー情報サーバー情報の各項目を次のように設定します名前にメールの差出人の名前 ( お客さまの名前など ) を入力します電子メールアドレスにメールアドレスを入力しますアカウントの種類は POP3 を選択します受信メールサーバーは east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と入力します ( メールアドレス取得時の受信メールサーバを入力します ) 送信メールサーバー (SMTP) に sa01.cts.ne.jp と入力しますアカウント名に POP ID を入力しますパスワードに POP パスワードを入力しますパスワードを保存するは必要に応じてチェックします (2) [ 次へ ] をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストするのチェックを外します (3) 設定が終わりましたら詳細設定ボタンをクリックします (1) (2) (3) 6. インターネット電子メール設定の画面が表示されます (1) 送信サーバータブをクリックします (2) 送信サーバー (SMTP) は認証が必要にチェックを入れます (3) 次のアカウントとパスワードでログオンするにチェックを入れますアカウント名にメールアドレスパスワードに POP パスワードを入力します (4) パスワードを保存するは必要に応じてチェックを入れます (2) (1) (3) 42

43 7. サーバーのポート番号を設定します (1) 詳細設定タブをクリックします (2) 送信サーバー (SMTP) に 587 と入力します (3) OK ボタンをクリックします (1) (2) (3) 8. POP と IMAP のアカウント設定の画面に戻りますので次へボタンをクリックします 9. 完了の画面が表示されますので完了ボタンをクリックして画面を閉じます以上で Outlook 2013 の設定は完了です 43

を経過したメールにつきましては順次アプリ上から自動削除されますのでご注意ください 1.

44 Windows 10 メールアプリの設定 Windows 10 メールアプリには受信したメールを保存しておく機能がございませんそのため Windows 10 メールアプリをご利用いただく場合は弊社メールサーバのメール保存期間 28 日間を経過したメールにつきましては順次アプリ上から自動削除されますのでご注意ください 1. スタート画面内のすべてのアプリからメールもしくはメールアイコンをクリックしアプリを起動します 2. アカウントの追加をクリックしますようこそ画面が表示される場合は使ってみるをクリック後アカウントの追加をクリックしてください 44

45 3. 詳細設定をクリックします 4. インターネットメールをクリックします 45

5. インターネットメールアカウントの画面が表示されます各項目を以下のように設定しますメールアドレスお客さまのメールアドレスを入力しますユーザー名お客さまの POP ID(m と数字 7 桁 ) を入力しますパスワードお客さまの POP パスワードを入力しますアカウント名設定画面上で表示されますメールアドレスや管理用の名前など任意の文字列を入力します

46 5. インターネットメールアカウントの画面が表示されます各項目を以下のように設定しますメールアドレスお客さまのメールアドレスを入力しますユーザー名お客さまの POP ID(m と数字 7 桁 ) を入力しますパスワードお客さまの POP パスワードを入力しますアカウント名設定画面上で表示されますメールアドレスや管理用の名前など任意の文字列を入力しますこの名前を使用してメッセージを送信メール送信時に送信者名として送信先に表示される名前を入力します受信メールサーバーお客さまの POP サーバを入力します ( east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp ) アカウントの種類 POP3 を選択しますメールの送信 (SMTP) サーバー sa01.cts.ne.jp と入力します送信サーバーには認証が必要ですチェックを入れます送信サーバーのユーザー名お客さまのメールアドレスを入力します送信サーバーのパスワードお客さまの POP パスワードを入力します受信メールに SSL を使う送信メールに SSL を使う両方チェックを外します上記のように入力しサインインをクリックします 46

47 6. すべて完了しましたの画面が表示されるので完了ボタンをクリックして画面を閉じます 7. このままではメールの送信でエラーが出るためさらに編集を継続します (1) 画面下部の歯車のアイコンをクリックします (2) 先ほどから設定を行っているアドレスをクリックします 8. メールボックスの同期設定を変更をクリックします 47

48 9. メールボックスの詳細設定をクリックします 10. メールの送信に同じユーザー名とパスワードを使うのチェックを外し送信サーバー名のユーザー名とパスワードの入力画面を開きます 48

49 11. 送信サーバーのユーザー名と送信サーバーのパスワードにそれぞれメールアドレスと POP パスワードを入力し完了ボタンをクリックします以上で Windows 10 メールアプリの設定は完了です 49

50 Mail 10.x の設定手順 1. Dock の中にあるメールをクリックして起動します Dock にメールが無い場合はアプリケーションからメールを起動しますパソコンを買い換えた場合など初めてメールを設定する方は手順 3 番にお進みください 2. メニューバーのメールから環境設定を選択します表示されたアカウント画面から + をクリックします 3. メールアカウントのプロバイダを選択の画面が表示されます (1) その他のメールアカウントを追加を選択します (2) 続けるボタンをクリックします (1) (2) 50

51 4. メールアカウントを追加の画面が開きます (1) 名前に差出人の名前 ( お客さまの名前など ) を入力します (2) メールアドレスにメールアドレスを入力します (3) パスワードに POP パスワードを入力します (4) サインインボタンをクリックします (1) (2) (3) (4) 5. メールサーバの設定を行います (1) メールアドレスにお客さまのメールアドレスを入力します (2) ユーザ名は自動で入力されている文字を削除してからお客さまの POP ID(m と数字 7 桁 ) を入力します (3) パスワードにお客さまの POP パスワードを入力します (4) アカウントの種類は POP を選択します (5) 受信用メールサーバには east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp を入力し送信用メールサーバには sa01.cts.ne.jp と入力します (6) サインインボタンをクリックします (1) (2) (3) (4) (5) (6) 51

52 6. 次へのボタンが表示されるのでクリックします 7. 画面左上のメニューバーのメールから環境設定を選択します 52

53 8. 左メニューで先ほど設定した情報が選択状態になっていることを確認しサーバ設定の項目をクリックします 9. 送信用メールサーバ (SMTP) 下部の接続設定を自動的に管理のチェックボックスを外します 53

54 10. 送信用メールサーバの編集をします (1) ユーザ名はメールアドレスを入力します (2) ポートに 587 と入力します (3) TLS/SSL を使用のチェックを外します (4) 認証はパスワードを選択します (5) 保存ボタンをクリックします開いている設定画面は左上のクローズボタンをクリックして終了させます以上で Mail 10.x の設定は完了です 54

55 55

56 トラブルシューティング 56

電源アダプタを抜くケーブルモデムと直接接続している機器 ( パソコンやルーターなど ) の電源を切った後ケーブルモデムの電源アダプタを電源コンセントから抜きます 2.

57 インターネットに接続できない ( ケーブルインターネット ) 次のような場合にはケーブルモデムのリセット ( 再起動 ) を行ってくださいケーブルモデムと直接接続している機器 ( パソコンやルーターなど ) を変更した場合メンテナンス工事以後にインターネットに接続できなくなった場合ケーブルモデムの正面ランプが異常の場合ケーブルモデムのリセット方法 1. 電源アダプタを抜くケーブルモデムと直接接続している機器 ( パソコンやルーターなど ) の電源を切った後ケーブルモデムの電源アダプタを電源コンセントから抜きます 2. 同軸ケーブルの接続確認ケーブルモデムの正面ランプがすべて消灯したことを確認しランプ異常やインターネット接続不良だった場合にはケーブルモデム側 (Cable) と壁側の差込や分配器 ( ある場合 ) のそれぞれがしっかりと差し込まれているかを確認してください 57

58 3. LAN ケーブルの接続確認ケーブルモデムとパソコンやルーターなどの機器に LAN ケーブルがしっかり差し込まれているかを確認してください 4. 電源投入ケーブルモデムの電源アダプタをコンセントに入れます電源投入後ケーブルモデムはセンター機器と通信を始めます ( 初期動作 ) 正面ランプが順次点滅し正常な状態となりましたら初期動作は終了ですなおこの初期動作に数十秒 ~1 分ほどかかります 5. リセット完了パソコンやルーターなどの機器の電源を入れますこれでケーブルモデムのリセットが完了です 58

59 インターネットに接続できない (CM7710T/7720T ) 故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さいランプ状態ランプ表示 POWER 消灯あか / 橙みどりみどり橙みどり OPT 消灯消灯 ACT 消灯消灯点滅 / 消灯点滅 / 消灯みどり消灯みどりみどり消灯みどり LINK 消灯消灯消灯消灯消灯みどり SPEED 消灯消灯消灯消灯消灯みどり / 橙 DUPLEX 消灯消灯消灯消灯消灯みどり TEST 消灯消灯消灯消灯橙消灯ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 POWER ランプが緑点灯にならない ( 赤点灯橙点灯 ) 3 POWER ランプが緑点灯し OPT ACT ランプが点滅消灯 4 LINK SPEED DUPLEX ランプが点灯しない 5 TEST ランプが橙点灯のままで消灯しない 6 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 59

60 ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2POWER ランプが緑点灯にならない ( 赤橙点灯 ) 3POWER ランプが緑点灯 OPT ACT ランプが点滅消灯 4LINK SPEED DUPLEX ランプが点灯しない 5TEST ランプが橙色のままで消灯しない 6 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 電源ケーブル類が接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性があります光ファイバーケーブルは接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性があります PC の設定が正しく行われていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください装置の再起動をしても緑色の点灯にならない場合には本装置に異常が発生しておりますインターネットサポートセンターまでお問い合わせください正しく接続されている場合はインターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください ( 正しく行われている場合にはケーブルの種類等を確認してください ) 装置の再起動をしても橙色のままの場合には本装置に異常が発生しておりますインターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC の通信設定を正しく行ってください ( ) ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性がありますお使いの OS を確認しパソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください上記対策を行っても使用可能とならない場合には本装置の電源を再投入してしばらくお待ちくださいしばらく待っても使用できない場合はランプの状態 /PC の通信設定等をメモなどに控えてインターネットサポートセンターまでご連絡ください 60

61 インターネットに接続できない (VDSL MODEM VF200F6/VF200F7) 故障と思われる前に機器のランプ状況を確認して下さいランプ状態ランプ表示 POWER 消灯みどりみどりみどりみどり LINE 消灯消灯点滅みどりみどり LINK/ACT 消灯消灯みどり消灯みどり FAIL 消灯あか消灯消灯消灯ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 FAIL ランプが赤色点灯している 3 LINE ランプが点滅している 4 LINK/ACT ランプが消灯している 5 表示は正常 61

62 ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2FAIL ランプが赤色点灯している 3LINE ランプが点滅消灯している 4LINK/ACT ランプが消灯している 5 表示は正常電源ケーブル類が接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性がありますモジュラーケーブルは正しく接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? PC の設定が正しく行われていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください装置の再起動をしても赤色のままの場合には本装置に異常が発生しておりますインターネットサポートセンターまでお問い合わせください正しく接続されている場合はインターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください正しく行われている場合には接続している LAN ポートが正しいかまたはケーブルの種類等を確認してください ) PC の通信設定を正しく行ってください ( ) ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性がありますお使いの OS を確認しパソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください上記対策を行っても使用可能とならない場合には本装置の電源を再投入してしばらくお待ちくださいしばらく待っても使用できない場合はランプの状態 /PC の通信設定等をメモなどに控えてインターネットサポートセンターまでご連絡ください 62

63 お問い合わせ窓口電話番号をよくお確かめのうえおかけ間違いのないようご注意くださいインターネットの接続設定メール設定についてお問い合わせ先インターネットサポートセンター ( フリーダイヤル ) 受付時間 : 平日 9:30~20:00 土日祝日年末年始 9:30~18:30 国際電話 IP 電話などをご利用の場合はインターネット接続設定メール送受信設定などに関するお問い合わせ先ですインターネット接続に関連しないソフトに関するお問い合わせはお答えいたしかねますパソコン本体 ( ハードウェア ) やオペレーティングシステムに関してはお使いのパソコンのメーカー様へお問い合わせください障害情報はケーブルテレビ品川ホームページにてご確認いただけますご契約に関するお問い合わせ先お客さまセンター ( フリーダイヤル ) 受付時間 : 平日 9:30~20:00 土日祝日年末年始 9:30~18:30 国際電話 IP 電話などをご利用の場合はメール cts-info@cts.ne.jp お客さまセンターにお電話いただくと最初に音声案内が流れますお問い合わせの内容に応じた番号をお選びくださいオペレーターまでおつなぎいたします音声案内の途中でも番号を選択できますインターネット接続設定手順書 2018 年 7 月 1 日発行第 18 版発行 : 株式会社ケーブルテレビ品川

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<4D F736F F D E815B836C DA91B190DD92E85F91E C52E646F63> インターネット接続設定手順書パソコンの接続等に関するお問い合わせ先ケーブルテレビ品川インターネットサポートセンター 03-5750-2147 受付時間平日 9:30~20:00 / 土日祝 9:30~18:30 OS 自体およびケーブルインターネット接続に関連のないソフトの操作についてのご質問にはお答えできませんあらかじめご了承ください第 15 版 1 ケーブルテレビ品川のインターネット接続サービスにご加入いただきまことにありがとうございます