もくじはじめに 1 1 インターネットに接続できない ( 有線 LAN) 2 1 通信機器の再起動 2 2 通信機器のランプ状態の確認 2 3 障害メンテナンス情報の確認 3 2 インターネットに接続できない ( 無線 LAN) 4 無線 LANトラブルの原因と解決方法 4 1 ご利用機器の無線

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しほこありはら
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Microsoft Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です Mac OS および Macintosh は

1 So-net インターネット接続ガイド (NTT 東日本 NTT 西日本フレッツ光回線編 ) Ver.1.1 記載の情報は 2013 年 12 月現在の情報です So-net ソネット So-net のロゴはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です Microsoft Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です Mac OS および Macintosh は米国および他の国々で登録された Apple Computer,Inc. の登録商標です本マニュアルに記載された社名製品名ブランド名等は各社の商標または登録商標です Copyright Sony Network Communications Inc.

2 もくじはじめに 1 1 インターネットに接続できない ( 有線 LAN) 2 1 通信機器の再起動 2 2 通信機器のランプ状態の確認 2 3 障害メンテナンス情報の確認 3 2 インターネットに接続できない ( 無線 LAN) 4 無線 LANトラブルの原因と解決方法 4 1 ご利用機器の無線 LAN 機能が有効になっているかを確認する 4 2 親機と子機の規格が違っていないか確認する 5 3 無線 LAN の通信を妨害するものがないかを確認する 5 4 最新のファームウェアやドライバを使用しているかを確認する 7 5 有線での接続を確認する 8 6 機器の初期化と再設定をして接続を確認する 8 3 インターネットの設定方法 9 フレッツ光ネクストをご利用の場合 (NTT 東日本 NTT 西日本 ) 9 1 配線をする 9 2 ネットワークの設定をする 9 ネットワークの設定 10 IPアドレスの確認 14 インターネットオプションの設定方法 17 3 インターネットの設定をする 20 設定例 1 20 設定例インターネット接続を試す 27 フレッツ光プレミアムをご利用の場合 (NTT 西日本 ) 28 1 配線をする 28 2 ネットワークの設定をする 28 3 インターネットの設定をする 29 加入者網終端装置 (CTU) のインターネット接続設定 29 4 インターネット接続を試す 34 4 ID やパスワードの概要 So-net 入会証について 35 IDやパスワードの概要 35 入会証 ( 登録内容通知書 ) とは 36 5 お問い合わせ 41

3 はじめにこの So-net インターネット設定ガイド (NTT 東日本 NTT 西日本フレッツ光回線編 ) は So-net の接続会員で NTT 東日本 NTT 西日本のフレッツ光回線を利用した以下のコースのお客さまを対象としております対象コース So-net 光 with フレッツ S So-net 光 with フレッツフレッツ光 B フレッツ So-net 光 with フレッツ S(G) So-net 光 with フレッツ (G) フレッツ光 (G) BB ベーシック SA ベーシックお客さまのご利用中のコースがわからない場合は以下のページでご確認くださいマイページ ( スマートフォンからもご確認いただけます ) ログインには So-net のユーザー ID とユーザー ID パスワードが必要ですこのファイルをダウンロードしてパソコンに保存しておくことでインターネットにつながらないときでもいつでもどこでもご確認いただけますインターネットに接続できない! 急にインターネットに接続できなくなった! インターネットの設定方法がわからない! などインターネットについてこまった! ときにぜひご活用ください 1

1 インターネットに接続できない ( 有線 LAN) 急にインターネットにつながらなくなる等の事象が発生した場合はまずはこちらをお試しください 1 / 3 通信機器の再起動 ONU( 回線終端装置 ) や VDSL モデム加入者網終端装置 (CTU) ブロードバンドルータなど通信機器の電源を入れ直し再起動させることで接続が可能となる場合があります一旦通信機器パソコンの電源をすべて切り

4 1 インターネットに接続できない ( 有線 LAN) 急にインターネットにつながらなくなる等の事象が発生した場合はまずはこちらをお試しください 1 / 3 通信機器の再起動 ONU( 回線終端装置 ) や VDSL モデム加入者網終端装置 (CTU) ブロードバンドルータなど通信機器の電源を入れ直し再起動させることで接続が可能となる場合があります一旦通信機器パソコンの電源をすべて切り 5 分ほどしてから通信機器の電源を入れその後パソコンを起動して接続をお試しくださいすでにこの方法をお試しの場合は 2 へお進みください 2 / 3 通信機器のランプ状態の確認通信機器のランプ状態を確認することでトラブルの原因と解決策が確認できる場合があります以下は一般的な通信機器のランプ状態によるトラブルの原因と対処方法ですランプ状態とトラブルの原因下記は通信機器 ( モデム ) の正常時のランプ状態を表す概略図ですご利用の機器とランプ名などが異なる場合はご利用機器の取扱説明書などでご確認ください上記の正常時のランプ状態と異なる場合は次ページの原因と対処法をご確認ください 2

5 ランプ状態ごとの対処方法ランプ状態原因対処法通信機器 ( 前面 ) 電源ランプ (POWER ランプ ) 消灯電源が入っていません対処法 A をご参照くださいアラームランプ (ALARM ランプ ) 赤く点灯通信機器の装置故障です対処法 B をご参照ください PPP ランプ消灯認証エラーが発生しオフライン状態です対処法 C をご参照ください ACT ランプ (WAN ランプ ) 消灯 WAN 回線が利用できません対処法 D をご参照ください通信機器 ( 背面 LAN ポート ) ACT/LINK ランプ消灯 LAN ケーブルが正常に接続されていないか LAN ポートの故障と思われます対処法 E をご参照ください対処法 A 電源ランプが消灯している通信機器の電源が入っていません電源ケーブルの接続状態をご確認ください対処法 B アラームランプが赤く点灯している通信機器の装置故障です通信機器の再起動を行いそれでも改善しない場合はメーカーへお問い合わせください対処法 C PPP ランプが消灯している認証エラーが発生しているためオフラインの状態となっています So-net 接続用 ID/ パスワードが正しく設定されているか等インターネット接続設定を再度ご確認くださいインターネット接続設定については 3 インターネットの設定方法をご覧ください対処法 D ACT ランプが消灯しているインターネット回線 (WAN 回線 ) が利用できません LAN ケーブルの接続状態およびインターネット回線の開通状況をご確認ください対処法 E LAN ポートのランプ (ACT/LINK ランプ ) が消灯している LAN ケーブルが正しく接続されていないか LAN ポートの故障と考えられます LAN ケーブルの接続状況をご確認のうえ他に空きポートがあれば差替えを試みて接続できるかご確認ください正常に接続できている場合はパソコンの電源を切った状態でも点灯します 3 / 3 障害メンテナンス情報の確認ご利用の回線に障害が発生している場合やメンテナンスが実施されているとインターネットにつながらなくなることがあります障害メンテナンス情報をご確認いただきご利用の回線が該当する場合には障害の復旧やメンテナンスの終了後に通信機器の再起動を行い再度接続をお試しください障害メンテナンス情報 ( スマートフォンからもご確認いただけます ) 3

2 インターネットに接続できない ( 無線 LAN) ここでは無線 LAN でのインターネット接続時に

1 / 6 ご利用機器の無線 LAN 機能が有効になっているかを確認するまずはパソコンやスマートフォンなどご利用機器 ( 子機側 ) の無線 LAN

ご利用機器 ( 子機側 ) の例ご利用機器 ( 子機側 ) の無線 LAN 機能が有効な状態を示した例ですパソコン WIRELESS( ワイヤレス ) スイッチが ON

6 2 インターネットに接続できない ( 無線 LAN) ここでは無線 LAN でのインターネット接続時になんらかの理由で接続できない場合や途切れるなど接続が不安定な場合の原因や対処方法についてご案内しています下記の手順に沿ってご確認ください無線 LAN トラブルの原因と対処方法 1 / 6 ご利用機器の無線 LAN 機能が有効になっているかを確認するまずはパソコンやスマートフォンなどご利用機器 ( 子機側 ) の無線 LAN 機能が有効になっていることをご確認ください無線 LAN 機能を有効にする方法については機器付属のマニュアルをご確認いただくかご利用機器のメーカーにお問い合わせくださいご利用機器 ( 子機側 ) の例ご利用機器 ( 子機側 ) の無線 LAN 機能が有効な状態を示した例ですパソコン WIRELESS( ワイヤレス ) スイッチが ON になっている図はパソコン本体にスイッチがある場合の例です機種によりパソコンの画面上で切り替えを行う場合もあります Android 端末 ( スマートフォンなど ) iphone ipad 設定画面で Wi-Fi が ON になっている設定画面で Wi-Fi がオンになっている 4

2 / 6 親機と子機の規格が違っていないか確認する無線 LAN の電波には IEEE 802.11b IEEE 802.

7 2 / 6 親機と子機の規格が違っていないか確認する無線 LAN の電波には IEEE b IEEE g などの規格が決められており互換性のない規格同士での接続はできません下記の表を参考に親機と子機間の規格に互換性があるかをご確認くださいご利用機器の無線 LAN 規格については機器の取扱説明書やメーカーのホームページなどでご確認ください無線 LAN 規格の対応表互換性のある規格間であっても速度が低下するなどの問題が発生する可能性がありますため同じ規格同士でのご利用をおすすめします子機側の規格 IEEE a IEEE b IEEE g IEEE n IEEE a 親機側の規格 IEEE b IEEE g IEEE n 3 / 6 無線 LAN の通信を妨害するものがないかを確認する無線 LAN は機器間の通信に電波を使用しているため下記のように様々な機器環境などの影響を受けることで電波が弱くなり接続が不安定になることや接続ができなくなることがあります近隣の他の無線 LAN アクセスポイントとの電波の干渉電磁波を発する機器との電波の干渉離れた部屋で利用する場合に壁などの障害物や距離による電波の減衰 5

下記の各項目で詳細をご確認いただきそれぞれの対処方法をお試しください近隣の他の無線 LAN 機器による電波の干渉がないか確認する無線 LAN の電波には規格ごとに決められた周波数帯やチャンネルがあり近くに同じ周波数やチャンネルの電波があると干渉が起きる場合があります特に IEEE 802.11b IEEE 802.11g IEEE 802.11n(2.4GHz 帯使用時 ) の 2.

電波の干渉が原因となっていた場合には近隣で使用されていないチャンネルに変更することで干渉が起きず接続が安定することがありますチャンネルを変更される場合変更方法は機器ごとに異なるためご利用機器の取扱説明書にてご確認いただくかご利用機器のメーカーにお問い合わせください電磁波を発する機器による干渉がないか確認する前述の他無線 LAN アクセスポイント以外にも電子レンジやコードレス電話機

8 下記の各項目で詳細をご確認いただきそれぞれの対処方法をお試しください近隣の他の無線 LAN 機器による電波の干渉がないか確認する無線 LAN の電波には規格ごとに決められた周波数帯やチャンネルがあり近くに同じ周波数やチャンネルの電波があると干渉が起きる場合があります特に IEEE b IEEE g IEEE n(2.4GHz 帯使用時 ) の 2.4Ghz 帯の周波数を使用する無線 LAN 規格では干渉が起きやすくなります近隣に無線 LAN を使用されている方が多い場合周囲の無線 LAN アクセスポイントと同じチャンネルを使用していると干渉で電波が弱まり不安定になることや接続ができなくなることも考えられますご利用の無線 LAN 子機を親機に近付けるなど受信強度が高い状態でご利用くださいまた電波の干渉が原因となっていた場合には近隣で使用されていないチャンネルに変更することで干渉が起きず接続が安定することがありますチャンネルを変更される場合変更方法は機器ごとに異なるためご利用機器の取扱説明書にてご確認いただくかご利用機器のメーカーにお問い合わせください電磁波を発する機器による干渉がないか確認する前述の他無線 LAN アクセスポイント以外にも電子レンジやコードレス電話機特定の医療機器 Bluetooth を使用したパソコン周辺機器など身の回りにある電子機器も 2.4GHz 帯の周波数を使用している場合があり IEEE b IEEE g IEEE n(2.4GHz 帯使用時 ) の 2.4Ghz の周波数帯を使用する無線 LAN 規格では影響を受ける可能性があります干渉の可能性がある機器の例こういった機器が近くにある場合は離れた場所での接続をお試しください Bluetooth は同じ周波数帯を利用している無線 LAN が近くにあると周波数をわずかにずらして通信する仕組みのため電波の干渉は起きにくくなっていますが無線 LAN の通信速度が低下するなどの影響を受けることがあります 6

壁などの障害物や距離による電波の減衰がないか確認する無線 LAN 親機を設置した部屋と利用場所が離れているなど部屋を隔てて利用されている場合壁や床の間にある断熱材のアルミ箔などに電波を吸収され減衰することやそもそも離れすぎていて電波が受信できていないなどで接続が不安定になることや接続できない可能性があります離れた部屋で利用されている場合には親機と同じ部屋で接続する

9 壁などの障害物や距離による電波の減衰がないか確認する無線 LAN 親機を設置した部屋と利用場所が離れているなど部屋を隔てて利用されている場合壁や床の間にある断熱材のアルミ箔などに電波を吸収され減衰することやそもそも離れすぎていて電波が受信できていないなどで接続が不安定になることや接続できない可能性があります離れた部屋で利用されている場合には親機と同じ部屋で接続する機器のアンテナの角度を変えるなどをお試しください無線 LAN の電波は通常アンテナに対し垂直方向に同心円状に広がります上下方向にも 15 ~ 30 程は広がりますそのため 1 階と 2 階で使用している場合などはアンテナを機器の方向に向けることで受信状態が向上する可能性がありますまた電波の到達距離を向上したハイパワーモデルと呼ばれる無線 LAN 製品や特定方向への通信距離を伸ばす指向性アンテナなどを使用することで電波が届きづらい場所でも安定して通信ができるようになる可能性がありますが費用のかかる対策ですので導入の判断はご自身の責任でお願いいたします So-net ではハイパワータイプの無線 LAN 機器をレンタルでご利用いただける無線 LAN 機器レンタルサービスもご用意しています詳しくは 5 お問い合わせのお問い合わせ先でご確認ください 4 / 6 最新のファームウェアやドライバを使用しているかを確認する無線 LAN 親機のファームウェアや子機のドライバに不具合があるとそれが原因で一瞬つながるが安定しない親機を再起動すると少しの間はつながるがすぐに切断されるなどの症状が発生する可能性がありますご利用機器メーカーのホームページなどで最新のファームウェアやドライバが公開されている場合は最新版にアップデートを行い接続をお試しください 7

10 5 / 6 有線での接続を確認する無線 LAN を使用せずに LAN ケーブルで配線を行い有線でインターネットへ接続ができるかをご確認いただきインターネット接続自体に問題が発生していないかをご確認くださいスマートフォンやタブレットをご利用の場合スマートフォンやタブレットなど無線 LAN のみのご利用で有線での接続ができない場合は 6 へお進みくださいご確認いただいた結果により対処方法が異なります接続できない場合インターネットへの接続自体に問題が発生している可能性が考えられます 1 インターネットに接続できない ( 有線 LAN) で対処方法をご確認ください接続できた場合インターネットへの接続自体に問題はありませんので無線 LAN の接続に問題が発生している可能性が考えられます再度無線 LAN を使用して接続をお試しいただき改善が見られないようであれば 6 へお進みください 6 / 6 機器の初期化と再設定をして接続を確認する無線 LAN 親機の設定や動作上に一時的な不具合が発生している可能性がないかを確認しますご利用の無線 LAN 親機に同梱のマニュアルをご参照のうえ機器の初期化と再設定を行い再度接続をお試しください 8

11 3 インターネットの設定方法インターネットの設定例ですフレッツ光ネクストをご利用の場合 (NTT 東日本 NTT 西日本 ) 1 / 4 配線をするひかり電話対応ルータの LAN ポート (LAN1 ~ 4 いずれか ) とパソコンを LAN ケーブルでつなぎますパソコン以外の各種機器を複数つなぐ場合の配線ついては上記の概略図をご参照ください配線方法の詳細については NTT から送られるマニュアルや各機器のマニュアルでご確認ください 2 / 6 ネットワークの設定をする LAN ケーブルで接続したパソコンにネットワークの設定を行いますここでは例として Windows 7/Microsoft Internet Explorer 8.0 で設定を行う場合の画面でご案内しています 9

12 ネットワークの設定 1 / 8 スタートボタン ( ) からコントロールパネルを選択します 2 / 8 コントロールパネルの画面でネットワークの状態とタスクの表示をクリックします 10

13 3 / 8 ネットワークと共有センターの画面で画面左側のタスクからアダプターの設定の変更をクリックします 4 / 8 ネットワーク接続の画面で以下の操作を行います使用するローカルエリア接続のアイコンを右クリックして表示されたメニューからプロパティ (R) を選択します LAN カードが正しく認識されていない場合は表示されませんルータや ADSL モデム等のマニュアルをご参照のうえ配線をしてから設定を行ってくださいユーザーアカウント制御の画面が表示された場合ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合ははい (Y) をクリックしますパスワードの入力を求められた場合はパソコンの管理者アカウントのパスワードを入力しはい (Y) をクリックしてください 11

を選択した状態でプロパティ (R) をクリックします 6 / 8 インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) のプロパティの画面で全般タブを選択し

14 5 / 8 ローカルエリア接続のプロパティ画面のネットワークタブで以下のように設定しますこの接続は次の項目を使用します (O): の枠内インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) : チェックを入れます設定しましたらインターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) を選択した状態でプロパティ (R) をクリックします 6 / 8 インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) のプロパティの画面で全般タブを選択し以下のように設定します IP アドレスを自動的に取得する (O) を選択します DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する (B) を選択します設定しましたら OK をクリックして画面を閉じます 12

15 7 / 8 ローカルエリア接続のプロパティの画面に戻りましたら閉じるをクリックします 8 / 8 ネットワーク接続の画面に戻ります以上でネットワークの設定は完了ですお疲れさまでした引き続き IP アドレスの確認を行ってください 13

16 IP アドレスの確認 1 / 6 スタートボタン ( ) からコントロールパネルを選択します 2 / 6 コントロールパネルの画面でネットワークの状態とタスクの表示をクリックします 14

17 3 / 6 ネットワークと共有センターの画面で画面左側のタスクからアダプターの設定の変更をクリックします 4 / 6 ネットワーク接続の画面で以下の操作を行います使用するローカルエリア接続のアイコンを右クリックして表示されたメニューから状態 (U) を選択します LAN カードが正しく認識されていない場合は表示されませんルータや ADSL モデム等のマニュアルをご参照のうえ配線をしてから確認を行ってください 15

機器から割り当てられる IP アドレス ( 1) が表示されていることを確認します IPv4 サブネットマスク : : 255.

18 5 / 6 ローカルエリア接続の状態画面の全般タブで詳細 (E)... をクリックします 6 / 6 ネットワーク接続の詳細の画面で以下のように表示されているか確認します DHCP 有効 : はいと表示されていることを確認します IPv4 アドレス : 機器から割り当てられる IP アドレス ( 1) が表示されていることを確認します IPv4 サブネットマスク : : と表示されていることを確認します IPv4 デフォルトゲートウェイ : : 機器の IP アドレス ( 1) が表示されていることを確認します IP アドレスなどが正しく表示されない場合モデムの再起動パソコンの再起動を行ってください 1 機器から割り当てられる IP アドレスの値は次ページの表をご参照ください以上で IP アドレスの確認は完了です 16

19 機器から割り当てられる IP アドレスの一例機器から割り当てられる IP アドレスの値は下記の表をご参照ください下記の表に該当しない機器の場合は機器の説明書のネットワーク設定ページをご確認ください機器から割り当てられる値は工場出荷時のものです接続用途フレッツ ADSL B フレッツフレッツ ADSL 機器名 ADSL モデム -MNV/NV/NVII/NVIII/ MV/SV/SVII Web Caster V120/V110/ V100/3000MV 機器から割り当てられる IP アドレス機器の IP アドレス ~ VoIP アダプタ ( ルータモード ) ~ フレッツ光プレミアムフレッツ光プレミアム用加入者網終端装置 (CTU) ~ インターネットオプションの設定方法 Web ブラウザをネットワーク (LAN) 経由で利用できるように設定します 1 / 6 スタートボタン ( ) からコントロールパネルを選択します 17

20 2 / 6 表示されたコントロールパネルの画面からネットワークとインターネットをクリックします 3 / 6 ネットワークとインターネットの画面からインターネットオプションをクリックします 18

4 / 6 インターネットのプロパティの画面から接続タブを選択して以下のように設定しますダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定の枠内ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定枠内の四角部分に表示される文字は設定されている接続方式によって異なりますが手順は同様ですここでは [So-net ( 既定 )] が表示されていますダイヤルしない (C)

21 4 / 6 インターネットのプロパティの画面から接続タブを選択して以下のように設定しますダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定の枠内ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定枠内の四角部分に表示される文字は設定されている接続方式によって異なりますが手順は同様ですここでは [So-net ( 既定 )] が表示されていますダイヤルしない (C) を選択します選択できない状態の場合は設定は不要です設定しましたら LAN の設定 (L) ボタンをクリックします 5 / 6 ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の画面で以下のように設定します自動構成の枠内設定を自動的に検出する (A) : チェックを入れません自動構成スクリプトを使用する (S) : チェックを入れませんプロキシサーバーの枠内 LAN にプロキシサーバーを使用する ( これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません ) (X) : チェックを入れません設定しましたら OK ボタンをクリックします 19

6 / 6 インターネットのプロパティの画面に戻りましたら OK ボタンをクリックします以上でインターネットオプションの設定は完了です 3 / 4 インターネットの設定をするネットワーク設定を行ったパソコンからひかり電話対応ルータへ接続設定を行ってください詳しい設定方法は下記の一覧 ( ルータの機種別 ) より該当する設定例をご参照ください設定例 1 設定例 2

22 6 / 6 インターネットのプロパティの画面に戻りましたら OK ボタンをクリックします以上でインターネットオプションの設定は完了です 3 / 4 インターネットの設定をするネットワーク設定を行ったパソコンからひかり電話対応ルータへ接続設定を行ってください詳しい設定方法は下記の一覧 ( ルータの機種別 ) より該当する設定例をご参照ください設定例 1 設定例 2 RT-400NE PR-400NE RV-440NE RT-A300NE PR-S300NE RT-S300NE PR-A300NE RV-A340NE RV-S340NE RT-200NE PR-200NE RV-230NE RT-400KI PR-400KI RV-440KI PR-400MI RT-400MI RV-440MI RT-A300SE RT-S300SE PR-A300SE PR-S300SE PR-S300HI RV-A340SE RV-S340HI RV-S340SE RV-230SE 設定例 1 ここでは例としてひかり電話対応ルータ (PR-S300NE) で設定を行う場合の画面でご案内しています 1 / 7 パソコンとひかり電話対応ルータを LAN ケーブルで接続した状態で Web ブラウザを起動しアドレス欄にと入力します 20

2 / 7 機器設定用パスワードの初期設定の画面で以下のように設定します下記画面は初回起動時のみ表示されます 2 回目以降のログイン時は 5 へお進みくださいパスワード : 半角英数で任意の文字を入力しますパスワードの確認入力 : パスワードで入力したものと同じ文字を入力します機器設定用パスワードは機器の設定をする際に必要です

23 2 / 7 機器設定用パスワードの初期設定の画面で以下のように設定します下記画面は初回起動時のみ表示されます 2 回目以降のログイン時は 5 へお進みくださいパスワード : 半角英数で任意の文字を入力しますパスワードの確認入力 : パスワードで入力したものと同じ文字を入力します機器設定用パスワードは機器の設定をする際に必要ですお忘れにならないようご注意ください入力しましたら設定をクリックします 3 / 7 ユーザー名とパスワードの入力画面で以下のように設定しますユーザー名 : user と入力しますパスワード : 2 で設定したパスワードを入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます入力しましたら OK をクリックします 21

24 4 / 7 設定ウィザードの画面で以下のように設定します利用タイプの選択利用タイプ : インターネット接続先を設定するを選択します接続先の設定接続先名 : 任意の文字列を入力します例 ) So-net やソネット接続などの名称接続先ユーザ名 :[ 接続用 ID] を入力します例 ) taro_s@aa2.so-net.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます [ 接続用 ID] または [ 接続用パスワード ] がご不明な場合には 4ID やパスワードの概要 So-net 入会証についてをご覧くださいフレッツスクウェア接続の項目が表示される場合は設定するを選択します入力しましたら設定をクリックしそのままお待ちください設定が完了しましたの画面が表示されましたら OK をクリックし 6 に進みます 22

5 / 7 ユーザー名とパスワードの入力画面で以下のように設定しますユーザー名 : user と入力しますパスワード : 機器設定用のパスワードを入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます機器設定用のパスワードがご不明な場合は一度機器を初期化したあと再度設定を行ってください初期化方法については同梱のマニュアルをご参照いただくか NTT

25 5 / 7 ユーザー名とパスワードの入力画面で以下のように設定しますユーザー名 : user と入力しますパスワード : 機器設定用のパスワードを入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます機器設定用のパスワードがご不明な場合は一度機器を初期化したあと再度設定を行ってください初期化方法については同梱のマニュアルをご参照いただくか NTT へお問い合わせをお願いします入力しましたら OK をクリックします 6 / 7 接続先設定の画面で接続先名の欄の中から作成した接続先名をクリックします一部の機器において表示される画面が上記と異なる場合がありますその際には画面左側メニューの基本設定から接続先設定を選択し接続先設定の画面が表示されましたら画面右上の編集する接続先から接続を行う接続先名を選択してください 23

26 7 / 7 接続先設定の画面で以下のように設定します接続先の設定 4 の設定を行っている場合その内容が表示されます接続先名 : 任意の文字列を入力します例 ) So-net やソネット接続などの名称接続先ユーザ名 :[ 接続用 ID] を入力します例 ) taro_s@aa2.so-net.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます [ 接続用 ID] または [ 接続用パスワード ] がご不明な場合には 4ID やパスワードの概要 So-net 入会証についてをご覧ください IP アドレス IP アドレスの自動取得 : IP アドレスの自動取得を選択します DNS サーバアドレスサーバから割り当てられたアドレス : 使用するにチェックを入れます設定しましたら設定をクリックし画面左側上部の保存または登録をクリックしてください再起動するよう促された場合は画面の指示に従って進めてください以上でインターネット接続設定は完了です 24

2.168.1.1/ と入力します 2 / 6 機器設定用パスワードの初期設定の画面で以下のように設定します下記画面は初回起動時のみ表示されます 2 回目以降のログイン時は 4

27 設定例 2 ここでは例としてひかり電話対応ルータ (PR-S300SE) で設定を行う場合の画面でご案内しています 1 / 6 パソコンとひかり電話対応ルータを LAN ケーブルで接続した状態で Web ブラウザを起動しアドレス欄にと入力します 2 / 6 機器設定用パスワードの初期設定の画面で以下のように設定します下記画面は初回起動時のみ表示されます 2 回目以降のログイン時は 4 へお進みくださいパスワード : 半角英数で任意の文字を入力しますパスワードの確認入力 : パスワードで入力したものと同じ文字を入力します機器設定用パスワードは機器の設定をする際に必要ですお忘れにならないようご注意ください入力しましたら設定をクリックします 3 / 6 設定ウィザードの画面で以下のように設定します 25

.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます [ 接続用 ID] または [ 接続用パスワード ] がご不明な場合には 4ID やパスワードの概要 So-net 入会証についてをご覧ください

28 利用タイプの選択利用タイプ : インターネット接続先を設定するを選択します接続先の設定接続先名 : 任意の文字列を入力します例 ) So-net やソネット接続などの名称接続先ユーザ名 :[ 接続用 ID] を入力します例 ) taro_s@aa2.so-net.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます [ 接続用 ID] または [ 接続用パスワード ] がご不明な場合には 4ID やパスワードの概要 So-net 入会証についてをご覧ください設定しましたら設定をクリックし 5 に進みます 4 / 6 ユーザー名とパスワードの入力画面で以下のように設定しますユーザー名 : user と入力しますパスワード : 機器設定用のパスワードを入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます機器設定用のパスワードがご不明な場合は一度機器を初期化したあと再度設定を行ってください初期化方法については同梱のマニュアルをご参照いただくか NTT へお問い合わせをお願いします入力しましたら OK をクリックします 5 / 6 接続先設定の画面でメインセッションをクリックします 26

29 6 / 6 メインセッションの画面で以下のように設定します接続先の設定 3 の設定を行っている場合その内容が表示されます接続先名 : 任意の文字列を入力します例 ) So-net やソネット接続などの名称接続先ユーザ名 :[ 接続用 ID] を入力します例 ) taro_s@aa2.so-net.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されます [ 接続用 ID] または [ 接続用パスワード ] がご不明な場合には 4ID やパスワードの概要 So-net 入会証についてをご覧ください IP アドレス IP アドレスの自動取得 : IP アドレスの自動取得を選択します DNS サーバアドレスサーバから割り当てられたアドレス : 使用するにチェックを入れます設定しましたら設定をクリックします以上でインターネット接続設定は完了です 4 / 4 インターネット接続を試す設定が完了したら Web ブラウザを起動してインターネット接続をお試しください Web ページ ( 例 : 会員サポートページの閲覧が可能であればインターネットへ接続されています 27

30 フレッツ光プレミアムをご利用の場合 (NTT 西日本 ) 1 / 4 配線をする加入者網終端装置 (CTU) の LAN ポート (LAN1 ~ 4 いずれか ) とパソコンを LAN ケーブルでつなぎますパソコン以外の各種機器を複数つなぐ場合の配線ついては上記の概略図をご参照ください配線方法の詳細については NTT から送られるマニュアルや各機器のマニュアルでご確認ください 2 / 6 ネットワークの設定をする LAN ケーブルで接続したパソコンにネットワークの設定を行います設定方法については上記フレッツ光ネクストをご利用の場合の 2 設定をすると同様ですネットワーク 28

com/ と入力します 2 / 11 ログインの画面で以下のように設定しますご確認 ( 必ずお読みください ) の内容を確認し同意するを選択しますお客様 ID :

31 3 / 4 インターネットの設定をする加入者網終端装置 (CTU) のインターネット接続設定 1 / 11 パソコンと加入者網終端装置を LAN ケーブルで接続した状態で Web ブラウザを起動しアドレス欄にと入力します 2 / 11 ログインの画面で以下のように設定しますご確認 ( 必ずお読みください ) の内容を確認し同意するを選択しますお客様 ID : お申込内容のご案内に記載された[ お客様 ID] を入力しますアクセスパスワード : お申込内容のご案内に記載された[ アクセスパスワード ] を入力します次回からお客様 ID アクセスパスワードを自動表示する : 自動表示する場合はチェックを入れます設定しましたらログインをクリックします 29

32 3 / 11 ログイン後 TOP の画面が表示されますので画面左側のメニューから詳細設定をクリックしますログイン後に再起動が必要ですの画面が表示される場合画面の指示に従って再起動を行い再度 1 から設定を行ってください 30

33 4 / 11 接続先詳細設定の画面で編集をクリックします 5 / 11 次に表示された画面で以下のように設定します接続先名 : 任意の文字列を入力します例 ) So-net やソネット接続などの名称接続先ユーザ名 :[ 接続用 ID] を入力します例 ) taro_s@aa2.so-net.ne.jp 接続パスワード :[ 接続用パスワード ] を入力しますセキュリティ保護のためパスワードは ( ) で表示されますプライマリ DNS : 入力不要ですセカンダリ DNS : 入力不要です自動再接続 : するを選択します設定しましたら OK をクリックして画面を閉じます 31

34 6 / 11 接続先詳細設定の画面に戻りましたら画面左側のメニューにある戻るをクリックします 7 / 11 TOP の画面に戻りましたら画面左側のメニューの設定反映をクリックします 32

35 8 / 11 変更内容確認の画面で OK をクリックします 9 / 11 今回設定した内容を反映しますよろしいですか? の画面が表示されましたら OK をクリックします設定反映の処理が始まりますので 10 へ進んでください 33

10 / 11 処理完了の画面が表示されましたら戻るをクリックします 11 / 11 TOP の画面に戻りましたら 5 で入力した接続先名の接続ボタンをクリックしインターネットに接続します接続状態の欄に接続中と表示されましたらインターネットへの接続は成功です画面左側のログアウトをクリックして設定を終了します

36 10 / 11 処理完了の画面が表示されましたら戻るをクリックします 11 / 11 TOP の画面に戻りましたら 5 で入力した接続先名の接続ボタンをクリックしインターネットに接続します接続状態の欄に接続中と表示されましたらインターネットへの接続は成功です画面左側のログアウトをクリックして設定を終了します以上でインターネット接続設定は完了です 4 / 4 インターネット接続を試す設定が完了したら Web ブラウザを起動してインターネット接続をお試しください Web ページ ( 例 : 会員サポートページの閲覧が可能であればインターネットへ接続されています 34

37 4 ID やパスワードの概要 So-net 入会証について ID やパスワードの概要はじめにお読みください ID とパスワードは半角英数字や半角記号で構成された文字列です入力の際には半角英数字になっているかご確認くださいまた大文字と小文字の区別がありますので小文字入力なのにキーボードの Caps Lock キーがオンになっていないかどうかなどにご注意ください接続用 ID / 接続用パスワードについて接続用 ID と接続用パスワードはインターネットへの接続設定を行う際に必要な情報です接続用 ID と接続用パスワードの文字列の例や利用する箇所などについては下記の表をご確認ください名称文字列の例利用する箇所変更可否 taro_s@aa2.so-net.ne.jp 変更できません半角 8 文字以上 16 文字以内使用できる文字アルファベット大文字小文字数字 - ( ハイフン ) _ ( アンダーバー ) 必須条件先頭の文字はアルファベットまたは数字にしますアルファベットと数字を混在させますインターネット接続変更できます接続用 ID と接続用パスワードは入会後にお届けする入会証 ( 登録内容通知書 ) にてご確認いただけます So-net をより安全にご利用いただくためにお客さまご自身による定期的なパスワードの変更をお願いしておりますもし何かしらの理由でお客さまのパスワードが第三者に知られてしまった場合お客さまのパスワードで So-net のサービスを利用されてしまうなどの危険があるためですまたパスワードは電話番号や生年月日など他人に推測されやすいものを避けてください 35

38 入会証 ( 登録内容通知書 ) とははじめにお読みください So-net の入会証 ( 登録内容通知書 ) とはご入会後にお客さまに郵送にてお送りしております ID やパスワードお客様番号などが記載されている紙の通知書です入会証 ( 登録内容通知書 ) にはインターネット接続やメールの設定その他各サービスのお手続きの際に必要な ID や個人情報を保護するために電話やメールではご案内できない項目も記載されておりますので大切に保管してください 2006 年 10 月 1 日より登録内容通知書は入会証に変更となりましたご入会後に So-net よりお送りする入会証 ( 登録内容通知書 ) のサンプルご入会後に下記のような入会証 ( 登録内容通知書 ) をお届けしております下記に該当するお客さまの場合は入会証 ( 登録内容通知書 ) でパスワードをご確認いただくことができません 2006 年 1 月 31 日以前に Web ページからご入会のお客さま海外在住会員のお客さま入会時にダウンロードされたお客さま情報が記載されたテキストファイルにパスワードが記載されておりますまたユーザー ID やパスワードなどを変更されている場合変更以前に発行された入会証 ( 登録内容通知書 ) の記載内容は古い情報となりご利用いただけませんご入会時期によりお送りしている入会証の書式が異なりますので次ページ以降のサンプルをご確認ください (1) 2013 年 12 月 1 日以降にご入会の方 (2) 2013 年 5 月 15 日以降にご入会の方 (3) 2006 年 10 月 1 日以降にご入会の方 (4) 2006 年 9 月末までにご入会の方 36

39 (1) 2013 年 12 月 1 日以降にご入会の方入会証は So-net 契約内容のご案内冊子内にあります入会証のサンプル 37

40 (2) 2013 年 5 月 15 日以降にご入会の方入会証のサンプル 38

41 (3) 2006 年 10 月 1 日以降にご入会の方入会証のサンプル 39

42 (4) 2006 年 9 月末までにご入会の方登録内容通知書のサンプル 40

43 5 お問い合わせ上記の手順でご確認いただいても状況が改善されない場合には下記へお問い合わせください市販の機器または NTT レンタルされた機器についてご利用の機器の提供元までお問い合わせください So-net 提供の機器やサービス有線 LAN やインターネット接続について下記の So-net サポートデスクへお問い合わせください So-net サポートデスクお問い合わせ窓口にお電話いただくと音声案内が流れます電話番号通話料金フリーダイヤル ( 携帯電話 PHS からもご利用いただけます ) 間違い電話が大変多くなっておりますおかけ間違いのないようご注意ください無料 So-net フォンおよびその他の IP 電話から本番号は 050 から始まる IP 電話の番号となります携帯電話等へのかけ間違いが増えておりますので今一度番号をお確かめのうえおかけ間違いのないよう十分ご注意ください通常の通話料金がかかります So-net フォンでご利用の場合無料となります 1 IP 電話とは So-net フォンなどインターネット回線を利用したサービスのことですお客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため通話内容を録音させていただいております対応終了後消去いたしますご利用のパソコンの状況等により So-net 安心サポート ( 有償のサポートサービス ) をご案内させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください受付時間 : 9:00 ~ 18:00(1 月 1 日 2 日及び弊社指定のメンテナンス日を除く ) ご注意くださいお問い合わせの内容によりご登録確認 ( ユーザー ID / 名前 / 住所 / 電話番号 / その他の登録情報など ) をさせていただく場合がございます入会証 ( 登録内容通知書 ) をお持ちの場合はお手元にご用意のうえお問い合わせくださいソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社東京都品川区東品川

はじめにこの So-net インターネット設定ガイド ( 無線 LAN 編 ) は So-net の接続会員で無線 LAN をご利用のお客さまを対象としておりますこのファイルをダウンロードしてパソコンに保存しておくことでインターネットにつながらないときでもいつでもどこでもご確認いただけます

はじめにこの So-net インターネット設定ガイド ( 無線 LAN 編 ) は So-net の接続会員で無線 LAN をご利用のお客さまを対象としておりますこのファイルをダウンロードしてパソコンに保存しておくことでインターネットにつながらないときでもいつでもどこでもご確認いただけますにットネターないンイでき接続 So-net インターネット接続ガイド無線 LAN 編 Ver.1.0 もくじはじめに１ ① インターネットに接続できない (無線LAN) ２無線LANトラブルの原因と解決方法２ステップ1 無線LAN機能の確認２ステップ2 無線LAN規格の確認３ステップ3 ネットワークの設定無線LAN環境の確認２３ステップ4 ファームドライバの確認