InfoPrint 5577-G05/H05　ネットワーク設定ガイド（第7章 Q&A）

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さみそや
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1 第 7 章本章では本製品の導入時に想定される問題とその解決法を説明します文中マークの見方問題が起きた時に最初に確認してください問題解決のための具体的な手段です弊社ホームページ ( において FAQ および製品に関する最新情報を公開していますので併せて参照してください本書および弊社ホームページに該当する項目がないあるいは問題が解消されない場合は販売店に連絡してください導入時の問題 CD-ROM を挿入しましたがメインメニューが起動しません Windows 環境で使用する場合 PC によっては CD-ROM をセットしてもメニュー画面が自動的に起動しないことがありますその場合はルートフォルダー ( お使いの CD-ROM が D ドライブなら D:\ ) にある [Autorun.exe] を直接実行してください 7-1

2 設定ツール (Quick Setup Print Manager) で検索を行ったが本製品が一覧に表示されませんネットワーク上で認識されません下記内容を確認し再度設置作業を行ってくださいプリンターの電源は ONになっていますか? 設定内容を確認してください NW 詳細印刷を実行し NGが印刷される場合は本章の 7-3ページ NW 詳細印刷結果で NGが印刷されますを参照してください NW 詳細印刷の方法については第 1 章プリンターのネットワーク設定を参照してください下記内容を確認し再度設置作業を行ってくださいプリンターの NWモニターモードで点検ランプが点灯していますか? 点灯していない場合はネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してくださいケーブルを正しく接続しても改善されない場合本プリンターと接続されているイーサネットハブ (HUB) のLINK LEDが点灯しているかチェックしてください点灯していない場合は別ポートに接続するなどを試みてイーサネットハブ (HUB) のポートが故障していないか確認してください NW モニターモードについては第 1 章プリンターのネットワーク設定を参照してください Print Manager のメニューバーのオプション - TCP/IP プロトコルで検索するを選択して再度検索を行ってください Windows XP(SP1 以下 ) 環境で TCP/IP プロトコルを使用する場合はローカルエリア接続のプロパティ - 詳細設定 - インターネット接続ファイアウォールのチェックを外してください Windows XP(SP2 以降 ) 環境で使用する場合はスタート - コントロールパネル - セキュリティセンターをクリックし一時的に Windows ファイアウォールの機能を無効に設定してください 7-2

3 確認 1 ~ 確認 5 で解決しなかった場合は本製品の初期化を行い工場出荷時設定に戻してくださいその後ネットワーク環境に合わせて再度設定してください本製品を工場出荷時設定に戻す方法については本書第 1 章プリンターのネットワーク設定設置操作ガイド第 4 章 4.5 初期設定値の初期化および第 5 章 5.3 インターフェース設定値の初期化を参照してください NW 詳細印刷ができません 645( または 646, 647) マシンチェックと表示されます内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります販売店に連絡してください NW 詳細印刷結果で NG が印刷されます NIC Check が NG の場合プリンターにネットワークケーブルが正しく接続されていない可能性があります ROM RAM CheckがNG の場合内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります販売店に連絡してください EEPROM CheckがNG の場合内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります販売店に連絡してください保守マニュアルを参照の上接続を確認するか販売店に連絡してください NIC CheckがNG でネットワークケーブルが正しく接続されている場合は販売店に連絡してください 7-3

4 IP アドレスの設定を行うと通信エラーになりますプリンターの NW モニターモードで各ランプが正常に点灯しているか確認してくださいネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してくださいイーサネットハブ (HUB) のポートが故障していないか確認してください NW モニターモードについては第 1 章プリンターのネットワーク設定を参照してください設定ツールを起動しているパソコン側の IP アドレスが確定しているか確認してくださいネットワークに存在する他のパソコンと通信ができているか確認するために MS-DOS プロンプトより Ping コマンドを実行してくださいプリンターのネットワーク設定が初期化されているか確認してください本製品を工場出荷時設定に戻す方法については本書第 1 章プリンターのネットワーク設定設置操作ガイド第 4 章 4.5 初期設定値の初期化および第 5 章 5.3 インターフェース設定値の初期化を参照してくださいネットワーク上に DHCPまたは RARPサーバーが存在している可能性がありますルーターやサーバーが不正な IPアドレスをプリンターに割り当てている可能性がありますのでルーターやサーバーが存在しない環境 ( パソコン 1 台 HUB1 台プリンター 1 台のローカル環境 ) を作成してプリンターの IPアドレス設定を行ってください対象プリンターと設定を行っているパソコンが同一セグメント内にない可能性があります本製品と設定を行っているパソコンが同一セグメント内にあることを確認してください上記確認で問題が解決されない場合内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります販売店に連絡してください 7-4

5 印刷時の問題印刷が行えません下記内容を確認し再度設置作業を行ってくださいプリンターの電源は ON になっていますか? 下記内容を確認し再度設置作業を行ってくださいプリンターの NWモニターモードで点検ランプが点灯していますか? また本プリンターと接続されているイーサネットハブ (HUB) のLINK LEDが点灯していますか? ネットワークケーブルが正しく接続されていますか? ネットワークケーブルは断線していませんか? イーサネットハブ (HUB) のポートが故障していませんか? NW モニターモードへの設定方法は第 1 章プリンターのネットワーク設定を参照してください同印刷データがパラレルインターフェースで出力されますか? 出力されない場合はクイックガイドを参照してください上記確認で問題が解決されない場合内部インターフェースカードまたは内部コントローラーカードが故障している可能性があります販売店に連絡してください 7-5

6 Windows TCP/IP 環境での問題印刷が行えません TCP/IPプロトコルを使用している場合本製品に割り当てた IPアドレスに pingコマンドを使って応答があるか確認してください pingコマンドによる応答がない場合 IPアドレスが正しく設定されていない可能性があります本製品の初期化を行い工場出荷時設定に戻してくださいその後再度 IP アドレスの設定を行ってください例 ) Windows XP のコマンドプロンプトで ping を実行する場合スタート - すべてのプログラム - コマンドプロンプトで Ping XXX.XXX.XXX.XXX を実行すると下記内容が表示されます XXX.XXX.XXX.XXX は本製品の IP アドレスです (Ping に応答がある場合 ) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX:bytes=32 time=58ms TTL=253 Reply from XXX.XXX.XXX.XXX:bytes=32 time=58ms TTL=253 Reply from XXX.XXX.XXX.XXX:bytes=32 time=58ms TTL=253 Reply from XXX.XXX.XXX.XXX:bytes=32 time=58ms TTL=253 (Ping に応答がない場合 ) Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. 本製品を工場出荷時設定に戻す方法については本書第 1 章プリンターのネットワーク設定設置操作ガイド第 4 章 4.5 初期設定値の初期化および第 5 章 5.3 インターフェース設定値の初期化を参照してください使用しているプリンタードライバーの印刷先ポートの設定ができていない可能性がありますプリンタのプロパティの詳細で印刷先のポートを確認してください本製品のポート名は任意のポート名の後に LPR Remote Print LPR Port LPR Remote Print IPP Port または LPR Remote Print Raw Port と記されています例 ) 印刷先ポート =xxx.xxx.xxx.xxx:lp1< LPR Remote Print LPR Port> xxx.xxx.xxx.xxx は IP アドレス 7-6

7 使用しているパソコンと本製品が同一セグメント内にない場合本製品にサブネットマスクゲートウェイアドレスの設定を行う必要があります Print Manager または本製品の Web ページでサブネットマスクゲートウェイアドレスが正しく設定されているか確認してくださいネットワーク上に DHCP/BOOTP サーバーまたは RARPサーバーが存在していると IPアドレスの自動割当を行うため本製品に設定した IPアドレスが各サーバーにより書き換えられてしまう可能性があります各サーバーに本製品の IPアドレスを自動的に割り当てられないように設定項目の DHCP/BOOTP を使用するのチェックボックスを外して再度 IPアドレスの設定を行ってください印刷中にエラーが発生します他の人が大量に印刷していたり大きなサイズのデータ ( 高解像度のフルカラー画像等 ) を印刷している時に印刷を行った場合他の人の印刷が終了するまで印刷ができません長時間待たされた場合タイムアウトが発生してエラーとなる場合がありますその際は再度印刷を実行してください印刷を行うとダイヤルアップが起動しますダイヤルアップをキャンセルするとダイヤルアップアダプターから LAN アダプターへ処理が移行され印刷が開始されますこの現象は Windows の仕様によります 7-7

8 LPR PORT を使用して印刷すると印刷が遅れることがあります印刷ジョブが 12 個以上実行されているかどうか確認してください LPR PORT(UNIX 用印刷サービス ) を使用して印刷した場合 11 個を超える複数ジョブ (12 個めのジョブ ) の印刷が遅れるという現象が発生する場合がありますこの問題は Windows NT/Windows 2000/Windows XP/Windows Vista/Windows 7において LPRで利用できるポート数に制限があるためです Windows 上のレジストリを変更することにより修正することができますこのレジストリの変更方法につきましてはマイクロソフト社の下記ホームページをご参照ください LPR PORT におけるプリンターの作成については本書第 3 章 LPR ポートで印刷するをご参照ください 7-8

9 Windows NetBIOS over TCP/IP 環境での問題印刷した際にエラーメッセージが表示されますプリンターの状態によってエラーメッセージが表示される場合がありますこの現象は Microsoft Network 印刷の仕様によります運用上問題がある場合は TCP/IP プロトコルの LPR IPP 印刷を使用してくださいその他本製品の Web ページで設定変更を行っても設定内容を更新できません Web ブラウザの接続設定をプロキシサーバを使用しないに設定してください 7-9

InfoPrint 5577/5579　ネットワーク設定ガイド（第3章 Windows 98/Me環境で使用する）

InfoPrint 5577/5579　ネットワーク設定ガイド（第3章 Windows 98/Me環境で使用する）第 3 章本章では Windows 98/Me 環境で本製品を接続して TCP/IP NetBEUI および NetBIOS over TCP/IP で印刷を行う方法について説明します Windows 98/Me 環境から TCP/IP で印刷する本製品を TCP/IP プロトコルを利用して印刷する際の手順は以下の通りですあらかじめパソコンにプリンタードライバーをインストールする必要があります

InfoPrint 5577-G05/H05 ネットワーク設定ガイド（第7章 Q&A）

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