物件問合せメール対応フロー ( 例 ) 1 メールに添付されたファイル (.ZIP) をダブルクリックする 2 ファイルをすべて展開 をクリックする 3 添付ファイルの保存先を デスクトップ 等 保存したい場所に指定し 展開ボタンをクリックする 4 別途送付するメールに記載されたパスワードを パスワ

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1 平成 23 年 7 月 13 日 物件問合せ等メールに関するお知らせ 不動産ジャパン 不動産ジャパンから各不動産会社様へ送付している物件問合せメール 不動産会社問合せメール等 各種問合せメールの送付方法が 平成 23 年 7 月 25 日より一部変更となります 以下 変更内容についてお知らせいたします メール添付ファイル閲覧の利便性向上 1. ファイル変換ソフトウェアのダウンロードが不要これまで 物件問合せ等のメールに添付されている利用者の個人情報 ( お問合せをされた方のお名前 メールアドレス ご住所など ) を閲覧するために ファイル変換を行うためのソフトウェアを各不動産会社様にダウンロードして頂いておりましたが 今回の変更によりファイル変換ソフトウェアのダウンロードが不要となります 2. 操作の簡易化 メール添付ファイル閲覧までの流れが簡易化されます ( 詳細は別紙参照 ) これまで.lzh ファイル.exe ファイル.txt ファイル 解凍 復号化 ( パスワード入力 ) 変更後.zip ファイル.txt ファイル 解凍 + 復号化 ( パスワード入力 ) ご不明な点がある場合 物件問合せメール等の閲覧手順に関するお問い合わせは お手数ですが不動産ジャパンの 物件情報以外のお問合せ からお問合せいただくか 以下のメールアドレスまで ご連絡いただきたく存じます support@fudousanjapan.jp 回答につきましては可及的速やかにご対応したく存じますが お問合せ状況などにより 数日を要することもありますので 予めご了承下さい 今回の変更は WindowsXP 以降の OS を対象としております Windows2000 以前の OS(Windows2000 Windows98 等 ) をご利用の場合は 従来通り以下のサイトよりファイル変換ソフトの入手 設定をお願致します 以上

2 物件問合せメール対応フロー ( 例 ) 1 メールに添付されたファイル (.ZIP) をダブルクリックする 2 ファイルをすべて展開 をクリックする 3 添付ファイルの保存先を デスクトップ 等 保存したい場所に指定し 展開ボタンをクリックする 4 別途送付するメールに記載されたパスワードを パスワード入力欄に入力する パスワード入力画面のイメージ 5 上記 2 で新たに作られたファイル (.txt) をダブルクリックすることにより ファイルの内容を参照することができる 各不動産会社様でご使用のパソコンの設定により 上記と若干異なる場合がございます

3 物件問合せメール ご利用の手引き 平成 23 年 7 月

4 目次 はじめに 1. 物件問合せメールとは 2. 暗号化とは 3. 物件問合せメールのイメージ 4. 暗号化された添付ファイルの内容の見方 P2 P3 P5 P6 P7 1

5 はじめに 不動産ジャパンでは 従来から各物件情報に対する利用者からの問合せを 不動産事業者様に物件問合せメールでお送りしておりますが この度 不動産ジャパンのリニューアルに伴い 送付方法が一部変更となりました 昨今の個人情報保護の高まりから 不動産ジャパンから各不動産事業者様にお送りする物件問合せメールの中で 利用者の個人情報 ( お問合せをされた方のお名前 メールアドレス ご住所など ) の部分を パスワードを使わなければ見られないようにいたしました ( これを暗号化といいます ) 本手引きでは 不動産ジャパンから不動産事業者様に送付した物件問合せメールの中で 暗号化された部分を見られるようにするための手順をご説明いたします 内容にご不明な点がございましたら お手数ですが不動産ジャパンの 物件情報以外のお問合せ からお問合せいただくか support@fudousanjapan.jp まで 電子メールでご連絡いただきたく存じます 2

6 1. 物件問合せメールとは 物件問合せメールは 従来から不動産ジャパンで提供しているサービスで 利用者が物件に関する問合せ ( 資料請求など ) をされた際に 各不動産事業者様に送られるメールです 物件問合せメールの送信先は 会社情報 に記載されたメールアドレスとなります ( 会社情報 は各不動産事業者様が属する所属団体から不動産ジャパンに送られているものです ) メール送信先がご不明な場合 所属団体にお問合せ下さい 不動産ジャパン 一般消費者 物件情報検索 物件情報詳細表示 物件問い合せ メールアドレス 物件情報 問い合せメール 不動産事業者 お問合せメールの内容に基づき 一般消費者様に直接ご回答下さい 3

7 参考 : 物件問合せメールの内容 ( サンプル ) 各不動産事業者様に送付される物件問合せメールは 以下の内容です ( サンプル ) 物件問い合わせメール ( 本文 )( サンプル ) 問合せされた方の個人情報 ( サンプル ) このメールは 不動産ジャパンサイトより自動で送信しております 本メールに返信をしても お客様への返信とはなりませんのでご注意ください 添付ファイルのお問い合わせ内容をご参照の上 お客様のご希望の連絡方法にてご連絡をお願い致します 不動産様 いつもお世話になっております 不動産ジャパンです お客様からお問い合わせがございました ご対応よろしくお願い致します ( お問い合わせ番号 : INQXXX ) ( 物件アドレス : *-*-*-*- 物件概要 *-*-*-*- 物件番号 : 物件名 : マンション物件住所 : 県 区 物件価格 賃料 : 9,999 万円物件種別 : マンション *-*-*-*- お問い合わせ内容 *-*-*-*- 添付ファイルをご参照ください 添付ファイルの暗号解除方法が変更になり以前より簡素化されました 詳しくは 以下のご利用の手引をご参照ください 物件問い合わせメールご利用の手引き *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 不動産ジャパン URL : *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- *-*-*-*- お問い合わせ内容 *-*-*-*- 名前 : 不動三太郎フリガナ : フドウサンタロウ 住所 : 東京都千代田区九段南 - - ビル 101 号室 希望の連絡方法 : メール santarou@*******.ne.jp 自宅の電話番号 : 03-****-**** 自宅の FAX 番号 : 03-****-**** お問合わせカテゴリ : 物件の詳しい資料が欲しい 入居 / 購入希望時期 : 2009 年 9 月 入居 / 購入動機 : 転勤 入居予定人数 : 3 人 希望連絡時間 : 夜 10 時まで 希望物件種別 : マンション 希望地域 : 東京都千代田区 希望価格 / 家賃 : 5,000 万円くらい 希望間取 : 3LDK 希望面積 :70 m2 その他 : 築 5 年以内のマンションを希望 4

8 2. 暗号化とは 暗号化とは 元のデータに処理を施して そのままではデータの内容が見られないようにし パスワードなどを入力することで データの内容が見られるようにすることをいいます 物件問合せメールのうち 問合わせされた方の個人情報を含む部分に暗号化を行うのは 不動産ジャパンから各不動産事業者様へのメールが到達する途中で 問合せされた方の個人情報が不正に見られたり 漏洩することを防ぐことを目的とします 不動産ジャパンでは ZIP と呼ばれるファイル形式に変換する方法を採用しております パスワードを入力して内容を見ることができます 実際の物件問合せメールではメールの本文のほか 問合せされた方の個人情報を含む内容を暗号化したファイルが添付され 不動産事業者様に送られます ( 次ページをご参照下さい ) 5

9 3. 物件問合せメールのイメージ 1 物件問合せメールは 以下の形で送られます ( 実際のイメージは 各不動産事業者様がお使いのメールソフトで異なります ) 各不動産事業者様の アドレスです 本手引 P2 の 問合せされた方の個人情報 の内容が暗号化され 添付ファイルとして送られます 添付ファイルをクリックし パスワードを入力することにより 内容の参照が可能です ( 次ページ参照 ) 本手引 P2 の 物件問い合わせメール ( 本文 ) の内容です 6

10 3. 物件問合せメールのイメージ 2 暗号化された添付ファイルは 別途送付されるパスワード通知メールに記載されたパスワードを入力し ご参照ください ( 実際のイメージは 各不動産事業者様がお使いのメールソフトで異なります ) 添付ファイルをクリック 別途送付されるパスワード通知メールのパスワードを入力し 添付フィルをご参照ください 7

11 4. 暗号化された添付ファイルの内容の見方 Windows XP Windows Vista Windows 7 をお使いの方は標準機能でファイルにパスワードを入力して見る機能があります 物件問合せメール対応フロー の手順で見ることができるため追加でソフトウェアを準備する必要はございません Windows2000 以前のパソコンをお使いの方は暗号化されたファイルにパスワードを入力して内容が見られるようにするためのソフトウェアを お手持ちのパソコンに準備することが必要になります ご使用のパソコンに ZIP 形式のファイルを変換するソフトウェアがない方 またはお手持ちのパソコンの状況がわからない方は 次ページ以降の ご参考 ZIP 形式のファイルを変換するためのソフトウェアの準備 を見ながら ソフトウェアを入手して頂き パソコンへの設定 ( インストール ) を行って下さい 8

12 ご参考 ZIP 形式のファイルを変換するためのソフトウェアの準備 (1/4) 以降は Windows2000 以前のパソコンをお使いの方が実施する手順となります ZIP 形式とは ZIP 形式とは 通常のファイルを効率的に送信するために ファイルサイズを小さくする ( 圧縮と呼ばれます ) のに用いられるファイル形式です ZIP 形式のファイルは 受取先で元の大きさのファイルに変換する ( 解凍と呼ばれます ) 必要があります 物件問合せメールで添付されているファイルも 圧縮 された形で各不動産事業者様に送られてきますので 各不動産事業者様のパソコンで 解凍する 必要があります そのため ZIP 形式と呼ばれるファイルを変換するためのソフトウェアを 各不動産事業者様で事前に用意することが必要です ZIP 形式を変換するソフトウェアはいくつかあります ここでは +Lhaca というソフトウェアをお手持ちのパソコンに設定する手順を紹介します +Lhaca のパソコンへの設定及び利用には費用はかかりません 9

13 ご参考 ZIP 形式のファイルを変換するためのソフトウェアの準備 (2/4) 1 +Lhaca をダウンロード ( 入手 ) するサイトに接続します を入力して +Lhaca をダウンロードするサイトに接続して下さい ( 画面は 2011 年 7 月のものです ) 2 +Lhaca を設定するファイルをダウンロードします Lhaca1.2*.exe( 画面上では Lhaca1.24.exe) という表示にマウスのポインタを合わせて マウスの右ボタンを押して下さい 10

14 ご参考 ZIP 形式のファイルを変換するためのソフトウェアの準備 (3/4) 3 +Lhaca の設定プログラムを実行します クリックをすると 左のような画面が表示されますので 実行 のボタンを押します 4 +Lhaca の設定先の指定 実行する のボタンを押すと 左のような画面が表示されるので そのまま OK のボタンを押します 11

15 ご参考 ZIP 形式のファイルを変換するためのソフトウェアの準備 (4/4) 5 説明書が表示されます OK のボタンを押すと 自動的に左のような説明書が表示されます 必要な場合はお読み下さい 6 +Lhaca の設定を行います デスクトップ画面に表示されるのマークをダブルクリックすると 左のような画面が表示されます 関連付けという項目の ZIP ボタンを押した後 OK ボタンを押します これで +Lhacaの設定は終了です 12

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