< 新規申込みについて > 光回線を初めてご利用になる方が楽天コミュニケーションズ光をご利用いただくには光回線をお客様宅に引き込む工事が必要になりますまた工事にはお客様の立ち合いが必要です賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です

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たみえつちかね
5 years ago
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1 重要説明事項本説明事項は電気通信事業者である楽天コミュニケーションズ株式会社が提供する光回線インターネットサービスをご利用いただく際に注意が必要な重要事項をご説明するものです本説明事項と Web サイト内のご説明を必ずご確認いただきご契約になる内容を十分にご理解いただいた上でお申込みくださいお申込み完了後のキャンセル変更はご対応いたしかねますまた本説明事項に表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税別です < 名称種類 > 楽天コミュニケーションズ光楽天ブロードバンドファミリータイプ / マンションタイプ FTTH アクセスサービス < 契約について > ご契約いただけるのは高校生を除く満 18 歳以上の方となります ( 未成年の場合は親権者同意書が必要です ) < サービス概要 > 楽天コミュニケーションズ光は東日本電信電話株式会社( 以下 NTT 東日本といいます ) または西日本電信電話株式会社 ( 以下 NTT 西日本といいます ) から卸電気通信役務の提供を受けて楽天コミュニケーションズ株式会社が提供する光電気通信網を用いた FTTH アクセス回線提供サービスとインターネットサービスプロバイダが一体になったサービスです本サービスは新規に申込みを行うことにより NTT 東日本 NTT 西日本が提供する以下の FTTH アクセス回線提供サービスを既にご利用されているお客様が弊社の FTTH アクセス回線へと契約を切り替え ( 以下転用といいます ) たうえで申込みを行うことにより利用できるサービスです本サービスは NTT 東日本 NTT 西日本が提供する FTTH アクセス回線サービスのエリアに準じて提供します本サービスはベストエフォート型サービスであり最大速度は理論値ですその高速性常時接続性に関し保証するものではありませんまた通信速度は FTTH アクセス回線のタイプにより異なりますサービス提供エリア内であっても設備等の理由によりサービスの提供ができない場合があります設備のメンテナンス等の理由によりサービスを一時停止する場合があります < お申し込みについて > お客様のご利用場所や NTT 東日本 NTT 西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただく場合やサービスをご利用いただけない場合がありますなお NTT 東日本 NTT 西日本で光回線が敷設できなかった場合本サービスのお申込みを取り消す場合がありますお申し込み後のコンサルティングの結果によってはお申し込みいただいたプランが変更になる場合がありますプランが変更になった場合は変更後の月額料金初期工事費が適用されます工事実施前であればお申込みの取り消しは可能ですその場合本サービスに関するキャンセル料などはかかりませんただし工事着手後( 転用完了後を含む ) にお申込みを取り消された場合発生した費用についてはお客様にお支払いいただく場合があります < 料金について > 本サービスの利用開始日( 光回線工事もしくは転用手続きが完了した日 ) を含む月は月額料金が発生しませんただし当月中に解約された場合は当月分の月額料金をお支払いいただきますオンラインお申し込みの場合はご本人名義のクレジットカード( 楽天カード MasterCard Visa JCB AMEX) または楽天銀行自動口座振替でのお支払いが可能です期間限定のキャンペーンに関しては楽天コミュニケーションズ光のホームページ( 規約等 URL をご参照ください )

2 < 新規申込みについて > 光回線を初めてご利用になる方が楽天コミュニケーションズ光をご利用いただくには光回線をお客様宅に引き込む工事が必要になりますまた工事にはお客様の立ち合いが必要です賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては弊社は一切責任を負いません工事費は通常の工事で開通した場合の料金ですお客様のご利用場所および NTT 東日本西日本の設備状況や工事内容などによりお支払いいただく工事費は異なります工事費の詳細につきましてはお申込み後コンサルティングのお電話にてご案内します < 転用について > 現在 NTT 東日本 NTT 西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客様が本サービスに契約を変更することを転用といいます転用にはお客様ご自身で NTT 東日本 NTT 西日本で転用承諾番号を取得いただきその番号をもとに弊社へ転用のお申し込みが必要です転用承諾番号の有効期限は 15 日間です本サービスへの転用のお申し込みには転用承諾番号の有効期限まで 3 日以上残っている必要があります転用承諾番号有効期限までの残日数が 3 日未満の場合はあらためて転用承諾番号を取得してください転用に伴いサービス提供事業者が変更となるため転用前に適用されていた NTT 東日本 NTT 西日本のポイントサービス各種割引サービスおよびキャンペーンも終了となりますなお終了に伴う解約金はかかりません楽天ブロードバンド以外のインターネット接続サービスをご利用の場合は各社が定める契約解除手数料が発生する場合があります楽天ブロードバンドからの転用の場合は契約解除手数料は発生しません楽天ブロードバンドで加入しているオプションサービスは解約の申し出がない限り利用継続されます転用の場合基本的には工事は発生しませんただし回線の種類が変更となる場合は別途工事および工事費が発生する場合があります工事が必要な場合はコンサルティングを通してその内容や工事費についてご案内いたします工事が発生する場合は工事日にお客様の立ち合いが必要です賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては弊社は一切責任を負いません NTT 東日本 NTT 西日本のフレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客様で転用が完了した時点で当該費用のお支払いが残っている場合その残額は弊社から請求させていただきます残額のお支払いは一括払いまたは分割払いをお選びいただけますなお NTT 東日本 NTT 西日本の各種割引サービスおよびキャンペーン等は転用した場合引き継がれませんひかり電話等の弊社未対応のオプションサービスについては引き続き NTT 東日本西日本からの請求となります転用後本サービスから NTT 東日本 NTT 西日本を含むほか事業者の FTTH アクセス回線の利用をご希望されるお客さまは本サービスを解約し当該アクセス回線の利用を新規にお申込みいただく必要があります < 解約について > 解約する場合は楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでご連絡ください毎月 10 日までに楽天ブロードバンドカスタマーセンターで受け付けたものは当月末解約となります本サービスでは楽天ブロードバンドと光回線を別々に契約または解約することはできません本サービスを月途中で解約された場合は当月分の月額料金を満額お支払いいただきます最低利用期間内に解約される場合は契約解除手数料が発生します最低利用期間は最初に料金が発生する月を起算点とします ( 最低利用期間および契約解除手数料はキャンペーンにより異なります ) 最低利用期間が 24 ヵ月の場合 24 ヵ月ご利用後 25 ヵ月目から新たな最低利用期間 (24 ヵ月 ) が始まり以降 24 ヵ月ごとに同様の繰り返しとなりますまた 24 ヵ月満了の次の 1 ヵ月間は契約解除手数料が発生しません例 )2018 年 3 月に申し込まれ 4 月から料金が発生する場合 : 最初の最低利用期間は 2018 年 4 月 ~2020 年 3 月

3 2 回目の最低利用期間は 2020 年 4 月 ~2022 年 3 月 (2020 年 4 月は契約解除手数料発生なし ) 3 回目の最低利用期間は 2022 年 4 月 ~2024 年 3 月 (2022 年 4 月は契約解除手数料発生なし ) 最低利用期間が 36 ヵ月の場合 36 ヵ月ご利用後 37 ヵ月目から新たな最低利用期間 (36 ヵ月 ) が始まり以降 36 ヵ月ごとに同様の繰り返しとなりますまた 36 ヵ月満了の次の 1 ヵ月間は契約解除手数料が発生しません例 )2018 年 3 月に申し込まれ 4 月から料金が発生する場合 : 最初の最低利用期間は 2018 年 4 月 ~2021 年 3 月 2 回目の最低利用期間は 2021 年 4 月 ~2024 年 3 月 (2021 年 4 月は契約解除手数料発生なし ) 3 回目の最低利用期間は 2024 年 4 月 ~2027 年 3 月 (2024 年 4 月は契約解除手数料発生なし ) 最低利用期間内にサービス提供エリア外へ移転された場合の解約には契約解除手数料が発生します解約時工事費の返金はありません本サービスを解約された場合は回線契約に関わるオプションサービスもすべて解約となりますレンタル品等の貸与物品についてはお客様へお送りする返却キットに入れていただき NTT 東日本 NTT 西日本の指定宛先へ速やかにご返送くださいご返送いただけない場合物品の代金等を請求させていただくことがあります < 契約解除手数料について > 本サービスには契約解除手数料が設定されております課金開始月から数え最低利用期間のご利用を満たさず解約された場合楽天コミュニケーションズ株式会社に対して契約解除手数料が発生いたします契約解除手数料は以下の表でご確認ください最低利用期間および契約解除手数料はキャンペーンにより異なります契約解除手数料 9,500 円 < 月額利用料金 > ファミリープラン ( 戸建住宅 ) マンションプラン ( 集合住宅 ) 4,800 円 3,800 円 < オプション > 西日本エリア東日本エリア Wi-fi 対応ルーター 300 円 300 円リモートサポート 500 円 500 円フレッツセキュリティ対策ツール 0 円提供なし < 初期費用 > 新規転用 800 円 1,800 円 < 工事費 > 回線プラン合計金額新規転用ファミリープラン ( 戸建住宅 ) 18,000 円 ~ マンションプラン ( 集合住宅 ) 15,000 円 ~ ファミリープラン ( 戸建住宅 ) 0 円 ~ マンションプラン ( 集合住宅 ) 0 円 ~

4 初期工事の内容によっては工事費が異なる場合があります < 特典適用条件 > 適用条件楽天コミュニケーションズ光をご契約中のお客様に限ります特典期間楽天コミュニケーションズ光の開通翌月から適用されますただし月額料金を無料とするキャンペーンを実施する場合は 200 ポイントの特典は課金開始月から適用となります特典内容楽天スーパーポイントを毎月 200ポイント付与いたします重要事項楽天スーパーポイントのお受け取りには楽天スーパーポイント口座の登録が必要となります < 利用制限について> 天災事変その他の非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合のほか弊社は通信が著しく輻輳するときは通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります通信時間が一定時間を越えるときまたは通信容量が一定容量を超えるときは通信を制限切断することがあります < 初期契約解除に関する事項 > 本契約サービスは初期契約解除サービスの対象です初期契約解除制度に関するご案内 1. ご契約のお申し込み後に当社がお送りするご契約内容のお知らせを受領した日から起算して8 日を経過する日までの間は書面による本契約の解除を行うことができますこの効力は書面を発したとき生じます 2. この場合お客様は 1 最低利用期間未経過による損害賠償もしくは契約解除手数料その他金銭等を請求されることはありません 2 ただし本契約の解除までの期間において既に工事が実施された場合の工事費初期登録費月額利用料金オプション料金はお支払いいただきます 1 当該請求に係る額は当該書面に記載した額となります 3 キャンペーン等の特典を受けてご契約された場合 2に定める料金は特典料金に基づきお支払いいただきます ( 通常料金に基づきお支払いただく必要はありません ) 4 また契約に関連して弊社が金銭等を受領している際には当該金銭等 ( 上記 2で請求する料金等を除く ) をお客様に返還いたします 1 月額利用料金オプション料金については日割計算を行います工事費については次の金額と消費税を上限とします戸建て住宅に人員を派遣して行う工事集合住宅等に人員を派遣して行う工事 18,000 円 15,000 円その他人員無派遣の工事 2,000 円 3. 当社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であることの誤認をしこれによって 8 日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して 8 日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます < 初期契約解除についてのお問合せ先 > 楽天ブロードバンドカスタマーセンター (9:00~18:00 年中無休 ) o < 書面の送付先 > 東京都世田谷区玉川一丁目 14 番 1 号楽天クリムゾンハウス楽天コミュニケーションズ株式会社お客様サービス部宛後述の<お問い合わせ先 >となります

5 4. 上記 1 2 3に基づき本契約を解除した場合元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承ください < 個人情報の保護取り扱いに関して> 個人情報については楽天コミュニケーションズ株式会社がお客様から個人情報を受領した後はお客様の本人確認与信管理電気通信サービス等の提供電気通信サービス等の料金の計算及び請求これらに関するお客様へご連絡その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたしますまた電気通信サービス等のご紹介ご提案及びコンサルティング電気通信サービス等の品質改善 CS( 顧客満足度 ) 向上等のための施策 ( アンケート調査を含みます ) の実施新たな電気通信サービス等の企画及び開発電気通信サービス等の提供に必要な設備の管理及び改善その他楽天コミュニケーションズ株式会社の電気通信等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用しますなおお客様との電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります当社へいただいた個人情報については個人情報保護法の規定に基づき当社楽天コミュニケーションズ株式会社が業務を委託する他の事業者及び委託された他の事業者の業務 ( 他の事業者の商品サービスの販売取次等 ) に対して提供することがあるとともに当社楽天コミュニケーションズ株式会社の契約約款等の規定又は個人情報保護法電気通信事業法その他の法令の規定に従い第三者に提供することがあります < お問い合わせ先 > 楽天コミュニケーションズ株式会社東京都世田谷区玉川工事手配コンサルティング関係楽天コミュニケーションズ光工事受付センター TEL: 受付時間 :9:00~18:00 会員用お問い合わせ窓口 ( 入会後 ) 楽天ブロードバンドカスタマーセンター TEL: ( 通話料無料 ) 受付時間 :9:00~18:00( 年中無休 ) < 規約等 URL> 楽天コミュニケーションズ光ホームページ ( 楽天コミュニケーションズ光契約約款 ( 楽天コミュニケーションズ光料金表 (

払いが可能です < 新規申し込みについて > 光回線を初めてご利用になる方が楽天コミュニケーションズ光( タイプ S ) をご利用いただくには光回線をお客様宅に引き込む工事が必要ですまた工事にはお客様の立ち合いが必要です賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合あらかじめオーナー様

払いが可能です < 新規申し込みについて > 光回線を初めてご利用になる方が楽天コミュニケーションズ光( タイプ S ) をご利用いただくには光回線をお客様宅に引き込む工事が必要ですまた工事にはお客様の立ち合いが必要です賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合あらかじめオーナー様楽天コミュニケーションズ光 ( タイプ S) 学割プラン重要説明事項本説明事項は電気通信事業者である楽天コミュニケーションズ株式会社 ( 以下楽天コミュニケーションズといいます ) が提供する光回線インターネットサービスをご利用いただく際に注意が必要な重要事項をご説明するものです本説明事項と Web サイト内のご説明を必ずご確認いただきご契約になる内容を十分にご理解いただいた上でお申込み下さい