知創の杜 2015 vol.5

Size: px

Start display at page:

Download "知創の杜 2015 vol.5"

とらふみすわ
5 years ago
Views:

1 2015 Vol.5 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE

富士通総研のコンサルティングサービス社会産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで経営環境をトータルにみつめたコンサルティングを提供します個々の企業の経営課題から社会産業基盤まで視野を広げ課題解決を図る

多様な業務の改善改革を図ります経営戦略や業務プロセスの改善などマネジメントの側面そして ICT 環境のデザインを通して実践的な課題解決策をご提案します業種別コンサルティング金融製造流通サービスなど

自然環境などの経営の土台となる社会産業基盤との全体最適を図ることで社会そのものに対応する真の経営革新業務革新を実現しますお客様企業に向けたコンサルティング金融製造流通サービス情報通信エネルギー公共経営革新

より効率的なビジネスプロセスや顧客起点の業務改革新規事業 Business Creation ビジネスクリエーション企業連携や新たなビジネスモデルによる新規事業の創出リスク管理 Business

2 富士通総研のコンサルティングサービス社会産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで経営環境をトータルにみつめたコンサルティングを提供します個々の企業の経営課題から社会産業基盤まで視野を広げ課題解決を図るそれが富士通総研のコンサルティングサービス複雑化する社会経済の中での真の経営革新を実現しますお客様企業に向けたコンサルティング課題分野別コンサルティングお客様のニーズにあわせ各産業業種に共通する多様な業務の改善改革を図ります経営戦略や業務プロセスの改善などマネジメントの側面そして ICT 環境のデザインを通して実践的な課題解決策をご提案します業種別コンサルティング金融製造流通サービスなど各産業に特有の経営課題の解決を図ります富士通総研は幅広い産業分野で豊かな知識と経験を蓄積しておりあらゆる業種に柔軟に対応するコンサルティングサービスが可能です社会産業基盤に貢献するコンサルティング国や地域自然環境などの経営の土台となる社会産業基盤との全体最適を図ることで社会そのものに対応する真の経営革新業務革新を実現しますお客様企業に向けたコンサルティング金融製造流通サービス情報通信エネルギー公共経営革新 Business Transformation ビジネストランスフォーメーション激しい環境変化に応じた企業行政の経営改革や事業構造の変革業務改革 Process Innovation プロセスイノベーションより効率的なビジネスプロセスや顧客起点の業務改革新規事業 Business Creation ビジネスクリエーション企業連携や新たなビジネスモデルによる新規事業の創出リスク管理 Business Assurance ビジネスアシュアランスガバナンスとリスクマネジメントを見直し経営基盤をさらに強化 ICT グランドデザイン経営と一体化し競争力を高める ICT 環境と情報戦略をデザイン社会産業基盤に貢献するコンサルティング

3 2015 Vol.5 CONTENTS 4 ジのネトビジネスを戦略的にせ 8 としての ASEAN と企業の課題 17 国コンーからのビジネス国でする Internet of Things ビジネスをに 20 1 ASEAN 企業のビジネス環境とめられるりみ AEC にりする ASEAN6 ので企業がるための課題 27 2 グロールのーイント企業のジと企業ののから 2015 Vol.5 3

4 IPO 250 IPO 3 8 ASEAN Tencent SNS Tencent Jin Jianmin Vol.5

5 1. 0 to 1 1 to N 4 Digital, Social and Mobile in % 45%27%11% 7% 10% 51%33%8% 10% 45% 10% 50% 4 2. We are social ネット人口 ( 百万人 ) 普及率 (%) ネット人口 ( 左軸 ) ネット普及率 ( 右軸 ) スマホ普及率 ( 右軸 ) 韓国中国インドシンガポールマレーシアタイフィリピンインドネシアベトナム 0 1 We Are Social Digital, Social % Mobile in 2015, Aun Consulting 40OS Vol.5 5

6 emarketer Mobile Web Use in APAC: The Good and the Bad % 36.1% 22.1% 4.0% 10.3% 9.3% 1 emarketer 2013 / 41.2%/46.0% 10.4%/13.7% 22.8%/29.0% EC Freemium EC EC 2 MMF FinTech 5 FinTechTencent SNSWeChat P2P WeChat 3 Messenger P2PFacebook Vol.5

7 GrabTaxi Uber digital-social-mobile-2015/ 3 Mobile-Web-Use-APAC-Good-Bad/ Finance Technology ICT 2015 Vol.5 7

8 ASEAN 2015 AEC ASEAN Economic Community ASEAN AEC ASEAN FRI ASEAN Fujitsu Systems Business Thailand Ltd. FSBT FRI FRI Vol.5

9 Vol.5 1. ASEAN ASEAN Lync 4 ASEAN JOC JOC 4 ASEAN 3, ,800 FSBT 80 ASEAN FEAST SE SE IT ASEAN ASEAN 2. ASEAN ASEAN ASEAN ASEAN

10 ASEAN ASEAN 3 3 FDI ODA GDP 0.5% 2 3% 市場ポテンシャル小人口 5,000 万人未満市場ポテンシャル中人口 5,000 万人以上 1 億人未満市場ポテンシャル大人口 1 億人以上 1.3% 3 内需主導自律型経済シンガポール 2,770 億 $ 1 人あたりGDP ブルネイ 10,000US$ 以上 166 億 $ 1.0% 2 外資 FDI 工業化促進 5.6% マレーシア 3,035 億 $ 6.5% 日本 59,640 億 $ 凡例 : 名目 GDP 成長率国名 2012 年度名目 GDP 6.2% 1 人あたり GDP 3,000US$ 以上 10,000US$ 未満 1 ODA インフラ整備主導 1 人あたり GDP 3,000US$ 未満 7.9% ラオス 7.3% 92 億 $ カンボジア 142 億 $ タイ 3,656 億 $ ミャンマー 531 億 $ 6.8% 5.3% フィリピン 2,504 億 $ ベトナム 6.4% 1,381 億 $ インドネシア 8,782 億 $ 1 ASEAN Vol.5

11 Vol.5 IT ASEAN ASEAN 3. AEC 2015 AEC AEC ASEAN ASEAN Economic Community 1 ASEAN EU 2 EPAFTA 2015 ASEAN 1995 ICT M&A IT IT ASEAN

12 Vol ASEAN 1 ASEAN ASEAN 1 1 GDP FRI BCM AEC AEC AEC FSBT Fujitsu Systems Business Thailand Ltd. FSBT JOC ASEAN ICT 2 1% AEC

13 Vol.5 4. ASEAN ASEAN ERP SCM ERP / IT ASEAN SAP AMO Application Management OutsourcingFRI ASEAN 2 GMS バンコクホーチミンプノンペン昆明ハノイヤンゴンモーラミャインビエンチャンチェンライハイフォン南北経済回廊南部経済回廊東西経済回廊南部海岸経済回廊

14 Vol.5 FRI FRI 2 BCPFRI ERP BI SAP AMS Application Management ServicesFRI 5 AMS IT 1 1 Fujitsu Systems Business Thailand Ltd. FSBT 1985 SE FRI SE SE 1 ASEAN

15 Vol.5 ASEAN AEC 3 ASEAN FRI SE , ,000 ASEAN 3 ASEAN ローカライズガバナンス低高低高インターナショナルグローバルマルチナショナルトランスナショナル地域統括化ガバナンス強化輸出生産拠点進出グローバル統制現地市場開拓地域統括会社設立現地化地域主導化

16 ASEAN 1 1 FRI 2015 FRI Vol.5

Things IoT Fujitsu Laboratories of America, Business Analyst

17 Internet of Things Fujitsu Laboratories of America, Business Analyst Fujitsu Laboratories of America FLA Internet of Things IoT Fujitsu Laboratories of America, Business Analyst IT 2014 Fujitsu Laboratories of America 2015 Vol.5 17

1. IT IoT 1 GE General Electric San Ramon Google GM General Motors IoT Connected Car IT IoT 1 IoT 1 2. 3.

18 1. IT IoT 1 GE General Electric San Ramon Google GM General Motors IoT Connected Car IT IoT 1 IoT / Amazon Google Google Express In-store Experience NRF retail big show 2015 National Retail Federation IoT 1 1 NRF retail big show 2015 ebay Vol.5

2 Nordstrom Valley Fair Nordstrom Valley Fair 2 2 2 4. Global Winner Global Winner 1 2 Top 500 U.S.

19 2 Nordstrom Valley Fair Nordstrom Valley Fair Global Winner Global Winner 1 2 Top 500 U.S. E-Retailers - Nordstrom tests web-connected digital mirrors in store dressing rooms - Internet Retailer 2015 Vol.5 19

1 ASEAN AECASEAN6 ASEAN 1 GDP 2 6 1 AEC 1

20 1 ASEAN AECASEAN6 ASEAN 1 GDP AEC 1 ASEAN ASEAN ASEAN 1995 ICT M&A IT IT Vol.5

21 1 ASEAN 1. ASEAN 1 ASEAN ASEAN AEC 1 ASEAN 1 6 GDP 2 EU 1 GDP GDP 1,000 ODA ODA CLM3 ODA 1GDP 3,000 3 ODA ASEAN 2 1 GDPASEAN 1 GDP GDP 5,000 ASEAN GDP GDP ,526 35, ,522 EU NAFTA 3 4 6,087 39, ,854 MERCOSUR 5 2 7,663 11, , ,761 46, ,603 ASEAN ,791 3, ,351 World Bank, World Development Indicators database 1 ASEAN 2015 Vol.5 21

22 1 GDP ASEAN ASEAN ASEAN FRI ASEAN 1 Case1 1 FRI ( 単位 : ドル ) 25,000 シンガポール日本ブルネイ 54,007US$ 46,679US$ 41,126US$ 20,000 ASEAN 各国の 1 人あたり GDP(2012 年 ) 台湾 2013 年 20,958US$ 日本の 1 人あたり GDP 時系列推移 15,000 10,000 5,000 3,000US$ 自動車普及加速紙おむつ購買 1,000US$ 耐久消費財購買 ( 洗濯機や冷蔵庫 ) ミャンマー 868US$ カンボジア 945US$ ベトナム 1,755US$ ラオス 1,408US$ フィリピン 2,588US$ タイ 5,480US$ 中国 6,093US$ インドネシア 3,551US$ マレーシア 10,440US$ 出所 : データ元 : 世界銀行 2 ASEAN Google public data 1 GDP1 GDP GDP Vol.5

23 1 ASEAN テーマ1 システムを利用した業務手続テーマ2 品種別構成工程各種標準をマスタ化し自動計算化 1 st ステップ ERP システム適用 2 st ステップ計画システム適用 3 st ステップ経営基盤強化受注生産業務システム化による実績データ一元化納期精度向上引当納期回答など業務処理のシステム化品種別工程展開自動化見込生産計画機能システム化による複雑化する計画業務合理化カイゼンを支援するシステム強化分析データの多様化テーマ3 計画実績データのシステム登録 ( 在庫仕掛実績 ) 現状捉えている実績データのシステム登録実績データシステム登録対象工程拡大機器データの収集活用 (M2M データ活用 ) テーマ4 マネジメントを支援する業務可視化システム見込生産計画機能システム化配台計画の最適化シミュレーションテーマ5 計画策定をシステム自動計算シミュレーション等で意思決定支援実績予実比較データ可視化ポータル ( 現状レポート ) マネジメント視点の追加 ( 新規観点 ) テーマ6 蓄積データ非定型分析によるカイゼン支援非定型分析カイゼン実施生産ロス歩留分析など Case2IT ASEAN ASEAN 4 IT 2015 Vol.5 23

24 国内と海外のサービス業務比較国内ではクレーム故障修理業務の実態を捉えられているため蓄積データを分析することにより実態を捉え改善することが可能ービス関連情報の流通範囲1 修理依頼国内サービス業務 : 現状サービス店事業部設計品補コール国内販社センター 2サービス店ディスパッチサ3 修理実施 4 無償請求サービス店サービス店お客様お客様お客様 4 原因解明回答影響把握市場品質情報 3 起票回答確認店とお客様の間で完結するためサービス業務の実態が把握できず現状の妥当性が判断できない 3 無償請求サービ囲サービス主体である代理ス流通範関連情報の1 修理依頼海外サービス業務 : 現状各国代理店 2 修理実施事業部設計品補海外拠点 MHI MHI 海外拠点海外拠点各国代理店 4 無償請求各国代理店お客様お客様お客様サービスに関する実態が掌握できないインドネシアタイタイ 4 最終顧客代理店サービス店ポータル代理店サービス店向けサービス ( 例 ) メーカー機器稼働データ管理代理店へのデータ提供代理店サービス店向けサービスを拡大情報流通範囲拡大を目論む最終顧客 WEB コンタクトセンター代理店サービス店代理店サービス店向け情報サービス WEB コンタクトセンター顧客コンタクト情報活用顧客管理サービス管理等代理店サービス店格付けに応じたサービスワークフロー等設備稼働情報活用保守部品在庫検索発注入荷状況確認サービス業務系システム教育研修スキル管理サービス修理技術情報提供サービス (QA ナレッジ ) 稼働状況管理問い合わせ修理予約代理店サービス店向け業務アプリ代理店マネジメント保守部品在庫管理ワークフロー e-learning/ 受講管理情報整備活用修理技術情報管理情報整備活用社内システム代理店サービス店向けサービスプラットフォーム社内部門拠点品証設計等情報整備活用 1 st Step 代理店サービス店に訴求できる情報を合理的効果的に提供囲い込み加速 5 WEB Vol.5

25 1 ASEAN 3 Case3 IT ASEAN ASAEN EDI CSR 6 IT ASEAN IT 6 ITASEAN ASEAN 3. ASEAN ASEAN 成長市場での増販 2. 新興国向けものづくり強化事業業務からの要請事項販売 : 大増販を実現するための販売拠点展開体制強化間口拡大 (ex. WEB 販売 ) EDI 基盤整備データ整備実需 : 市場情報の収集による実需起点のSCM 強化物流 : 物量増加輸入を支える物流拠点の強化商品 : 他社とのアライアンスによる商品ラインナップ強化 CS : CSネットワーク整備修理情報の連携市場立ち上げをグローバルなものづくりで支えるグローバル規模でのSCM 基盤商品企画開発のグローバル連携 IT インフラ強化テーマ拠点単位の業務インフラを集約統合し拠点からの接続性を高めることにより業務展開の拡大規模に対応ネットワーク品質と業務に必要な帯域の確保対外との安全安心なアライアンス基盤外回り営業を支えるIT 装備 ( モバイル & セキュリティ ) 事業軸地域販売軸製販連携等マトリクス型でのアプリケーション連携を支える接続基盤ネットワークグローバルなコラボレーションを実現する情報共有協業基盤 3. グループ会社間連携 4. CSR ガバナンス強化 5. 働き方革新 / 業務品質向上各社業務連携を容易にするビジネス環境の構築各社のITインフラをスムーズに片寄せし事業効率向上を図る盗難多発等現地事情を考慮した PC 資産管理情報漏洩未然防止グローバルセキュリティ基準定着 / 啓蒙教育環境整備 (ISMS 等 ) 新興国におけるEAモデル運用定着労働生産性の向上脆弱な社会インフラを克服 / 考慮した業務スタイル基本的な従業員 IT 環境の整備 ( 業務制約とならない ) EA モデルに基づく標準インフラおよび考え方と運用ルール整備新興国における標準インフラサービスを各社が共通的に活用グローバルでの端末 LCM サービス展開定着 IT 資産管理運用の徹底グローバル ISM 基準での運営と現場定着現地における自律的な EA モデル運用定着働き方革新 / リテラシー向上を支えるルールプロセスインフラ品質確保 ( 頻繁な停電 NW 故障時の業務継続 ) 従業員の IT 環境整備 Vol.5 25

26 ローカライズ ASEAN ASEAN AECASEAN FRI ASEAN 1 AEC ASEAN ガバナンス低低インターナショナル高グローバル高輸出生産拠点進出ガバナンス強化現地CASE1 CASE2 拠点自律化競争力強化地域統括化マルチナショナルトランスナショナル地化 7 ASEAN グローバル統制域主導化CASE3 地域ビジネス統括 4. ASEAN AEC ASEAN Vol.5

27 ICT 2015 Vol.5 27

28 1. 1 ZARA 1 SOP standard operating procedure 2. A A 1 2 GT general trade MT modern trade 2 GT 1 2 GTMT Vol.5

29 2 MT GT/MT A metro MT GT Wi-Fi : B H&M B POS functional analyst 3 IT POS B B 2015 Vol.5 29

30 4. 2 Kaizen Tanpin Kanri Vol.5

STEP1 https://www-s.fujitsu.com/jp/group/fri/contact/enq15.

31 STEP1 STEP2 FRI 1

32 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE TEL FAX FUJITSU RESEARCH INSTITUTE FRI 2015

知創の杜 2016 vol.10

知創の杜 2016 vol.10 2016 Vol.10 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 富士通総研のコンサルティングサービス社会産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで経営環境をトータルにみつめたコンサルティングを提供します個々の企業の経営課題から社会産業基盤まで視野を広げ課題解決を図るそれが富士通総研のコンサルティングサービス複雑化する社会経済の中での真の経営革新を実現しますお客様企業に向けたコンサルティング