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ようじろうふじた
5 years ago
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1 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント株式会社 SESH

2 ビジョン中小不動産の経営プラットフォーム ( 基盤 ) の確立不動産業の特徴として毎年多くの新規参入がある反面長期的な事業継続が難しいことがあります物件数は限定されますが顧客情報営業進捗他社との情報共有など関連するデータの種類と量は膨大になりますこれらの情報を管理する経営基盤の確立が様々な業務を改善し事業継続につながると考えていますスタッフ ( 従業員 ) を選ばない業務を目指す情報管理システムを積極的に活用することでスタッフ間の情報共有がスムーズになりますまた業務をシステムに合わせることでスタッフはシステムの使い方を覚えれば業務ができるようになりますスタッフがうまく育たないスタッフの退職で進捗が分からないなどの課題を解決できると考えています営業の成果を上げるための顧客管理営業の成果を上げるためには営業状況を可視化し案件を管理することが重要になります不動産仲介業においては顧客 ( 動機ニーズ ) 物件 ( 成約済みなどの販売状況 ) 営業 ( 商談の進捗状況 ) など様々な情報を関連して管理しなければなりません営業に必要な情報を一貫して管理できるシステムは成約率の UP につながると考えています地域密着顧客密着を実現するための情報発信基盤インターネットの普及によりメールやホームページ等で情報を発信することができるようになりましたしかしながらこれらの情報を必要としている顧客に届いていない可能性が高いと思われます自社の顧客とインターネット上で対面に近いコミュニケーション地域で不動産物件を探している方への情報発信自社の得意なサービスの PR など積極的な情報発信をもっと手軽に出来る仕組みを考えていきます不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 01

3 ビジョン中小不動産のインターネット広告自社のホームページが市不動産町売買などで検索して上位に表示されたいそれを実現するために SEO( 検索エンジン最適化 ) が重要ということは常識になりましたしかしながら中小不動産でそれを実現することは基本的に難しいことも事実です SEO( 検索エンジン最適化 ) に重要なこと情報量情報の質 HTML 構造自然な被リンク専門知識の提供様々な事業内容取扱い物件数など強調したいキーワードとページの関連性を適切なHTML 構造で表現関連性があるリンクホームページ制作会社に任せれば確実に結果が出るわけではありません制作会社も得意分野がそれぞれ異なりますので総合的な対策が難しい場合も少なくありませんモール効果が期待できる専門サイトに手軽に情報発信ショッピングモールの様に各店舗の情報が集まる Web サイトは消費者のアクセスが増えやすい傾向があります一般的な不動産情報サイトは広告が目的になりますので情報掲載に費用がかかります不動産クラウドオフィスシステム SESH は業務管理システムが中心のシステムになっていますので基本的な広告掲載は無料となっています広告無料で情報が増える消費者のモールへのアクセスが増えるモールに情報を掲載する各不動産店舗の反響につながる不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 02

4 ネット広告

5 インターネット広告をもっと手軽に行いたい不動産に特化した機能的なホームページが簡単に作成できます店舗情報物件情報新着情報お客様の声よくある質問ホームページ作成の知識がなくても簡単に情報掲載物件検索オープンハウス校区検索 Web 商談問合せ無料 ( 初期費用 0 円 ) で作成できます制作代行のサービスもご提供しています無料 ( 月額 0 円 ) でご利用できます物件掲載は 10 件まで無料です自社のホームページとしても使えます店舗専用のアドレスが発行されますのでチラシや名刺に記載できます物件一覧スタッフ紹介物件検索専門知識は不要です項目に文字の入力や画像のアップロードで簡単にページ作成や情報発信ができますインターネットに掲載できない物件は会員限定の物件一覧で公開不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 04

自社のホームページをもっと活かしたい物件検索頻繁に更新が必要な情報など機能的なページはセカンドホームページとしてご利用ください機能的なページへのリンクを自社のホームページに設置 000-0000-0000 お客様のための機能的なページエリアや校区の絞り込みに対応した物件の検索ネット会員限定で閲覧可能な物件などが利用できます物件一覧現在のホームページを作り変えなくても OK 物件一覧

6 自社のホームページをもっと活かしたい物件検索頻繁に更新が必要な情報など機能的なページはセカンドホームページとしてご利用ください機能的なページへのリンクを自社のホームページに設置お客様のための機能的なページエリアや校区の絞り込みに対応した物件の検索ネット会員限定で閲覧可能な物件などが利用できます物件一覧現在のホームページを作り変えなくても OK 物件一覧会員限定物件 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内会員限定物件ホームページを作り変えることは大変ですネット不動産店舗の機能的なページのリンクを貼るだけで現在の自社ホームページが機能的になります鹿児島市町鹿児島市町鹿児島市町鹿児島市町 ,900 万円 1,900 万円 1,900 万円 1,900 万円詳細を見る詳細を見る詳細を見る詳細を見る HOME 売家売地賃貸会社概要お客さまの声よくある質問お問合せ任意売却について不動産売却について Copyright 2015 Sample 不動産 All Rights Reserved. 現在のホームページ定期的な更新が必要なページスタッフ紹介よくある質問お客様の声など定期的に情報更新が必要なページの管理が手軽にできます情報発信は現在の自社ホームページ機能的なページはネット不動産店舗に遷移現在のホームページ自社の紹介特徴の説明などネット不動産店舗物件情報物件検索会員限定物件など自社のブログやSNSでも活用ホームページやブログ SNSで活用しやすいように物件一覧など機能的なページのURLのリンクやQR コードをわかりやすく提供します不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 05

スマートフォンに対応したホームページがほしい物件情報を検索するのに 20~30 代の 6 割の人がスマートフォンを利用していますスマートフォンページも無料でご利用可能ですスマートフォンサイトに自動変換されます鹿児島市内の売買物件はお任せください Sample 不動産物件検索匿名相談メッセージ送信 Web 商談お気に入りに追加店舗情報物件情報物件検索オープンハウス

25 件チェックした物件を一戸建て鹿児島県鹿児島市真砂町郡元駅徒歩 10 分 2,400 万円 /4SLDK 築年数 2002 年 07 月 ( 築 13 年 ) 建物構造軽量鉄骨造建物面積 145.00m2土地面積 205.00m2リフォーム済み物件です!

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8 業務管理営業支援

9 物件顧客など情報の管理や共有がしたい複数人や支店間での情報共有はエクセルやフリーソフトでは限界があります不動産業務に特化したクラウドシステムは情報共有や効率化に最適です社内や離れた支店で情報共有できないクラウドシステムは情報共有が得意です物件情報顧客情報など業務に必要な情報が共有できます営業先などで情報が見れない事務所のパソコンでしか作業できない簡単操作で情報管理項目に沿って必要な情報を入力または選択するだけですので誰でも簡単に操作することができます各担当者の活動内容がわからない営業状況を管理各営業担当の活動状況を商談管理で把握できます誰に? いつ? どんな物件を? 見込みは? など活動内容を共有することで営業効率を UP できます不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 08

10 情報を一元化して業務を効率化したい物件情報を登録すると広告接客営業販促など様々な用途に活用できます高機能なデータベースとしてご利用ください広告販促 DM 宛名出力メッセージ営業希望条件予算 :2,300~2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区ニーズネット広告物件情報マッチング顧客情報動機 : 親と同居のため広い物件を探している見込み : 高い営業進捗 : 物件のご提案フォロー物件案内書 *8 月 3 日現地案内接客スケジュール Web 商談店頭商談 ( 接客 ) 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 09

顧客のニーズ紹介物件フォローなどの営業状況を把握したい特に中長期案件のお客様の管理には物件情報と直結した営業支援システムが必須です営業状況の管理が成約率につながります

放置日数などの状況を一覧で把握最終接触からの経過日を把握顧客との商談から何日経過しているのか簡単に把握できます放置日数が長くなったため他社で成約するなどのリスク対策に効果的です

Web 会員登録をした顧客に対してメッセージを送信できますメッセージは物件情報も送信できます商談状況紹介物件状況営業活動の共有

11 顧客のニーズ紹介物件フォローなどの営業状況を把握したい特に中長期案件のお客様の管理には物件情報と直結した営業支援システムが必須です営業状況の管理が成約率につながります営業支援システムは SFA (Sales Force Automation) と呼ばれることもあります営業状況が一目でわかる商談開始日最終フォロー日放置日数などの状況を一覧で把握最終接触からの経過日を把握顧客との商談から何日経過しているのか簡単に把握できます放置日数が長くなったため他社で成約するなどのリスク対策に効果的です誰が誰にいつ何をどのようにを共有 Web 会員に対するメッセージ送信有料プランのみ携帯メールに対してパソコンからのメールが届かない設定にしている人が増えてきました Web 会員登録をした顧客に対してメッセージを送信できますメッセージは物件情報も送信できます商談状況紹介物件状況営業活動の共有不動産業界はスタッフの入れ替わりが激しいと言われています営業担当スタッフしかわからない状況は顧客の信頼を失うことにもつながります営業活動の共有は成約率 UP とスタッフの退社リスク軽減の両方に効果的です不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 10

12 営業販促

13 お客様のニーズと物件をマッチングして DM を送付したい営業スタッフが少ないなど少人数では見込客に対するフォローに手が回らないことも多いと思いますマッチング機能で見込客に対するご提案が簡単になります顧客ニーズに合う物件を自動抽出見込客新築又は中古で庭のある一戸建てに住み替えたい希望条件予算 :2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区顧客ニーズの物件種別地域価格とマッチングし候補を自動抽出します DM 送付のためのデータダウンロードマッチングされた物件物件 A 2,700 万円新築一戸建て A 地区 4LDK 物件 B 2,000 万円中古一戸建て ( 築 17 年 ) A 地区 4LDK 抽出された顧客情報は DM 宛名印刷ソフトを取込めるデータとしてダウンロードできます (CSV 形式 ) 物件に合う顧客を自動抽出物件 A 2,700 万円新築一戸建て A 地区 4LDK 見込客希望条件予算 :2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区見込客希望条件予算 :2,500 ~ 3,000 万円新築一戸建て 4LDK ~ エリア :A 地区顧客ニーズに合う新しく登録した物件が把握できます定期的なご提案を行う場合に便利です不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 12

物件のご提案にも対応したメッセージ機能は店頭接客と変わらないご提案が可能になります来店したお客様ともWeb 商談でコミュニケーション来店したお客様との今後の連絡手段として気に入った物件が見つからなかった

14 Sample まだ先客そろそろ客など今すぐ客以外へのアプローチ方法がほしいこれから検討するお客様は来店や電話での相談に消極的です匿名で利用可能な Web 商談を活用したコミュニケーションで信頼関係を築きましょうチラシ等で Web 商談を案内希望条件お客様は匿名で相談エリア価格間取りなどメッセージのやりとりご提案匿名で問合せのハードルを下げるすぐに物件の購入や契約をする気がない場合など個人情報を知られたくないお客様にとって匿名相談は効果的です物件のご提案にも対応したメッセージ機能は店頭接客と変わらないご提案が可能になります来店したお客様ともWeb 商談でコミュニケーション来店したお客様との今後の連絡手段として気に入った物件が見つからなかった中長期的な案件など追客のツールとして活用できます来店顧客を Web 商談に招待内見来店を希望する場合会員登録 Sample 氏名連絡先を公開スケジュールを調整して来店または訪問物件案内書に Web 商談への招待が可能な QR コードが印刷されます不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 13

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16 今後公開される機能

17 他社の物件も合わせてお客様に紹介したい不動産ネットワークお客様の希望条件から物件を探す際他社物件も同時に検索することができます元付会社様のメリット修正や成約などの情報が客付会社様に通知されますので連絡の手間が軽減されます客付会社様の営業状況報告で売主様に対する報告が便利になります客付会社様のメリットお客様の希望に合った物件が見つからない場合に他社物件も含めて検索できます画像データやその他の資料も共有できますので情報収集が楽になります 2,000 万円程度 3LDK 築 10 年未満物件情報物件情報物件情報物件情報情報公開物件情報物件情報自社の紹介可能物件物件情報お客様客付会社物件情報元付会社ご提案の幅が広がります不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 16

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18 見込み客を増やしたい一括相談地域のお客様の希望条件に対して物件をコンペ方式でご提案する新しい不動産営業の仕組みをご提供しますコンペ方式 : お客様の希望に対して複数の業者が提案し一番良い提案を採用する選定方式見込客希望条件 2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区新築又は中古で庭のある一戸建てに住み替えたいご提案物件物件 A 2,700 万円新築一戸建て 4LDK A 地区物件 B 2,000 万円中古一戸建て 4LDK( 築 17 年 ) A 地区不動産会社 A 不動産会社 B コンペ方式でお客さまにご提案するシステムは他のサービス業では一般的になってきています物件売却の一括査定と似た仕組みですインターネットの普及によりお客さまが手軽に情報収集できるようになりましたそのため担当者との相性や対応に対する信頼感がさらに重要になってきましたメッセージのやり取りによる信頼関係の構築インターネットに公開できない物件もご提案などにより見込み客を獲得することが可能になりますお客様にとって自分に合った不動産会社を選ぶためにコンペ方式は便利です不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 17

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P00 不動産クラウドオフィスシステム SESH インターネット上に事務所機能を実現するお客さまと事務所がインターネットでつながる新しい不動産管理システムです事務所を構えるお客さまと商談する情報を管理するネット不動産モール出店店舗情報お客さまとメッセージのやり取り Web 商談物件顧客営業支援業務管理システム不動産クラウドオフィスシステム 1 情報量機能性匿名性 = 成約率 UP 1