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3 Jam Careソフト目次 マニュアル 5 Jamcareソフトのセットアップをしましょう 12 ソフトの起動と終了をしましょう 15 サポートセンターから電話が欲しい 19 サポートセンターにメッセージを送信する 27 サポートサイトで Q&A 集を見る 33 サポートサイトにバージョンアップの要望を書き込む 36 サポートサイトへ質問する 39 顧客情報登録を編集する 40 ジャムケアソフトのバージョンアップを行う 42 マニュアルを表示する 44 バージョン情報を確認する 3

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5 Jamcare ソフトのセットアップをしましょう 1 下記のURLをWEBブラウザに入力して Enter キーを押すとダウンロードページが開きます 2 JamCare(Windows) またはJamCare(MacOSX) をクリックします 3 次のような画面が表示されるので 保存 をクリックします 5

6 4 デスクトップなど分かりやすい場所に保存します 5 ダウンロードしたセットアップファイルをダブルクリックします 6 セットアップ言語の画面が開きます Japanese を選択して [OK] をクリックします 6

7 7 [ 次へ ] をクリックします 8 ソフトウェアは C ProgramFile の中へインストールされます 別の場所へインストールする場合は 参照 をクリックしてインストール場所を選択して下さい そのままよければ 次へ をクリックします 9 下記のメッセージが表示される場合は Yes をクリックします 7

8 10 [ 次へ ] をクリックします 11 下記のメッセージが表示されるので [ 次へ ] をクリックします ( デスクトップにアイコンを作成する のチェックが事前についています ) 12 [ インストール ] をクリックしてプログラムをセットアップします 8

9 13 プログラムをセットアップ中の為しばらく待ちします 14 [ 完了 ] を押してセットアップを完了します 9

10 15 セットアップが完了した後 顧客情報登録画面が開きます 1 顧客 IDはソフトウェアのパッケージに入っている ID 番号を入力します 2 下記の情報を入力して下さい 会社名: 顧客 IDを入力すると自動表示されます 店舗名: 店舗名を入力します 電話番号: 連絡先の電話番号を入力します Fax 番号 : 連絡先のFAX 番号を入力します 連絡先のメールアドレスを入力します 2 FAX にチェックマークを付けると結果はFAXで返信されます 3 にチェックマークを付けると結果はメールで返信されます 4 下図は入力例です 10

11 5 保存 をクリックして入力した情報を保存します 6 サポートサイトに を使います というメッセージが表示されるので OK をクリックします サポートサイトで Q&A の回答に対するコメントを書いたり バージョンアップの要望を出すときに この アドレスが必要になります 16 Main Menu 画面が開きます 次回からはデスクトップの JamCare.exe のショートカットをダブルクリックするだけでソフトが起動します 注意点 顧客情報登録の画面で キャンセル をクリックすると 入力した情報が保存されないので次回起動時に再度表示されます 11

12 ソフトの起動と終了をしましょう 1 [Jamcare.exe] のショートカットをダブルクリックしてプログラムを起動します 2 プログラムのセットアップ時に顧客情報の入力をしていない場合は 顧客情報 の入力画面が開くので 入力して 保存 をクリックします 詳しくは ソフトのセットアップをしましょう の 15をご参照ください 12

13 3 Main Menu 画面が開きます 4 トップメニュー画面右上の ー をクリックすると画面を縮小できます 5 画面を縮小するとタスクバーにアイコンが表示されます タスクバーのアイコンを右クリックして 復元 クリックで選択するとトップメニューが再表示されます 6 ソフトを終了するときは 終了 をクリックします 13

14 14 7 確認画面で OK をクリックするとソフトが終了します

15 サポートセンターから電話が欲しい 1 トップメニューの サポートセンターから電話が欲しい をクリックします 2 送信画面が開きます 15

16 3 分類項目では 質問したい内容をプルダウンメニューから下図の様に選択します 16

17 4 返事希望日を選択します 5 ご担当者名を入力します 6 入力した後 送信 をクリックします 17

18 7 送信が成功した場合は次のようなメッセージが表示されるので OK をクリックします 8 送信が失敗した場合は次のようなメッセージが表示されます その場合は 再試行 をクリックして再度送信します 注意点 ご担当者名を入力しないとメッセージが送信出来ません 18

19 サポートセンターにメッセージを送信する 1 トップメニューの サポートセンターにメッセージを送る をクリックします 19

20 2 送信画面が開きます 3 分類項目では 質問したい内容をプルダウンメニューから下図の様に選択します 20

21 21

22 4 返事希望日を選択します 5 ご担当者名を入力します 22

23 6 メッセージを入力します 7 画面のスクリーンショットなど ファイルを添付したい場合は 添付する ボタンをクリックします ( 添付できるファイルは 1MB までです ) 23

24 8 ブラウズ をクリックします 9 ファイルを選択して 開く をクリックします 10 添付する ボタンをクリックすると送信画面に戻ります 24

25 11 送信画面で 送信 をクリックするとメッセージおよび添付ファイルが送信されます 12 送信が成功した場合は次のようなメッセージが表示されるので OK をクリックします 25

26 13 送信が失敗した場合は次のようなメッセージが表示されます その場合は 再試行 をクリックして再度送信します 注意点 ご担当者名を入力しないとメッセージが送信出来ません 26

27 サポートサイトで Q&A 集を見る 1 トップメニューの サポートサイトを開く をクリックします 2 サポートページが開きます 27

28 3 Q&A 集 を見るには Q&A 集 のリンクをクリックします ( よく問い合わせがあるご質問に対する回答を掲載しています ) 4 Q&A 集のページが表示されます 5 検索欄にキーワード入れて 虫眼鏡 をクリックするとキーワードで検索することができます 28

29 または 区分を選択し 表示する順番を選択して 虫眼鏡 をクリックすると 質問内容が区分で絞り込みされ 選択した表示順 ( 評価 閲覧数 新着順 ) で並びます 6 検索結果が表示されます 7 質問のタイトルをクリックすると この回答に対しての評価やコメントを送信できます 29

30 30 8 評価を 5 段階の中から選択し 送信 ボタンをクリックします

31 9 コメントを送るには 欄にジャムケアソフトの顧客登録に入力されているメールアドレスを入力して コメント をクリックします 31

32 10 コメントを入力する画面が表示されるので コメントを入力して コメントを送信 をクリックします 11 戻る をクリックすると 6 の検索結果の画面に戻ります 32

33 サポートサイトにバージョンアップの要望を書き込む 1 サポートサイトのページの バージョンアップ要望 をクリックします 2 バージョンアップ要望のページが表示されます 33

34 3 新規登録 をクリックします 4 区分を選択し メールアドレス 件名 要望内容を入力して 登録 をクリックすると バージョンアップ要望がサポートサイトに登録されます 34

35 5 対応状況 や 区分 を選択して 虫眼鏡 をクリックすることで 対応予定になっている要望やバージョンアップ済みの要望が検索可能です 35

36 サポートサイトへ質問する 1 サポートサイトの ユーザー質問箱 をクリックします 2 質問箱の画面が表示されます 3 質問をするには 新規登録 をクリックします 36

37 4 区分を選択し タイトル 質問内容を入力し 質問を送信 をクリックすると サポートサイトに質問が登録されます 5 過去の質問内容を検索するには 検索欄にキーワードを入力して 虫眼鏡 をクリックすると キーワードで検索されます 37

38 38 もしくは 区分を選択して 虫眼鏡 をクリックすると区分で絞り込みがされて過去の質問内容が表示されます

39 顧客情報登録を編集する 1 メニューの 顧客情報登録 のボタンをクリックします 2 顧客情報登録画面が開きます 3 変更したい情報を入力し 保存 をクリックします 4 キャンセルのボタンをクリックすると入力した情報が保存されずに画面が閉じます 39

40 ジャムケアソフトのバージョンアップを行う 1 トップメニューの バージョン更新 のボタンをクリックします 2 更新バージョンがない場合 次のメッセージが出ます 3 更新バージョンがある場合 次の画面が表示されます 40

41 4 [ 更新 ] をクリックすると更新バージョンにアップデートできます 5 更新が完了したら次のメッセージが表示されるので OK をクリックします ( このメッセージが表示されるまで待ちます ) 更新内容を書き出したいときは 書き出し をクリックして 任意の場所に保存します ( テキスト形式のファイル出書き出しできます ) 41

42 マニュアルを表示する 1 トップメニューの マニュアル のボタンをクリックします 42

43 2 マニュアルが開きます 43

44 バージョン情報を確認する 1 トップメニューの About JamCare のボタンをクリックします 2 バージョン情報画面が開きます 3 閉じる をクリックすると画面が閉じます 44

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