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ゆりかおうじ
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1 従業員 500 人以上の企業の Web 関与者に聞いた自社 Web サイトを担う人材育成と組織に関する調査 2013 年 8 月 7 日 ( 水 ) PDCA コンサルティングで顧客育成を実現する株式会社パワーインタラクティブ

2 目次調査概要調査結果サマリー母集団 ( 回答者 ) の特徴について回答者の特徴調査結果 Web 担当者の人数スキル育成の充足度合い Web 担当者の現在の人数と今後の意向 Web 担当者の現在の人材確保の手段と今後の意向 Web 担当者のキャリアパス設定の状況 Web 担当者の人材育成の実施内容と今後の課題 Web 担当者の人材育成の実施内容と今後の課題 ( キャリアパス設定の有無別 ) Webサイトの成果目標の達成度合い Webサイトで内製化を強化したいマーケティング分野 Webサイトで内製化を強化したい具体的業務自社 Webサイトの取り組み内容自社 Webサイトの取り組み内容 ( 目標達成別 ) オウンドメディア化への今後の取り組み意向設問票 2P 3P 4P 5P 6P 7P 8P 9P 10P 11P 12P 13P 14P 15P 16P 17P 18P 19~20P Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 1

3 調査概要株式会社パワーインタラクティブは従業員 500 人以上の企業の Web サイト関与者を対象に自社 Web サイトを担う人材育成とオウンドメディア化に関するアンケート調査を実施しました 1. 調査目的大企業の自社 Webサイトを担う人材育成とオウンドメディア化に関する現状把握と課題の抽出 2. 調査期間 2013 年 6 月 25 日 ( 火 )~2013 年 7 月 1 日 ( 月 ) (7 日間 ) 3. 調査対象者株式会社ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ Fastask( ファストアスク ) のモニターを使い従業員規模 500 人以上の企業に勤務しかつ自社 Webサイトの 1 予算決済権者 2 戦略や施策の立案者 3 実務担当者のいずれかを対象者としました 4. 調査方法インターネット調査 ( 全国対象 ) 5. 有効回答数 300 人割付を実施 : 自社 Webサイトの 1 予算決裁権者 2 戦略や施策の立案者 3 実務担当者の割付層を各 100 人で設定し各層への回答が100 人に達した時点で回収を終了しました 6. 設問数 16 問 7. 調査主体株式会社パワーインタラクティブ Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 2

4 調査結果サマリー企業内の Web 担当者の育成について 5 割が不十分と回答企業内でのキャリアパスの設定についてはないが 6 割を占める企業内の Web 担当者の育成は 5 割が不十分と捉えているまた企業内におけるキャリアパス設定については 6 割がないと回答している特に Web 担当者の人員が 5 人未満の企業ではキャリアパスがないとの回答が 8.5 割にのぼる人材育成の実施内容は OJT や無料セミナーへの参加が 5 割を越える Web 担当者の人材育成の実施内容は OJT や無料セミナーへの参加が 5 割を越えるまたキャリアパスの有無で比較するとキャリアパス無の場合は 5 割を越えたのは OJT 54.2% のみの結果となったのに対しキャリアパス有の場合は無料セミナーへの参加 63.6% 有料セミナー講習会への参加 56.2% OJT 53.7% 個人目標による管理制度 52.9% の 4 項目で 5 割を越える回答を得たキャリアパス設定がない場合 Web サイトの成果未達や設定自体が不明確な割合が高い Web サイトの成果目標の達成度合いは成果目標は達成しているへの回答が約 11% に留まったこれをキャリアパス設定の有無別で見ると <Web 担当者に対するキャリアパスがある > 場合の成果目標は達成しているの割合は約 18% と <Web 担当者に対するキャリアパスはない > 場合の約 7% に比べて高くなった一方で <Web 担当者に対するキャリアパスはない > 場合では成果目標はほとんど達成できていない成果目標の設定自体が明確でないへの回答が約 51% を占める結果となった内製化を強化したい具体的業務は Web サイトの戦略 Web 施策の立案コンテンツの企画内製化を強化したい具体的業務については Web サイトの戦略 Web 施策の立案コンテンツの企画がいずれも 5 割を越える回答を得た特にキャリアパス有の場合は上位 3 項目の中でも Web サイトの戦略が 69.4% とほぼ 7 割にのぼったオウンドメディア化への今後の取組み意向については約 8 割が積極的な意向オウンドメディア化への今後の取組み意向については 77.3% が積極的な意向を持っている特に Web 担当者の人数が多いほど積極的に取り組む意向が強い結果となった Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 3

6 回答者の特徴 Q. あなたの会社の従業員規模についてお聞きします (SA) Q. あなたの所属部署についてお聞きします (SA) Q. あなたが業務で主に関与している自社 Web サイトについてお聞きします (SA) 設問のタイプについて ( 以降のページ記載も同様 ) SA: 選択肢を 1 つ選択 MA: 選択肢を複数選択 OA: 自由回答会社の従業員規模は 5000 人以上が 33.7% で最も多くを占めました所属部署は情報システム系が 30.3% 総務管理部門系や広告販促系営業系が 15% を占めました業務で主に関与している自社 Web サイトは企業サイトが約 62.3% 次いでポータル情報サービスサイトが 14% を占めました会社の従業員規模所属部署業務で主に関与している自社 Web サイト 5000 人以上 33.7% 3000 人 ~4999 人 12.3% N=300 総務管理部門系 500 人 ~999 人 15.3% 28.0% 1000 人 ~2999 人 26.0% 経営企画系 11.7% その他 3.3% 部署はない 2.3% 情報システム系 30.3% N=300 N=300 ECサイト販促サ Webサイト運営系イト 8.7% 13.0% 広告販促系営業系 15.0% ポータル情報サービスサイト 14.0% 商品企画開発系 13.3% 商材別サイト顧客別サイト 10.7% 企業サイト 62.3% Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 5

8 Web 担当者の人数スキル育成の充足度合い Q. 自社の Web 担当者について担当者の人数担当者のスキルや知識担当者の育成について各々の充足度を質問しました (SA) 自社の Web 担当者の < 人数 >< スキルや知識 >< 育成 > の充足度合いについて見ると < 人数 > については十分ある ( 足りている ) 29% 不十分 ( 足りてない ) 32.3% とほぼ二分 < スキルや知識 > は十分ある ( 足りている ) 25% 不十分 ( 足りてない ) 32.7% と不十分がやや多い傾向に対し < 育成 > については十分ある ( 足りている ) 18.3% 不十分 ( 足りてない ) 49% と圧倒的に不十分との回答が多い結果となりました Web 担当者の育成は不十分 ( 足りている ) との回答が 49% を占める Web 担当者の人数スキル育成 0% 20% 40% 60% 80% 100% 担当者の人数 (N=300) 29.0% 38.7% 32.3% 担当者のスキルや知識 (N=300) 25.0% 42.3% 32.7% 担当者の育成 (N=300) 18.3% 32.7% 49.0% 十分ある ( 足りている ) どちらとも言えない不十分 ( 足りていない ) Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 7

9 Web 担当者の現在の人数と今後の意向 Q. 自社の Web 担当者の人数および今後の意向を質問しました (SA) 自社の Web 担当者の人数は 1~4 人が 28% 5~9 人が 23.3% と 10 人未満が全体の半数を占めましたまた今後の Web 担当者の人数については現状を維持する予定が 51.3% と半数を占めました Web 担当者の人数は現状を維持する予定が半数を占める自社の Web 担当者の人数今後の自社 Web 担当者の人数 N=300 N=300 30~39 人 4.0% 40 人以上 15.0% 1~4 人 28.0% 減らしていく予定 4.7% わからない 12.7% 増やしていく予定 31.3% 20~29 人 6.7% 10~19 人 23.0% 5~9 人 23.3% 現状を維持する予定 51.3% Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 8

10 Web 担当者の現在の人材確保の手段と今後の意向 Q. 自社の Web 担当者の現在の人材確保の手段および今後の意向を質問しました (SA) 自社の Web 担当者の人材確保の手段としては社内異動または新卒採用で確保が 50.7% と最も多くなりましたまた今後の意向については外部から中途採用による人材の確保も行うが 44% と社内異動または新卒採用で確保の 33.33% を上回りました今後の人材確保は外部から中途採用による人材の確保も行うが 44% を占める自社の Web 担当者の人材確保 0% 20% 40% 60% 80% 100% 現在の状況 (N=300) 50.7% 36.3% 5.7% 7.3% 今後の予定 (N=300) 33.3% 44.0% 6.3% 16.3% 社内異動または新卒採用で確保外部から中途採用による人材の確保も行う全て外部から中途採用による人材の確保わからない Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 9

11 Web 担当者のキャリアパス設定の状況 Q. 自社の Web 担当者に対するキャリアパスの設定の有無について質問しました (SA) 自社の Web 担当者に対するキャリアパス設定の状況は Web 担当者に対するキャリアパスはないが 59.7% と設定されていない場合の方が多くなりました Web 担当者の人数別に見ると Web 担当者が <1~4 人 > において Web 担当者に対するキャリアパスはないの割合が 8.5 割にのぼりました Web 担当者に対するキャリアパスはないの割合は約 60% を占める Web 担当者のキャリアパス設定の状況 N=300 Web 担当者の人数別 Web 担当者のキャリアパス設定の状況 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1~4 人 (N=84) 14.3% 85.7% Web 担当者に対するキャリアパスがある 40.3% 5~9 人 (N=70) 32.9% 67.1% Web 担当者に対するキャリアパスはない 59.7% 10~39 人 (N=101) 62.4% 37.6% 40 人以上 (N=45) 51.1% 48.9% Web 担当者に対するキャリアパスがある Web 担当者に対するキャリアパスはないキャリアパス : さまざまな経験やスキルを積みながら昇進していくキャリアプランを具体化したもの Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 10

12 OJT 無料のセミナーへ参加有料のセミナー講習会へ参加個人目標による管理制度資格取得の支援人事評価制度の実施社内勉強会通信教育等による自己啓発の支援計画的なジョブローテーション集合研修プロジェクトへの抜擢その他計画的な人材育成ができていない課題に対する問題解決できる人材が不足している交渉力や調整力ある担当者の育成が難しい社内に Web 担当者の育成を担える人材がいない複雑化する業務に対応できていない IT 環境の技術的変化のスピードについて行けていない組織としてノウハウを蓄積する仕組みができていない上層部の Web に対する必要性や有効性の認識が低い有能な人材の確保と維持が難しい外部環境の変化に対する社内組織の仕組みがついて行けていない変化するデジタルマーケティング分野のスピードについて行けていない専任の部署や専任の担当者がいない IT 技術を持った中途採用者の有効活用が不十分その他特になし Web 担当者の人材育成の実施内容と今後の課題 Q. 自社の Web 担当者の人材育成で実施していることおよび今後の課題と感じていることについて質問しました (MA) 自社の Web 担当者の人材育成で実施している内容は OJT が 54% と最も多くなりました次いで無料セミナーへの参加が続きました自社の Web 担当者の人材育成で今後の課題と感じている内容は計画的な人材育成ができていないが 47.3% と最も多くなりました次いで課題に対する問題解決できる人材が不足しているが続きました人材育成の実施内容は OJT や無料のセミナーへ参加が 5 割を越える Web 担当者の人材育成で実施していること Web 担当者の人材育成の今後の課題 80% 80% N=300 N=300 60% % % % % 0% % 0% Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 11

13 OJT 無料のセミナーへ参加有料のセミナー講習会へ参加個人目標による管理制度資格取得の支援人事評価制度の実施社内勉強会通信教育等による自己啓発の支援計画的なジョブローテーション集合研修プロジェクトへの抜擢計画的な人材育成ができていない課題に対する問題解決できる人材が不足している交渉力や調整力ある担当者の育成が難しい社内に Web 担当者の育成を担える人材がいない複雑化する業務に対応できていない IT 環境の技術的変化のスピードについて行けていない組織としてノウハウを蓄積する仕組みができていない上層部の Web に対する必要性や有効性の認識が低い有能な人材の確保と維持が難しい外部環境の変化に対する社内組織の仕組みがついて行けていない変化するデジタルマーケティング分野のスピードについて行けていない専任の部署や専任の担当者がいない IT 技術を持った中途採用者の有効活用が不十分 Web 担当者の人材育成の実施内容と今後の課題 ( キャリアパス設定の有無別 ) Q. 自社の Web 担当者の人材育成で実施していることおよび今後の課題と感じていることについて質問しました (MA) キャリアパス設定の有無別に自社の Web 担当者の人材育成で実施している内容や今後の課題を見ました自社の Web 担当者の人材育成で実施している内容で <Web 担当者に対するキャリアパスがある > 場合は全体的に各人材育成を実施している割合が高い傾向にありました人材育成の課題では <Web 担当者に対するキャリアパスはない > 場合で計画的な人材育成ができていないが 53.6% と高くなりました 80% 60% % 20% <Web 担当者に対するキャリアパスがある> 場合では無料のセミナーへ参加有料のセミナー講習会へ参加個人目標による管理制度の割合が5 割を越えるキャリアパス設定の有無別 Web 担当者の人材育成で実施していること Web 担当者に対するキャリアパスがある (N=121) Web 担当者に対するキャリアパスはない (N=179) % 60% 40% 20% 53.6 キャリアパス設定の有無別 Web 担当者の人材育成の課題 Web 担当者に対するキャリアパスがある (N=121) Web 担当者に対するキャリアパスはない (N=179) % 0% Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 12

14 Web サイトの成果目標の達成度合いの意識 Q. Web サイトの成果目標の達成度合いの意識について質問しました (SA) Web サイトの成果目標の達成度合いは成果目標は達成しているへの回答が約 11% でしたこれをキャリアパス設定の有無別で見ると <Web 担当者に対するキャリアパスがある > 企業の成果目標は達成しているの割合は約 18% と <Web 担当者に対するキャリアパスはない > 企業の約 7% に比べて高くなりました一方で <Web 担当者に対するキャリアパスはない > 企業では成果目標はほとんど達成できていない成果目標の設定自体が明確でないへの回答が約 51% を占めました成果目標の設定自体が明確でない 22.0% 成果目標は設定していない 7.3% Web サイトの成果目標の達成度わからない 0.3% キャリアパス設定の有無により成果目標の達成度に大きなギャップがみられる N=300 成果目標は達成している 11.3% 成果目標はやや達成できていない 38.3% Web 担当者に対するキャリアパスがある (N=121) キャリアパス設定の有無別 Web サイトの成果目標や達成度 0% 20% 40% 60% 80% 100% 18.2% 49.6% 18.2% 12.4% 1.7% Web 担当者に対するキャリアパスはない (N=179) 6.7% 30.7% 22.3% 28.5% 11.2% 0.6% 成果目標はほとんど達成できていない 20.7% 成果目標は達成している成果目標はほとんど達成できていない成果目標は設定していない成果目標はやや達成できていない成果目標の設定自体が明確でないわからない Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 13

15 企画立案や方針策定ブランディング認知促進好感度 UP 見込み客獲得見込み客から顧客への転換顧客育成ファン化顧客維持離脱防止その他特になし企画立案や方針策定ブランディング認知促進好感度 UP 見込み客獲得顧客育成ファン化見込み客から顧客への転換顧客維持離脱防止 Web サイトで内製化を強化したいマーケティング分野 Q. 自社の Web サイトの ( 一部全面的に ) 内製化を強化していきたいマーケティング分野について質問しました (MA) 自社の Web サイトの内製化を強化したいマーケティング分野は企画立案や方針策定が 67% で最も多くなりました次いでブランディングが続きましたキャリアパス設定の有無別に見ると <Web 担当者に対するキャリアパスがある > 場合で企画立案や方針策定ブランディング見込み客獲得などの割合が高くなりました内製化を強化したいマーケティング分野は企画立案や方針策定が 67% と最も高い 80% 60% 40% 20% 67.0 自社 Web サイトの内製化を強化していきたいマーケティング分野 N=300 80% 60% 40% 20% 75.2 キャリアパス設定の有無別自社 Web サイトの内製化を強化していきたいマーケティング分野 Web 担当者に対するキャリアパスがある (N=121) Web 担当者に対するキャリアパスはない (N=179) % % Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 14

16 Web サイトの戦略 Web 施策の立案コンテンツの企画アクセス解析効果検証システム管理 SEO 対策の戦略メルマガの戦略バナー作成やページ制作定期メルマガ制作 / 配信 SEO 対策の実施 CMS によるサイト更新リスティング広告の運用その他特になし Web サイトの戦略 Web 施策の立案コンテンツの企画アクセス解析効果検証システム管理 SEO 対策の戦略メルマガの戦略バナー作成やページ制作定期メルマガ制作 / 配信 SEO 対策の実施 CMS によるサイト更新リスティング広告の運用 Web サイトで内製化を強化したい具体的業務 Q. 自社の Web サイトで ( 一部全面的に ) 内製化していきたい具体的業務について質問しました (MA) 自社の Web サイトの内製化を強化したい具体的業務は Web サイトの戦略 Web 施策の立案が 58.7% で最も多くなりました次いでコンテンツの企画が続きましたキャリアパス設定の有無別に見ると <Web 担当者に対するキャリアパスがある > 場合で Web サイトの戦略 Web 施策の立案 SEO 施策の戦略などの割合が高くなりました Web サイトの戦略施策立案コンテンツの企画は内製化を強化したい回答が 5 割を越える自社 Web サイトの内製化を強化していきたい業務キャリアパス設定の有無別自社 Web サイトの内製化を強化していきたい業務 80% 60% N=300 80% 60% Web 担当者に対するキャリアパスがある (N=121) Web 担当者に対するキャリアパスはない (N=179) 40% 20% % 20% % % Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 15

17 自社 Web サイトの取り組み内容 Q. 自社サイトの取り組み内容について 10 項目をそう思うややそう思うあまりそう思わないそう思わないの 4 段階で質問しました (SA) 自社 Web に関する取り組み内容は顧客への有益な情報発信やコミュニケーションに取り組んでいるのそう思う計が 60.3% を占め最も多くなりました次いで社内の基幹系システムとインターネットサービスのインフラとは連携しているのそう思う計が 58.4% で続きましたそれ以外の 8 項目についてはそう思う計とそう思わない計がほぼ二分する結果となりました Webサイトでの取り組みは顧客への有益な情報発信やコミュニケーションや基幹系システムとの連携などへの取り組みが高い傾向そう思う計自社サイトに関する取り組み内容 N=300 ( そう思う + ややそう思うと回答 0% 20% 40% 60% 80% 100% した人 ) そう思わない計 ( そう思わない + あまりそう思わないと回答した人 ) 顧客への有益な情報発信やコミュニケーションに取り組んでいる 13.3% 47.0% 30.3% 9.3% 60.3% 39.6% 社内の基幹系システムとインターネットサービスのインフラとは連携している 9.7% 48.7% 27.0% 14.7% 58.4% 41.7% 顧客のセグメント化をベースとしたコミュニケーション施策を実施している 10.3% 43.3% 33.0% 13.3% 53.6% 46.3% 顧客データベースをオウンドメディアの中核に位置づけて活用している 11.0% 39.3% 36.0% 13.7% 50.3% 49.7% 顧客管理 CRM やマーケティングの自動化ツールなどを利用している 11.0% 38.7% 33.3% 17.0% 49.7% 50.3% 既存ユーザーと自社サイトを通じたエンゲージメントの強化を図っている 9.7% 39.7% 38.0% 12.7% 49.4% 50.7% コミュニケーションチャネルごとに効果測定をしている 11.0% 38.3% 34.7% 16.0% 49.3% 50.7% マーケティング予算をマス広告重点配分から自社 Web サイトへシフトさせている 12.7% 35.3% 37.0% 15.0% 48.0% 52.0% 検索やソーシャルによるクチコミなどでインバウンドによる流入が増加している 7.3% 40.3% 35.0% 17.3% 47.6% 52.3% ソーシャルメディアを使って顧客が興味関心を持つ情報を提供している 12.7% 34.3% 35.0% 18.0% 47.0% 53.0% そう思うややそう思うあまりそう思わないそう思わない Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 16

18 顧客への有益な情報発信やコミュニケーションに取り組んでいる社内の基幹系システムとインターネットサービスのインフラとは連携している顧客のセグメント化をベースとしたコミュニケーション施策を実施している顧客データベースをオウンドメディアの中核に位置づけて活用している顧客管理 CRM やマーケティングの自動化ツールなどを利用している既存ユーザーと自社サイトを通じたエンゲージメントの強化を図っているコミュニケーションチャネルごとに効果測定をしているマーケティング予算をマス広告重点配分から自社 Web サイトへシフトさせている検索やソーシャルによるクチコミなどでインバウンドによる流入が増加しているソーシャルメディアを使って顧客が興味関心を持つ情報を提供している自社 Web サイトの取り組み内容 ( 目標達成別 ) Q. 自社サイトの取り組み内容について 10 項目をそう思うややそう思うあまりそう思わないそう思わないの 4 段階で質問しました (SA) 自社 Web の取り組み内容のそう思う計 ( そう思う + ややそう思う ) を Web サイトの成果目標の達成度別に見ました < 成果目標をほぼ達成している > 場合と < 成果目標を達成できていない > 場合の取り組み内容のギャップの大きさを見ると最も大きな差が見られたのは社内の基幹系システムとインターネットサービスのインフラとは連携しているで 28.7 ポイントの差が見られました目標達成をほぼ達成している場合とそうでない場合では取り組み実施に大きな差がある 80% Web サイトの成果目標の達成度別自社サイトに関する取り組み内容 ( そう思う計 ) 成果目標をぼほ達成している計 (N=149) 成果目標を達成できていない計 (N=128) 成果目標をほぼ達成している計成果目標は達成している + 成果目標はやや達成できていないと回答した人 60% 40% 成果目標を達成できていない計成果目標はほとんど達成できていない + 成果目標の設定自体が明確でないと回答した人 20% 0% ホイント差 (2 本の折れ線グラフ ) ホイントホイントホイントホイントホイントホイントホイントホイントホイントホイント Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 17

19 オウンドメディア化への今後の取り組み意向 Q. 今後自社サイトでのオウンドメディア化への今後の取り組み意向について質問しました (SA) 自社サイトのオウンドメディア化への今後の取り組み意向はそういった意識自体がないとの回答は 22.7% にとどまり約 77% は積極的な意向を示す結果となりました Web 担当者の人数別に見ると Web 担当者の人数が <1~4 人 > でそういった意識自体がないが 40.5% と多く <5~9 人 > では自社サイトのオウンドメディア化への取り組みを具体的に検討して行きたいが 38.6% <40 人以上 > で投資の費用対効果を計測しながら最適化を図っていきたいが 2 0% と高くなりましたオウンドメディア化への今後の取り組みについて約 77% が積極的な意向を示す自社独自の戦略を策定し有効な施策を開拓して行きたい 13.3% オウンドメディア化への取り組み意向投資の費用対効果を計測しながら最適化を図っていきたい 10.0% N=300 そういった意識自体がない 22.7% 1~4 人 (N=84) 5~9 人 (N=70) Web 担当者の人数別オウンドメディア化への取り組み意向 0% 20% 40% 60% 80% 100% 17.1% 40.5% 21.4% 38.6% 21.4% 20.2% 8.3% 15.7% 9.5% 7.1% 10~39 人 (N=101) 16.8% 34.7% 25.7% 14.9% 7.9% 顧客との良好な関係性を継続的な施策を通じて発展させて行きたい 23.7% 自社サイトのオウンドメディア化への取り組みを具体的に検討して行きたい 30.3% オウンドメディア : 当アンケートではデジタル上における自社が持つ顧客接点具体的には自社が持つ Web サイト Facebook Twitter 等をオウンドメディアとします 40 人以上 (N=45) 11.1% 24.4% 28.9% 15.6% 20.0% そういった意識自体がない自社サイトのオウンドメディア化への取り組みを具体的に検討して行きたい顧客との良好な関係性を継続的な施策を通じて発展させて行きたい自社独自の戦略を策定し有効な施策を開拓して行きたい投資の費用対効果を計測しながら最適化を図っていきたい Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 18

22 本レポートの利用に関して本資料は信頼できると思われる各種データに基づいて作成されていますが当社はその正確性完全性を保証するものではありません本資料に基づくお客様の決定行為及びその結果について当社は一切の責任を負いませんご利用にあたってはお客様ご自身でご判断くださいますようお願い申し上げます本資料は著作物であり著作権法に基づき保護されています著作権法の定めに従い引用する際は必ず出所 : 株式会社パワーインタラクティブ自主調査と明記してください本資料の全文または一部を転載複製する際は著作権者の許諾が必要ですので当社までご連絡下さいお問合せ株式会社パワーインタラクティブ担当 : 遠藤メール :webmaster@powerweb.co.jp Tel: パワーインタラクティブはデジタルマーケティングの支援コンサルティング会社です経営コンサルティングファームで培ったマーケティングデータ分析のノウハウを活かしアクセス解析顧客データベース等のデータ分析力を強みとしています企業の事業戦略に応じて Web サイトをマーケティングや営業に活用するための戦略立案 / 設計 / 構築を得意とし PDCA サイクルを回しながらリード獲得から育成までトータルにサポートを行なっています Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 21

目次調査概要調査サマリー母集団 ( 回答者 )の特徴について回答者の特徴調査結果タブレット端末 /スマートフォンの法人営業への導入段階タブレット端末 /スマートフォンの法人営業への導入目的タブレット

目次調査概要調査サマリー母集団 ( 回答者 )の特徴について回答者の特徴調査結果タブレット端末 /スマートフォンの法人営業への導入段階タブレット端末 /スマートフォンの法人営業への導入目的タブレット法人営業におけるタブレット端末 /スマートフォンの利用実態調査 2012 年 8 月 6 日 ( 月 ) PDCAコンサルティングで顧客育成を実現する株式会社パワーインタラクティブ http://www.powerweb.co.jp/ 目次調査概要調査サマリー母集団 ( 回答者 )の特徴について回答者の特

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