以下のレジストリから以下の 2 フォルダを選択してテキストファイル (.txt) にエクスポートしてください バージョン 環境 レジストリ r17 以上 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配下 2)[HKEY_L
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- あつとし かなり
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1 ライセンスキー登録状況送付のお願い 対象製品 Arcserve シリーズ ライセンスキーを登録してもトライアル版と認識されてしまうなど ライセンスキーがうまく登録できない場合は 下記手順にてライセンスキー登録状況のログを取得していただき Arcsesrve ライセンスデスクまでお送りください 弊社にて調査の上 調査結果をご連絡いたします 取得できないファイルがある場合はその旨ご記載くださいますようお願いいたします 内容によっては弊社テクニカルサポートをご案内させていただくことがございます 予めご了承くださいますよう お願い申し上げます 該当製品 Arcserve Backup シリーズ Arcserve Unified Data Protection (UDP) シリーズ Arcserve D2D シリーズ Arcserve Replication / High Availability シリーズ Arcserve ライセンスデスク連絡先 Arcserve Backup シリーズ 1. CA_LIC フォルダ内の以下のファイル ca.olf lic98.log ( 環境により作成されないファイルがございます 存在しない場合は 存在しない 旨お知らせください ) 該当フォルダに [lic98log.exe] ファイルがございますが 本ファイルは log を生成する実行ファイルですので取得 いただく必要がございません lic98.log の有無をご確認ください [ フォルダの場所 ] バージョン 環境 フォルダ r17 以上 32bit (x86) C: Program Files Arcserve SharedComponents CA_LIC 64bit (x64) C: Program Files (x86) Arcserve SharedComponents CA_LIC r16.5 以下 32bit (x86) C: Program Files CA SharedComponents CA_LIC 64bit (x64) C: Program Files (x86) CA SharedComponents CA_LIC 1
2 以下のレジストリから以下の 2 フォルダを選択してテキストファイル (.txt) にエクスポートしてください バージョン 環境 レジストリ r17 以上 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配下 2)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCServe Backup Products] 配下 64bit (x64) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Arcserve License] 配下 2)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node ComputerAssociates CA ARCServe Backup Products] 配下 r16.5 以下 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates License] 配下 2)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates CA ARCServe Backup Products] 配下 64bit (x64) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node ComputerAssociates License] 配下 2)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node ComputerAssociates CA ARCServe Backup Products] 配下 (1) レジストリエディタを起動し 上記パスのフォルダを選択 (2) [ ファイル ] の [ エクスポート ] をクリック (3) [ ファイルの種類 ] で [ テキストファイル ] を選択し [( フォルダ名 ).txt] を入力し [ 保存 ] ボタンをクリック 2. Arcserve Backup ホーム画面より [ ヘルプ ]-[ バージョン情報 ]-[ ライセンスの追加 / 表示 ] で表示されるウィンドウで ラ イセンスキーを投入した製品を選択した状態のスクリーンショット ( お問い合わせ製品が Arcserve Backup 以外 の場合は取得不要です ) 3. Arcserve Backup ホーム画面より [ ヘルプ ]-[ バージョン情報 ]-[ ライセンスの管理 ] で表示されるウィンドウのスクリー ンショット ( お問合わせ製品が Arcserve Backup 以外の場合は取得不要です ) 4. Arcserve Backup 上でのエラー画面のスクリーンショット 5. システム情報のテキスト出力データ (1) " プログラムとファイルの検索 " から msinfo32 を検索します (2) msinfo32 を実行してシステム情報を表示します (3) システム情報の " システム概要 " を選択した状態で ファイルメニューからエクスポートを実行します 6. お手持ちの製品情報 2
3 以上の情報をもとに 調査させて頂きます ご協力お願い申し上げます 拡張子が EXE REG などはセキュリティの問題で受信できかねますのでご注意ください 圧縮いただく場合 圧縮ファイルの中に exe ファイルがございますと エラーとなります あわせてご注意くださいますようお願いたします 3
4 Arcserve Unified Data Protection (UDP) シリーズ 管理コンソールを使用して複数の UDP 環境を管理している場合は 管理コンソール導入マシンの情報を取得してく ださい 1. CA_LIC フォルダ内の以下のファイル ca.olf lic98.log ( 環境により作成されないファイルがございます 存在しない場合は 存在しない 旨お知らせください ) [ フォルダの場所 ] バージョン 環境 フォルダ v6 以上 32bit (x86) C: Program Files Arcserve SharedComponents CA_LIC 64bit (x64) C: Program Files (x86) Arcserve SharedComponents CA_LIC v5 32bit (x86) C: Program Files CA SharedComponents CA_LIC 64bit (x64) C: Program Files (x86) CA SharedComponents CA_LIC 2. 以下のレジストリから License フォルダを選択してテキストファイル (.txt) にエクスポートしてください バージョン 環境 レジストリ v6 以上 32bit (x86) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配下 64bit (x64) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Arcserve License] 配下 v5 32bit (x86) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates License] 配下 64bit (x64) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node ComputerAssociates License] 配下 (1 ) レジストリエディタを起動し 上記パスのフォルダを選択 (2) [ ファイル ] の [ エクスポート ] をクリック (3) [ ファイルの種類 ] で [ テキストファイル ] を選択し [( フォルダ名 ).txt] を入力し [ 保存 ] ボタンをクリック 3. タスクアイコンから ライセンス画面 を表示させた状態のスクリーンショット 4. 管理コンソール のスクリーンショット( 管理コンソールを使用されていない場合は不要です ) 管理コンソールの [ ヘルプ ] メニューの [ ライセンス管理 ] にあるライセンス管理画面の右プルダウンメニューから [ ライセンスされたノード ] 及び [ ライセンスなしのノード ] をそれぞれ選択していただいた状態のスクリーンショット 5. エラー画面のスクリーンショット 6. お手持ちの製品情報 4
5 7. システム情報のテキスト出力データ (1) " プログラムとファイルの検索 " から msinfo32 を検索します (2) msinfo32 を実行してシステム情報を表示します (3) システム情報の " システム概要 " を選択した状態で ファイルメニューからエクスポートを実行します 以上の情報をもとに 調査させて頂きます ご協力お願い申し上げます Premium / Premium Plus に付属の Arcserve Backup Arcserve Replication / High Availability のライセンスエラーの場合は それぞれの製品ごとに調査情報の別途取得をお願い致します Linux エージェント /Linux コンソールの場合は が存在しないため のみの取得で問題ありません 拡張子が EXE REG などはセキュリティの問題で受信できかねますのでご注意ください 圧縮いただく場合 圧縮ファイルの中に exe ファイルがございますと エラーとなります あわせてご注意くださいま すようお願いたします 5
6 Arcserve D2D シリーズ 1. CA_LIC フォルダ内の以下のファイル ca.olf lic98.log ( 環境により作成されていないファイルがございますので 存在しない場合はその旨お知らせください ) [ フォルダの場所 ] バージョン 環境 フォルダ r16.5 以下 32bit (x86) C: Program Files CA SharedComponents CA_LIC 64bit (x64) C: Program Files (x86) CA SharedComponents CA_LIC 2. 以下のレジストリから License フォルダを選択してテキストファイル (.txt) にエクスポートしてください バージョン環境レジストリ r16.5 以下 32bit (x86) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE ComputerAssociates License] 配下 64bit (x64) [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node ComputerAssociates] 配下 (1) レジストリエディタを起動し 上記パスのフォルダを選択 (2) [ ファイル ] の [ エクスポート ] をクリック (3) [ ファイルの種類 ] で [ テキストファイル ] を選択し [( フォルダ名 ).txt] を入力し [ 保存 ] ボタンをクリック 3. タスクアイコンから ライセンス画面 を表示させた状態のスクリーンショット 4. エラー画面のスクリーンショット 5. お手持ちの製品情報 以上の情報をもとに 調査させて頂きます ご協力お願い申し上げます 拡張子が EXE REG などはセキュリティの問題で受信できかねますのでご注意ください 圧縮いただく場合 圧縮ファイルの中に exe ファイルがございますと エラーとなります あわせてご注意くださいま すようお願いたします 6
7 Arcserve Replication/High Availability シリーズ 1. マネージャーを起動し 登録ボタンを押下した後のスクリーンショット 2. エラー画面のスクリーンショット 3. お手持ちの製品情報 以上の情報をもとに 調査させて頂きます ご協力お願い申し上げます 拡張子が EXE REG などはセキュリティの問題で受信できかねますのでご注意ください 圧縮いただく場合 圧縮ファイルの中に exe ファイルがございますと エラーとなります あわせてご注意くださいま すようお願いたします Arcserve ライセンスデスク連絡先 TEL:
2. 以 下 のレジストリから 以 下 の 2 フォルダを 選 択 してテキストファイル(.txt)にエクスポートしてください バージョン 環 境 レジストリ r17 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配 下 2
![2. 以 下 のレジストリから 以 下 の 2 フォルダを 選 択 してテキストファイル(.txt)にエクスポートしてください バージョン 環 境 レジストリ r17 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配 下 2](/thumbs/40/20770206.jpg "2. 以 下 のレジストリから 以 下 の 2 フォルダを 選 択 してテキストファイル(.txt)にエクスポートしてください バージョン 環 境 レジストリ r17 32bit (x86) 1)[HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Arcserve License] 配 下 2")
ライセンスキー 登 録 状 況 送 付 のお 願 い 対 象 製 品 Arcserve ライセンスキーを 登 録 してもトライアル 版 と 認 識 されてしまうなど ライセンスキーがうまく 登 録 できない 場 合 は 下 記 手 順 にてライセンスキー 登 録 状 況 のログを 取 得 していただき Arcsesrve ライセンスデスクまでお 送 りください 弊 社 にて 調 査 の 上 調 査
2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法製品のインストール途中で [ 製品のライセンスと登録 ] が表示されます (1) 25 文字キーにチェックを入れ [ 次へ ] をクリックします (2) [ ライセンスキーの入力 ] 画面が表示され テキストボックス内にライセンスキーを入力しま
![2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法製品のインストール途中で [ 製品のライセンスと登録 ] が表示されます (1) 25 文字キーにチェックを入れ [ 次へ ] をクリックします (2) [ ライセンスキーの入力 ] 画面が表示され テキストボックス内にライセンスキーを入力しま](/thumbs/92/107864744.jpg "2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法製品のインストール途中で [ 製品のライセンスと登録 ] が表示されます (1) 25 文字キーにチェックを入れ [ 次へ ] をクリックします (2) [ ライセンスキーの入力 ] 画面が表示され テキストボックス内にライセンスキーを入力しま")
Arcserve Backup 製品のライセンスキー登録システムご使用方法 もくじ 1. ライセンスキー登録について 2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法 3. 製品インストール後にライセンスキー登録を行う方法 3-1 製品を立ち上げてライセンスキー登録を行う方法 3-2 CA_LIC ディレクトリからライセンスキー登録を行う方法 3-3 ライセンス登録先について 3-4 Arcserve
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4. ライセンス管理画面での表示 Arcserve Unified Data Protection (UDP) UDP v6.5(windows エージェント ) は コンポーネント名が Arcserve UDP v6.5 Premium Plus Edition - Managed Capacit
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2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法 製品のインストール途中で [ 製品のライセンスと登録 ] が表示されます (1) 25 文字キーにチェックを入れ [ 次へ ] をクリックします (2) [ ライセンスキーの入力 ] 画面が表示され テキストボックス内にライセンスキーを入力し
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Workgroup 製品のライセンスキー登録システムご使用方法 もくじ 1. ライセンスキー登録について 2. 製品のインストール時にライセンスキー登録を行う方法 3. 製品インストール後にライセンスキー登録を行う方法 3-1 製品を立ち上げてライセンスキー登録を行う方法 3-2 CA_LIC ディレクトリからライセンスキー登録を行う方法 3-3 ライセンス登録先について 3-4 ArcserveBackup
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共通 障害調査依頼の際には ログの他に分かる範囲で以下の情報の提供をお願いします 障害の概要 ( 障害の具体的な内容どの様な現象が発生したか等の情報 ) 障害の発生日時 障害の発生手順 ( 障害発生時に どの様な操作 運用を行ったかの情報 ) 画面上に表示されているエラーメッセージ ネットワーク構成
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第 1 版 改版履歴 版数 改版日付 改版内容 1 2013/03/14 新規作成 2013/03まで製品サイトで公開していた WebSAM DeploymentManager Ver6.1 SQL Server 2012 製品版のデータベース構築手順書 ( 第 1 版 ) を本 書に統合しました 2 目次 1. 使用しているデータベース (DPMDBI インスタンス ) を SQL Server
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![2. 製 品 のインストール 時 にライセンスキー 登 録 を 行 う 方 法 製 品 のインストール 途 中 で [ 製 品 のライセンスと 登 録 ] が 表 示 されます (1) 25 文 字 キーにチェックを 入 れ [ 次 へ]をクリックします (2) [ライセンスキーの 入 力 ] 画](/thumbs/41/22628401.jpg "2. 製 品 のインストール 時 にライセンスキー 登 録 を 行 う 方 法 製 品 のインストール 途 中 で [ 製 品 のライセンスと 登 録 ] が 表 示 されます (1) 25 文 字 キーにチェックを 入 れ [ 次 へ]をクリックします (2) [ライセンスキーの 入 力 ] 画")
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