目次 1. 表紙 2. 目次 3. 調査トピックス / 調査概要 / 調査項目 4. 対象者属性 ( 性別 年代 居住地 職業 未既婚 子供有無 世帯年収 ) 5. 買い物をする頻度 ( 実店舗 ネットショッピング 通信販売)( 単一回答 ) 6. ネットショッピングの利用方法 ( 複数選択 ) 衝

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1 自主調査ミニリサーチ第 18 回 2012 年 2 月 21 日 株式会社マーシュ 東京都世田谷区駒沢 真井ビル 7F TEL: FAX: 後悔した衝動買い 最も多いのは 洋服 バッグ 靴 などの ファッションアイテム - 衝動買いに関する調査 - 実施期間 : 2012 年 2 月 13 日 ~2 月 15 日 調査方法 : インターネット調査 インターネットリサーチ モニターリクルート 株式会社マーシュ Copyright(C) 2011 MARSH Co., Ltd. ALL Rights Reserved.

2 目次 1. 表紙 2. 目次 3. 調査トピックス / 調査概要 / 調査項目 4. 対象者属性 ( 性別 年代 居住地 職業 未既婚 子供有無 世帯年収 ) 5. 買い物をする頻度 ( 実店舗 ネットショッピング 通信販売)( 単一回答 ) 6. ネットショッピングの利用方法 ( 複数選択 ) 衝動買いの頻度 ( 単一回答 ) 7. 衝動買いをするタイミング ( 複数選択 ) 衝動買いをする時の気分 きっかけ ( 複数選択 ) 8. 衝動買いのきっかけとなる または背中を押すキーワード ( 複数選択 ) 9. 最近後悔した衝動買いについて ( 自由回答 ) 10. 調査機関について ( 会社概要 )/ 調査データのご利用 お問い合わせについて 2

3 調査トピックス 買い物が好きな人のうち 89.9% が ネットショッピン で買い物をすると回答 グ 実店舗 は 98.8% 通信販売 は 31.4%( それぞれ よくする たまにする の合計 ) ネットショッピングの利用方法は パソコン ( デスクトップ ノート ) が 96.1% で圧倒的 スマートフォン は 18.9% 携帯電話 は 13.8% 7 割の人が衝動買いをすることが よくある または たまにある と回答 衝動買いをする タイミング として最も多かったのは バーゲン期間 セール期間 (53.7%) 衝動買いをする 気分 きっかけ として最も多かったのは 商品を見て( 一目惚れ ) 68.1%) ( 思わず衝動買いしてしまうキーワード 購入を迷った時に背中を押すキーワードの1 位は 期間限定 (53.0%) 個数限定 残り 点 (35.1%) 購入者だけの ( ) 特典付き プレゼント付き (33.1%) と続き 限定 要素に惹かれる人は多い 最近の 後悔した衝動買い として最も多かったのは 洋服 バッグ 靴といった ファッションアイテム で 回答の約半数を占める 調査概要 調査項目 調査名 : 衝動買いに関する調査 調査対象者 : 1 都 3 県の20 代 ~50 代男女で 買い物が好きな人 サンプル数 : 800s 割付 : 性年代別均等 性別 男性:50.0% / 女性 :50.0% 年代 20 代 :25.0% / 30 代 :25.0% / 40 代 :25.0% / 50 代 :25.0% 実査期間 : 2012 年 2 月 13 日 ~2 月 15 日 調査方法 : インターネット調査 調査機関 : 株式会社マーシュ D STYLE WEB の登録会員を対象に実施 属性 ( 性別 年代 居住地 職業 未既婚 子供有無 世帯年収 ) 買い物をする頻度 ( 実店舗 ネット 通信販売 )( 単一回答 ) ネットショッピングの利用方法 ( 複数選択 ) 衝動買いの頻度 ( 単一回答 ) 衝動買いをするタイミング ( 複数選択 ) 衝動買いをする時の気分 きっかけ ( 複数選択 ) 衝動買いのきっかけとなる または背中を押すキーワード ( 複数選択 ) 最近後悔した衝動買いについて ( 自由回答 ) 調査結果 URL 3

4 対象者属性 性別 N=800 年代 N=800 居住地 N=800 職業 N=800 未既婚 子供有無 N=800 世帯年収 N=800 4

5 買い物をする頻度 ( 実店舗 ネットショッピング 通信販売) Q1. 次にあげる場所 方法であなたが買い物をする頻度をお答えください ( それぞれ 1 つ選択 ) 1. 実店舗 2. ネットショッピング 3. 通信販売 ( 電話 FAX ハガキによる注文) 買い物をする頻度 N=800 まず 実店舗 での買い物は 72.8% の人が よくする と回答 女性の方が よくする 人の割合は高いが 男性も たまにする という人が 3 割を超えており よくする たまにする の合計で見ると男女差は 0.5% だった 次に ネットショッピング では 33.4% の人が よくする と回答 たまにする の 56.5% と合わせると89.9% 買い物が好きな人の9 割がネットショッピングをするという結果に 中でも 30 代は よくする という人の割合が高く 全体を 12.1 ポイント上回る 45.5% だった 通信販売 ( 電話 FAX ハガキによる注文 ) では よくする が 4.6% たまにする が 26.8% で 合計で約 3 割となった 50 代での割合が高く よくする たまにする を合わせると 46.0% だった 5

6 ネットショッピング利用者 ネットショッピングの利用方法 SQ1. あなたがネットショッピングを利用する際に 使用するものはどれですか ( 複数選択可 ) ネットショッピングの利用方法 n=719 ネットショッピングを よくする または たまにする と回答した人に利用方法を 聞いたところ パソコン ( デスクトップ ノート ) が圧倒的に多かった (96.1%) パソコン以外では スマートフォン が 18.9% 携帯電話 が 13.8% タブレット端末 が 4.2% と続いた 衝動買いの頻度 Q2. あなたは普段 衝動買い をすることはありますか 金額の大小に関わらずお答えください (1 つ選択 ) 衝動買い 予定外 計画外の買い物 商品が欲しいという突発的 一時的な欲求による買い物 衝動買いの頻度 N=800 衝動買い をすることがあるかどうかたずねたところ たまにする という人が 57.6% で最も多く よくする (12.6%) と合わせると 買い物が好きな人のうち 7 割は 衝動買いをすることがあるという結果になった 男女別で見てみると女性の方が若干割合が高く よくする たまにする の合計は 72.5% 男性は 68.1% だった また 衝動買いは 全くしない という人は全体の 5.0% で こちらは男性の方がやや割合が高く 6.8% 女性は 3.3% だった 6

7 衝動買いを よくする たまにする 人 衝動買いをするタイミング 衝動買いをする時の気分 きっかけ Q3-1. あなたが 衝動買い をすることがあるタイミングとして あてはまるものをお選びください ( 複数選択可 ) Q3-2. あなたが 衝動買い をする時の気分やきっかけとして あてはまるものをお選びください ( 複数選択可 ) 衝動買い をすることがあるタイミング 衝動買い をする時の気分やきっかけ 衝動買いをするタイミング 気分 きっかけ n=562 衝動買いを よくする または たまにする と答えた人に対し どのような タイミング で またどのような 気分やきっかけ で衝動買いをすることがあるのか 選択式で回答してもらった 衝動買いをすることがある タイミング 最も多かったのは バーゲン期間 セール期間 (53.7%) 過半数の人が 商品が安くなっているバーゲン セールのタイミングで衝動買いすることがあるという結果に 続いて 以前から欲しかった商品を見つけた時 (46.4%) ボーナスや臨時収入があった時 (35.9%) 以前に迷って購入しなかった商品を 再び見つけた時 (35.8%) となった 衝動買いをする時の 気分 きっかけ 気分やきっかけとして最も多かったのは 商品を見て ( 一目惚れ ) 68.1%) ( 衝動買いというだけあって 見つけた時の 欲しい! という気持ちに従って購入する人が多いようだ 次に多いのは 自分へのご褒美に (47.5%) ストレスが溜まっている (37.4%) 気分を上げたい (31.0%) テンションが上がっている (30.8%) 自分を元気づけたい (25.1%) と続く 商品の魅力だけではなく その時々の気分や心境も 購買行動にいくらかの影響を与えていると考えられる 7

8 衝動買いを よくする たまにする 人 衝動買いのきっかけとなる または背中を押すキーワード Q4. 次の中に 思わず 衝動買い してしまう または購入を迷った時に 背中を押す キーワードはありますか いくつでもお選びください ( 複数選択可 ) 定価 での購入を想定してお選びください 男女別集計 衝動買いのきっかけとなる または背中を押すキーワード n=562 続いて 思わず衝動買いをしてしまう または購入を迷った時に背中を押すキーワードを選択してもらった 最も多かったのは 期間限定 で 過半数の 53.0% だった 次に多いのが 個数限定 残り 点 (35.1%) その次が ( 購入者だけの ) 特典付き プレゼント付き (33.1%) で 限定 という要素に惹かれる人は多いようだ また 男女別に見ると 男性よりも女性が特に多く選択していたのが 人気商品 ( 男性 :16.5%/ 女性 :32.8%) と クチコミ第 1 位 ( 男性 :18.0%/ 女性 :31.7%) だった 8

9 衝動買いを よくする たまにする 人 最近後悔した衝動買いについて Q5. 最近のお買い物で 失敗した 買わなければよかった と後悔してしまった衝動買いはありますか よろしければお聞かせください ( 自由回答 ) 購入したものとして最も多かったのは 洋服 バッグ 靴といった ファッションアイテム で 回答の約半数を占めた その他には 食料品 化粧品 ダイエット器具 美容 健康器具 家電 パソコン ゲームやアウトドア用品といった趣味に関するものなど さまざまな商品があげられた 後悔した理由としては 使わない 合わない 同じようなものを持っていたなどの 無駄になった ケース 効果がない 品質が悪い イメージと違うといった ガッカリした ケースが目立った 実際の回答 ( 一部を抜粋 ) 年代 / 性 衝動買いしたもの 後悔した理由 20 代男性 ロングコート スーツ用で購入したが 試着する際に私服だったため サイズが合わなかった! 20 代男性 福袋 PCが入っている可能性があるとのことで衝動買いしたが よくよく考えてみるとそんな確率は極僅かでその僅かな可能性に期待していた自分に後悔しました 30 代男性 ブランドバッグ デザインが気に入り衝動買いしたが サイズが小さすぎて財布が入らなかった 30 代男性 家具 必要なかった 部屋の雰囲気に合ってなかった 40 代男性 セーター 届いて着たら 肌が透けて見えた 薄すぎてセーターの役目をしてない 40 代男性 釣竿 同じものがもっと安く販売されているのをみてしまった 50 代男性 花 誕生日のプレゼントに買った 今年はいいのだが毎年送り続けなければならないので 50 代男性 腕立て伏せ用のマシン 筋力アップのつもりだったが 3 日坊主 年代 / 性衝動買いしたもの後悔した理由 20 代女性洋服のネット購入安さにひかれて買ってしまったけど あまり着なかった やっぱり試着しなくちゃ微妙な丈や質感が気に入らないこともあるなと感じた 20 代女性着物教室に通い始めてテンションが上がって購入したが着る機会がないのと他に揃えるものにお金がすごくかかるから 30 代女性美顔器 テレビで超音波美顔器がいい! と放送されていて すぐに衝動買いをしました 翌日 何気なく価格サイトを調べてみると なんと購入店よりも何千円も安く販売していた! きちんと調べてからお店を選んで買うべきだった! と後悔しました 30 代女性羽根布団安かったのとレビューが良かったので購入したが やはりそれなりのクオリティーのものだったのでがっかりしました 40 代女性鞄前から欲しいデザインの鞄でなく なんとなくおみせに入りかわいい雰囲気に一目ぼれして購入してしまったこと 40 代女性ウール 100% ニットウール 100% にしては安かったので購入したけれど暖かみは感じられないしアクリルが混じってるのではと思うほど毛玉がひどい 50 代女性毛皮のポンチョ手持ちのダウンジャケットには合わないし 単品では寒い 第一つけていくような場所や機会がない 50 代女性コーヒー安かったため大量買いしたが 結局期限までに飲みきれそうにない 9

10 調査機関について ( 会社概要 ) 調査データのご利用 お問い合わせについて 会社名 : 代表取締役 : 株式会社マーシュ 町田正一 所在地 : 東京都世田谷区駒沢 真井ビル7F 電話番号 : FAX 番号 : 設立 : 資本金 : 2001 年 12 月 21 日 5,000 万円 従業員数 : 78 名 ( 正社員 61 名 アルバイト 17 名 ) 事業内容 : *2011 年 4 月現在 1. インターネットリサーチ (Web 上でのアンケート調査 ) 業務 2. モニターリクルート ( 座談会 会場調査の参加者募集 ) 業務 3. アンケートモニターサイト D STYLE の運営 管理 WEB 加盟団体 : 社団法人日本マーケティングリサーチ協会 (JMRA) アジア経営者連合会 取得認証 : プライバシーマーク登録番号 (03) 調査データ ( 数値 グラフなど ) を引用 または転載いただく際は 出典を明記していただきますようお願い申し上げます ( 例 ) 出典 : マーシュ マーシュ調べ インターネット調査会社マーシュの調べによると ご一報いただける場合 また ご質問等ございましたら お手数ですが下記連絡先までお問い合わせください 尚 当社ホームページに掲載されております調査結果への リンク についてはフリーとなっております ご自由にご掲載ください お問い合わせ先 株式会社マーシュ 営業部 Web マーケティングチーム日高 観野 電話番号 平日 9:30-18:30 メールアドレス info@marsh-research.co.jp ホームページ -research.co.jp/ Facebook ページ 10