Microsoft PowerPoint - A-7_決済連動マーケ(進化型CLO)

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1 決済連動マーケティング 進化型 CLO 決済を起点とした実店舗送客とメーカー CRM の融合 本印刷株式会社 C&I 事業部フ ラットフォームサーヒ ス本部マーケティンク フ ラットフォーム企画開発室中根祐 本ユニシス株式会社 0 マーケティンク イノヘ ーションフ ロシ ェクト鈴 悟嗣

2 DNP UNISYS 2012 年 8 業務提携 2013 年 1 マーケティングプラットフォームの共同開発 展開 2014 年 7 共同事業企画 CLO サービス開始 2015 年 3 決済連動マーケティング を発表 1

3 決済連動マーケティングとは 決済連動マーケティングとは 決済基盤 販促 送客 顧客管理 の 3 つが有機的に連動したビジネスプラットフォーム 2

4 決済連動マーケティングの実現イメージ 会員情報 決済履歴に基づき ひとりに最適なマーケティングを実現 お店で決済 動分析 お得なクーポン クレジット デビッド 会員情報 決済履歴 モバイル Wallet CLOサービスレシーピ / レシプレ 国際ブランドプリペイド決済 PF サービス ブランドプリペイド ハウスプリペイド ポイント 決済履歴 TMN シンクライアント決済サービス GS 利 保有 海外利 旅 好き ベビー 品店利 持ち 最適配信 カード利 で キャッシュバックプリペイドバックポイントバック 決済基盤 顧客管理 販促 送客 次の購買 3

5 UNISYS デジタルマーケティングとの関係 決済連動マーケティングは 日本ユニシスのデジタルマーケティング支援サービスコンセプトを 決済 と言う顧客接点を元に実現化したマーケティングプラットフォーム 4

6 本 の内容 CLO サービスについて 進化型 CLO サービスについて 5

7 CLO サービスについて Card Linked Offer 6

8 CLO の概念 クレジットカードの利 データを元に 加盟店が求めるカード会員に対してWeb またはスマホアプリを通じてクーポンを配信する カード会員は配信されたクーポンに利 宣 さえ実施すれば あとは優待加盟店の店頭でカード利 をするだけで請求時にキャッシュバック等のインセンティブ提供される加盟店送客マーケティング 法 流通 売 サービス カード会員 広告主 会員情報 決済情報 これはお得! ちょうどタイミングいいし買いに かなきゃ! いつ どこで いくら 決済したか カード会員にアプローチ ( 特典広告の配信 ) 7

9 CLO サービスの利 イメージ 流通 売 サービス業 キャッシュバッククーポン出稿 ( カード会員への配信依頼 ) クレジットカードの利 傾向を踏まえ配信対象を選定 クレジットカード会員 事前にクーポンを選んでクリック ご利 明細 利 店名 額 7/10 A STORE 5,500 7/31 Coupon -500 クーポンを提 することなくクレジットカードで 払 店頭 クレジットカード会社 店舗 レジをスマート & スムーズに通過 後 カード利 請求時にキャッシュバック 上記はイメージです データ照合でシステム的にキャッシュバックデータを 成 クーポン事前選択情報 カード売上データ 店頭売上データ 8

10 CLO の特徴 既存マーケティング施策との違い 加盟店にとって今までになかった集客 送客の機会を創出 CLO 特 1 新規顧客へのターゲティング配信クレジットカード利 情報を基にするため 社会員以外への来店促進アプローチが可能 CLO 特 2 マーケティング効果の える化ユーザがクーポンを実際に利 した来店実績を把握しマーケティング施策に反映 CLO 特 3 店舗オペレーションが不要ユーザーがクーポンを利 したことを 決済情報から判別し 動でキャッシュバック 9

11 参考 : 国 CLO 市場の伸び 国では2008 年からサービスが開始され 現在では40 万以上の 売店 1 億 5 千万 以上の利 者に普及 2015 年に35 億ドルまで拡 すると 込まれる成 市場 2011 まで実績 その後は想定 10 出所 : 国 Aite Group 調査に基づく市場予測 (2011)

12 参考 : 国内 CLO 動向 2013 年にいち早く取り組みを始められたセゾンカード様に続き 2014 年夏より各社様にて試 的取組が活性化 2015 年 ~2016 年で各社商 化へ セゾンカード セゾンCLO QVC ディノス TOHOシネマズ パルコ ローソン ロハスインターナショナル 三井住友 VISAカード Offer to you! ( トライアル ) 洋服の ラゾーナ ららぽーと セディナ キャッシュバッククーポン OPA QVC ディノス 三井アウトレットパーク 洋服の ラゾーナ川崎プラザ ららテラス武蔵 杉 ららぽーと American Express キャッシュバックキャンペーン ビックカメラ ヨドバシカメラ コジマ AEON APITA PIAGO 等 ( 料品売り場のみ ) 本格サービス (2013/6~) 実証実験 (2014/8~10) 実証実験 (2014/8~10) 本格サービス (2014/5 ) 社カード限定サービス提供 社カード限定サービス提供 社カード限定サービス提供 Amex 限定 ( 提携カード含む ) 法 単位のクーポン 法 単位のクーポン 法 単位のクーポン 法 単位のクーポン ポイントバックキャッシュバックキャッシュバックキャッシュバック カード会員数 :2,475 万 (2014 年 3 ) カード会員数 :2,299 万 (2014 年 3 ) 国内会員数 :1,841 万 国内会員数 : 約 200 万 11

13 進化型 CLO サービス について Card Linked Offer Evolution 12

14 CLO の課題 2014 年度 DNP&UNISYS 共同事業企画 CLO サービスの活動を通じて CLO 課題 1 特典クーポンのマンネリ化カード利 データは どこで買ったか までしか分析できない CLO 課題 2 法律に抵触する可能性酒 タバコは法律により値引きが禁 されている CLO 課題 3 特典クーポンの送客 CLO は加盟店 (= 流通 売 ) がクーポン原資を負担する為 使いの店舗ではキャンペーン規模が さくなり送客 が弱い 13

15 課題解決の 法 購買証明 (POS) との連携によって 購 商品を特定する 技術を開拓 カード利 情報では どこのお店 までは把握できるものの 何を 購買したか? は判別が不可能 カード利 情報誰が いつ どのお店で いくら 購買証明 (POS) どの商品を 商品単位でのクーポン発行が可能に 14

16 進化型 CLO の出現 進化型 CLO とは 15

17 進化型 CLO 全体像 16

18 進化型 CLO の提供価値と参加条件 メーカー様 提携店様 会員サイト スマホアプリ運営担当者様 ご利用メリット 流通 売様やカード会社様の会員サイトやスマホアプリ上に告知できるため キャンペーン露出増提携会員サイト スマホアプリの増加に伴い 出 先は 動的に増加 継続的に特典提供を実施することで CRM の実現マーケティングレポートや購 者アンケートも活 可能 購買証明情報連動による 動応募により 応募率が 込めるキャンペーンを低コストで実現 進化型 CLO サービスが提供するメーカーキャンペーンによる実店舗への送客 - 本印刷と 本ユニシスが独 に獲得するメーカーキャンペーンを活 して 店舗への送客を期待 - 店頭でのオペレーションレスのため 新たな機器の導 や店舗スタッフの教育が不要 様々なメーカーキャンペーンを掲載することによる会員サイトの活性化 魅 向上 - 会員サイトの中への組み込みが可能なため広告ではなくコンテンツとしてご利 可能 - 度会員サイトに組み込むだけで追加コストなくキャンペーン広告が 動更新 参加条件 メーカーキャンペーンをご提供いただくこと キャンペーン対象商品の購買証明情報をご提供いただくこと キャンペーン参加会員情報をご提供いただくこと 17

19 利 者へのメリット New! キャンペーンを逃さない 普段 ているアプリ Web にキャンペーン情報が届く らくらく応募 事前にアプリ Web 上でエントリー後 キャンペーン条件にしたがって商品を購 するだけでキャンペーン応募が完了する バラエティ豊かで楽しい 様々な特典やキャンペーンの種類があるため 飽きが来ない 18

20 利 シーン 19

21 多種多様なキャンペーン展開 20

22 メーカーキャンペーンのデジタル化効果 超簡単応募 で商品購 応募率 UP 購入するだけ! シールを収集 貼付ポストに投函 コストを抑えたキャンペーン実施 パッケージへシール パッケージへ印字 応募の集計 キャンペーン反応状況を 次で把握 21

23 会員サイトの活性化 22

24 まとめ 23

25 24

. 次世代決済プラットフォームの構築 ネット決済 No. の GMO ペイメントゲートウェイ株式会社と 三井住友カード株式会社を中心としてリアル決済 No. のSMBCグループが 次世代決済プラットフォームの構築に向けた協議を開始 SMBCグループとしては新たな領域への参入となり 事業者にトータルな

. 次世代決済プラットフォームの構築 ネット決済 No. の GMO ペイメントゲートウェイ株式会社と 三井住友カード株式会社を中心としてリアル決済 No. のSMBCグループが 次世代決済プラットフォームの構築に向けた協議を開始 SMBCグループとしては新たな領域への参入となり 事業者にトータルな NEWS RELEASE 各 位 08 年 5 月 8 日 株式会社三井住友フィナンシャルグループ 株 式 会 社 三 井 住 友 銀 行 三 井 住 友 カ ー ド 株 式 会 社 株 式 会 社 セ デ ィ ナ SMBC グループのキャッシュレス決済戦略 ~ キャッシュレス社会の実現に向けた着実な一歩 ~ わが国のキャッシュレス決済市場は 世界的に見ても多様性を伴いながら複雑な進化を遂げて おり

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