サービス内容サービス内容アルファメールプラチナのサービス内容についてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナの運用を管理される方向けの内容で構成されておりますお客様のご利用環境によってはご紹介した画面や

Size: px

Start display at page:

Download "サービス内容サービス内容アルファメールプラチナのサービス内容についてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナの運用を管理される方向けの内容で構成されておりますお客様のご利用環境によってはご紹介した画面や"

としみかせ
5 years ago
Views:

1 この章ではアルファメールプラチナのサービス内容やご利用にあたってのお問い合わせ先などについてご案内していますご利用いただく前に必ずお読みくださいサービス内容 8 αweb サポートセンター 11 メールサーバーについて 12 Web サーバーについて 14 メールフィルタ機能の処理順序について 15 メールの送受信ポートについて 16 ウイルスチェックサービスについて 18 アルファメールプラチナ登録完了のお知らせの見方 19 オプションサービスのお申し込み 20

2 サービス内容サービス内容アルファメールプラチナのサービス内容についてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナの運用を管理される方向けの内容で構成されておりますお客様のご利用環境によってはご紹介した画面や操作とは異なる場合がありますが快適にご利用いただくための参考資料としてご活用いただければ幸いです以下にアルファメールプラチナの主なサービスをご紹介します基本サービス管理者機能アルファメールプラチナをご利用になる前にまず管理者の方がユーザーの登録や必要な設定を行います全ての設定はホームページ上の専用フォームから行います < 主な内容 > 基本設定ユーザー管理ログイン履歴サーバー利用状況表示表示設定管理者設定サブ管理者設定メールメール容量利用状況メールボックス管理メールサーバーレポートメール転送管理ユーザーとグループを登録変更削除できますアルファメールプラチナへのログイン履歴を確認できますアルファメールプラチナとアルファオフィス ( オプションサービス ) のサーバーの使用容量を確認できます画面のタイトルや一覧ページの表示件数を設定できます管理者のパスワードを変更できます Web 管理者を登録できます Web 管理者に登録されたユーザーは管理者用の Web 機能を利用できるようになりますメールアドレスごとの使用容量を確認できますユーザー別にディスク使用状況の確認やディスク容量の変更ができますまた受信箱フォルダのメール保存期間設定やメールボックスに蓄積したすべてのメールの削除ができますユーザーのメール送信受信ログを確認できますさらにウイルスの削除履歴なども確認できますユーザーにメール転送を許可するかどうかを設定できますメール転送を許可した場合ユーザーごとに設定内容を変更できます迷惑メールフィルタ管理迷惑メールフィルタの条件を設定できます条件に適合したメールは迷惑メールフォルダに隔離され 5 日後自動的に削除されます管理者が設定した迷惑メールフィルタはアルファメールプラチナで登録したメールアドレス全てが対象となります受信許可リスト管理受信許可リストの条件を設定できます条件に適合したメールは迷惑メールフィルタ ( 管理者利用者 ) 及び迷惑メール検知 ( 有償オプション ) によってフィルタリングされません管理者が設定した受信許可リストはアルファメールプラチナで登録したメールアドレス全てが対象となりますグループアカウント管理 Web Web 容量利用状況 Web サーバーレポート Web サーバー情報グループアカウントを登録変更削除できます Web サーバーの使用容量を確認できますホームページの利用状況が細かく分析された情報を閲覧できますアクセス解析ツールは Urchin を利用しています Web サーバーのドキュメントルートを確認できます 8

3 サービス内容ツールホームページにアクセスカウンタフォーム CGI を利用したアンケート資料請求などを設置できますまたアクセス制限や携帯端末向けの携帯 URL 振り分け各種エラーページなどを設定することができます FTP パスワード変更データベース管理 SSL 通信利用者機能 FTP パスワードを変更できますデータベース構築に必要となるデータベース情報の確認やデータベースパスワードの変更が行えますフォームなどから入力された情報を暗号化し安全にお客様の情報を受け取ることができますアルファメールプラチナにて用意した環境でご利用いただく汎用型です利用者でご利用になるにはまず管理者の方がユーザーの登録や必要な設定を行う必要があります全ての設定はホームページ上の専用フォームから行います < 主な内容 > メール機能 Web メールメール転送設定自動返信設定メールの送受信を Internet Explorer などのブラウザを使ってホームページ上から利用できます外出先などでご自分のコンピュータが手元にない時などに便利です i モードでの利用も可能ですアルファメールプラチナのメールアカウント宛に届いたメールを他のアドレスに転送できますあらかじめ用意しておいた定型文を送信者へ自動返信できます迷惑メールフィルタ設定迷惑メールフィルタの条件を設定できます条件に適合したメールは迷惑メールフォルダに隔離され 5 日後自動的に削除されます受信許可リスト設定受信許可リストの条件を設定できます条件に適合したメールは迷惑メールフィルタ ( 利用者 ) 迷惑メール検知 ( 有償オプション ) によってフィルタリングされません迷惑メールフォルダ一括削除 SMTP 認証設定状況パスワードパスワード変更携帯電話サービスパスワード変更管理者迷惑メールフォルダ内のメールを一括削除できます SMTP 認証機能の設定状況を確認できます利用者パスワードを変更できます携帯電話からログインする際のパスワードを変更できます Web 管理者機能ホームページを作成するための便利なツールを利用できますまた Web サーバーの利用状況や各種レポートを閲覧できます Web 管理者として登録されたユーザーのみ利用できる機能です 9

4 サービス内容オプションサービスオプションサービスは管理者画面からお申し込みが可能ですお申し込みについてはオプションサービスのお申し込み (P.20) をご覧くださいアルファオフィス迷惑メール検知メーリングリストニュース型メーリングリスト Web 改ざん検知掲示板電子キャビネットスケジュール施設予約など多くの機能を持つグループウェアですスケジュールや掲示板施設予約は携帯電話からもご利用可能ですサーバー側で迷惑メールを解析検知する最新の迷惑メール対策です解析検知のシステムは米国クラウドマーク社のシステムを利用しています登録メンバーに向けて一括送信するだけでなく返信内容も登録メンバー全てに配信されます電子会議のような使い方でリアルタイムの情報交換が可能です多数のメールアドレスを 1 つのリストとして管理し一括送信する機能です社内通達メールニュースなどに適しています Web サイトの改ざんを自動で検知する機能です問題を検知すると安全なページに切り替えることができるのでガンブラー対策に有効ですモバイルサービス Web メール ( 基本サービス ) 携帯電話をご利用の際は以下の URL からアクセスしてください i モード (NTT ドコモ ) Yahoo! ケータイ ( ソフトバンクモバイル ) EZweb (KDDI) i モード以外の携帯電話はサポート及び動作保証の対象外となりますアルファオフィス ( オプションサービス ) アルファオフィスオプションサービスをお申し込みの場合に限りモバイルサービスでも掲示板スケジュールなどの利用が可能ですご利用の際は上記の URL からアクセスしてください本冊子内の画面例について本冊子では原則としてオプションサービス ( アルファオフィスを除く ) をご契約いただいている場合の画面を使用して操作方法を説明しています基本サービスのみご契約の場合は本冊子とは異なる画面が表示されることがありますまたブラウザは Microsoft Internet Explorer を使用していますお客様のご利用環境についてアルファメールプラチナで動作確認を行なっている環境以外でご利用の場合動作や表示に不具合が発生する可能性があります最新のご利用環境についてはアルファメールプラチナ会員サイトでご確認ください 10

5 αweb サポートセンター αweb サポートセンターアルファメールプラチナに関するご質問は専門スタッフによるフリーダイヤルでのサポートの他ホームページからも受け付けております電話 FAX でのお問い合わせフリーダイヤルにて受け付けております FAX のみ 24 時間受け付けます ( 午後 7 時以降に受け付けたお問い合わせは翌営業日の対応となります ) フリーダイヤルの番号につきましてはサービスご利用開始時の書面をご確認くださいご不明な場合は下記ホームページからお問い合わせください受付時間午前 9 時 ~ 午後 7 時 ( 毎年 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) ホームページからのお問い合わせお客様専用フォームからお問い合わせください ( 午後 7 時以降に受け付けたお問い合わせは翌営業日の対応となります ) 対応時間午前 9 時 ~ 午後 7 時 ( 毎年 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) お問い合わせの前に会員サイトではお客様からのお問い合わせが多い質問とその回答を掲載しておりますお問い合わせの前にぜひご確認ください 11

6 メールサーバーについてメールサーバーについてメールサーバーについてご案内しますお客様のメールディスクの利用率がご契約総容量の 98% 以上になった場合警告が通知されますご契約総容量の 100% 以上になるとお客様のメールサーバー ( 以降サーバー ) がロックされロックした旨が通知されます以降サーバー側で新規メールが受信できなくなります受信できなかった新規メールはエラーメールとして送信者に差し戻されますメール受信が可能です空き容量が残り少ないため警告が通知されます空き容量がないためお客様のサーバーがロックされロックした旨が通知されます以降サーバー側で新規メールが受信できなくなります警告通知以下のように通知されますご利用メニューでの通知ご利用メニューのタイトルロゴ上部に通知が表示されますメールでの通知管理者のメールアドレス宛に通知が届きます警告が通知されたときはサーバー内にあるメールを PC などに引き取るかメールディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してください 12

7 メールサーバーについてロック通知以下のように通知されますご利用メニューでの通知ご利用メニューのタイトルロゴ上部に通知が表示されますメールでの通知管理者のメールアドレス宛に通知が届きますロックが通知されたときはサーバー内にあるメールを PC などに引き取るかメールディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してくださいロック解除通知以下のように通知されますメールでの通知管理者のメールアドレス宛に通知が届きますロックが解除されるとサーバー側で新規メールが受信できるようになりますまたご利用メニューに表示されていたロック通知の表示がなくなります 13

8 Web サーバーについて Web サーバーについて Web サーバーについてご案内しますお客様の Web ディスクの利用率がご契約総容量の 98% 以上になった場合以下の警告が通知されます警告通知は毎週月曜日の午前 8 時半頃にメールで通知されます空き容量が残り少ないため警告が通知されます警告通知以下のように通知されますメールでの通知管理者のメールアドレス宛に通知が届きます警告が通知されたときは Web サーバー内の不必要なデータを削除するか新たに Web ディスクの容量を追加 ( オプションサービス ) してください 14

9 メールフィルタ機能の処理順序についてメールフィルタ機能の処理順序についてメールフィルタ機能の処理順序についてご案内しますアルファメールプラチナではメールフィルタ機能として迷惑メールフィルタ受信許可リスト迷惑メール検知 ( 有償オプション ) の 3 種類をご用意しています上記フィルタの処理順序は次の通りです設定の前に必ずご確認ください受信許可リストは迷惑メール検知よりも優先されます受信許可リスト ( 管理者利用者 ) は迷惑メール検知よりも優先して適用されますしたがって受信許可リスト ( 管理者利用者 ) の条件に適合したメールは迷惑メール検知によってフィルタリングされませんフィルタの内容や設定方法については本マニュアルの操作説明をご覧ください迷惑メールフィルタの設定方法迷惑メールフィルタの設定 (P.96) 受信許可リストの設定方法受信許可リストの設定 (P.100) 迷惑メール検知の設定方法迷惑メール検知の設定 (P.103) 15

10 メールの送受信ポートについてメールの送受信ポートについてメールの送受信ポートについてご案内しますメール送信 (SMTP) ポート対応表 OP25B とは OP25B とは Outbound Port25 Blocking の略称です OP25B の詳細についてはアルファメールプラチナ会員サイトをご覧くださいポート番号特徴メリット OP25B への対応ご利用上の注意事項 25 一般的に利用されているメール送信ポートですほとんどのメールソフトで標準設定となっていますしかし迷惑メールの配信に最も利用されているポートのため現在各プロバイダ ( インターネット接続業者 ) が実施している OP25B において送信制限の対象となっています今後 OP25B が進んだ場合このポートは完全に利用できなくなる可能性があります 587 投稿ポート (Submission Port) と呼ばれるポートです OP25B に対応しほとんどのプロバイダはこのポートを 25 番ポートの代替として推奨していますファイアウォールなどのネットワーク機器やメールソフトの対応状況の確認設定変更が必要です 465 アルファメールプラチナ基本機能メール経路暗号化 (SMTP over SSL) の専用ポートです OP25B にも対応できますファイアウォールなどのネットワーク機器やメールソフトの対応状況の確認設定変更が必要ですまたウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるためウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です対応状況はソフトの製造元にご確認ください 465 ポートを利用する場合でもアルファメールプラチナ基本機能メールウイルスチェックは有効ですメール受信 (POP3) ポート対応表ポート番号特徴メリット一般的に利用されているメール受信ポートですほとんどのメールソフトで標準設定となっていますアルファメールプラチナ基本機能メール経路暗号化 (POP over SSL) の専用ポートですご利用上の注意事項ファイアウォールなどのネットワーク機器やメールソフトの対応状況の確認設定変更が必要ですまたウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるためウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です対応状況はソフトの製造元にご確認ください 995 ポートを利用する場合でもアルファメールプラチナ基本機能メールウイルスチェックは有効です 16

11 メールの送受信ポートについてメール受信 (IMAP) ポート対応表ポート番号特徴ご利用上の注意事項 143 IMAP の専用ポートです 993 メール経路暗号化 (IMAP over SSL) の専用ポートですファイアウォールなどのネットワーク機器やメールソフトの対応状況の確認設定変更が必要ですまたウイルスチェックソフトの検知が無効になる場合があるためウイルスチェックソフトの対応状況の確認も必要です対応状況はソフトの製造元にご確認ください 993 ポートを利用する場合でもアルファメールプラチナ基本機能メールウイルスチェックは有効です 17

12 ウイルスチェックサービスについてウイルスチェックサービスについてアルファメールプラチナにはウイルスチェックサービスが搭載されていますメールソフトにアルファメールプラチナのメールサーバーを設定するだけでウイルスチェックが自動的に行われますウイルス付きのメールを受信した場合ウイルスが検知されたファイル ( 本文または添付ファイル ) を削除し本文の先頭に警告文を挿入しますまた削除したファイルの代わりに削除した内容を伝えるテキストファイルが添付されます To From 件名元のメッセージと同じ元のメッセージと同じ元のメッセージと同じ本文 *********************** アルファメールのウイルスチェックにてウイルスを検出しましたウイルスに感染していた添付ファイルを削除して送信しています The anti-virus system detected a virus in a message sent to you. The message has been sent,but the infected attachment was deleted. 添付ファイル *********************** ( 元の本文 ) ReplaceWarning.txt というファイルが添付されますファイルには以下内容が記載されます Virus Warning Message (on the network) ( ウイルスに感染していたファイル名 ) is removed from here because it contains a virus. -- ウイルス付きのメールを送信した場合メールを削除し送信者へ通知メールを配信しますメールの送信先にはメールは送信されません To From 件名本文メールの送信者 virusinfo@alpha-mail.ne.jp ウイルス検出送信メールを削除しましたアルファメールのウイルスチェックにて ( 年月日時分秒 ) に ( メールアドレス ) 宛へ送信されたメールからウイルス ( ウイルス名 ) が ( 添付ファイル名 ) で検出されました当該メールを削除し送信しませんでした The anti-virus system detected a virus in a message sent from you.the message was not sent,and it was deleted. 18

13 アルファメールプラチナ登録完了のお知らせの見方アルファメールプラチナ登録完了のお知らせの見方登録完了のお知らせの見方についてご案内しますサービスをご利用いただく際に必要な情報が記載されていますので大切に保管してください登録完了のお知らせは下記の契約マイページからもご確認いただけますご契約内容によって記載内容が異なる場合がありますアルファメールプラチナのお客様番号ですお問い合わせの際に必要となりますお客様のご契約内容ですホームページを公開する際の URL ですアルファメールプラチナをご利用いただく際のログインフォームが掲載されている URL ですメールソフト設定に必要な情報です FTP 転送する際に必要となります全て半角で大文字小文字が区別されますアルファメールプラチナにログインする際に必要となりますメールアドレスパスワードともに全て半角で大文字小文字が区別されます FTP 転送時の接続先サーバーです 19

26) オプション契約申し込み画面が表示されます 2 お申し込み画面に進むボタンをクリックします契約マイページ画面が表示されます

14 オプションサービスのお申し込みオプションサービスのお申し込みオプションサービスのお申し込みについてご案内します 1 管理者メニューを表示しオプションをクリックします管理者メニューの表示方法管理者メニューを利用する (P.26) オプション契約申し込み画面が表示されます 2 お申し込み画面に進むボタンをクリックします契約マイページ画面が表示されますオプションによってお申し込み方法が異なりますお申し込みするオプションにお申し込みはこちらからというリンクが表示されている場合は本手順のお申し込み方法と異なります該当のリンクをクリックし表示された画面の指示に従ってお申し込みを行ってください 20

15 オプションサービスのお申し込み 3 契約マイページにログインするとオプションサービスのお申し込みが可能になります以降は画面の指示に従ってお申し込みを進めてください 21

16 オプションサービスのお申し込み 22

アルファメールプラチナのについてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナをご利用いただく方 ( 一般利用者 ) 向けの内容で構成されておりますお客様のご利用環境によってはご紹介した画面や操作とは異なる場合が

アルファメールプラチナのについてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナをご利用いただく方 ( 一般利用者 ) 向けの内容で構成されておりますお客様のご利用環境によってはご紹介した画面や操作とは異なる場合がこの章ではアルファメールプラチナのやご利用にあたってのお問い合わせ先などについてご案内していますご利用いただく前に必ずお読みください 8 お問い合わせ窓口 11 メールフィルタ機能の処理順序について 12 ウイルスチェックサービスについて 13 アルファメールプラチナのについてご案内しますこの度はアルファメールプラチナをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます本冊子はアルファメールプラチナをご利用いただく方