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1 個人情報取扱方針 ( 株 ) 大韓航空貨物部門 ( 以下大韓航空と称する ) は情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律等全ての関連法規を遵守し利用者の個人情報が保護されるように最善を尽くしています 大韓航空は個人情報取扱方針の公開を通じ利用者の皆様の個人情報がどのような目的と方式で利用されており個人情報保護を通じ どのような措置が取られているかをお知らせいたします この個人情報取扱方針は関連法令の改訂や当社内部方針により変更される事がありますので会員各位に置かれましては加入時 サイト利用時に何度か確認されますようお願い致します 大韓航空の個人情報取扱方針は次のような内容を記しています 1. 収集する個人情報項目及び収集方法 2. 個人情報の収集及び利用目的 3. 収集した個人情報の共有及び提供 4. 個人情報取扱委託 5. 収集した個人情報の保有及び利用期間 6. 個人情報の破棄手続き及び方法 7. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法 8. 個人情報 自動収集装置の設置 運営及びその拒否に関する事項 9. 技術的 管理的対策 10. 個人情報 管理責任者及び担当者の所属 姓名及び連絡場所 11. 個人情報に対する請願処理及び関連相談 申告 1. 個人情報収集項目及び収集方法 大韓航空は利用者にホームページの会員管理 マーケティング及び広告に活用するため下記のような個人情報を収集しています < 会員加入時 > 1 必須入力情報 - ID, 秘密番号 IATA 登録番号 ( ない場合 CASS 契約番号 ) 又は事業者登録番号 会社代表または個人電子メールアドレス 会社電話番号 ( 連絡先 ) 2 選択入力情報 - 地域担当者別電子メールアドレス メール受信可否 航空貨物代理店名 会社住所 ( 位置 ) 姓名 1

2 < 非会員としてお客様相談コーナー / オンライン Claim Notice 提出機能利用時 > 非会員として顧客相談コーナーを通じてお問い合わせ時 - 姓名 電話番号 非会員としてオンライン Claim Notice 提出時 - 会社名 会社所在地 ( 都市及び国家 ) 姓名 電話番号 < 自動収集された個人情報 > またサービス利用過程や情報処理過程で下のような情報が収集されることがあります - サービス利用記録 接続ログ クッキー 接続 IP 情報など 大韓航空は次のような方法で個人情報を収集します - ホームページを通じた会員入会及び掲示板等又は電話 FAX 等を通じた個人情報収集 - 貨物業務を遂行する当社の各支店 ( 貨物関連業務を遂行する当社の全ての営業所及び空港支店等 ) を通じ個人情報収集 2. 個人情報の収集及び利用目的 利用者個人情報の収集及び利用目的は次のとおりであり利用者の同意もしくは法令の規定による場合を除いては本章で告知した範囲を超えて収集された個人情報は利用しません - サービス提供に関する契約履行 : コンテンツの提供 スケジュールのお問い合わせ 航空貨物運送予約 航空貨物照会 販売実績及び料金照会等 - 利用者管理 : 会員制サービス利用による本人確認 個人識別 非認可使用等不正使用防止 加入意思確認及び不適格者の加入制限 紛争に備えた記録保存 不満処理等の嘆願処理 サービス履行と関連した告知事項伝達 - マーケティング及び広告活用 : 新規サービスのご案内及びイベント情報等 マーケティング 広告性の情報伝達 ただし 大韓航空インターネットウェブサイトからのリンクもしくはバナーをクリックして別ののウェブサイトもしくウェブページに移行した場合 個人情報取扱方針はそのサイト運営機関での適用になるため 利用者におかれましては該当ウェブサイトの個人情報取扱方針を確認するようお願いいたします 3. 収集した個人情報の共有及び提供 2

3 大韓航空は利用者の同意がある場合を除き利用者の個人情報を第三者に提供しません 利用者の個人情報を第三者に提供する場合 個人情報の提供を受ける者 個人情報の提供を受ける者への個人情報利用目的 提供する個人情報の項目 個人情報の提供を受ける者の個人情報保有及び利用期間に対して事前に電子メール 書面またはホームページ公知を通じて告知した後 これに対する同意を求めます 但し 次の場合には関連法令の規定により利用者の同意なく個人情報を提供する事が可能です 1) 法令の規定準拠もしくは裁判上 捜査上の目的で法令に定められている手順と方法により 裁判所または捜査機関の要求がある場合 2) ホームページサービス利用のために必ず必要な場合 3) 統計作成 学術研究又は市場調査のために個人を識別できない形態で提供する場合 4. 個人情報取扱委託 大韓航空は貨物ホームページの円滑な運営及び安全的なサービス提供のため収集された個人情報取扱の一部分を下記のように外部専門業者に委託し 運営しています - 委託対象者 : 韓国 IBM( 株 ) 韓進情報通信( 株 ) HANGIL 情報技術 ( 株 ) 韓国航空物流サービス ( 株 ) - 委託内容 : サーバ及びデータベース管理を含むホームページ維持保守及び運営業務 航空貨物関連サービス提供業務 5. 収集した個人情報の保有及び利用期間 個人情報の収集目的又は提供を受ける目的が達成された場合には利用者の個人情報を速やかに破棄いたします 具体的な破棄時点は次のとおりです - 会員加入情報の場合 : 会員退会もしくは利用資格喪失時 - 設問調査 イベント等一時的な目的のために収集した場合 : 該当設問調査 イベント等の終了時 但し 収集目的又は提供を受けた目的が達成された場合にも商法 電子商取引等での消費者保護に関する法律等法令の規定により保存する必要性がある場合には下記の例のように利用者の個人情報を保管する事ができます この場合 該当個人情報は保管の目的としてのみ管理します ㆍ表示 広告に関する記録 :6 ヶ月 3

4 ㆍ契約又は請約撤回等に関する記録 :5 年ㆍ代金決済及び財貨等の供給に関する記録 :5 年ㆍ消費者の不満又は紛争処理に関する記録 :3 年 6. 個人情報の破棄手順及び方法 大韓航空は原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には該当情報を速やかに破棄いたします 破棄手順及び方法は次のとおりです ㆍ破棄手順 - 利用者が会員加入等により入力した情報は目的が達成された後 内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由により ( 保有及び利用期間参照 ) 一定期間保存された後 破棄されます 同個人情報は法律による場合でない限り 保有以外の別の目的では利用されません ㆍ破棄方法 - 紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕もしくは焼却処分します - 電子的ファイル形態で保存した個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用し削除されます 7. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法 利用者 ( 法定代理人 ) は常に大韓航空が収集 保管中である利用者の個人情報に対する閲覧 ( 複写 出力等を含む ) の要求ができ 大韓航空の個人情報利用や第三者に提供した内訳をも要求でき また利用者の個人情報に誤謬がある場合は訂正を要求する事ができます 個人情報収集 利用 第三者への提供等に対し同意の撤回は (selfwi@koreanair.com) を通じてすることができ 本人可否を確認後 速やかに必要な措置を講じます 利用者はいつでも登録されている自身の個人情報照会や 修正することができ 加入解約を要請する事も出来ます 利用者の個人情報の閲覧及び訂正は` 情報修正 メニューから直接することができ 又は電話でも本人確認の後 要求のとおり変更いたします 加入解約 ( 同意撤回 ) のためには個人情報管理責任者に書面又は 等で連絡していただければ速やかに利用者の個人情報を破棄する等必要な措置を講じ 利用者に結果を通知いたします 大韓航空は利用者の要請によって解約または削除された個人情報は 5. 収集した個人情報の保有及び利用期間 で規定した内容に沿って処理し それ以外の用途で閲覧または利用 4

5 することができないように処理しています 8. 個人情報自動収集装置の設置 運営及びその拒否に関する事項 大韓航空は利用者の情報を随時保存し 探し出すクッキー (cookie) を運営します クッキーとは 当社のサイト接続時に自動で利用者のブラウザへ送信される4KB 未満のデータパケットで通常は利用者のハードディスク内に保存されます クッキーに保存された内容は必要な時はいつでも呼び出して必要項目を変更した後 再度保存する事ができます ㆍクッキー等使用目的 1) 大韓航空は使用者の環境設定等でもクッキーを使用します 個人が直接選択した検索用環境値を保存した後 使用者が必要とする環境設定のためにこの情報を使用します 2) 利用者と非利用者の接続頻度の違いや反復使用回数等 利用者の利用行動に関する情報を把握してターゲット広告に使用します 3) クッキーは当社が進行するイベント クイズ お祭り等のような各種プロモーション行事等から利用者の参加回数の確認等のために使用されます ㆍクッキー設定拒否方法利用者はクッキーに対する選択権を持っています 利用者はクッキー設置に対する選択権を持っています よって 利用者はウェブブラウザからオプションを設定して全てのクッキーを許容するか クッキーが保存されるたびに確認を経るか もしくは全てのクッキーの保存を拒否することも出来ます 但し 利用者がクッキーの設置を拒否した場合はサービスの多くをご提供できない場合もあります 9. 技術的 管理的対策 大韓航空は利用者の個人情報保護のため技術的対策として幾つかの保安装置を備えています 利用者から送られた全ての情報は SSL128bit の尖端方式を通じて暗号化し電送され このうち防火壁装置により保護される保安システムにより安全に保管 管理されています また 大韓航空は利用者の個人情報のため管理的対策として利用者の個人情報に対する接近及び管理に必要な手順を用意して利用者の個人情報を取り扱う人員を最小限に制限し持続的に保安教育を実施しています また 個人情報を処理するシステムの使用者を指定して使用者の秘密番号を付与しこれを定期的に更新します 10. 個人情報管理担当部署 5

6 大韓航空は利用者の個人情報を保護し個人情報と関連した不満を処理する為に下記のような個人情報管理担当部署を運営しています 個人情報と関連したお問い合わせ事項等がありましたら ご連絡いただけますようお願いします 個人情報担当部署ㆍ担当部署 : 貨物戦略開発部貨物 IT 開発チームㆍ電話番号 : ㆍ selfwi@koreanair.com 11. 個人情報に対する嘆願処理及び関連相談 申告 嘆願処理利用者は個人情報と関連し下記の方法によりお問い合わせ及び不満処理の要求をすることができ 大韓航空は受付後 即時対応しその処理結果をご連絡いたします - インターネット : ホームページ上段の 顧客相談コーナー を通じ受付 - 電話 / / selfwi@koreanair.com 相談 申告個人情報侵害に関する相談が必要な場合には個人情報侵害申告センター 最高検察庁インターネット犯罪捜査センター, 警察庁サイバーテロ対応センターなどに問い合わせることができます - インターネット (URL : / 電話 : (02)1336) - 警察庁サイバーテロ対応センター (URL: 電話 : ) 大韓航空は大韓民国の情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律 電子取引基本法 電子署名法 消費者基本法 電子商取引などでの消費者保護に関する法律など個人情報保護関する法規を遵守します したがって大韓航空の個人情報取扱方針は大韓民国関連法規改訂及び政府指針の変更によってその内容が変更されることがあります 個人情報取扱方針改訂の時には改訂日時 改訂理由 改訂内容などを改訂最低 7 日前からインターネットウェブサイトに告知します - 大韓航空の利用者個人情報取扱方針は 2008 年 5 月 26 日から施行します - 個人情報取扱方針バージョン番号 :v1.2 - 個人情報取扱方施行日時 : 個人情報取扱方針変更日時 : 変更事項 : 個人情報収集項目 個人情報取扱委託 6

7 追加事項 : 個人情報収集項目 (v1.1) : 変更事項 : 個人情報収集項目 個人情報取扱委託 (v1.2) 個人情報取扱方針参照 (2008 年 6 月 26 日 年 8 月 26 日適用 ) 7

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