業界初＞評価済保険を導入した個人向け火災保険の発売_

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そうすけのたけ
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1 2009 年 9 月 1 日 < 業界初 > 評価済保険を導入した個人向け火災保険の発売 ~ 個人用火災総合保険新発売 ~ 株式会社損害保険ジャパン ( 以下損保ジャパン社長佐藤正敏 ) は個人のお客さま向けの新しい火災保険ほ ~ むジャパンを開発し 2009 年 11 月 (2010 年 1 月以降保険責任開始契約 ) から発売します損保ジャパンはお客さま視点ですべてのサービスプロセスを見直すリテールビジネスモデル革新プロジェクト PT-R を展開しておりこれまで寄せられていたお客さまの声に応えるために新商品では業界で初めての評価済保険や保険のとりせつ一体型のオンデマンド約款を導入するなどわかりやすさ見える化サービスの充実の 3 点の実現を図っています 1. 開発の背景火災保険は補償内容が複雑であることからお客さまからわかりやすい商品を望む声が数多く寄せられていました損保ジャパンはこのような声にお応えしお客さまにわかりやすい商品お客さまの意向が正しく反映される商品そしてお客さまの期待どおりの適正な保険金をお支払いする商品を実現するため個人のお客さま向けの新しい火災保険ほ ~ むジャパンを開発しました 2. 新しい個人向け火災保険ほ ~ むジャパンの特長 (1) ほ ~ むジャパンの主な特長ほ~むジャパンではお客さまのニーズにあわせて補償内容のわかりやすさや見える化サービスの充実を徹底的に追求しております新商品の特長具体的な内容わかりやすさ保険の対象が建物である場合に評価済保険を導入 < 業界初 > 分損時には建物の修復費用を全損時には建物のをそれぞれ支払保険金とするこれまで以上にお客さまの期待どおりの適正なお支払いをする商品を実現しました事故種類を問わず損害額 - 自己負担額 = 損害保険金に統一従来の火災保険では事故の種類と損害の程度によって損害が補償されなかったり受取保険金が少なくなったりすることがあったため保険金の支払方法を統一することによりわかりにくさを解消しました見える化保険の取扱説明書一体型のわかりやすい約款を導入 < 業界初 > ご契約に関する必要かつ十分な情報のみをご確認いただくことを可能にしましたサービスの充実水かぎレスキュー隊を導入身近なトラブルのなかでも緊急性の高い水まわりとかぎの駆けつけサービスを新たなサービスとして無料で提供します 1 補償内容のわかりやすさを実現 ~ 評価済保険の導入 < 業界初 >~ 従来の火災保険では罹災時の保険の対象の評価に基づいて保険金をお支払いするため契約時からの物価の変動などによりご契約のが全額補償されないことがありました

2 ほ ~ むジャパンではこのような問題を解決するため建物について評価済保険を導入しましたこれにより分損時には建物の修復費用を全損時には建物のをそのまま支払保険金とすることで超過保険 ( 注 ) の発生の解消および一部保険による比例払のわかりにくさを解消します ( 別紙資料 1 をご参照ください ) 超過保険 ( 注 ) : ご契約のが事故発生時の評価額を超える場合であってもお支払保険金はその評価額が上限となりますまた従来の火災保険では事故の種類と損害の程度によっては損害額が補償されなかったり受取保険金が少なくなったりすることがありましたが新商品ではを限度に損害額から自己負担額を差し引いた額をお支払いすることに一本化することでわかりにくさを解消します ( 別紙資料 2 をご参照ください ) 2 補償内容の見える化を実現 ~ 保険のとりせつ一体型のオンデマンド約款 < 業界初 >~ 自動車保険 ONE Step につづき保険証券を冊子化し補償内容や事故にあわれた際の手続き等の保険の取扱説明書を導入することによって補償内容の見える化を実現します ( 別紙資料 3 をご参照ください ) またお客さまに読んでいただける約款を目指し用語を平易化明確化し判読が困難な記載を改めます同時に条文数の削減契約ごとに適用される特約のみを表示するオンデマンド約款とすることによって約款の分量の大幅削減を行います ( 約款のページ数が約 3 分の 1 となります ) これによりお客さまがご契約に関する必要かつ十分な情報のみをご確認いただくことが可能になります 3 サービスの充実 ~ 水かぎレスキュー隊を導入ほ ~ むジャパンにご契約いただいたお客さまに対して給排水管などのつまりの除去など水まわりのトラブルおよび玄関のかぎをなくしてしまった際などのかぎのトラブルに対して 24 時間駆けつけサービスを無料で提供します (2) 従来商品からの見直しより簡単にご契約プランを決定していただくため従来商品からの大幅な見直しを実施しました見直しのポイント具体的な内容シンプルな商品 1 柱耐火基準による構造級別の大幅簡素化 (6 区分 3 区分 ) 2 割増引の削減 (17 6) 3 商品ラインナップの整理 (7 商品を個人用火災総合保険へ一本化 ) 4 特約の統廃合 (32 12) ぴったりな補償お客さまのライフスタイルやニーズに合わせた契約プランをピッタリ選びプラン見つけチャートでご提案選べる契約プラン選べる自己負担額選べる臨時費用保険金簡単な契約手続きわかりやすく簡便な補償の見える申込書を新設 3. 今後の展開ほ ~ むジャパンを個人向け火災保険の主力商品と位置づけ現在の商品にご加入のお客さまをはじめ新たにご加入を検討されているお客さまに対して積極的に提案していきます以上

ほ ~ むジャパン ( 個人用火災総合保険 ) では建物に評価済保険を導入します

600 万円損害額 =500 万円時価額 80% 1,500 万円 80% =250 万円

従来の火災保険自己負担額の設定がある場合は差し引かれます保険期間 5 年超の契約には

3 ほ ~ むジャパン ( 個人用火災総合保険 ) では建物に評価済保険を導入します評価済保険ではご契約時に建物の再調達価額を適正に評価したうえでその範囲内でを設定します保険金お支払時にはを限度に実際の損害額を保険金としてお支払いしますので全損時にはがそのまま受取保険金となりますご契約時のに過不足が発生せず超過保険や一部保険による比例払が発生しない仕組みです契約時評価額評価済保険では建物が古くなっても全額が補償されます! 契約時評価額 1500 万円 600 万円評価済保険では一部保険の場合でも比例払をしません! 5 年後例えば物価変動により 5 年後の再調達価額がになっていた場合の比較が評価額に満たない場合は比例払! 600 万円損害額 =500 万円時価額 80% 1,500 万円 80% =250 万円受取保険金 250 万円契約方式損害額 ( 全焼 ) 損害保険金の額評価済保険従来の火災保険自己負担額の設定がある場合は差し引かれます保険期間 5 年超の契約には調整等に関する追加特約が自動セットされます物価が 5% を超えて下落した場合はの調整についてお客さまにご連絡のうえ保険料を返還します従来の火災保険とは損保ジャパンの新住宅火災保険をいいます保有契約お客さまの声にお応えし 2009 年 4 月より再調達価額を基準として保険金をお支払する個人用新価保険特約を新設し保有する長期時価契約に無料で付帯しております

従来の火災保険では風災や水災事故などの場合に損害の程度によっては損害が補償されなかったり受取保険金が少なくなったりすることがありましたほ ~

従来の火災保険とは損保ジャパンの新住宅総合保険をいいます風災水災損害額が 20 万円未満の場合はお支払の対象となりません ( 損害額が 20

以上お支払保険金損害額 70% 時価額 ( 70% または損害額 70% のいずれか低い額限度 ) 損害割合 15% 以上 30% 未満損害割合

4 従来の火災保険では風災や水災事故などの場合に損害の程度によっては損害が補償されなかったり受取保険金が少なくなったりすることがありましたほ ~ むジャパンではを限度に損害額から自己負担額を差し引いた額をお支払いすることでそうしたわかりにくさを解消します < 従来の火災保険の場合 > 従来の火災保険とは損保ジャパンの新住宅総合保険をいいます風災水災損害額が 20 万円未満の場合はお支払の対象となりません ( 損害額が 20 万円以上の場合は損害額の全額をお支払いします ) 損害の程度によってお支払いできる保険金が 3 段階に分かれていました損害の程度損害割合 30% 以上お支払保険金損害額 70% 時価額 ( 70% または損害額 70% のいずれか低い額限度 ) 損害割合 15% 以上 30% 未満損害割合 15% 未満 10%(1 事故 1 敷地内 200 万円限度 ) 5%( 1 事故 1 敷地内 100 万円限度 ) 選べる自己負担額複数の自己負担額から選択が可能!

5 証券証券解説約款を一冊のガイドブックとしてお届けしますお客さまのご契約内容が表示でひと目で確認できます約款は字が細かくて分量も多いため読む気がしないという声にお応えするためお客さまが加入した補償内容だけに絞ったオンデマンド約款としました表示でご加入いただいた内容がひと目で分かります < 表紙イメージ > < 内容 >

(3) 補償内容を一覧表化しよりご理解いただきやすくしました普通保険約款について保険金をお支払いする場合お支払いする保険金の算出方法および保険金をお支払いできない場合を別表にて一覧表化し約款の複数の箇所を参照せずにお客様が補償内容をご確認いただけるように改善いたしました ( 例 )

(3) 補償内容を一覧表化しよりご理解いただきやすくしました普通保険約款について保険金をお支払いする場合お支払いする保険金の算出方法および保険金をお支払いできない場合を別表にて一覧表化し約款の複数の箇所を参照せずにお客様が補償内容をご確認いただけるように改善いたしました ( 例 ) 住まいと家財の火災保険家庭総合保険の刷新について - お客様の声を反映した火災保険のわかりやすい商品化 - 2008 年 9 月 11 日あいおい損害保険株式会社 ( 以下あいおい損保社長 : 児玉正之 ) は住まいと家財を対象とした火災保険の主力商品である家庭総合保険を保険期間の初日が 2008 年 10 月 1 日のご契約より刷新します今回の改定は本年 4 月より発売している