高齢者に多い個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル

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れれあかさか
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1 記者説明会資料平成 17 年 7 月 6 日独立行政法人国民生活センター高齢者に多い個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル個人年金保険とは保険料を支払ってあらかじめ定められた年齢から年金の支払が開始されるものであり代表的な私的年金の金融商品である ( 参考 1) 個人年金保険は 2002 年 10 月より銀行での窓口販売 ( 銀行の店舗窓口のほか銀行員による訪問販売も含む ) が解禁された ( 表 1) が国民生活センターをはじめ全国の消費生活センターに寄せられる個人年金保険の銀行窓口販売に関する相談は年々増加傾向にある相談事例をみると高齢なため元本保証のある定期預金を希望していたにもかかわらずリスクのある変額個人年金保険を強く勧められた銀行で個人年金保険を契約したとは認識していなかったしそもそも個人年金保険がどういう金融商品なのか分からない契約後クーリングオフはできないと言われた中途解約をしたところ高額な解約手数料がかかり元本を下回ったなど銀行窓口販売においてリスク説明や適合性原則の遵守が不十分であることに起因するトラブルが多いまた 70 歳以上の高齢者の被害や高額な契約金額が特に目立つそこで当センターは個人年金保険の銀行窓口販売に関する主な相談事例を紹介しその問題点と契約時の注意点について情報提供する表 1. 保険商品の銀行窓口販売について解禁時期対象商品 2001 年 4 月住宅ローン関連の長期火災保険債務返済支援保険信用生命保険海外旅行傷害保険 2002 年 10 月個人年金保険 ( 定額変額とも ) 財形保険年金払積立傷害保険財形傷害保険証券会社における個人年金保険の窓口販売は 1998 年 10 月から開始された金融庁によると銀行窓口販売の対象商品を 2005 年 12 月に一時払終身保険や一時払養老保険等まで拡大し 2007 年 12 月に全面解禁する予定しているとのことである 1.PIO-NET からみた相談情報の概要 (1) 相談件数 PIO-NET( 全国消費生活情報ネットワークシステム ) によると個人年金保険の銀行窓口販売に関する相談は 2002 年 10 月から 2005 年 3 月までの間に 264 件寄せられており増加傾向にある ( 図 1) 一方同期間にPIO-NETに寄せられた個人年金保険の証券会社の窓口販売に関する相談は 15 件であり銀行に比べ少なかった PIO-NET に登録された相談のうち銀行あるいは証券会社によって個人年金保険が販売されたことが確認されたものに限るなおデータは 2005 年 5 月末日までの登録分 ( 以下同じ ) 1

2 (2) 相談内容相談内容をみると契約解約に関する相談がほとんどであり (93.2%) 販売方法に関する相談も多く見られた (63.3%) ( 注 ) 複数回答項目構成比は総件数 (264 件 ) を 100 として算出した値 (3) 契約当事者の属性契約当事者を性別でみると女性が 74.6% 男性が 25.4% と大きく偏りがあった年代をみると 70 歳代が 41.3% ともっとも多く 70 歳以上の高齢者で約半数 (49.0% ) を占めている ( 図 2) また 70 歳以上の高齢者の職業等をみると無職が 76.5% 家事従事者が 20.2% であり年金等で生計を立てている高齢者がトラブルに巻き込まれていることがうかがえる (4) 契約金額と支払方法平均契約金額は約 770 万円であり高額なトラブルが目立つ ( 図 3) また支払方法のほとんどが即時払い (95.8%) であった (5) 販売購入形態販売購入形態をみると消費者自身が銀行の店舗窓口で契約する店舗購入は 59.8% 銀行員が消費者宅を訪れ契約する訪問販売は 39.8% であった図 1. 相談件数の推移件数年度 (10 月 ~3 月 ) 2003 年度 2004 年度銀行窓口販売証券会社窓口販売図 2. 契約当事者の年代別割合図 3. 契約金額の内訳 70 歳代 41.3% 80 歳代 7.7% 50 歳未満 12.0% 50 歳代 12.7% 60 歳代 26.3% n=259( 不明無回答 5 件を除く ) 1000 万円超 13.4% ~1000 万円以下 20.3% ~800 万円以下 4.5% ~200 万円以下 18.8% ~400 万円以下 19.8% ~600 万円以下 23.3% n=202( 不明無回答 62 件を除く ) ( 注 ) データは 2005 年 5 月末日までの登録分 2

3 2. 相談事例 PIO-NET に寄せられた消費生活相談のなかから個人年金保険の銀行窓口販売に関する代表的な相談事例を紹介する事例 1 10 年ものの定期預金を希望して銀行を訪れたところ定期預金より有利と勧められ変額個人年金保険を契約した元本保証ですかと質問したところ年金原資保証ですと言われたので元本保証と思っていたしかし後日引受保険会社から送られてきた郵便物を見たところ 10 年後に一括して受け取った場合元本を下回ることもあることに気付き解約を申し出た解約控除料がかからない期間に解約したが解約返戻金は元本を割っていた ( 契約者 :60 歳代男性自営自由業 ) 事例 2 本人確認を新たな方法で行うことになったため通帳と印鑑を持参して出向くよう銀行から連絡があった銀行に着くなり同行の他支店で契約した外貨預金の有効活用の話をされた元本保証で相続対策にも有利と説明され外貨預金を解約し勧められた金融商品を契約しその場で全額を支払った説明の際に通された部屋は暗く書類の字も小さいためよく分からず銀行員の指示どおりに契約書に記入したパンフレットや重要事項説明書は契約後に渡されたその際個人情報の利用に関する同意もしたがその意味はよく理解できなかった帰宅後契約した商品は外貨建ての定額個人年金保険でありリスクの高い商品とわかった銀行にはすぐにクーリングオフを伝えたができないと言われたやむなく解約することにしたが当初支払った約 1200 万円のうち数十万円の損失であった ( 契約者 :70 歳代女性無職 ) 事例 3 5 年ものの定期預金が満期を迎える直前に銀行の担当者が自宅に来訪した玄関の外での立ち話で 10 年満期の個人年金保険を勧められた元本保証か問い合わせたところ 10 年の運用期間後にはきっちり戻ると説明されたしかし高齢のため長期の金融商品を購入する気はないと断ったものの強く勧められて断り切れずに変額個人年金を申込むことになった本来契約する気はなかったので申込みを撤回したいと連絡したが解約できないと言われた ( 契約者 :70 歳代女性無職 ) 3. 消費生活相談からみた問題点 (1) 消費者の希望の確認適合性原則の遵守リスク説明等が不十分定期預金をする予定で銀行を訪れたなど元本保証型の金融商品を希望している消費者とくに高齢者に対して価格変動リスクや為替変動リスクのある変額型や外貨建ての個人年金保険をお得儲かる有利などと銀行が説明勧誘している相談事例がみられる元本保証ですかとの消費者の質問に年金原資保証ですと銀行が回答した 3

4 ケースもあるが年金原資保証のある個人年金保険であっても中途解約をして解約返戻金を受け取る場合や満期時に一括で受け取る場合には受取額が支払った保険料を下回ることがあるため元本の保証はないことになるまた契約先の保険会社が破綻した場合にも元本は保証されないなど信用リスクの問題もある 1 年ものの定期預金を希望していたという相談事例もみられたが個人年金保険は年金が運用期間 ( 積立期間 ) 後に何年間かに渡って支払われ ( 例えば運用期間が 10 年年金支払期間が 10 年あるとすると年金の受取終了は契約の 20 年後となる ) また中途解約すると解約手数料がかかるため換金性を求める消費者には必ずしも適した金融商品とはいえないこのように安全性や流動性のある金融商品を求めている消費者とくに高齢者に対して銀行が本人の希望や適合性を見極めずまたリスクや解約手数料等の商品性について十分な説明をせずに個人年金保険を販売していることが多くのトラブルの一因となっている ( 2) 消費者の同意を得ずに個人情報を保険募集に利用定期預金が満期になる直前に銀行員が訪ねてきた銀行に退職金を下ろしに行ったところ勧誘されたなど銀行業務で得た個人情報を利用して勧誘をしていると思われる相談事例があった本人確認法の施行により新しくカードを作る必要があると呼び出されたところ個人年金保険の勧誘を受けた ( 結局本来の目的であったカード作成の話は消費者が切り出すまで銀行からはなかった ) など本来の販売目的を隠匿して消費者を呼び出したと思われる勧誘もみられた銀行が取引上の優越的な地位や影響力を利用して商品を販売することを防ぐための弊害防止措置として保険業法施行規則 ( 第 211 条 1 項ニ号イ ) では銀行は顧客の同意を得ずに銀行業務で得た顧客情報を保険募集に利用してはならないと定められている ( 参考 2) しかし定期預金の満期に関する情報やカードの切り替えをきっかけに個人年金保険の案内をするなど弊害防止措置が徹底されておらず銀行が顧客の同意を得る前に個人情報を保険募集に利用したと思われるケースが目立つ ( 3) クーリングオフが適用されないクーリングオフができると思って契約した後日クーリングオフを申し出たところできないと言われたクーリングオフができないとの説明をされていないといった相談事例もみられ銀行窓口販売においてクーリングオフが適用されないとの説明が不十分であることがうかがえる保険契約の申込みは保険業法により 1クーリングオフできることが記載された書面が交付された日か申込みをした日のいずれか遅い日から 8 日を経過したとき 2保険会社生命保険募集人等の営業所など場所で申込みをしたとき 3 郵便を利用した申込みや預貯金口座に保険料を払い込んだときなどを除いてクーリングオフが適用される ( 参考 3) 銀行の店舗窓口で個人年金保険の契約申込みをした場合は保険会社生命保険募集人損害保険代理店又は保険仲立人の営業所事務所その他これに準ずる場所において保険契約の申込みをした場合 ( 保険業法施行令第 45 条 1 号 ) に該当するためクーリング 4

5 オフの適用はないしかしこの場合でも本人確認を新たな方法で行うことになったため通帳と印鑑を持参して出向くよう銀行から連絡があったという相談事例のように個人年金保険の勧誘であるという目的を銀行が事前に告げていないケースもみられた特定商取引に関する法律 ( 施行令第 1 条 ) では契約の締結について事業者が勧誘を目的としていることを告げないで消費者を電話等で店舗等に呼び寄せることを禁止しておりこの場合消費者はクーリングオフが可能であるが保険業法にはこうした規定はないまた個人年金保険の銀行窓口販売においては保険料の支払方法を保険会社名義の銀行口座への払込みに限っていることが通常であるが当該払込方法は預金又は貯金の口座に対する払込みによる方法 ( 保険業法施行規則第 241 条 3 号 ) に該当し訪問販売であってもクーリングオフの適用はないしかし銀行窓口販売では契約申込みと口座振込の手続きを同時に行うため消費者には契約を改めて考え直す機会が与えられていない銀行員の指示どおりに契約書に自分の口座番号を記入した( この記入により口座からの引き落としと保険会社名義の口座への保険料の振り込みを銀行に依頼したことになる ) という相談事例もみられ消費者が自発的に保険料を保険会社の口座へ払い込んでいるとは必ずしもいえない ( 4) 保険会社との契約であることやアフターサービスに関する説明が不十分心当たりのない保険会社から生命保険証書が届いた銀行と定期預金を契約したつもりでいたが保険会社と個人年金保険を契約していたなどのように保険会社と個人年金保険の契約をしたことを消費者がそもそも認識していないケースが目立つまた契約後の変更請求解約等の諸手続きを銀行で取り扱ってもらえると誤認している消費者も多いこのため契約前には熱心に勧誘するものの契約後の諸手続きや相談等に関して保険会社を案内するだけの銀行の対応に消費者は不満を感じているようだこうしたトラブルの原因としては個人年金保険は保険商品である契約先は銀行ではなく保険会社であるといった説明が不十分なことや契約後の銀行の役割が消費者には不明確なことがあげられる 4. 消費者へのアドバイス (1) その場ですぐに契約するのはトラブルのもと銀行窓口販売が解禁され従来の預金やローンのほかに個人年金保険などの他社の保険商品も銀行は取り扱っている個人年金保険の商品性 ((2) を参照 ) を理解できない場合はその場ですぐに契約するのは避けることまた個人年金保険の必要性を感じない場合は長年の付き合いのある銀行からの勧誘であってもトラブルを防ぐためにきっぱりと断ること ( 2) 個人年金保険がどのような金融商品であるか理解すること個人年金保険とは以下のような性格を持つ金融商品である変額個人年金保険の場合運用の状況によっては将来の受け取り金額が支払った保険料を下回ることがある外貨建ての定額個人年金保険の場合外貨を円に換金した場合為替相場の状況によっては受け取り金額が支払った保険料を下回ることがある 5

6 保険会社の破綻等に対する保障を銀行がするものではないので銀行ではなく保険会社の信用リスクがある現行法令では訪問販売であっても保険料を保険会社の預貯金口座へ払い込んだ場合はクーリングオフが適用されない中途解約をすると解約手数料が掛かるため解約返戻金が支払った保険料を下回ることもある運用期間 ( 積立期間 ) 後何年間かに渡って年金が支払われるので年金の受取終了は運用期間( 積立期間 )+ 年金支払期間後となる ( 3) 契約先の保険会社を確認すること銀行は生命保険会社の募集代理店であり個人年金保険の契約は保険会社と締結することになるどの保険会社と契約をするのか保険会社の信用性はどうかまたアフターサービスがどうなっているのかを確認すること ( 4) トラブルにあったら最寄りの消費生活センター等に相談することまた金融庁はこの 7 月中に金融サービス利用者相談室を開設し金融トラブル等に関する質問相談苦情等に対応する予定であるなお業界の相談窓口としては各地銀行協会の銀行よろず相談所生命保険協会の生命保険相談所がある 5. 行政及び業界団体への要望銀行の窓口販売における個人年金保険のトラブルを未然防止拡大防止するために関係行政及び関係業界団体に対して以下について要望を行った ( 1) クーリングオフ制度の適用を検討すること銀行員の訪問販売により個人年金保険を契約した場合であっても保険料を保険会社の銀行口座へ払い込む場合には保険業法によりクーリングオフ制度が適用されないしかし個人年金保険は複雑な商品であるため一通りの説明でも消費者に十分な理解が得られない場合が多いまた保険料の支払方法は保険会社の銀行口座への払込みに限られていることが多いがこのことを十分認識せずに銀行員の指示どおりに自身の銀行口座等を書面に記入しているケースもあることから消費者が十分に検討したうえで自発的な意思により保険料を保険会社の銀行口座へ払い込んでいるとは必ずしもいえない店舗窓口での契約であっても個人年金保険の勧誘が目的であることを告げずに銀行が消費者を呼び出したケースもみられたがこのような場合は店舗販売といえども不意打ち性の強い販売方法といえるこれらのことを踏まえ銀行による訪問販売において個人年金保険を契約した場合や目的を告げられずに銀行から呼び出され銀行の店舗窓口で個人年金保険を契約した場合には保険料の支払方法にかかわらずクーリングオフ制度の適用を検討すること ( 2) 銀行窓口販売の全面解禁に向けて消費者保護を踏まえた対応を強化すること銀行窓口販売の全面解禁に向けて今後銀行はワンストップサービスの役割を 6

7 担うべく保険や証券など様々な金融商品を扱う方向となっているこのため個人年金保険に関するトラブルと同種の説明不足本人の希望にそわない商品の販売適合性原則の遵守が不十分であることに関連するトラブルが広範囲に発生することも予想される銀行窓口販売を更に進めていくに当たってはこのようなトラブルを未然防止するために弊害防止措置の強化をはじめ各種金融商品の取扱いルールの厳格化統一化など早急な検討を行うことまた関係業界団体に対しては以下についても要望を行った ( 3) 消費者の希望や適合性をよく考慮したうえで説明責任を果たすこと相談事例によると消費者の希望の確認適合性原則の遵守リスク説明が不十分なケースが目立つ銀行窓口販売において個人年金保険の募集を行う際には個人年金保険の商品性をはじめ個人年金保険は保険会社との契約であることや契約後の銀行の役割等について消費者に十分に説明し消費者の理解を得ることとくに高齢者に商品説明をする際にはこの点について徹底すること ( 4) 消費者の確認同意を十分に得ること消費者から商品説明の確認や個人情報の利用の同意を得る際には確認書など各種書面の内容を消費者に十分に説明し消費者の確認や同意を十分に得ることまた各種書面に形式的に署名捺印を求めるような安易な方法に頼らないよう十分に配慮すること前述 3(2) のように保険業法施行規則第 211 条 1 項ニ号では銀行が保険募集を行う場合にはイ保険募集以外の銀行業務で得た顧客に関する非公開情報を保険募集に利用されないことを確保するための措置ロ保険募集で得た顧客に関する非公開情報を保険募集に係る業務以外の業務に利用されないことを確保するための措置を講じなければならないと定められているただしこれらの措置は顧客の書面による同意がある場合は講じる必要はないため銀行は顧客から書面により同意を得ている ( 参考 2) 要望先情報提供先金融庁総務企画局企画課保険企画室社団法人生命保険協会全国銀行協会内閣府国民生活局消費者調整課 7

8 ( 参考 1) 個人年金保険 1. 個人年金保険とは個人年金保険とは保険料を支払ってあらかじめ定められた年齢から年金の支払が開始されるものであり代表的な私的年金の金融商品である個人年金保険には将来受け取る年金額等が契約時にあらかじめ定められている定額型の個人年金保険と運用実績に基づいて将来受け取る年金額や解約返戻金 ( 中途解約した場合の払戻金 ) 等が増減する変額型の個人年金保険がある定額型の個人年金保険には円建ての商品と外貨建ての商品があり外貨建ての商品の場合には為替変動リスクがある変額型の個人年金保険は保険料が特別勘定で運用されるため株式や債券の価格や金利為替の変動による投資リスクを負うことになり運用実績によっては将来の年金受取額や解約返戻金が払込保険料を下回る場合もあるまた個人年金保険には一定割合の年金の支払いが保障された年金原資保障 ( 年金原資とは年金の支払いのもとになる金額のこと ) のついた商品もあるなお個人年金保険には契約先の保険会社の業務状況等により年金額等が減少するなど信用リスクもある 2. 個人年金保険の仕組み ( 以下の図はあくまでも個人年金保険の商品イメージ図であり契約形態商品によって詳細は異なる ) 定額個人年金保険の例 ( 保険料を一時払いで払い込んだ場合 ) 積立配当金一時払い保険料契約死亡給付金年金原資年金据置期間年金受取期間年金受取開始変額個人年金保険の例積立金額運用実績により年金原資は増減する一時払年い A B 金保死亡給付金原険資料年金運用期間年金受取期間契約 ( 積立期間 ) 年金受取開始 A: 積立金額が払込保険料上回っていると払込保険料を上回る死亡給付金 ( 保険者が亡くなったときに遺族に支払われる給付金 ) が支払われることがある B: 運用がうまくいってなくても死亡給付金は払込保険料を下回らないことが多い個人年金保険には契約の締結維持管理にかかる費用信託報酬や勘定の管理費など運用にかかる費用年金を受け取る際にかかる費用等諸費用がかかる ( 国民生活センター注 ) ( 参考 : 全国銀行協会銀行の金融商品サービス p35~p39) 8

9 ( 参考 2) 弊害防止措置関連法令保険業法 ( 保険募集の制限 ) 第二百七十五条次の各号に掲げる者が当該各号に定める保険募集を行う場合を除くほか何人も保険募集を行ってはならない一次条の登録を受けた生命保険募集人その所属保険会社のために行う保険契約の締結の代理又は媒介 ( 生命保険募集人である銀行その他の政令で定める金融機関 ( 以下この条において銀行等という ) 又はその役員若しくは使用人にあっては保険契約者等の保護に欠けるおそれが少ない場合として内閣府令で定める場合に限る ) ( 以下略 ) 保険業法施行規則 ( 銀行等が生命保険募集人として保険募集を行うことのできる場合 ) 第二百十一条法第二百七十五条第一項第一号に規定する内閣府令で定める場合は次の各号に掲げる要件のいずれにも該当する場合とする一 ( 略 ) 二銀行等が次に掲げる措置 ( 次条第一項第二号及び第二百十一条の三第一項第二号において非公開情報保護措置という ) を講じていることイその行う業務 ( 保険募集に係るものを除く ) に際し知り得た顧客に関する非公開情報 ( 当該銀行等の取締役執行役若しくは監査役又は使用人が職務上知り得た顧客の預金為替取引資金の借入れ等に係る情報その他の特別の情報をいう以下この号において同じ ) が保険募集に利用されることにつき事前に当該顧客の書面その他の適切な方法による同意がある場合を除き当該非公開情報を保険募集に利用されないことを確保するための措置ロその行う保険募集に際し知り得た顧客に関する非公開情報が保険募集に係る業務以外の業務に利用されることにつき事前に当該顧客の書面その他の適切な方法による同意がある場合を除き当該非公開情報を保険募集に係る業務以外の業務に利用されないことを確保するための措置 9

10 ( 参考 3) クーリングオフ関連法令保険業法 ( 保険契約の申込みの撤回等 ) 第三百九条保険会社 ( 外国保険会社等を含む以下この条において同じ ) に対し保険契約の申込みをした者又は保険契約者 ( 以下この条において申込者等という ) は次に掲げる場合を除き書面によりその保険契約の申込みの撤回又は解除 ( 以下この条において申込みの撤回等という ) を行うことができる一申込者等が内閣府令で定めるところにより保険契約の申込みの撤回等に関する事項を記載した書面を交付された場合においてその交付をされた日と申込みをした日とのいずれか遅い日から起算して八日を経過したとき二申込者等が営業若しくは事業のために又は営業若しくは事業として締結する保険契約として申込みをしたとき三民法第三十四条 ( 公益法人の設立 ) の規定に基づき設立された法人特別の法律により設立された法人法人でない社団若しくは財団で代表者若しくは管理人の定めのあるもの又は国若しくは地方公共団体が保険契約の申込みをしたとき四当該保険契約の保険期間が一年以下であるとき五当該保険契約が法令により申込者等が加入を義務付けられているものであるとき六申込者等が保険会社生命保険募集人損害保険代理店又は保険仲立人の営業所事務所その他の場所において保険契約の申込みをした場合その他の場合で申込者等の保護に欠けるおそれがないと認められるものとして政令で定める場合保険業法施行令 ( 保険契約の申込みの撤回等ができない場合 ) 第四十五条法第三百九条第一項第六号に規定する政令で定める場合は次に掲げる場合とする一申込者等 ( 法第三百九条第一項に規定する申込者等をいう以下この条において同じ ) が保険会社 ( 外国保険会社等及び免許特定法人の引受社員を含む第四号において同じ ) 生命保険募集人損害保険代理店又は保険仲立人の営業所事務所その他これに準ずる場所において保険契約の申込みをした場合二申込者等が自ら指定した場所において保険契約の申込みをすることを請求した場合において当該保険契約の申込みをしたとき三申込者等が郵便その他の内閣府令で定める方法を利用して保険契約の申込みをした場合四申込者等が保険会社の指定する医師による被保険者の診査をその成立の条件とする保険契約の申込みをした場合において当該診査が終了したとき五当該保険契約が勤労者財産形成促進法第六条に規定する勤労者財産形成貯蓄契約勤労者財産形成年金貯蓄契約又は勤労者財産形成住宅貯蓄契約であるとき六当該保険契約が金銭消費貸借契約賃貸借契約その他の契約に係る債務の履行を担保するための保険契約であるとき七当該保険契約が既に締結されている保険契約 ( 以下この号において既契約という ) の更改 ( 保険金額その他の給付の内容又は保険期間の変更に係るものに限る ) 若しくは更 10

11 新に係るもの又は既契約の保険金額保険期間その他の内容の変更に係るものであるとき保険業法施行規則 ( 保険契約の申込みの撤回等ができない場合 ) 第二百四十一条令第四十五条第三号に規定する内閣府令で定める方法は次に掲げる方法とする一郵便を利用する方法二ファクシミリ装置その他これに準ずる通信機器又は情報処理の用に供する機器を利用する方法三預金又は貯金の口座に対する払込みによる方法四保険会社 ( 外国保険会社等及び免許特定法人の引受社員を含む ) が設置した機器を利用する方法特定商取引に関する法律 ( 定義 ) 第二条この章において訪問販売とは次に掲げるものをいう一 ( 略 ) 二販売業者又は役務提供事業者が営業所等において営業所等以外の場所において呼び止めて営業所等に同行させた者その他政令で定める方法により誘引した者 ( 以下特定顧客という ) から売買契約の申込みを受け若しくは特定顧客と売買契約を締結して行う指定商品若しくは指定権利の販売又は特定顧客から役務提供契約の申込みを受け若しくは特定顧客と役務提供契約を締結して行う指定役務の提供 ( 以下略 ) 特定商取引に関する法律施行令 ( 特定顧客の誘引方法 ) 第一条特定商取引に関する法律 ( 以下法という ) 第二条第一項第二号の政令で定める方法は次のいずれかに該当する方法とする一電話郵便民間事業者による信書の送達に関する法律 ( 平成十四年法律第九十九号 ) 第二条第六項に規定する一般信書便事業者若しくは同条第九項に規定する特定信書便事業者による同条第二項に規定する信書便 ( 以下信書便という ) 電報ファクシミリ装置を用いて送信する方法若しくは法第十一条第二項に規定する電磁的方法 ( 以下電磁的方法という ) により若しくはビラ若しくはパンフレットを配布し若しくは拡声器で住居の外から呼び掛けることにより又は住居を訪問して当該売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をするためのものであることを告げずに営業所その他特定の場所への来訪を要請すること二 ( 略 ) <title> 高齢者に多い個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル </title> 11

個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル－高齢者を中心に相談が倍増－

個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル－高齢者を中心に相談が倍増－報道発表資料平成 21 年 7 月 22 日独立行政法人国民生活センター個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル - 高齢者を中心に相談が倍増 - 1 2002 年 10 月に個人年金保険の銀行窓口販売が開始されて以降 PIO-NET( 全国消費生活情報ネットワークシステム ) には 1,398 件の相談が寄せられている国民生活センターでは 2005 年 7 月に生命保険協会および全国銀行協会に対して同トラブルの防止を要望したが