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3 はじめに 日頃より 弊社フリーダイヤル ナビダイヤルを始め 弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます 弊社では お客さまの Global ICT Partner として お客さまの経営課題の解決に向け総合的にサポートさせていただく所存でございます 今後ともご愛顧いただきますよう 心よりお願い申し上げます 本マニュアルは ログイン方法 ロックアウト解除およびパスワード初期化方法を解説した手引書です フリーダイヤル ナビダイヤルを十分にご活用いただくため お使いになる前に本マニュアルをよくお読みいただき 最適なサービスのご利用をお願いいたします 208 年 3 月 NTT コミュニケーションズ株式会社

4 目次 第 章ログイン編 3 ログイン方法 4 - カスタマコントロールにログインする 5 ( オペレータIDにキーワード アドレス設定がある場合 ) - 2 カスタマコントロールにログインする 6 ( オペレータIDにキーワード アドレス設定がない場合 ) 第 2 章 ロックアウト解除編 8 認証ロックアウト解除 9 - 仮パスワードを発行する 0-2 新パスワードに変更する 2-3 キーワードと アドレスを設定する 3 2

5 第 章 ログイン編

6 章 ログイン編 ログイン方法ログイン方法 ここでは カスタマコントロールのログイン方法について説明します カスタマコントロールログイン時 オペレータID またはパスワードが誤っていた場合 以下のメッセージが表示されます 認証ロックアウトの場合も同様です 認証ロックアウトした場合 認証ロックアウトを解除するには 仮パスワード発行によるパスワードの初期化が必要となります また 仮パスワードを発行するためには オペレータIDに キーワード と アドレス が設定されていることが前提となります あらかじめ登録しておくことをおすすめします 仮パスワードではカスタマコントロール業務の実施はできません 新しいパスワードへ変更してください 子オペレータ ID は 親オペレータ ID で解除できます カスタマコントロール操作マニュアル _ オペレータ ID 編 P280 を参照してください パスワードを忘れた場合 複数で同じオペレータ ID をご利用の場合は 他の利用者がパスワードを変更していないか確認してください (l 小文字のエル ) (I 大文字のアイ ) など間違えやすい英数字に注意してください 子オペレータ ID は 親オペレータ ID で新たなパスワードを設定できます カスタマコントロール操作マニュアル _ オペレータ ID 編 P280 を参照してください! ご注意 必ずお読みください 子オペレータ ID の キーワード と アドレス は親オペレータ ID でしか設定できません 4

7 カスタマコントロールにログインする - カスタマコントロールにログインする オペレータIDにキーワード アドレス設定がある場合 章 ログイン編 A B ユーザー情報を入力します ユーザー ID に オペレータID を入力します パスワード にオペレータ IDの パスワード を入力します ( 画面 A) 2 ログイン ボタンをクリックし ます ( 画面 B) ログイン方法 ログインすると システムメニュー が表示されます! ご注意 必ずお読みください パスワードを連続して 5 回間違えると 認証ロックアウトとなります 5

8 章 グイン編カスタマコントロールにログインするれます ロ 2 ログイン方法 - 2 カスタマコントロールにログインする オペレータ ID にキーワード アドレス設定がない場合 A A B D E C F パスワードロックアウト解除用のメールアドレス / キーワード登録をお願いします のメッセージが表示されますので OK をクリックします 2 メールアドレス/ キーワード設定 をクリックします ( 画面 A) メールアドレス / キーワード設定 画面が表示されます 3 キーワード を入力します ( 画面 A) アドレス を入力しします ( 画面 B) 保存時にキーワード通知を送信する にチェックを入れます ( 画面 C) 保存 ボタンをクリックします ( 画面 D) メールアドレス / キーワード設定のメッセージが表示されますので OKをクリックします ( 画面 E) メールアドレス / キーワード設定 完了画面が表示され 設定した E- mail アドレス宛てにキーワード通知メールが送信されます 参考後で設定する をクリックすると システムメニュー画面 が表示さ ( 画面 F) 6

9 4 閉じるボタンをクリックすると れます 章 ログイン編 2 ログイン方法 システムメニュー画面 が表示さ! ご注意必ずお読みください メールアドレス / キーワード設定画面で 後で設定する をクリックすると システムメニュー画面へ遷移しますが 認証ロックアウト解除に必要なため 必ず キーワード と アドレス の設定をお願いします カスタマコントロールにログインする7

10 2 第 2 章 ロックアウト解除編

11 2 章認証ロックアウト解ックアウト認証ロックアウト解除ロ解除編除 ここでは カスタマコントロールのログイン時に 認証ロックアウトのためログイン 場合 またはパスワード ログインできない場合の対処方法を説明します カスタマコントロールログイン時 オペレータID またはパスワードが誤っていた場合 以下のメッセージが表示されます 認証ロックアウトの場合も同様です 認証ロックアウトした場合 認証ロックアウトを解除するには 仮パスワード発行によるパスワードの初期化が必要となります また 仮パスワードを発行するためには オペレータIDに キーワード と アドレス が設定されていることが前提となります あらかじめ登録しておくことをおすすめします 仮パスワードではカスタマコントロール業務の実施はできません 新しいパスワードへ変更してください 子オペレータ ID は 親オペレータ ID で解除できます カスタマコントロール操作マニュアル _ オペレータ ID 編 P280 を参照してください パスワードを忘れた場合 複数で同じオペレータ ID をご利用の場合は 他の利用者がパスワードを変更していないか確認してください (l 小文字のエル ) (I 大文字のアイ ) など間違えやすい英数字に注意してください 子オペレータ ID は 親オペレータ ID で新たなパスワードを設定できます カスタマコントロール操作マニュアル _ オペレータ ID 編 P280 を参照してください! ご注意 必ずお読みください 子オペレータ ID の キーワード と アドレス は親オペレータ ID でしか設定できません 9

12 パスワードを発行する - 仮パスワードを発行する カスタマコントロールのログイン画面から 認証ロックアウトの解除 パスワードを忘れた方はこちらから のリンクをクリックします パスワードリセット画面 が表示されます 参考カスタマコントロールからロックアウトを解除するには 事前にオペレータIDへ キーワード と アドレス を設定する必要があります キーワードと アドレスの設定についてはP3 を参照してください メール ます ( 画面 A) A 3 B 送信 ボタンをクリックします ( 画面 B) 入力したメールアドレスに 仮パスワー オペレータIDに キーワード と アドレス を事前にド発行のお知らせ が送信されます 便利な設定しておくと カスタマコントロールからのロックアウト解除およ使い方びパスワードの初期化ができます キーワードと アドレの設定についてはP3 を参照してください 仮 仮パスワードの発行方法について説明します 2 章 ロックアウト解除編2 認証ロ275 0

13 仮パスワードを発行する2 章ロックアウト解除 仮パスワード発行完了画面が表示されますので ログインページへ戻るをク カスタマコントロールのログイン画面が表示されます 編 リックします 認証ロックアウト解除! ご注意 必ずお読みください オペレータID キーワード メールアドレス がオペレータIDに登録された情報と合致しないと仮パス ワード発行のお知らせ は送信されません オペレータ ID 情報の照会についてカスタマコントロール操作マニュアル _ オペレータ ID 編 P279 子オペレータ ID を照会する を参照してください

14 - 2 新パスワードに変更する 新パスワードに変更する方法について説明します A 仮パスワード ログインします ( 画面 A) パスワード変更画面が表示されます 仮パスワードでログインしています パスワード変更を実施してください のメッセージが表示されますので OK をクリックします カスタマパスワード変更画面が表示されます 2 章ロックアウト解除編 2 認証ロックアウト解除 パスワード変更画面 で必要な項目を入力し パスワードの初期化を行います 変更前パスワード に 仮パスワード を入力します 変更後のパスワード および 変更後のパスワード確認 に 新しいパスワード を入力します パスワードの変更についてはカスタマコントロール操作マニュアル _ 機能編 P9 パスワード変更 を参照してください パスワードを変更しますこのパスワードでよろしいですか のメッセージが表示されますので OK をクリックします パスワード変更が完了しました の画面が表示されますので閉じるをクリックします システム業務画面が表示されます 新パスワードに変更する! ご注意 必ずお読みください パスワードは必ずメモをおとりください パスワードは 払い出し時のみ確認できます オペレータ ID 照会 メニューなどでは 確認できません 2

15 2 章ロックアウト解除編 - 3 キーワードと アドレスを設定する ロックアウト解除に必要なキーワードと アドレスの設定方法について説明します カスコン業務メニュー 0. オペレータ ID 画面を表示するには 99. オペレータ ID 02. オペレータ ID 変更 3 認証ロックアウト解除便利な使い方 操作対象 オペレータ ID 状態 サービス番号 操作対象番号 を入力すると 該当のオペレータ ID のみ表示されます 検索 ボタンをクリックします 画面下に < 照会結果 > が表示されます 2 選択したオペレータ ID の設定情報が表示されます 参考 50 件以上の場合は 次検索 ボタンをクリックしてください 該当の 詳細 ボタンをクリックします キーワードとEーmailアドレスを設定する3

16 キーワードとEーmailアドレスを設定するロ3 を入力します キーワード は半角英数 8 桁から20 桁で設定できます 4 < 情報 >に必要な項目を入力します アドレス に受信可能なメールアドレスを入力します 5 保存 ボタンをクリックします 正常に終了しました メッセージが表示され キーワード と E-m ailアドレス が設定されます 便利な テストメール の メール送信 をクリックすると 使い方 アドレス宛てにテストメールの送信ができます < テストメール内容 > 2 章 ックアウト解除編< 端末使用者情報 > に キーワード 3 4

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18 カスタマコントロール操作マニュアル NTTコミュニケーションズ株式会社ボイス & ビデオコミュニケーションサービス部販売推進部門 東京都千代田区内幸町 --6 NTT 日比谷ビル8F 本マニュアルの内容は 207 年 4 月現在のものです 商品名 サービス名などは 各社の商標または商標登録です

19 力スヲマコントロール操作マニュアル 8 フリーヨ子 f.,ji.,8 8 ナビヨ子 PJL,8 認証ロックアウト解除 パスワードの初期化は下記までご連絡ください 携帯 PHS OK 需 c24 r 付 ) 故障のお問合せは下記までご連絡ください 需 0I c24 r 付 ) 24 時間 お申し込みできるようになりましたれ 365 日 フリーダイヤルの着信先 ( ご契約電話番号 ) が 番号の場合は Webでお申し込みいここす \ 申込可

ペレータⅠD編 章オオペレータ ID オペレータID オペレータ ID について 親オペレータ ID 子オペレータ ID お申込み時に NTT コミュニケーションズからお渡しする ID です 子オペレータ ID を払い出すことができます 親オペレータ ID によって払い出されたオペレータ ID です

ペレータⅠD編 章オオペレータ ID オペレータID オペレータ ID について 親オペレータ ID 子オペレータ ID お申込み時に NTT コミュニケーションズからお渡しする ID です 子オペレータ ID を払い出すことができます 親オペレータ ID によって払い出されたオペレータ ID です 第 章 オペレータ ID 編 ペレータⅠD編 章オオペレータ ID オペレータID オペレータ ID について 親オペレータ ID 子オペレータ ID お申込み時に NTT コミュニケーションズからお渡しする ID です 子オペレータ ID を払い出すことができます 親オペレータ ID によって払い出されたオペレータ ID です 子オペレータ ID ごとに業務権限を設定できます 例えば照会業務のみ可能とするなど

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