目次目次 1 調査の目的 2 携帯電話の学割サービス利用動向調査の概要 3 ユーザーアンケート調査結果 8 アンケート概要 9 家族の携帯電話スマートフォン平均利用台数 19 家族の従来型携帯電話利用台数 11 家族のスマートフォン利用台数 12 家族が何社の携帯電話スマートフォンを利

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ゆきさももき
5 years ago
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1 携帯電話の学割サービス利用動向調査 2013 年 4 月

2 目次目次 1 調査の目的 2 携帯電話の学割サービス利用動向調査の概要 3 ユーザーアンケート調査結果 8 アンケート概要 9 家族の携帯電話スマートフォン平均利用台数 19 家族の従来型携帯電話利用台数 11 家族のスマートフォン利用台数 12 家族が何社の携帯電話スマートフォンを利用しているか 13 家族が契約している携帯電話キャリア 14 キャリア別端末タイプ別学割サービス利用経験 15 学生の端末タイプ別シェア 16 学生の携帯電話端末タイプ別キャリア比率 17 学生の毎月の携帯電話平均利用料金 18 学生の端末タイプ別月額利用料金 19 キャリア別月額利用料金 20 学生の携帯電話利用料金支払い者 21 学生の端末タイプ別携帯電話利用料金支払い者 22 学生のキャリア別携帯電話利用料金支払い者 23 学生の携帯電話キャリアシェア 24 学齢別携帯電話キャリアシェア 25 学生の学割キャンペーン認知度 27 学生の学割サービス認知度 ( 端末タイプ別 ) 28 学生の学割サービス認知度 ( キャリア別 ) 28 学割加入意向 29 学割の利用率 30 学生の学割サービス加入理由 31 学割の学割サービス加入理由 ( 携帯電話キャリア別 ) 32 学生の学割サービス満足度 33 学生の学割サービス満足度 ( キャリア別 ) 34 学生の学割サービス満足度 ( 端末タイプ別 ) 35 学割キャンペーンのテレビCMの認知度 37 学割キャンペーンにのテレビCMについての印象 38 学生の利用している携帯電話のキャリアシェア推移 39 1 年前から現在までの学生の携帯電話キャリア推移 40 1 年後までの学生の携帯電話キャリア推移 41 学生の携帯電話キャリア推移 ( 端末別キャリア別 ) 42 学生の携帯電話キャリア選定理由 44 学生の携帯電話キャリア選定理由 (NTTドコモ) 46 学生の携帯電話キャリア選定理由 (au) 47 学生の携帯電話キャリア選定理由 ( ソフトバンク ) 48 学生の携帯電話キャリア選定理由 ( イーモバイル ) 49 学生の携帯電話キャリア選定理由 ( ウィルコム ) 49 学生の携帯電話キャリア選定理由 ( グラフ ) 50 学生のスマートフォンの利用理由 53 学生がスマートフォン携帯電話を購入する際の意思決定者 54 学生がスマートフォン携帯電話を購入する際の意思決定者 ( 詳細区分 ) 55 学生がスマートフォン携帯電話を購入する際の意思決定者 ( 端末タイプ別キャリア別 ) 56 お問い合わせ 58-2-

3 調査の目的 2000 年に au がサービス開始して画期的な割引サービスとして親しまれている携帯電話の学割サービス当初は au の独壇場であったがソフトバンク NTT ドコモも参入したことで競争が激化最近では家族も対象にするなど各社の利用者囲い込みの集団としての性格が顕著になってきている本調査では競争がし烈になってきている学割サービスについて主にユーザーアンケートによって利用者の動向未利用者の意向潜在市場規模などを明らかにすることを目的としている今や各社の利用者数純増および純減阻止のためになくてはならない存在になっている学割サービスについて可能な限り実態把握に努めた本調査レポートが貴社 ( 貴殿 ) の事業推進の指針となり有効活用していただければ幸いであるなお調査データは調査時点のデータであることを明記しておく 2013 年 4 月株式会社 ICT 総研 -3-

4 携帯電話の学割サービス利用動向調査調査の概要 -4-

5 携帯電話の学割サービス利用動向調査調査の概要 1 学割サービス利用者シェアは au が 38.0% でトップ学割加入者はドコモが年々シェアを拡大 2013 年の加入者は 47.9% に学割サービスのテレビ CM 印象度はソフトバンクが 37.1Pt でトップ料金を払うのは保護者だが購入時には学生本人の意見が重視される傾向学生子供の携帯電話利用者数は 2012 年末で 1,131 万人今後微増の傾向株式会社 ICT 総研 ( 東京都千代田区 ) は 3 月 26 日携帯電話の学割サービス利用動向調査の結果をまとめた携帯電話を持つ学生本人および携帯電話を持つ学生を子供に持つ親 1,000 人に対して Web アンケートを実施することで年々過熱する学割サービス利用の実態を探ったものである併せて学生の携帯電話利用者数の市場規模も推計しているアンケート実施期間は 2013 年 3 月 14 日から 16 日の 3 日間なお本調査で学生と定義したのは小学生中学生高校生大学生大学院生短大生専門学生小学生中学生については本人ではなく親のみを回答対象とした学割サービス利用者シェアは au が 38.0% でトップ携帯電話を持つ学生および携帯電話を持つ学生を子供に持つ親 1,000 人に対してアンケートを実施した結果 655 人が現在大手 3 社のいずれかの学割サービスを利用中と回答したつまり携帯電話を持っている学生のうち 65% が現時点で学割サービスを利用していることになるこれをキャリア別に分類すると au が 38.0% でトップ NTT ドコモが 33.4% でこれに続きソフトバンクモバイル ( 以下ソフトバンク ) が 28.5% という構成比となる au は 3 社で最も早い 2000 年より学割サービスを開始しており学割と言えば au という認識がかねてより浸透していたことが学割加入者総数が多い要因であると考えられる表 1. 学割サービス利用者シェアソフトバンク 28.5% au 38.0% (n=655) NTT ドコモ 33.4% * 携帯電話を所有する学生 1,000 人のうち現在学割利用中の 655 人が対象 -5-

6 携帯電話の学割サービス利用動向調査調査の概要 2 学割加入者はドコモが年々シェアを拡大 2013 年に加入したユーザーのシェアは 47.9% に次に現在学割サービスを利用中とした回答者 655 人が学割サービスに加入した年度ごとに携帯電話大手 3 社の構成比を算出したすると 2010 年以前は NTT ドコモ 27.1% au 44.2% であった加入者構成比が 2013 年春には NTT ドコモ 47.9% au 29.2% と逆転する結果となった NTT ドコモは学割サービスへの参入が最後発であり当初は苦戦を強いられただが学割の再加入や新規契約の場合の家族の割引適用年数などで他社より優位な点があり累計契約者数の母数が多いこともあって近年急激に学割加入者を増やしていると見られる一方で au は 2012 年 2 月よりサービス開始した固定通信とのセット割引プランスマートバリューが好調で同サービスによってファミリー層を取り込んだため学割サービスによる加入者が以前と比べて少なくなっている表 2. 年度別学割サービス加入者シェア 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2010 年以前 27.1% 44.2% 28.7% 2011 年春 31.5% 37.6% 30.9% 2012 年春 36.5% 34.0% 29.6% 2013 年春 47.9% 29.2% 22.9% NTTドコモ au ソフトバンク (n=655) * 7インチは6~8インチを 10インチは9インチ以上を対象とする * 現在の学割利用者 655 人がいつ学割に加入したかを年別にグラフ化学割サービスのテレビ CM 印象度はソフトバンクが 37.1Pt でトップでは現在実施している各社の学割キャンペーンは学生や学生を持つ親にどのように見えているのか各社の学割キャンペーンのテレビ CM の印象度をまとめた CM を見たことがあるとする回答者は各社とも 85% 前後という結果となったさらにその CM についてどう思うか? を聞きとても良い =100 ポイント良い =66.6 ポイント良くない =33.3 ポイント印象に残っていない =0 ポイントとして印象度を 100 点満点で換算して算出したところ全体的にポイントの水準は低かったもののソフトバンクが 37.1 ポイントでトップとなった同社の CM は他の調査でも高い好感度を得ることが多く学割についても統一感のある内容が評価された可能性がある表 3. 学割サービス CM 印象度学割サービスのテレビ CM についてどう思うか? (n=1,000) NTT ドコモ au ソフトバンク * とても良い =100 点良い =66.6 点良くない =33.3 点印象に残っていない =0 点として印象度を 100 点満点で換算して算出 -6-

7 携帯電話の学割サービス利用動向調査調査の概要 3 料金を払うのは保護者だが購入時には学生本人の意見が重視される傾向学生が携帯電話スマートフォンを持つにあたり誰の意見が最も重視されるのか学生本人が 66.6% でトップ保護者 30.8% その他 ( 兄弟など ) 2.6% と続く親などの保護者が決めるよりも学生本人の意向が重視される結果となった一方で誰がその利用料金を支払うのかを聞いたところ保護者が全額支払うが 81.5% で圧倒的にトップとなった学生本人が一部もしくは全額を支払うケースも 18% 程度見られるがやはり金銭的には親などの保護者が負担している傾向が読み取れる学生が家族と異なる携帯電話事業者の端末やサービスを希望した場合学生本人だけが別の携帯電話事業者に新規加入者することになり家族間で複数のサービスを利用することになる場合によっては学生の希望する携帯電話事業者に家族全員が移行するということも考えられ携帯電話事業者にとっては学生ユーザーを取り込むことがより重要になっていくだろう表 4. 学生の携帯電話の決定権者支払者携帯電話スマートフォンの購入を決定する際に誰の意見が最も重視されますか? また実際に利用料金を支払うのは誰ですか? 誰の意見が最も重視されるか誰が利用料金を支払うかその他 2.6% その他 0.4% 学生本人が全額支払 13.5% 保護者 30.8% 学生本人 66.6% 保護者が全額支払 81.5% 学生本人が一部支払 4.6% (n=1,000) (n=1,000) 学生子供の携帯電話利用者数は 2012 年で 1,131 万人今後微増の傾向ここまで学割を中心とした学生の携帯電話利用動向をまとめてきたがそもそも学生子供の携帯電話利用者数はどの程度なのか当社の推計では 2012 年末時点で 1,131 万人と見ている今後は学生子供の人口自体は減少局面に入るが携帯電話普及率が増加することで携帯電話利用者数自体は微増していく傾向 2016 年末には 1,187 万人にまで拡大すると見込む高校生大学生の携帯電話普及率は 9 割を超えているがまだ普及率の低い小中学生のユーザーを獲得することが携帯電話市場の拡大のためには欠かせないもともと au が仕掛けた学割サービスにソフトバンク NTT ドコモも参加したことで各社の学生獲得およびそれに付随した家族の囲い込み競争は年々過熱の度合いを増している国内の人口総数が伸びないなか携帯電話キャリアにとって非常に重要な市場であることは間違いない当社では引き続きこの市場を注視していくつもりである -7-

8 携帯電話の学割サービス利用動向調査調査の概要 4 表 5. 学生子供の携帯電話利用者数 ( 万人 ) ,067 1,104 1,131 1,144 1,160 1,172 1, 年末 2011 年末 2012 年末 2013 年末 2014 年末 2015 年末 2016 年末中学生以下高校生大学短大専門学校本資料の調査結果推計データについて本資料における全ての文章数値表グラフデータは ICT 総研スタッフによる取材やアンケート調査を元に当社アナリストが記述推計したものであり当該企業や公的機関等の公表値と異なる場合がある本資料における全ての文章数値表グラフデータは資料公開時点のものでありその後の市場環境等の変化や新たな分析に基づき予測データ等を予告なく変更する場合がある -8-

モバイル端末市場動向調査レポート

モバイル端末市場動向調査レポートモバイル端末普及動向調査スマートフォンタブレット電子書籍端末等の将来予測およびユーザーニーズ分析 2011 年 7 月目次調査の目的調査結果のサマリ本調査におけるモバイル端末の定義 1. モバイル端末の市場動向モバイル端末全体の市場動向モバイル PC の市場動向ネットブックの市場動向タブレット型コンピュータの市場動向スマートフォンの市場動向参考携帯電話とスマートフォンの出荷台数推移電子書籍専用端末の市場規模