いきいき健康ナビゲーション　初回ログインマニュアル

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ぜんぺいあさぶき
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2 目次目次いきいき健康ナビゲーションをご利用いただくには初回ログインの操作手順ログイン / ログアウトログインの方法ログアウトの方法メールアドレス仮登録社用メールアドレスがある加入者の方社用メールアドレスがない加入者の方メールアドレス仮登録完了メールアドレス本登録ログイン ID 変更パスワード変更ニックネーム登録ホーム画面の表示お問い合わせ...17 改訂履歴

3 1. いきいき健康ナビゲーションをご利用いただくにはパナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションをご利用いただくには加入者申請の手続き後はじめてのログイン時にいくつかの設定を行っていただく必要があります本マニュアルでは初回ログイン時の操作について説明していますなお初回ログイン時の操作にはログイン ID パスワードが必要となりますのでお手元に加入申請後に届きましたいきいき健康ナビゲーション加入者申請完了のお知らせのメール又はいきいき健康ナビゲーション利用登録手順のお知らせの郵送物をご用意くださいログイン ID 被保険者番号 (7 または 8 桁 )+ 識別番号 (8 桁 ) パスワード自動発行されたパスワード (10 桁 ) いきいき健康ナビゲーション加入者申請完了のお知らせのメール又はいきいき健康ナビゲーション利用登録手順のお知らせの郵送物が届いていない場合は加入者申請マニュアルをご参照の上パナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションヘルプデスクまでお問い合わせください加入者申請の手続きについては加入者申請マニュアルをご参照ください 2

4 2.1 ログイン / ログアウトログインの方法いきいき健康ナビゲーションのログイン画面は以下のような画面になります 1 ヘッダー 2 ログイン 3 お知らせ 4 サイト説明 1 ヘッダーパナソニック健康保険組合サイトへのリンクが表示されます 2 ログインログイン ID パスワード画像認証の数字を入力してログインしますまたログインIDやパスワードを忘れた場合のお問い合わせのボタンとサイトについてのお問い合わせやよくある質問のリンクが表示されます 3 お知らせシステムメンテナンスのお知らせ等を表示します 4 サイト説明いきいき健康ナビゲーションのサイトを利用する際の推奨環境等を表示します 3

2.1 ログイン / ログアウトはじめにログイン ID パスワードを入力していきいき健康ナビゲーションにログインします 1. いきいき健康ナビゲーション加入者申請完了のお知らせのメール又はいきいき健康ナビゲーション利用登録手順のお知らせの郵送物に記載されたログイン ID パスワードを半角英数字でそれぞれご入力ください 2.

5 2.1 ログイン / ログアウトはじめにログイン ID パスワードを入力していきいき健康ナビゲーションにログインします 1. いきいき健康ナビゲーション加入者申請完了のお知らせのメール又はいきいき健康ナビゲーション利用登録手順のお知らせの郵送物に記載されたログイン ID パスワードを半角英数字でそれぞれご入力ください 2. 続いてパスワードの下に表示されている数字を画像認証にご入力ください表示されている数字が読みづらい場合別の数字を表示ボタンをクリックすると別の数字が表示されます 3. ログインボタンをクリックします健康保険組合側で仮ログイン ID 仮パスワードが発行されている場合は利用規約画面が表示されることがあります利用規約をご確認いただき同意して次へボタンをクリックしてログインしてくださいログインに連続して 10 回失敗するとご利用いただけなくなりますただし 1 時間後には再度ご利用いただけるようになります 4

2.1 ログイン / ログアウト 2.1.2 ログアウトの方法いきいき健康ナビゲーションからログアウトします 1.

6 2.1 ログイン / ログアウトログアウトの方法いきいき健康ナビゲーションからログアウトします 1. 画面右上にあるログアウトボタンをクリックしますログアウトボタンは各操作画面についてもほぼ同様に画面右上に配置されていますログイン ID 変更画面の場合 5

2.2 メールアドレス仮登録ログイン後初回ログイン時には以下のようなメールアドレス仮登録の画面が表示されますここで登録したメールアドレスはログイン ID お問い合わせパスワードお問い合わせに利用されますメールアドレスは後で変更することが可能です変更方法については加入者マニュアル ~ 基本編 ~ の 3.5.

7 2.2 メールアドレス仮登録ログイン後初回ログイン時には以下のようなメールアドレス仮登録の画面が表示されますここで登録したメールアドレスはログイン ID お問い合わせパスワードお問い合わせに利用されますメールアドレスは後で変更することが可能です変更方法については加入者マニュアル ~ 基本編 ~ の加入者情報の変更をご参照くださいこの画面は下記のとおり現在加入者申請を行われている方の条件により表示される内容が異なります 1 社用メールアドレスがある加入者の方へ 2 社用メールアドレスがない加入者の方へ社用メールアドレスがある加入者の方 1 1. メールアドレスを仮登録します 1 使用するメールアドレスを1つ選択します PC( 上記以外 ) を選択した場合は続いてメールアドレスを半角英数字でご入力くださいさらに確認のため確認用にも再度ご入力ください PC( 上記以外 ) のメールアドレスを登録される場合は以後の登録処理については登録されたメールアドレスからしか行えませんのでご注意ください続いて次へボタンをクリックします 6

8 2.2.2 社用メールアドレスがない加入者の方 1 1. メールアドレスを仮登録します 1 使用するメールアドレスを入力します PC を選択した場合は続いてメールアドレスを半角英数字でご入力くださいさらに確認のため確認用にも再度ご入力ください使用しないを選択した場合はログイン ID お問い合わせパスワードお問い合わせが利用できなくなりますこの場合お問い合わせは直接パナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションヘルプデスクにお願いいたします続いて次へボタンをクリックしますボタンをクリックした後下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ原因メールアドレスが入力されていませんメールアドレスが入力されていません使用するメールアドレスをご入力くださいメールアドレスの形式が正しくありませメールアドレス確認用のメールアドレスの形式が違っていますんご確認の上修正してください確認用のメールアドレスが入力されて確認用のメールアドレスが入力されていませんいません確認用のメールアドレスをご入力くださいメールアドレスと確認用のメールアドレメールアドレス確認用のメールアドレスには同じメールアドレスをスが一致しませんご入力ください 7

2.2.3 メールアドレス仮登録完了正常に登録されますと以下のようなメールアドレス仮登録完了の画面が表示されご登録いただいたメールアドレスにメールアドレス本登録のお知らせが送信されますメールアドレス本登録のお知らせが届かない場合はお手数ですが以下へお問い合わせくださいパナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションヘルプデスク TEL:0120-878870 平日

9 2.2.3 メールアドレス仮登録完了正常に登録されますと以下のようなメールアドレス仮登録完了の画面が表示されご登録いただいたメールアドレスにメールアドレス本登録のお知らせが送信されますメールアドレス本登録のお知らせが届かない場合はお手数ですが以下へお問い合わせくださいパナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションヘルプデスク TEL: 平日 9:00~18:00 * メールの回答は翌営業日以降になることもございますなお社用メールアドレスがある加入者の方で PC( 健保登録社用アドレス ) を選択もしくは社用メールアドレスがない加入者の方で使用しないを選択した場合はメールアドレス仮登録完了の画面ではなくログイン ID 変更の画面が表示されます ( 2.4 ログイン ID 変更をご参照ください ) 画面内容をご確認の上ログアウトボタンをクリックしてログアウトしてください引き続き届きましたメールに記載されている URL をクリックしてメールアドレス本登録を行ってくださいなおメールアドレス本登録 URL の有効期間は 24 時間のため 24 時間以内にメールアドレス本登録を行ってください 8

2.3 メールアドレス本登録メールアドレス本登録のお知らせのメールが届きましたらメールに記載されている URL をクリックすると以下のようなメールアドレス本登録の画面が表示されます 1 2 1.

10 2.3 メールアドレス本登録メールアドレス本登録のお知らせのメールが届きましたらメールに記載されている URL をクリックすると以下のようなメールアドレス本登録の画面が表示されますメールアドレスを本登録します画面に表示されたメールアドレスが本登録されますのでご確認の上加入者申請後に届いたログイン ID パスワードをそれぞれご入力ください 1 ログイン ID を入力します 2 パスワードを入力します続いて登録ボタンをクリックしますメールアドレス本登録のお知らせのメールに記載されている URL をクリックして表示されたメールアドレス本登録の画面に下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ無効な URL です本 URL からはメールアドレスの本登録ができませんすでに本登録がお済みかそうでない方は再度システムにログインしメールアドレスの仮登録をおこなってください仮登録時刻から24 時間以上経過したためメールアドレスの本登録ができません再度システムにログインしメールアドレスの仮登録をおこなってください既にこのメールアドレスは登録されています登録したお心当たりのない方はお手数ですが下記連絡先までご連絡をお願いいたします原因メールアドレス本登録の URL が無効です既に本登録がお済みかどうかをご確認くださいお済みでない方は再度システムにログインしてメールアドレスの仮登録を行ってください 2.2 メールアドレス仮登録をご参照くださいメールアドレス本登録の URL の有効期間が過ぎているためメールアドレスの本登録ができません再度システムにログインしてメールアドレスの仮登録を行ってください 2.2 メールアドレス仮登録をご参照ください画面に記載されたメールアドレスは既に登録されていますご確認の上お心当たりのない方はお手数ですが画面記載の連絡先までご連絡ください 9

11 2.3 メールアドレス本登録また登録ボタンをクリックした後下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ原因無効な URL です本 URL からはメーメールアドレス本登録の URL が無効ですルアドレスの本登録ができません既に本登録がお済みかどうかをご確認くださいお済みでない方は再度すでに本登録がお済みかそうでなシステムにログインしてメールアドレスの仮登録を行ってくださいい方は再度システムにログインし 2.2 メールアドレス仮登録をご参照くださいメールアドレスの仮登録をおこなってくださいメールアドレスの本登録に失敗しま画面に記載されたメールアドレスは既に登録されていますした既にこのメールアドレスは登録ご確認の上お心当たりのない方はお手数ですが画面記載の連絡先されています登録したお心当たりまでご連絡くださいのない方はお手数ですが下記連絡先までご連絡をお願いいたします登録処理に失敗しましたメールアドレスの本登録に失敗しましたログイン ID パスワードをご確認の上再度メールアドレスの本登録を行ってくださいログイン ID またはパスワードが間違ログイン ID パスワードをご確認の上再度メールアドレスの本登録を行っていますってくださいログイン ID が入力されていませんログイン ID が入力されていませんログイン ID をご入力くださいパスワードが入力されていませんパスワードが入力されていませんパスワードをご入力ください引き続きログイン ID 変更を行ってください 10

2.4 ログイン ID 変更メールアドレスの登録後初回ログイン時には以下のようなログイン ID 変更の画面が表示されます 2.2.1 社用メールアドレスがある加入者の方で PC( 健保登録社用アドレス ) を選択もしくは 2.2.2 社用メールアドレスがない加入者の方で使用しないを選択した場合はメールアドレス仮登録の後この画面が表示されます新しいログイン ID には下記の条件に合ったものをご入力くださいここでご入力いただいた新しいログイン ID は次回ログイン時以降使用します 1 8 文字以上 12 文字以下 2 半角英数字 1 2 1.

12 2.4 ログイン ID 変更メールアドレスの登録後初回ログイン時には以下のようなログイン ID 変更の画面が表示されます社用メールアドレスがある加入者の方で PC( 健保登録社用アドレス ) を選択もしくは社用メールアドレスがない加入者の方で使用しないを選択した場合はメールアドレス仮登録の後この画面が表示されます新しいログイン ID には下記の条件に合ったものをご入力くださいここでご入力いただいた新しいログイン ID は次回ログイン時以降使用します 1 8 文字以上 12 文字以下 2 半角英数字ログイン ID を変更します 1 新しいログイン ID を新しいログイン ID にご入力ください 2 さらに確認のため新しいログイン ID を確認入力に再度ご入力ください続いて次へボタンをクリックしますボタンをクリックした後下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ原因新しいログイン ID が入力されてい新しいログイン ID が入力されていませんません新しいログイン ID をご入力くださいログイン ID には8 文字以上 12 文新しいログイン ID は8 文字以上 12 文字以下でご入力ください字以下で入力してくださいログイン ID には半角文字を入力半角以外の文字が入力されていますしてくださいログイン ID はすべて半角文字でご入力ください使用できないログイン ID です新しいログイン ID は既に他のユーザに使用されていますお手数ですがログイン ID を変更して再度ログイン ID 変更を行ってください確認ログイン ID が入力されてい確認ログイン ID が入力されていませんません確認ログイン ID をご入力ください新しいログイン ID と確認ログイン新しいログイン ID と確認ログイン ID には同じログイン ID をご入力ください ID が一致しません 11

13 2.4 ログイン ID 変更ログイン ID の変更が行われると次回ログインから変更前のログイン ID は使用できなくなりますなお変更したログイン ID はログインユーザご本人に限りその後も変更が可能です引き続きパスワード変更を行ってください 12

$半角カナ半角記号 \ / : *? " < > は使用不可 3 英字の大文字小文字は区別される 4 英字数字記号のうち2 種類以上を使用する 5 ログイン ID と同一のパスワードは使用不可 6 前回のパスワードと同一のパスワードは使用不可 1 2 3 1.$

14 2.5 パスワード変更ログイン ID の変更後初回ログイン時には以下のようなパスワード変更の画面が表示されますパスワードが有効期限を過ぎた場合にもこの画面が表示されます ( パスワード有効期限は 2 ヶ月 ) パスワードには下記の条件に合ったものをご入力くださいここでご入力いただいた新しいパスワードは次回ログイン時以降使用します 1 8 文字以上 20 文字以下 2 全角文字半角カナ半角記号 \ / : *? " < > は使用不可 3 英字の大文字小文字は区別される 4 英字数字記号のうち2 種類以上を使用する 5 ログイン ID と同一のパスワードは使用不可 6 前回のパスワードと同一のパスワードは使用不可パスワードを変更します 1 現在のパスワードを現在のパスワードにご入力ください 2 お決めいただいた新しいパスワードを新しいパスワードにご入力ください 3 確認のため新しいパスワードを確認入力に再度ご入力ください続いて登録ボタンをクリックします 13

15 2.5 パスワード変更ボタンをクリックした後下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ原因現在のパスワードが入力されていま現在のパスワードが入力されていませんせん現在のパスワードをご入力ください現在のパスワードが正しくありませ現在のパスワードが正しく入力されていませんん現在のパスワードをご確認の上修正してください新しいパスワードが入力されていま新しいパスワードが入力されていませんせん新しいパスワードをご入力ください新しいパスワードは8 文字以上 20 文新しいパスワードが8 文字以上 20 文字以下で入力されていません字以下で入力してください新しいパスワードは指定可能な文字数の範囲でご入力くださいパスワードに使用できない文字列が新しいパスワードに指定不可能な文字 ( 全角文字半角カナおよび半使用されています角記号のうち \ / : *? " < > ) が含まれています新しいパスワードは指定可能な文字をご入力くださいパスワードには英数記号のうち 2 新しいパスワードに英数記号のうち 2 種類以上の文字が使用されてい種類以上使用してくださいません新しいパスワードは英数記号のうち 2 種類以上の文字を使用してご入力くださいパスワードにログイン ID と同じ値は新しいパスワードにログイン ID と同じ文字列が入力されています設定できません新しいパスワードはログイン ID と異なる文字列をご入力ください確認パスワードが入力されていませ確認パスワードが入力されていませんん確認パスワードをご入力ください新しいパスワードと確認パスワード新しいパスワード確認パスワードには同じパスワードをご入力くださいが一致しません新しいパスワードに現在のパスワー新しいパスワードは現在のパスワードと異なる文字列をご入力くださいドと同じパスワードは設定できません引き続きニックネーム登録を行ってください 14

2.6 ニックネーム登録正常にパスワード変更が行われるとニックネーム登録の画面が表示されますニックネームをご利用される場合下記の条件に合ったニックネームをお決めくださいここでお決めいただいたニックネームはログイン後画面に表示されますニックネームをご利用されない場合は空欄のまま登録してくださいログイン後画面に ( ニックネーム未登録 ) と表示されます 1 1 文字以上 12

16 2.6 ニックネーム登録正常にパスワード変更が行われるとニックネーム登録の画面が表示されますニックネームをご利用される場合下記の条件に合ったニックネームをお決めくださいここでお決めいただいたニックネームはログイン後画面に表示されますニックネームをご利用されない場合は空欄のまま登録してくださいログイン後画面に ( ニックネーム未登録 ) と表示されます 1 1 文字以上 12 文字以下 2 全角または半角英数カナ ( 半角カタカナは全角カタカナに変換されます ) ニックネームを登録します 1 お決めいただいたニックネームをニックネームにご入力ください 2 使用可能なニックネームかチェックボタンをクリックしますご入力いただいたニックネームが他の加入者に既に使用されていないかチェックします既に使用されている場合は表示されたニックネーム候補から選択するか別のニックネームにご変更くださいニックネーム候補はご入力いただいたニックネームに4 桁の半角英数字を付加したものが5 件表示されますニックネームが決まったら登録ボタンをクリックしますボタンをクリックした後下記のようなエラーメッセージが表示された場合は原因をご確認くださいエラーメッセージ原因指定されたニックネームは既に登録同じニックネームが既に登録されていますされています別のニックネームを別のニックネームにご変更するか表示されたニックネーム候補から選入力するか下記候補ニックネーム択してくださいから選択してください初回ログイン時に行っていただく設定は以上です 15

17 2.7 ホーム画面の表示初回ログイン時の設定が全て正常に完了すると以下のようなホーム画面が表示されます加入者ホーム画面の場合ホーム画面からの操作については加入者マニュアル ~ 基本編 ~ をご参照ください 16

18 2.8 お問い合わせパナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーションに関するお問い合わせ個人情報に関するお問い合わせ先を表示します 1. 画面右中央にあるサイトについてのお問い合わせはこちらをクリックしますお問い合わせの前によくある質問の中に該当する内容がないかご確認ください 2. お問い合わせの画面が表示されますメールでお問い合わせの場合はメールでのお問い合わせのメールアドレスをクリックしてください電話でお問い合わせの場合は電話でのお問い合わせをご参照ください 17

19 改訂履歴改訂日改訂内容理由 2012 年 8 月 22 日初版 2013 年 2 月 1 日ログインの方法仮ログイン ID/ 仮パスワードでログインを行った場合の操作を追加 2013 年 2 月 20 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 3 月 5 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 4 月 16 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 5 月 8 日 2.1 ログイン / ログアウトログインページ変更に伴い画面を差し替え 2013 年 11 月 19 日 2.2 メールアドレス仮登録画面を最新の内容に更新 2014 年 1 月 14 日ログインの方法推奨環境の変更に伴いログイン画面を差し替え 2.6 ニックネーム登録ニックネーム未登録時の操作を追加しニックネーム登録画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ推奨環境の変更に伴いログイン画面を差し替え 2014 年 1 月 28 日 2.8 お問い合わせ表示内容変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2014 年 7 月 29 日ログインの方法画像認証機能追加の追加に伴いログイン画面を差し替え 2.5 パスワード変更入力条件の変更に伴い記載内容を更新 2.7 ホーム画面の表示加入者ホーム画面リニューアルに伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ画像認証機能追加の追加に伴いログイン画面を差し替えお問い合わせ内容変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2014 年 11 月 4 日 2.2 メールアドレス仮登録画面を最新の内容に更新 2015 年 1 月 14 日 2.7 ホーム画面の表示あなたへのお知らせ機能追加に伴い加入者ホーム画面を差し替え 18

20 2015 年 4 月 1 日メールアドレス仮登録完了 2015 年 4 月 1 日以降のヘルプデスク受付時間を変更 2.7 ホーム画面の表示健康ポイント結果チャレンジ結果機能追加に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせヘルプデスク受付時間変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2015 年 8 月 25 日 2.7 ホーム画面の表示体力チェック機能追加に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2015 年 12 月 15 日メールアドレス仮登録完了お問い合わせ先メールアドレスを変更 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2016 年 3 月 29 日ログインの方法表示内容の変更に伴いログイン画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示表示内容の変更に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2017 年 1 月 17 日ログインの方法表示内容の変更に伴いログイン画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示健康保険 Web 申請機能および生活習慣チェック & ナビ機能追加に伴い加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴いログイン画面およびお問い合わせ画面を差し替え 2017 年 6 月 27 日ログインの方法推奨環境の変更に伴いログイン画面を差し替え 2.2 メールアドレス仮登録表示内容の変更に伴いメールアドレス仮登録画面を差し替え 2.4 ログイン ID 変更表示内容の変更に伴いログイン ID 変更画面を差し替え 2.8 お問い合わせ推奨環境の変更に伴いログイン画面を差し替え表示内容の変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 2018 年 4 月 1 日メールアドレス仮登録完了お問い合わせ先メールアドレスを変更 2.8 お問い合わせお問い合わせ先メールアドレス変更に伴いお問い合わせ画面を差し替え 19

いきいき健康ナビゲーション　よくあるご質問（ログイン画面用）

いきいき健康ナビゲーション　よくあるご質問（ログイン画面用）ログイン画面用初版 (2016/9/27) 最終 (2017/12/12) いきいき健康ナビゲーションよくあるご質問 1 加入者申請 2 登録状況 3 ログイン 4 ログイン ID パスワードお問い合わせ機能 5 グローバルポータルからのログイン 1 加入者申請 1 Q. 新しく保険証を交付されたのですがいつからいきいき健康ナビゲーションの申請 ( 利用 ) が可能でしょうか新しい保険証を交付された場合

いきいき健康ナビゲーション 初回ログインマニュアル

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