伝送通信ソフトVer.8マニュアル

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ゆきおなか
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1 国保中央会介護伝送ソフト Ver.8 伝送通信ソフトマニュアル平成 30 年 10 月国民健康保険中央会

0. はじめに 0.2. 各部の名称と概要ログインユーザデータの管理や送受信はユーザ単位に行います複数のユーザがある場合は目的のユーザに切り替えて作業を行います < ファイル送信 > (P.20) 国保連合会へのデータ送信を行います < 受信 > (P.24) 国保連合会からデータ受信を行います < 送信データ取消 > (P.

2 0. はじめに 0.2. 各部の名称と概要ログインユーザデータの管理や送受信はユーザ単位に行います複数のユーザがある場合は目的のユーザに切り替えて作業を行います < ファイル送信 > (P.20) 国保連合会へのデータ送信を行います < 受信 > (P.24) 国保連合会からデータ受信を行います < 送信データ取消 > (P.29) 国保連合会へ送信したデータの取消を行います < 添付確認 > (P.33) 受付点検結果連絡文書に添付されてきた書類を開くまたは保存します < ゴミ箱へ > (P.36) 不要なデータを [ ゴミ箱 ] フォルダへ移動します < マニュアル > (P.5) マニュアルを表示します [3ヶ月分表示]/[ 全て表示 ] 各フォルダに表示するデータの絞込み条件を設定します [3ヶ月分表示] を選択すると当月前月前々月の3ヶ月分のデータが表示されます伝送通信ソフトを終了上枠各フォルダにあるデータを表示未読のデータを太字で表示各フォルダ [ 送信結果 ] 送信したデータとその送信結果を表示 [ 審査支払 ] 受信した返戻支払通知を保存 [ 連絡文書 ] 国保連合会からのお知らせを保存 [ ゴミ箱 ] 削除された不要データを保存未読データがあるフォルダを太字で表示し未読件数を表示下枠フォルダを選択したときは操作手順のガイドを表示上枠で各フォルダのデータを選択したときは下記を表示 [ 送信結果 ] 到達受付点検結果の内容を表示 [ 審査支払 ] 審査支払結果の内訳件数を表示 [ 連絡文書 ] 連絡文書の本文を表示 - 3 -

0. はじめに (6) 伝送通信ソフトの起動時にエラーメッセージが表示された場合伝送通信ソフト起動時に以下の処理を実行します伝送通信ソフトのバージョンをチェックし最新の更新プログラムをダウンロードする操作マニュアルの更新をチェックし最新のマニュアルをダウンロードする介護伝送ソフトホームページの更新をチェックし

上記のメッセージが表示された場合は伝送通信ソフトを一旦終了しインターネットの接続状況をご確認いただいた後再度伝送通信ソフトを起動してください介護伝送ソフトのホームページの更新チェックでエラーが発生した場合上記のメッセージが表示された場合はインターネットの接続状況をご確認いただき [ ヘルプ ]

3 0. はじめに (6) 伝送通信ソフトの起動時にエラーメッセージが表示された場合伝送通信ソフト起動時に以下の処理を実行します伝送通信ソフトのバージョンをチェックし最新の更新プログラムをダウンロードする操作マニュアルの更新をチェックし最新のマニュアルをダウンロードする介護伝送ソフトホームページの更新をチェックし更新がある場合はメッセージを表示するその際インターネット通信中にエラーが発生した場合はメイン画面に以下のエラーメッセージが表示されますメッセージの内容に応じて以下の対処を行ってくださいバージョンのチェックでエラーが発生した場合操作マニュアルの更新チェックでエラーが発生した場合上記のメッセージが表示された場合は伝送通信ソフトを一旦終了しインターネットの接続状況をご確認いただいた後再度伝送通信ソフトを起動してください介護伝送ソフトのホームページの更新チェックでエラーが発生した場合上記のメッセージが表示された場合はインターネットの接続状況をご確認いただき [ ヘルプ ] メニューの [ 介護伝送ソフトホームページ ] をクリックしてホームページの更新内容をご確認ください更新プログラムおよび更新マニュアル ( 差分 ) は介護伝送ソフトのホームページからのダウンロードも可能です介護伝送ソフトホームページ URL

4 1. インストール後の設定シリアルナンバーの登録が済んでいる場合 [ シリアルナンバー ] に表示されます 3 < シリアルナンバー登録 > をクリックします 4 シリアルナンバーを入力します 2 5 < 登録 > をクリックします

1. インストール後の設定設定情報画面で送受信中は確認メッセージの表示を省略するにチェックした場合送信が完了すると送信結果の件数を表示する確認メッセージが表示されます 10 <OK>

送受信中にエラーが発生した場合には 4.1. トラブルの解決方法を調べよう (P.

(P.16) を参照してください送信結果の返信タイミング [ 到達 ] 送信と同時に電子請求受付システムから返信されます [ 受付 ] 通常 30 分ほどの一定間隔で国保連合会から返信されます

5 1. インストール後の設定設定情報画面で送受信中は確認メッセージの表示を省略するにチェックした場合送信が完了すると送信結果の件数を表示する確認メッセージが表示されます 10 <OK> をクリックします 11 [ 送信結果 ] フォルダをクリックし請求情報が正しく送付されたことを確認できます 12 送信結果データの [ 状態 ] が到達完了となることを確認します送受信中にエラーが発生した場合には 4.1. トラブルの解決方法を調べよう (P.44) を参照してください送信が完了した後約 30 分間隔で < 受信 > をクリックして [ 送信結果 ] を受信します自動で受信を行う設定は送信結果審査結果連絡文書を自動で受信するには (P.16) を参照してください送信結果の返信タイミング [ 到達 ] 送信と同時に電子請求受付システムから返信されます [ 受付 ] 通常 30 分ほどの一定間隔で国保連合会から返信されます国保連合会の運用によっては異なる場合がありますので必要に応じて請求先の国保連合会に確認しておいてくださいテスト機能を使用後の結果を確認する [ 送信結果 ] フォルダで結果を確認します 1 テスト送信した到達番号の行をクリックしますテスト機能では必ず [ 状態 ] は外部エラーで返ってきます 2 エラーコードと内容が表示されます

返戻通知書をその下旬に支払通知書を国保連合会が送信しますまだ受信していない場合は < 受信 >を行って受信してくださいただし国保連合会によっては書面で郵送している場合もあります

請求年月と審査年月は同じ年月になります 2018 年 5 月の請求であれば審査年月 2018 年 5 月です審査支払状態の表示状態の説明返戻通知処理未処理国保連合会での返戻通知処理が実施されていな

6 2. 基本操作を覚えよう 2.4. 審査支払結果を受信したら受信した審査支払結果は [ 審査支払 ] フォルダに保存されます審査支払結果のデータを選択することで受信した帳票の種類を確認することができます通常請求月の翌月初に返戻通知書をその下旬に支払通知書を国保連合会が送信しますまだ受信していない場合は < 受信 >を行って受信してくださいただし国保連合会によっては書面で郵送している場合もあります代理人ユーザの場合審査支払結果を確認する事業所を開いて操作します [ 審査支払 ] フォルダが太字で表示され未読件数が更新されます 1 [ 審査支払 ] フォルダを開きます 2 審査支払状態を確認します請求年月と審査年月は同じ年月になります 2018 年 5 月の請求であれば審査年月 2018 年 5 月です審査支払状態の表示状態の説明返戻通知処理未処理国保連合会での返戻通知処理が実施されていない状態完了 ( 該当無 ) 完了 ( 受信済 ) 国保連合会での返戻通知処理が実施されたが返戻通知が無かった状態国保連合会での返戻通知処理が実施され返戻通知を受信した状態支払通知処理未処理国保連合会での支払通知処理が実施されていない状態完了 ( 該当無 ) 完了 ( 受信済 ) 国保連合会での支払通知処理が実施されたが支払通知が無かった状態国保連合会での支払通知処理が実施され支払通知を受信した状態

7 3. さらに伝送通信ソフトを使いこなそうデータを新しいパソコンへ移行するには < 新しいパソコンを購入した際のデータ移行について > 本機能でバックアップしたファイルを新しいパソコンに格納しバックアップファイルから復元することで容易にデータの移行が行えます < 移行元 PC 作業 > ステップ 1 伝送通信ソフトが最新のバージョンであることを確認しますメニューバーの < ツール > < プログラム更新 > をクリックしご利用のプログラムは最新ですと表示されたら最新のバージョンです伝送通信ソフトの更新プログラムをダウンロードしました今すぐインストールしますか? (P.8) の画面が表示されたら <OK> をクリックし最新のバージョンに更新しますステップデータをバックアップするには (P.40) 外部媒体を指定してください < 移行先 PC 作業 > ステップ 3 国保中央会介護伝送ソフト Ver.8 をインストールしますステップ 4 伝送通信ソフトを起動しますステップ 5 シリアルナンバー登録 (P.11) の画面が表示されたらシリアルナンバーを入力し < 登録 > をクリックします移行元 PC でシリアルナンバーを確認 (P.11) または介護伝送ソフトインストール CD に同封されているシリアルナンバーを確認して入力してくださいステップ 6 伝送通信ソフトの更新プログラムをダウンロードしました今すぐインストールしますか? (P.8) の画面が表示されたら <OK> をクリックし最新のバージョンに更新しますステップ 7 ユーザが 1 件も登録されていません先にユーザを登録しますか? (P.13) の画面で < キャンセル > をクリックしますステップバックアップデータから復元するには (P.42) ステップ 2 で作成した外部媒体を指定してください

8 4. 困ったときにはインターネットから調べるには国保中央会介護伝送ソフトホームページにはエラー対処方法の最新情報を掲載しておりますヘルプデスクへお問い合わせの前に一度ご確認をお願いいたします国保中央会介護伝送ソフトホームページ伝送通信ソフトのメニューバー <ヘルプ>からもホームページを参照することができます詳細は 0.3.(2) 介護伝送ソフトのホームページを参照する場合 (P.7) を参照してください

4. 困ったときには 4.3. ヘルプデスクへのお問い合わせソフトの操作上のお問い合わせ先国保中央会介護伝送ソフトヘルプデスク E-Mail k-denso@trust.ocn.ne.

) の受付時間平日 10:00~17:00 [ 土日祝日の受付は行いません ] 原則として E-Mail FAX でのお問い合わせにご協力をお願いいたしますヘルプデスクへ E-Mail FAX を送信して 2~3 日経っても返事がない場合は E-Mail アドレス FAX

html 国保中央会介護伝送ソフトのホームページにはエラー対処方法等の最新情報を記載しております毎月の送受信の際にはご確認をお願いいたします電子請求受付システムの操作方法等については以下の窓口にお問い合わせください介護電子請求ヘルプデスク TEL

47) に解決のヒントとなるものがないかご確認をお願いいたしますシリアルナンバーが不明の場合ヘルプデスクのサポートを受けることができませんのでご注意ください 2.

9 4. 困ったときには 4.3. ヘルプデスクへのお問い合わせソフトの操作上のお問い合わせ先国保中央会介護伝送ソフトヘルプデスク FAX TEL << 受付時間 >> 請求期間 ( 毎月 1~10 日 ) の受付時間平日 10:00~19:00 土曜日 10:00~17:00 [ 日祝日の受付は行いません ] 請求期間以外 ( 毎月 11 日 ~ 月末 ) の受付時間平日 10:00~17:00 [ 土日祝日の受付は行いません ] 原則として FAX でのお問い合わせにご協力をお願いいたしますヘルプデスクへ FAX を送信して 2~3 日経っても返事がない場合はアドレス FAX 番号が間違っている可能性がありますのでアドレス番号をお確かめのうえ再度送信してください国保中央会介護伝送ソフトホームページ国保中央会介護伝送ソフトのホームページにはエラー対処方法等の最新情報を記載しております毎月の送受信の際にはご確認をお願いいたします電子請求受付システムの操作方法等については以下の窓口にお問い合わせください介護電子請求ヘルプデスク TEL FAX mail-kaigo@support-e-seikyuu.jp ヘルプデスクへお問い合わせの前にトラブルの解決方法を調べよう (P.44) 4.2. よくある質問と回答 (P.47) に解決のヒントとなるものがないかご確認をお願いいたしますシリアルナンバーが不明の場合ヘルプデスクのサポートを受けることができませんのでご注意ください 2. 同様に国保中央会介護伝送ソフトホームページに解決のヒントとなるものがないかご確認をお願いいたしますホームページの閲覧については 0.3.(2) 介護伝送ソフトのホームページを参照する場合 (P.7) を参照してください 3. 問い合わせの際にはシリアルナンバーのご提示が必要ですシリアルナンバーの確認方法については 1.1. シリアルナンバーの登録 (P.11) を参照してください 4. お手数ですがヘルプデスクへお問い合わせの際には以下の手順でお願いいたします問い合わせ票の印刷 1 < ヘルプ > をクリックします 2 < サポート情報 > をクリックします

メールとFA Xでのお問い合わせに回答することができませんのでご注意ください電話にてお問い合わせの場合質問内容と共に次の内容をお伝えください 1) お客様番号 ( シリアルナンバー ) 2) 環境情報環境情報について環境情報をお知らせいただくと

10 4. 困ったときには 3 < 問い合わせ票印刷 > をクリックしますプレビュー画面が表示されます 4 < 印刷 > をクリックしますメールにてお問い合わせの場合次の内容を記載してください 1) 事業所名 / 事業所番号 2) お客様番号 ( シリアルナンバー ) 3) 連絡先 ( TEL, FAX ) 4) ご担当者名 5) 質問やトラブルの内容 6) 環境情報 FAXにてお問い合わせの場合印刷した問い合わせ票に必要事項をご記入の上 FAX 送信をお願いいたしますお客様番号 ( シリアルナンバー ) が記載されていない場合メールとFA Xでのお問い合わせに回答することができませんのでご注意ください電話にてお問い合わせの場合質問内容と共に次の内容をお伝えください 1) お客様番号 ( シリアルナンバー ) 2) 環境情報環境情報について環境情報をお知らせいただくとよりスムーズな回答が可能ですメールの場合上のサポート情報画面で < コピー > ボタンをクリックすると簡単に環境情報をメールに貼り付けることができます電話の場合画面の操作をお願いする場合がありますあらかじめ問い合わせ票を印刷しお手元に置いておくようお願いいたします

国保中央会介護伝送ソフト伝送通信ソフトマニュアル 1. インターネット請求編平成 29 年 4 月国民健康保険中央会

国保中央会介護伝送ソフト伝送通信ソフトマニュアル 1. インターネット請求編平成 29 年 4 月国民健康保険中央会国保中央会介護伝送ソフト伝送通信ソフトマニュアル 1. インターネット請求編 2.ISDN 請求編このマニュアルは 1. インターネット請求編と 2.ISDN 請求編の 2 部構成になっていますインターネット回線による伝送請求をする場合は 1. インターネット請求編を ISDN 回線による伝送請求をする場合は 2.ISDN 請求編を参照してください平成 29 年 4 月国民健康保険中央会