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1 IBM Endpoint Manager を活用した エクサ流 BYOD の取組み 株式会社エクサ 情報システム部 高橋可珠

2 目次 はじめに第 1 章 BYOD 導入のメリットとデメリット第 2 章エクサ BYOD 導入事例紹介第 3 章エクサ BYOD のセキュリティー対策第 4 章エクサ BYOD で導入した MDM ツールおわりに 2 Copyright 2012 EXA CORPORATION

3 はじめに 2012 年 6 月末 ios 系デバイスで BYOD 試行開始 3 Copyright 2012 EXA CORPORATION

4 1 章 BYOD 導入のメリットとデメリット 1. BYODとは 2. 個人所有と組織貸与デバイスの違い 3. BYOD 導入のメリット 4. BYOD 導入のデメリット

5 BYOD とは BYOD (Bring Your Own Device) 個人が私物のノート PC やスマートデバイスを会社などに持ち込み業務に使用する スマートデバイス スマートフォンやタブレット端末を総称する呼び名 BYOD に関心が高まっている理由 スマートデバイスの急速な浸透 拡大 働き方の多様化 さまざまなメリット 5 Copyright 2012 EXA CORPORATION

6 BYOD( 個人所有 ) と組織貸与デバイスの違い 組織側の一方的な指示は困難 利用者の意思を尊重 BYOD 組織貸与デバイス 端末の所有者個人企業 業務で利用する端末任意企業が機種を選定 通信 通話コスト個人負担企業負担 アプリケーションの私的な登録等 任意 禁止 端末の管理端末に応じて検討集中管理 6 Copyright 2012 EXA CORPORATION

7 BYOD 導入のメリット 業務効率化 使い慣れた個人端末利用により生産性向上 使い慣れた個人端末利用により 従業員満足度の向上 意思決定の迅速化 コスト削減 企業の業務用端末の購入コスト削減 企業の費用補助により個人の端末維持コスト削減 利便性向上 個人用と業務用の端末 2 台持ち不要 いつでも どこでも 働くためのベース構築可能 BCP(Business Continuity Plan) 対策 7 Copyright 2012 EXA CORPORATION

8 BYOD 導入のデメリット マルウェア感染 紛失 盗難 多種多様なデバイスのセキュリティ確保 マルウェア感染による企業内への拡散 企業情報の外部への漏洩リスク 不正利用不正アクセスのリスク 管理コスト増加 多種多様な端末への対応の手間が増加 セキュリティ担保のためのコストの増加 8 Copyright 2012 EXA CORPORATION

9 BYOD メリット & デメリットの比較結果 マルウェア 情報漏えいに関して適切な対応が可能である BYOD 導入の検討を進めることにした 9 Copyright 2012 EXA CORPORATION

10 第 2 章エクサ BYOD 導入事例紹介 1. エクサ BYOD 導入の目的 2. エクサ BYOD 導入の対象範囲 3. エクサ BYOD 導入の概要

11 事例紹介に入る前に エクサ BYOD 導入時の検討ポイントを紹介 1. 目的 明確な動機 期待する成果 2. 対象範囲 対象者 対象業務 対象システム アクセスレベル 3. セキュリティ (3 章 ) 社内規定の調整 端末 システム 通信保護 4. プライバシー保護 (3 章 ) 6. コスト 管理レベルの設定 教育 サポート 労務管理 検証 運用管理 5. 運用方法 業務フロー システム運用 11 Copyright 2012 EXA CORPORATION

12 エクサ BYOD 導入の目的 1. 目的 社内からのビジネス適用要望に応える 経営層からも検討指令あり シャドー IT 拡大による情報漏えいリスクを抑える シャドー IT: 1) 私物端末の業務利用不認可に反し 従業員が私物端末を業務利用するケース 2) BYOD 利用規定を定めないで私物端末を業務利用するケース 企業として BYOD を積極的に是認し 企業と社員双方にメリットをもたらす結果を得る 12 Copyright 2012 EXA CORPORATION

13 エクサ BYOD 導入の概要 1. 適切なセキュリティ対策を実施する 2. まずはスマートデバイスを対象とする PC は対象外 常時稼動 常時接続のため圧倒的な効率アップを生み出せる可能性あり 3. 対象機種を ios 系に限定する Android は OS のバージョン 機種が多様 サポート体制 セキュリティレベル確保 VPN 接続条件を考慮 13 Copyright 2012 EXA CORPORATION

14 利用可能な社内システム 2012 年 6 月サービス開始 メール スケジュール Cybozu Garoon スマホアプリ Cybozu Garoon -KUNAI 2012 年 8 月サービス開始 社内 SNS(OpenPNE をスマホ用に改造 ) 2013 年 5 月サービス開始 イントラ web ページ e- ラーニングシステム 2. 対象範囲 14 Copyright 2012 EXA CORPORATION

15 BYOD サンプル画面 1_ メール ios 標準メーラーから利用 2. 対象範囲 15 Copyright 2012 EXA CORPORATION

16 BYOD サンプル画面 2_ スケジュール グループウェア Garoon のスマートフォン向けアプリケーション サイボウズ KUNAI から利用 2. 対象範囲 16 Copyright 2012 EXA CORPORATION

17 BYOD サンプル画面 3_ 社内 SNS ios safari から利用 2. 対象範囲 17 Copyright 2012 EXA CORPORATION

18 BYOD サンプル画面 4_ イントラ web ページ ios safari から利用 2. 対象範囲 18 Copyright 2012 EXA CORPORATION

19 BYOD サンプル画面 5_ e- ラーニングシステム ios safari から利用 2. 対象範囲 19 Copyright 2012 EXA CORPORATION

20 第 3 章エクサ BYOD のセキュリティー対策 3.1 2つの遵守すべき規定の確認と調整 3.2 IBM 情報セキュリティ規定への対応 3.3 エクサのBYODセキュリティー対策 3.4 BYODプライバシー情報対策 3.5 エクサのBYODポリシー

21 2 つの遵守すべき規定の確認と調整 3. セキュリティ 1. IBM の情報セキュリティ規程 IBM グループの全従業者が遵守するべきルールのうち PC やポータブル記憶媒体についての情報セキュリティ規程に対応する方針 2. 社内情報セキュリティ規程 本試行に合わせて同規定の変更はしない 本格適用の時に同規定の変更を検討することにした BYOD 試行のルール エクサのセキュリティレベル ( 社内規定 ) IBM グループ共通に遵守すべき 情報セキュリティー規定 21 Copyright 2012 EXA CORPORATION

22 3.2 IBM 情報セキュリティー規定への対応 IBM 情報セキュリティー規定の要求項目抽出 パスワード設定 始動 / ハードディスク / キーボード スクリーンロック セキュリティー関連アプリの導入 アンチウイルス プログラムの導入 セキュリティ ファイヤーウォールの導入 外部接続 リモートアクセスの制限 適切なセキュリティ パッチの適用 機密情報の保護 ポータブル記憶媒体の暗号化等 ( 社内規定 ) セキュリティ事故報告の義務 BYOD 試行のルール 3. セキュリティ エクサのセキュリティレベル IBMグループ共通に遵守すべき情報セキュリティー規定 22 Copyright 2012 EXA CORPORATION

23 3.2 IBM 情報セキュリティー規定への対応 IBM 情報セキュリティー規定への対策 エクサの対策内容 重み 対応策 MDM 利用 3. セキュリティ IBM ルールに準拠したパスワードを設定する (8 桁以上 英数混在 大文字使用 ) Must IBM ルール詳細の確認要 タイムアウトやロックアウト機能の設定とパスワードの要求 30 分以内で タイムアウトやロックアウト機能の設定し パスワードを要求する Must ios 機能 10 回アクセス失敗時はデータ削除 or ローカルワイプ (iphone 想定 ) Must ios 機能ローカルワイプ方式 可能なら両方 Better ios 機能 パスワード プロンプト表示間隔の延長 Better ios 機能 MDM Mobile Device Management ( モバイルデバイス管理 ) の略 23 Copyright 2012 EXA CORPORATION

24 3.2 IBM 情報セキュリティー規定への対応 MDM ツールによる IBM 情報セキュリティー規定対応を評価 エクサ業務利用に関係する項目 15 項目程度を評価 必須要求項目の内 全項目について MDM ツールの適用を含めた対応でクリアできると判断 MDM ツールの導入を決定した 3. セキュリティ 24 Copyright 2012 EXA CORPORATION

25 3.3 エクサの BYOD セキュリティー対策何を守るか 1. お客様を守る お客様情報 プライバシー情報 2. 会社を守る 機密情報 信用 信頼 3. 社員を守る セキュリティ違反行為防止の仕組み 4. プライバシー情報を守る BYOD 試行のルール 3. セキュリティ エクサのセキュリティレベル ( 社内規定 ) IBM グループ共通に遵守すべき 情報セキュリティー規定 25 Copyright 2012 EXA CORPORATION

26 3.3 エクサの BYOD セキュリティー対策スマートデバイスの位置づけと特性の把握 スマートデバイスの位置付け 情報参照用端末 として位置づける 3. セキュリティ スマートデバイスのセキュリティリスクを認識する 1. PC よりも携帯性に優れているが盗難 紛失リスクは高い 2. ios は itunes icloud 各種通信機能の利用が可能 個人所有のため制限は困難であり利用状態も捕捉できない コストミニマム 早期試行スタートを優先とするセキュリティ対策 1. MDM ツール導入によりセキュリティポリシーを強制適用 2. 社内環境へのセキュアなアクセス経路の確保 3. デバイスに業務情報を保管しない仕組みの整備が理想だが次フェーズの課題とする 26 Copyright 2012 EXA CORPORATION

27 3.3 エクサの BYOD セキュリティー対策セキュリティリスク対策 (1/2) 1. 社内システムへのリモートアクセス 3. セキュリティ リスク項目 許可していない従業員や第三者の社内システムへの接続 対応策 アクセスを会社公認 VPNに限定電子証明書によるデバイス認証 2. スマートデバイスからのインターネット利用 リスク項目 対応策 不正アプリケーションのダウンロード JailbreakをMDMで検知( 禁止 ) フィッシング iphone の 詐欺サイトの警告 機能を有効化 27 Copyright 2012 EXA CORPORATION

28 3.3 エクサの BYOD セキュリティー対策セキュリティリスク対策 (2/2) 3. デバイス単体のリスク 3. セキュリティ リスク項目 対応策 盗難 紛失 外部記憶装置 (PC など ) 経由でのマルウェア感染 機種変更 機器故障 位置追跡 遠隔ワイプ 遠隔ロック ログイン連続失敗時のデバイス初期化 外部デバイス側のウィルスチェックの励行を求める デバイス初期化と管理者による端末確認 28 Copyright 2012 EXA CORPORATION

29 MDM ツール導入でセキュリティリスクに対応 対応項目 1. 紛失 盗難時の情報漏えい対策 2. 初期設定の定義ファイル配布 3. セキュリティポリシーの適用 4. 資産管理 3. セキュリティ MDM 機能 1. モバイルデバイス情報の一元管理 2. インベントリ情報の収集 3. 紛失 / 盗難 / セキュリティリスク対応 ( リモートワイプ リモートロック 位置検知等 ) 4. デバイスの各種定義の遠隔設定 重要なデータを保護 管理する仕組みをつくり安心して利用してもらうために MDM ツールを導入しました 29 Copyright 2012 EXA CORPORATION

30 3.4 BYOD プライバシー情報対策利用者のプライバシー情報の扱い 1/3 BYOD の プライバシー情報 とは 4. プライバシー保護 1. 携帯電話番号 メールアドレスなどの個人情報 2. 機体番号 利用アプリケーション等の端末情報 3. 位置情報 利用履歴等のログ情報 30 Copyright 2012 EXA CORPORATION

31 3.4 BYOD プライバシー情報対策利用者のプライバシー情報の扱い 2/3 エクサ BYOD でのプライバシー情報取得方針 4. プライバシー保護 1. 不要なプライバシー情報は取得しない 2. 取得するプライバシー情報を利用者に説明する 3. 取得したプライバシー情報の扱いを利用者に明示 31 Copyright 2012 EXA CORPORATION

32 3.4 BYOD プライバシー情報対策利用者のプライバシー情報の扱い 3/3 1. デバイス基本情報 定期自動収集 2. 利用履歴等のログ情報 収集しない 3. デバイス導入アプリ情報 収集しない 4. 位置情報 紛失 / 盗難時に本人が手動で実施 事故時のデータワイプ 紛失 / 盗難時に情報漏洩防止のため実施 4. プライバシー保護 32 Copyright 2012 EXA CORPORATION

33 3.5 エクサの BYOD ポリシーエクサ BYOD ポリシー策定 1/2( 一部抜粋 ) 1. 参加者の義務 基本遵守事項 本人以外の利用を禁止 デバイスは本人の名義であること 第三者への貸与は禁止する デバイスへの電子証明書の導入 許可デバイスであることの証明として電子証明書を導入する BYOD 試行のルール パスコードルールの遵守など エクサのセキュリティレベル ( 社内規定 ) IBMグループ共通に遵守すべき情報セキュリティー規定 33 Copyright 2012 EXA CORPORATION

34 3.5 エクサの BYOD ポリシーエクサ BYOD ポリシー策定 2/2( 一部抜粋 ) 2. 注意事項 デバイス内データのバックアップ 紛失 / 盗難時のワイプに備え プライベートデータのバックアップ容認 個人データの保管手段は itunes または icloud とする 3. セキュリティ事故 ルール違反への会社の対応 モバイル PC と同様に報告義務あり 34 Copyright 2012 EXA CORPORATION

35 3.5 エクサの BYOD ポリシー誓約書によるポリシー遵守の担保 誓約書の目的 1. 禁止事項 注意事項の理解とルールの遵守 2. MDM 適用 運用条件の理解 3. 社員の費用負担範囲 MDMモジュールの導入受入の了解 35 Copyright 2012 EXA CORPORATION

36 3.5 エクサの BYOD ポリシー MDM ツールでエクサポリシーは強制適用 1. MDM 登録時にポリシーファイルを自動配布 2. デバイスからのポリシーファイル削除は不可 3. ポリシーファイルを消されても再送信して再適用 36 Copyright 2012 EXA CORPORATION

37 第 4 章エクサBYODで導入した MDMツール 1. エクサBYODで導入したMDMツール 2. IBM Tivoli Endpoint Manager 製品機能概要 3. IBM Endpoint Manager for Mobile Devices 機能 4. IBM Endpoint Manager for Mobile Devices 利用範囲

38 エクサ BYOD で導入した MDM ツール 製品 :IBM Endpoint Manager for Mobile Devices MDM( モバイルデバイス管理 ) 製品 特徴 MDM ツールの機能が PC やサーバの資産管理やセキュリティパッチ管理 電源管理を行うエンドポイント管理ソフトウェア IBM Tivoli Endpoint Manager の 1 機能として提供されている サーバと PC モバイルデバイスといったすべての端末を一元的に管理できる 1 つの管理サーバーで 25 万台までのデバイスを管理できる高いスケーラビリティー IBM Endpoint Manager ファミリー IBM Endpoint Manager for Lifecycle Management IBM Endpoint Manager for Security and Compliance IBM Endpoint Manager for Patch Management IBM Endpoint Manager for Power Management IBM Endpoint Manager for Mobile Devices 38 Copyright 2012 EXA CORPORATION

39 IBM Tivoli Endpoint Manager 製品の機能概要 エンドポイント統合管理ソリューション IBM Tivoli Endpoint Manager 製品の機能概要 ソフトウェア配布パッチ管理 資産管理ライセンス管理 電源管理 IBM Tivoli Endpoint Manager 管理サーバー リアルタイムで可視化 ネットワークアクセス制御 セキュリティ構成脆弱性管理 レポートの出力 管理対象のクライアント プラットフォーム Windows UNIX Linux VMware Android ios など アプリケーションの制御 アンチウィルス アンチスパイウェアの管理 モバイルデバイスの管理 1 台で 25 万台のクライアント管理実績 各機能の設定 実行 39 Copyright 2012 EXA CORPORATION

40 IBM Endpoint Manager for Mobile Devices の機能 提供機能 機器インベントリー パスワード ポリシー設定 リモート ロック 推奨アプリケーションの通知 アプリケーション導入状況監視 位置情報取得 リモート ワイプ ( デバイス ダッシュボード ) 対応プラットフォーム エージェント管理型 Apple ios 4, ios 5 ( 端末情報 ) Android 2.2 以降 メール クライアント型 Traveler 以降 Exchange 2007 以降 40 Copyright 2012 EXA CORPORATION

41 IBM Endpoint Manager for Mobile Devices の利用範囲 エクサ BYOD での利用範囲 41 Copyright 2012 EXA CORPORATION

42 第 4 章おわりに 1. BYOD 導入のポイント 2. エクサ BYOD の今後

43 BYOD 導入のポイント 1. システムの機能でカバーできないセキュリティリスクあり デバイスの共用 ( 家族利用禁止 ) 紛失 盗難 機種変更 デバイス譲渡時の対応 2. BYOD 運用はシステムだけではできない 利用者のルール遵守でカバーする部分が大きい 3. BYOD 導入の前提として利用者の自覚と行動が重要 利用者に十分な事前説明を実施し理解と協力を得る 43 Copyright 2012 EXA CORPORATION

44 エクサ BYOD の今後 利用者へのアンケート調査と結果分析 本格展開へ積み残し課題に対応 デバイスに業務データを残さない仕組み 対象デバイスの拡大 Android Windows Phone 44 Copyright 2012 EXA CORPORATION

45 本資料で使用されている商標 登録商標 IBM Tivoli は International Business Machines Corporation の商標または登録商標です ios は Cisco の商標または登録商標です Android は Google Inc. の商標または登録商標です Cybozu サイボウズ Garoon ガルーンおよび KUNAI はサイボウズ株式会社の商標または登録商標です OpenPNE は 株式会社手嶋屋の商標または登録商標です iphone itune icloud および Safari は Apple Computer, Inc. の商標または登録商標です Windows Windows Phone Exchange は Microsoft Corporation の商標または登録商標です UNIX は X/Open Company, Ltd および AT&T の商標または登録商標です Linux は Linus Torvalds 氏の商標または登録商標です VMware は VMware, Inc. の商標または登録商標です 45 Copyright 2012 EXA CORPORATION

46 ご清聴ありがとうございました! エクサ BYOD についてのお問合せはこちらまで

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