SolarWinds社Customer Portalのログイン説明

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みいかみねむら
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2 目次 SolarWinds 社 Customer Portal ログイン画面新規ご購入時のログイン方法ログインユーザー (IUA) を追加する方法ライセンス情報画面ユーザーアカウント (Individual User Profile) についてアクセスレベルユーザーアカウントの編集複数の SolarWinds ID の管理についてアカウントのパスワード変更方法ユーザーアカウント (IUA) のパスワードを忘れた場合ログアウトの方法... 31

1. SolarWinds 社 Customer Portal へは下記の URL からログインができます https://customerportal.solarwinds.

3 1. SolarWinds 社 Customer Portal へは下記の URL からログインができます SolarWinds 社 Customer Portal のログインに関する FAQ( 英語 ) は下記の URL をご参照ください注意 SolarWinds 社 Customer Portal の仕様は適宜更新されるため本書の内容と異なる場合があります重要新規でライセンスをご購入の場合登録された担当者のメールアドレスに SolarWinds 社よりアカウント情報 ( パスワード設定 ) を入力するためにカスタマーポータルに直接ログインするリンクを含んだメールが送信されますまた Customer Portal へログインするためのユーザーアカウント ( メールアドレス ) を新しく登録する時には SW ID と管理者の承認操作が必要です 1.1. SolarWinds 社 Customer Portal ログイン画面下記の URL にアクセスすると SolarWinds 社のカスタマーポータルのログイン画面が表示されます 1

1.1.1 新規ご購入時のログイン方法新規でライセンスをご購入の場合登録された担当者のメールアドレスに SolarWinds 社より担当者のアカウント情報 ( パスワード設定 ) を入力するためにカスタマーポータルに直接ログインするリンクを含んだメールが送信されます件名やメール文は予告無く変更される場合があります (

4 1.1.1 新規ご購入時のログイン方法新規でライセンスをご購入の場合登録された担当者のメールアドレスに SolarWinds 社より担当者のアカウント情報 ( パスワード設定 ) を入力するためにカスタマーポータルに直接ログインするリンクを含んだメールが送信されます件名やメール文は予告無く変更される場合があります ( 例 ): 担当者のアカウント情報 ( パスワード設定 ) を入力するための案内メール件名 : ソーラーウインズ (SolarWinds) カスタマーポータルでのユーザープロファイル作成について - User Profile creation for SolarWinds Customer Portal SW ID です新規プロファイルのアクティブ方法または新規プロファイルの Activation をクリックしユーザープロファイル登録へ進みます注意 :SolarWinds 社のカスタマーポータル仕様変更後の一時期は英文の場合があります件名 :User Profile creation for SolarWinds Customer Portal SW ID です Activate New Profile をクリックしユーザープロファイル登録へ進みますメール文中の新規プロファイルのアクティブ方法新規プロファイルの Activation または Activate New Profile をクリックするとブラウザが開き次のようなユーザープロファイル 2

5 (Individual User Profile) の登録画面が表示されますログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します ( 各項目の説明は次ページ以降 ) 注意 1 有効期限内に処理が出来なかった場合は以下の表示となります here をクリック here をクリックすることで新しい URL を含むプロファイル登録案内のメッセージがご申請いただいた管理者様宛に届きます ( 参考 )SolarWinds Thwack 技術コミュニティー 3

6 新規プロファイルのアクティブ方法の URL リンクの有効期限切れの対処方法注意 2 HTML メールを受信できないメール文中のリンクが切れている等メーカーからのメールに関するお問い合わせは以下までお問い合わせください ( 日本語対応 ) お問合せ時には SolarWinds Customer ID(SW ID) が必要です SW ID が不明の場合は管理者アカウントとしてご申請いただいたメールアドレスをご連絡くださいソーラーウインズジャパンカスタマーサービス JPCustomerServices@solarwinds.com 4

7 名 ( 半角ローマ字 ) 姓 ( 半角ローマ字 ) Thwack ID( 任意 ) ( 国番号 + 先頭の 0 を省いた電話番号 ) 内線番号 ( 任意 ) Your Contact Type 欄は次のような意味となりますタイプを選んでチェックボックスにチェックを入れてください Your Contact Type Primary Contact : メイン ( 全て ) の情報を受信します Renewal Contact : 保守に関する情報を受信します Billing Contact : 請求に関する情報を受信します Support Contact : テクニカルサポートに関する情報を受信します Partner Contact : パートナーサポートに関する情報を受信します製品のアクティベーションのみを行なう場合は Support Contact タイプにチェックが入っていれ 5

8 ば問題ありません PASSWORD REQUIREMENTS( パスワード要件 ) パスワードは最低 10 文字の長さが必要ですかつ次の要件のうち 3 つは満たしてください最低 1 つの大文字最低 1 つの小文字最低ひとつの数字最低 1 つのアルファベット以外の文字 (~!@#$%^&*_ など ) 要件を満たすとが緑色に変化します入力が完了しましたらウィンドウ一番下緑色の Create Individual Profile ボタンをクリックします以下が表示されます Log in to Customer Portal をクリックしてログインしてください下記の様にカスタマーポータルへログインする事ができます 6

9 トップバー右上に SW ID とログインアカウント名が表示されますライセンスについてはライセンス情報画面をご参照ください 7

下記の URL にアクセスすると SolarWinds 社のカスタマーポータルのログイン画面が表示されます https://customerportal.solarwinds.

10 1.1.2 ログインユーザー (IUA) を追加する方法ご購入時にはライセンス証書記載の担当者のアカウント ( メールアドレス ) が Administrator アクセスレベルのアカウントとして存在します Customer Portal へログインするための新しいユーザーアカウント ( メールアドレス ) を登録するには SW ID と管理者の承認が必要です操作手順は以下となります 1. 下記の URL にアクセスすると SolarWinds 社のカスタマーポータルのログイン画面が表示されますカスタマーポータルを利用するログインユーザーを追加登録するために Register をクリックします以下の画面になります新しいアカウントのアドレスを入力お客様の SolarWinds カスタマー ID(SW ID) を入力新しいアカウント用のアドレスと SW ID を入力し REGISTER ボタンをクリックします以下の REGISTER CONFIRMATION ポップアップが表示されます 8

Your request has been sent for approval. Once approved, you will receive an email with a verification link to complete your registration.

11 Your request has been sent for approval. Once approved, you will receive an with a verification link to complete your registration. ( 日本語 ) ユーザー登録のリクエストが管理者に送信されました承認され次第登録を完了するためのリンクを記載したメールが入力したメールアドレス宛に送信されます Close Window を選択してください 2. 管理者に新しいアカウント追加の承認を求める以下のメールが届きます管理者のメールアドレス新規登録メールアトレス新しいアカウントの追加を許可するためにこちらのリンクをクリックしカスタマーポータルへアクセスします 9

を選択します Access Level のプルダウンから Standard( 一般ユーザー ) Administrator( 管理者 ) のどちらかを選択します (Contact Onlyを選択すると

12 新しいアカウントの追加を許可するためにメール文中のリンクをクリックしカスタマーポータルへアクセスします 3. 管理者アカウントでログインします 4. 表示される画面の Pending Registrations 欄に承認待ちのアドレスがあります新規登録メールアトレス承認する場合は APPROVE 却下する場合は DENY を選択します Access Level のプルダウンから Standard( 一般ユーザー ) Administrator( 管理者 ) のどちらかを選択します (Contact Onlyを選択するとアカウントの連絡先として表示されますがカスタマーポータルへのログインアクセスはできません ) 承認すると新規追加ユーザー宛にメールが送信されますメールを受け取った新規ユーザーはユーザープロファイル入力の作業 ( 手順 5) に進みます 10

13 注意カスタマーポータル上の Pending Users 欄にそのユーザー名がリストされますユーザープロファイル情報入力待ちの状態です 5. 新規ユーザーには以下の内容のメールが届きます Activate New Profile をクリックしユーザープロファイル登録へ進みますメール文中の Activate New Profile をクリックするとブラウザが開き次のようなログインユーザー (Individual User Profile) の登録画面が表示されますログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します 11

14 12

15 名 ( 半角ローマ字 ) 姓 ( 半角ローマ字 ) Thwack ID( 任意 ) ( 国番号 + 先頭の 0 を省いた電話番号 ) 内線番号 ( 任意 ) Your Contact Type 欄は次のような意味となりますタイプを選んでチェックボックスにチェックを入れてください Your Contact Type Primary Contact : メイン ( 全て ) の情報を受信します Renewal Contact : 保守に関する情報を受信します Billing Contact : 請求に関する情報を受信します Support Contact : テクニカルサポートに関する情報を受信します Partner Contact : パートナーサポートに関する情報を受信します製品のアクティベーションのみを行なう場合は Support Contact タイプにチェックが入っていれ 13

16 ば問題ありません PASSWORD REQUIREMENTS( パスワード要件 ) パスワードは最低 10 文字の長さが必要ですかつ次の要件のうち 3 つは満たしてください最低 1 つの大文字最低 1 つの小文字最低ひとつの数字最低 1 つのアルファベット以外の文字 (~!@#$%^&*_ など ) 要件を満たすとが緑色に変化します入力が完了しましたらウィンドウ一番下緑色の Create Individual Profile ボタンをクリックします以下が表示されます Log in to Customer Portal をクリックしてログインしてください下記の様にカスタマーポータルへログインする事ができます 14

17 トップバー右上に SW ID とログインアカウント名が表示されますライセンスについてはライセンス情報画面をご参照ください 15

18 1.2. ライセンス情報画面 SolarWinds 社 Customer Portal にログインすると下記の画面が表示されますカスタマーポータルの LICENSES のプルダウンから Manage Licenses を選択します License Management 画面が表示されます 16

ソフトウエア製品名の左にある [+] をクリックするとライセンス情報が表示されます Activation Key が表示されます Activation Status が Not activated と表示されているキーは未登録のキーですインストールするサーバーマシンがインターネットに接続されている場合は

19 ソフトウエア製品名の左にある [+] をクリックするとライセンス情報が表示されます Activation Key が表示されます Activation Status が Not activated と表示されているキーは未登録のキーですインストールするサーバーマシンがインターネットに接続されている場合は Activation Key を使用してライセンスの登録を行いますインストールするサーバーマシンがインターネットに接続されていない場合は Activate license manually» をクリックします以下の様な MANAGE LICENSE ACTIVATION 画面に切り替わりますので必要なユーザー情報を入力します 17

注記 : ログインしたユーザー情報が表示されますが製品のライセンスを登録するユーザー情報を入力します注記 : ここで入力する電子メールアドレスに作成されたライセンスファイルが電子メールに添付されて送信されますなお同じライセンスファイルは上記 Web 画面以降の Web 画面の

20 注記 : ログインしたユーザー情報が表示されますが製品のライセンスを登録するユーザー情報を入力します注記 : ここで入力する電子メールアドレスに作成されたライセンスファイルが電子メールに添付されて送信されますなお同じライセンスファイルは上記 Web 画面以降の Web 画面の URL からダウンロードができますライセンス登録方法の詳細については ger.pdf をご参照ください 18

21 2. ユーザーアカウント (Individual User Profile) について 2.1. アクセスレベル SolarWinds カスタマーポータルにログインするために作成したユーザーアカウントのアクセスレベル (Access Level) には 2 種類あります ( 選択肢に Contact Only がありますがこの選択で連絡先アカウントとして表示されますがカスタマーポータルへのログインアクセスはできません ) 1. Standard: 通常はこのアクセルレベルカスタマーポータル内のあらかじめチェックした項目の情報を入手可能ですユーザーアカウントの追加編集削除等の操作は不可 2. Administrator: 管理者権限を持つアクセスレベルユーザーアカウントの追加編集削除 Access 権限の変更等の操作が可能です購入時の SolarWinds 社のライセンス証書記載の担当者 ( アカウント名はメールアドレス ) には Administrator( 管理者 ) のアクセスレベルが与えられます 2.2. ユーザーアカウントの編集 Administrator( 管理者 ) レベルのアカウントは SolarWinds 社のライセンス証書記載の担当者にあらかじめ与えられています Administrator レベルのユーザーアカウントでログインするとトップバーの右端 ACCOUNT プルダウンより Company という項目が選択できます以下のように登録されているユーザーアカウント一覧が表示されます 19

SWID と会社名お名前アカウントの E-mail アクセスレベル ADD USER

22 SWID と会社名お名前アカウントのアクセスレベル ADD USER のクリックで新規にユーザーアカウントを追加することができます Access Level のプルダウンから選択し CREATE をクリックしますカスタマーポータル上の Pending Users 欄にそのユーザー名がリストされますユーザープロファイル情報入力待ちの状態です 20

ログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します登録項目の詳細についてはこちらのページをご参照ください右側の [EDIT] のクリックで

23 新規ユーザーには以下の内容のメールが届きます Activate New Profile をクリックしユーザープロファイル登録へ進みますメール文中の Activate New Profile をクリックするとブラウザが開きログインユーザー (Individual User Profile) の登録画面が表示されますログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します登録項目の詳細についてはこちらのページをご参照ください右側の [EDIT] のクリックで該当するユーザーアカウント情報を修正することができます Access Level もこの画面で変更し Administrator アクセスレベルを与えることも可能です右側の [ X ] のクリックで該当するユーザーアカウント情報を削除することができます 21

24 3. 複数の SolarWinds ID の管理について複数の SolarWinds ID がある場合それらをリンクさせることで閲覧が可能となります 1. アドレスとパスワードでログインします 2. トップバーの ACCOUNT プルダウンメニューより Link Profile to Another Solarwinds ID (SWID) を選択します 22

Once approved, you will receive approval message.

25 3. リンクしたい SolarWinds ID を入力し REQUEST ACCESS ボタンをクリックします Your request has been sent for approval. Once approved, you will receive approval message. 登録リクエストがリンクを希望した SolarWinds ID の管理者宛に送信されます管理者宛には以下のようなメールが届きます (SolarWinds 社からのメールが届くのに時間がかかる場合があります ) Close Window を選択します例 : 23

com/) へログインし以下のように Pending Registrations のアカウントユーザーのアクセスレベルを選択して

26 Link 追加を希望された SWID 追加を希望したユーザーアカウントこのようなメールが届いた管理者は SolarWinds 社 Customer Portal( へログインし以下のように Pending Registrations のアカウントユーザーのアクセスレベルを選択して APPROVE ( 承認 ) するかまたは DENY ( 却下 ) してくださいリンク追加を申請したユーザーには承認されると以下のようなメールが届きます例 : 24

27 Link 追加を希望した SWID Link された SWID のリスト次回よりログインすると右上のプルダウンからリンクされた別の SWID の情報画面へ切り替えができるようになります 25

28 4. アカウントのパスワード変更方法パスワードの変更は SolarWinds 社 Customer Portal( へログインし右上のプルダウンから Profile を選択します画面が切り替わります CHANGE PASSWORD をクリックします以下のフォームに現在のパスワードと新しいパスワードを入力し CHANGE PASSWORD をクリックします現在のパスワード新パスワード新パスワードの再入力パスワードが変更されます 26

5. ユーザーアカウント (IUA) のパスワードを忘れた場合 1. カスタマーポータルにアクセスします https://customerportal.solarwinds.com/ 2. Forgot password? をクリックしますここをクリック 3.

29 5. ユーザーアカウント (IUA) のパスワードを忘れた場合 1. カスタマーポータルにアクセスします 2. Forgot password? をクリックしますここをクリック 3. I FORGOT MY PASSWORD のウィンドウが開きますカスタマーポータルアカウントとして登録済みのメールアドレスを入力枠内にカスタマーポータルアカウント (IUA) として登録済みのメールアドレスを入力し Submit をクリックします 27

30 Submit 押下と同時にパスワード変更のためのリンクを含むメール (HTML 形式 ) が送信されます以下の内容のウィンドウが表示されます Close Window をクリックします送信されるメール文のサンプル : ここのクリックで新パスワード入力画面へ 4. メール内の click here のリンクをクリックすると以下のような画面が表示されますので新パスワードを入力しますメールツールの影響でメール文中のリンクが無い場合は本マニュアル末の注意をご参照ください 28

31 新パスワード新パスワードの再入力 PASSWORD REQUIREMENTS( パスワード要件 ) パスワードは最低 10 文字の長さが必要ですかつ次の要件のうち 3 つは満たしてください最低 1 つの大文字最低 1 つの小文字最低ひとつの数字最低 1 つのアルファベット以外の文字 (~!@#$%^&*_ など ) 要件を満たすとが緑色に変化します CHANGE PASSWORD のクリックで以下内容のウィンドウが表示されます Close Window をクリックし新しいパスワードでログインしてください 29

32 例 :SolarWinds カスタマーポータルへログインした際の HOME タブは以下のようになりますトップバー右上に SW ID とログインアカウント名が表示されます注意 HTML メールを受信できないまたはメール文中のリンクが切れている場合はメーカーのソーラーウインズジャパンカスタマーサービスにご相談ください ( 日本語対応 ) お問合せ時にはパスワードを変更したいアカウントのメールアドレスと SolarWinds Customer ID(SW ID) が必要です SW ID が不明の場合は管理者アカウントとしてご申請いただいたメールアドレスをご連絡くださいお問い合わせ先 : ソーラーウインズジャパンカスタマーサービス JPCustomerServices@solarwinds.com 30

33 6. ログアウトの方法トップバー ACCOUNT のプルダウンメニューから Logout を選択してログアウトしてください 31

34 本文書に関する諸権利は特に記載されているもの以外はすべてジュピターテクノロジー株式会社に帰属しており著作権法上認められた場合を除き無断使用無断転載を禁止します更新履歴版発行日変更内容 1.8 版 2016/03/29 ソーラーウインズジャパンカスタマーサービスの連絡先追加 1.9 版 2016/05/27 ソーラーウインズジャパンカスタマーサービスのメールアドレスをへ 2.0 版 2016/09/29 仕様変更のためパスワードを忘れた場合を更新 2.1 版 2017/02/24 SW からのメール件名内容変更のため更新 2.2 版 2017/06/ /5/19 SolarWinds カスタマーポータル画面リニューアルのため画面イメージ差し替え 2.3 版 2018/02/16 SolarWinds カスタマーポータル画面リニューアルのため画面イメージ差し替えと記述更新 /SWJ の TEL 削除 2018 年 2 月 16 日ジュピターテクノロジー株式会社 Kiwi 製品技術担当 Copyright 2018 ジュピターテクノロジー株式会社 All Rights Reserved. 32

Xamarin ライセンス登録手順

Xamarin ライセンス登録手順 Xamarin ライセンスレジストレーション手順 1. ライセンスレジストレーションの前に Xamarin 社の下記 Web サイトから管理アカウントを作成してください既にアカウントをお持ちのお客様はこの手順をスキップしてください管理アカウントは後述するライセンス割り当てに使用しますので複数人でご利用になる場合は責任者の方の Email アドレスやグループアドレスを使用することをお勧めいたします