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1 最終更新日 / コンビニ決済 F-REGI / コンビニ決済マニュアル お問い合わせ先 株式会社エフレジ 営業時間サポート 平日 9:30 8:30 TEL: / 大阪市北区大深町 4 番 0 号グランフロント大阪タワー A

2 目 次.. コンビニ決済処理の流れ F-REGI 管理画面について P3 P コンビニ決済処理の有効期限 / 支払コンビニ会社 決済金額の変更 新しく支払番号を発行する場合 ( 有効期限切れの場合など ) 特定の取引を検索する場合 検索結果をダウンロードする場合 P8 P0 P P3

3 . コンビニ決済処理の流れ コンビニ決済処理の流れ F-REGI のコンビニ決済は 下記のように決済が行われます 必ずご入金を確認されてから 商品を発送してください お買い物 お客様 ( 消費者 ) がオンラインショップにて お買い物され コンビニ決済を選択すると ともに 支払コンビニエンスストアを指定 メール受信 ご注文ありがとうございます 支払番号 : FutureShop のご注文確認メールに支払 番号と指定されたコンビニエンスストア ごとの支払方法が記載されています お支払 お客様 ( 消費者 ) は 注文時に指定された コンビニエンスストアご注文確認メール に記載されている支払番号にてお支払 入金確認 店舗のご担当者様は FutureShop にてご 入金を確認後 商品を発送します 商品発送 お客様にお届け 3

4 . コンビニ決済処理の流れ コンビニ決済処理 FutureShop との処理の流れ お客様 ( 消費者 ) が決済方法にコンビニ支払を選択された場合 FutureShop では管理画面と F-REGI の両方 で入金処理と売上処理を行います お客様 ( 消費者 ) がコンビニ決済で購入されると ご注文確認メールに支払番号と支払コンビニ会社ごとの支払方法説明が挿入されて送信されます FutureShop 側でご注文確認メールを 送信しない に設定している場合は 必ず手動で 支払番号 ( 受付コード ) と下記の支払方法の説明をメールにてお客様( 消費者 ) にご連絡ください セブンイレブンでの決済を選択された場合に ご注文確認メールに挿入される説明文 払込ご案内セブンイレブンでのお支払い手続きの流れ本メール ( 上記 払込票番号 ) を印刷して レジで インターネットの代金支払い とお申し出の上 お渡し下さい 印刷できない場合は 払込票番号 をお伝え下さい ファミリーマートでの決済を選択された場合に ご注文確認メールに挿入される説明文 払込ご案内ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ. 店頭のFamiポート画面から選択 代金支払い チャージ 収納票発行. 企業コードに 000 を入力 3. 注文番号に上記 支払番号 を入力 4. 画面に従い Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい ローソンでの決済を選択された場合に ご注文確認メールに挿入される説明文 払込ご案内ローソンでのお支払い手続きの流れ. ローソンの端末 (Loppi) の 各種番号をお持ちの方 を選択. お支払受付番号に上記の 受付番号 ( 支払番号 ) を入力し 次へ を選択 3. パソコン 携帯電話でのお申込みされた際のお客様の 電話番号 を入力 4. 画面の内容を確認し 了解 を選択 5. 画面に従い Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい 申込券 の有効期限は30 分間です お早めにレジにてお支払い下さい セイコーマートでの決済を選択された場合に ご注文確認メールに挿入される説明文 払込ご案内セイコーマートでのお支払い手続きの流れ. セイコーマートの端末 ( クラブステーション ) から インターネット受付 を選択. お支払受付番号に上記の 支払番号 を入力 3. 電話番号( ご注文いただいた際の電話番号 ) を入力 4. 画面に従い 各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい 4

5 . コンビニ決済処理の流れ 注文完了と同時に F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理 用 E メールアドレスに コンビニ注文処理成功 のメールが送信されます お客様 ( 消費者 ) が指定されたコンビニエンスストアよりご入金されると 以下の処理が同時に行われます 3 4 F-REGIのステータスは自動的に 入金受付 となります FutureShop 側での 受注管理 > 本日の入金処理 が自動的に行われます メール設定 >ご入金確認メール でご入金確認メールを送信する設定にしている場合は ご入金確認メールも自動的に送信されます F-REGIお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 EメールアドレスにF-REGIシステムより コンビニ入金処理成功 のメールが送信されます 受注管理 > 本日の発送処理を行う 店舗の担当者様は 商品の発送を行い 受注管理 > 本日の発送処理にて 該当注文データの発送処理を行って ください 5

6 . F-REGI 管理画面について 画面の説明 FutureShop 管理画面より F-REGI 管理画面へのログイン 運用メニュー 受注管理 F-REGI 管理画面へ をクリックします F-REGI 管理画面 (URL ) に F-REGI お申込み時に発行した ID とパスワード F-REGI 管理者設定にて登録した管理者 ID とパスワード 管理者ログインについては [ F-REGI 管理者設定マニュアル ] 参照 のいずれかでログインします 6

7 . F-REGI 管理画面について コンビニ処理メニューについて 3 コンビニ のボタンをクリックすると コンビニ決済の処理に使う各メニューが表示されます 取引一覧 取引検索 金額 / コンビニ / 有効期限変更処理 4 時間以内の取引をすべて表示します 取引を検索する時に使います 金額や支払コンビニや払込票の有効期限を変更するのに使います 4 時間以内に取引が行われた注文データが一覧で表示されます 取引に対して自動的に発行される固有の番取引番号号 ( 取引の特定に有効です ) 店舗 PC 店 >PCショップモバイル店 >モバイル ( 携帯 ) ショップ 伝票番号 ご加盟店が設定している伝票番号 ステータス取引の状態 ( 右記のステータス内容をご参照ください ) 注文日時 注文処理が行われた日時 注文受付注文失敗入金受付入金キャンセル ステータスの内容 注文の受付が完了した状態 注文の受付が完了せずに終了した状態 コンビニでの支払が完了した状態 コンビニのレジで支払番号やバーコードを入力したが 支払をしなかった状態 注文 IP 受付コード金額コンビニ会社氏名 氏名 電話番号支払期限入金時間入金受付日時入金取消日時備考 注文をしたユーザーの IP アドレス ( システムが対応していない場合は空白 ) コンビニで支払をする時に使用する番号 売上金額 支払を受付けるコンビニ 購入者の姓 購入者の名 購入者の電話番号 コンビニで支払が可能な期限 コンビニで入金された時間 コンビニでの入金を弊社側サーバーで確認した日時 コンビニで入金しようとしてやめた日時 エラー内容など 3 F-REGI の各処理に失敗した場合 F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 E メールアドレスにメールが送信されます メール本文に記載されているエラーコードの内容を一覧で記載しておりますので ご参照ください 7

8 3. コンビニ決済処理の有効期限 / 支払コンビニ会社 決済金額の変更 コンビニ決済処理の有効期限 / 支払コンビニ会社 決済金額の変更 金額 / コンビニ / 有効期限変更処理 メニューをクリック コンビニ 金額 / コンビニ / 有効期限変更処理 をクリックします 取引番号をクリック FutureShop 受注一覧 照合 変更したい受注コード (FutureShop) と伝票番号 (F-REGI) を照合し 取引番号をクリックします 該当のコンビニの取引明細が表示されます 取引番号 をクリックすると 該当のコンビニ支払いの取引明細 が表示されます 金額 / 支払コンビニ / 有効期限変更処理 をクリックすると 金額 / 支払コンビニ / 有効期限変更処理画面になります ( 推奨 ) FutureShop の受注管理画面からも 金額 / 支払コンビニ / 有効期限変更処理が可能です その際には F-REGIのデータも自動で作成されます この為 FutureShop での取引に対して各変更処理を行う際は FutureShop 管理画面からの処理を推奨します 詳細は下記 FutureShopの管理画面操作マニュアルをご参照ください 8

9 3. コンビニ決済処理の有効期限 / 支払コンビニ会社 決済金額の変更 変更する ボタンをクリックすると新しい 取引番号 が割り振られます - 変更処理が成功すると同時に F-REGIお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに コンビニ注文処理成功 のメールが送信されます 必要項目に変更後の情報を入力または選択し 変更する ボタンをクリックすることによって 新しい取引番号が割り振られます この際 支払番号 ( 受付コード ) が変更になります 画面に表示されるお客様への送信メールサンプルを参照し 新しい支払番号 ( 受付コード ) をお客様 ( 消費者 ) にメール等でご連絡ください 変更処理が成功すると同時に F-REGIお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに コンビニ注文処理成功 のメールが送信されます 重要 有効期限 / 支払コンビニ会社 決済金額の変更をした場合 必ず新しい支払番号 ( 受付コード ) をお客様 ( 消費者 ) にメール等でご連絡ください 新しい支払番号 ( 受付コード ) をご連絡しなければ お客様 ( 消費者 ) はお支払いができません 重要 F-REGIで変更をされた場合 FutureShop 側の注文データに情報は反映されません ゆえに F-REGI 側で金額 / 支払コンビニ / 有効期限の変更をされた場合 F-REGI とFutureShopの情報が合わなくなります この為 FutureShop 管理画面からの変更処理を推奨します 詳細は 下記 FutureShopの管理画面操作マニュアルをご参照ください - 9

10 4. 新しく支払番号を発行する場合 ( 有効期限切れの場合など ) 新しい支払番号を発行する ( 有効期限が切れた場合など ) 既に有効期限切れになった取引に対して 再度新たな支払番号を発行する場合や 何らかの理由により 店舗様側の支払番号取得が必要な場合に対応できます 重要 FutureShop では 有効期限切れになったコンビニ支払番号の復活はできません ご入金の必要があるのに有効期限切れになった場合は F-REGIで新たにコンビニ支払番号を発行する必要があります その際 もとの伝票番号 ( 受注コード ) と同じ伝票番号 ( 受注コード ) を登録して発行すると 通常のコンビニ入金データと同様にFutureShopの管理画面で 本日の入金処理 が自動的に行われます 但し 支払い方法が異なる場合は 入金通知が行われません ( 推奨 ) FutureShop の受注管理画面からも 新しい支払番号を発行することも可能です その際には F-REGIのデータも自動で作成されます この為 FutureShopでの取引に対して支払番号を新規発行する際は FutureShop 管理画面からの処理を推奨します 詳細は下記 FutureShopの管理画面操作マニュアルをご参照ください 支払番号新規発行 メニューをクリック コンビニ 支払番号新規発行 をクリックします 0

11 4. 新しく支払番号を発行する場合 ( 有効期限切れの場合など ) 必要事項を記入または選択 - 伝票番号 半角英数字 ( ハイフン含む ) で 0 桁まで入力可 有効期限切れの対応などは 元の取引と同じ 伝票番号を登録すると FutureShop と連動し 入金通知がされる為管理しやすくなります コンビニ会社 氏名 電話番号 金額 支払期限 30 日後まで選択が可能です - 重要 重要 お客様へは支払番号や支払方法は 自動通知されません 必ず 送信メールサンプルを参照し お客様に支払番号と支払方法をご案内ください メールでの連絡が不可能な場合は お電話 等の別の方法で必ずご案内ください - 新規支払番号の発行に成功すると F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 E メールアドレスに コンビニ注文処理成功 のメールが送信されます 入金されると 該当支払番号でお客様がコンビニ支払されると F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理 - 用 E メールアドレスに コンビニ入金処理成功 のメールが送信されます また 新規支払番号発行時に既 存の伝票番号 ( 注文番号 ) を登録していた場合 通常のコンビニ入金データと同様に FutureShop の管理画 面で 本日の入金処理 が自動的に行われます

12 5. 特定の取引を検索する場合 特定の取引を検索する 条件を入力し 取引情報を検索します 取引検索 メニューをクリック コンビニ 取引検索 をクリックします 条件を入力し 検索 ボタンをクリック 必要な情報を入力またはリストメニューで選択します 例 05 年 月 9 日に注文を受けて まだ入金がされていない取引を検索する場合 ステータス 注文日時 注文受付 ( リストメニューで選択 ) 05 年 月 9 日 05 年 月 9 日 上記例を参考に必要な情報を入力 し 検索 ボタンをクリックします 検索結果が表示されます 取引番号をクリックすると下記の処理が続けてできます 金額変更 支払コンビニ変更 有効期限変更

13 6. 検索結果をダウンロードする場合 検索結果をダウンロードする コンビニ決済の検索結果を CSV データに変換し ダウンロードすることができます 検索結果を表示し 検索結果ダウンロード をクリック 検索結果ダウンロード をクリックします CSV ファイルが作成されます CSV データは 用途に応じて加工してご利用ください 3

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