RemoteView Agent ユーザーガイド（Android向け）

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1 RemoteView for Android Agent User Guide RemoteView Agent ユーザーガイド (Android 向け ) Version

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3 目次 1. 本マニュアルについて RemoteView 紹介 RemoteView とは? サービスご利用のための使用環境 RemoteView Android Agent RemoteView Agent アプリのインストールと削除 RemoteView Agentアプリをインストールする RemoteView Agentアプリを削除する Agent を登録する Agent 管理 設定を変更する -その 1(Agent 登録前の設定 ) Agent 管理 設定を変更する -その2(Agent 登録後の設定 ) Mobile ビューアからの利用 Agent を選択した際のメニュー説明 遠隔制御 Agent へアクセス モバイル端末からのタップ制御を行う 下段メニュー ( ショートカットツールバー ) リモートメニュー ( 遠隔ツールバー ) PC to Android 遠隔制御 遠隔地 PC への接続と制御 遠隔接続可能な PCの確認と接続 遠隔制御 ビューア機能説明 ( ビューアメニュー ) ホーム 制御 描画 画面 ツール ビューア機能説明 ( 端末制御ショートカットメニュー ) ビューア機能説明 ( サイドメニュー )

4 5.4.1 システム プロセス情報 アプリケーション情報 ファイル転送

5 1. 本マニュアルについて 本書で遠隔地 PC やモバイル端末から遠隔地の Android 端末を制御するための設定方法や動作に必要な要 件を説明します 2. RemoteView 紹介 2.1 RemoteView とは? RemoteView は 遠隔地 PCやモバイル端末に Agent プログラムをインストールすることで インターネットを利用していつでも どこでも PCやモバイル端末から接続して 簡単かつ安全にリアルタイムで遠隔操作できるサービスです 2.2 サービスご利用のための使用環境 < 操作される側 Android> (RVAgent) システム要件 OS CPU 保存容量解像度ネットワーク Android 以上 1GHz 以上 12MB 以上 480ⅹ800 以上 3G 以上 Wi-Fi 対応 安定的な速度を維持するために Wi-Fiネットワークでの利用をお勧めいたします Agent のインストール / 遠隔制御の為には製造元より権限 (Permission) を 得られた端末のみご利用いただけます 対応製造元端末 :Samsung Galaxy シリーズ LG 電子の端末 5

6 < 操作する側 PC> システム要件 OS 対応機種 (PC) ネットワークファイアウォール Windows 7 以上 Pentium GHz 512MB 以上インターネットに接続できる環境 Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open macos からのアクセスおよび制御は対応しておりません < 操作する側 Android> (RemoteView for Android から利用時 ) システム要件 OS CPU 保存容量解像度ネットワーク Android 4.4.2~ 7.0.x 1GHz 以上 20MB 以上 480ⅹ800 以上 3G 以上 Wi-Fi 対応 安定的な速度を維持するために Wi-Fi ネットワークでの利用をお勧めいたします < 操作する側 ios> (RemoteView for ios 利用時 ) システム要件 OS 保存容量 ネットワーク ios 8.0 ~ 11.4.x 30MB 以上 3G 以上 Wi-Fi 対応 安定的な速度を維持するために Wi-Fi ネットワークでの利用をお勧めいたします 6

7 3. RemoteView Android Agent 3.1 RemoteView Agentアプリのインストールと削除 RemoteView Agentアプリをインストールする Google Playから RemoteView を検索し RVAgent アプリケーションをインストールします RemoteView Agentアプリを削除する RemoteViewのPCAgentと異なり AndroidのAgentはAgentの設定情報だけが削除され Agentアプ リはAndroid端末にそのまま残ります アプリの削除は以下の方法で行うことができます モバイル端末の設定 > アプリケーション > アプリケーション管理から RVAgent を選択します 削除 をタップします アプリのアンインストールは利用中の端末の標準の削除方法に従っており OS 製造元 通信社によって異なる場合があります 7

8 3.2 Agentを登録する アプリケーションリストからRVAgentを実行します 実行途中端末によって権限取得の同意を求めれえる場合があります RemoteViewのログインアカウント情報を入力し Agent登録 を選択 します 会社ID Enterpriseユーザーのみ入力します 管理者の設定により アカウントに2段階認証が設定されていても 2段階認証なしでご利用いただけます アプリを実行する過程で OSの種類 端末の製造元によって端末制御のための 動作権限取得を求められる場合があります 権限取得に同意がされていない場合正常に動作しない場合があります 例 位置情報 電話 他のアプリの上に重ねて表示 システム設定の書き込み の許可 Android6.0以上の端末環境 Agent登録画面で Agentの情報を入力します 表示名を変更 パソコンリストに表示されるAgent名を設定します グループ選択 Agentを格納するパソコンリスト上のグループを指定 することができます Agent ID/パスワード Agentへアクセスするための情報です 表示名の入力条件 最大50文字まで入力できます 英数字 日本語など 次 の特殊文字(半角)は使用できません \ / :? * < > " &%+;' 8

9 3.3 Agent管理 設定を変更する-その1 Agent登録前の設定 RemoteView Agent画面左上( )ボタンをタッチすると[Agent管理]画面が表示されます [Agent管理]画面では基本情報(バージョン情報 ライセンス情報 チュートリアル お知らせ FAQ) の確認や 設定(使用製品 プロキシの使用)を変更 その他(お問い合わせ ウェブサイトに移動)が可 能です 左上の( )ボタンをタッチすると ログイン画面に移動します メニュー名 基本情報 説明 バージョン ご利用中のRemoteViewバージョン情報を確認します ライセンス情報 オープンソースのライセンス情報画面が表示されます チュートリアル チュートリアル画面が表示されます 利用規約 RemoteViewサービスのサービス利用約款が表示されます プライバシー規約 RemoteViewサービスの個人情報保護方針が表示されます お知らせ RemoteViewサービスのお知らせ画面が表示されます FAQ RemoteViewに関するよくある質問ページに移動します RemoteViewでご利用中の製品が表示されます 環境設定 ご利用製品 Standard/Enterprsie製品 RemoteView ASPサービス Server 製品 オンプレミスサービスの 接続URL を入力 9

10 プロキシサーバを利用する場合 プロキシ使用を有効にしサーバ アドレス ポートを入力します 認証が必要な場合はユーザID プロキシ使用 パスワードを追加入力します プロキシサーバへの認証ができない場合 使用できなくなりま すので 必ず正しい情報を入力する必要があります お問い合わせ その他 製品に関する疑問点などをRSUPPORTに送信できます ウェブサイトに 移動 RemoteView製品のページに移動します 3.4 Agent管理 設定を変更する-その２ Agent登録後の設定 現在のAgentの状態を更新したり アクセス制限 設定情報を変更することができます メニュー名 説明 Mobile name RemoteviewサービスでAgent名として表示される情報です IPアドレス 現在ご利用中の端末のIPアドレス情報を確認します バージョン RVAgentアプリのバージョンを確認します MACアドレス モバイル端末のMACアドレス情報を確認します アイコンをタップす るとMACアドレス情報がコピーされます 10

11 ライセンス情報 オープンソースのライセンス情報画面が表示されます チュートリアル チュートリアル画面が表示されます 利用規約 RemoteViewのサービス利用約款が表示されます プライバシー規約 RemoteViewの個人情報保護方針が表示されます ログ表示 サーバへの認証 制御情報などが表示されます Agent削除 RemoteView Agentを削除します 表示名を変更 Agentアカウ ントを変更 プロキシ使用 Agentの表示名を変更することができます AgentのアクセスIDとパスワードを変更することができます プロキシ使用情報を変更したり プロキシ設定を無効にできます 特定のIP帯域へのアクセス可否を設定します 環境 許可IP設定 制限ルールはローカルIPの制限ベースになります ローカルIPがない 場合グロバールIPを制限対象とみなします 設定 特定のMACアドレスへのアクセス可否を設定します PC側に登録する対象MACアドレスは 通信を行うNIC側のMACアドレ 許可MAC スを登録します アドレス設定 モバイルアプリの場合 モバイルアプリの設定に表示されるMACアドレ スを登録します MACアドレスは - や : を省略した形で登録します 11

12 4. Mobile ビューアからの利用 4.1 Agent を選択した際のメニュー説明 項目接続確認 ( 更新 ) 遠隔画面キャプチャー登録情報 Agent 削除遠隔制御 説明現在のAgent の接続情報を最新の情報に更新することができます Agent 端末の画像情報を取り込むことができます AgentのIP/MAC アドレス / サブネット /Agentの登録 ログイン時間を確認することができます Agentのアカウント情報入力して Agentを削除することができます Agentへアクセスすることができます 12

13 4.2 遠隔制御 Agentへアクセス 遠隔制御 をタップし Agentのアカウント情報を入力してアクセスすることができます Samsung端末は初回接続時 端末側の同意ポップアップ操作 が必要です 次回から表示しない にチェックを入れ 今すぐ開始 を選 択します モバイル端末からのタップ制御を行う 一般的にモバイルで利用可能なタッチ操作に対応しています モバイル制御方法 タッチ 指1本で画面をタップ アイコン ( )が表示されるとタッチ可能 ダブルタッチ 指1本で画面を素早く2回タップ スクロール 指1本で画面タップ後 上下にドラッグ 画面移動 指1本で画面ドラッグ ドラッグ 画面を約0.5秒間タップし ドラッグ モバイルからモバイルを制御 モバイルからPCを制御するときに発生するイベ ントは 遠隔地の環境により異なる場合があります 13

14 4.2.3 下段メニュー ショートカットツールバー 遠隔で接続されると画面下段にボタンが 表示されます タッチすると [アプリ切替/ホーム/ 戻る] ショートカットアイコンが表示されます 遠隔地の端末の [アプリ切替/ホーム/戻る] ボタンの操 作を行うことができます アイコンの説明 アイコン 説明 ショートカットアイコンを表示する アイコンをタップすることで[直近のアプリ/ホーム/戻る]ボタンを使用することがで きます アプリ切替 Recent 直近で使用したアプリに自由に移動できます ホーム(Home) ホーム画面に移動することができます 戻る Back 前の画面に戻ることができます リモートメニュー 遠隔ツールバー RemoteViewでは直接制御を行うのに加え コラボレーション機能として レーザーポインター 描 画 描画を消す消しゴム 接続終了の機能を設けています 遠隔で接続されると画面右側に ボタンが表示されます メニューをタッチすると 拡大され [レーザ ーポインター/描画/消しゴム/プログラム終了] 機能を利用することができます もう一度タッチする と拡張メニューは非表示になります 14

15 機能の説明 機能 レーザーポインター 説明 画面をタップして動かすことで 矢印形のポインターを表示し 遠隔制御の 際に特定の位置や動きを簡単に案内することができます 描画 遠隔画面に自由に描画を行うことができます ( 描画方式はフリーハンドのみ対応しています ) 描画の内容を部分的に消すことができます 消しゴム ( 全体削除は描画のアイコンを再度選択することで行うことができます ) プログラム終了 ユーザ側で遠隔制御を終了することができます ( 端末側に表示されるアイコンで終了することもできます ) 15

16 5. PC to Android 遠隔制御 5.1 遠隔地PCへの接続と制御 遠隔接続可能なPCの確認と接続 アイコンで表示 の場合 項目 リストで表示 の場合 説明 遠隔接続可能 遠隔地Android端末でAgentがログインされている状態です Agentオフ状態 - 遠隔接続不可 Android端末の電源がOFFかAgentがログアウト状態です 遠隔制御中 - 遠隔接続不可 他の端末でAgent端末を制御している状態です ライセンス数超過 - 遠隔接続不可 不要なAgentを削除するか 追加のライセンス購入が必要です 参考 Agentの状態で接続可能な状態かを分類 遠隔制御 接続が可能な遠隔地のAgentを選択し Agentアイコンをダブルクリックするか マウスの右側ボ タンをクリックし オンラインメニューから [遠隔制御]を選択します ユーザー認証情報(Agentログインアカウント)を入力します 遠隔制御をするためのビューアが実行されるとビューアに遠隔地Agentの画面が表示されます 16

17 [ビューア画面] 遠隔地端末画面 5.2 ビューア機能説明 ビューアメニュー PCビューアで利用できる機能は以下通りです アイコン ホーム 制御 描画 メニュー 説 常に前へ 接続案内ウィンドウを他プログラムより常に前に表示します 終了 遠隔制御を終了します モバイル制御 遠隔地モバイル端末のタッチ操作 入力を有効にします レーザーポイン ター(矢印) 明 遠隔地Agentに矢印を表示します 描画開始 終了 遠隔地Agentへの描画を開始します 描画タイプ 遠隔地Agentに描画する際の描画タイプを選択します 描画色設定 描画する線の色を変更します 全体削除 描画したすべての内容を削除します 17

18 画面 ツール ズーム自動調整画面保存 URL 転送クリップボード ビューア画面上の画面比率 50~200% に変更します ビューアサイズに合わせ遠隔地 Agentの画面を自動調整します 遠隔制御中の画面をキャプチャし ローカル PCにJPGファイル形式で保存します URLを転送すると遠隔地 Agentでウェブブラウザを起動しサイトを表示します 遠隔地 Agentのクリップボード内容を確認 / 同期化します 録画遠隔地 Agent の画面を録画します ホーム常に前へ接続案内ウィンドウを他プログラムより常に前に表示します 終了遠隔制御を終了します 制御モバイル制御遠隔地モバイル端末に接続し遠隔操作を行います レーザーポインター ( 矢印 ) 矢印形のポインターを表示させ 遠隔制御の際に特定の位置や動きを簡単に案内することができます 描画 描画開始 / 描画終了遠隔地画面への描画を開始 / 終了します 描画タイプ ( フリーハンド / 矢印 / 直線 / 四角形 / 円 ) 描画する線 図形タイプを変更します 18

19 描画色設定 描画する線の色を変更します 全体削除 描画したすべての線 図形を消去します 画面 ズーム 遠隔地端末画面の大きさを20~100%(HD解像度(1280*720)基準)で調節します HD解像度が低い場 合 30~100%で調節できます 自動調整 ユーザーPCのビューアサイズに合わせて遠隔地PCの画面を自動調整します ツール 画面保存 遠隔制御中の遠隔地PCの画面をキャプチャし ローカルPCにJPGファイル形式で保存します ステータ スバーのアイコンをクリックしても画面保存が可能です ファイル保存場所: 共有ドキュメントRsupport\RemoteView\Capture URL転送 URLを転送すると 遠隔地PCでウェブブラウザが起動され URLのサイトを開きます 19

20 クリップボード PC と遠隔地 PC のクリップボード内容を確認 / 同期することができます 画像情報をクリップボードの情報として同期化することはできません 録画 遠隔制御中の Agent 画面が録画されます 終了後 ファイルは設定した場所へ日付別に保存されます ファイル保存場所 : 共有ドキュメント Rsupport\RemoteView\ Recorded files 5.3 ビューア機能説明 ( 端末制御ショートカットメニュー ) 円滑な遠隔地端末の制御のため ショートカットを使用できます 端末制御メニューは モバイル制御権限獲得後 有効になります Android 端末種類 製造元により 動作しない場合があります スピーカーフォンボリュームダウンボリュームアップホームメニュー戻る検索カメラ設定 スピーカーフォンが Offの状態 ( クリックすると Onになる ) スピーカーフォンが Onの状態 ( クリックすると Offになる ) 端末の音量を調節します 端末のHome キーと同様端末のMenu キーと同様端末のBack キーと同様端末のSearch キーと同様端末のカメラアプリケーションを実行します 端末の環境設定に移動します 20

21 自動回転許容 画面メッセージ 自動回転機能が Offの状態 ( クリックすると Onになる ) 自動回転機能が Onの状態 ( クリックすると Offになる ) メッセージ表示が Onの状態 ( クリックすると Offになる ) メッセージ表示が Offの状態 ( クリックすると Onになる ) 5.4 ビューア機能説明 ( サイドメニュー ) システム 遠隔地端末の基本システム情報を表示します 提供しているシステム情報一覧 電話番号通信事業者ルーティング機種名 Android バージョン OS バッテリメーター端末内部メモリ SDカード 3G/4G 電波強度 Wi-Fi 電波強度システムメモリシリアル番号 USIMに保存された携帯電話番号情報を表示します USIMに保存されたネットワーク情報を表示します 端末がルーティングされているかを表示します 機種情報を表示します バージョン情報を表示します 端末のカーネルバージョン情報を表示します バッテリー残量を表示します 内部メモリ情報を AVAILABLE/TOTAL に表示します SD 保存場所を AVAILABLE/TOTAL に表示します 3G/4G シグナルの強さを % で表示します Wi-Fiシグナルの強さを % で表示します 端末のシステムメモリ情報を AVAILABLE/TOTAL に表示します 端末のシリアル番号を表示します 21

22 Build No MSISDN IMEI 機内モード Wi-Fi 画面解像度 Bluetooth 言語アカウントバックグラウンドデータ自動同期サイレントモードパスワードローミング着信音スピーカ音量 APPバージョン ビルド番号情報を表示します USIMに保存された MSISDN 情報を表示します IMEI 情報を表示します 機内モード設定情報を表示します Wi-Fi 設定情報を表示します 端末の解像度を表示します Bluetooth 設定情報を表示します 言語選択情報を表示します アカウント情報を表示します バックグラウンドデータ設定情報を表示します 自動同期設定情報を表示します サイレントモード設定情報を表示します (Normal/Silent/Vibrate mode) パスワード設定情報を表示します データローミング設定情報を表示します 呼出音のボリューム情報を表示します メディアボリューム情報を表示します RVAgent アプリケーションのバージョン情報を表示します コピー アイコンをクリックし 端末の基本システム情報をクリップボードにコピー後 メモ帳に入 力します 更新 アイコンをクリックすると 基本システム情報を更新します Android 端末の製造元 端末の種類によって正しく表示されない場合があります プロセス情報 遠隔地端末のメモリ状態と実行中のプロセス情報を表示します 22

23 Android端末の製造元 端末の種類によって正しく表示されない場合があります コピー 更新 アイコンをクリックし 端末のメモリ情報やプロセス情報をメモ帳にコピーします アイコンをクリックし メモリ情報やプロセス使用情報を更新することができます アプリケーション情報 遠隔地端末にインストールされているアプリケーションの一覧を表示します プログラム名 インストールされているアプリケーション名を表示します バージョン アプリケーションのバージョンを表示します アプリケーションが実行されているのかを表示します ステータス また OFFになっているアプリケーションを実行させるためには OFF の部分 をダブルクリックします アプリケーションを削除します 削除 X をクリックすると 削除確認のウィンドウが表示され 確認 をクリックす ると 遠隔地端末に削除確認のウィンドウが表示されます コピー 更新 アイコンをクリックし 端末のアプリケーション情報をメモ帳にコピーします アイコンをクリックすると アプリケーションのリストを更新します アプリケーション詳細情報 をクリックし アプリケーションの詳細を確認します 23

24 アプリケーションの実行 ステータスの OFF の部分をダブルクリックしOFFになっているアプリケーションを実行させます アプリの種類によって実行できない場合があります また ロック画面状態ではアプリケーションは 実行されません アプリケーションの削除 削除するアプリケーションの右側にある削除ボタン(x)をクリックします アプリケーションの削除を確認するメッセージが表示されます 確認 をクリックすると 遠隔地端末にアプリケーションのアンインストール確認画面が表示され ます 基本アプリは削除できません ファイル転送 Android端末のファイルリストを確認したり ファイルを転送 /端末からファイルを取り込むことがで きます 24

25 ファイルリスト確認 フォルダパスのコンボボックスをクリックし 直接特定フォルダに移動したり ボタンを利用したフォ ルダの移動 親フォルダ 戻る 次へ ) ファイルリストの更新 が可能です 遠隔地端末にファイルを送信 ファイル転送 ボタンをクリックし 転送するファイル/フォルダを選択後 転送します ご利用にはRVAgentアプリの ストレージ 権限を有効にしておく必要があります 遠隔地端末からファイルを受信 ファイルリスト(Android端末側)から受信するファイル/フォルダを選択し ファイル受信 ボタンを クリックします 受信が成功すると 結果として残ります ファイル削除 削除するファイル/フォルダを選択後 マウス右クリックし 削除 を選択します 25

26 ファイル/フォルダの削除の確認メッセージが表示されます 確認 をクリックすると 遠隔サポート中の遠隔地端末のファイル/フォルダの削除が実行されます 削除を行うためにはRVAgentアプリの ストレージ 権限を有効にしておく必要があります また ファイル/フォルダの削除を行う際には注意してください ファイル実行 実行するファイルを選択後 マウス右クリックし ファイルの実行 を選択します ファイルを実行することを確認するメッセージが表示されます はい をクリックすると 選択したファイルが実行されます 26

27 Help Desk 1 次連絡先このマニュアルの中でご不明な点や 上記のサイトに収録されていない質問については ご購入先までご連絡ください 2 次緊急連絡先 RSUPPORT 株式会社営業時間 : 平日 10:00~17:00( 土日祝日除く ) テクニカルサポート : お問い合わせ : support.jp@rsupport.com