2_fphikari

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とよみかみこ
5 years ago
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1 Fp 光をご契約のお客さまへ本書面では Fp 光の契約に関する内容についてご説明いたします ( 以下表示金額は税込金額の記載がある場合を除き全て税抜です ) Fp 光サービス提供事業者株式会社エフプレインサービス概要 Fp 光サービスタイプギガライン通信速度最大概ね1Gbps 上り ( データ送信 ) 最大 100Mbps 下り ( データ受信 ) 最大 200Mbps サービス概要最大 1Gbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に戸建て住宅向けのサービス最大 100Mbps ギガスマートギガラインハイスピード最大概ね 1Gbps 上り ( データ送信 ) 最大 100Mbps 下り ( データ受信 ) 最大 200Mbps 最大 1Gbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合住宅向けのサービス最大 100Mbps 最大 100Mbps 最大 100Mbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合住宅向けのサービス最大 100Mbps 最大 1Gbps のアクセス区間を複数のエンドユーザ様で共する主に建住宅向けのサービス上限料金を設定した二段階従量課金制基本料金 + トラフィックに応じた従量利用料 ( 上限あり ) インターネット (IPv6 IPoE) 通信 (IPv6 対応 WEB サイト等 ) を行う場合ハイスピードの最大通信速度は下り最大概ね 1Gbps となります * Fp 光は NTT 東日本の光コラボレーションモデルを利用したサービスです * Fp 光はベストエフォート型のサービスの為通信速度や通信品質を保証するものではありません通信速度はお客さま宅内に設置する回線終端装置から NTT 東日本の設備までの間における技術規格上の最大値でありお客さま宅内での実使用速度を示すものではありませんインターネット利用時の速度はお客さまのご利用環境や端末機器の仕様回線の混雑状況によって大幅に低下する場合がありま * 提供エリアは新潟県長野県山梨県神奈川県以東の 17 都道県となります

2 月額利用料サービスタイプ月額利用料 (1 契約者回線ごと ) ( ギガ対応無線 LAN ルータ付 ) 4,950 円ギガライン 4,650 円 4,650 円 4,650 円ギガスマート ( ギガ対応無線 LAN ルータ付 ) 3,700 円ギガライン 3,400 円ハイスピード 3,400 円 3,400 円 Fp 光ライト基本料 4,200 円 + 従量制料金 0 円 ~1,700 円無線 LAN ルータレンタル ( ギガスマート以外をご利用の場合 ) 750 円当月分を毎月末までの利量に基づき通信料を精算しますなお毎月末日の 23 時 24 時に利量を確定し当の通信料を算定します確定以降に発した利量にかかる通信料は翌の請求に繰り越します 3040MB : 基本料のみでご利いただけます 3040MB 10,040MB 10,040MB : 基本料に加えて利量に応じた通信料が加算されます : 基本料に加えて通信料の上限額が加算されます * 本サービスを使してう IPv6 網内折返し通信 (IPv6 によるインターネット接続は含まれません ) に相当する利量として特定情報量 (40MB) を使しているとみなしてあらかじめ毎の利量に動加算します * 利用期間の途中 ( 利用期間満了月の翌月更新月を除く ) で Fp 光を解約された場合解約金として 9,500 円 ( 非課税 ) をお支払いいただきます * 本契約の利用期間は 2 年単位 ( 自動更新 ) です < ギガ対応無線 LAN ルータをご利用の場合 > ホームゲートウェイとご利用端末間の無線の最大通信速度はご利用端末の通信 (IEEE802.11ac の場合は最大 1.3Gbps まで IEEE802.11n の場合は最大 450Mbps まで ) に準拠します

3 初期費用 ( 新規加入の場合 ) 契約料工事費 800 円屋内配線の工程がある場合又は VDSL 機器工事がある場合対象サービス Fp 光ギガスマートラインギガスマートラインハイスピード屋内配線の工程がない場合又は LAN 配線の場合対象サービス Fp 光ギガ 200/ 100 ギガ 200/100 [600 円 / 月 30 回 ] [500 円 / 月 30 回 ] 工事費工事費 [253 円 / 月 29 回最終回 263 円 )] お客さま宅内の配線設備等を再利用しお客さまご自身で回線終端装置等を設置する工事の場合初期工事費はとなりま ( 分割払いはできません ) * 初期工事費は一括払いと分割払いからお選びいただけます ( お支払い総額は同額です ) 分割払いの期間中に残額を一括でお支払いただくことも可能です分割払いの初回お支払い額は開通月の翌月に請求いたします * 初期工事費の分割払いの期間中にタイプ変更移転をされる場合初期工事費の残額の分割払いは継続となります分割払いの期に Fp 光を解約される場合は工事費の残額を一括でお支払いいただきます * 記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります * 土日祝日もしくは夜間時間帯に派遣工事を指定される場合追加派遣料が別途必要となる場合があります移転工事費用 ( 利用場所の変更 ) プ移転前のタイプ Fp 光移転後のタイギガラインギガスマートギガラインギガライン屋内配線の工程がある場合 9,000 円屋内配線の工程がない場合 6,500 円ギガスマートギガラインハイスピード屋内配線の工程またはVDSL 機器の工事がある場合 7,500 円屋内配線工程がない場合または LAN 配線の場合 6,500 円ハイス平成 29 年ピード 2 月 1 日 ( 水 ) から平成 29 年 5 月 31 日 ( 水 ) までに移転をお申し込みになり平成 29 年 11 月 30 日 ( 水 ) までにご利用開始される場合に適用される料金です * お客さま宅内の配線設備等を再利用しお客さまご自身で回線終端装置等を設置する工事の場合初期工事費はとなります * 記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります * 土日祝日もしくは夜間時間帯に派遣工事を指定される場合追加派遣料が別途必要となる場合があります

4 タイプ変更工事費用 <Fp 光をご利用中の場合 > 変更後変更前ギガライン / ギガラインギガスマート / ギガラインハイスピード光配線 VDSL LAN ギガスマートギガラインハイスピード光配線 VDSL LAN < フレッツ光から Fp 光に切り替える転用と同時にタイプ変更する場合 > 変更後変更前ギガファミリースマートタイプファミリーギガラインタイプファミリーハイスピードタイプフレッツ光ネクストファミリータイプギガマンションスマートタイプマンションギガラインタイプマンションハイスピードタイプマンションタイプ光配線 VDSL LAN 0 円ギガラインギガスマート 0 円ギガラインハイスピード光配線 VDSL LAN 光ライトファミリータイプマンションタイプフレッツ光ライトプラス原則無派遣の工事となりますがお客さまが派遣工事をご希望される場合には ( 税抜 ) となります無派遣での工事を希望された場合においてお客さま設備状況により派遣工事となる場合があります * お客さま宅内の配線設備等を再利用しお客さまご自身で回線終端装置等を設置する場合の工事費はとなります * 記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります * 土日祝日もしくは夜間時間帯に派遣工事を指定される場合追加派遣料が別途必要となる場合があります

5 Fp 光をご移転時の注意事項 (1) 移転先設備を確認するためお客さま宅へ調査に伺う場合があります設備調査の結果サービス提供エリアであっを提供できない場合や提供までに時間がかかる場合があります (2) 移転工事に伴い本サービスおよびアプリケーションサービス等が一時利用出来ない場合があります (1) フレッツ光転用する際の初期費用は / フレッツ光ネクストから 1,800 円です Fp 光に切り替える転用のお客様へ * 利用場所の移設を伴う転用の場合は利用場所の移転分の工事料金を別途お支払いただきます派遣工事の場合 / マンションタイプ :7,500 円ファミリータイプ :9,000 円無派遣工事の場合 / ( マンションファミリーを問わず ) * 上記料金は平成 29 年 2 月 1 日 ( 水 ) から平成 29 年 5 月 31 日 ( 水 ) までに移転をお申し込みになり平成 29 年 11 月 30 日 ( 水 ) までにご利用開始される場合に適用される料金です (2)NTT 東日本のにねん割の適用を受けているお客様が弊社の Fp 光へ転用する場合にねん割の解約金はかかりません (3) Fp 光へ転用されるお客様がフレッツ光 / フレッツ光ネクストを契約時に工事費の分割払いを選択し転用時点で未払いの工事費がある場合転用後はエフプレインより工事費の残金を毎月お客様へ請求いたします (4) フレッツ光 / フレッツ光ネクストから転用される場合お客様が現在ご契約しているフレッツ光 / フレッツ光ネクストでご利用中のサービスが提供出来ない場合があります詳細は各事業者にお問い合わせ下さい尚現在ご契約しているフレッツ光 / フレッツ光ネクストでご利用中のサービスが継続利用可能な場合は当該サービスの利用料については引き続き各事業者からの請求となります ( 解約が必要な場合は各事業者に直接お申込み下さい ) Fp 光のご利用にかかわる注意事項 (1) 本サービスは IPv4 または IPv6 による PPPoE IPv6 による IPoE を利用して NTT 東日本のフレッツ網へ接続した通信にてご利用いただけます (2) インターネット (IPv6 PPPoE) をご利用される場合インターネット (IPv6 PPPoE) 対応アダプター (IPv6 によるセッションを接続するための機器 ) が別途必要となる場合がありますなおその際の購入費用等はお客さま負担になります (3) 本サービスの料金計算期間は毎月 1 日から末日までです計算期間の途中での契約または解約のお申し込みは該当する利用期間の日割計算額をお支払いいただきます解約等をご希望の際はお申し込み料金契約変更解約等に関するお問い合わせまでご連絡ください (4) インターネットのご利用には本サービスに対応したプロバイダとの契約が必要です記載されているご利用料金のほかプロバイダとの契約により発生する月額利用料等はお客さま負担となります (5) 有線接続にてご利用されるお客さまは ONU( 端末 ) とパソコンを接続する LAN ケーブルのご用意をお願いいたしますお客さまがお持ちの無線 LAN ルーターを使用し無線接続にてご利用される場合及び弊社にて 1 ギガ対応無線 LAN ルータをレンタルされる場合はこの限りではありません有線でのご利用の場合は LAN ポートが 1000BASE-T かつ LAN ケーブルがカテゴリ 5e 以上の LAN 環境を推奨しております (6) 弊社設備のメンテナンス等のためサービスを一時中断する場合があります (7) 本サービスのご加入等により別途ご契約中の弊社のサービス ( 割引サービス等を含む ) が不要となった場合は弊社まで契約解除をお申し出ください契約解除のお申し出が無い限り翌月以降もサービスが継続されます ( 弊社以外のサービスをご契約の場合はご契約の会社へご連絡ください ) (8) 弊社レンタル商品等をお客さまの責により紛失あるいは破損した場合は相当金額の請求をさせていただきますまた弊社レンタル商品等の解約後一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります (9) お客さまがご利用されるプロバイダおよびアプリケーションサービス等によってはサービス利用情報や利用契約の変更 ( 契約解除または移転等 ) の事実等サービス提供に必要となる情報をプロバイダまたはサービス提供

6 初期契約解除制度の案内締結した Fp 光の契約は初期契約解除制度の対象です (1) Fp 光の工事が完了してから起算して 8 日を経過するまでの間弊社お問い合わせ先に契約解除の旨をお伝えいただくことで本契約の解除を行うことができます (2) この場合お客様は損害賠償もしくは解約金を請求されることはありませんただし本契約の解除までの期間において提供を受けた Fp 光の利用料 ( 日割り計算 ) 契約料および既に工事が実施された場合の工事費は請求されます (3) 初期契約解除をされた場合 Fp 光の契約解除に伴う工事が必要となりますまたサービスの乗り換えをご希望の場合乗り換え先のサービスの開通工事が必要となり工事が完了するまでの期間サービスが利用できません ( サービスの乗り換えにはお客様自身での手続きが必要となりまた初期費用も必要となります ) (4) 初期契約解除をされた場合契約 ID や電話番号が変更となります ( フレッツ光に乗り換える場合でも転用とならないためフレッツ光を新規契約する必要があり転用前の契約 ID と電話番号をご利用いただくことができません ) 利用料のお支払い方法 Fp 光利用料 (1) プロバイダ Fp ネットをご利用の場合プロバイダ利用料を含め請求方法 (2) Fp ネット以外のプロバイダをご利用の場合エフプレインからのご請求エフプレインからのご請求プロバイダ利用料ご契約のプロバイダからのご請求 2 エフプレイン請求分として記載されたNTT 東日本からの請求書でのご請求となります 2 Fpネット以外のプロバイダからのご請求に関するお支払い方法はご契約のプロバイダにご確認ください個人情報の取扱いについて (1) お客様名電話番号設置住所等の個人情報については開通工事保守などの目的で NTT 東日本に提供致します (2) お客様の個人情報につきましては当社プライバシーポリシーに基づき適切に管理致します最新のプライバシーポリシーは弊社ホームページに掲載しておりますお問い合わせ先故障に関するお問い合わせお申し込み料金契約変更解約等に関するお問い合わせ電話ー 013 [ 平日 :10:00~21:00 土日祝日も営業 ] [ 年末年始は休業 ] * お電話でお問合せの際は開通のご案内に記載のお客さま ID(COP+ 数字 8 桁または CAF+ 数字 10 桁 ) をご用意ください記載されている内容は平成 29 年 4 月 1 日現在のものです株式会社エフプレイン

*3: マンションプラン 2 は集合住宅またはビル単位に 16 件以上の契約を代表者から一括申込が可能な場合にお申し込みいただけます通信速度はベストエフォートですお客さまのご利用環境 ( パソコンの処理能力ハブやルータなどのご利用機器の機能処理能力 LAN ケーブルの規格集合住宅の場合

*3: マンションプラン 2 は集合住宅またはビル単位に 16 件以上の契約を代表者から一括申込が可能な場合にお申し込みいただけます通信速度はベストエフォートですお客さまのご利用環境 ( パソコンの処理能力ハブやルータなどのご利用機器の機能処理能力 LAN ケーブルの規格集合住宅の場合重要事項説明書平成 28 年 9 月 30 日現在つうけん光をお申込のお客様へ本書ではつうけん光のサービス内容についてご説明いたしますつうけん光は当社が NTT 東日本又は NTT 西日本から光コラボレーション事業として卸電気通信役務の提供を受けそれに当社のサービスを付加して契約者に提供するものです本書はつうけん光を新規にお申込みのお客様及びつうけん光へ転用するお客様を対象として記載しております