PowerPoint プレゼンテーション

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ああすひらみね
5 years ago
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1 Ver. 1.0 当てはまる項目を選択して次に進んでください 1 1. Charpy のアクセスポイントが表示されません 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 3. Charpy のアクセスポイントを選択するとインターネット接続が弱いインターネットに接続していません等のメッセージが表示されます 4. Wi-Fi 設定画面に Wi-Fi ルーターのアクセスポイントが出てきません表示された Wi-Fi ルーターのアクセスポイントを選択しても設定が完了しません

1. Charpy のアクセスポイントが表示されません 2 確認事項 1 スマートフォン等の端末の Wi-Fi を一度 OFF にしてみるスマートフォンの Wi-Fi リストの更新には時間がかかることがあります Wi-Fi を一度 OFF にして再度 ON にするとリストが早めに更新されます 1.

2 1. Charpy のアクセスポイントが表示されません 2 確認事項 1 スマートフォン等の端末の Wi-Fi を一度 OFF にしてみるスマートフォンの Wi-Fi リストの更新には時間がかかることがあります Wi-Fi を一度 OFF にして再度 ON にするとリストが早めに更新されます 1. スマートフォンの Wi-Fi 設定を OFF にする 2. Wi-Fi 設定を ON にする 3. Wi-Fi リストに Charpy のアクセスポイントが表示されればそちらを選択する 4. Charpy Station( アプリ ) に戻り Charpy 登録を続ける Wi-Fi ON Wi-Fi OFF 解決した! 困った時トップへ解決しない場合は確認事項 2 へ

1. Charpy のアクセスポイントが表示されません 3 確認事項 2 Charpy 本体を再起動してみる

本体を再起動してみましょう 1. スマートフォンはそのままにしておく 2. Charpy 本体の電源を切る 3.

Wi-Fi リストに Charpy のアクセスポイントが表示されればそちらを選択する 6.

3 1. Charpy のアクセスポイントが表示されません 3 確認事項 2 Charpy 本体を再起動してみるスマートフォン等のご利用端末の Wi-Fi リストに Charpy のアクセスポイントが表示されない場合 Charpy 本体を再起動してみましょう 1. スマートフォンはそのままにしておく 2. Charpy 本体の電源を切る 3. Charpy 本体の電源を入れる 4. Wi-Fi 設定ボタンを短く一度押す 5. Wi-Fi リストに Charpy のアクセスポイントが表示されればそちらを選択する 6. Charpy Station( アプリ ) に戻り Charpy 登録を続けるペアリングモードのときには本体左足付近の青色 LED が 2 度チカチカと点滅するよ解決した! 困った時トップへ解決できずサポートに問い合せる

4 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 4 この画面から進まない XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX 次ページへ

2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 5 確認事項 1 モバイルデータ通信を無効化するインターネット接続がない Wi-Fi に接続したとき (Charpy をアクセスポイントとして選択したとき ) そこに通信を通さない仕様になっている端末があります

5 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 5 確認事項 1 モバイルデータ通信を無効化するインターネット接続がない Wi-Fi に接続したとき (Charpy をアクセスポイントとして選択したとき ) そこに通信を通さない仕様になっている端末がありますその場合はモバイルデータ通信を無効化して Charpy 登録 ( ペアリング ) をお試しください Charpy 登録が終了したら再び有効化してお使いください参考動画モバイルデータ通信を無効化して行うペアリング YouTube で見る解決した! 困った時トップへ解決しない場合は確認事項 2 へ

2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 6 確認事項 2 Charpy 本体とアプリを再起動してみる Charpy 本体とスマートフォンなどの端末の間で通信がうまくできていない可能性がありますこのような場合には Charpy 本体とアプリを再起動してみましょう 1.

6 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 6 確認事項 2 Charpy 本体とアプリを再起動してみる Charpy 本体とスマートフォンなどの端末の間で通信がうまくできていない可能性がありますこのような場合には Charpy 本体とアプリを再起動してみましょう 1. Charpy 本体の電源を切る 2. Charpy Station( アプリ ) を閉じる 3. Charpy 本体の電源を入れる 4. Charpy Station( アプリ ) を開く 5. 再度 Charpy 登録 ( ペアリング ) を行う解決した! 困った時トップへ解決しない場合は確認事項 3 へ

7 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 7 確認事項 2 本体のバージョンを確認してみよう Charpy の本体ファームウェアは随時更新版が用意されています常に最新のファームウェアでお使いください最新のファームウェアと最新のアプリの組み合わせでないと機能性能が十分発揮できないことがありますアップデートを行わないと Charpy 登録 ( ペアリング ) が完了しないことがあります Rainbow モードで Charpy を利用しているときアプリがぐるぐるとかたまった状態になることがありますアプリのバージョンと合わず正常な動作を行わないことがありますバージョンについてへ

本体ファームウェアのバージョンについて 8 Charpy 登録 ( ペアリング ) の前にファームウェアのアップデートが必要な Charpy A) ご購入日が 2018 年 9 月中旬以前の場合 B) ご購入場所が

が備わっていないため Charpy 本体を USB ケーブルで Wi-Fi 機能を持つ PC につないだ状態でアップデートを行っていただく必要がありますそれ以外の場合

で行うことができます Wi-Fi 機能を持たない PC で行う場合は別途無線 LAN 子機をご用意いただく必要がありますご自身でアップデートの環境を作ることが難しい場合は

8 本体ファームウェアのバージョンについて 8 Charpy 登録 ( ペアリング ) の前にファームウェアのアップデートが必要な Charpy A) ご購入日が 2018 年 9 月中旬以前の場合 B) ご購入場所が Charpy 公式サイト以外の場合 A) または B) のバージョンは Charpy 本体にファームウェアアップデート機能 (Charpy Station からファームウェアのアップデートが行える機能 ) が備わっていないため Charpy 本体を USB ケーブルで Wi-Fi 機能を持つ PC につないだ状態でアップデートを行っていただく必要がありますそれ以外の場合最新のファームウェアへのアップデートが必要な場合専用アプリ Charpy Station にてご案内しておりますのでそちらをご確認くださいアプリ内にそのような表示がされる場合アップデートはアプリと本体のみで行うことができます Wi-Fi 機能を持たない PC で行う場合は別途無線 LAN 子機をご用意いただく必要がありますご自身でアップデートの環境を作ることが難しい場合はサポートにてアップデートを行うことも可能ですその場合はサポート宛てにご連絡ください市販の無線 LAN 子機 ( 参考画像 ) ご購入時期とご購入先は必ず必要ですお問い合わせ前にご確認ください本体のバージョンについてサポートに確認する公式 Web サイトアップデートページ次ページへ

9 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 9 確認事項 3 本体のバージョンを確認してみようファームウェアのアップデート後問題は解決しましたか? 解決した! 解決できずサポートに問い合せる困った時トップへ

10 3. インターネット接続が弱いインターネットに接続していません等のメッセージが表示されます 10 確認事項 1 Charpy 登録 ( ペアリング ) を続けてみましょう Charpy 本体は自らインターネット接続を行う機能を持っていませんそのため端末 ( 特に Android) によってはインターネット接続が弱いインターネットに接続していませんといったメッセージが表示されることがありますこれは正常な動きですので接続を維持しますか? という選択肢が出た場合ははいを選んで Charpy 登録 ( ペアリング ) を続けてください回答を求めるメッセージが表示されない場合もアプリを表示し Charpy 登録 ( ペアリング ) を続けてください解決した! 困った時トップへ解決できずサポートに問い合せる

11 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 11 確認事項 1 Charpy 本体と Wi-Fi ルーターの適切な配置を確認しよう Wi-Fi は電波ですそのため少し設置場所や配置を変えるだけでお使いの Wi-Fi 機器のご利用環境が快適に改善されることがありますボクは Wi-Fi 機器なんだ Wi-Fi ルーターの理想的な設置場所へ

4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこない Charpy 登録 ( ペアリング ) 中の 12 アクセスポイントを選択しても設定が完了しない困ったとき Wi-Fi は電波ですそのため壁やガラスを隔てるだけで弱くなります Charpy を快適にご利用いただくために最適な Wi-Fi ルーターの設置場所をご案内いたします 1 普段 Charpy

4Ghz の Wi-Fi の電波は電子レンジから発生する電磁波と近い周波数を使用しているため電波干渉を起こします電波干渉は Wi-Fi 接続の不安定や切断の原因になります水回りを避ける Wi-Fi の電波は水を通過しにくい性質を持つため台所や風呂場などから離れた場所に設置した方がよいと言われています室内に水槽などがある場合も Wi-Fi ルーターをすぐ隣に置いたり Wi-Fi

12 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこない Charpy 登録 ( ペアリング ) 中の 12 アクセスポイントを選択しても設定が完了しない困ったとき Wi-Fi は電波ですそのため壁やガラスを隔てるだけで弱くなります Charpy を快適にご利用いただくために最適な Wi-Fi ルーターの設置場所をご案内いたします 1 普段 Charpy をご利用いただく場所の近くに設置する Wi-Fi ルーターの理想の設置環境 Charpy と Wi-Fi ルーターの間に障害物がないようにする障害物があると Wi-Fi の電波は反射したり減衰したりして利用中に接続が切れる原因になります電子レンジ等の電磁波の発生源を避ける 2.4Ghz の Wi-Fi の電波は電子レンジから発生する電磁波と近い周波数を使用しているため電波干渉を起こします電波干渉は Wi-Fi 接続の不安定や切断の原因になります水回りを避ける Wi-Fi の電波は水を通過しにくい性質を持つため台所や風呂場などから離れた場所に設置した方がよいと言われています室内に水槽などがある場合も Wi-Fi ルーターをすぐ隣に置いたり Wi-Fi ルーターと通信機器のあいだに水槽を置かない方がよい Wi-Fi 環境を築くことができます床にじかに置かない床に直接設置すると電波が床面に反射し電波の通りが悪くなったり速度が低下したりする可能性があります収納家具の中に入れて設置しない Wi-Fi ルーターを収める収納家具は材質等によっては電波の透過を妨げてしまうため注意が必要です 7 情報分電盤の中に設置しない情報分電盤の中に Wi-Fi ルーターを設置すると箱の中に収納することと分電盤が家庭内のどこか隅の方にあることも多いため電波にとってよい設置場所とは言えません次ページへ

13 2. Charpy のアクセスポイントを選択した後アプリが次の画面に進みません 13 確認事項 1 Charpy 本体と Wi-Fi ルーターの適切な配置を確認しよう Charpy 本体と Wi-Fi ルーターの配置を変えて問題が解決しましたか? 解決した! 解決しない場合は確認事項 2 へ

4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 14 確認事項 2 Wi-Fi ルーターの規格を確認してみよう Charpy の Wi-Fi 規格 :IEEE802.11 b/g/n 2.4GHz 1-11ch WPA2-PSK(AES) 暗号化方式が WPA2 に対応していますか?

14 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 14 確認事項 2 Wi-Fi ルーターの規格を確認してみよう Charpy の Wi-Fi 規格 :IEEE b/g/n 2.4GHz 1-11ch WPA2-PSK(AES) 暗号化方式が WPA2 に対応していますか? WPA のみの場合お使いのルーターでは Charpy をペアリングできません! 例 ) 対応している Charpy は皆様の個人情報や学習データを取り扱うため最新の暗号化方式である WPA2-PSK(AES) を採用しています例 ) 対応していない解決した! 公式 Web サイト Charpy の仕様解決しない場合は確認事項 3 へ

15 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 15 確認事項 3 Wi-Fi ルーターの設定を確認してみましょう 1 プライバシーセパレーターについてプライバシーセパレーターとは Wi-Fi ルーターに接続されているすべての無線機器を隔離して同じ無線ネットワーク上の他の機器への接続やデータの送信を禁止する機能ですプライバシーセパレーターが有効な場合は Wi-Fi ルーターの設定でプライバシーセパレーターを無効にしてください設定の変更にはセキュリティ的なリスクが伴います変更される場合はお客様の責任で行ってください設定方法についてはご利用の Wi-Fi ルーターの説明書をご確認いただくかメーカーへ直接お問い合わせくださいゲスト用の SSID お使いの端末 ( スマートフォン等 ) の Wi-Fi 設定画面で選択しているアクセスポイントがゲスト用の SSID になっている場合プライバシーセパレータが有効になっている可能性がございます Wi-Fi ルーターの設定の確認 2 へ

アドレスフィルタリングを使用している場合は Wi-Fi ルーターの設定で Charpy の MAC アドレスを追加してください設定方法についてはご利用の Wi-Fi

16 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 16 確認事項 3 Wi-Fi ルーターの設定を確認してみましょう 2 MAC アドレスフィルタリングについて MAC アドレスフィルタリングとは Wi-Fi ルーターで設定された特定の MAC アドレスに限定して接続を許可する機能です MAC アドレスフィルタリングを使用している場合は Wi-Fi ルーターの設定で Charpy の MAC アドレスを追加してください設定方法についてはご利用の Wi-Fi ルーターの説明書をご確認いただくかメーカーへ直接お問い合わせください Charpy の MAC アドレス Charpy 本体の底面に記載されています Wi-Fi ルーターの設定の確認 3 へ

17 4. Wi-Fi 設定画面にアクセスポイントが出てこないアクセスポイントを選択しても設定が完了しない 17 確認事項 3 Wi-Fi ルーターの設定を確認してみましょう 3 チャンネルについて複数の機器を同時に Wi-Fi 通信させる際干渉し合うことがないよう周波数帯は複数に区切られていますその分割された周波数帯域のことをチャンネル (ch) と呼びます Charpy は 1ch~11ch にて利用可能ですそのため 12ch~14ch を選択してしまうと Charpy が Wi-Fi ルーターを認識することができませんご自身でチャンネルを設定されていたり電波状態のよいチャンネルを自動的に利用する機能を備えているルーターをご利用されている場合はご注意ください設定方法についてはご利用の Wi-Fi ルーターの説明書をご確認いただくかメーカーへ直接お問い合わせください解決した! 困った時トップへ解決できずサポートに問い合せる

18 18 お疲れ様でした今後も英会話ロボット Charpy は進化改善して参る所存でおりますので何卒よろしくお願いいたします Charpy 開発スタッフ一同困った時トップへ

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PowerPoint プレゼンテーション設定マニュアル目次本体および付属品 1 Wi-Fi 設定 3 アプリのダウンロード 1 Wi-Fi 設定 (WPS 接続 ) 6 会員登録 2 リモコンの登録 8 事前準備 2 よくあるご質問 9 本体および付属品ここリモ赤外線リモコンアプリのダウンロード ios の場合 APP Store でここリモと検索してダウンロード Android の場合 Google Play でここリモ