を遂行するものとする 各委託業務の詳細については 別紙 1 及び2において示す (1) 水道メータの検針 (2) 検針票 ( ご使用水量等のお知らせ ) の配布 (3) ハンディターミナルへの検針用データ入力 (4) ハンディターミナルの管理 (5) 検針順路の確認及び確認資料の記録 保存 (6)

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1 広川町水道事業水道メータ検針等業務仕様書 1. 委託業務の名称 委託業務の名称は 広川町水道メータ検針等業務委託 とする 2. 趣旨 この仕様書は 広川町 ( 以下 発注者 という ) における水道メータ検針等業務 ( 以下 委託業 務 という ) について必要な事項を定める 3. 委託業務区域 委託業務区域は 広川町の水道供給区域内とする 4. 履行期間及び費用履行期間については 次のとおりとする (1) 平成 31 年 4 月 1 日から平成 36 年 3 月 31 日までとする (2) 本契約締結の日から平成 31 年 3 月 31 日までは試行期間及び引継期間とする 又 当期間の一切の費用は無償とすること (3) 受注者は試行期間及び引継期間内に委託業務掌握のため 自己の負担と責任において業務従事者の確保及び研修を行い 万全の準備をするものとする 5. 定期検針業務の実施時期及び実施時間は 以下のとおりとする (1) 定期検針業務の実施時期は 偶数月の 1 日から 8 日までの町の定めた日に実施する (2) 定期検針業務の実施時間は 一般的にお客様の理解が得られる範囲内とする 6. 定期検針及び別紙 1 の (9) 以外の業務の業務時間及び休業日は 以下のとおりとする (1) 業務時間毎週月曜日から金曜日まで午前 8 時 30 分から午後 5 時 15 分までとする (2) 休業日は 以下のとおりとする ア毎週日曜日イ毎週土曜日ウ国民の祝日に関する法律に規定する休日エ年末年始 (12 月 29 日から1 月 3 日まで ) (3) 受注者は (1) に記載の業務時間以外の時間帯に 業務を行う場合は あらかじめ町の承認を得るものとする (4) 町の庁舎外にて業務を行う場合は 特に業務時間等は定めないが 一般的にお客様の理解が得られる範囲内とする 業務の例外として 業務の状況に応じ 時間外や休業日においても応急に業務が行える体制を取ること 7. 委託業務 委託業務の主な内容は次のとおりとし 委託業務の受注者 ( 以下 受注者 という ) は この仕 様書のほか 別に定める委託業務契約書 マニュアル ( 以下 仕様書等 という ) に基づき 業務 1

2 を遂行するものとする 各委託業務の詳細については 別紙 1 及び2において示す (1) 水道メータの検針 (2) 検針票 ( ご使用水量等のお知らせ ) の配布 (3) ハンディターミナルへの検針用データ入力 (4) ハンディターミナルの管理 (5) 検針順路の確認及び確認資料の記録 保存 (6) 無届使用者 無届転居者及び不正使用者の調査 報告 (7) 漏水を発見したときの対応と報告 (8) 検針業務に係る苦情の処理及び報告 (9) 前各号のほか付随する業務で 発注者が必要に応じ指示する業務 8. 委託業務予定件数 前項の委託業務に係る予定件数は 別表 1 のとおりとする 9. 業務責任者の配置及び要件 (1) 受注者は 業務委託の処理に関し 発注者との連絡調整 受注者の業務従事者の指導管理及び業務に関する町民からの問合せ等に対応するため 業務責任者を配置するものとし 常時 対応可能な体制をとるものとする 業務責任者がやむを得ない事情等で業務に当れない場合には 同等の能力を持つ者を配置するものとする (2) 業務責任者は 業務全体に精通し 業務の責任者として的確な判断ができる能力を有する者でなければならない (3) 受注者は 新たに業務責任者を配置したときは 発注者に届出なければならない 10. 業務責任者の役割 (1) 業務責任者は 契約書 仕様書等 その他関係書類により業務の目的 内容等を十分理解して業務従事者の指揮監督 教育並びに事故の防止に努め 日常の職務を履行すると共に 発注者との連絡及び協議を行うものとする (2) 業務責任者は 苦情または問合せ等があった場合は 責任を持って対応し 内容と対応結果については 発注者に文書にて報告すること また 苦情または問合せ等を整理し 同内容のものが発生しないよう対策を図ることとする (3) 受注者及び業務責任者で対応できない事項は 発注者と協議し指示に従い対応することとする 11. 業務体制の確立及び業務従事者の要件 (1) 受注者は 業務体制を確立して 業務開始と同時に業務が確実に行える業務従事者を配置して 発注者と連携を密にして業務を行うものとする (2) 受注者は 業務従事者に対してあらかじめ業務内容について教育を行わなければならない また 発注者の業務を受託していることを認識し 発注者としての立場で対応すること (3) 業務従事者については 心身共に壮健にして 発注者及び業務責任者の命令に従い適切に委託業務を遂行する能力を有する者でなければならない (4) 委託契約締結時において 発注者が委託している水道メータ検針員について 受注者と委託契約締結後も引き続き検針業務を希望するものがいる場合は 受注者は継続して雇用するものとす 2

3 る また 雇用条件については 委託料 障害保険など委託契約時の状況を考慮のうえ 誠意を もって対応すること 12. 従事者名簿の提出等 (1) 受注者は 業務の遂行に当り 業務従事者の名簿を発注者に提出しなければならない また 業務従事者に異動及び変更があった場合も同様とする (2) 発注者は 受注者の業務従事者で業務の履行上著しく不適格と認められるものがあった場合には その理由を明示し必要な措置を求めることができる その場合 受注者は速やかに業務に支障がないように対処しなければならない 13. 業務用車両等の確保受注者は 委託業務を遂行するにあたり必要な車両を確保し その燃料 保険等一切の経費は受注者の責任負担とする この場合 検針員が自己所有している車両 ( 原動機付自転車 自転車を含む ) を使用することも可能とする 14. 貸与機器主な貸与品 1ハンディターミナル機器 2 検針棒 ( メータ蓋開閉用 ) 3 検針票 ( 使用水量等のお知らせロール紙 ) 4バッテリー及び充電器 5 腕章 ( 検針 ) 貸与品については 業務責任者が責任をもって その維持管理に努めなければならない 15. 委託作業者証明書等の携帯 (1) 発注者は 受注者の業務従事者に対し 水道検針員証 及び腕章を発行する 業務従事者は 委託業務に従事するとき 水道検針員証を必ず携帯し 腕章も必ず着用するものとする お客様から提示を求められたときは これに応じなければならない (2) 水道検針員証は 顔写真付きとし 胸元等の見やすい箇所に着用しなければならない 16. 委託業務遂行時の服装委託業務を遂行するにあたり お客様を訪問するときは 統一的な服装 ( 以下 制服 という ) を着用するとともに 腕章を着用しなければならない なお 制服は受注者の負担とし 発注者の承認を受けたものでなければならない また 制服着用時は周囲に誤解を与えるような行為及び業務の範囲を逸脱した行為をしてはならない 17. 事務引継ぎ等受注者は契約期間が満了するとき または契約が解除されるときは 事前に次の項目を実施しなければならない (1) 受託業務のすべてを発注者が指定する次回受注者に支障なく引継ぐこと (2) 発注者が受注者に貸与している物品等は すべて発注者に返還すること (3) 発注者が業務遂行の目的で受注者に貸し出している資料は すべて発注者に返却すること (4) 発注者が交付している水道検針員証 腕章はすべて発注者に返却すること (5) 前各号の業務引継ぎに要する費用は 受注者の負担とする 3

4 18. 委託業務実施留意事項等受注者は 委託業務の実施にあたっては 次の事項を遵守すること (1) 使用者等に対して 親切丁寧な対応を行い 町民の信頼を得るよう努めなければならない (2) 委託業務の実施のため 使用者等の土地 建物等に立ち入るときは 立ち入り目的を告げ 必要な範囲を超えて立ち入ってはならない また 立ち入るときは 使用者等の所有物件 ( 設備 車両 物品等 ) を破損しないように細心の注意を払わなければならない これにより当事者あるいは第三者に損害を与えた場合は 損害額を支払わなければならない (3) 委託業務を実施する上で発生した苦情 懸案または損害等に対して 受注者の責任で処理すること (4) 委託業務の実施に伴い 紛失や盗難 交通事故等が発生した場合には 受注者の責任において必要な措置を講じるとともに 速やかに 事故報告書を作成して発注者に提出しなければならない 受注者はこれにより発注者や当事者あるいは第三者に損害を与えた場合は 損害額を支払わなければならない 19. その他 この仕様書に定めのない事項については その都度発注者受注者協議のうえ定めるものとする 4

5 別表 1 委託業務予定件数 業務内容 1 回件数等 年間件数等 備考 (1) 水道メータの検針 (2) 検針票 ( ご使用水量等のお知らせ ) の配布 (3) ハンディターミナルへの検針用データ入力 (4) ハンディターミナルの管理 5,877 件 /2 ヶ月毎 (H31.1 期 ~ H35.6 期迄の増 35,265 件 / 年 (176,325 件 /5 年 ) 2 ヶ月に 1 回 1 週間程度検針機器 8 台年間 6 期 (7) 漏水を発見したときの対応と報告 加分を各期 15 件づつ増加すると仮定した見込件数を 30 期で除した件数 ( 平均 ) 参考値 :H30.4 期 5,595 件 (5) 検針順路の確認及び確認資料の記録 保存 当初 上下水道係より提供する順路図に各検針月に追加 修正して 6,560 箇所 (H 現在 休止箇所含む ) 保存する業務 (6) 無届使用者 無届転居者及び不正使用者の調査 報告 年に 1 回程度 上下水道係より提供する休止箇所リストにより点 965 件 / 年 (H 現在の直近の閉栓であるべ 年間数件無届使用が判明することがあるため 検する き数 ) (8) 検針業務に係る苦情の処理及び報告 随時対応 (9) 前各号のほか付随する業務で 発注者が必要に応じ指示する業務 年 1 回程度 ( 町職員不在時の開栓申込への緊急対応など ) 必要に応じて町より要請 基礎情報 ( 直近の実績値等ですので 見積作成の参考にしてください ) 給水戸数 町内総面積 検針員数 検針サイクル 区分数値等備考 5,595 件 開栓 5,595 閉栓 965 ( 井戸メータ含む ) 37.91k m2うち給水区域面積 18.36k m2 個人契約 8 人 1 回 /2 ヶ月検針 検針数内訳等については別 紙のとおり 偶数月の 15 日に納入通知書を 発送する 口座振替は月末 5

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