はじめに : 近年 研究活動や教育活動など 多くの場面においてコンピュータやインターネットなどを活用する機会が増えました インターネットはとても便利なものですが その反面コンピュータ ウイルスなど多くの危険も存在しており 感染すると自分自身が被害を受けるだけでなく 周りの人にまで被害を与えてしまうこ

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1 ウイルス対策ソフト Symantec Endpoint Protection インストール 設定マニュアル (Windows 7 対応 ) 平成 22 年 4 月 総合情報メディアセンター 更新 : 平成 22 年 4 月 21 日 I

2 はじめに : 近年 研究活動や教育活動など 多くの場面においてコンピュータやインターネットなどを活用する機会が増えました インターネットはとても便利なものですが その反面コンピュータ ウイルスなど多くの危険も存在しており 感染すると自分自身が被害を受けるだけでなく 周りの人にまで被害を与えてしまうことがあります こうした被害を防ぐため 総合情報メディアセンターではかねてより Windows PC 向けにウイルス対策ソフト Symantec AntiVirus Corporate Edition の学内無償配布を行ってきましたが, 新しく Windows 7 に正式対応した Symantec Endpoint Protection の配布を開始しました コンピュータウィルスの被害を防ぐためにも 自身がウィルスの感染源になることを防ぐためにも, ご使用になるコンピュータには必ずウイルス対策ソフトを導入してください また, ほぼ毎日新種 亜種が発見されるウィルスを確実に駆除するためには, ウィルス定義の更新が必要不可欠です ウィルス対策ソフトをご利用の際には, ウィルス定義の更新を欠かさないようお願いいたします Symantec Endpoint Protection の配布対象など Symantec Endpoint Protection の配布対象等は 次のようになっております 配布対象者 : 本学の常勤教員 対 象 機 器 : 研究室 実験室等でキャンパス情報ネットワークに接続して使用する, OS が Windows 2000,XP,Vista,7 の機器 (MacOS 用ウィルス対策ソフトについては別途, 下記 お問い合わせ先 へご確認ください ) Windows Server 2003 および 2008 にも使用できます 貸与ライセンス制限 : 平成 22 年 4 月の時点では設けておりません 総合情報メディアセンターで契約しているラ イセンス数を超えない範囲でご利用いただけます 変更が入った場合は連絡しますので 確認してください 貸 与 期 間 : 本学に在籍している期間 ( 退職時に 責任を持ってアンインストールしてください ) Symantec Endpoint Protection をインストールするために用意するもの AIMS にログインするときや 総合情報メディアセンターから配布されたメールを確認するときなどに使用するユーザ ID およびパスワード 現在使用しているウイルス対策ソフトのマニュアル ( アンインストールするときに使用します なお 平成 22 年 4 月以前に配布していました Symantec AntiVirus Corporate Edition を削除する手順は このマニュアル中にて説明します ) Symantec Endpoint Protection のインストール作業が完了するまでの流れ Symantec Endpoint Protection をインストールする作業の 全体的な流れは次のようになります 1. お使いのコンピュータの Windows のバージョンと 32bit 版か 64bit 版かを確認する 2. ウイルス対策ソフト配布ページから, お使いの Windows に対応した Symantec Endpoint Protection のインストールファイルをダウンロードする 3. すでにインストールされているウイルス対策ソフトをアンインストール ( 削除 ) する 4. Symantec Endpoint Protection をインストールする このマニュアルでは この流れに沿って説明していきます なお Symantec Endpoint Protection をインストールする前に 作業中のデータがある場合は保存するなどして 起動中の全てのアプリケーション ( ソフトウェア ) を終了させてください II

3 その他の注意事項 本学関係規程および著作権法等の関係諸法規を遵守してください 学内からのみインストール及びウイルス定義ファイルの更新が可能です 違法行為やソフトウェアの学外流出が発覚した場合は違反者個人の責任となります 当該ソフトのインストール ( 関連する事項も含む ) 及び使用によって発生するいかなる不具合 損害等に関して総合情報メディアセンターは一切の責任を負いません お問い合わせ先 : 質問等ありましたら 下記まで電話かメールでお問い合わせください 総合情報メディアセンター A 館 内線 :2040 imc-sav@gifu-u.ac.jp 平成 22 年 4 月 21 日 III

4 1. お使いのコンピュータの Windows が 32bit 版か 64bit 版か確認する Symantec Endpoint Protection は OS に合わせ 32bit 版と 64bit 版の 2 種類に分かれています インストールに必要なファイルをダウンロードする前に お使いの Windows が 32bit 版なのか 64bit 版なのかを ご確認ください (2) コントロールパネル をクリック (3) システム を選ぶ ( システム がない場合は システムとセキュリティ の中にあります ) (1) スタートメニュー をクリック (4) このあたりに書かれているで 確認する 64bit:64 ビットオペレーティングシステム 32bit:32 ビットオペレーティングシステム (5) 確認したらここをクリックして閉じる 画面は Windows7 ですが Windows Vista や Windows XP の場合もほぼ同じ方法で確認できます ただし 項目の名称等が変わっている場合がありますので その場合は類似した項目を探してください なお Windows XP の場合は マイコンピュータ のアイコンを右クリックしてプロパティを開くことでも確認できます 1

5 2. ウイルス対策ソフト配布ページから, Symantec Endpoint Protection をインストールするために必要なファイルをダウンロード 保存する お使いのコンピュータの OS を確認したら 次は Symantec Endpoint Protection をインストールするために必要となるファイル ( インストーラといいます ) をダウンロードし わかりやすい場所に保存します ウイルス対策ソフト配布ページのアドレス : ウイルス対策ソフト配布ページにアクセスして OS に適したほうをクリックする ユーザー ID とパスワードを入力する (AIMS やメールを確認するときのものと共通です ) このページが表示された場合は このサイトの閲覧を続行する を選ぶ OK をクリック この画面が表示されたら 保存 を選び わかりやすい所に保存する 画面は作成中のものです バージョンアップそのほかによって画面が変わる可能性があります 2

6 3. すでにインストールされているウイルス対策ソフトをアンインストール ( 削 除 ) する Symantec Endpoint Protection をインストールするためには 現在インストールされているウイルス対策ソフ トをアンインストールする必要があります 現在お使いのウイルス対策ソフトが 平成 18 年 12 月から平成 22 年 4 月まで総合情報メディアセンターより配布しておりました Symantec AntiVirus Corporate Edition である場合は 次のページよりアンインストールの手順を説明しますので 参照しながらアンインストール作業を行ってください それ以外のウイルス対策ソフトをお使いの場合は お使いのウイルス対策ソフト付属のマニュアルを参照しながらアンインストール作業を行ってください 3

7 Symantec AntiVirus Corporate Edition のアンインストールについて 平成 18 年 12 月から平成 22 年 4 月まで配布しておりました Symantec AntiVirus Corporate Edition をご使用に なっている方に対して Symantec AntiVirus Corporate Edition を完全にアンインストールするための手順を説明 します Symantec AntiVirus Corporate Edition を完全にアンインストールするためには 以下の 2つをアンインストールする必要があります Symantec AntiVirus Corporate Edition Live Update 削除手順はコントロールパネルからアプリケーションの追加と削除 ( またはプログラムのアンインストール ) を利 用して削除していく方法と Symantec ホームページからダウンロードできるノートン削除ツールを利用する方法とあ りますが 前者をお勧めします なお この Symantec AntiVirus Corporate Edition 以外のウイルス対策ソフトをお使いの場合は お使いのウ イルス対策ソフトのマニュアルを参照しながら アンインストール作業を行ってください アンインストール作業中は 他のアプリケーション (word,excel など ) を起動させないでください 起動させると 重大なトラブルを引き起こすことがあり 最悪の場合データが失われることもあります 重要なデータを保存しているパソコンに関しては 万一に備えてデータをバックアップしておくことをお勧めします 作業中にコンピュータを再起動するよう要求される場合がありますので その場合は再起動を行ってください 4

8 コントロールパネルからアンインストールしていく方法 Windows XP の場合 1) 作成中のデータがあれば保存するなどして 起動中のアプリケーション ( ソフト ) をすべて終了させる 2) コントロールパネルを開き アプリケーションの追加と削除 をダブルクリックする プログラムの追加と削除 を選ぶ スタート メニューの中の コントロールパネル をクリックして 3) Symantec AntiVirus を探して アンインストールする Symantec AntiVirus を選んで 削除 アンインストール後に再起動要求が表示されたら再起動して 再び アプリケーションの追加と削除 を起動させてください 4) Live Update をアンインストールする Live Update *.* を選んで 削除 (* には数字が入る ) アンインストール後に再起動要求が表示されたら再起動して 再び アプリケーションの追加と削除 を起動させてください 以上で完了です 5

9 Windows Vista / 7 1) 作成中のデータがあれば保存するなどして 起動中のアプリケーション ( ソフト ) をすべて終了させる 2) コントロールパネルを開き プログラムのアンインストール または プログラムと機能 をダブルクリック するする プログラムのアンインストール または プログラムと機能 をダブルクリック スタート メニューの中の コントロールパネル をクリックして 3) Symantec AntiVirus を探して アンインストールする 確認画面が表示されたら はい をクリックする Symantec AntiVirus をダブルクリックして アンインストール後に再起動要求が表示されたら再起動して 再び アプリケーションの追加と削除 を起動させてください 4) Live Update をアンインストールする 確認画面が表示されたら はい をクリックする Live Update*.* をダブルクリックして アンインストール後に再起動要求が表示されたら再起動して 再び アプリケーションの追加と削除 を起動させてください もし見つからなかった場合は Symantec AntiVirus をアンインストールした際に一緒にアンインストールされたものと思われますので このまま続行してください 以上で完了です 6

10 ノートン削除ツールを利用する場合 ノートン削除ツールを使用してアンインストールを行った後 まれに Microsoft Office が影響を受け Microsoft Office を設定しています というメッセージ画面が表示され 場合によってはインストール CD(DVD) をセットするよう要求されることがあるようです この場合は指示に従い インストール CD(DVD) をセットしてください 1 度セットして設定を続行させれば 2 回目以降は出なくなります 1)Symantec 社のホームページにアクセスして最新の Norton Removal Tool をダウンロードしてわかりやすい所に保存する Symantec 社ホームページ : Norton Removal Tool 解説ページ : 2) 保存したファイルをダブルクリックして実行する このアイコンをダブルクリック Windows Vista / 7 では実行して問題ないか 確認する画面される場合があるので はい を選んで実行してください 3) 起動してきたら 画面の指示に従って削除をしていく 同意します をチェックして 次へ をクリック ここの文字を読み取り 次へ をクリック 読み取った文字を入力 入力したら 次へ 最終確認です 問題なければ 次へ をクリックしてください 一度始まると 途中で終了することはできません 自動処理中 終了したら再起動 次のページに続く 7

11 なお 場合によってはノートン削除ツールを起動させた後 同意確認画面が表示される前に 手動で削除するよう要 求されることがあります 手動で削除することを要求された場合は コントロールパネルからアンインストールす る の内容を参考にしながら アンインストールを行ってください 左図のように 手動で削除するよう要求された場合は コントロールパネルから の内容を参考にしてアンインストールを行ってください 以上で 完了です 8

12 4. Symantec Endpoint Protection をインストールする ここでは 平成 22 年 4 月より配布を開始しました Symantec Endpoint Protection のインストール方法を説明し ます 重要 ( 再確認 ) すでに他のウイルス対策ソフトをインストールしている場合や, 古いバージョンのウイルス対策ソフトをインストールしている場合は, すべてアンインストールして, コンピュータを再起動させてから, インストール作業を行ってください アンインストールせずにインストールを行うと, トラブルの原因になる場合があります (1) すべての作業を中断し 保存したファイルをダブルクリックして起動させる このファイル ( アイコン ) をダブルクリックする Windows Vista / 7 をお使いの場合, 画面が反転し ユーザーアカウント制御 というメッセージが表示されたら はい をクリックしてください ファイル名は, 保存するときに変更していなければ 32bit 版が gusep_win32_setup.exe, 64bit 版が gusep_win64_setup.exe となっています (2) Windows インストーラー という画面が開き, 自動的にインストール作業が進むので, しばらく待つ インストール作業中はこのような小さい画面が表示されることがあります このときにパソコンを操作すると, インストールに失敗したり, 最悪の場合パソコンに深刻なトラブルが発生した りする危険性があるので, 絶対に操作しないでください 9

13 (3) インストールが終わると Live Update が始まります ここで Live Update に失敗した場合は, 後ほど手動で Live Update を行ってください 手動で Live Update を行う方法は次のページにて説明します 閉じる が表示されたらクリック Live Update も自動で行われます 終了のお知らせが表示されたら 閉じる をクリックしてください 以上でインストール作業は終了です お疲れ様でした 10

14 手動で Live Update を行う場合 コンピュータ ウイルスを駆除するための情報は Live Update によって毎日更新されます 通常は自動的に行われますが, 何らかの事情で更新されなかった場合や, 今すぐ更新したいときには手動で Live Update を行うことができます (1) 画面右下の Symantec Endpoint Protection のアイコンをダブルクリックする このアイコンをダブルクリックする 特に設定を変えてなければ 画面の右下に表示されています (2) Symantec Endpoint Protection のメイン画面が開くので, 左のメニューから Live Update をクリックす る Live Update をクリックする (3) Live Update が自動的に開始されるので, 完了するのを待ち, 閉じる というボタンが画面に表示されたら 閉じる クリックする 閉じる が表示されたらクリック 11

15 コンピュータがウイルスに感染していないか調べる コンピュータ ウイルスに感染した可能性がある場合や, 感染していないか不安な場合は, ウイルススキャン を実行することで確認することができます スキャンする範囲によってはかなり時間がかかる場合があります (1) 画面右下の Symantec Endpoint Protection のアイコンをダブルクリックする このアイコンをダブルクリックする 特に設定を変えてなければ 画面の右下に表示されています (2) Symantec Endpoint Protection のメイン画面が開くので, 左のメニューから 脅威のスキャン をクリ ックする 脅威のスキャン をクリックする (3) 実行したいスキャンのボタンをクリックして, 完了のメッセージが出るのを待つ アクティブスキャン 完全スキャン アクティブスキャン : ウイルスに感染する可能性の高い場所 ( システム領域 ) だけをスキャンの対象とする方法 場所を限定してスキャンするので短時間で完了するが, 他の場所に潜んでいるウイルスは検出 駆除または隔離 ( 検疫 ) できない 完全スキャン : コンピュータに保存されているすべてのデータをスキャンの対象とする方法 すべてのデータをスキャンするため, 保存されているデータの量によってはかなり時間がかかる場合があるが, より確実にウイルスを検出 駆除または隔離 ( 検疫 ) できる それぞれ状況に応じて使い分けてください 12