平成21年度　指定管理業務評価シート（様式）

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1 様式 2 平成 27 年度指定管理者制度導入施設の管理運営業務の年度評価評価基準表 施 設 名 とよなか男女共同参画推進センターすてっぷ 所管部 ( 局 ) 課 人権政策課 指定管理者 ( 一財 ) とよなか男女共同参画推進財団 1 基本姿勢 評価項目評価ポイント所管部局コメント評価 2 サービス水準 施設効用の発揮 団体の経営目標等が公共の利益の増進に合致したもので あるか 市の施策全般を理解し協力する姿勢があるか 地方自治法等の関連法令を遵守しているか 施設の設置目的に沿った事業運営を行っているか その施設として重要と思われ る業績の評価指標 (KPI) 貸室利用者数 講座イベント参加者数 ( 大 をめざすもの ) 指定管理基本協定書に基づき 情報提供 学習 啓発 相談 調査研究 施設提供事業等の各事業を創意工夫しながら施設の設 置目的に沿った運営がされている 市の男女共同参画計画 DV 対 策基本計画 関連する法律等を十分に理解し 社会状況 豊中市 の課題に意識した各種事業の実施ができている 男女共同参画のみならず 福祉 子ども 労働など関連する法 律 市の施策 制度を積極的に学び 理解を深めるとともに 積 極的に市のネットワーク会議や研修等に出席し 関係機関とも連 携を図りながら事業に活かしている 今後も引き続き市や関係機 関との連携を図る姿勢を維持していただきたい 目標値 ;5,500 人 実績値 ;6,099 人 目標値 ( 換算値 *)50,000 人実績値 ;61,783 人

2 評価項目評価ポイント所管部局コメント評価目標値 ( 換算値 *);57.7% 実績値 ;63.0% 貸室稼働率男女共同参画に関する情報の収集および提供事業が十分に行われているか男女共同参画のための講座などの開催及び提供事業が十分に行われているか女性に対する相談及び支援事業が十分に行われているか施設の維持管理を安心安全に配慮して行っているか施設の日常的な維持管理の実施において 利用者がサービスを受ける上で また 従事者が業務を行う上で 事故防止のための安全管理が徹底されているか使用許可の判断等を公平公正に行っているか安定して確実に日常業務を遂行しているか * 換算値 国際交流センターが従来のすてっぷの6 階部分に移転し すてっぷの提供可能な貸室が減少したことに伴い 目標値を従来の半分の値としたもの 毎回事業実施後に課題と成果を洗い出し 次の事業に早速生かす姿勢を評価している 市民ニーズ 社会的関心のあるテーマを講座のみならず 相談事業にも生かし 新しい利用者の獲得やリピーターの獲得につなげている 自主事業も含め どの事業も居場所づくり 対話を意識した事業の実施や 一人ひとりに寄り添った事業の実施を重視していることが伺える 例えば就労支援講座では 互いに励ましあい 再就職への自信がついたなどの意見が受講者アンケートにあることから 就職という出口につないだだけでなく その後の受講者のモチベーションなどにも影響を与え 貢献した 相談事業では働く女性に着目し 平日夜間 土曜日に相談窓口を開設するなど 利用者ニーズに沿った事業展開を行ったことや 日ごろの相談内容からみえてきたことをグループ相談会のテーマ設定にしたこと ちょこっと講座を実施したことを評価している 施設提供事業でも 男女共同参画目的利用相談会や利用希

3 創意工夫ある自主事業を展開しているか 望者への施設利用方法の提案を行ったことが新たな利用者促進 リピーターの獲得につながっていることが伺える 貸室利用申込時に ふと利用者が発した言葉をキャッチし 情報ライブラリーの活用の提案や協賛 後援事業へのコーディネートを行うなど 各部門の情報を常に把握し 事業連携に生かしていることを評価している 今後もこれらの姿勢を維持し 事業実施を行っていただきたい 施設の修繕対応を迅速に行い 利用者への安全にも配慮できている 今後ますます修繕対応業務の比重が多くなるが 市と定期的に情報共有し 適切に安全管理を行っていただきたい 平成 27 年度実績 99,779,000 円 3 指定管理委託料指定管理委託料の費用対効果 これまでに蓄積されたネットワークを活かすとともに ニーズ 社会情勢を的確に把握し サービス水準に努めている 今後も指定管理委託料の範囲内で指定管理業務を実施できる体制を整備し 更なる効率的 且つ効果的な事業運営に期待する 貸借対照表は健全か 財務面は概ね健全である 運営に当たっては 今後も適切 4 財務健全性 損益計算書は健全か な収支計画を心がけていただきたい 資金保有 ( 期末残高 ) は健全か

4 収支計画は適切か 利用者アンケート 市民の声等の状況は良好か 利用者アンケートや市民の声等を真摯に受け止め すぐに 市民満足度への改善に努める姿勢を評価している 今後も良好な意見は維持 5 配慮地域の市民との関係は良好かしつつ 利用者や地域等との積極的なコミュニケーションを 心がけ 今後の事業展開に活かしていただくことを期待する 労働関係法令を遵守しているか 計画的に研修を進め 外部の研修やネットワーク会議に職 研修体制は整備されているか従業者が働きがいを持ちいきいきと業務に取り組んでいるか 員を派遣し そこで得た情報 知識を内部で情報共有したり 内部の研修も定期的に実施している姿勢を評価する ネットワーク会議への出席者が一定の職員に偏ることなく 様々な 職員に参加の機会を拡大していることに評価する 6 従業者への配慮指定管理業務 ( 指定管理者が第三者委託する業務含む ) 出前講座も積極的に行い 講師担当者を新たな職員にも拡個々の業務を行うにあたって 従業者 ( 第三者委託先の従大し 人材の充実が見られる 業者含む ) が業務を行う際の安全管理が徹底されている今後も引き続き 第三者委託業者も含めた従事者の安全にか 特に業務の一部を第三者に委託する場合は 当該委託配慮を行いながら人材育成に取り組んでいただきたい 先の従事者の安全管理が徹底されているか 基本協定書などに定める水準が達成されている マイナン 7 個人情報保護体 制 個人情報保護の体制が整備されているか バー制度の導入による個人情報の取り扱いを始め 今後はますますホームページ インターネット メールなどを活用した事業展開が図られることになるが 個人情報の適切な管理 にはこれまで以上に一層注意して取り組んでいただきたい

5 8 危機管理体制 緊急事態発生等への危機管理体制が整備されているか 緊急対応マニュアルを整備し 随時改訂を行い 日ごろから職員に周知するとともに 職員間で対応の情報共有が行われていることを評価する 今後も市と連携しながらマニュアルに無い事態が発生した場合も臨機応変に対応していただく力を付けていただきたい これまでに蓄積された市 関係機関 市民団体等との連携 9 その他 ( 評価の基準 ) ; 優れた管理運営状況である ; 問題のない管理運営状況である C; 改善を要する管理運営状況である はもとより 商工会議所 公共職業安定所など新しい所との市各部局や関係機関となどと連携した活動がされている連携を活かした事業ができている 今後もこれまでの連携に か加え 新しい接点を絶やさず 事業の取組みに活かしていただきたい 基本協定書などに定める水準が概ね達成できている 講座 相談 情報 施設提供事業が連携して事業を行っていることを評価している その積極的な連携がリピーター並 総合評価 びに新たな利用者の獲得につながっていると考えられる 個々人が事業目的の達成に向けて高く意識をもち 男女共同参画の拠点施設としての役割を担う高い意識がみられる 今後もその意識を維持し市と連携を図りながら 効率的且つ効果的な事業運営に期待している