いすゞサプラライヤーポーータル操作説説明書ユーーザー申請 第 2 章ログインエラー いすゞゞサプライヤーポータル操作作説明明書 [2018 年 11 月版 ] ユーザー申請 BSNアイネット p. 0

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1 いすゞサプラライヤーポーータル操作説説明書ユーーザー申請 いすゞゞサプライヤーポータル操作作説明明書 [2018 年 11 月版 ] ユーザー申請 BSNアイネット p. 0

2 目次 第 1 章システム利 準備 システムを利 できるように 利 者申請します システムにログインします ユーザー名またはパスワードが正しくありません 認証キーが間違っています Loading のまま画面が進みません... 7 p. 1

3 第 1 章システム利 準備 第 1 章システム利 準備 1-1. システムを利 できるように 利 者申請します システムを利 するためには 利 者情報を申請し 管理者に承認してもらう必要があります 1. 下記の URL にアクセスし 新規ユーザー申請 をクリックします 各コードについてユーザー (ID) ユーザー毎に指定される ID 新規ユーザー申請の際に指定した ID をそのまま使 有効期限なし パスワード ユーザー毎に指定され 設定するパスワード 初期設定時は ISP が設定し で通知 180 で有効期限切れとなる 以降 有効期限切れの都度ユーザー自身でパスワードを設定 ISP 管理者がパスワードを確認することはできないので 変更をした際には必ず控えを取ること 認証キー 1 企業に 1 つ設定され ユーザーが共通して使 する 10 桁のキー 3 か月に 1 度自動更新がされ 登録済みの認証キー管理者宛に で 配信される p. 2

4 第 1 章システム利 準備 2. 一般ユーザー申請のポップアップが表示されます 必要項目を し 申請内容の確認 をクリックします 一般ユーザー申請ポップアップの 項目 ( 印 必須項目 ) 企業情報 貴社コード 貴社名 利 者情報 ID ( ) 利 者 名 ( ) 利 者 名よみがな ( ) 利 者役職 所属部署名 ( ) ( ) ( 確認 ) ( ) 電話番号 ( ) 郵便番号 ( ) 所在地 ( ) p. 3

5 いすゞサプラライヤーポーータル操作説説明書ユーーザー申請 第 1 章システム利 準準備 3. 内容を確認し 申請 をクリックします ID 及びパスワードは即時時発 ではなく ISP 管理理担当が申請請受付後に内容容確認をした上で登録処理を うので 発 まで稼働 2~3 程度度かかる場合があります 4. 登録がされると 申請者のメールアドレスに ID( ユーザーコーード ) とパスワードが通知知されます / p. 4

6 第 1 章システム利 準備 1-2. システムにログインします 1. ID( ユーザーコード ) とパスワードを し ログイン をクリックします 2. キーには ISP 認証キー管理者宛に通知されている認証キーを し 送信 をクリックし ます 認証キーに間違いなどがなければ ISP にログインができます p. 5

7 ログイン時にエラーとなる場合は それぞれの原因によって対応が異なります エラーメッセ ージがわかると原因を特定しやすいので エラーメッセージを控えておいてください 2-1. ユーザー名またはパスワードが正しくありません 1.ID( ユーザーコード ) 及びパスワードを した際に ユーザー名またはパスワードが正し くありません というエラーメッセージが表示される場合は 正しくない ID もしくはパ スワードがインプットされています 2. インプットしている ID もしくはパスワードに間違いがないことを確認してください 11とl 0と O 等 分けにくいものを間違えていないか 2 大文字と小文字を間違えていないか 3 全角を使 していないか ( 半角のみ使 可 ) 3. パスワードがわからなくなった場合 リセット及び再発 が必要となりますので 下記にご連絡ください セキュリティの都合上 ISP 管理者でもユーザーのパスワードを確認することはできない為 新しいパスワードを発 します ( ID に変更はありません ) いすゞ自動 株式会社購買業務部品質 量産管理グループ TEL: / isuzusq@notes.isuzu.co.jp 4.ID 及びパスワードがわからない為 新しい ID を申請しても 原則として一人 1ID の為 申請を受け付けることはできません ID 及びパスワードの再発 を依頼してください 2-2. 認証キーが間違っています 1.ID( ユーザーコード ) 及びパスワードを し 次の画面で認証キーを した際に 認証キーが間違っているか 3 か月経過したため更新されている可能性があります 貴社認証キー管理者にお問い合わせください というエラーメッセージが表示される場合は 正しくない認証キーもしくは古い認証キーがインプットされています p. 6

8 2. インプットしている認証キーに間違いがないことを確認してください 11とl 0と O 等 分けにくいものを間違えていないか 2 大文字と小文字を間違えていないか 3 全角を使 していないか ( 半角のみ使 可 ) 3. 手元に控えている認証キーとインプットしている認証キーに間違いがない場合は 最新版の認証キーではない可能性がありますので 自社の認証キー管理者に最新の認証キーを問い合わせてください 4. 認証キー管理者が不明な場合は 下記までお問い合わせください いすゞ自動 株式会社購買業務部品質 量産管理グループ TEL: / isuzusq@notes.isuzu.co.jp 5. 認証キー管理者が控えているキーを使 してもエラーになる場合 キーが古い可能性があります 認証キーは電話やメール等で伝えることができない為 再発 が必要になります 再発 の依頼は4に記載されている問合せ先にご連絡ください 2-3. LOADING のまま画面が進みません ID( ユーザーコード ) 及びパスワードや 認証キーを した後 LOADING のまま画面が変わらないエラーの原因は 多岐に渡ります 原因を特定するには状況の把握が必要となりますので 下記の確認をしてください 1. ネットワーク接続に LAN ケーブルを使 している場合は ケーブルに抜けや断線がないか確認をしてください また ワイヤレスの場合は通信に異常がないか確認をしてください 異常がない場合は2へ進んでください 2. パソコンを再起動し 再度ログインしてください エラーが解消されない場合は3へ進んでください 3. 推奨ブラウザを使 している事を確認してください IE11(Internet Explorer)/Google Chrome/Edge IE10/IE9/Firefox の場合 利 できない機能がある場合があります IE8 では作動しません 推奨ブラウザで使 していてもエラーが解消されない場合は4へ進んでください p. 7

9 4.1~3を確認しても問題がなく エラーが解消されない場合は 下記の ISP 管理者に問い合わせてください いすゞ自動 株式会社購買業務部品質 量産管理グループ TEL: / isuzusq@notes.isuzu.co.jp p. 8

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