7-E クラウドで見過ごされがちな 可用性の課題と事業継続の勘所 ~ 海外の災害対策事例付き ~ 2013/11/14 日本電気株式会社 システムソフトウェア事業部 佐藤陽一

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1 7-E クラウドで見過ごされがちな 可用性の課題と事業継続の勘所 ~ 海外の災害対策事例付き ~ 2013/11/14 日本電気株式会社 システムソフトウェア事業部 佐藤陽一

2 クラウドのメリットと課題 Page 2

3 クラウド環境の利用目的 コスト削減 ビジネスの変動に素早く対応 ECO( 省電力化 ) 評価 / テスト環境用途 Page 3

4 前提 クラウドで見過ごされがちな留意点 クラウドであっても 物理サーバは存在する DB サーバ ゲスト OS 仮想マシン メールサーバ ゲスト OS 仮想マシン 物理サーバ ヒトが作った機械が介在する以上 絶対落ちないシステムはあり得ません! Page 4

5 可用性への考慮が足りないと システム停止による影響例 企業活動への影響例 金融業 製造業 業種 システム停止による影響例 市場経済活動の停止による 大きな社会的影響 社会的信用の失墜 生産活動の停止に伴う経済的損失 元請 下請企業への影響とそれにともなう信用の失墜 機会損失 流通業 業務 メールシステム 生産システム 業務別に見る影響例 販売活動の停止による経済的損失 社会的信用の失墜 システム停止による影響例 社内 顧客との情報伝達の効率低下による営業活動への影響 生産活動停止による 期間損失 納期遅延による CS 低下 最悪の事態 顧客への損害賠償 政府による行政指導 受発注システム ファイルサーバ 生産活動の停止による機会損失 受注作業の停止による機会損失 顧客からの信用失墜 共有ファイルへのアクセスができないことによる作業等の停滞 情報システムの停止は 自社ビジネスへの影響はもちろん 他企業や社会へも影響を与え 経営へのダメージは計り知れません Page 5

6 クラウド事業者が提供する解決策 ハード障害時に仮想マシンごと切り替える DB サーバ メールサーバ DB サーバ メールサーバ ゲスト OS 仮想マシン ゲスト OS 仮想マシン ゲスト OS 仮想マシン ゲスト OS 仮想マシン サーバダウン 物理サーバ 物理サーバ Page 6

7 クラウドを利用するときの考慮点 仮想マシン内のソフト障害は検知できない 計画メンテナンス時には業務が停止する サービスダウン DB サーバ Windows 仮想マシン 仮想ハードウェア切断 メールサーバ Linux 仮想マシン 移動せず OS のホットフィックス適用時 アプリケーションリビジョンアップ時など DB サーバ Windows 仮想マシン ゲスト OS 再起動 Page 7

8 単体サーバシステムにおけるシステム停止要因 単体サーバシステム停止要因から可用性を検討する 計画保守停止 ( 内訳 ) 37%:A OS アップグレード / サービスパック ホットフィクス適用による OS 再起動 13%:B アプリケーションインストール / アプリケーション保守 12%:C OS 設定変更を反映するための OS 再起動 7%:D 新しいハードウェアの接続と設定を有効にするための OS 再起動 7%:E その他による OS 再起動 Page 8 76% A B 1 C D E 障害発生による停止 24% ( 内訳 ) 9%:1 OS/ ドライバのパニック 6%:2 アプリケーションエラー 5%:3 ハードウェア障害 4%:4 その他の障害 出典元 : マイクロソフト社調べ 2005/6 Windows Server 2003, EE の信頼性 資料

9 クラウドの HA によるシステム停止要因のカバー範囲 クラウドの HA 機能ではシステム停止要因の 21% しかカバーできない 単体サーバシステム停止要因 A B 1 C D E クラウドの HA 機能によるカバー範囲 21% ( 内訳 ) 9%:1 OS/ ドライバのパニック 5%:3 ハードウェア障害 7%:D 新しいハードウェアの接続と設定を有効にするための OS 再起動 可用性にはまだまだ課題が多いことが否めない Page 9

10 CLUSTERPRO X による障害対策 Page 10

11 障害発生時に業務を継続 システム異常を確実に検知し 業務をフェイルオーバ シングルサーバの場合 クラスタリングサーバの場合 フェイルオーバ 障害発生 障害発生 業務継続 業務停止 アクセスする宛先はそのままでよい 保守担当が駆けつけるまで業務停止 ビジネス機会損失 企業としての 信用 失墜 別のサーバが自動的に業務継続 ビジネス機会の損失を最小限に抑える 導入した企業は安心してビジネスに臨める Page 11

12 計画メンテナンスでも業務継続 待機系よりメンテナンスして フロント業務を止めない * システム停止要因 ( 内訳 ) 9%:OS/ ドライバのパニック発生 6%: アプリケーションエラー発生 5%: ハードウェア障害発生 4%: その他の障害 障害発生による停止 24% 4 業務 1 保守 2 ( 内訳 ) 計画保守停止 76% 単体サーバ 業務 業務 37%:OS アップグレード / サービスパック ホットフィクス適用による OS 再起動 13%: アプリケーションインストール / アプリケーション保守 12%:OS 設定変更を反映するための OS 再起動 7%: 新しいハードウェアの接続と設定を有効にするための OS 再起動 7%: その他による OS 再起動 3 業務 ( 出典元 : マイクロソフト社調べ 2005/6 Windows Server 2003, EE の信頼性 資料 保守 *: クラスタ化で 保守による業務停止時間を業務移行時間だけで OK! Page 12

13 異常発生を素早く察知 現用系サーバが業務継続できる状態なのか? を広範囲に監視 ルータ その他のネットワーク機器 現用系 アプリケーション層 存在監視 Ping 応答監視 アフ リケーション 正常応答監視 監視エージェント 待機系 アプリケーション層 待機系も常に監視! OS 層 ハングアップ監視 OS 空間 ハードウェア層 アクセスチェック システムテ ィスク HBA NIC リンクダウン監視 NIC NIC NIC アクセスチェック HBA システムテ ィスク ハングアップ監視 OS 空間 OS 層 ハードウェア層 クラスタパーティション ユーザデータ Page 13

14 検出可能な特定アプリケーション障害 監視 Agent( オプション ) の導入によりハングアップ 異常状態まで監視可能 単なるアプリケーションの存在監視だけでなく 定期的に正常応答が返るか確認します もしもハングアップや異常を検知した場合 フェイルオーバして業務継続できます Agent( オプション ) なしの場合 Agent( オプション ) ありの場合 障害発生 アプリケーション起動 プロセスが消滅すると異常と判定 アプリケーションのハングアップは検出しない ハングアップ Agent アプリケーション起動 Agent Agent が定期的に対象のアプリケーションをチェック アプリケーションのハングアップを検出できる アプリケーションのハングアップ検出 アプリケーションのハングアップ検出 アプリケーションからのレスポンス異常検出 アプリケーションからのレスポンス異常検出 アプリケーションの異常終了 ( 要 : 存在監視設定 ) アプリケーションの異常終了 ( 要 : 存在監視設定 ) Page 14

15 CLUSTERPRO X 監視 Agent 大切なアプリケーションのハングアップや異常状態まで詳細に監視します! 利用ケースの多い 6 つのカテゴリーに対応 データベース (Database Agent) Windows Oracle, SQL Server, DB2, ODBC, PowerGresなど Linux Oracle, DB2, Sybase, PostgreSQL, PowerGresPlus, MySQL Solaris Oracle, MySQL, PostgreSQL インターネットサーバ (Internet Server Agent) Windows IIS, SMTP/POP/IMAP4, HTTP,HTTPS など Linux apache, httpd, sendmail, postfix, popd など ファイルサーバ (File Server Agent) Linux Solaris Samba, NFS アンチウイルスソフト (Anti-Virus Agent) Windows ウイルスバスターコーポレートエディション アプリケーションサーバ (Application Server Agent) Windows Linux Tuxedo, WebLogic, WebSphere, Oracle AS など OS JavaVM のリソース監視 (System Resource Agent / Java Resource Agent) Windows Linux OS のシステムリソース Java 実行基盤の監視 Page 15

16 障害検出後の業務切替 ( フェイルオーバ ) のフロー だいたい 1 分前後でサーバは切り換わる 1 障害検出 2 アプリ停止 3 切替テ ィスク非活性 4 フローティンク IP 非活性 5 フローティンク IP 活性 ここまでの目安 1 分前後 6 切替テ ィスク活性 7アプリ開始 1 障害検出 アクティブ スタンバイ フェイルオーバグループ非活性 2 アプリケーション停止 フェイルオーバグループ活性 7 アプリケーション開始 3 共有ディスク ( ミラーディスク ) 非活性 6 共有ディスク ( ミラーディスク ) 活性 4 仮想 ( フローティング )IP アドレス非活性 5 仮想 ( フローティング )IP アドレス活性 OS システムログに記録 AlertService による通報 フェイルオーバグループクラスタサーバが利用するリソースの集まりです フェイルオーバグループがノード間を移動します 同一グループに属するリソースは必ず一緒にノード間を移動します Page 16

17 主流のクラスタ構成 業務のデータ容量に応じてクラスタ構成 ( ディスク構成 ) を選択可能 データミラー型 パブリック LAN SAN 接続共有ディスク型 パブリック LAN G インターコネクト LAN 兼ミラーコネクト LAN サーバダウン監視経路 G 業務のグループ サーバの内蔵ディスクを業務データ引継ぎに利用したクラスタ 内蔵ディスクを使い低コストで高可用なシステムが構築可能 G インターコネクト LAN 共有ディスク FC 接続 iscsi 接続 共有ディスクを業務データ引継ぎに利用したクラスタ 共有ディスクの特長である高性能 / 高信頼 / 大容量を活かしたシステムが構築可能 Page 17

18 もちろん仮想化にも対応 仮想化環境の可用性を向上する 仮想化環境型構成 仮想化環境でのクラスタ構成 物理サーバのクラスタ化と同じように 仮想マシンのクラスタ化が可能 仮想マシンの中から幅広くシステムを監視 < 障害検知範囲 > 障害 業務 VM1 業務をフェイルオーバ 業務 VM2 ハードウェア ( 仮想マシン ) 観点 1システムディスクのI/O 障害 2 業務データ格納用ディスクのI/O 障害 3ネットワークのI/O 障害 ソフトウェア観点 4ゲストOSのハングアップ 5 アプリケーションの停止 またはハングアップ 仮想化基盤 仮想化基盤 vsphere KVM XenServer < 対応仮想化基盤 > IBM PowerVM Hyper-V Solaris コンテナ ( ゾーン ) Page 18

19 クラウド環境でも自動切換えできる CLUSTERPRO 様々なクラウド環境で提供される仮想マシン上で動作確認済み! NEC ビッグローブ IDC フロンティア様 NTT コミュニケーションズ様日本ユニシス様 伊藤忠テクノソリュージョンズ様 Amazon Web Services LLC 様 マイクロソフト様 ニフティ様 クラウド環境への対応状況 Page 19

20 ( 再掲 ) クラウドを利用するときの考慮点 仮想マシン内のソフト障害は検知できない 計画メンテナンス時には業務が停止する サービスダウン DB サーバ Windows 仮想マシン 仮想ハードウェア切断 メールサーバ Linux 仮想マシン 移動せず OS のホットフィックス適用時 アプリケーションリビジョンアップ時など DB サーバ Windows 仮想マシン ゲスト OS 再起動 Page 20

21 CLUSTERPRO ならクラウドでの業務も安心! 仮想マシンの障害対策 仮想マシンの計画メンテナンス アプリケーションを切り替え アプリケーションを切り替え 障害 アプリケーション ゲストOS 仮想マシン ゲストOS 仮想マシン アプリケーション 計画メンテナンス ゲスト OS 仮想マシン ゲスト OS 仮想マシン 仮想マシンの中から幅広く監視 切り替えは業務アプリケーション単位に起動 仮想マシンの計画メンテナンスに対応 アプリケーションの停止と起動で切り替え ゲスト OS 再起動を伴う際の影響が小さい Page 21

22 クラウド化すると 仮想マシンの中が業務の本質 クラウド環境であっても業務の継続がサービス提供継続のカギ Page 22

23 導入事例 ( クラウド ) 株式会社レストラン エクスプレス様 クラウド上に OSS を用いて基幹システムを構築 事業成長や業態の追加へ柔軟に対応できる高可用でスケーラブルな仕組みを実現 Page 23 導入の目的 従来のシステムでは 新しい業態が増えたときのシステム追加 拡張に大きなコストが掛かった 事業の成長に合わせてスケーラブルに拡張できるシステムが必要だった 導入によるメリット / システム構成 既存のシステムをクラウド化し 柔軟性と拡張性を確保 さらにクラウド環境の動作をサポートしているCLUSTERPROを用いて基幹システムに求められる可用性を確保した 従来のシステムを拡張するのに比べ10 分の1のコストで同機能を実現できた 以下コメント抜粋 操作性がよく まるで空気のような存在 全てのサーバを一度で設定変更できて 管理者が本来の運用管理業務に集中できる 仮想 OS は CentOS (IDC フロンティア社のクラウドサービスを利用 ) 事例詳細

24 導入事例 ( 遠隔クラスタ ) 広域 / 狭域の災害対策に CLUSTERPRO の導入事例が増加中 実績リスト 業種 区間 距離 業務用途 形態 電力系 東京 沖縄 1,500km データベース 1 対 1ミラー 部材管理 千葉 神奈川 50km データベース 1 対 1ミラー 財務会計 東京 名古屋 260km データベース 1 対 1ミラー 金融 A 東京 江ノ島間相当 50km データベース ハイブリッド 事例 1 クラスタソフトによるストレージ ミラーを低価格で実現 通常はメインサイトで運用 災害時にバックアップサイトに手動切替距離 50km 金融 B 千葉 神奈川 80km データベース ハイブリッド インフラ 大阪 東京 390km データベース ハイブリッド 製造 A 敷地内 100m データベース 1 対 1ミラー 製造 B 工場間 5km データベース 3 対 1ミラー 自治体 敷地内 500m データベース 1 対 1ミラー メインサイト バックアップサイト 建物 A ( メインサイト ) データベース 事例 2 建物 B ( バックアップサイト ) データベース 火災対策として工場間でクラスタ化 共有ストレージ データミラーリング 共有ストレージ Page 24

25 遠隔クラスタ ケーススタディ ( 海外事例 ) ケース保険 A 扱うデータや業務の性質が非常にクリティカルであるため 災害対策を検討 運用管理 / 操作の容易性 費用対効果の高さ システムの堅牢性が評価され CLUSTERPRO の遠隔データミラー型クラスタを採用 ジェッダの洪水 (2011) 我々のテクノロジーパートナーとして NEC を選んだのは非常に懸命な判断でした ジェッダで洪水が起きた時 他社がシステム停止により多大な被害を受けたのに対し 我が社は簡単な操作だけで素早く業務再開ができた このとき 我々は NEC と NajTech こそが最高のテクノロジーパートナーであると確信しました 我々は 20 分以内に通常通りの運用に戻すことが出来たのです 保険 A 社 IT 技術マネージャの言葉 メインサイト 30km DR サイト 導入の効果 1. 水害発生時に 20 分以内の業務再開を実現 Oracle 水害 Windows Server 2003 発生 Oracle Windows Server 企業スタッフの生産性が 15% 増加 3. 主要アプリケーションのダウンタイムを 90% 削減 ミラーリング 4. ユーザ満足度が 20% 上昇 Page 25

26 遠隔クラスタ ケーススタディ ( 海外事例 ) ケース政府機関 Lenel 社の OnGuard を使用したアメリカ連邦政府機関のゲート認証システムにおいて FT サーバと CLUSTERPRO を使用した遠隔クラスタリングで 災害対策を実現 導入の目的 2 OnGuard Clients 4 OnGuard Panels ゲート認証システムにおいて 万一の災害によるサイトダウンに備え バックアップサイトでの業務継続を可能とする災害対策が求められていた 導入によるメリット / システム構成 CLUSTERPRO による遠隔クラスタリングにより 災害によるサイトダウンが発生しても 最小限のダウンタイムで データは完全保障したまま バックアップサイトでの業務継続を可能とする DR( 災害対策 ) ソリューションを構築 さらに メインサイトのサーバには FT サーバを採用することにより更なる高可用システムを実現 Page 26 SQL Server 2000 Windows 2000 EXPRESSCLUSTER FT サーバ ( 現用系 ) New York, NY LAN Value % istorage S シリーズ Value 3 2 分以内の自動フェイルオーバ Corporate Network T1 WAN (1.5Mbps) クラスタ Interconnect 40 Km Newark, NJ Value 2 データの同期ミラーリング ( 1)CLUSTERPRO は 海外では EXPRESSCLUSTER の名称で販売しています ( 2) 上記 Web ページに関するお問い合わせは <global@soft.jp.nec.com> までお願いいたします LAN SQL Server 2000 Windows 2000 EXPRESSCLUSTER ( 待機系 ) NEC Corporation of America EXPRESSCLUSTER 製品ページ ( 英語 )

27 Page 27 BIGLOBE クラウドアプリストアで CLUSTERPRO を始めよう!

28 CLUSTERPRO で月額利用可能 クラウドアプリストア第一弾の対応製品として登場 月額利用サービスで必要な時に必要な分だけ利用可能 クラウドアプリストア クラスタリングソフトウェア CLUSTERPRO X リレーショナルデータベース Microsoft SQL Server 便利で魅力的なアプリを拡充 アプリ利用料金とクラウド料金はまとめて支払い アプリベンダ お客様 パートナーによる事前検証済み クラウド上のサーバに導入しやすい提供形態 必要なアプリをワンストップで入手 Page 28

29 クラウドを利用するときの悩み Page 29

30 クラウドアプリストアでお悩み解決 初期費用ゼロ! 問合せ対応も安心! クラスタリングを月額料金で利用できる! 費用も BIGLOBE にまとめて支払い! 問合せは BIGLOBE にすればよい! 障害 OS 仮想サーバ OS 仮想サーバ 月額サービス クラウドアプリストアなら クラスタリング環境をシンプルにご利用いただけます! Page 30

31 おわりに Page 31

32 転載禁止 IDC 調査 : 12 年連続 国内 Windows+Linux 高可用クラスタソフト No.1 クラウドや遠隔間クラスタなど広いニーズに応え シェアトップを独走! 2012 年総合売上 No.1 3.9% F G 4.3% H 2.6% E 6.2% D 6.8% C 6.9% その他 12.3% 売上 B 10.5% 32.1% A 14.3% UNIX+Linux+Windows の総合ライセンス売上 + メンテナンス売上が調査対象 6,444 百万円 ( 単年 ) 2012 年 OS 別売上 Linux は大型案件の受注により 17.8% 増と 2 桁成長 Windows は 4.4% 増 Hyper-V 環境の案件も増加 6.0% 9.1% 11.4% 14.6% No.1 Linux CLUSTERPRO 売上実績の推移 C B H A D 2.3% 売上 41.5% Windows 版と Linux 版を合算した市場で 12 年連続 No.1 B I 5.3% 9.0% F 11.5% E 20.2% 売上 No % Windows 出典 :IDC Japan 2013 年 7 月 国内システムソフトウェア市場 2012 年の分析と 2013 年 ~2017 年の予測 (J ) 2001 年 No 年 No 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 No.1 No.1 No.1 No.1 No.1 No.1 No.1 No 年 No 年 No.1 Page 32

33 転載禁止 海外でも高い実績 評価 NEC が No.1 日本を含むアジアにおいて 4 年連続シェア No1 達成国内の Windows 版と Linux 版を合算した市場でも 12 年連続シェア No1 達成 アジア ( 日本を含む ) 売上 H 6.5% B 23.8% 7.5% A E 15.2% No % G 3.9% F 4.3% E 6.2% Linux H 2.3% C 6.0% B 9.1% 国内 H 2.6% 6.8% 6.9% その他 12.3% D C No.1 売上 売上 B 10.5% A 14.3% 32.1% Windows B 9.0% I 5.3% No.1 No.1 売上 41.5% F 11.5% 45.8% A 11.4% D 14.6% E 20.2% (EXPRESSCLUSTER は CLUSTERPRO の海外名称です ) Source:IDC Japan 2013 年 7 月 国内システムソフトウェア市場 2012 年の分析と 2013 年 ~2017 年の予測 (J ) IDC AP 2013 年 8 月 Asia/Pacific (Excluding Japan) Availability and Clustering Software Market Analysisand Forecast Update (AP U) Page 33

34 構築を安心して任せられる 認定技術者増加中! 全国に技術認定の取得者が多数居ります最寄の販売店にお声掛けください CLUSTERPRO 技術認定制度は CLUSTERPRO を構築するにあたり必要な知識 技能を修得いただくための構築パートナー向け認定制度です 既に 200 社 800 名が全国に居りますので 安心して導入をお任せください 全国各地で開催中! 開催実績 東京 大阪 北海道 名古屋 静岡 愛媛 高知 石川 新潟 長野 大宮 200 社突破! 合格者 800 名 (2013 年 10 月末現在 ) Page 34 詳しくはこちら 東京以外の開催日程 および個別開催についてはお問合せください

35 本日のまとめ クラウド基盤の障害 / 災害でも業務継続を実現する CLUSTERPRO X の特長 クラウドでも業務停止リスクを最小化 豊富な監視機能により 精確な障害検知が可能 障害時だけでなく広域災害時にも業務継続が可能 安心の実績 No.1 CLUSTERPRO がお客さまの大切な業務を守ります! Page 35

36 製品ご紹介サイト / お問い合わせ先 製品ご紹介サイト ( フル機能が使える試用版をダウンロードできます!) ( ドキュメント多数公開中 : ( 随時更新中 )) お問い合わせ先 info@clusterpro.jp.nec.com 秋葉原でデモをご覧いただけます サーバ /PC 等 こだわりの展示品もご覧になれます クラサバ市場秋葉原店 定休日 月 日 祝 電話番号 営業時間 11:00~17:00 Page 36

37 関連展示のご案内 : クラウド基盤の障害 / 災害でも業務継続する CLUSTERPRO X 要更新 106: お客様の業務を止めない高信頼 高可用性プラットフォーム 現在位置 Page 37

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スライド 1

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