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1 Windows 用 代理店様向け 電子証明書更新対応マニュアル 作成日 :2018 年 5 月 1

2 目次 Ⅰ. はじめに 3 Ⅱ. 事前準備 4 Ⅲ. ログイン画面について 5 6 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 24 Ⅵ. 本件についてのお問合せ 29 2

3 Ⅰ. はじめに 本マニュアルは 電子証明書の更新方法を記載しております 導入作業の所要時間は約 10 分となります 電子証明書を新規で導入される方は 電子証明書の新規導入マニュアル をご参照下さい 下記の画面が表示された場合に 本手順書を使用しての電子証明書の更新作業を実施願います ログイン後に Google Chrome の大きいアイコンと アイコンの上に以下の英文が表示されるかを確認下さい

4 Ⅱ. 事前準備 電子証明書を導入される Windows/Mac の準備 WindowsPC デスクトップ ノート タブレット Android や ios(iphone/ipad) については対応しておりません Mac imac MacBook 弊社内で Z-Navi の動作が確認できているインターネットブラウザの準備 Internet explorer Google Microsoft Apple Chrome Edge Safari 上記インターネットブラウザの最新バージョンをご利用ください ご注意ください 以下のインターネットブラウザには対応しておりません ストアアプリ版 Internet explorer その他 上記に記載の無いブラウザ 作業開始前に インターネットブラウザや他のアプリケーションを終了して頂ければ これからの作業をスムーズに実施頂けます 4

5 Ⅲ. ログイン画面について 電子証明書をご利用頂く場合には 電子証明書ログイン 画面から Z-Navi にログインを行って頂く事となります 電子証明書の導入前から Z-Navi をご利用頂いていた方は 今までの 代理店営業支援システム (Z-Navi) からはログインできません 5

6 1. 電子証明書ログイン 画面からログイン実施する (1) 下記のURLアドレスにアクセスをして下さい < 電子証明書ログイン 画面が開きます 6

7 2. 電子証明書ログイン 画面からログイン実施する (1) ユーザIDには 代理店の個人メールアト レス か 13 桁の生保協会登録番号 をご入力下さい (2) 普段ご利用いただいているパスワードをご入力下さい (3) ログインボタンをクリックして下さい (1) 以下のどちらかをご入力下さい 代理店の個人メールアドレス 13 桁の生保協会登録番号 (2) 普段から使用されているパスワードをご入力下さい (3) クリック!! 7

8 3. 電子証明書の更新画面が表示されるかを確認する Google Chrome の大きいアイコンと アイコンの上に以下の英文が表示されるかを確認下さい 上記画面が表示されていれば 次のページにお進み下さい 以下の画面が表示される場合は更新作業を行えません 英文の表示無し App Home が表示される 通常にログインできている状態です 更新の必要はありません そのまま Z-Navi をご利用下さい 英文の表示無し新規導入となる為 電子証明書の導入マニュアル をご参照下さい Onelogin と表示される 電子証明書が以下状況となっている 有効期限切れ 壊れている 未発行 未インストール PC でのログイン巻末の問い合わせ先にお問合せ下さい 8

9 4. 電子証明書のインストールファイルをダウンロードする (1) 電子証明書ログイン 画面からログインを行うと 以下の画面が表示されます 画面左側にブラウザを選択するメニューが表示されますが 選択は不要です ここのメニューは選択不要です (2) 画面上の Download Certificate Now と書かれたオレンジ色のボタンをクリックして下さい クリック!! 9

10 4. 電子証明書のインストールファイルをダウンロードする (3) 画面内の下部に表示される ファイルダウンロード通知バー から ファイルを開く をクリックして下さい ファイル名が文字化けしていても問題ありません ここの文字化けは問題ありません クリック!! 警告メッセージが表示される場合がありますが 許可する ボタンをクリックして下さい クリック!! 10

11 5. 電子証明書のインストール作業を行う (1) 下記のどちらかの 証明書のインポートウィザードの開始 画面が表示されるので 次へ ボタンをクリックして下さい 左図か右図が表示されます どちらの画面でも 次へ ボタンをクリックして下さい 現在のユーザー (C) のままで OK です クリック!! クリック!! 11

12 5. 電子証明書のインストール作業を行う (2) インポートする証明書ファイル 画面が開きます ファイル名が文字化けしていても問題ありません そのまま 次へ ボタンをクリックして下さい ここの文字化けは問題ありません クリック!! 12

13 5. 電子証明書のインストール作業を行う (3) パスワード 画面が開きます この画面でのパスワード入力は行わないで下さい 1 すべての拡張プロパティを含める (A) のチェックを外して下さい 2 次へ ボタンをクリックして下さい 1 必ず すべての拡張プロパティを含める (A) のチェックを外して下さい 2 クリック!! 13

14 5. 電子証明書のインストール作業を行う (4) 証明書ストア 画面が開きます 1 証明書をすべてのストアに配置する (P) をクリックし ラジオボタンを ON にして下さい 2 参照 ボタンをクリックして下さい 1 証明書ストア 画面を開いた直後には 証明書の種類に基づいて 自動的に証明書ストアを選択する のラジオボタンが ON になっています 下図の様に 証明書をすべて次のストアに配置する のラジオボタンを ON にして下さい 証明書の種類に基づいて 自動的に のスイッチは OFF になります 2 クリック!! クリック!! 14

15 5. 電子証明書のインストール作業を行う (5) 証明書ストアの選択 画面が開きます 1 表示された一覧から 個人 を選択して下さい 2 OK ボタンをクリックして下さい 1 個人 が青地に白文字となっていれば選択されている状態です 原則 証明書ストアの選択 画面を開いた際の初期状態で 個人 が青地に白文字となっています 2 クリック!! 15

16 5. 電子証明書のインストール作業を行う (6) 証明書ストア 画面に戻ります 1 証明書ストア 欄に 個人 との表記がある事をご確認下さい 個人 との表記が無い場合には 2 ページ前の手順 4.-5 から再作業をお願い致します 2 次へ ボタンをクリックして下さい 1 証明書ストア 欄に 個人 との表記がある事をご確認下さい 個人 との表記が無い場合には 2 ページ前の手順 4.-(4) から再作業をお願い致します 個人 と表記されている事をご確認下さい 2 クリック!! 16

17 5. 電子証明書のインストール作業を行う (7) 証明書のインポートウィザードの完了 画面が開きます 1 完了 ボタンをクリックして下さい 2 正しくインポートされました とのメッセージが表示される事をご確認頂き OK ボタンをクリックして下さい ここの表示は確認不要です 1 クリック!! 2 クリック!! 17

18 5. 電子証明書のインストール作業を行う (8) インターネットに接続されている全ての画面を終了して下さい 下記も含め インターネット閲覧用のアプリケーションは必ず終了して下さい 作業中の画面については 保存を行って頂く等の対応をお願い致します Internet explorer Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari その他 インターネット上で通信を行っているアプリケーションがあれば 全て終了して下さい 例 :Zurich も含め 他社の保険会社用アプリケーションなど インターネットとの通信を遮断していただく事で 次の作業を実施頂く事が可能となります 18

19 5. 電子証明書のインストール作業を行う (9) 下記の URL アドレスにアクセスをして下さい < 電子証明書ログイン 画面が開きます 19

20 5. 電子証明書のインストール作業を行う (10) 再度 初期パスワードにてログインを実施下さい 1 ユーザ ID には 代理店の個人メールアト レス か 13 桁の生保協会登録番号 をご入力下さい 2 普段ご利用いただいているパスワードをご入力下さい 3 ログインボタンをクリックして下さい 1 以下のどちらかをご入力下さい 代理店の個人メールアドレス 13 桁の生保協会登録番号 2 普段から使用されているパスワードをご入力下さい 3 クリック!! 20

21 5. 電子証明書のインストール作業を行う (11) 証明書の選択 画面が表示されます 1 有効期限 が作業日から 2 年後の日付が表示されている証明書をクリックし選択して下さい 2 OK ボタンをクリックして下さい この後 2 分 ~3 分程度の時間が掛かる場合があります ここの文字化けは問題ありません 作業日から 2 年後の日付が表示されます 1 クリック!! もし 以下の画面が表示された場合は PC の再起動を実施願います 2 クリック!! 21

22 4. 電子証明書のインストール作業を行う (12) App Home 画面が表示されます 1 salesforce と書かれた雲アイコンが表示されますので クリックして下さい 2 Z-Navi の お知らせ 画面が表示されます 1 クリック!! 2Z-Navi の お知らせ 画面が表示されます 電子証明書の更新作業は以上で完了です 次ページから 不要となった電子証明書の削除を実施できます 22

23 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 1. 本作業が必要な状況について電子証明書の更新を実施後に 古い証明書が PC 内に残っている場合には 古い証明書を削除する必要があります からログインを行った際に 表示される 証明書の選択 画面で電子証明書が 2 枚以上表示される場合に 本作業の実施をお願いします 電子証明書が一枚のみの場合電子証明書の削除作業は不要です 電子証明書が 1 枚の場合 削除作業は必要ありません 電子証明書が二枚以上の場合古い電子証明書の削除作業が必要です 電子証明書が 2 枚以上の場合 削除作業が必要です PC にインストールされた電子証明書は Internet explorer/google Chrome などが共有して使用しています その為 削除作業の実施は主に使用されるインターネットブラウザから削除を実施して下さい Internet explorer は 25~26 ページ Google Chrome は 27~28 ページの手順で作業を実施して下さい 23

24 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 2. 電子証明書の削除手順 (1) Internet explorer での電子証明書削除手順 1 画面右上の ボタンをクリック 4 コンテンツ画面にて 証明書 ボタンをクリックし 証明書画面を開きます 5 証明書画面にて発行元に Onelogin と表記のある証明書を探して下さい 2 インターネットオプション をクリックしインターネットオプション画面を開きます 3 コンテンツ を選択し画面をコンテンツ画面へ切り替えます 6 有効期限が古い証明書をクリックして選択して下さい 下記図では 2018 年 10 月が古いものとなります インポート (I)... エクスポート (E)... 削除 (R) 詳細設定 (A) 削除 (R) 7 削除 ボタンをクリックします 24

25 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 2. 電子証明書の削除手順 8 下記メッセージが表示されたら はい ボタンをクリックします 10 閉じる ボタンをクリックします 閉じる (C) 9Onelogin の電子証明書が 1 つである事をご確認下さい 10 OK ボタンをクリックします OK 以上で Internet explorer おける不要となった電子証明書の削除は完了です 25

26 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 2. 電子証明書の削除手順 (1) Google Chrome での電子証明書削除手順 1 画面右上の ボタンをクリックし メニューを開きます 4 設定メニューの 証明書の管理 をクリックし 証明書 画面を開いて下さい 5 証明書画面にて発行元に Onelogin と表記のある証明書を探して下さい 6 有効期限が古い証明書をクリックして選択して下さい 下記図では 2018 年 10 月が古いものとなります 2 メニュー内の 設定 をクリックし Google Chrome の設定画面を開きます インポート (I)... エクスポート (E)... 削除 (R) 詳細設定 (A) 削除 (R) 3 画面上部の 検索ボックス に 証明書 と入力すると 設定メニューが絞り込まれます 7 削除 ボタンをクリックします 26

27 Ⅴ. 不要となった電子証明書の削除 2. 電子証明書の削除手順 8 下記メッセージが表示されたら はい ボタンをクリックします 10 閉じる ボタンをクリックします 閉じる (C) 9Onelogin の電子証明書が 1 つである事をご確認下さい 11 画面上部の 設定 タブの をクリックし 設定画面を閉じる 以上で Google Chrome おける不要となった電子証明書の削除は完了です 27

28 Ⅵ. 本件についてのお問合せ カスタマーサポートデスク TEL: < 受付時間 > 月 ~ 金曜日午前 9 時 30 分 ~ 午後 7 時土 日 祝日午前 9 時 30 分 ~ 午後 6 時 ( 年末年始を除く ) お電話繋がりましたら 2 番をご選択ください 28

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