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1 風評被害対策に関するご提案書 株式会社 METHOD

2 風評被害対策を 甘く見てはいませんか 日常生活やビジネスに於いてインターネットが欠くことのできないツールとなった現代 通信ネットワーク 通信機器 ( スマートフォン PC) の普及 向上により我々はあらゆる情報 ( その真偽に関わらず ) を入手 発信する事ができます その結果 SNS や書き込みサイト 検索サイト 口コミサイト ブログ ツイッター 2ch 検索エンジン サジェスト 書込がされてしまうと 社名検索 社長名検索 商品名検索等の御社に関わるキーワードでネガティブワードが表示されます 謂れのないうわさ などのネガティブワードを 誰でも簡単に見れてしまう環境が今の日常であり 御社に多大なダメージを与えうる 風評被害が発生するのです 1

3 ネット風評被害とは ブラック悪徳ぼったくり 2

4 情報発信が自由化され 匿名での書き込み による無責任な情報が蔓延 また 誹謗中傷や悪評を掻き立てる 掲示板 口コミサイト が多数存在 ( 増加中 ) し 被害は拡大の一途をたどることに 掲示板 口コミサイト一例

5 例えば 以下のようなサイトで風評被害の原因が発生しています サイト例 2 ちゃんねる クチコミサイト 各種ブログ Twitter 検索エンジン サジェスト 書き込みがされてしまうと 社名検索 社長名検索 商品名検索などの御社に関わるキーワードで ネガティブワードが表示されます ネガティブワード例 : 詐欺 倒産 嘘つき ぼったくり 不倫 破たん etc 検索結果画面の上位にネガティブワードが表示されてしまうことで ユーザーに悪印象を植え付けてしまいます 検索ユーザーの約 60% 以上がネガティブワードに目線がいっています 4

6 主要な 2 ちゃんねるミラーサイト ( コピーサイト ) に加え 毎月のように新たなミラーサイトが開発されています 主要ミラーサイト例 5

7 風評被害グラフ 炎 上 株式会社は残業代を支払わないブラック企業だ! 新発売された は買わないほうがいいよ! あんなの売り物じゃない! 対策期間 発生 1 日 初期段階 3 日 ~1 か月 中期段階 1 か月 ~3 か月 末期状態 3 か月 ~ 半年以上 ツイート 2 ちゃんねる投稿 ミラーサイト乱立 関連キーワード表示 クリックする人が増加 Google サジェスト表示 ネガティブサイトへのアクセス増加 社名 商品名検索でネガティブサイトが検索結果上位に表示 6

8 風評被害損失例 あの商品を買いたい まずはネットで検索! あのお店ぼったくりよ 商品が粗悪 詐欺 購入見合わせ 売上損失 例 1: 見込み客 インターネット検索 無数のネットユーザーによる書き込み 入社前に会社のことをもっと調べてみよう この会社 サービス残業やばいよ あの会社はブラック企業だ 入社辞退 採用応募者減少 例 2: 入社希望者 インターネット検索 無数のネットユーザーによる書き込み 7

9 その他事例 取引先企業取引開始前に取引先を調べよう クレームや悪評が多い 取引拒否 投資家投資先の状況を調べよう 評判が悪い 将来性がなさそう 売り買い替えによる株価下落 現社員会社はどう思われているんだろう ブラックな面が多いなあ 悪評による離職率上昇 金融審査機関融資する前に勤め先を調べよう 問題がある企業なのか 融資拒否 8

10 風評被害でお困りの企業の方 9

11 様々な風評被害対策がある中 専門業者が行っている対策のその大半は逆 SEO なのです 逆 SEO は 検索サイトの上位に露出しなくなっただけ! 見た目は見えなくても 下位ページ表示やワード検索されてしまっては 風評被害再発の危険性が極めて高いのです 仮に ネガティブサイトが 100 箇所あったとして 99 箇所削除されたことに満足してませんか? 残りの 1 箇所は削除出来なかったが 99 箇所も削除したのでもう大丈夫ですよ と営業に言いくるめられてませんか? たった 1 箇所でもネガティブサイトが残っていては 解決した事にはなりません!! 10

12 売上に与える影響 採用に与える影響 企業担当者が取引を行う際にネットを使って企業調査を行う割合 80% ネガティブ情報が出てきた場合 取引を停止する 11.8% 取引を再考する 50.9% 意図せぬ風評が 取引先のイメージダウンにも繋がり兼ねない為 取引に躊躇することが多いようです 転職者 在籍者を集めた掲示板を参考にする割合 57.6% 掲示板等で悪評を見つけた時 18.1% 応募を辞退 採用損失は 10.4% の割合で発生 特に何もしていないその他さらに知人に伝えたさらに詳しく調べた企業への評価が下がった応募を取りやめた

13 12

14 我々 METHOD は 消せないモノを消します!! 逆 SEO ( ネガティブサイト後退 ) ブログ 口コミサイト対策 2ch ミラーサイト削除 検索エンジンサジェスト削除 他社には出来ない ヤフー知恵袋対策 13

15 削除対策比較表 METHOD は他社と比べてここがすごい!! METHOD にしか削除対策出来ない サイトが多数存在 契約内容 : 指定キーワード 3 ワードの場合 株式会社 商事 商事 株式会社 商事 評判 14

16 我々 METHOD は もちろん逆 SEO の技術も 最高レベルです!! 15

17 我々 METHOD は 徹底したアフターフォロー 売り逃げなんてしません!! 顧客満足度 99% ご契約企業様を対象に アンケート調査を実施 対応 削除対策 に 最もいただいた満足理由は 99% の企業様が満足 されております 他社では削除出来なかった風評被害を削除出来た削除後もアフターフォローが素晴らしかった が多数を占めました 16

18 我々 METHOD は 完全成功報酬型サービス なので安心!! ご依頼いただいたサービスにご納得いただけなければ 一切報酬はいただきません 弊社には絶対の実績と自信があります!! 17

19 最高の精度を誇る監視ロボット SWAG 危機対策ユニット MSU 常時 目視で監視グループ CHECKERS METHOD では 1 つの会社ごとに 1 つの対策 監視チームを作ります なぜなら 風評被害の内容は 1 社 1 社異なり 会社ごとに対応する必要があるからです 風評監視システムのセキュリティーレベルは 風評被害の多さによって オーダーメイド感覚で変える事が出来ます また 自社で開発した 24 時間 365 日監視のクロールロボット SWAG が誹謗中傷の書き込みや記事を監視することにより 迅速な発見をし ロボットが抽出した全データを CHECKERS の 1 人 1 人がチェックし 誹謗中傷や名誉棄損等に該当する場合 直ちに削除対策を取ります 機械と人間の両方で監視の目を光らせることにより 風評被害は 99% 防ぐとこが出来るのです 18

20 ご提供サービス 価格 19

21 ご提供サービス一覧 業界 NO.1 のサービスラインナップ 削除コンサルティングサービス 2 ちゃんねる削除対策コンサルティング 2 ちゃんねるミラーサイト ( コピーサイト ) 削除コンサルティング ブログ 口コミサイト削除コンサルティング 検索結果排除 ( 逆 SEO 対策 ) Google/YAHOO! サジェスト対策 Google/YAHOO! 関連ワード対策 個人特定コンサルティングサービス 情報発信者特定コンサルティング IP アドレス特定コンサルティング 風評監視サービス ネガティブ情報監視サービス ( 検索順位 Twitter 2 ちゃんねる ) IR 向け監視サービス 24 時間 365 日クロールロボット監視システム 専門チームの有人監視システム ソーシャル関連サービス ソーシャルメディア炎上収束コンサルティング ソーシャル運用ポリシー策定コンサルティング ソーシャルメディア利用研修代行 その他 企業従業員様の個人情報や機密事項の漏洩チェックなど多岐に渡る対策を行うことも可能です 20

22 風評被害対策 危機管理コンサルティングの流れ対策のイメージ 21

23 STEP 1 無料相談 専門スタッフが親身にご対応いたします ご要望は何なりと申し付けください もちろん 相談料などは一切かかりません また ご相談内容に関しましては秘密厳守をお約束させていただきます STEP 2 無料提案 削除対策専門会社として 何が出来るか をご提案致します 現状抱えている問題を解決へと導きます STEP 3 ご契約 契約書をご発行いたします ご納得の上 ご契約となります STEP 4 削除対策 専門チーム (MSU) を結成し 最短当日から対策をスタート致します スピード解決をモットーとし お客様をお待たせ致しません STEP 5 再発防止対策 風評被害は一度削除すれば終わりではなく 今後同じような問題を発生させないことが重要です 継続して再発防止に努めます 危機対策専門チーム (MSU) 構成 営業担当 1: 主にお客様との折衝やアフターケアなど全般を請け負います 技術ディレクター 1: 主に対策方針の決定と施策スタッフへの指示を行います 施策スタッフ 2~3 名 : 対策計画に基づき実際の施策やレポートの作成 送付を担当します 案件の規模により人数は変動します 22

24 対策のイメージ 例 :2 ちゃんねるミラーサイト削除対策 対象となる 2 ちゃんねる本体スレッドの過去ログ処理および 2 ちゃんねるミラーサイト削除対策コンサルティング 新規スレッドの監視を継続して行います STEP 1 対策計画の作成 2 ちゃんねるミラーサイト削除対策コンサルティングの対策計画を策定いたします 2 ちゃんねるミラーサイトの出現状況 2 ちゃんねる本体スレッドの書き込み状況 過熱状況など あらゆる角度から分析を行い 最適な対策計画を策定致します STEP 2 作業 2 ちゃんねるミラーサイトを削除しても 2 ちゃんねる本体スレッドがアクティブな状態では 新たな 2 ちゃんねるミラーサイトが出現してしまいます 2 ちゃんねる本体スレッドを過去ログへ移し おおもとへの対策を施した後 2 ちゃんねるミラーサイト対策を施します STEP 3 対策完了 2ch ミラーサイト誕生の仕組み 2 ちゃんねる本体スレッドを過去ログに移した後 ミラーサイトの対策を実行します 削除は対策開始から 1~2 週間程で完了致します 2 ちゃんねる掲示板 2 ちゃんねるのスレッドの内容が転載されてミラーサイトは誕生します 23

25 対策済み風評被害グラフ 炎 上 株式会社は残業代を支払わないブラック企業だ! 新発売された は買わないほうがいいよ! あんなの売り物じゃない! バイト先のキッチンがゴキブリだらけ~w ず 対策期間 発生 1 日 初期段階 3 日 ~1 か月 1 か月 ~3 か月 3 か月 ~ 半年以上 ツイート 2 ちゃんねる投稿 発生の早期発見 初期段階での対策 防波堤の構築 24

26 最高の精度を誇る監視ロボット SWAG とは ポイント 1 検索エンジン (Google/Yahoo!) での順位監視設定したネガティブワードを 24 時間 365 日監視し続けます ポイント 位までのネガティブサイトを一発で抜粋 株式会社 商事 商事 などで検索された時の 100 位 ( 検索サイト 10 ページ以内 ) までのネガティブサイトを 1 発で抜粋し ご覧いただけます ポイント 3 2 ちゃんねる専用 Twitter 専用監視も! 検索エンジンでの順位監視のみならず 2 ちゃんねる内のスレッド専用監視 そして Twitter 内専用監視もございます 2 ちゃんねる専用監視 Twitter 専用監視 25

27 過去に対策業者とご契約していた企業様 現在 契約中の企業様でその対策業者の仕事に満足されましたか? 当社にご相談いただく企業様の殆どが 長い間 逆 SEO 業務をしているから 資本金の額が高いから 過去の契約会社が多いから といった様に 安易に対策業者を選ばれている様に見受けられます そんなことで 簡単に契約会社を決めないで下さい! 結果 満足いく成果を得られないまま また別の業者に依頼するという様に負のスパイラルに陥るのです 当社以外の対策会社は個人でも削除ができるような簡単なサイトしか削除できておりません 2 ちゃんねる という掲示板で例えると スレッド 掲示板と レス 掲示板での書き込み第一に レス を消しましょうと提案してくる業者は 論外です お話しになりません レスを消した所で 検索画面には出てきますし スレッドの題名自体が悪評に結びつく又は誹謗中傷を含むものであれば意味がありません 実力がない対策会社は まずこういいます ほかのレスは 悪評では無いので大丈夫です いやいや 全然大丈夫ではありません なぜ消えないか なぜ消せないかには必ず理由があります もちろん 当社は スレッド 自体を削除します スレッドにある沢山のレス 悪評につながるものを含めてすべてを無かったものにするのです 一刻も早く対策業者を見直すことをオススメします! 当社では 乗換キャンペーン として 10 位以内のネガティブワードを 1 件無料で削除します 是非 実力でご判断ください 26

28 どんな企業が METHOD を選ぶのか 現在 削除依頼をしている業者に満足していない ( 対象のサイトを削除出来ない ) 広告費予算が余っている 経費対策として使いたい 上場を検討しているので 事前に悪評になりうるサイトは削除しておきたい 悪評により 自社株価に影響が出ている 株主に悪評を指摘されている 新商品の発売を控えているが 既に悪評が書き込まれている その場合 ライバル社が書き込むことが多いです 地域密着型の営業を行っているが 悪評が立ち客が激減してしまった 大手契約会社のコンプライアンスに引っかかり契約が出来ない 悪評により口座も作れない 家も借りられない 27

29 弊社の削除対策をご利用いただいている 大手企業様等から他企業様のご紹介を数多くいただいており 当社ではご紹介こそ 信頼の証 と考えております 本サービスは インターネットでの嫌がらせや 事実とは異なる噂や誹謗中傷に対しての対策であり 事実を変えたり 無理矢理に世論を消すためのサービスではございません 当社が定める本人確認などの手続を経て一定の要件を満たしたお客様のみにサービスを提供させて頂いております 当社は反社会的勢力の構成員 ( 過去に構成員であった方を含みます ) およびその関係者の方や サービスを悪用したり 第三者に迷惑をかけたりするようなお客様に対してはご依頼ををお断りさせていただいております 28

30 お問い合わせ先 ご不明な点がございましたら お気軽にお問い合わせください 株式会社 METHOD 東京都港区南青山ビル 川上ビル7F TEL: FAX: URL: 何卒宜しくお願い申し上げます 29

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< 総合調査結果 ( 人材採用 不動産業界 株価 病院の全ジャンル )> Q1. 企業や商品に関するネガティブな情報が WEB 上に表示されていたら どうしますか? ( 複数回答 ) % 41.79% 44.28% 48.42% % 22.39% 24.68% 2 2014 年 4 月 1 株式会社エルテス WEB 上の企業リスクに関する総合コンサルティング会社 エルテス ( 東京都港区 代表 : 菅原貴弘 ) では 全国 20 歳以上の男女を対象に WEB 上の批判が企業活動へ与える影響について調査を実施しました 調査は 1 人材採用 ( 就活 ) に与える影響 2 住宅購入者へ与える影響 3 株式投資に与える影響 4 病院選択に与える影響 それぞれ 4 つのジャンルについて調査を行いました

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