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1 自社サイト予約システム 全般マニュアル

2 目次 1.R-with 概要 1.1. はじめに R-withの概要 販売 運用設定 2.1. 販売するための設定 基本情報の登録 予約方式の設定 予約方法についての設定 自動配信メールの設定 販売する部屋タイプの設定 販売する宿泊プランの設定 注意事項 キャンセルポリシーの設定 R-withのURLを確認 販売開始後の運用 予約の確認 ダウンロード キャンセル処理 料金変更 NoShow 処理 会員登録時の質問項目の設定 会員情報の確認 修正 削除 会員情報のダウンロード 会員情報の新規登録

3 目次 3.R-withページの設定 3.1. ヘッダーの画像の設定 ヘッダー フッターメッセージの設定 ユーザー画面の表示色 フォントの設定 絞り込み検索項目の設定 アクセス解析のための設定 英語版での販売 4.1. 基本設定点 英語版の仕様について R-with 日本語版 英語版の共通点 相違点 英語版在庫 料金設定について 基本情報の登録 会員登録時の質問項目設定 予約時の質問項目 注意事項の設定 自動配信メールの設定 R-withのURLの確認 カード決済機能設定 インバウンド版プラン設定について 新規プランを作成する 既存プランをインバウンドで販売する ( 同料金 ) 既存プランをインバウンドで販売する ( 別料金 ) 部屋タイプ名称を翻訳する 宿泊プラン詳細を翻訳する 国内サイトと英語版サイトの相違点

4 目次 5. 特定ユーザーを対象とした特別料金の設定 5.1. 割引料金機能とは 新規割引料金設定 割引料金対象となる部屋タイプの選択 割引料金コードの作成 割引料金対象となる宿泊プランの選択 割引料金設定の編集 名称 サービス内容 割引料金の一括変更 割引料金の月毎の変更 割引料金を期間指定一括変更 その他の設定 英語サイト名称設定 予約ページの表示設定 既存の割引料金設定の削除 よくあるお問い合わせ

5 1.R-with 概要 1.1. はじめに 1.2.R-with の概要 5

6 1.1. はじめに 拝啓貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます 平素は 格別のご高配を賜り 厚くお礼申し上げます さて この度は R-with をご導入いただき 誠にありがとうございます R-with の機能をご活用いただき 貴社売上の最大化に貢献できる よう 日々研鑽に励んでいく所存でございます 引き続きよろしくお願い致します 敬具国内営業部 R-with 担当部署 R-with 導入に関するご質問 弊社担当 ITC または R-with 担当部署 ( ) R-with 管理画面の操作方法に関するお問合せ 施設サポートデスク ( ) または R-with 担当部署 ( ) 6

7 1.2.R-with の概要 (1/2) 施設様独自でお持ちのホームページにオンライン予約機能を付加するサービスです 以下は 施設様ホームページに施設様専用の宿泊予約画面 ( オンライン予約機能 ) をご提供した際のイメージとなります ( 楽天トラベルサイトへリンクする形ではありません ) R-with 画面 この部分をご提供いたします 施設様ホームページ 予約検索会員照会会員登録会員削除 リンク 予約 宿泊利用者 楽天トラベル 楽天トラベルサーバー 楽天トラベル販売在庫と施設様ホームページ販売在庫が共有となり 販売機会の損失を防ぐ 管理画面 在庫 プラン 料金出し 管理画面から楽天トラベル販売在庫と 施設様ホームページ販売在庫が 一元管理できる 宿泊施設様 7

8 1.2.R-with の概要 (2/2) 下記画面より R-with 各種設定 管理を行います R-with 管理画面 予約や会員情報の確認 変更等を行います 楽天トラベル管理画面 TOP R-with 設定画面 ユーザー画面の確認や表示設定 配信メールの編集等を行います 8

9 2. 販売 運用設定 2.1. 販売するための設定 基本情報の登録 予約方式の設定 予約方法についての設定 自動配信メールの設定 販売する部屋タイプの設定 販売する宿泊プランの設定 注意事項 キャンセルポリシーの設定 R-withのURLを確認 2.2. 販売開始後の運用 予約の確認 ダウンロード キャンセル処理 料金変更 No Show 処理 会員登録時の質問項目の設定 会員情報の確認 修正 削除 会員情報のダウンロード 会員情報の新規登録 9

10 基本情報の登録 (1/2) 以下の基本情報について設定を行います (ⅰ)R-with ページヘッダーに表示させる施設名 (ⅱ) 自社 HP の URL (ⅲ)R-with から送信するメールの送信元アドレス (ⅳ) 消費税における料金表示方式 1 R-with 設定画面 をクリック 3 必要な項目を入力し 画面下の 設定 をクリック (i) R-with のタイトル : 各ユーザーページのヘッダー部分に表示させるタイトル ( 施設名等 ) (ii) 御社ホームページ URL: 各ユーザーページのフッターに表示させる自社 HP リンク ( 未記入でも更新可能 ) (ⅲ) R-with から送信するメールの送信元アドレス : 予約確認メール等の送信元メールアドレス PC アドレスのみ可 Icloud,mobile は不可 ) (ⅳ) 消費税における料金表示方式 : 料金表示の消費税込 消費税抜を設定 2 R-with の表示基本設定 をクリック (i) (ii) (iii) (ⅳ) 10

11 基本情報の登録 (2/2) 4 下記表示で設定完了 反映イメージ ( 例 : 空室検索結果画面 ) (ⅰ)R-with のタイトル (ⅳ) 消費税込み総額表示の場合 (ⅱ) 御社ホームページ URL 11

12 予約方式の設定 予約方式 (1 会員のみ 2 非会員のみ 3 会員非会員いずれも許可 ) の設定を行います 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 2 会員運用方法の設定 ボタンをクリック 3 下記 3 項目から予約方式を選択し 画面下の 設定 ボタンをクリックし設定完了 ユーザー画面イメージ ( 会員 非会員いずれも許可に設定した場合 ) 会員のみ : 予約時に会員登録が必須条件 となります 非会員のみ : 予約時に会員登録を設けません ( 非会員制の予約のみ受け付けます ) 会員 非会員いずれも許可 : 予約時に会員登録をするかしないかを選択できるように設定します 12

13 予約方法についての設定 (1/2) ユーザーが予約する際の方法について以下を設定します (i) 1 回の予約で予約可能な部屋数の設定 (ii) 予約フォームへの通信欄の追加 (iii) 予約時に取得するアンケート項目の設定 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 2 予約方法の設定 ボタンをクリック 3 各項目を選択 入力後 画面下の 設定ボタン をクリックし設定完了 ( 反映イメージは次ページ参照 ) (i) 1 回の予約で予約可能な部屋数を設定します (ii) 宿泊者情報入力画面に備考欄を設定します (iii) 宿泊者情報入力画面に質問項目を設定します (i) (ii) (ⅲ) 入力形式をラジオボタンまたはプルダウン形式に設定する場合 選択肢は半角カンマで区切ってご入力ください 13

14 予約方法についての設定 (2/2) 設定後のユーザー画面の反映イメージ (i) 1 回の予約で予約可能な部屋数 (ii) 予約フォームへの通信欄の追加部分 フリー入力形式 プルダウン形式 ラジオボタン形式 (iii) 予約時に取得するアンケート項目の設定部分 14

15 自動配信メールの設定 (1/3) 自動配信メール ( 前日メール ありがとうメール バースデーメール ) の送信設定と各メールの件名及びヘッダーフッターを設定します 1 R-with 設定画面 をクリック 4 送信するメール種類を選択し 更新 ボタンをクリック 2 メール送信設定 をクリック 前日メール : ユーザーが予約時に入力したメールアドレスへチェックイン日の前日にメールを配信 ありがとうメール : 会員様 ( 1) へ 宿泊日の翌日にメールを配信 バースデーメール : 会員様 ( 1) へ誕生日 ( 2) にメールを配信 1) 会員様 は 楽天会員 ではなく 貴施設の会員 です 会員情報の確認方法は P.32 を参照下さい 2) 誕生日 は ユーザーが会員登録時の入力項目です 3) ありがとうメール 誕生日メールに関しては 内容を事前に設定する必要があります 設定方法は次ページをご参照ください 3 自動配信メール設定 をクリック 5 下記の画面表示で 配信設定完了 15

16 自動配信メールの設定 (2/3) ユーザーに配信されるメールの件名及び本文のヘッター フッターをカスタマイズできます 6 メール設定画面 (P.15 1~2 参照 ) にて メールメッセージ設定 ボタンをクリック 8 文言を入力し 登録 修正 をクリック テンプレート表示 ボタンをクリックすると初期値が 表示されます 7 カスタマイズしたいメールの種類をクリック 自動配信メール設定画面で しない に設定している場合は表示されません 9 以下の表示で設定完了 ( 反映イメージは次ページ参照 ) 16

17 自動配信メールの設定 (3/3) 設定後のイメージ ( 予約確認メール ) 件名 : ご予約有難うございました 件名 ヘッダー フッター 17

18 販売する部屋タイプの設定 (1/2) R-with で販売する部屋タイプの設定を行います 1 R-with 管理画面 をクリック 4 R-with にチェックを入れ 画面下の 変更 をクリック 和室 2 部屋設定 ボタンをクリック 5 更新を確認し 部屋管理 TOP に戻る ボタンをクリック 部屋売りをしない場合は以下 6~8 の作業は不要です 3 R-with で販売する 部屋タイプ をクリック 6 W マークの表示を確認し 料金 項目の変更 ボタンをクリック 18

19 販売する部屋タイプの設定 (1/2) 7 カレンダー左上部にある表示設定を すべて にし 表示 ボタンをクリック 9 更新を確認して完了 8 楽天 R-with 通常 の金額が表示され R-with 項目欄に金額を入力し 更新 ボタンをクリック 期間指定の一括変更も可能です ( 変更方法は楽天トラベルの料金一括変更と 同様 ) 19

20 販売する宿泊プランの設定 (1/2) R-with で販売するプランの設定を行います 1 R-with 管理画面 をクリック 4 公開フラグの R-with にチェックをいれる 2 宿泊プラン設定 ボタンをクリック 5 R-with 用のプラン名称 説明を入力 こちらの作業は任意です 入力しない場合 楽天トラベルのプラン名称 説明をそのまま R-with ページに適用させます 3 R-with の公開フラグを付けた部屋に紐付いている 宿泊プラン 名をクリック 20

21 販売する宿泊プランの設定 (2/2) 6 更新を確認し 部屋管理 TOP に戻る をクリック 9 楽天 R-with 通常 の金額が表示されます R-with 項目欄に金額を入力し 更新 ボタンをクリック 楽天トラベルの料金も未登録の場合は 料金登録へ ボタンからまとめて登録も可能です 7 W マークが表示されたことを確認し 料金 列の 変更 ボタンをクリック 10 更新を確認し完了 8 カレンダー左上部にある表示設定を すべて にし 表示 をクリック 料金の一括変更も可能です ( 変更方 法は楽天トラベルの料金一括変更と同様 ) 21

22 注意事項 キャンセルポリシーの設定 注意事項とキャンセルポリシーの設定を行います キャンセルポリシーは楽天トラベルと共有となります 1 施設情報の管理 タブをクリック 4 基本キャンセルポリシーの設定をします 新規内容設定 の各項目を入力後 画面下の 更新 をクリックし設定完了 表示 適用されるキャンセルポリシーは 楽天トラベルと共有となります 2 注意事項 キャンセルポリシーの設定 をクリック 3 R-with の空欄部分に注意事項を入力 5 ユーザー画面で反映を確認 22

23 2.1.8.R-with の URL を確認 自社ホームページに貼り付ける URL を確認します 1 R-with 設定画面 をクリック 必要なリンクについて 貴施設 HP に必ず貼り付けなければならない等の URL の指定は特にございません 主に下記 URL を施設様にご利用いただいております 1) 空室検索画面 URL 2) プラン一覧画面 URL 3) 予約確認 キャンセル URL 検索窓用の専用 URL 一覧を別途ご用意しておりますので ご希望の場合は弊社までご連絡くださいませ 2 R-with の URL をクリック 貼り付けについて 弊社側によるリンクの貼付作業は受付けておりませんのでご了承ください ( 施設様 HP を管理しているサーバーセキュリティ上 弊社側ではご対応できません ) 3 利用する R-with ページの URL をコピーし 貴施設の HP に貼り付ける R-with はリンクを想定した設計になっており フレームのようにホームページ内に組み込むと予約作成途中でエラーとなる可能性がございます フレーム技法には対応しておりませんので 貼り付けの際にはリンクにてご対応頂きますようお願い致します 23

24 予約の確認 ダウンロード (1/2) 予約情報の確認を行います 1 管理画面トップページから R-with 管理画面 をクリック 3 検索条件を指定し 次へ をクリック 2 予約管理 をクリック 4 指定した条件に該当する予約情報が表示されます 指定した項目 ( 予約番号 連絡先等 ) を CSV 形式でダウンロードします 項目は前画面の CSV ファイルダウンロード項目設定 より指定可能です 詳細確認 キャンセル 変更を行います 24

25 予約の確認 ダウンロード (2/2) 予約詳細を CSV 形式でダウンロードをします 1R-with 予約管理画面より CSV ファイルダウンロード項目設定 をクリック 3 下記の画面が表示され ダウンロード項目の設定完了 4 予約管理画面から予約を検索し ダウンロード をクリック 2 ダウンロードデータしたい項目にチェックを入れ 更新 をクリック 5CSV 形式でデータが表示される 上記のデータをマイクロソフトエクセルなどを用いて 集計 分析データとして利用頂けます 25

26 キャンセル処理 予約のキャンセルを行います 1 予約検索結果画面より 詳細 変更 をクリック 4 下記画面が表示されたら キャンセル完了 2 キャンセル をクリック 3 該当項目を選択し キャンセルする をクリック 26

27 料金変更 予約成立後の料金の変更を行います 1 予約検索結果画面より 詳細 変更 をクリック 4 下記画面が表示されたら 変更完了 変更内容が表示されます 2 新しい料金を入力し 変更ボタンをクリック 3 該当項目を選択し 変更する をクリック 27

28 2.2.4.NoShow 処理 予約成立後の NoShow 処理を行います 1 予約検索結果画面より 詳細 変更 をクリック この処理では在庫は自動で戻りません 3 下記の画面が表示されたら NOSHOW 処理完了 2 NoShow をクリック すぐに NoShow 処理が行われます ご注意ください 28

29 会員登録時の質問項目の設定 (1/3) 会員登録画面や会員退会に表示する質問項目の設定を行います 1 R-with 設定画面 をクリック 2 会員運用方法の設定 をクリック (ⅰ) (ⅱ) 3 ユーザー画面に設置したい質問項目を右記画面で設定してください ( 詳細は次ページ参照 ) 質問項目を新たに作成する場合は 右記 (ⅱ) に必要事項を設定してください (iii) 必須 入力必須項目として設定します 任意 任意の入力項目として設定します 不要 ユーザー画面には表示されません 4 必要な項目を設定後 必ず画面下の 設定 ボタンを押して更新してください (iv) 29

30 会員登録時の質問項目の設定 (2/3) (ⅰ) 既存の質問項目 ( ユーザー画面反映イメージ ) [ 必須 ] で設定した項目 [ 任意 ] で設定した項目 (ii) 質問項目を新規作成する場合 上記のように設定した場合 ユーザー画面反映イメージ ラジオボタン形式 プルダウン形式 フリー入力形式 30

31 会員登録時の質問項目の設定 (3/3) (iii) 施設からのメールに対する受信の承諾確認 メールマガジンの受信確認 施設様からメールマガジンを配信する場合 会員登録画面に承認確認項目を設置するか否かを設定します 受信確認項目を設ける場合は 施設様から 送るメールマガジンのタイトルを 100 文字以内 で入力 反映イメージ ( はいで設定した場合 ) いいえで設定した場合は表示されません お知らせメールの受信確認 会員登録画面に下記メールの承認確認項目を設置するか否かを設定します 1 前日確認メール 2 ありがとうメール 3 バースデーメール 配信するお知らせメールの種類を お知らせメールのタイトル 部分に入力してください 反映イメージ ( はいで設定した場合 ) いいえで設定した場合は表示されません (iv) 退会理由の収集 会員退会画面に 退会理由 の項目を設置するか否かを設定します 会員退会画面反映イメージ ( 必要で設定した場合 ) 31

32 会員情報の確認 修正 削除 R-with 経由で取得した会員様 ( 楽天会員ではありません ) の情報を確認できます 1 R-with 管理画面 をクリック 4 該当する会員の情報が表示されます 各情報を入力し 更新 ボタンで情報の修正が可能です その他の連絡先 1 ~3 に自動配信メールは配信されません 2 会員管理 をクリック 削除フラグ 3 いずれかの情報を入力し 次へ をクリック 氏 / 名 ( し / めい ) いずれかでも検索が可能です 会員氏名 ( かなし / めい ) が片仮名で登録されている場合は 片仮名で検索をしてください 削除ボタン 削除フラグについて 削除 に設定されている場合はその会員番号が無効になります ( 施設様側で会員管理画面から照会することは可能です ) 無効状態を解除する場合は 削除フラグを 登録 に変更してください 削除 ボタンについて会員番号が無効になり 会員管理画面からも情報が削除されます ( 復活不可 ) 会員時に予約された予約情報詳細には 非会員 と表示されるため 予約データとの不整合が生じる可能性がありますのでご注意ください 32

33 会員情報のダウンロード R-with 経由で取得した会員様 ( 楽天会員ではありません ) の情報をエクセルにてダウンロードします 1 R-with 管理画面 から 会員管理 に進み 下記抽出区分を指定し ダウンロード をクリック 2 開く ( 又は 保存する ) をクリック 3 エクセルでデータが開かれ 完了 33

34 会員情報の新規登録 施設様側で R-with の新規会員情報を登録します 1 R-with 管理画面 から 会員管理 に進み 会員登録 をクリック 会員番号に使用する文字には制限があります 使用可 半角英数 20 文字以内 A~Z a~z 0~9 使用不可._/$?#()=^ ~!{}:*&"'<> 2 登録したい情報を入力し 登録する をクリック 3 登録しました の表示で登録完了 34

35 3.R-with ページの設定 3.1. ヘッダー画像の設定 3.2. ヘッダー フッターメッセージの設定 3.3. ユーザー画面の表示色 フォントの設定 3.4. 絞込検索項目の設定 3.5. アクセス解析のための設定 35

36 3.1. ヘッダー画像の設定 (1/2) 各ページに表示させるために 画像 URL を作成し ヘッダー部分に画像を設定します 1 ヘッダーにしたい画像を PC 内に保存 2 管理画面 TOP ページ内の 施設情報の管理 タブをクリック 5 ファイルを選択 をクリックし 設定したい画像を選択 6 空欄に必要事項を記入 7 登録 をクリック 写真 動画管理 をクリック 6 画像サイズの目安国内版 :100x900p 英語版 :100x650p 8 保存されました の表示を確認し 施設情報の管理 TOP に戻る をクリックし 再度 写真 動画管理 をクリック 4 写真アップロード をクリック 次ページへ >> 36

37 3.1. ヘッダー画像の設定 (2/2) 7 アップロードした画像の URL をコピーし 画面上部の 部屋設定 予約管理 タブをクリックして管理画面 TOP ページへ戻る 10 7 でコピーした URL を タイトルに使用する画像 :PC サイト用リンク先 部分に貼り付け 画面下の 設定 ボタンをクリック 画像の大きさの目安 :100p 900p ) 設定しない場合は クリアする をクリックし 画面下部の 設定 をクリック URL をコピー 8 R-with 設定画面 をクリック 11 下記表示で設定完了 12 実際のページで反映を確認 9 R-with の表示基本設定 をクリック 37

38 3.2. ヘッダー フッターメッセージの設定 各ユーザー画面のフッダー ヘッダー部分に表示させる文言について設定します 1 管理画面の R-with 設定画面 をクリック 4 枠内に表示させたい文言を入力し 設定 をクリック 2 画面表示メッセージ設定 をクリック 5 下記表示で設定完了 3 設定したい画面の対象カテゴリを選択し 設定画面表示 ボタンをクリック [ サンプル画面 ] をクリックすると反映画面が確認できます 続けて他のサンプル画面を確認する場合は対象カテゴリを選択後 再度 設定画面表示 ボタンを押してから [ サンプル画面 ] をクリックしてください 6 実際のユーザー画面で反映を確認 サンプル画面 38

39 3.3. ユーザー画面の表示色 フォントの設定 背景やフォントの表示色 フォントサイズ ヘッダーやフッダー部分の文字位置についての設定を行います 1 R-with 設定画面 をクリック 4 各項目のラジオボタンで色を選択し 色を変更する ボタンをクリックし設定完了 2 R-with の表示基本設定 をクリック 表示したい色が選択色にない場合 カラーパレット から設定したい色を選択 5 ユーザーページへの反映を確認 3 表示色の設定はこちら をクリック 39

40 3.4. 絞り込み検索項目の設定 プラン一覧画面で表示される絞り込み項目の表示 非表示設定を行います 1 R-with 設定画面 をクリック 3 ユーザー画面に表示する検索項目を選択し 更新 をクリック 2 検索絞り込み設定 をクリック 4 下記の画面表示で 設定完了 5 ユーザーページへの反映を確認 40

41 3.5. アクセス解析のための設定 アクセス解析を行うための設定を行います 1 R-with 設定画面 をクリック 2 アクセス解析用タグ設定 をクリック 3 設定対象画面カテゴリ及び 設定対象画面を指定し 設定画面表示 ボタンをクリック 4 スクリプト URL の部分に事前に用意したスクリプトファイル (**.js) を入力し 設定箇所 を指定したら右側の 設定 ボタンをクリック スクリプトファイル (**.js) の生成方法は画面内のこちらをクリック 下記画面が表示されたら 設定完了 41

42 4. 英語版での販売 2013 年 11 月より R-with の英語版予約システムが改善され ユーザー画面のデザイン及び自動英訳機能の追加と共に在庫連携 料金の仕様を変更させて頂きました 新たな設定方法について次をご参照ください 4.1. 基本設定点 英語版の仕様について R-with 日本語版 英語版の共通点 相違点 英語版在庫 料金設定について 基本情報の登録 会員登録時の質問項目設定 予約時の質問項目 注意事項の設定 自動配信メールの設定 R-with の URL を確認 カード決済機能設定 インバウン版プラン設定について 新規プランを作成する 既存プランをインバウンドで販売する ( 同料金 ) 既存プランをインバウンドで販売する ( 別料金 ) 部屋タイプ名称を翻訳する 宿泊プラン詳細を翻訳する 国内サイトと英語版サイトの相違点

43 英語版の仕様について 旧英語版 新英語版 販売条件 1. 販売条件 R-with 新英語版では楽天トラベルインバウンド版で設定された内容を適用させますので R-with 旧英語版と違い 楽天トラベルインバウンドの設定が必要になります また 料金は R-with 日本語版から適用させますので R-with 日本語版の料金設定が 必要になります 2. 英語版のみの利用について R-with 英語版の利用は可能です 但し R-with 日本語版を利用して頂かなくても R-with 日本語版の各プランの料金を管理画面から登録して頂く必要があります 3. 販売タイプ R-with 英語版では楽天トラベルインバウンドと同様にプラン販売のみになります 4. 在庫について R-with 英語版の在庫は楽天トラベルインバウンドの在庫と共通のため 楽天トラベルインバウンドの設定が必須となります 5. 料金について 上記で記述しました通り R-with 新英語版では R-with 日本語版の料金を適用させます 6. 決済方法 R-with 新英語版では R-with 日本語版の決済方法をそのまま適用させます 7. 事前カード決済について 事前カード決済を R-with 日本語版でご利用の場合 その決済方法を R-with 英語版でも ご利用いただけます 8. スマートフォン対応について 楽天トラベル日本語版 R-with 日本語版を設定済み R-with 新英語版ではスマートフォン版にも対応しております 楽天トラベル日本語版 楽天トラベルインバウンド R-with 日本語版を設定済み 英語版のみの利用の可否可能可能 販売タイプ部屋タイプ販売プラン販売 在庫楽天トラベル日本語版と共通楽天トラベルインバウンドと共通 料金 R-with 日本語版から適用 R-with 日本語版から適用 決済方法現地決済のみ R-with 日本語版と共通 事前カード決済利用利用不可利用可能 スマートフォン版画面対応非対応対応 43

44 R-with 日本語版 英語版の共通点 相違点 新たなR-with 英語版と日本語版の主な違いは下記でございます設定項目日本語版英語版独自設定マニュアル場所 ヘッダー画像設定 p. 45 画面表示色設定 p. 45 画面タイトル p. 45 フッターリンク先名 URL p. 45 予約確認メールなどの送信元メールアドレス p. 45 割引機能設定 p 予約受付方式設定 p. 47 会員登録時の会員情報入力項目設定 会員登録時アンケート入力項目設定 p. 46 p. 46 予約時の備考欄設定 p. 47 条件 注意事項設定 ( 1) --- 予約時のアンケート項目設定 各種メールデフォルト文言設定 各画面のヘッダー フッターメッセージ設定 p. 47 p. 47 ( 2) --- 上記以外は R-with 日本語版での設定内容を適用します のところはR-with 日本語版と共通設定になります 1 楽天トラベルの条件 注意事項設定と共通設定になります 2 ヘッダーフッターメッセージ機能はありませんので英語版では設定不可です 44

45 基本情報の登録 日本語版と異なり 英語版の場合は以下の基本情報について設定可能です ( i ) R-with のタイトル画像 ( ii ) R-with ページに表示させる施設名 ( 英語名 ) ( iii ) 自社 HP の URL ( 英語専用自社サイト ) 1 R-with 設定画面 > R-with の表示基本設定 > 英語 タブをクリック 2 必要事項を入力し 画面下の 設定 をクリック ( 空欄でも更新可能です ) 以下項目が日本語版とは別に設定が可能です タイトルに使用する画像 R-with のタイトル 御社ホームページ URL 英語版タイトル画像 英語版タイトル 3 以下の画面が表示されたら設定完了 反映イメージ 英語版御社ホームページ URL 45

46 会員登録時の質問項目の設定 日本語版と異なり 英語版の場合は以下の会員登録時について設定可能です ( i ) 会員登録時の項目 ( 英語 ) ( ii ) メールマガジン お知らせメール受信のタイトル ( 英語名 ) 1 R-with 設定画面 > 会員運用方法の設定 > 多言語 タブをクリック (i) 会員登録時に入力していただく項目 ( 新たな項目の作成 ) 2 多言版で設定可能な項目を設定する 詳細は下記の (i) と (ii) を参照してください 質問したい項目と選択項目の値を英語で入力してください ( 各項目の詳細は P.30 参照 ) (ⅰ) (ii) 施設からのメール受信のタイトル (ⅱ) 英語でのメールマガジン 及びお知らせメールを配信される場合のタイトル部分を設定可能です 例 : メールマガジン : Our Hotel s Mail Magazine お知らせメール : Notice 受信承諾確認の設定は日本語版の設定が 反映します 46

47 予約時の質問項目 注意事項の設定 日本語版と異なり 英語版は以下の予約方法について設定可能です ( i ) 予約フォームへの通信欄の追加 ( ii ) 条件 注意事項 ( iii ) 予約時に取得するアンケート項目 ( 日本語版 英語版のみ設定可 ) (i) 予約フォームへの通信欄の追加 ( 英語 ) 1 R-with 設定画面 > 予約方法の設定 画面左上の 英語 タブをクリック 宿泊者情報入力画面に表示される備考欄の設定 英語版の場合は 英文で設定してください (ii) 条件 注意事項 ( 英語 ) 予約画面に表示する条件及び注意事項を英語で設定してください (iii) 予約時に取得するアンケート項目 ( 英語 ) 予約時に取得する英語でのアンケート項目の設定 質問項目 入力形式 ( フリー入力 ラジオボタン プルダウンから選択可能 ) 最大文字数 任意もしくは必須 項目利用の有無 について設定が可能です 2 下記の画面が表示され 英語版の設定可能な項目を設定する 詳細は下記の (i)(ii) と (iii) を参照ください 設定後のユーザー画面反映イメージ (ⅱ) (i) (i) (ii) (iii) ( 英語版予約ステップ 2 画面 ) (iii) 3 設定 ボタンをクリックし 下記の画面表示で 設定完了 47

48 自動配信メールの設定 (1/3) 英語版 前日確認メールの配信有無の設定を行います 本設定は日本語版にも適用されます 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 4 配信有無を選択し 更新 ボタンをクリック ありがとうメール及びバースデーメールは 多言語版には配信されません 2 メール送信設定 ボタンをクリック 5 下記の画面表示で 設定完了 ありがとうメール及びバースデーメールは多言語版には配信されません 3 自動配信メール設定 ボタンをクリック 48

49 自動配信メールの設定 (2/3) 各自動配信メールの件名 ヘッダー フッターを編集します 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 4 英語 タブをクリックし 編集したい項目をクリック 2 メール送信設定 ボタンをクリック 5 設定したい文言を入力し 登録 修正 ボタンをクリック 3 自動配信メール設定 ボタンをクリック 6 以下の表示で設定完了 ( 反映イメージは次ページ参照 ) 49

50 自動配信メールの設定 (3/3) 設定後のイメージ ( 予約確認メール ) ヘッダー フッダー 50

51 R-with の URL を確認 自社ホームページに貼り付ける URL を確認します 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 必要なリンクについて 貴施設 HP に必ず貼り付けなければならない等の URL の指定は特にございません 主に下記 URL を施設様にご利用いただいております 1) 空室検索画面 URL 2) プラン一覧画面 URL 3) 予約確認 キャンセル URL 2 R-with の URL ボタンをクリック 検索窓用の専用 URL 一覧を別途ご用意しておりますので ご希望の場合は弊社までご連絡くださいませ 3 利用する言語タブのをクリックし 必要な Rwith の URL をコピーして貴施設の HP に張り付けてください 貼り付けについて 弊社側によるリンクの貼付作業は受付けておりませんのでご了承ください ( 施設様 HP を管理しているサーバーセキュリティ上 弊社側ではご対応できません ) R-with はリンクを想定した設計になっており フレームのようにホームページ内に組み込むと予約作成途中でエラーとなる可能性がございます フレーム技法には対応しておりませんので 貼り付けの際にはリンクにてご対応頂きますようお願い致します 51

52 カード決済機能設定 R-with 事前カード決済をご利用の施設様は下記より 特定商取引法 の代表名設定を行ってください 1 R-with 設定画面 ボタンをクリック 4 代表者名を入力し 設定 をクリック ( 特定商取引法の画面を弊社で作成します ) 2 カード決済機能 をクリック 3 多言語 タブをクリック 52

53 新規プランを作成する (1/2) 日本語サイトで新規プランを作成する際にインバウンドもあわせて設定する方法です 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2[ 宿泊プラン新規作成 ] をクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます 3 国内向けの設定とあわせて [ インバウンド ] の項目も設定します 宿泊プラン基本情報 インバウンド販売を開始する にチェック 4 料金の計算方法を選択 同料金の場合は以降英語版用の特別な設定は不要です ( お勧め ) 別料金の場合はパッケージなどと同様にインバウンド料金の登録が必要です 同額 別額 ここでは 別料金で販売する方法を説明します プルダウンで 別額 を選択します 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は管理画面 TOP > インバウンド設定マニュアルの 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 登録 ] をクリックします 登録しました と表示されたら [ 料金登録へ ] をクリックします 7 料金の設定の列の [ 設定 ] をクリックします 53

54 新規プランを作成する (2/2) 宿泊プラン基本料金設定 6,000 5,500 6,500 6,000 8 宿泊プラン基本料金設定 が表示されます R-with インバウンドの料金は 楽天トラベルインバウンド ではなく R-with の金額と連携されているため R-with インバウンドで販売されたい金額を R-with の欄に設定してください 楽天トラベルの料金設定が必須となります 9 次の画面で [ 確認画面へ ] をクリックし 内容を確認後 [ 販売を開始する ] をクリックすると 登録が完了です 10[ 対応部屋タイプ一覧へ戻る ] をクリックし 他の対応部屋タイプのも同様に登録して 完了です 詳細 注意事項 同料金でインバウンド設定をすると 楽天料金でインバウンド販売されます 料金変更や延長はインバウンド用に特別に操作をする必要がありません また プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金でインバウンド販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンド販売が開始されます 別料金でインバウンド設定をすると 楽天料金とは別にインバウンド料金が作成されます 料金は連動しませんので料金変更時には楽天とインバウンドの両方を更新してください また プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金でインバウンド販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンド料金枠が空で作成されます 子供料金は国内と同じ設定が適用されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません インバウンドでは有効ではない機能もあります 必ずインバウンド設定マニュアル 9. 国内サイトとインバウンドサイトの相違点 (P.13) をご覧ください 決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます 詳細はインバウンド設定マニュアル P.12 をご覧ください 54

55 既存プランをインバウンドで販売する ( 同料金 ) 日本語サイトと同料金でインバウンドでも販売するための設定です 一度設定すればその後は特別な管理が不要です ( お勧め ) 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2 販売中のプランのプランタイトルをクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます 宿泊プラン基本情報 3[ インバウンド ] の項目を設定します インバウンド販売を開始する にチェック 4 プルダウンの料金計算方法で [ 同額 ] を選択します 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は管理画面 TOP > インバウンド設定マニュアルの 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 変更 ] をクリックして完了です 詳細 注意事項 同料金でインバウンド設定をすると 楽天料金でインバウンド販売されます 料金変更や延長はインバウンド用に特別に操作をする必要がありません プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金でインバウンド販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンド販売が開始されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません インバウンドでは有効ではない機能もあります 必ずインバウンド設定マニュアル 9. 国内サイトとインバウンドサイトの相違点 (P.13) をご覧ください 決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます 詳細はインバウンド設定マニュアル P.12 をご覧ください 55

56 既存プランをインバウンドで販売する ( 別料金 ) 日本語サイトと別料金でインバウンドでも販売するための設定です 料金変更時は英語版も忘れず変更してください 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2 販売中のプランのプランタイトルをクリック > 宿泊プランの基本情報が表示されます 宿泊プラン基本情報 3[ インバウンド ] の項目を設定します インバウンド販売を開始する にチェック 4 料金の計算方法をプルダウンから選択 現在日本向けに販売中の期間のインバウンド料金と 延長時に使用するインバウンドの基本料金が楽天料金をもとに計算して作成されます 英語版販売を開始する その後 料金は連動しません 料金変更時には楽天とインバウンドの両方を更新してください 楽天料金をもとに計算して作成する必要がない場合は一旦 100% 引き で 0 円でインバウンド料金を作成してください その後 インバウンド料金の変更が可能です 子供料金は国内と同額で設定されます 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は管理画面 TOP > インバウンド設定マニュアルの 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 変更 ] をクリックして完了です 料金変更をする場合は次のページに進みます 詳細 注意事項 別料金でインバウンド版設定をすると 楽天料金とは別にインバウンド料金が作成されます 料金は連動しませんので料金変更時には楽天と英語版の両方を更新してください 子供料金は国内と同じ設定が適用されます プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金で英語版販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的に英語版の料金枠が空で作成されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません 英語版では有効ではない機能もあります 必ずインバウンド設定マニュアル 9. 国内サイトと英語版サイトの相違点 (P.13) をご覧ください 56

57 部屋タイプ名称を翻訳する 部屋タイプの名称や詳細をインバウンド用に設定する方法です 翻訳データベースから選択するだけで英 韓 繁 簡に翻訳されます 初期値は国内向け部屋タイプで設定した条件が適用されます インバウンド TOP 1 管理画面 TOP > インバウンド設定タブをクリック >[ インバウンド名称 ] をクリック インバウンド部屋タイプ一覧 2 設定したい部屋タイプの [ 設定 ] をクリック 3[ 建物 / グレード / 眺望 / タイプ / シリアル ] から最低 1 つ設定してください [ 風呂 / 煙草 / エキストラベッド ] から合うものがあれば設定してください お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください 4 右の [ 設定 ] をクリックして完了です 注意事項 部屋タイプの基本情報 ( 国内向け ) 国内向けに設定された部屋タイプの 部屋条件 部屋設備条件 絞込み条件 をもとに インバウンド名称が自動的に初期設定されます < インバウンド名称の初期設定に反映する項目 > - ベッドタイプ 和室 和洋室 - 通常 スイート コテージ - トイレ バス シャワーのみ - 禁煙ルーム 喫煙ルーム 初期設定の後は連動しません 名称や絞込みを変更する際はインバウンドタブからも変更してください 57

58 宿泊プラン詳細を翻訳する 宿泊プラン内容をインバウンド用に詳しく設定する方法です 翻訳デーベースから選択するだけで英 韓 繁 簡に翻訳されます 初期値は国内向け宿泊プランで設定した項目が適用されます インバウンド TOP 1 管理画面 TOP> インバウンドタブをクリック [ 宿泊プラン ( 国内共有 )] をクリック インバウンドサイト 宿泊プラン ( 国内共有 ) 2 プラン一覧が表示されます 変更したいプランの [ 確認 変更 ] ボタンをクリック インバウンドサイト 宿泊プラン基本情報設定 3 当てはまる内容を選択し画面下の [ 更新 ] をクリックする お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください R-with にご提供されるインバンウドプランに 楽天 や ポイント という項目を外してください 楽天トラベルインバウンドへ 楽天 という文言付きのプランをご提供されたい際 R-with の公開フラグを外してください 注意事項 宿泊プランの基本情報 ( 国内向け ) 初期値について 部屋管理 Top から宿泊プランの基本情報で選択した 内容が初期値として設定されます 宿泊プラン基本情報からの設定は初期のみ可能です 58

59 国内サイトとインバウンドサイトの相違点 宿泊プランの機能の中にはインバウンドには適用できないものがあります 設定前に必ずご覧ください 59

60 5. 特定ユーザーを対象とした特別料金の設定 5.1. 割引料金機能とは 5.2. 新規割引料金設定 割引料金対象となる部屋タイプの選択 割引料金コードの作成 割引料金対象となる宿泊プランの選択 5.3. 割引料金設定の編集 名称 サービス内容 割引料金の一括変更 割引料金の月毎の変更 割引料金の期間指定一括変更 5.4. その他の設定 英語サイト名称設定 予約ページの表示設定 既存の割引料金設定の削除 60

61 5.1. 割引料金機能とは 通常のプランを割引料金を適用した形で提供できる機能ユーザは施設様が設定した割引料金コードを入力しないとログインができません これにより ユーザが求めている 限定感 を演出した販売が可能となります 設定した割引価格や設定メッセージで更に限定感を演出 価格を楽天より安く提供するためには条件がございます 最低料金保証に自社販売を含めない でご契約の場合のみ割引設定が可能です 最低料金保証に自社販売を含める でご契約の場合 楽天トラベルと 同料金 での設定となるため割引額での販売は不可となります 61

62 割引料金対象となる部屋タイプの選択 割引料金で販売する際の対象となる部屋タイプの選択を行います 1 管理画面トップページの 部屋管理 Top ボタン をクリック 4 変更 ボタンをクリック 2 割引料金を適用させたい部屋タイプをクリック 5 下記のページが表示されたら 部屋タイプに対する公開フラグの設定完了 3 R-with s[ 割引料金 ] にチェックを入れる 62

63 割引料金コードの作成 割引料金予約ログイン画面で ユーザーに入力してもらうコードを作成します 割引料金予約のログイン画面イメージ 3 必須項目を入力し 追加 をクリック URL は R-with 設定画面内 R-with の URL よりご確認ください 1 管理画面トップページから R-with 管理画面 ボタンをクリック a. 割引料金コード ( パスワード ): 半角英数字 (10 文字以内 ) で入力してください b. 名称 : 半角 30 文字以内 ( 全角 15 文字以内 ) で入力してください c.r-with 料金設定 : 形式は 円割引 % 引 又は 円 d. サービス内容 : 半角 40 文字以内 ( 全角 20 文字以内 ) で入力してください 4 下記のページが表示されたら 登録完了 2 割引料金設定 ボタンをクリック 63

64 割引料金対象となる宿泊プランの選択 割引料金コードの対象とするプランの選択を行います 1 詳細 ボタンをクリック 2 割引料金を適用させたいプランにチェックを入れ 変更 ボタンをクリック が表示されているプランのみ選択可能 同時に複数のプランを設定することはできません 3 下記の画面が表示されたら 設定完了 対象部屋 プランへの割引料金反映がされます 64

65 名称 サービス内容 割引料金の一括変更 全日程において割引料金設定の名称 サービス内容及び料金一括変更を行います 1 変更したい内容に対して 変更内容を入力 2 変更 ボタンをクリック 3 下記の画面が表示されたら 変更完了 65

66 割引料金の月毎の変更 月ごとに割引料金を変更します 1 日単位で変更が可能です 1 変更したい割引料金設定に対して 詳細 ボタンをクリック 4 変更したい日付に対し新しい料金を 入力し 更新 ボタンをクリック 2 月毎に料金設定 ボタンをクリック 3 変更したい期間 ( 月 ) を選択し 表示 ボタンをクリック 5 下記の画面が表示されたら 変更完了 66

67 割引料金の期間指定一括変更 指定した期間の割引料金を一括変更します 1 変更したい割引料金設定に対して 詳細 ボタンをクリック 4 変更対象となる価格の箇所にチェックを 入れ 変更価格を入力し 更新 をクリック 2 期間指定で料金設定 ボタンをクリック 3 料金変更の対象となる期間を指定し 表示 ボタンをクリック 5 下記の画面が表示されたら 変更完了 67

68 英語サイト名称設定 割引料金設定の英語版名称 内容の設定を行います 1R-with 管理画面内の割引料金設定画面を 開く 4 更新 ボタンをクリック 5 下記の画面が表示されたら 設定完了 2 設定したい割引料金設定に対して 英語サイト名称設定 ボタンをクリック 3 名称 サービス内容を半角文字で記入 68

69 予約ページの表示設定 割引料金予約画面の質問項目とサービス名を設定します 1 設定したい割引料金設定に対して 項目の表示設定 をクリック 4 ユーザー画面に表示される 割引料金サービス名 予約検索フォーム ( 空室検索 or プラン一覧 ) の種類を選択します R-with 設定画面 > R-with 表示基本設定より 下記項目を入力 選択し 設定 ボタンで更新 2 表示 非表示の項目設定を行う この項目は 通常の予約 ( 割引料金適用なしの 予約ステップ 2 に表示されている項目 ログイン画面反映イメージ ( 割引料金サービス名部分 ) 3 設定ボタンをクリック 69

70 既存の割引料金設定の削除 既存の割引料金設定の削除を行います 1 R-with 管理画面から割引料金設定へ進み 削除したいコードの 詳細 ボタンをクリック 4 該当する部屋の R-with 割引料金 の チェックを外し 画面下の 変更 ボタンをクリック 2 詳細 該当する部屋及び部屋タイプのチェックを 外し 変更 ボタンをクリック 5 割引料金設定画面に戻り 削除したい割引 料金設定に対して 削除 ボタンをクリック 3R-with 管理画面に戻り 部屋設定 をクリック 6 下記の画面が表示されたら 削除完了 70

71 6. よくある問い合わせ 71

72 6. よくある問い合わせ (1/4) 設定について 1. プランが表示されない A: 下記の設定を確認ください 1R-with 公開フラグがチェックされているかどうか (p.17~18) 2R-with 料金が設定されているかどうか ( p.18) 2. R-withの料金を楽天トラベルの料金から自動でコピーしたい A: 部屋管理 TOP > プラン料金コピー ボタンよりをコピーを行ってください 3. R-withの料金を楽天トラベルの料金と別々に設定したい A: 楽天トラベルとの契約が C の場合のみ 料金の振り分けは可能です ( p.17 ~18) ( 楽天トラベルとの契約において 最低料金保証を 含めない と選択した施設様に限る ) 4. R-withの料金を設定し 楽天トラベルの料金を0 円設定にするとどうなるか A: 楽天トラベルの料金を0 円以上で入力しないと R-withのみの料金は反映されません 5. R-withのキャンセルポリシーを設定したい A:2.1.7 節 (p.21) から行ってください 6. R-withと楽天トラベルのプラン画像を別々に設定したい A: できません R-withのプラン画像は 楽天トラベルのプラン画像をそのまま用います 7. R-withと楽天トラベルのプラン名称 説明を別々に設定したい A: 節 (p.19) から設定してください 8. プラン画像が表示されていない A: まずは 画像の設定が正しいかどうかを確認ください それでも表示されなければ サーバーの一時的な過剰負荷により画像が表示されなくなった可能性があります その場合は通常翌日に復旧するので 翌日のお昼に改めて確認ください 9. 予約を受け付けるときの項目として 駐車場を使用するかどうかを必須で設定した はい いいえ で選択させたいが はい いいえ 両方で予約が入ってくる A: はい及びいいえの間に半角カンマを用いてください (p.12) 72

73 6. よくある問い合わせ (2/4) 自社ホームページへの設定について 10. 楽天トラベルは自社ホームページへのリンク先の貼り付け作業は行っているか A: リンク貼り付け作業は行っておりません 11. どのURLを貼り付ければよいか A: 自社ホームページの仕様にあわせてご自由に貼り付けてください 基本設定としては 空室検索画面 及び 予約確認 キャンセルページ を貼り付けていただければ運用は可能です 12. スマホ用のQRコードを作りたい A: 申し訳ございません 弊社側でのご用意はありません 13. 検索結果画面の並び順を変更したい A: 申し訳ございません 現状はご希望に添えない状況です 14. 自社のTOPページに検索窓を作りたい A: 弊社にお問い合せください 検索窓作成で必要な パラメータ の資料をご提供します 弊社側では資料のみのご提供となりますので 貼り付け方法などは HP 制作会社様 もしくは HP 管理者様にご依頼下さい 15. プランごとにURLを貼りたい ( プラン毎のURLが欲しい ) A: 楽天トラベルの管理画面から各プランのURLを参照していただきます 管理画面トップページ 施設情報の管理 カスタマイズページの編集 ( 宿泊プラン URL 一覧 ) 下記画面を参照 73

74 6. よくある問い合わせ (3/4) お客様からの問い合わせ 16. 自社ホームページからお客様ご自身での確認 キャンセル処理ができない A: 自社ホームページに 予約確認 キャンセルページ のURLを貼り付けてください R-with 各画面のURLを確認するには2.1.8 節 p.23を参照してください 17. 予約確認メールが届かない A: 下記の原因が考えられます 1メールアドレスの入力に誤りがある 2お客様側の受信設定で ドメイン関係の設定により受信が拒否された予約確認メールを再度受信するには 予約確認 キャンセルページ に入っていただき 予約確認メール再送信手続きを行ってください 18. 手順に従って予約しようとしたが 最後の画面でエラーが出た A: 下記について確認してください 1 未入力必須項目の有無 2 入力条件に反した項目入力の有無 19. 会員番号 ( ログインID) を変更できるかどうか A: 変更できません どうしても変更されたい場合は 新規会員登録を行ってください 契約関係 20. 管理画面上の契約だけでなく 紙媒体での契約書が可能かどうか A: 可能です 弊社に直接お問い合わせください 21. 解約の手続きを知りたい A: 担当 ITCにご連絡下さい 解約手続きをご案内します 74

75 6. よくある問い合わせ (4/4) R-with 全般 22. 自社にだけ販売することは可能かどうか A: 不可です 楽天トラベルで販売して頂くことが R-with での販売条件となります 23. デイユース機能はあるかどうか A: デイユース機能はございません 24. R-mail のように管理画面からメルマガ送信機能はあるか A: メルマガ送信機能はございません 25. 口コミの機能はあるかどうか A: 口コミの機能はございません 26. 予約確認 キャンセル画面に正しい予約番号やメールアドレスを入力しても 予約番号もしくは が間違っています入力に間違いがないかお確かめ下さい と表示されてしまう A: 文字の前後に空白等の不正文字が入っている可能性があります コピーせず直接入力をお願いします 27. 楽天トラベルと R-with の予約通知の違いが分からない A:1) 予約通知方法はまったく同じですが 予約番号の先頭文字で区別させています 予約番号が RY~: 楽天トラベルからの予約 予約番号が TY~: R-with からの予約 2)FAX 通知の場合は 楽天トラベルと R-with の FAXCODE が別連番になります 28. 楽天トラベルのみで販売したい場合の設定方法 A: 管理画面の 部屋管理 Top をクリックし 該当する部屋 プランの名前をクリックします 次に R-with R-with s[ 割引料金 ] のチェックを外します 最後に ページ下部の 変更 ボタンをクリックし完了 (p.18~21) 75

76 改訂 2012/06/ 条件 注意事項 キャンセルポリシーの設定管理画面仕様変更により修正 2014/01/09 5. 英語での販売 システム改善により修正 2017/06/27 5. 英語での販売 /6. 割引料金設定 システム改善及び追加項目により修正 2018/07/10 モバイル設定について システム仕様変更により削除

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