マイティ通信販売マニュアル - 運用編 - Ver.1.8 マイティ通信販売で業務を行う手順についてご説明します

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1 マイティ通信販売マニュアル - 運用編 - Ver.1.8 マイティ通信販売で業務を行う手順についてご説明します

2 改訂履歴 年月日 発行バージョン 改訂 2009/02/03 初版発行 2009/03/05 Ver.1.1 発行 ~8 2009/06/11 Ver.1.2 発行 /08/28 Ver.1.3 発行 ~ /10/21 Ver.1.4 発行 ~ /12/16 Ver.1.5 発行 5-3-1~9 2010/03/03 Ver.1.6 発行 /06/03 Ver.1.7 発行 最新画面への画像入れ替え及び説明文書追加 2016/04/08 Ver.1.8 発行 最新画面への画像入れ替え及び説明文書改訂

3 目次 ステップ 0 マイティ通信販売でする業務の流れ 業務の流れについて ステップ1 受注データを取り込む 1. 注文メールから取り込む 注文 CSVファイルから取り込む 受注伝票を手入力する ステップ 2 サンキューメール送信 1. サンキューメール送信 ステップ 3 受注伝票 1. 受注伝票を確認する 発送日を決定する ステップ 4 納品 請求書印刷 1. 納品 請求書印刷 ステップ 5 送り状印刷 1. 送り状を印刷する 出荷実績データを取り込む ステップ 6 配送完了メール 1. 配送完了メールを送信する ステップ 7 出荷実績出力 1. 出荷実績を出力する ステップ 8 入金消し込み 1. 入金消し込みをする

4 ステップ 0 マイティ通信販売でする業務の流れ マイティ通信販売の業務で 最初にすることは受注データの取り込みです 受注データは 3 つの方法で取り込むことができます Yahoo! の場合は CSV ファイルのみとなります E メール ( 1-1-1) CSV ファイル ( 1-2-1) 手入力 ( 1-3-1) マイティ通信販売でする業務の流れ ステップ1 受注データ取込み Eメール CSV 手入力 ステップ 2 サンキューメール送信 ステップ 3 受信伝票確認 発送日決定 受注伝票を確認して 発送日を決定する ステップ 4 納品 請求書印刷 ステップ 5 送り状印刷 送り状をドットプリンタ 各社宅配ラベル発行ソフトで印刷 ステップ 6 配送完了メール送信 ステップ 7 出荷実績 ステップ 8 入金消し込み 業務完了 サンキューメール送信 納品 請求書印刷 フォローメール送信 は 店舗によって行うタイミングが異なる場合があります 0-1-1

5 ステップ 0 マイティ通信販売でする業務の流れ Amazon Amazon から注文レポートを取込み 注文関連ファイルをアップロードするまでの 一連の流れになります Amazon マイティ配送会社お客様 ステップ 1 注文レポート 受注データインポート 引当て ステップ 2 サンキューメール サンキューメール ステップ 3 受注伝票確認 ( 在庫 入金確認 他 ) 発送日 決定 送り状印刷 ステップ 4 納品書 CSV B2 e 飛伝 他 ステップ 5 出荷対象 CSV 出力 送り状 発行 出荷実績インポート 出荷実績 CSV 出荷実績 出荷通知 ステップ 6 配送完了メール送信 メール 注文関連ファイルアップロード 出荷実績 ステップ 7 出荷実績出力 注文関連ファイルのアップロードをするには の作業が必要です レポート ペイメント 入力情報 ステップ 8 入金消し込み 0-1-2

6 ステップ 0 マイティ通信販売でする業務の流れ 楽天市場 楽天市場から受注データを取込み 配送完了情報を RMS にアップロードするまでの 一連の流れになります 楽天マイティ配送会社お客様 ステップ 1 受注データ 受注データインポート 受注 CSV ファイル注文確認メール RMS 画面テキスト 引当て ステップ 2 サンキューメール サンキューメール ステップ 3 受注伝票確認 ( 在庫 入金確認 他 ) 発送日 決定 送り状印刷 ステップ 4 納品書 CSV B2 e 飛伝 他 ステップ 5 出荷対象 CSV 出力 送り状 発行 出荷実績インポート 出荷実績 CSV 出荷実績 出荷通知 ステップ 6 配送完了メール送信 メール データアップロード 出荷実績 CSV ステップ 7 出荷実績出力 注文関連ファイルのアップロードをするには の作業が必要です R-CardPlus ペイメント 入力情報 CSV ステップ 8 入金消し込み 0-1-3

7 運用編 ステップ 1 - 受注データを取り込む - 1. 注文メールから取り込む 注文 CSV ファイルから取り込む 受注伝票を手入力する 楽天 Amazon Yahoo の CSV 取込み方法と出荷実績出力方法に関しては 別冊に記載しています

8 ステップ 1 受注データを取り込む ( メール編 ) 1. 注文メールから受注データを取り込む 会社情報マスタに登録しておいたメールアドレスへの注文メールを受信して処理します クイックメニューにある E メール受信をクリックしてください 件名確認 F7 をクリックしてください 1-1-1

9 ステップ 1 受注データを取り込む ( メール編 ) 件名リスト表示画面が表示されます 件名 送信者を確認できます 削除にチェックを入れると メール受信実行時に自動的に削除されますので 不要なメールにはチェックをしてください チェックができましたら 終了 F9 をクリックしてください 必要なメールには チェックを入れないでください 終了をクリックすると メール受信処理画面に戻ります 実行 F8 をクリックすると 受注情報の取り込みを開始します 1-1-2

10 ステップ 1 受注データを取り込む ( メール編 ) 実行をクリックすると このような画面が表示されます メールの件名と本文内容をここで確認できます 取り込みたい注文の受入欄にチェックが入っていることを確認し データ受入 F8 をクリックしてください メール修正 F4 をクリックすると 本文内容を確認 修正できます 詳細をクリックすると 本文内容が確認できます ここでは修正はできません 会社情報マスタの 詳細情報 タブの メール変換確認 を する にしている場合 データ受入 F8 をクリックすると メール変換確認表示画面が表示されます 1 件ずつ表示されるので 大量に取り込む場合は しない にすることをお勧めします 1-1-3

11 ステップ 1 受注データを取り込む ( メール編 ) 明細項目 タブ ここに注文情報が入っているか確認してください 入っていない場合は E メール変換テーブルのスキップ判定文字が正しく設定されていないことが考えられます 詳細は別冊 マイティ通信販売マニュアル設定編 の第 2 章 1.(1)E メール変換テーブル登録をご参照ください 顧客情報 タブ 取込 F8 をクリックすると取り込みます クイックメニューに戻り 引き続き 受注処理状況確認 画面で 受注内容を確認します 1 件のみ 保留にします 全て保留にします 1-1-4

12 ステップ 1 受注データを取り込む (CSV 編 ) 2. 注文 CSV ファイルから受注データを取り込む クイックメニューにある受注ファイル取込をクリックしてください 1-2-1

13 ステップ 1 受注データを取り込む (CSV 編 ) 受注ファイル取込をクリックすると このような画面が表示されます ファイル形式を選択してください ショッピングモールごとに設定が異なります 初期設定は以下の通りです Amazon 楽天 Yahoo については 別冊にて説明しています 0: マイティ通信販売 ( 標準 ) H: おちゃのこネット 1: 楽天市場 ( 通常購入 ) 全カラム I:Aiship( アイシッフ ) : 楽天市場 ( 通常購入 ) 旧全カラム J:Aiship-R( アイシッフ -R) 3: 楽天市場 ( 共同購入 ) 全カラム K: カラーミーショップ 4: 楽天市場 ( オークション落札テ ータ ) L:Xcart( エクスカート ) 5: 楽天 B2B M: マルチト メインカート CARTSTAR 6:Yahoo! ストアクリアエイター Pro N:CROOZMALL( クルース モール ) 7:Yahoo! オークションストア O: おてがる通販 8:DeNA ショッピング Ver7.1 P: ポンパレモール 9:DeNA モバオク S:SHOP-Maker A:Amazon( 注文レホ ート ) T:MakeShop( メイクショッフ ) B:Amazon FBA V: ネッシー (NETSEA) C: フューチャーショップ2 W: スーパーデリバリー D:Eストア ( ショッフ サーフ ) 全項目 2 X: ネットレジ E:Eストア ( サイトサーフ ストアツール ) Y: ふるさと小包 F: ぐるなび食市場 Z: オプション G:Qoo10( 旧 Gmarket) 1-2-2

14 ステップ 1 受注伝票を手入力する 3. 受注伝票を手入力する クイックメニューにある受注伝票をクリックしてください 入力 F1 をクリックしてください 1-3-1

15 ステップ 1 受注伝票を手入力する 注文顧客情報の顧客マスタ入力欄をダブルクリックしてください ダブルクリックすると 顧客マスタの一覧画面が表示されます 新規顧客を登録するために顧客マスタ新規登録 F1 をクリックしてください 1-3-2

16 ステップ 1 受注伝票を手入力する 顧客マスタ画面が表示されますので 必須項目の 顧客コード 顧客名 住所 電話番号 を必ず入力して 終了 F9 をクリックしてください その他のお客様情報は後から受注伝票 修正 F4 注文顧客情報顧客マスタ もしくはクイックメニューにある マスタ管理 3 顧客 より 修正可能です 必須 確認メッセージが表示されますので はい (Y) をクリックしてください 補足情報 : 入力中の顧客情報のマスタ登録を破棄 ( クリア ) します : 入力中の顧客情報の編集画面に戻ります 受注伝票画面に戻ると 登録した顧客名が選択されて表示されています 1-3-3

17 ステップ 1 受注伝票を手入力する 支払方法コード を必ず入力してください 明細行の商品情報入力欄をクリックすると 送付先の欄に注文者の情報が複写されます クリックすると 送付先の欄に注文者情報が複写されます 明細行の商品情報欄の商品コード入力欄をダブルクリックしてください 商品コード入力欄をダブルクリックすると 商品マスタ画面が表示されます ダブルクリックすると 商品マスタ画面が表示されます 1-3-4

18 ステップ 1 受注伝票を手入力する このような商品マスタ画面が表示されますので 商品を選択してください 商品マスタが存在しない場合は 商品マスタ新規登録 F4 をクリックしてください 商品マスタを登録してください 必須項目の 商品コード 商品名 を必ず入力して 終了 F9 をクリックしてください 1-3-5

19 ステップ 1 受注伝票を手入力する 受注伝票に戻ると 登録した商品が選択されて表示されます 必須項目の 数量 単価 を入力してください 登録した商品が 選択されています 配送情報を編集する場合は 明細行の配送情報入力欄に入力してください もしくは 詳細情報をクリックすると 送付先詳細情報画面が表示されますのでこちらに入力してください 代引料 送料 は 消費税込みで入力してください 閉じる F9 をクリックすると 設定が保存されます 1-3-6

20 ステップ 1 受注伝票を手入力する 受注伝票の登録を完了するには 終了 F9 をクリックしてください 常温 冷蔵 冷凍 対象外 の選択が可能です 規格 型式 カラー サイズ 備考 の入力が可能です オンマウスで項目名が表示します 商品詳細情報を追記する場合は 明細行末尾にある開くを クリックして明細メッセージに入力してください 以下のメッセージボックスが表示されたら はい (Y) をクリックしてください 補足情報 : 入力中の受注伝票を破棄 ( クリア ) します : 入力中の受注伝票の編集画面に戻ります 以下のメッセージが表示されたら 登録完了です OK をクリックして終了してください 以上で 受注伝票の登録が完了です 1-3-7

21 運用編 ステップ 2 - サンキューメール送信 - 1. サンキューメールを送信する

22 ステップ 2 サンキューメールを送信する 1. サンキューメールを送信する 注文確認時のサンキューメールや 発送後のフォローメールなどが一括送信できます クイックメニューにあるフォローメール送信をクリックしてください 2-1-1

23 ステップ 2 サンキューメールを送信する フォローメール送信をクリックすると このような画面が表示されます 各項目の範囲や内容などを指定することにより 送信対象になる顧客を抽出します 必要な項目に入力したら 抽出 F4 をクリックしてください 新規受付した顧客にメールを送りたい場合 部門 受注日の From ~ To を同じにしてください 抽出条件 E メールカテゴリ の 受付確認 にチェックを入れてください 受付確認メールがまだの顧客を抽出します 2-1-2

24 ステップ 2 サンキューメールを送信する 抽出をクリックすると 送信したい顧客が抽出され 対象件数が表示されます 送信準備 F8 をクリックしてメール内容の編集をします 件数が表示されます 送信対象 F6 をクリックすると 送信対象になる顧客一覧が確認できます 指定 にチェックを入れ テンプレート No. 入力欄をダブルクリックすると 登録されている E メールテンプレートから E メール内容を選択できます ダブルクリック 2-1-3

25 ステップ 2 サンキューメールを送信する E メールテンプレートを選択すると このような画面が表示されます メール内容の編集をしてください 完了しましたら 送信確認 F8 をクリックしてください メール内容の最終確認ができましたら 送信をクリックすると送信されます 2-1-4

26 このページは意図的に空白にしています

27 運用編 ステップ 3 - 受注伝票 - 1. 受注伝票を確認する 発送日を決定する

28 ステップ 3 受注伝票を確認する 1. 受注伝票を確認する クイックメニューの受注検索をクリックしてください 登録日の From ~ To を指定します 例 : 2016/04/01 のものだけを州出したい場合 2016/04/01 ~ 2016/04/01 部門を指定します 例 : 抽出したい部門のコードが 00 ものだけの場合 00 ~ 00 検索条件を入力したら 抽出 F4 をクリックしてください 検索結果が表示されます 3-1-1

29 ステップ 3 発送日を決定する 2. 発送日を決定する 受注検索の検索結果画面を表示してください 修正 F4 をクリックしてください 配送日を入力してください 入力したら 全終了 F10 をクリックしてクイックメニューに戻ってください ダブルクリックで カレンダーが表示されます 3-2-1

30 このページは意図的に空白にしています

31 運用編 ステップ 4 - 納品 請求書印刷 - 1. 納品 請求書印刷

32 ステップ 4 納品 請求書印刷 1. 納品 請求書を印刷する クイックメニューの納品 請求書をクリックしてください 抽出条件を入力して 印刷対象 F8 をクリックしてください 抽出したい範囲が 1 つだけの場合は 抽出範囲の From ~ To を同じにしてください 例 : 発送日が 2016/04/01 のものだけを抽出したい場合 2016/04/01 ~ 2016/04/01 チェックを入れた場合 支払方法マスタの支払方法名を納品書に印字します チェックを入れない場合 受注伝票の支払方法名を納品書に印字します 4-1-1

33 ステップ 4 納品 請求書印刷 印刷対象をクリックすると このような画面が表示されます 印刷 F8 をクリックしてください 納品 請求書が発行されます 納品書の書式を切り替えたい場合 印刷用紙の項目で様々な書式が選択できます 4-1-2

34 このページは意図的に空白にしています

35 運用編 ステップ 5 - 送り状印刷 - 1. 送り状を印刷する 出荷実績データを取り込む

36 ステップ 5 送り状を印刷する 1. 送り状を印刷する クイックメニューの送り状をクリックしてください 抽出条件を入力して印刷対象 F8 をクリックしてください 印刷対象を確認する画面に進みます 発送日の From ~ To を指定します 例 : 2016/04/01 のものだけを抽出したい場合 2016/04/01 ~ 2016/04/

37 ステップ 5 送り状を印刷する 印刷対象をクリックすると このような画面が表示されます 各社宅配ラベル発行ソフトに対応した CSV ファイルを出力する場合 出荷対象 F4 をクリックしてください マイティ通信販売から 直接ドットプリンタで印刷する場合 印刷 F8 をクリックしてください 出力先ファイル名を入力して ファイル形式を選択してください 実行 F8 をクリックしてください 指定した場所に 出力されます 各社宅配ラベル発行ソフトに対応しています ご使用になるソフトを選択してください 5-1-2

38 ステップ 5 出荷実績データを取り込む 2. 出荷実績データを取り込む 各社宅配ラベル発行ソフトでラベル発行後に 出荷実績データ (CSV ファイル ) をマイティ通信販売に取り込みます クイックメニューにある出荷データ取込をクリックしてください 5-2-1

39 ステップ 5 出荷実績データを取り込む ファイル形式を選択し 入力元 ( 各社宅配ラベル発行ソフトで出力された出荷実績情報の CSV ファイル ) を指定したら実行 F8 をクリックしてください 出荷実績情報が 受注伝票の配送伝票番号に取り込まれます ご使用になった各社宅配ラベル発行ソフトを 選択してください 受注伝票画面 受注検索の検索結果画面で確認できます 受注伝票画面 受注検索の検索結果画面 出荷実績データを インポートしたことにより 配送伝票番号が入力されています 5-2-2

40 ステップ 5 出荷実績データを取り込む 送り状発行の連携について 各社との連携手順について 詳しくは下記を参照ください e 飛伝 Ⅰ の場合 e 飛伝 Ⅱ の場合 ヤマト B2 の場合

41 運用編 ステップ 6 - 配送完了メール - 1. 配送完了メールを送信する

42 ステップ 6 配送完了メールを送信する 1. 配送完了メールを送信する 注文確認時のサンキューメールや 発送後のフォローメールなどが一括送信できます クイックメニューにあるフォローメール送信をクリックしてください 6-1-1

43 ステップ 6 配送完了メールを送信する フォローメール送信をクリックすると このような画面が表示されます 各項目の範囲や内容などを指定することにより 送信対象になる顧客を抽出します 必要な項目に入力したら 抽出 F4 をクリックしてください 新規配送完了した顧客にメールを送りたい場合 部門 配送完了日の From ~ To を同じにしてください 抽出条件 E メールカテゴリ の 発送連絡 チェックを入れてください 発送連絡メールがまだの顧客を抽出します 6-1-2

44 ステップ 6 配送完了メールを送信する 送信したい顧客を抽出したら 送信準備 F8 をクリックし メール内容の編集をします 件数が表示されます 送信対象 F6 をクリックすると 送信対象になる顧客一覧が確認できます 指定 にチェックを入れ テンプレート No. 入力欄をダブルクリックすると 登録されている E メールテンプレートから E メール内容を選択できます ダブルクリック 自動 については クイックメニュー E メール通信 3 E メールテンプレート編集 会社別 5 テンプレート条件設定にて E メールテンプレート条件を登録する必要があります 6-1-3

45 ステップ 6 配送完了メールを送信する E メールテンプレートを選択すると このような画面が表示されます メール内容の編集をしてください 完了しましたら 送信確認 F8 をクリックしてください メールの内容の最終確認ができましたら 送信をクリックすると送信されます 6-1-4

46 このページは意図的に空白にしています

47 運用編 ステップ 7 - 出荷実績出力 - 1. 出荷実績を出力する

48 ステップ 7 出荷実績を出力する 1. 出荷実績を出力する クイックメニューにある出荷実績出力をクリックします 出荷通知をする伝票の条件を指定して抽出します 条件を入力したら出力対象 F8 をクリックしてください 7-1-1

49 ステップ 7 出荷実績を出力する 出荷対象をクリックすると このような画面が表示されます CSV 出力 F4 をクリックしてください 実行 F8 をクリックしてファイルを作成してください ファイルが作成できたら 楽天市場 Amazon またはフューチャーショップの管理画面にログイン後 クリックすると アップロード画面が表示されます 7-1-2

50 このページは意図的に空白にしています

51 運用編 ステップ 8 - 入金消し込み - 1. 入金消し込みをする

52 ステップ 8 入金消し込みをする 1. 入金消し込みをする 入金情報の取込を行います クイックメニューの入金データ取込をクリックしてください 硫 [ マイテイ叫販売!JJ 引何軒式抗担当者沢 ~ 叩 R 別世種目, EJ-I.i~lIæ 受輩出凶 foo '}j 管理幽 } 商品歓宜由 7."{]) ザ y~ ){ 白崎 出 ] ~ 日 g l~;t 集計表 デ-~- 括両 1 1î: ま ~ 8-1-1

53 ステップ 8 入金消し込みをする 入金データ取込をクリックすると このような画面が表示されます ファイル形式を選択し 入力元を指定して実行 F8 をクリックしてください 実行をクリックすると 入金完了日が入力されます フ レヒ ュ F7 をクリックすると 決済情報が確認できます マイティ通信販売と取り込んだ入金データに 金額の不一致がなかった場合 金額の不一致があった場合 8-1-2

54 ご不明な点がございましたら 当社までお問い合わせ願います ネットワーク初期導入サポートお問い合わせ先電話 : E メール 三愛ケーアールディ株式会社 お電話受付時間 午前 9:00~ 午後 12:00 午後 1:00~ 午後 5:00 月曜日 ~ 金曜日 ( 土日祝日および弊社指定休日を除きます )

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