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ようたもちやま
4 years ago
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1 NEWS RELEASE 2011 年 7 月 21 日楽天リサーチ株式会社モバイルバンキングの利用拡大利用拡大スマフォスマフォが鍵か?! 利用手段 85.4% がパソコンパソコンのみのみ ~ インターネットバンキングに関するする調査 ~ 楽天リサーチ株式会社 ( 本社 : 東京都品川区代表取締役社長 : 森学以下楽天リサーチ ) はインターネットバンキングに関するインターネット調査を実施しました今回の調査は 6 月 27 日から28 日の2 日間楽天リサーチ登録モニター ( 約 210 万人 ) の中から全国の20~69 歳男女計 1,000 人を対象に行いました調査結果概要口座開設時期は 5 年以上前がトップトップ利用手段利用手段は 8 割以上がパソコンパソコンのみのみネット専用銀行の口座を持っている人に口座を開設した時期をたずねたところ 5 年以上前がトップで28.3% だったネット専用銀行の口座保有者にネットバンキングの利用手段を聞いたところ 8 割以上 (85.4%) の人がパソコンでのみ利用するとの回答だったパソコンと携帯電話の両方で利用するという回答は13.3% 携帯電話でのみ利用するはわずか 1.3% にとどまった年代別で見ると代ではパソコンでのみ利用するが 9 割以上 ( 各 93.5% 95.2%) となっている一方代では約 2 割 ( 各 20.7% 18.9%) がパソコンと携帯電話の両方で利用すると回答しており他の年齢層よりも併用率が高くなっている PC での利用頻度利用頻度は月に 2~3 回用途用途トップトップは情報照会情報照会パソコンでネットバンキングを利用している人に利用頻度を聞いたところ最も多かったのが月に2~3 回で29.8% だった同じくパソコンでネットバンキングを利用している人に用途をたずねたところ残高入出金明細などの預金口座の情報照会 (78.3%) 他口座への振込振替 (65.0%) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス (48.1%) がトップ3の回答となった携帯電話のほうが PC より利用頻度利用頻度は低い携帯電話でネットバンキングを利用している人に利用頻度を聞いたところ上位の回答は月に2~3 回 (22.5%) 月 1 回 (22.5%) 月 1 回以下 (18.8%) となったパソコンでの利用と比べて月に2~3 回が7.3 ポイント低く月 1 回が3.1ポイント高くなっているネットバンキングの利用頻度は携帯電話ユーザーのほうがやや低いようだ携帯電話でのネットバンキング利用の用途はパソコンと同じく残高入出金明細などの預金口座の情報照会 (76.3%) 他口座への振込振替 (55.0%) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス (25.0%) の3 回答がトップ3となった

2 スマートフォンでのでの利用者利用者は少数派少数派利用頻度利用頻度はややはやや高めスマートフォンでのネットバンキング利用経験を聞いたところスマートフォンでネットバンキングを使ったことがある人は9.0% だったスマートフォンを所有しているがネットバンキングに利用したことはないという人も同じく9.0% となった大多数はスマートフォンを持っていないと回答しているスマートフォンでネットバンキングを使ったことがある人に利用頻度を聞いたところ月 1 回 (20.4%) 月に 2~3 回 (18.4%) 月 1 回以下 (16.3%) 週 2~3 日 (16.3%) などとなった週 2~3 日という回答がパソコンや携帯電話よりもやや高めになっているのが特筆される最後にスマートフォンでネットバンキングを使う利点について尋ねたところ操作が簡単 (46.9%) とスクリーンが大きくて見やすい (44.9%) の2 回答が多数となった調査結果口座開設時期は 5 年以上前がトップトップ利用手段利用手段は 8 割以上がパソコンパソコンのみのみネット専用銀行の口座を持っている人に口座を開設した時期をたずねたところ 5 年以上前がトップで28.3% だった 1 年 ~2 年未満 (15.0%) 2~3 年未満 (15.0%) などがそれに続いている同じくネット専用銀行の口座を持っている人にネットバンキングの利用手段を聞いた結果はパソコンでのみ利用すると回答が 8 割以上 (85.4%) に上ったパソコンと携帯電話の両方で利用するという回答は13.3% 携帯電話でのみ利用するはわずか 1.3% にとどまった年代別で見ると代ではパソコンでのみ利用するが 9 割以上 ( 各 93.5% 95.2%) となっている一方代では約 2 割 ( 各 20.7% 18.9%) がパソコンと携帯電話の両方で利用すると回答しており他の年齢層よりも併用率が高くなっている口座を開設開設したした時期 (n=547) 単位 :% 3ヶ月未満 3ヶ月 ~6ヶ月未満 6ヶ月 ~1 年未満 1~2 年未満 2~3 年未満 3~4 年未満 4~5 年未満 5 年以上前覚えていない

3 ネットバンキングの利用手段 (n=547) 単位 :% パソコンでのみ利用する 85.4 携帯電話でのみ利用するパソコンと携帯電話両方利用する全体性別年代性年代男性女性 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代男性 20 代男性 30 代男性 40 代男性 50 代男性 60 代女性 20 代女性 30 代女性 40 代女性 50 代女性 60 代すパるソコンでのみ利用す携る帯電話でのみ利用両パ方ソ利コ用ンすとる携帯電話 n

4 PC での利用頻度利用頻度は月に 2~3 回用途用途トップトップは情報照会情報照会次にパソコンでネットバンキングを利用している人に利用頻度を聞いた最も多かったのが月に2~3 回で29.8% だった以下月 1 回以下が23.3% 月 1 回が19.4% という結果となった同じくパソコンでネットバンキングを利用している人に用途をたずねたところ残高入出金明細などの預金口座の情報照会 (78.3%) 他口座への振込振替 (65.0%) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス (48.1%) がトップ3の回答となったパソコンでのでのネットバンキングネットバンキング利用頻度 (n=540) 単位 :% ほぼ毎日週 2~3 日週 1 日月に2~3 回月 1 回それ以下以前は利用していたが現在は利用していないパソコンでのでのネットバンキングネットバンキングの用途 (n=540) 複数選択単位 :% 残高入出金明細などの預金口座の情報照会他口座への振込振替銀行口座以外への送金 ( メルマネなど ) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス各種公共料金などの支払定期預金外貨預金投資信託 FX( 外国為替取引 ) 各種ローンその他携帯電話のほうが PC より利用頻度利用頻度は低い続いて携帯電話でネットバンキングを利用している人に利用頻度を聞いたところ上位の回答は月に 2~3 回 (22.5%) 月 1 回 (22.5%) 月 1 回以下 (18.8%) となったパソコンでの利用と比べて月に 2~3 回が7.3ポイント低く月 1 回が3.1ポイント高くなっているネットバンキングの利用頻度は携帯電話ユーザーのほうがやや低いようだ携帯電話でのネットバンキング利用の用途はパソコンと同じく残高入出金明細などの預金口座の情報照会 (76.3%) 他口座への振込振替 (55.0%) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス (25.0%) の3 回答がトップ3となった

5 携帯でのでのネットバンキングネットバンキング利用頻度 (n=80) 単位 :% ほぼ毎日週 2~3 日週 1 日月に 2~3 回月 1 回それ以下以前は利用していたが現在は利用していない携帯でのでのネットバンキングネットバンキングの用途 (n=80) 複数選択単位 :% 残高入出金明細などの預金口座の情報照会他口座への振込振替銀行口座以外への送金 ( メルマネなど ) ネットショッピングやオークションなどの決済サービス各種公共料金などの支払定期預金外貨預金投資信託 FX( 外国為替取引 ) 各種ローンその他スマートフォンでのでの利用者利用者は少数派少数派利用頻度利用頻度はやややや高めスマートフォンでのネットバンキングの利用経験を聞いたところスマートフォンでネットバンキングを使ったことがある人は9.0% スマートフォンを所有しているがネットバンキングに利用したことはないという人も同じく 9.0% となった大多数はスマートフォンを持っていないと回答しているスマートフォンでネットバンキングを使ったことがある人に利用頻度を聞いたところ月 1 回 (20.4%) 月に 2~3 回 (18.4%) 月 1 回以下 (16.3%) 週 2~3 日 (16.3%) などとなった週 2~3 日という回答がパソコンや携帯電話よりもやや高めになっているのが目立つ最後にスマートフォンでネットバンキングを使う利点についてたずねたところ操作が簡単 (46.9%) とスクリーンが大きくて見やすい (44.9%) の2 回答が多数となったスマートフォンでのでのネットバンキングネットバンキング利用利用経験 (n=547) 単位 :% スマートフォンを持っているし利用したことがあるスマートフォンを持っているが利用したことがないスマートフォンを持っていない

6 スマートフォンでのネットバンキングネットバンキング利用利用頻度 (n=49) 単位 :% ほぼ毎日週 2~3 日週 1 日月に 2~3 回月 1 回それ以下以前は利用していたが現在は利用していないスマートフォンでネットバンキングネットバンキングを使う利点 (n=49) 複数選択単位 :% 操作が簡単スクリーンが大きくて見やすいアプリなどの付帯サービスが充実しているアクセスしやすいその他調査概要調査エリア調査対象者 : 全国 :20~69 歳の男女回収サンプル数 :1,000 サンプル ( 性年代均等割付各セル 100 サンプル ) 調査期間 :2011 年 6 月 27 日 ~28 日調査実施機関 : 楽天リサーチ株式会社関連サイト楽天マネーサービス URL 楽天が提供する金融サービスをワンストップでご紹介また楽天カード楽天証券楽天銀行ほか多数の金融機関の口座情報が楽天会員 IDとパスワードだけで一覧表示できる口座管理サービスも提供中 < 本件に関するお問い合せ先 > 楽天株式会社広報渉外室広報課 ( 担当 : 金森船曳 ) TEL: pr@mail.rakuten.com 以上

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<4D F736F F D E616C836C F C F82C98AD682B782E992B28DB88CB48D655F F325F6B616E616D6F72692E646F63> NEWS RELEASE 2010 年 10 月 21 日楽天リサーチ株式会社ネット専業銀行の最大の利点は 24 時間いつでも利用できること ~ インターネットバンキングに関する調査 ~ 楽天リサーチ株式会社 ( 本社 : 東京都品川区代表取締役社長 : 森学以下楽天リサーチ ) はインターネットバンキングに関するインターネット調査を実施しました今回の調査は 9 月 17 日から19