604HW FAQ(CN) 文書レベル 604HW FAQ(JP) V1.0 Huawei Technologies Co, Ltd. All Rights Reserved 华为机密, 未经许可不得扩散第 1 页, 共 12 页

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1 604HW FAQ(JP) V1.0 Huawei Technologies Co, Ltd. All Rights Reserved 华为机密, 未经许可不得扩散第 1 页, 共 12 页

2 目次 Q1: 604HWをPCに接続しているのにドライバが自動でインストールされません...3 Q2: PCを接続した後 PCが604HWを認識しません...3 Q3: SIMカードが識別されません...4 Q4: WEB UIのユーザ名 ログインパスワードは何ですか...4 Q5: ログインパスワードを変更するにはどうしたらよいですか...4 Q6: Web UIログインパスワードを忘れてしまい 604HWのWeb UIにログインできません...5 Q7: 604HWのWEB UIを使用できません...5 Q8: 長時間使用したら604HWが熱くなりました 安全上問題はないですか...6 Q9: 604HWのソフト ハードウェアのバージョン情報を確認するにはどうしたらよいですか...6 Q10: データ通信量を確認するにはどうしたらよいですか...7 Q11: 604HWはローミング状態で自動でインターネットに接続しますか...8 Q12: 604HWをPCと接続したのにネットワークに自動で接続できません...9 Q13: WEB UIからPC Profileが生成したprofile 情報を取得できません...9 Q14: ネットワーク接続に失敗しました Q15: インターネットのスピードが遅いです Q16: グレー表示されて使用できない機能があります Q17: オンラインアップデートに対応していますか 华为机密, 未经许可不得扩散第 2 页, 共 12 页

3 Q1: 604HW を PC に接続しているのにドライバが自動でインストー ルされません 1:OSが新しいハードウェアを認識した後 インストールの準備を行うまで 10 秒ほどかかります 2: 一定時間経過しても自動でインストールが開始しない場合 手動でインストールしてください 3: 使用するPCにセキュリティアプリがインストールされているか確認してください インストールされている場合 停止セキュリティアプリの機能を停止してからインストールしてください Q2: PC を接続した後 PC が 604HW を認識しません 1:604HW がPCに接続されているか確認してください 2:604HW とPCの接続を一度解除してから 接続しなおしてください 3:PCで604HW が正しく認識されているか確認してください確認手順は以下の通りです 右クリックで マイコンピュータ プロパティ コンピュータ管理 デバイスマネージャー に進み デバイスマネージャーに以下の内容が表示されるかどうか確認します ドライバをインストールする前は DVD/CD-ROMドライバ に HUAWEI 华为机密, 未经许可不得扩散第 3 页, 共 12 页

4 Mass Storage USB Device と表示され 共用シリアルバスコントローラー に USB 大容量メモリ装置 と表示されます ドライバをインストールすると ネットワークアダプター に Remote NDIS based Internet Sharing Device と表示されます Q3: SIM カードが識別されません 1:SIMカードが正しく挿入されているか確認してください 2:SIMカードが変形していないか確認してください 3: SIMカードのIC 部分にキズや腐食などの事象がないか確認してください 4:SIMカード ( 特にIC 部分 ) に汚れがあると カードが識別されないことがあります 柔らかい布で軽く拭き取ってからカードを挿入しなおしてください 5: 指定キャリアのSIMカードを使用しているか確認してください 6: 上記の方法を行っても識別されない場合 キャリアにお問い合わせください Q4: WEB UI のユーザ名 ログインパスワードは何ですか 本製品の WEB UI にログインする場合 ユーザ名を入力する必要はなく ログ インパスワードのみ入力する必要があります ログインパスワードは admin です Q5: ログインパスワードを変更するにはどうしたらよいですか 1:WEB UI を開き 設定 システム ログインパスワード変更 に進みます 华为机密, 未经许可不得扩散第 4 页, 共 12 页

5 2: 画面の表示に従って 既存のパスワード 新しいパスワードを順に入力し 新しいパスワードを確認し 適用 をクリックすれば ログインパスワードの変更が完了します 新しいパスワードの設定が完了したら WEB UIのホーム画面に戻ります Q6: Web UI ログインパスワードを忘れてしまい 604HW の Web UI にログインできません Web UIのログインパスワードを忘れてしまった場合 Kitting Toolから以下の手順で604HW のログインパスワードを初期パスワードに変更することが可能です 1. Kitting Toolを開きます 2. ホーム画面で その他 のアイコンを選択すると 画面が表示されます 3. 画面で初期化したい製品情報を選択し 設定 reset をクリックします 4. 処理結果が と表示される場合 初期化が完了したことになります 注記 : 設定初期化後の Web UI ログインパスワードは初期値にリセットされます Q7: 604HW の WEB UI を使用できません 604HW が標準モードか それともモデムモードか確認してください WEB UI は標準モードでのみ使用可能で モデムモードでは使用できません 604HW が モデムモードの場合 標準モードに切り換えてください 华为机密, 未经许可不得扩散第 5 页, 共 12 页

6 Q8: 長時間使用したら 604HW が熱くなりました 安全上問題はない ですか 問題ありませんので 安心して使用して下さい 長時間連続してデータ通信を行うと 604HW 内部の一部チップセットが熱くなります ( ほとんどのデジタル製品で同様の事象が生じます ) 連続してデータ伝送を実施した場合 周辺環境温度が過度に高い場合など発熱事象が生じることがあります 本体には専用の熱保護機能を搭載しているので 過度の熱により本体が焼損することはありませんので ご安心ください 604HW の温度が過度に高くなるとネットワーク接続を解除し 自主保護を行います Q9: 604HW のソフト ハードウェアのバージョン情報を確認するには どうしたらよいですか Web UI にログインし 設定 システム デバイス情報 に進み 表示される画 面で 604HW のソフト ハードウェアのバージョン情報を確認してください 华为机密, 未经许可不得扩散第 6 页, 共 12 页

7 Q10: データ通信量を確認するにはどうしたらよいですか WEB UIにログインし データ通信量 をクリックし 画面に表示されるデータ通信量の情報を確認してください 注意 : 当該画面に表示される通信量情報は 使用開始またはリセット後から現在までの通信量で 最長で3 日前までの通信量が表示されます 华为机密, 未经许可不得扩散第 7 页, 共 12 页

8 Q11: 604HW はローミング状態で自動でインターネットに接続します か 1: 604HW のモバイル接続の方法はデフォルトで 手動 になっているため 自動 接続にする場合 WEB UIにログインして 設定 モバイルネットワーク設定 モバイル接続設定 で 手動 から 自動 に設定を変更します 华为机密, 未经许可不得扩散第 8 页, 共 12 页

9 2: 設定 モバイルネットワーク設定 モバイルネットワーク で国際ローミング の設定を オン にすると 自動でネットワークに接続できるようになります Q12: 604HW を PC と接続したのにネットワークに自動で接続できま せん 604HW はデフォルトではネットワーク接続が 手動 に設定されているので 604HW をPCに接続するたびに手動でネットワーク接続を行う必要があります 自動接続に変更する場合 WEB UIにログインし 設定 モバイルネットワーク設定 モバイルネットワーク で 手動 から 自動 に変更します Q13: WEB UI から PC Profile が生成した profile 情報を取得できま せん PC Profile が生成した profile 情報は PC 指定の保存先に保存されている場 华为机密, 未经许可不得扩散第 9 页, 共 12 页

10 合のみ604HW にインポートしてWEB UIで読み取ることが可能です 生成した profileが以下の保存先に保存されているか確認してください Win OS: C:/Program Files (x86)/mobilebrserv/sbd_profile Mac OS: /Library/StartupItems/MobileBrServ/SBD_Profile/ Q14: ネットワーク接続に失敗しました 1: ネットワーク圏内であることを確認してください 2: 使用している場所の電波の状態が良好かどうか確認してください 電波の状態が悪い場合 電波が良好な場所に移動してから接続しなおしてください 3: 時間帯によっては 複数のモバイルデバイスの接続が集中することがあります しばらく経ってから接続しなおしてください 4:WEB UIにログインし ネットワーク関連の設定が正しいかどうか確認してください 5:604HW には温度保護システムが搭載されていて 長時間の使用により温度が上昇し 高温状態が継続した状態で使用するとスピード低下し 通信を行えないことがあります 温度が下がってから接続しなおしてください Q15: インターネットのスピードが遅いです 1:604HW に複数のデバイスを接続して使用している またはピーク時間帯 (21:00-1:00) に使用しているなどの状況がないか確認してください 华为机密, 未经许可不得扩散第 10 页, 共 12 页

11 2: 使用中に高速で移動していないか確認してください 3: 当月の使用済みの通信量がキャリアと契約している通信量の上限を超えていないか確認してください 4:604HW には温度保護システムが搭載されています 温度が過度に高いと自動でインターネットのスピードを制御し 604HW に過度の発熱事象が生じないようにします 5:604HW の電波を干渉する恐れのある2.4GHzネットワークを使用する無線デバイス及び他の家電 ( 電子レンジ テレビなど ) の電源を切るか またはこれらの装置から離れた場所で使用し スピードを確認してください 6:604HW が標準モードからモデムモードか確認してください モデムモードの場合 標準モードと比べてスピードが大幅に遅くなるため モデムモードの場合 標準モードに切り換えてください Q16: グレー表示されて使用できない機能があります 1: ネットワーク圏内であることを確認してください 2: 使用している場所の電波の状態が良好かどうか確認してください 電波の状態が悪い場合 電波が良好な場所に移動してから接続しなおしてください 3: 上記事項を確認してもグレー表示される場合 社内のデバイス管理者にお問い合わせください 华为机密, 未经许可不得扩散第 11 页, 共 12 页

12 Q17: オンラインアップデートに対応していますか 対応しています WEB UIにログインし ソフトウェア更新画面に入り 最新のソフトウェアバージョンがあるかどうか確認します 最新バージョンがある場合 アップデートしてください 月 1 回の頻度で最新のソフトウェアバージョンがあるかどうか確認するようにしてください 华为机密, 未经许可不得扩散第 12 页, 共 12 页

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