迷惑メールフィルタリングサービス　フィードバック機能マニュアル

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1 迷惑メールフィルタリングサービス フィードバック機能マニュアル 第 11 版 2017 年 1 月 24 日

2 目次 1 はじめに本マニュアルについて 2 動作環境 2 1 はじめに 2 フィードバック対象メールの保存 Outlook をご利用の場合 本手順は不要です 21 電子メールを保存する (Thunderbird) 4 22 電子メールを保存する (Becky! Internet Mail) 6 23 電子メールを保存する (Mac Mail) 8 24 電子メールを保存する (Active!mail) 10 2 電子メールの保存 3 フィードバック 31 フィードバックを行う (Outlook をご利用の場合 ) フィードバックを行う (Outlook 以外をご利用の場合 ) 正常メールのフィードバック 迷惑メールのフィードバック フィードバック時のメッセージ一覧 25 3 フィードバック 1

3 はじめに 1 はじめに 本マニュアルについて 本マニュアルはでは 迷惑メールフィルタリングサービスコントロールパネル ( 以下コントロールパネル ) のフィードバック機能の使用方法について説明します 1 はじめに フィードバック機能を利用するにはWebブラウザとメールソフトが必要です 動作環境 Windows OS Windows Vista OSX 1095 以上 Mac Web ブラウザ Internet Explorer 10(Windows8 のみ ) Internet Explorer 11( 互換表示モード必須 ) Firefox 4501 以上 Google Chrome m 以上 メールソフト Microsoft Outlook 2010 Thundebird 3830 以上 Becky! Internet Mail 272 以上 Safari 90 以上 Mac Mail 73 以上 Web メール Active!mail 上記は 2016 年 3 月時点での情報です! ご注意くださいフィードバックされたメールは サンプルとして統計的に処理されるため フィードバック処理を行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません また 判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません 2

4 1 フィードバック対象メールの保存

5 電子メールの保存 (Thunderbird) 21 電子メールを保存する (Thunderbird) この章では Thunderbird をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 右クリックします 2 電子メールの保存 (2) メッセージ保存をクリックします 次ページにつづく 4

6 電子メールの保存 (Thunderbird)( つづき ) (3) 名前をつけてメッセージを保存する画面が開きますので任意のフォルダー ( 例ドキュメント ) にメールを保存します ファイル名はお客様の任意で結構です 2 電子メールの保存 (4) ドキュメントに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します 5

7 電子メールの保存 (Becky! Internet Mail) 22 電子メールを保存する (Becky! Internet Mail) この章では Becky! Internet Mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 左上のファイルメニューからエクスポートを選択します 2 電子メールの保存 (2) eml 形式にチェックを入れて OK をクリックします 次ページにつづく 6

8 電子メールの保存 (Becky! Internet Mail)( つづき ) (3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので任意のフォルダ ( ここではデスクトップとします ) を選んでして 選択 をクリックします 2 電子メールの保存 (4) デスクトップに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します 7

9 電子メールの保存 (Mac Mail) 23 電子メールを保存する (Mac Mail) この章では Mac Mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 左上のファイルから別名で保存を選択します 2 電子メールの保存 (2) フォーマットをクリックして メッセージソースを選択して 保存 をクリックします 任意の保存先 ( ここでは例としてデスクトップとします ) に保存します 次ページにつづく 8

10 電子メールの保存 (Mac Mail)( つづき ) (3) デスクトップに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します 2 電子メールの保存 9

11 電子メールの保存 (Active!mail) 24 電子メールを保存する (Active!mail) この章では Active!mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ ダブルクリックでメールを開きます 2 電子メールの保存 (2) 右上にある 操作を選択 のプルダウンメニューからソース保存を選択します admin@examplecom 次ページにつづく 10

12 電子メールの保存 (Active!mail)( つづき ) (3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので 保存 の右側にある をクリックして名前をつけて保存を選択し 任意のフォルダ ( ここではデスクトップとします ) に保存します admin@examplecom 2 電子メールの保存 (4) デスクトップに保存します 次ページにつづく 11

13 電子メールの保存 (Active!mail)( つづき ) (5) デスクトップにメールが保存されていることを確認します 2 電子メールの保存 12

14 3 フィードバック

15 フィードバック (Outlook をご利用の場合 ) 31 フィードバックを行う (Outlook をご利用の場合 ) Microsoft Outlook シリーズをご利用の場合は 迷惑メールフィルタリングサービスのコントロールパネルからフィードバックができないため フィードバック用のメールアドレスに誤判定を受けたメールを送付して頂くことでフィードバックを実施してください (1) 新しい電子メールをクリックします 3 フィードバック (2) 新規メッセージの作成画面が開きます 次ページにつづく 14

16 フィードバック (Outlook をご利用の場合 )( つづき ) (3) フィードバックしたいメールを 新規メッセージ画面にドラッグ & ドロップします 3 フィードバック 次ページにつづく 15

17 フィードバック (Outlook をご利用の場合 )( つづき ) (4) ドラッグ & ドロップしたメールが添付ファイルとして添付されます (5) 宛先にフィードバック用のメールアドレスを入力します 本文 件名は空白のままで結構です 入力されてもフィードバックには特に影響はございません 3 フィードバック フィードバック用のメールアドレスは以下の通りです 迷惑メールが誤って正常メールと判定された場合 ntt-ocn-spam@feedbackcloudmarkcom 正常メールが誤って迷惑メールと判定された場合 ntt-ocn-legit@feedbackcloudmarkcom 次ページにつづく 16

18 フィードバック (Outlook をご利用の場合 )( つづき ) (6) アドレスの入力が終わったら 送信ボタンをクリックして送信します 送信されるタイミングはご利用されている Outlook の設定に依存しますので ご注意下さい 3 フィードバック (7) 送信完了後に エラーメール等が返ってこなければフィードバックは正常に受付完了です 申告用アドレスは 誤判定メールの申告のみを目的として利用していただくようお願いします ( 万一 悪意をもった利用がなされますと 迷惑メール判定に影響を及ぼす恐れがありますので 第三者への二次配布はご遠慮いただくようお願いします ) 一度に複数の誤判定メールを添付して送ることができます! ご注意くださいフィードバックされたメールは サンプルとして統計的に処理されるため フィードバック処理を行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません また 判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません 17

19 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 ) 32 フィードバックを行う (Outlook 以外をご利用の場合 ) Outlook 以外のメールソフトまたは Active!mail をご利用の場合は 本書 2 フィードバック対象メールの保存 にて対象メールの保存を行った後 迷惑メールフィルタリングサービスコントロールパネルよりフィードバックを実施してください (1) 迷惑メールフィルタリングサービスコントロールパネルより フィードバックのリンクをクリックします 3 フィードバック (2) フィードバックの画面に切り替わります 次ページにつづく 18

20 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) 32-1 正常メールのフィードバック 正常メールが迷惑メールとして誤判定をうけた場合のフィードバック手順は以下の通りです (1) 正常メールのフィードバックの下部にある 参照 ボタンをクリックします 3 フィードバック (2) アップロードするファイルの選択ウィンドウが開きます 次ページにつづく 19

21 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) (3) 本書 2 フィードバック対象メールの保存 で電子メールを保存したフォルダをクリックし eml ファイルを選択後に 開く をクリックします 3 フィードバック (4) 参照ボタンの左側にフィードバック対象メールが表示されます 次ページにつづく 20

22 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) (5) 正常メールのフィードバックボタンをクリックします (6) 指定された電子メールを正常メールとして受け付けました の表示がされればフィードバックは完了です 3 フィードバック 21

23 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) 32-2 迷惑メールのフィードバック 迷惑メールが正常メールとして誤判定をうけた場合のフィードバック手順は以下の通りです (1) 迷惑メールのフィードバックの下部にある 参照 ボタンをクリックします 3 フィードバック (2) アップロードするファイルの選択ウィンドウが開きます 次ページにつづく 22

24 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) (3) 本書 2 フィードバック対象メールの保存 で電子メールを保存したフォルダをクリックし eml ファイルを選択後に 開く をクリックします 3 フィードバック (4) 参照ボタンの左側にフィードバック対象メールが表示されます 次ページにつづく 23

25 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) (5) 迷惑メールのフィードバックボタンをクリックします (6) 指定された電子メールを迷惑メールとして受け付けました の表示がされればフィードバックは完了です 3 フィードバック 24

26 フィードバック (Outlook 以外をご利用の場合 )( つづき ) 32-3 フィードバック時のメッセージ一覧 フィードバックの操作後に表示されるメッセージについて 以下に説明を記載します 指定された電子メールを正常メール ( 迷惑メール ) として受け付けました フィードバックが正常に受け付けた場合に表示されます 指定された電子メールの形式に問題があるため フィードバックできませんでした 電子メール以外 (eml ファイル ) 以外を指定してフィードバックした場合に表示されます 指定された電子メールのサイズが大きいため フィードバックできませんでした 指定したファイルのサイズが大きすぎるため フィードバックが受け付けられなかった場合に表示されます 指定されたファイルのパスが誤っているか 指定されていないか 指定されたファイルが空です 正しいファイルを指定してください 参照ボタンで誤ったファイルを指定したり ファイルを指定せずにフィードバックした場合や 空のファイルを指定した場合に表示されます 3 フィードバック フィードバック送信中にエラーが発生しました フィードバック中にエラー ( ネットワーク切断 ) 等が発生し フィードバックが出来なかった場合に表示されます! ご注意くださいフィードバックされたメールは サンプルとして統計的に処理されるため フィードバック処理を行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません また 判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません 25

27 迷惑メールフィルタリングサービス フィードバック機能マニュアル 発行 NTT コミュニケーションズ株式会社 東京都千代田区内幸町 NTT コミュニケーションズ株式会社本書の無断複写複製 ( コピー ) 転載を禁じます