サービス仕様書

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1 ソフトウェア ソフトウェアは 以下の ソフトウェア製品の新規導入時に必要な基本的な一連の導入設置作業を提供して 迅速に ソフトウェア製品を稼動可能とするサービスです サービス対象 ソフトウェア製品 Replication Software Suite Remote Copy Virtual Copy Peer Persistence Data Optimization Software Suite Dynamic Optimization Adaptive Optimization Peer Motion Priority Optimization Reporting Software Application Software Suite for SQL Application Software Suite for Hyper-V Application Software Suite for Oracle All Inclusive Single System All Inclusive Multi System 利点 3PAR StoreServ 8000 Storage 製品構成環境への ソフトウェア製品導入に関する一連の作業実施による確実な導入 当社ストレージ製品のサービス専門技術者によるサービス提供 導入時間の短縮 サービス内容 ( サービス対象製品により 一部含まれないサービス内容があります ) スタートアップ作業計画 スタートアップ作業 製品動作確認 オリエンテーション 作業報告 提出ドキュメント

2 ( 注 1) 以下で実施 Data Optimization Software Suite (Peer Motion をサービス対象とする場合 ) Peer Motion Peer Motion Manager を稼動対象とするサーバーシステムに対してインストール Peer Motion 移行元 (Source) 移行先 (Destination) 対象ストレージ情報を Peer Motion Manager に登録 Recovery Manager for SQL Serverを稼動対象とするサーバーシステムに対しインストール Recovery Manager for SQL Server ソフトウェア設定,3PAR CLI のインストール 3PAR VSS provider Software for Microsoft Windows のインストールバックアップサーバーへの 3PAR Recovery Manager Backup Server のインストール及び確認 Microsoft SQL サーバーを Recovery Manager for SQL Server へ登録 Recovery Manager for Microsoft Hyper-V を稼動対象とするサーバーシステムに対してインストール (RMH Server/RMH Agent/RMH Client) Recovery Manager for Microsoft Hyper-V ソフトウェア設定 RMH Client からWeb UI / CLI 接続確認 RMH Server レポジトリに RMH Agent(Hyper- V サーバー ) 登録 RMH Server からRMH Agent のリモートインストール確認 RMH Server/Agent への3PAR 接続設定 Virtual Copy の作成 マウント アンマウント 削除確認 Virtual Copy からのリストア確認 Recovery Manager for Oracle ソフトウェアを稼動対象とする Oracle サーバーシステムに対してインストール Recovery Manager for Oracle ソフトウェア設定 3PAR CLI のインストールバックアップサーバーへの 3PAR Recovery Manager for Oracle ソフトウェアのインストール 確認 Recovery Manager へ Oracle サーバー登録 インストレーション対象とするサーバーシステムは HPE ProLiant サーバー ( 上記すべての ) および HPE Integrity サーバー (Application Software Suite for Oracle ) を対象とし オペレーティングシステムの導入および IP ネットワークインターフェース設定済で 本サービス対象となる HPE 3PAR StoreServ 8000 Storage と IP ネットワーク接続が可能な状態であることが必要です では Microsoft SQL Server インストールサーバー上の Microsoft SQL Server はシングルインンスタンス構成 またはクラスタ構成の場合は 2 ノードクラスタ構成のいずれかを本サービス対象とします では Oracle インストールサーバー上の Oracle はシングルインンスタンス構成を本サービス対象とします ( 注 2) 以下で実施 基本提供されるサービス スタートアップ作業計画当社は お客様と協力して以下の事前確認を行い スタートアップ作業を計画します 実施対象となる機器の特定 実施対象となる機器の環境や作業条件がサービスの提供に適合しているかの確認 サービス対象 ソフトウェア製品を導入する 3PAR StoreServ 8000 Storage 製品構成環境の確認 オペレーティングシステムソフトウェア ( 以下 OS) バージョン InForm Management Console バージョン InForm Management Console がインストールされるサーバーハードウェア InForm Command Line Interface( 以下 Inform CLI) バージョン Inform CLI がインストールされるサーバーハードウェア スタートアップ作業のスケジュール調整 スタートアップ作業 当社は スタートアップ作業計画にて確認されお客様と合意された指定構成に基づき以下の作業を実施します ソフトウェア機能有効化 サービス対象 3PAR StoreServ 8000 Storage 製品の OS バージョン確認 ソフトウェアライセンス適用 ソフトウェア製品インストレーション ( 注 1) サービス対象 ソフトウェア製品をインストール対象サーバーシステムに対しインストール実施 ソフトウェア設定 ( 注 1) ソフトウェア製品オリエンテーション当社は スタートアップ作業終了後にオリエンテーションを行います ( 注 2) オリエンテーションは上述スタートアップ作業終了後に続けて行います スタートアップ作業と切り離しての別日程での実施は本サービスでは対象外です Application Software Suite for SQL ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション 動作確認およびオリエンテーションによる説明用のサンプル Common Provisioning Group 作成 上記サンプル Common Provisioning Group にサンプル Virtual Volume 作成 Recovery Manager for SQL Server 導入環境での以下概要説明 Recovery Manager GUI の操作説明 サンプルのデータベースを使用した Virtual Copy の各種バックアップ関連操作 ( 作成 マウント アンマウント 削除 ) 実施 Virtual Copy からのリストア操作説明 ( 対象システム構成環境内に Virtual Copy ライセンスが適用されている場合実施 ) 動作確認およびオリエンテーション説明用に作成したサンプル Common Provisioning Group, Virtual Volume を削除 Application Software Suite for Hyper-V ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション 動作確認およびオリエンテーションによる説明用のサンプル Common Provisioning Group 作成 上記サンプル Common Provisioning Group にサンプル Virtual Volume 作成 Recovery Manager for Microsoft Hyper-V 導入環境での以下概要説明 RMH Server WebUI の操作説明 サンプルの仮想 OS を使用した Virtual Copy の作成 削除の実施 Virtual Copy からのリストア操作説明 ( 対象システム構成環境内に Virtual Copy ライセンスが適用されている場合実施 ) 動作確認およびオリエンテーション説明用に作成したサンプル Common Provisioning Group, Virtual Volume を削除 Application Software Suite for Oracle ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション 動作確認およびオリエンテーションによる説明用のサンプル Common Provisioning Group 作成 上記サンプル Common Provisioning Group にサンプル Virtual Volume 作成 Recovery Manager for Oracle 導入環境での以下概要説明 Recovery Manager GUI の操作説明 サンプルのテストデータを使用した Virtual Copy の作成 削除の実施 Virtual Copy からのリストア操作説明 ( 対象システム構成環境内に Virtual Copy ライセンスが適用されている場合実施 ) 動作確認およびオリエンテーション説明用に作成したサンプル Common Provisioning Group, Virtual Volume を削除

3 ( 注 3) 以下で実施 Data Optimization Software Suite (Peer Motion をサービス対象とする場合 ) Peer Motion ( 注 4) 以下で実施 Replication Software Suite (Remote Copy, Peer Persistence をサービス対象とする場合 ) Remote Copy Data Optimization Software Suite (Peer Motion をサービス対象とする場合 ) Peer Motion 製品動作確認 作業報告 当社は スタートアップ作業終了後に以下製品動作確認 作業報告を行います 製品動作確認 当社所定の確認手順による製品の動作検証 スタートアップ作業にて設定したパラメータの確認 ( 注 3) 作業報告 当社所定書式による作業報告の提出 提出ドキュメント ( 注 4) 当社は スタートアップ作業終了後に以下ドキュメントを提出します ソフトウェア設定シート標準時間サービス提供時間 : 月曜日 ~ 金曜日 8:45 ~ 17:30 祝祭日および年末年始 (12/30~1/3) を除く 各サービス製品 サービス内容一覧サービス製品名 (All Inclusive) All Inclusive Single System All Inclusive Multi System サービス製品名 サービス内容 (All Inclusive) 以下該当するサービス製品の欄を参照 Dynamic Optimization Adaptive Optimization Virtual Copy Priority Optimization File Persona *File Personaは別紙仕様書を参照 Remote Copy Peer Motion Peer Persistence サービス内容 A: スタートアップ作業計画 B: スタートアップ作業 B-1 ソフトウェア機能有効化 B-2 ソフトウェア製品インストレーション B-3 ソフトウェア設定 C: ソフトウェア製品オリエンテーション D: 製品動作確認作業報告 D-1 設定パラメータ確認 D-2 製品動作確認作業報告 E: 提出ドキュメント Replication Software Suite 3PAR Remote Copy A B-1 B-2 B-3 C D-1 D-2 E Peer Persistence に対するサービス内容 以下該当するサービス製品の欄を参照 3PAR Remote Copy 3PAR Virtual Copy 3PAR Virtual Copy Data Optimization Software Suite Dynamic Optimization Adaptive Optimization Peer Motion Priority Optimization Reporting Software Application Software Suite for SQL Application Software Suite for Hyper-V Application Software Suite for Oracle 以下該当するサービス製品の欄を参照 Dynamic Optimization Adaptive Optimization Peer Motion Priority Optimization

4 本サービスが対象とする 3PAR StoreServ 8000 Storage 製品構成動作環境としては以下の通りです 3PAR StoreServ 8000 Storage 接続サーバー (Host) はHPE ProLiant Server 及び HPE Integrity Server Microsoft Windows Server, Red Hat Enterprise Linux, VMware ESXi, HP-UX ( 注 6) 本サービスが対象とする各ソフトウェアインストール対象サーバーは以下の通りです Peer Motion Manager 稼動対象サーバーは HPE ProLiant Server Microsoft Windows Server ( 注 7) 本サービスが対象とする各ソフトウェアインストール対象サーバーは以下の通りです Recovery Manager for SQL Server 稼動対象サーバーはHPE ProLiant Server Microsoft Windows Server ( 注 8) 本サービスが対象とする各ソフトウェアインストール対象サーバーは以下の通りです Recovery Manager for Microsoft Hyper- V 稼動対象サーバーはHPE ProLiant Server Microsoft Windows Server ( 注 9) 本サービスが対象とする各ソフトウェアインストール対象サーバーは以下の通りです Recovery Manager for Oracle 稼動対象サーバーはHPE ProLiant Server 及び HPE Integrity Server Red Hat Enterprise Linux,HP-UX ( 注 10) Virtual Copy, Remote Copy に対する製品番号については以下の通りです 3PAR StoreServ 7000 StoreServ への Virtual Copy Remote Copy に対すると同じサービス製品番号です サービスオプションお客様が選択されたオプションは 見積書に記載されます 標準時間外に定義されるサービス提供時間外にてサービスを提供しますサービス提供時間 : 年中無休 24 時間 サービス対象製品と対応サービス製品 ( 下の表記中の 3PAR 8400 各使用権は 3PAR 8440, 3PAR 8450 各使用権も含めています ) ソフトウェア製品 All Inclusive Single System All Inclusive Multi System 3PAR 8200 Replication Software Suite 3PAR 8400 Replication Software Suite 3PAR 8200 Remote Copy 3PAR 8400 Remote Copy 3PAR 8200 Virtual Copy 3PAR 8400 Virtual Copy 3PAR 8200 Data Optimization Software Suite 3PAR 8400 Data Optimization Software Suite 3PAR 8200 Dynamic Optimization 3PAR 8400 Dynamic Optimization 3PAR 8200 Adaptive Optimization 3PAR 8400 Adaptive Optimization 3PAR 8200 Peer Motion 3PAR 8400 Peer Motion 3PAR 8200 Priority Optimization ベース使用 3PAR 8400 Priority Optimization ( 対象製品は3PAR OS Suite です System Reporter の設定が必要な場合に本サービスを適用します ) 3PAR 8200 Application Software Suite for SQL 使用権 3PAR 8400 Application Software Suite for SQL 使用権 3PAR 8200 Application Software Suite for Hyper-V 使用権 3PAR 8400 Application Software Suite for Hyper-V 使用権 3PAR 8200 Application Software Suite for Oracle 使用権 3PAR 8400 Application Software Suite for Oracle 使用権 ソフトウェア製品向け サービス製品番号 U7VF9E U7VG0E U8HZ8E U6Y11E U7J28E U8HZ3E U8HZ4E U8HZ1E U8HZ6E U8HZ7E U8HZ5E U8JA3E U8JA1E U8JA2E サービス製品名 All Inclusive Single System All Inclusive Multi System Replication Software Suite 3PAR Remote Copy 3PAR Virtual Copy Data Optimization Software Suite Dynamic Optimization Adaptive Optimization Peer Motion Priority Optimization Reporting Software Application Software Suite for SQL Application Software Suite for Hyper- V Application Software Suite for Oracle 補足 ( 注 5,10) ( 注 5,6,10) ( 注 5,10) ( 注 5,10) ( 注 5,6) ( 注 5, 6) ( 注 5,) ( 注 5,7) ( 注 5,8) ( 注 5,9)

5 サービス販売上注意事項 ソフトウェア各製品のもしくは使用権に対して該当を 1 個必 要とします Adaptive Optimization Data Optimization Software Suite (Adaptive Optimization を実施する場合 ) Adaptive Optimization 導入では System Reporter 導入済み環境が必須となるため 3PAR 8000 Reporting Software による設定対応が必要となります Peer Motion Data Optimization Software Suite (Peer Motion を実施する場合 ) 3PAR Peer Motion Manager をインストール対象とするサーバーシステムは HPE ProLiant サーバー 1 台を対象とし オペレーティングシステムの導入および IP ネットワークインターフェース設定済で 本サービス対象となる 3PAR ディスクストレージと IP ネットワーク接続が可能な状態であることが必要です Reporting Software Reporting Software が使用するデータベース管理ソフトウェアの導入構築作業が完了していることが必要です ( Reporting Software ソフトウェア製品に含まれているデータベース管理ソフトウェアに関しては本サービス内にて導入構築作業を行います ) Virtual Copy 導入として Virtual Copy ( もしくは Replication Software Suite ) による設定対応が必要となります Recovery Manager for SQL Server インストール対象のサーバーシステム (Microsoft SQL Server インストールサーバー ) は HPE ProLiant サーバー 1 台を対象とし オペレーティングシステムの導入および IP ネットワークインターフェース設定済で 本サービス対象となる 3PAR StoreServ 8000 Storage と IP ネットワーク接続が可能な状態であることが必要です Microsoft SQL Server インストールサーバー上の Microsoft SQL Server はシングルインスタンス構成 またはクラスタ構成の場合は 2 ノードクラスタ構成のいずれかを本サービス対象とします Remote Copy 導入環境でのサービス提供は本サービスでは Remote Copy 先の 3PAR StoreServ8000 Storage 構成を含めない範囲でのサービス提供に限定されます StoreServ 1 台につき 1 つのスタートアップ購入が必要です Virtual Copy 導入として Virtual Copy ( もしくは Replication Software Suite ) による設定対応が必要となります Recovery Manager for Microsoft Hyper-V インストール対象は HPE ProLiant サーバー 1 台を対象とし オペレーティングシステムの導入および IP ネットワークインターフェース設定済で 本サービス対象となる 3PAR ディスクストレージと IP ネットワーク接続が可能な状態であることが必要です Remote Copy 導入環境でのサービス提供は本サービスでは Remote Copy 先の 3PAR StoreServ8000 Storage 構成を含めない範囲でのサービス提供に限定されます StoreServ 1 台につき 1 つのスタートアップ購入が必要です Recovery Manager for Microsoft Hyper-V Agent のインストール対象は 最大 4 台のサーバーまでとします Recovery Manager for Oracle インストール対象のサーバーシステム (Oracle インストールサーバーおよびバックアップサーバー ) は HPE ProLiant サーバーまたは HPE Integrity サーバーの 2 台を対象とし オペレーティングシステムの導入および IP ネットワークインターフェース設定済で 本サービス対象となる 3PAR StoreServ 8000 Storage と IP ネットワーク接続が可能な状態であることが必要です Virtual Copy 導入として Virtual Copy ( もしくは Replication Software Suite ) による設定対応が必要となります Remote Copy 導入環境でのサービス提供は本サービスでは Remote Copy 先の 3PAR StoreServ8000 Storage 構成を含めない範囲でのサービス提供に限定されます StoreServ 1 台につき 1 つのスタートアップ購入が必要です Oracle インストールサーバー上の Oracle はシングルインンスタンス構成を本サービス対象とします

6 前提条件 本サービスによるサービス対象となる製品は 当社による保守サービス提供が可能な期間中の製品であり かつ本サービス提供時に以下の条件を満たしていることが必要です 本サービス実施前にあらかじめ構成や設計情報を決定し 本サービスの作業指示へ反映可能な状態となっていること 製品仕様にて定められたハードウェア設置環境の条件が維持されていること 対象ハードウェアの製品仕様に定める構成と各種必要条件を備えていること 3PAR StoreServ 8000 Storage の OS バージョン ( パッチレベル含む ) が 本サービス対象ソフトウェア各製品が必要とするバージョン ( 含むパッチレベル ) に満たない場合は 別途 OS バージョンアップ作業対応が本サービス実施前に完了していること 本サービス対象ソフトウェア各製品が必要とする 3PAR StoreServ 8000 Storage の製品導入設置作業 ( 接続サーバーとの接続作業含む ) データベース管理ソフトウェア製品の導入作業が本サービス実施前に完了していること 対象となるソフトウェアライセンスの使用許諾が有効であること 対象ソフトウェアの製品仕様に定めるハードウェア構成と各種必要条件を備えていること 本サービス仕様に定める事項の他 本サービスの内容および提供条件は お取引条件書 ( 標準製品取引用 ) またはお客様と当社で合意するその他の契約条件に定めるとおりとします 除外規定 当社の保証および当社のサポートサービス契約の対象外ハードウェアに対するサービス ハードウェア障害に対するサービス お客様のシステムやネットワーク環境に対する 調査 評価 設計 運用 開発の技術支援 ( コンサルティング ) およびパフォーマンスチューニング 3PAR StoreServ 8000 Storage や ソフトウェアの導入に関連するストレージネットワーク環境へのネットワークスイッチ導入 ネットワーク構築 Host 接続に関する技術支援 ( コンサルティング ) 当社の承認を得ずに 当社の担当者以外の者が行った ソフトウェアに対する変更および改変 ハードウェアに対する修理および改造作業が原因で必要になったサービス 当社がサービスを提供していないハードウェアが原因で必要となったサービス サードパーティ製品との相互接続および互換性に関する問題 既存 3PAR StoreServ Storage からのデータ移行 Remote Copy 導入環境での Remote Copy 先の 3PAR StoreServ8000 Storage 構成を含めた範囲での以下のサービス提供 お客様の責任範囲 本サービス実施前にあらかじめ機器構成や設計情報を決定し当社所定書式の形でご提供いただきます 本サービスにおいて依頼内容や設計情報を確認いただけるお客様側ご担当者様をご指定いただきます 本サービス実施前にご購入されたライセンス証書の手順に従ってライセンス登録を行っていただきます 本サービス実施の前提となるお客様側による実施項目すべてを本サービス実施前に完了いただきます 実施頂く項目は別途チェックリスト形式にて当社よりお客様に対して提示いたします 本サービス対象のメディアキット ライセンス情報等製品および電源等の設置環境を本サービス実施前までに本サービス実施場所に用意していただきます お客様先において当社が作業する際 お客様は 施設への立ち入りの迅速な許可 適切な広さの作業空間および 作業中ご担当者の立会いを行っていただきます

7 一般条項 当社は 善良なる管理者の注意義務をもって本サービスを提供することを保証します 尚 本項は 法定の瑕疵担保責任を含め 本サービスに関する当社の保証責任の全てを規定したものです 本サービスは当社が本サービス仕様に記載されたサービス内容よりお客様より指示のある項目を実施し 実施内容を当社所定の書式でお客様に報告したときに完了します お客様より実施指示が無かった項 目もしくは実施不要との指示があった項目に関しては 当社よりお客様への確認を経て該当項目の作業は実施せずに本サービス完了扱いとします 当社はサードパーティ製ハードウェアおよびソフトウェアの欠陥については責任を負いません 当社はハードウェア障害またはソフトウェア障害に起因したデータ破壊については責任を負いません 当社は ハードウェアのアップグレードまたは最新リビジョンのハードウェアへの交換によりもたらされる 最新バージョン以外のソフトウェアのパフォーマンスへの影響については責任を負いません お客様は当社より提供される本サービス用ソフトウェアツールを複製または譲渡してはならず また第三者に使用させてはならないものとします 当社は本サービスまたはサービスに関わる業務を 外部に委託する権利を有します 本サービスは サービス対象ハードウェアおよびソフトウェアの品質を保証するものではありません 当社サービスに関する情報は 本書に含まれる技術情報は 予告なく変更されることがあります 記載事項は 2018 年 10 月現在のものです 記載されている会社名および商品名は 各社の商標または登録商標です 本サービス仕様に定める事項の他 本サービスの内容および提供条件は お取引条件書 ( 標準製品取引用 ) またはお客様と当社で合意するその他の契約条件に定めるとおりとします Copyright 2018 Hewlett Packard Enterprise Development LP 日本ヒューレット パッカード株式会社 東京都江東区大島二丁目 2 番 1 号 SD