Contents はじめに サーバスペックについて P3 P4 利 用 開 始 までの 流 れ USENで 新 規 にドメインを 取 得 してビジネスホスティングをご 利 用 の 場 合 既 に 取 得 済 みのドメインを 利 用 してビジネスホスティングをご 利 用 の 場 合 JP 系 ドメイン

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1 USEN BROAD-GATE 02 ビジネスホスティングtype shared 導 入 マニュアル Ver5.0 株 式 会 社 USEN

2 Contents はじめに サーバスペックについて P3 P4 利 用 開 始 までの 流 れ USENで 新 規 にドメインを 取 得 してビジネスホスティングをご 利 用 の 場 合 既 に 取 得 済 みのドメインを 利 用 してビジネスホスティングをご 利 用 の 場 合 JP 系 ドメイン(.co.jp /.or.jp /.ne.jp /.ac.jp /.ed.jp /.go.jp /.gr.jp /.jp ) の 場 合 gtld 系 ドメイン(.com /.org /.net /.biz /.info ) の 場 合 ドメインの 移 管 について サーバの 事 前 準 備 Step 1:アカウント 通 知 書 について Step 2:コントロールパネルログイン Step 3:コントロールパネル 各 種 機 能 1~4 Step 4:ユーザの 新 規 作 成 1~2 Step 5:WEBデータの 移 行 1~5 Step 5:WEBデータの 移 行 補 足 Step 5:WEBデータの 移 行 よくある 質 問 1~2 Step6 :クライアントメーラーソフト の 設 定 1~4 Step6 :クライアントメーラーソフト の 設 定 補 足 Step6 :クライアントメーラーソフト の 設 定 よくある 質 問 サポート 窓 口 について P5 P6 P7 P8 P9 P10~13 P14~15 P16~20 P21 P22~23 P24~27 P28 P29 P30 2

3 はじめに この 度 は USENの 共 用 ホスティングサービス USEN BROAD-GATE 02 ビジネスホスティング type shared ( 以 下 本 サービス )をお 申 込 みいただき 誠 にありがとうございます 本 書 では お 客 様 に 本 サービスの 導 入 をよりスムーズに 行 っていただくため ご 注 意 いただきたい 以 下 の 項 目 について 解 説 いたします サーバスペックについて ご 利 用 開 始 までの 流 れ ドメイン 管 理 の 移 管 について WEBデータの 移 行 メールアカウントの 設 定 クライアントメーラーソフト の 設 定 各 種 機 能 について なお お 客 様 が 利 用 されるIPアドレスや サーバホスト 名 アカウント 名 は 本 書 には 記 載 しておりま せん 別 途 お 送 りいたします USEN BROAD-GATE 02 ビジネスホスティングアカウント 通 知 書 ま たは USEN BROAD-GATE 02 WEBホスティングアカウント 通 知 書 ( 以 下 アカウント 通 知 書 ) をご 参 照 下 さい < 免 責 事 項 > 当 社 は お 客 様 の 各 種 データ 移 行 等 またはそれに 付 随 する 行 為 の 中 で 生 じたトラブル 損 害 については 一 切 責 任 を 負 いません 予 めご 了 承 下 さい 3

4 サーバスペックについて 本 サービスのサーバ 仕 様 に 関 しましては 以 下 をご 覧 下 さい 各 種 機 能 について Light プラン Standard プラン Premium プラン ディスク 容 量 10GB 20GB 40GB 月 間 データ 転 送 量 400GB 500GB 1,000GB サーバOS Free BSD 6.4 プラットフォーム Intel Root 権 限 ユーザ 作 成 数 ,000 [ メール] メール 利 用 数 [ メール] メール 転 送 [ メール] メーリングリスト [ メール] セキュリティ ClamAV / Spam Assassin を 任 意 で 利 用 可 (ただしサポート 外 ) [ WEB ] アクセス 制 御 [ WEB ] アクセス 解 析 Urchin5 [ SSL ] 共 用 SSL [ SSL ] 独 自 SSL お 客 様 にてご 用 意 の 場 合 インストール 可 利 用 可 能 なデータベース 言 語 MySQL 利 用 可 能 なプログラム 言 語 Perl / PHP / C / SH / KSH / CSH / Python 各 種 バージョンについて Apache PHP MySQL php My Admin perl Ver Ver or Ver Ver or Ver Ver Ver 各 種 パスのご 案 内 Perl qmail Sendmail /usr/bin/perl /usr/local/qmail /usr/sbin/sendmail 4

5 利 用 開 始 までの 流 れ USEN で 新 規 ドメインを 取 得 して 本 サービスをご 利 用 の 場 合 1.ドメインの 新 規 取 得 USEN 申 込 書 にご 記 入 いただきましたご 希 望 ドメインにて 申 請 をいたします 2. 開 通 日 のご 案 内 / アカウント 通 知 書 の 発 行 利 用 開 始 日 の 前 日 までに 申 込 書 にご 記 入 いただいたメールアド レス 宛 にお 送 りいたします 取 得 済 みドメイン 名 はアカウント 通 知 書 でご 確 認 いただきます USEN ( 詳 細 ページ) P.8 3. コントロールパネルにて 各 種 設 定 ユーザアカウントの 作 成 や メールの 各 種 設 定 WEBデータの アップ 等 は アカウント 通 知 書 が 届 き 次 第 作 業 が 可 能 ですので 設 定 をお 願 いいたします お 客 様 ( 詳 細 ページ) P. 14~23 4. DNS 設 定 およびご 利 用 開 始 USEN 利 用 開 始 日 ( 開 通 日 )に 弊 社 にてDNS 設 定 を 行 います DNS 情 報 変 更 が 完 全 に 完 了 するまでには DNS 伝 播 の 仕 様 上 約 2 週 間 ほ どかかります 旧 サーバのご 解 約 はDNS 反 映 後 が 望 ましいです 5

6 利 用 開 始 までの 流 れ 既 に 取 得 済 みのドメインを 利 用 してビジネスホスティングをご 利 用 の 場 合 1.ドメインの 移 管 手 続 き 現 在 ドメインを 管 理 している 事 業 者 から 弊 社 に 管 理 を 移 管 します 移 管 に 伴 い お 客 様 から 現 事 業 者 に 移 管 の 連 絡 が 必 要 です 現 事 業 者 への 移 管 手 続 き 方 法 に 関 しましては 事 業 者 ごとに 異 なりますので 詳 細 はご 確 認 願 います お 客 様 USEN [ A jp 系 ドメイン(.co.jp ] /.or.jp /.ne.jp /.ac.jp /.ed.jp /.go.jp /.gr.jp /.jp )の 場 合 ( 詳 細 ページ) お 客 様 から 現 事 業 者 に 対 して 移 管 予 定 の 旨 をご 連 絡 いただけていることを 前 提 に 弊 社 から 移 管 申 請 を 提 出 します P. 7 [ B gtld ] 系 ドメイン(.com.org /.net /.biz /.info /)の 場 合 現 在 ドメインを 管 理 している 事 業 者 にAuthコードおよびレジストリKeyの 発 行 を 依 頼 し 弊 社 にご 提 出 下 さい 弊 社 から 移 管 申 請 を 提 出 します ( 詳 細 ページ) P.7 2. 開 通 日 のご 案 内 / アカウント 通 知 書 の 発 行 ドメインの 移 管 が 完 了 しましたら 利 用 開 始 予 定 日 の 数 日 前 までに 申 込 書 にご 記 入 いただいたメールアドレス 宛 に アカウント 通 知 書 をお 送 りいたし ます 開 始 予 定 日 もお 知 らせいたします USEN ( 詳 細 ページ) P コントロールパネルにて 各 種 設 定 ユーザアカウントの 作 成 や メールの 各 種 設 定 WEBデータのアップ 等 は アカウント 通 知 書 が 届 き 次 第 作 業 が 可 能 です 開 通 日 までに 各 種 設 定 をお 願 いします お 客 様 ( 詳 細 ページ) P. 14~23 4. DNS 設 定 およびご 利 用 開 始 USEN 利 用 開 始 日 ( 開 通 日 )に 弊 社 にてDNS 設 定 を 行 います DNS 情 報 変 更 が 完 全 に 完 了 するまでには DNS 伝 播 の 仕 様 上 約 2 週 間 ほどかかりま す 旧 サーバのご 解 約 はDNS 反 映 後 が 望 ましいです 6

7 ドメインの 移 管 について [ A ] jp 系 ドメイン(.co.jp /.or.jp /.ne.jp /.ac.jp /.ed.jp /.go.jp /.gr.jp /.jp )の 場 合 1 お 客 様 から 現 在 ドメインを 管 理 している 事 業 者 に 対 し 管 理 先 をUSEN に 変 更 する 旨 ご 連 絡 いただきます 2 ビジネスホスティング 申 込 書 がUSEN で 受 理 された 後 ドメインの 移 管 申 請 を 行 います 3 USEN の 移 管 申 請 が 現 事 業 者 側 で 承 認 された 場 合 ドメインの 管 理 がUSEN に 移 ります ドメインの 移 管 確 認 が 拒 否 されるケース ドメインの 期 限 が 既 に 切 れている 場 合 ドメインの 更 新 期 限 前 7 日 以 内 の 場 合 ドメイン 登 録 後 60 日 以 内 の 場 合 Who is 情 報 公 開 代 行 を 設 定 中 ( 汎 用 JPドメインの 場 合 ) ドメインの 登 録 更 新 料 金 に 未 清 算 がある 現 事 業 者 もしくは 管 理 者 が 何 らかの 理 由 で 承 認 をしなかった 場 合 ドメインが 紛 争 中 の 場 合 現 事 業 者 からお 客 様 宛 てに 届 く 確 認 メール 等 の 返 答 が 完 了 していない 等 [ B ] gtld 系 ドメイン(.com /.org /.net /.biz /.info )の 場 合 1 お 客 様 から 現 在 ドメインを 管 理 している 事 業 者 に 対 し 管 理 先 をUSEN に 変 更 する 旨 ご 連 絡 いただきます 2 本 サービス 申 込 書 に 記 載 いただいた Auth (オース)コード レジストリキー(MIT キー) を 利 用 して USEN にてドメイン 移 管 申 請 を 行 います 3 お 客 様 ドメインの Administrator 宛 に ドメイン 移 管 承 認 依 頼 メールが 送 られます 4 承 認 ページにて 承 認 ボタンをクリックいただき 現 事 業 者 の 承 認 も 得 られるとドメイン 管 理 が 移 ります gtld ドメイン 移 管 に 関 する 詳 細 は 別 途 申 請 時 にメールにてご 案 内 させていただいております ドメインの 移 管 確 認 が 拒 否 されるケース ドメインの 更 新 期 限 が 切 れている 場 合 ドメインの 更 新 期 限 前 30 日 以 内 の 場 合 ドメイン 登 録 後 60 日 以 内 の 場 合 ドメインの 登 録 更 新 料 金 に 未 清 算 がある ドメインのロックがかけられている 場 合 ( 現 在 の 事 業 者 に 確 認 が 必 要 です) 現 事 業 者 もしくは 管 理 者 が 何 らかの 理 由 で 承 認 をしなかった 場 合 ドメインが 紛 争 中 の 場 合 AuthCode / レジストリキーが 不 明 の 場 合 7

8 Step1:アカウント 通 知 書 について ビジネスホスティングをお 申 込 後 ~ 開 通 日 前 日 までに 申 込 書 の 担 当 者 様 のメールアドレス 宛 に ビ ジネスホスティングtype shared アカウント 通 知 書 または WEBホスティングアカウント 通 知 書 ( 以 下 アカウント 通 知 書 といいます)を 送 付 いたします ファイルを 確 認 する 際 のパスワードは 申 込 書 の アカウント 通 知 書 送 付 時 パスワード( 数 字 4 桁 ) でご 指 定 いただいたものになりますのでお 忘 れのないようご 注 意 下 さい また アカウント 通 知 書 をお 送 りする 際 に メール 本 文 にて 開 通 日 をご 案 内 しております 開 通 日 前 日 までに アカウントの 作 成 やWEBデータの 移 行 等 を 行 っていただきますようお 願 いいたし ます 詳 細 は 次 ページ 以 降 にてご 案 内 いたします Subject : USEN ビジネスホスティング アカウント 通 知 書 / 開 通 予 定 日 のご 案 内 添 付 書 類 内 容 : 本 書 アカウント 通 知 書 メール 本 文 にて 利 用 開 始 予 定 日 (=DNS 切 替 日 )のご 案 内 をいたします アカウント 通 知 書 サンプル ビジネスホスティングtype shared WEBホスティング このコントロールパネルから 設 定 をします Step2 へ!! 注 意!!アカウント 通 知 書 は 大 変 重 要 なものです 解 約 されるまで 大 切 に 保 管 して 下 さい 8

9 Step2 Step2:コントロールパネルログイン ログイン コントロールパネル 上 で 設 定 できる 主 な 機 能 は 以 下 のとおりです ( 各 種 機 能 の 詳 細 は step3 :コントロールパネル 各 種 機 能 でご 説 明 いたします) アカウントの 作 成 管 理 メールアドレスの 設 定 ファイル ディレクトリの 管 理 ファイルのアップロード 編 集 WEBアクセス 統 計 ポッドキャスティング ブログ(WordPress) ウェブメール コントロールパネルのログイン 方 法 はいくつかございますが 開 通 前 / 開 通 後 でアクセス 方 法 が 異 なりますので ご 確 認 の 上 アクセスして 下 さい 開 通 前 (DNS 切 替 前 ) https:// (お 客 様 IPアドレス)/ ControlPanel https:// (お 客 様 アカウントID).tempdomainname.com/ ControlPanel https:// (お 客 様 アカウントID).securesites.com/ ControlPanel 開 通 後 (DNS 切 替 日 以 降 ) https:// (お 客 様 ドメイン 名 )/ ControlPanel https:// (お 客 様 IPアドレス)/ ControlPanel https:// (お 客 様 アカウントID).securesites.com/ ControlPanel コントロールパネルログイン 画 面 管 理 者 画 面 にログインする 場 合 ユーザID アカウント 通 知 書 に 記 載 のアカウントID パスワード アカウント 通 知 書 に 記 載 の 初 期 パスワード ログイン 後 パスワードの 変 更 は 可 能 です 9

10 Step3:コントロールパネル 各 種 機 能 1 コントロールパネル 上 で 設 定 できる 機 能 は 以 下 のとおりです メール ウェブメール インターネット 環 境 があればどこでも 開 くこ とができます SpamAssassinアンチスパム スパムメール 対 策 の 機 能 です メールエイリアス 受 信 拒 否 お 使 いのメールアドレスに 別 名 (エイリア ス)を 付 与 できます ドメインまたはIP アドレスを 追 加 すると その 送 信 元 からのメールは 配 信 されなくなります メール 転 送 受 信 したメールの 全 てを 指 定 のメール アドレス 先 に 転 送 します ホワイトリスト スパムフィルターの 設 定 に 関 わらず メー ルを 確 実 に 受 信 するためのメールアドレ スリストを 作 成 する 機 能 です 自 動 返 信 受 信 箱 にメールが 届 くと 特 定 のメールを 自 動 的 に 送 信 する 設 定 ができます カスタムメールフィルター 件 名 や 本 文 送 信 元 等 で 条 件 を 指 定 して メールの 振 分 けができます シングルバイトのみとなります ブラックリスト スパムフィルターの 設 定 に 関 わらず 迷 惑 メールフォルダにメールを 振 り 分 けるメール アドレスリストを 作 成 する 機 能 です Clam AV アンチウィルス ウィルスを 含 んだ/ 含 んでいる 可 能 性 のある 添 付 ファイルをスキャン フィルタリングする 機 能 です SpamAssassinおよびClam AVはオープンソースのフリーウェアの 為 スパム 判 断 基 準 やアップデート 等 に 関 しては リソース 元 に 依 存 し 弊 社 ではサポートはできませんのでご 了 承 下 さい 10

11 Step3:コントロールパネル 各 種 機 能 2 ユーザ 設 定 ユーザリスト 現 在 のユーザ 状 況 の 確 認 ができます ユーザ 情 報 の 編 集 もこちらから 可 能 です ウェブエイリアス お 客 様 が 作 成 したユーザ( 子 ユーザ)に 対 し WEBスペースを 与 えることが 可 能 です 新 規 ユーザ 作 成 新 規 にユーザを 作 成 できます CSV 等 での 一 括 登 録 はできません アカウント 設 定 プロフィールの 更 新 送 信 メールの 差 出 人 やタイムゾーン エ ンコードの 設 定 ができます パスワード 変 更 アカウントのパスワードの 変 更 ができま す (コントロールパネルにアクセスしてい るアカウントのパスワードを 変 更 します) アカウント 概 要 利 用 ドメインやメールサーバ データ 転 送 量 ディスク 容 量 等 の 確 認 ができます データベースの 管 理 MySQL MySQLの 有 効 化 およびパスワードの 変 更 ができます phpmyadmin MySQL データベースの 開 発 支 援 ソフトで す phpmyadminの 起 動 管 理 画 面 へ のログインができます 11

12 Step3:コントロールパネル 各 種 機 能 3 各 種 ツール 全 てのファイル お 客 様 サーバ 上 のディレクトリとファイル の 確 認 ができます 共 有 ファイル ディレクトリやファイルを 同 ドメイン 内 の 他 のユーザと 共 有 することが 出 来 ます ファイルの 復 元 毎 夜 サーバにバックアップされているファ イルを 利 用 し 24 時 間 以 内 であればディ レクトリ/ファイルを 復 元 できます スケジューラー コマンドやスクリプトが 特 定 の 時 間 に 実 行 されるように 設 定 できます アクセス 制 限 バックアップ ウェブサイトを 復 元 するポイントとして 利 用 で きる 手 動 のバックアップツールです デジタル 証 明 書 独 自 SSLをご 希 望 の 場 合 の 設 定 画 面 で す デジタル 証 明 書 のインストールを 行 い ます podcast www/ htdocs 配 下 のディレクトリに 対 して ID パスワードによる 認 証 設 定 が 可 能 です FrontPage Extenssions WEB 構 築 に Microsoft FrontPage を お 使 いの 場 合 WEBサイト 稼 動 までに 設 定 が 必 要 です RSSフィードと 呼 ばれるファイルを 利 用 して 音 声 動 画 の 情 報 (コンテンツ)を 配 信 できま す PHPのバージョン PHPノバージョンをPHP4 / に PHP5 変 更 す ることができます 初 期 値 はPHP5 となります 12

13 Step3:コントロールパネル 各 種 機 能 4 統 計 データの 表 示 データ 転 送 量 の 履 歴 当 月 を 含 め 過 去 6ヶ 月 分 のデータ 転 送 量 の 使 用 状 況 が 確 認 できます Urchinのオプション 管 理 アクセス 解 析 ツール Urchin の 言 語 やタ イムゾーンの 設 定 ができます Urchinの 統 計 を 表 示 WEBアクセス 解 析 ツール Urchin にて サイトのページビュー 数 や 滞 在 時 間 など の 統 計 を 確 認 できます Urchinはオープンソースのフリーウェアの 為 使 用 方 法 やアップデート 等 に 関 してはリソース 元 に 依 存 し 弊 社 ではサポートはできませんのでご 了 承 下 さい アプリケーション 以 下 のアプリケーションはサードパーティ 製 品 となります 使 用 方 法 やアップデート 等 に 関 してはリソース 元 に 依 存 し 弊 社 ではサポートはできませんのでご 了 承 下 さい カレンダー 予 定 の 書 き 込 みができます ただし 本 機 能 は 英 語 版 となります カウンター フォームメール フォームメール 機 能 のインストール/アン インストールや HTMLフォームの 作 成 が できます メッセージボード WEBページにカウンターを 設 置 / 削 除 や カウンターの 訪 問 者 数 の 修 正 ができます WEB 上 に 掲 示 板 の 作 成 ができます ただし 本 機 能 は 英 語 版 となります フォトギャラリー 写 真 等 画 像 データの 公 開 ページを 作 成 できます PukiWiki PHPをベースとする 日 本 語 に 特 化 した Wiki アプリケーションです 簡 易 WEBペー ジの 作 成 や 編 集 ができます phpmyfaq FAQサイトの 構 築 ができます WordPress ブログの 作 成 ができます 13

14 Step4:ユーザの 新 規 作 成 1 管 理 者 アカウント( アカウント 通 知 書 に 記 載 のID)でコントロールパネルにアクセスし ユーザの 新 規 作 成 を 行 います ユーザの 最 大 作 成 数 はご 契 約 プランごとに 異 なりますのでご 確 認 下 さい 1 管 理 者 アカウントでコントロールパネルにログインします コントロールパネルURLは アカウント 通 知 書 をご 確 認 下 さい 2 ユーザ 設 定 の 新 規 ユーザ 作 成 をクリックします 3 ユーザ 属 性 の[ユーザID][ 氏 名 ][ 新 規 パスワード][パスワードの 確 認 ]を 入 力 します <パスワードの 使 用 可 能 文 字 > 半 角 数 字 半 角 英 大 文 字 半 角 英 小 文 字 特 殊 文 字 (0x30-0x39) A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z (0x41-0x5a) a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z (0x61-0x7a) ---! " # $ % & ' ( ) * +, -. / (0x21-0x2f) : ; < = (0x3a - 0x40) [ ] ^ _ ` (0x5b - 0x60) { } ~ (0x7b - 0x7e) ユーザID 先 頭 は 英 小 文 字 以 降 は 英 数 字 で 作 成 して 下 さい (RFCに 準 拠 した 体 系 ) RFCに 準 拠 していないメールアドレスの 作 成 は 一 部 可 能 ですが 動 作 の 保 障 はいたし 兼 ねます 氏 名 アカウント 管 理 用 として 名 前 の 登 録 ができます 新 規 パスワード 6 文 字 以 上 で 1つ 以 上 の 数 字 を 含 んだものを 作 成 して 下 さい (ユーザIDと 同 一 の 文 字 列 は 作 成 できません 使 用 可 能 文 字 は 上 記 一 覧 をご 参 照 下 さい ) 14

15 Step4:ユーザの 新 規 作 成 2 3 ユーザ 属 性 の[ 権 限 ]を 入 力 します また 必 要 な 場 合 のみ オプション 欄 を 入 力 します 権 限 メール ドメイン 名 というメールアドレスの 利 用 が 可 能 となります また ウェブメールの 利 用 も 可 能 となります FTP FTPを 利 用 してサーバにアクセスすることが 出 来 ま す ただし アクセスできる 範 囲 は ユーザ 領 域 の みとなります ユーザ 領 域 = /users/ユーザid 名 フォルダ ウェブ ユーザ 領 域 内 に ウェブ 表 示 可 能 な 領 域 を 作 成 で きます ( 但 しFTPがONであることが 条 件 です) ユーザ 領 域 のデータをウェブ 表 示 させる 為 には 次 ページで 説 明 する オプション の ウェブエイリ アス の 設 定 も 必 要 です ( 必 要 な 場 合 のみ)オプションの[メールエイリアス][ウェブエイリアス][メール 転 送 ] を 入 力 します メールエイリアス 作 成 したメールアドレスに 別 名 のアドレスを 付 与 することができます 例 この 場 合 宛 てのメールは アカウント:aaa のメールボックスに 入 ります ウェブエイリアス ウェブ 表 示 できないユーザ 領 域 内 のデータを ウェブ 表 示 させることができます この 機 能 を 利 用 するには 前 頁 に 記 載 の ユーザ 属 性 内 にある 権 限 のFTPとウェブにチェックが 入 っている 必 要 がありますのでご 注 意 下 さい メール 転 送 サーバに 届 いた 全 てのメールを 指 定 のメールアドレスに 転 送 します 転 送 されたメッセージを 受 信 箱 に 保 存 する にチェックを 入 れると サーバにもメールが 残 ります SpamAssassinアンチスパム ClamAV アンチウィルス ホワイトリスト ブラックリストの 設 定 有 無 に 関 らず 全 てのメールを 転 送 します RFCに 準 拠 していないメールアドレスは 登 録 できない 場 合 がございます 5 必 要 事 項 の 入 力 が 完 了 しましたら 保 存 ボタンを 押 します 次 のユーザを 作 成 する 場 合 は 保 存 次 のユーザを 作 成 を 押 します 15

16 Step5:WEB WEBデータの 移 行 1 WEB データを 本 サーバにアップロードします 本 作 業 を 実 施 しない 場 合 開 通 日 (=DNS 切 替 日 ) にご 契 約 ドメインのホームページが 見 れない 等 の 不 具 合 が 生 じる 場 合 がありますので 開 通 日 まで に 必 ず 実 施 いただきますようお 願 いします WEB データのアップロードは [ 1 ] FTPソフト 等 を 利 用 する [ 2 ] コントロールパネルを 利 用 する 2 つの 方 法 があります データをまとめてアップロードしたい 場 合 は FTP ソフト 等 で 行 う 方 法 を 推 奨 します [ 1 ] FTP ソフト 等 を 利 用 する 場 合 (フリーソフト FFFTP を 使 ってご 説 明 します) FFFTP は オープンソースのフリーウェアであるため 詳 細 な 利 用 方 法 等 に 関 しては リソース 元 に 依 存 し 弊 社 では サポートはできませんのでご 了 承 下 さい 1 FFFTP を 起 動 し [ホスト 一 覧 ]の [ 新 規 ホスト]をクリックします FFFTP 起 動 時 に [ホスト 一 覧 ] が 開 かない 場 合 は メニューバーから [ 接 続 ] [ 接 続 ]をク リックします 2 ホスト 設 定 画 面 の 各 設 定 項 目 に 必 要 事 項 を 入 力 して[OK]をクリックします ホストの 設 定 名 任 意 の 名 前 ホスト 名 (アドレス) サーバ IP アドレス この 時 点 では ドメイン 名 は 旧 サーバに 結 びつ いており ドメイン 名 を 入 力 すると 旧 サーバへの 通 信 となります ユーザ 名 アカウントID パスワード/パスフレーズ 初 期 パスワード アカウント 通 知 書 を 参 照 の 上 入 力 して 下 さい 16

17 Step5:WEB WEBデータの 移 行 2 3 [ホスト 一 覧 ] の [ 接 続 ] をクリックし 新 サーバへ 接 続 すると ファイル 一 覧 が 表 示 されます 右 枠 にファイル 一 覧 が 表 示 されない 場 合 の 事 例 の 多 い 改 善 方 法 (1から 順 に 試 して 下 さい) 1 [ 表 示 ] の [ 最 新 の 情 報 に 更 新 ] をクリックします 2 [ 設 定 変 更 ] 内 の [ 高 度 ] をクリックし [LIST コマンドでファイル 一 覧 を 取 得 ] にチェックを 入 れます 新 サーバに 接 続 しなおし [ 表 示 ] の[ 最 新 の 情 報 に 更 新 ] をクリックします 3 [ 設 定 変 更 ] 内 の [ 拡 張 ] をクリックし [PASV モードを 使 う] にチェックを 入 れます 新 サーバに 接 続 しなおし [ 表 示 ] の [ 最 新 の 情 報 に 更 新 ] をクリックします その 他 設 定 詳 細 に 関 しましては リリース 元 にてご 確 認 下 さい 4 新 サーバへの 接 続 が 完 了 したら 必 要 なホームページデータを [www]ディレクトリ 内 の [htdocs ]ディレクトリにアップロードします CGI について ホームページデータの 中 に CGI ファイルが 存 在 する 場 合 は [htdocs] フォルダに 入 れるとCGI が 動 作 し ない 場 合 もありますので [www] フォルダ 内 の [cgibin] フォルダに 入 れて 下 さい また 弊 社 では CGI の 実 行 環 境 を 提 供 しています が 全 ての CGI の 動 作 を 保 障 するものではありませ ん CGI の 作 成 方 法 や 動 作 の 詳 細 に 関 するお 問 合 せにつきましては 弊 社 テクニカルサポートではお 受 け できかねる 場 合 がございます 17

18 Step5:WEB WEBデータの 移 行 3 [ 2 ] コントロールパネルを 利 用 する 場 合 コントロールパネルに 入 り[ 各 種 ツール] 内 の [ 全 てのファイル] [www]をクリックします 必 要 なホームページデータを [www] ディレクトリ 内 の [htdocs] ディレクトリにアップロードします CGIについて ホームページデータの 中 に CGI ファイルが 存 在 する 場 合 は [htdocs] ディレクトリに 入 れるとCGI が 動 作 しない 場 合 もありますので [cgi-bin] ディレクトリに 入 れてください また 弊 社 では CGI の 実 行 環 境 を 提 供 していますが 全 ての CGI の 動 作 を 保 障 す るものではありません CGI の 作 成 方 法 や 動 作 の 詳 細 に 関 するお 問 合 せにつきまして は 弊 社 テクニカルサポートではお 受 けできかねる 場 合 がございます [htdocs] ディレクトリへのファイルのアップ 方 法 1 [htdocs] ディレクトリ 内 に 入 り 新 規 ディレクトリ 新 規 ファイルの 作 成 をします 必 要 なホームページデータを 一 つサーバ にアップロードするために アップロード 先 を 一 つ 作 成 する 必 要 があります 18

19 Step5:WEB WEBデータの 移 行 4 新 規 ディレクトリの 作 成 [ディレクトリの 作 成 ]をクリックすると[ディレクトリの 作 成 ] 画 面 が 表 示 されます [ 新 規 ディレクトリ 名 ]の 部 分 に 任 意 のディレクトリ 名 を 入 力 し [ 保 存 ]をクリックします 新 規 ファイルの 作 成 [ファイルの 作 成 ]をクリックすると[ファイルの 作 成 ] 画 面 が 表 示 されます [ 新 規 ファイル 名 ]の 部 分 に 任 意 のファイル 名 を 入 力 します 最 後 に [ 保 存 ]をクリックします [ファイルの 内 容 ] テキストボックスに ファイルの 内 容 を 入 力 します この 手 順 はオプションですの で テキストボックスを 空 白 のままにしてファイル を 作 成 することも 可 能 です 2 ファイルをアップロードするディレクトリ 名 or ファイル 名 を 選 び [アップロード] をクリックします 19

20 Step5:WEB WEBデータの 移 行 5 3 [アップロードするファイルの 選 択 ] の [ 参 照 ] をクリックし アップロードするファイルを 選 び [ 保 存 ] をクリックします その 際 一 度 にアップロードできる 最 大 のファイルサイズは 25MB です 1 ~ 3 の 作 業 を 繰 り 返 し 必 要 なホームページデータをひとつひとつサーバにアップ ロードする 必 要 があります 注 意 点 1) 管 理 者 アカウントのみ ホームページをアップロードできる 権 限 を 持 っています 作 成 した 子 アカウント には 権 限 を 付 与 できません 子 アカウントで FTP アクセスした 際 のディレクトリは 子 アカウント 内 の www ディレクトリとなりますので ホームページへは 反 映 されません 2)FFFTP ソフトやその 他 のソフトウェアに 関 する 詳 細 な 設 定 方 法 や 利 用 方 法 等 については 各 ソフト ウェア 固 有 の 内 容 となりますので 各 ソフトウェアのヘルプやマニュアルをご 参 照 下 さい 3)DNS 情 報 の 浸 透 ( 伝 播 ) 期 間 中 は 新 旧 両 方 のサーバ 内 に 同 じデータを 転 送 していただくことで お 客 様 のサイトにアクセスできない 状 況 を 回 避 できます しかし 掲 示 板 やチャット 等 のリアルタイム 更 新 型 コンテンツの 場 合 は それぞれのサーバにおいて 別 々の 処 理 がされますのでご 注 意 下 さい 対 策 のひとつとして 旧 サーバ 上 での 書 き 込 みは 行 えないよう 設 定 する 等 の 措 置 を 実 施 することを お 勧 めします 4)SSL 認 証 を 受 けているホームページをお 持 ちの 場 合 サーバの 移 行 に 際 してIP アドレスが 変 更 と なるため お 客 様 側 で 認 証 局 にて IP アドレスの 変 更 手 続 きを 行 っていただく 必 要 があります 変 更 手 続 きを 行 わずにデータを 移 行 するとSSL 認 証 ができない 場 合 がございますのでご 注 意 下 さい 5) 独 自 SSL を 利 用 される 場 合 必 ず 本 サーバにインストール 済 みの 中 間 CA 証 明 書 をご 確 認 の 上 サーバ 証 明 書 の 取 得 および 変 更 等 を 行 って 下 さい なお 独 自 SSLの 導 入 に 関 する 詳 細 に 関 しましては サポート 外 となりますのでご 了 承 下 さい 20

21 Step5:WEB WEBデータの 移 行 : 補 足 バックアップ 機 能 について ホームページの 内 容 のバックアップを 作 成 しておくことをお 勧 めします 定 期 的 にバックアッ プを 作 成 しておくと 問 題 が 発 生 した 場 合 にどのバックアップから 復 元 するか 選 択 することが できます [バックアップ] 画 面 では バックアップファイル の 表 示 作 成 削 除 および 復 元 を 実 行 できます バックアップファイル の 作 成 手 順 手 順 1 [ 各 種 ツール] 内 の [バックアップ] をクリックします 手 順 2 [バックアップの 作 成 ] をクリックします 画 面 が 更 新 され 確 認 メッセージが 表 示 されます ホームページのファイル 復 元 手 順 手 順 1 [ 各 種 ツール] 内 の [バックアップ] をクリックします 手 順 2 復 元 するファイルの [ファイルの 復 元 ] をクリックします このディレクトリ 内 のファイルで 現 在 のホーム ページファイルの 内 容 を 上 書 きすることを 警 告 するメッセージが 表 示 されますので[OK] をクリックします デジタル 証 明 書 について お 客 様 にてデジタル 証 明 書 を 設 定 されていない 場 合 <お 客 様 ID>. securesites.com で 共 用 デジタル 証 明 書 が 設 定 されています 共 用 デジタル 証 明 書 にてそのままご 利 用 いただくことは 可 能 ですが SSL の 仕 様 上 ドメイ ン 名 とデジタル 証 明 書 ドメイン 名 が 異 なる 場 合 警 告 メッセージが 表 示 されます 警 告 を 出 さ ないためには お 客 様 ご 利 用 ドメイン 名 と 同 じデジタル 証 明 書 の 設 定 が 必 要 となります お 客 様 ドメインでのデジタル 証 明 書 発 行 は お 客 様 ご 自 身 で 認 証 局 (CA) にてご 申 請 ご 取 得 さ れる 必 要 があります 21

22 Step5:WEB WEBデータの 移 行 :よくある 質 問 1 [ 質 問 1] 移 行 したホームページのトップページの 画 像 が 表 示 されません どのようにすればよいでしょうか? [ 回 答 1] ビジネスホスティングサーバには デフォルトで index.html ファイルが 格 納 されています (コントロールパネル 誘 導 用 のページが 表 示 されます ) お 客 様 がトップページのファイルをサーバにアップロードした 際 に ファイル 名 がデフォルトの 画 像 と 同 一 の 際 には 上 書 き されない 場 合 がありますので アップロード 前 に デフォルトの ファイルのファイル 名 をリネームする 等 していただいておりま す また お 客 様 がトップページに 表 示 させたいファイルの 拡 張 子 は.html にしていただく 必 要 があります コントロールパネル 誘 導 用 のページ ( 表 示 画 像 名 :index.html) [ 質 問 2]データの 移 行 がうまくいかず ホームページが 正 常 に 表 示 されません どのようにすればよいでしょうか? [ 回 答 2] ビジネスホスティングサーバは お 客 様 ご 利 用 の 旧 サーバとは 仕 様 が 違 う 可 能 性 がありますので パス 等 の 変 更 が 必 要 になる 場 合 があります 下 記 のビジネスホスティングサーバ 仕 様 をご 参 照 の 上 ご 調 整 下 さい ==================================== 2012/03/01 時 点 BH/サーバ 環 境 各 種 パス サーバOS :FreeBSD6.4 Perl :/usr/bin/perl ( 各 種 バージョン) qmail :/usr/local/qmail Apache :Ver Sendmail :/usr/sbin/sendmail Perl :Ver PHP :Ver (default) or Ver MySQL :Ver (default) or Ver php My Admin :Ver 注 意 事 項 CGI は www 配 下 cgi-bin 以 外 では 機 能 しません cgi-bin に 格 納 されたコンテンツファイルは 参 照 されません ==================================== お 客 様 にてご 用 意 いただいている 各 種 スクリプト 及 び ファイルの 動 作 確 認 及 び 検 証 はサポート 範 囲 外 となっておりますので お 客 様 にてご 確 認 いただきますようお 願 いします 22

23 Step5:WEB WEBデータの 移 行 :よくある 質 問 2 [ 質 問 3]ムーバブルタイプの 利 用 は 可 能 ですか? [ 質 問 3] 導 入 実 績 はありますが サードパーティ 製 品 になるため 導 入 に 関 してはお 客 様 にお 願 いしています 上 記 の BH/サーバ 環 境 と 動 作 環 境 を 比 べていただき お 客 様 にて 導 入 をお 願 いします [ 質 問 4]FTPを 利 用 してファイルアップした 際 サーバ 側 のタイムスタンプがずれています 解 消 方 法 はありますか? [ 回 答 4]ビジネスホスティングサーバは GMT にて 時 刻 が 設 定 されています 共 有 サーバのため 設 定 時 刻 の 変 更 は 出 来 ませんが 利 用 アプリケーションの 時 刻 設 定 にて 表 示 を 変 更 す ることが 可 能 です 参 考 として FFFTP (エフエフエフティーピー ) での 確 認 方 法 を 記 載 します FFFTP 時 刻 設 定 確 認 方 法 1 [ 設 定 ] をクリックします 2 ホストの 設 定 内 拡 張 をクリックします 3 [ホストのタイムゾーン に 表 示 されている 時 刻 を 確 認 します GMT+9:00 ( 日 本 ) であれば 左 右 時 刻 の 表 示 が 同 様 になります なお 上 記 ソフト 以 外 の 設 定 詳 細 及 び 時 刻 設 定 からの 表 示 変 更 可 否 に 関 しましては サードパーティ 商 品 となるため 詳 細 なご 案 内 をすることはできません 23

24 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 1 サーバにセットアップされたメールの 環 境 をクライアントコンピューター から 使 用 するために クライア ントメーラーソフト の 設 定 を 行 います [ 1 ] Microsoft Office Outlook Express と[ 2 ] Microsoft Office Outlook を 使 って 説 明 します [ 1] Microsoft Office Outlook Express を 利 用 する 場 合 新 サーバ 用 の 設 定 を 行 います DNS 変 更 後 情 報 が 更 新 反 映 するまでの 間 に 新 サーバからのメールを 受 信 できるように 設 定 を 行 います 1 Microsoft Office Outlook Express を 開 き [ツール] [アカウント] をクリックする [インターネットアカウント] の 画 面 で [メール]をクリックし [ 追 加 ] [メール] をクリックする 2 [ 表 示 名 ] の 欄 に 任 意 の 名 前 を 入 力 して [ 次 へ] ボタンをクリックする この[ 表 示 名 ] の 欄 に 入 力 した 名 前 は メール を 送 信 した 際 に 送 信 者 名 の 情 報 として 相 手 に 届 きます 3 [ 電 子 メールアドレス] の 欄 にご 利 用 のメールアドレスを 入 力 して [ 次 へ] ボタンをクリックする [ 受 信 メール(POP3 IMAP またはHTTP)サーバー] と[ 送 信 メール(SMTP)サーバー] の 欄 にそれぞれ 新 サーバの IP アドレス 入 力 して [ 次 へ] ボタンをクリックする 24

25 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 2 4 [アカウント 名 ] の 欄 にはご 利 用 のメールアドレスを 入 力 [パスワード] の 欄 にはアカウントを 作 成 する 際 に 割 り 当 てたパスワードを 入 力 し [ 次 へ] をクリックする 5 設 定 完 了 画 面 にて [ 完 了 ]をクリックする 新 サーバは POP before の 仕 様 SMTP となっております 御 社 内 で 参 照 するDNS が 更 新 反 映 されたら 新 サーバの IP アドレスで 設 定 した[ 受 信 メール (POP3 IMAPまたはHTTP)サーバー] と[ 送 信 メール(SMTP)サーバー] の 箇 所 をドメイン 名 で 再 設 定 して 下 さい 旧 サーバ 用 の 設 定 を 行 います DNS 変 更 後 の 新 旧 サーバ 並 行 運 用 期 間 中 に 旧 サーバか らのメール 受 信 を 維 持 するための 設 定 です 設 定 手 順 は 上 記 の 新 サーバ 用 の 設 定 とほぼ 同 様 ですが 手 順 3 の 際 に [ 受 信 メール (POP3 IMAP またはHTTP)サーバー] と[ 送 信 メール(SMTP)サーバー] の 欄 に 旧 サー バの IP アドレスを 入 力 します その 他 の 詳 細 設 定 は 現 在 利 用 中 のサーバ 仕 様 に 従 って 設 定 を 行 って 下 さい 旧 サーバからメールを 受 信 しなくなった または 旧 サーバの 解 約 のタイミングで 旧 サーバ 用 の 設 定 削 除 をお 勧 めします その 際 に 受 信 箱 (メールボックス)の 削 除 を 行 うとメールデータが 消 失 するので ご 注 意 下 さい 25

26 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 3 [ 2 ] Microsoft Office Outlook を 利 用 する 場 合 新 サーバ 用 の 設 定 を 行 います DNS 変 更 後 情 報 が 更 新 反 映 するまでの 間 に 新 サーバからのメールを 受 信 できるように 設 定 を 行 います 1 Microsoft Office Outlook を 開 き [ツール] [ 電 子 メールアカウント] をクリックする [ 新 しい 電 子 メールアカウントの 追 加 ]を 選 択 し [ 次 へ] をクリックする プロトコル(POP3 またはIMAP)を 選 択 し [ 次 へ] をクリックする 2 [ユーザー 情 報 ] [サーバー 情 報 ] [メールサーバーへのログオン 情 報 ] の 欄 に それぞれ 新 サーバの 情 報 を 入 力 し [ 次 へ] をクリックする [1] [2] [3] [4] [5] [6] [1] メールを 送 信 した 際 に 送 信 者 名 の 情 報 として 相 手 に 届 きます [2] ご 利 用 のメールアドレスを 入 力 します [3] 新 サーバで 作 成 したアカウントを 入 力 します [4] アカウントを 作 成 する 際 に 割 り 当 てた パスワードを 入 力 します [5] 新 サーバの IP アドレスを 入 力 します [6] 新 サーバの IP アドレスを 入 力 します 26

27 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 4 3 設 定 完 了 画 面 にて [ 完 了 ]をクリックする 新 サーバは POP before の 仕 様 SMTP となっております 御 社 内 で 参 照 するDNS が 更 新 反 映 されたら 新 サーバの IP アドレスで 設 定 した[ 受 信 メール (POP3 IMAP またはHTTP)サーバー] と[ 送 信 メール(SMTP)サーバー] の 箇 所 をドメイン 名 で 再 設 定 して 下 さい 旧 サーバ 用 の 設 定 を 行 います DNS 変 更 後 の 新 旧 サーバ 並 行 運 用 期 間 中 に 旧 サーバか らのメール 受 信 を 維 持 するための 設 定 です 設 定 手 順 は 上 記 の 新 サーバ 用 の 設 定 とほぼ 同 一 ですが 手 順 2 の 際 に [1]~[6]のそ れぞれの 欄 に 旧 サーバの 情 報 を 入 力 して 下 さい その 他 の 詳 細 設 定 は 現 在 利 用 中 のサーバ 仕 様 に 従 って 設 定 を 行 って 下 さい 旧 サーバからメールを 受 信 しなくなった または 旧 サーバの 解 約 のタイミングで 旧 サーバ 用 の 設 定 削 除 をお 勧 めします その 際 に 受 信 箱 (メールボックス)の 削 除 を 行 うとメールデータが 消 失 するので ご 注 意 下 さい 27

28 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 : 補 足 SMTP AUTH について 通 常 は 変 更 する 必 要 はありませんが POP before SMTP での 利 用 ではなく SMTP AUTH (プレイン)の 利 用 を 行 いたい 場 合 は DNS 情 報 が 切 り 替 わった 後 に 以 下 の 設 定 を 行 って 下 さい 1 メニューで [ツール] [アカウント]をクリックします [インターネットアカウント] 画 面 で [メール]をクリックし 設 定 するアカウントを 選 び [プロパティ]をクリックします 2 [サーバー]をクリックし 送 信 メールサーバーの [このサーバーは 認 証 が 必 要 ]のチェックボックスにチェックを 入 れ [ 設 定 ]をクリックします ログオン 情 報 で [ 受 信 メールサーバーと 同 じ 設 定 を 使 用 する]のチェックボックスにチェック を 入 れ [OK] [ 適 用 ]をクリックします SMTP AUTH には 3 種 類 (1 プレイン2 Clam -md5 3 Login )の 認 証 方 式 がありますが SMTP AUTH (プレイン) に 対 応 していないメーラーソフトがありますのでご 注 意 下 さい 本 サービスでは POP before またはSMTP AUTH 認 証 が 行 われた 場 合 のみメール 送 信 を 受 け 付 けます アカウント 名 の 前 以 降 を 入 れてもどちらでも 正 しく 動 作 します 標 準 の pop サーバ 名 は pop. (domainname ) smtp サーバ 名 は smtp.(domainname )です Submission (587 )も 受 Port け 付 けます 28

29 メーラーソフトの 設 定 Step Step6:クライアントメーラーソフト の 設 定 :よくある 質 問 [ 質 問 1]メーラーソフトの 設 定 を 行 いましたが メールの 送 信 受 信 両 方 できません どのようにすればよいでしょうか? [ 回 答 1] まず コントロールパネルのウェブメールで メールの 送 信 受 信 ができているか 確 認 して 下 さい ウェブメールで 送 信 受 信 が 可 能 であれば BH サーバは 問 題 なく 稼 動 していることになりますので メーラーソフトの 設 定 を 見 直 していただく 必 要 があります メーラーソフトの 設 定 詳 細 に 関 しましては リリース 元 にてご 確 認 下 さい それでも 解 消 しない 場 合 は 弊 社 のテクニカルサポートセンター へお 問 合 せ 下 さい [ 質 問 2]メーラーソフトでメールの 受 信 はできるのですが 送 信 ができません どのようにすればよいでしょうか? [ 回 答 2] 事 例 の 多 い 改 善 方 法 は 下 記 になりますのでお 試 し 下 さい 1 ご 利 用 回 線 (ISP)によって 迷 惑 メール 対 応 としてアウトバウンドポート25 ブロッキング(OP25B)を 実 施 している 可 能 性 があります OP25B を 施 行 している 場 合 は 25 番 の 送 信 ポートは 利 用 できません ので 送 信 のポート 番 号 が 25 番 の 場 合 587 番 へ 変 更 の 上 お 試 し 下 さい また お 客 様 環 境 下 にて RT 等 の NW 機 器 及 びファイアーウォールをご 利 用 されている 場 合 設 定 等 により587 番 ポートからのアクセスを 拒 否 しているケースもありますので あわせてご 確 認 下 さい 2 SSLをご 利 用 されている 場 合 は 利 用 無 しの 設 定 へ 変 更 して 下 さい その 他 メーラーソフトの 設 定 詳 細 に 関 しましては リリース 元 にてご 確 認 下 さい それでも 解 消 しない 場 合 は 弊 社 のテクニカルサポートセンター へお 問 合 せ 下 さい [ 質 問 3] 旧 サーバ 用 の 設 定 と 新 サーバ 用 の 設 定 をする 際 [ 受 信 メール(POP3 IMAP またはHTTP)サー バー] と[ 送 信 メール(SMTP)サーバー] の 欄 は IP アドレスを 入 力 すると 記 載 されていますが ドメインでは いけないのでしょうか? [ 回 答 3] 旧 サーバから 新 サーバに 移 行 したばかりのタイミングでは 旧 サーバと 新 サーバのどちら 側 にもメールが 届 きますので メーラーソフトの 設 定 をドメイン 名 にすると そのドメインに 紐 づいていた 旧 サーバと 新 しく 紐 づ いた 新 サーバのどちらのサーバに 届 いたメールなのかを 識 別 することができません 旧 サーバと 新 サーバの 設 定 をIP アドレスで 入 力 していただければ どちらのサーバに 届 いたメールなのか を IP アドレスによって 識 別 することができます そのため 絶 対 に IP アドレスに 変 更 しなければならないと いうわけではありませんが ドメインのままですと 旧 サーバと 新 サーバのどちらに 届 いたメールなのかを 識 別 することはできません 29

30 サポート 窓 口 について ビジネスホスティングに 関 する 問 合 せ 窓 口 は 下 記 の 通 りです 契 約 内 容 料 金 各 種 変 更 手 続 き 等 サービス 全 般 に 関 するお 問 合 せ USEN BROAD -GATE カスタマーセンター 02 受 付 / 対 応 時 間 : 平 日 10:00-18:00 ( 電 話 ) ( 問 合 せフォーム) ビジネスホスティングサービス に 関 する 技 術 的 なご 質 問 ビジネスホスティングテクニカルサポートセンター 対 応 時 間 : 平 日 10:00-18:00 ( 問 合 せフォーム) 技 術 サポートについての 電 話 対 応 は 行 っておりません 問 合 せフォームからの 申 請 のみとなります お 客 様 にてサーバに 導 入 予 定 のソフトや 本 サーバ 内 サードパーティ 製 品 に 関 しては サポート 外 になります ご 了 承 下 さい コントロールパネル 上 にも 操 作 用 のヘルプページをご 用 意 しております お 問 合 せ 前 に 一 度 ご 確 認 くださいますようお 願 いします 営 業 時 間 内 ( 平 日 10:00~18:00)に 受 付 したメールにつきましては 翌 営 業 時 間 内 に 返 答 させていただきます 営 業 時 間 外 (18:00~ 翌 10:00 及 び 土 日 祝 日 )のお 問 合 せにつきましては 翌 営 業 日 受 付 となります お 問 合 せの 際 には 申 込 書 に 記 入 の 担 当 者 の 方 から 申 請 をお 願 いします メンテナンス 障 害 情 報 よくある 質 問 に 関 して USEN BROAD-GATE 02 会 員 サポートサイト 内 に ビジネスホスティングサポート 情 報 がございますのでご 確 認 下 さい 障 害 時 メンテナンスはお 客 様 ごとにご 連 絡 はいたしませんので 下 記 URLをご 覧 いただきますようお 願 いします USEN BROAD -GATE 会 02 員 サポートサイト (サイトURL) 30

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