GMOクラウドパブリックサービス利用約款

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1 パブリッククラウド サービス 利 用 約 款 GMOクラウド 株 式 会 社 目 次 第 1 章 総 則 第 1 条 ( 本 利 用 約 款 の 目 的 ) 第 2 章 利 用 契 約 の 成 立 第 2 条 ( 申 込 の 方 法 ) 第 3 条 ( 契 約 の 成 立 ) 第 3 章 本 サービスの 内 容 第 4 条 ( 本 サービスの 内 容 ) 第 5 条 (サポート) 第 6 条 (APIの 提 供 ) 第 7 条 ( 品 質 保 証 制 度 SLA) 第 4 章 お 客 さまの 義 務 第 8 条 (サーバー 等 の 管 理 ) 第 9 条 (ID 等 の 管 理 ) 第 10 条 (データ 等 のバックアップ) 第 11 条 ( 禁 止 行 為 ) 第 12 条 (お 客 さまと 第 三 者 との 間 における 紛 争 ) 第 13 条 ( 契 約 上 の 地 位 の 処 分 の 禁 止 等 ) 第 14 条 ( 変 更 の 届 出 ) 第 5 章 免 責 第 15 条 ( 不 可 抗 力 ) 第 16 条 ( 第 三 者 からの 攻 撃 ) 第 17 条 ( 免 責 ) 第 18 条 ( 消 費 者 契 約 に 関 する 免 責 の 特 則 ) 第 6 章 料 金 第 19 条 ( 料 金 の 支 払 ) 第 7 章 本 サービスの 利 用 期 間 及 び 終 了 等 第 20 条 ( 利 用 期 間 及 び 更 新 ) 第 21 条 ( 解 除 ) 第 22 条 (サーバー 等 の 削 除 ) 第 8 章 その 他 第 23 条 ( 反 社 会 的 勢 力 の 排 除 ) 第 24 条 ( 紛 争 の 解 決 のための 努 力 ) 第 25 条 ( 準 拠 法 及 び 裁 判 管 轄 ) 第 26 条 ( 本 サービスの 廃 止 ) 第 27 条 ( 本 利 用 約 款 の 改 定 ) 別 記 1 GMOクラウド パブリックに 関 する 特 則 別 記 2 GMOクラウド ALTUS Basicシリーズに 関 する 特 則 別 記 3 GMOクラウド ALTUS Isolateシリーズに 関 する 特 則 別 記 4 GMOクラウド ALTUS オブジェクトストレージに 関 する 特 則 別 記 5 パブリッククラウド マネージドオプションに 関 する 特 則

2 第 1 章 総 則 第 1 条 ( 本 利 用 約 款 の 目 的 ) パブリッククラウド サービス 利 用 約 款 ( 以 下 本 利 用 約 款 という )は GMOクラウド 株 式 会 社 ( 以 下 当 社 という )が 提 供 するパブリッククラウドサービス( 以 下 本 サービス という )の 利 用 条 件 について 定 める ことを 目 的 とします 第 2 章 利 用 契 約 の 成 立 第 2 条 ( 申 込 の 方 法 ) 1. 本 サービスを 申 し 込 む 場 合 には 申 込 書 に 必 要 事 項 を 全 て 記 入 したうえ 当 社 に 対 して 申 込 を 行 うものとし ます 2. 本 サービスの 申 込 に 際 しては 本 利 用 約 款 のすべての 内 容 を 確 認 してください 当 社 は 本 サービスの 申 込 があった 場 合 には 本 利 用 約 款 に 同 意 したものとみなします 3. ドメイン 名 の 登 録 移 管 管 理 サービスを 利 用 する 場 合 には レジストラであるGMOインターネット 株 式 会 社 が 定 めるお 名 前.comドメイン 登 録 規 約 ( 以 下 本 規 約 という )のすべての 内 容 を 確 認 してくださ い 当 社 は ドメイン 名 の 登 録 移 管 管 理 サービスを 利 用 するお 客 さまから 本 サービスの 申 込 があった 場 合 には 本 利 用 約 款 に 加 えて 本 規 約 にも 同 意 したものとみなします なお 本 規 約 は 本 利 用 約 款 の 最 終 改 定 日 時 点 において 次 に 掲 げるURLから 確 認 することができます 本 規 約 : 第 3 条 ( 契 約 の 成 立 ) 1. 本 サービスの 利 用 契 約 ( 以 下 利 用 契 約 という )は 当 社 がお 客 さまの 申 込 に 対 して 承 諾 の 意 思 表 示 を 行 ったときに 成 立 するものとします 2. 当 社 は お 客 さまについて 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 があるときは 本 サービスの 申 込 に 対 して 承 諾 を 行 わないことがあります (1) 本 利 用 約 款 又 は 本 規 約 に 違 背 して 本 サービスを 利 用 することが 明 らかに 予 想 される 場 合 (2) 当 社 に 対 して 負 担 する 債 務 の 履 行 について 現 に 遅 滞 が 生 じている 場 合 又 は 過 去 において 遅 滞 の 生 じたこと がある 場 合 (3) 本 サービスの 申 込 に 際 して 当 社 に 対 し 虚 偽 の 事 実 を 申 告 した 場 合 (4) クレジットカードによる 料 金 の 支 払 を 希 望 する 際 に クレジットカード 会 社 の 承 認 が 得 られない 場 合 (5) 申 込 の 際 に 未 成 年 者 成 年 被 後 見 人 被 保 佐 人 又 は 被 補 助 人 であって 自 らの 行 為 によって 確 定 的 に 本 サ ービスを 締 結 する 行 為 能 力 を 欠 き 法 定 代 理 人 その 他 の 同 意 権 者 の 同 意 又 は 追 認 がない 場 合 (6) 第 23 条 第 1 項 に 定 める 反 社 会 的 勢 力 に 該 当 する 場 合 (7) 本 人 確 認 を 行 うことができない 場 合 (8) 前 各 号 に 定 める 場 合 のほか 当 社 が 業 務 を 行 ううえで 支 障 がある 場 合 又 は 支 障 の 生 じる 恐 れがある 場 合 第 3 章 本 サービスの 内 容 第 4 条 ( 本 サービスの 内 容 ) 1. 本 サービスは インターネットを 通 じて (1) 仮 想 サーバー (2) 仮 想 サーバー 及 び 仮 想 ルーター 又 は(3)ス トレージ( 以 下 サーバー 等 という )を 構 築 するためのコンピューティングリソースを 提 供 するサービス です その 概 要 については サービスの 種 類 ごとに 別 記 に 定 めるものとします 2. 当 社 は お 客 さまから 特 に 申 出 があったときは 当 社 が 別 に 定 めるオプションサービスを 前 項 に 定 めるサ ービスに 付 加 して 提 供 します オプションサービスを 利 用 するお 客 さまは 本 利 用 約 款 のほか 当 該 オプショ ンサービスに 関 する 規 則 についても 遵 守 してください

3 第 5 条 (サポート) 本 サービスに 関 するサポートの 内 容 時 間 方 法 等 については 当 社 が 別 に 定 めるサポートポリシーに 従 うもの とします 第 6 条 (APIの 提 供 ) 1. 当 社 は 当 社 の 提 供 する 基 盤 上 でサーバー 等 を 構 築 運 用 又 は 管 理 するためのAPIを 提 供 することができ ます 2. APIに 関 する 著 作 権 その 他 の 知 的 財 産 権 は 当 社 に 帰 属 するものとします お 客 さまは 当 社 の 事 前 の 承 諾 がない 限 り 前 項 に 掲 げる 目 的 以 外 のためにAPIを 利 用 してはいけません 3. 当 社 は APIに 関 して 瑕 疵 が 存 在 しないこと 特 定 目 的 に 適 合 すること 第 三 者 の 権 利 を 侵 害 しないこ と 及 び 継 続 的 に 提 供 されることについて 一 切 保 証 しません APIの 利 用 に 関 する 判 断 は お 客 さまの 責 任 で 行 うものとし 当 社 は APIの 利 用 によりお 客 さま 又 は 第 三 者 に 生 じたデータ 等 の 滅 失 又 は 損 傷 サーバー 等 その 他 の 設 備 の 停 止 その 他 の 損 害 について 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 7 条 ( 品 質 保 証 制 度 SLA) 1. 当 社 は 別 記 に 定 める 一 部 のサービスについて 本 条 に 定 める 品 質 保 証 制 度 を 適 用 します 2. 当 社 は 当 社 の 責 めに 帰 すべき 事 由 により サーバー 等 の 稼 働 率 が 当 社 の 保 証 する 数 値 を 下 回 った 場 合 には お 客 さまに 当 月 におけるサービス 利 用 料 金 の 一 部 を 返 金 します 返 金 に 関 する 条 件 については 別 記 に 定 める ものとします 3. サーバー 等 の 稼 動 しなかった 原 因 が 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 によるものであった 場 合 には 本 条 は 適 用 されないものとします (1) 本 サービスの 保 守 を 行 う 場 合 (2) 天 災 疫 病 の 蔓 延 悪 意 の 第 三 者 による 妨 害 行 為 による 場 合 (3) 当 社 の 管 理 外 にあるネットワーク 設 備 等 に 障 害 による 場 合 (4) 当 社 が 本 サービスを 提 供 するために 利 用 する 第 三 者 のソフトウェア 機 器 等 の 瑕 疵 による 場 合 (5) サーバー 等 にインストールされているOSの 不 具 合 による 場 合 (6) お 客 さまがサーバー 等 にインストールしたソフトウェア 等 の 不 具 合 による 場 合 (7) コントロールパネルの 不 具 合 による 場 合 (8) お 客 さまが 本 件 利 用 約 款 の 定 める 義 務 に 違 背 する 行 為 を 行 った 場 合 4. 本 条 に 定 めるSLAは 本 サービスに 関 連 してお 客 さまに 生 じた 損 害 に 対 する 当 社 の 責 任 の 一 切 を 定 めたも のであり 当 社 は サーバー 等 の 停 止 データ 等 の 滅 失 損 傷 漏 洩 その 他 本 サービスに 関 連 して 生 じた 損 害 について 本 条 に 定 める 以 外 の 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 4 章 お 客 さまの 義 務 第 8 条 (サーバー 等 の 管 理 ) 1. 本 サービスでは サーバー 等 の 管 理 権 限 をお 客 さまが 有 するため お 客 さまは サーバー 等 について 自 らの 責 任 で 適 切 に 管 理 しなければなりません 2. 当 社 は お 客 さまの 管 理 するサーバー 等 が 不 正 にアクセスされ 又 はウィルスに 感 染 している 場 合 には 期 限 を 定 めて 適 切 な 管 理 作 業 を 行 うよう 通 知 することがあります 当 社 からの 通 知 にもかかわらず 期 限 までに 適 切 な 管 理 作 業 が 行 われない 場 合 には 当 社 は サーバー 等 を 停 止 することができるものとします 3. 当 社 ( 当 社 が 作 業 を 委 託 する 第 三 者 を 含 む )は お 客 さまの 依 頼 がある 場 合 のほか 本 サービスを 提 供 する ための 機 器 に 不 具 合 が 発 生 した 場 合 サーバー 等 に 蓄 積 若 しくは 保 存 されたプログラム 等 が 当 社 の 設 備 に 過 大 な 負 荷 を 与 えている 場 合 その 他 本 サービスを 提 供 するために 必 要 がある 場 合 には お 客 さまに 提 供 するサー バー 等 の 調 査 設 定 変 更 その 他 の 管 理 作 業 を 行 うことができるものとします 4. 当 社 は 前 項 の 管 理 作 業 によってお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 責 任 を 負 いません

4 第 9 条 (ID 等 の 管 理 ) 1. 当 社 は 本 サービスを 提 供 するために 運 用 する 各 種 のシステム( 以 下 当 社 のシステム という )にアク セスするために 必 要 なユーザーID 及 びパスワード( 以 下 ID 等 という )をお 客 さまに 対 して 発 行 しま す 2. お 客 さまは ID 等 を 善 良 な 管 理 者 の 注 意 をもって 適 切 に 管 理 し これらが 他 に 漏 れないように 注 意 を 尽 く さなければなりません 当 社 は 当 社 のシステムにアクセスしようとする 者 に 対 してID 等 の 入 力 を 求 めるこ とによってその 者 のアクセスの 権 限 の 有 無 を 確 かめる 場 合 には 正 しいID 等 を 構 成 する 文 字 列 と 入 力 された ID 等 を 構 成 する 文 字 列 が 一 致 するときは その 者 にアクセスの 権 限 があるものとして 取 り 扱 います 第 10 条 (データ 等 のバックアップ) お 客 さまは サーバー 等 に 蓄 積 又 は 保 存 されたデータ ファイル プログラム アプリケーション ソフトウェ ア システムその 他 の 電 磁 的 記 録 ( 以 下 データ 等 という )について その 滅 失 又 は 損 傷 に 備 えて お 客 さま の 責 任 で 定 期 的 にその 複 製 を 行 うものとします 第 11 条 ( 禁 止 行 為 ) 1. お 客 さまは 本 サービスを 利 用 して 次 の 各 号 に 掲 げる 行 為 を 行 い 又 は 第 三 者 に 行 わせてはいけません (1) 法 令 又 は 公 序 良 俗 に 反 する 行 為 (2) 犯 罪 行 為 又 は 犯 罪 行 為 に 結 びつく 恐 れのある 行 為 (3) 当 社 若 しくは 第 三 者 の 商 標 権 著 作 権 等 の 知 的 財 産 権 を 侵 害 する 行 為 又 は 侵 害 する 恐 れのある 行 為 (4) 第 三 者 のプライバシーを 侵 害 する 行 為 又 は 侵 害 する 恐 れのある 行 為 (5) スパムメールの 発 信 等 インターネットの 参 加 者 の 間 において 確 立 している 慣 習 に 反 する 行 為 (6) 事 実 に 反 する 情 報 又 はその 恐 れのある 情 報 を 提 供 する 行 為 (7) 当 社 の 設 備 に 過 大 な 負 荷 を 与 える 行 為 (8) 前 各 号 に 掲 げるほか 当 社 が 不 適 切 と 判 断 する 行 為 2. 当 社 は お 客 さまが 前 項 の 禁 止 行 為 を 行 い 又 は 第 三 者 に 行 わせているときは 直 ちに 無 催 告 で 本 サービス の 提 供 を 停 止 することができるものとします 第 12 条 (お 客 さまと 第 三 者 との 間 における 紛 争 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 に 際 して 第 三 者 との 間 において 生 じた 名 誉 毀 損 プライバシーの 侵 害 ドメ イン 名 を 使 用 する 権 利 の 有 無 その 他 一 切 の 紛 争 について お 客 さま 自 身 の 責 任 で 誠 実 にこれを 解 決 しなければ なりません 2. お 客 さまが 使 用 するドメイン 名 について 第 三 者 よりUDRP( 統 一 ドメイン 名 紛 争 処 理 方 針 :Unifor m Domain Name Dispute Resolution Policy)にもとづく 申 立 があった 場 合 お 客 さまは ICANNの 認 定 した 紛 争 処 理 機 関 が 行 う 紛 争 処 理 手 続 に 参 加 し その 裁 定 に 従 うものと します 第 13 条 ( 契 約 上 の 地 位 の 処 分 の 禁 止 等 ) 1. お 客 さまは 当 社 の 承 諾 がない 限 り 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 権 利 又 は 義 務 について これ を 第 三 者 に 譲 渡 し 転 貸 し 又 は 担 保 に 供 することができません 2. お 客 さまがサーバー 等 の 領 域 を 第 三 者 に 利 用 させる 場 合 において 当 社 は 当 該 第 三 者 に 対 して 本 サービ スの 提 供 その 他 の 事 項 に 関 する 一 切 の 責 任 を 負 いません また 当 該 第 三 者 は 当 社 に 対 して 本 サービスの 利 用 その 他 の 事 項 に 関 する 一 切 の 権 利 を 有 しません お 客 さまと 当 該 第 三 者 との 間 で 生 じた 紛 争 については お 客 さまが 責 任 をもって 解 決 するものとし 当 社 は 当 該 紛 争 について 一 切 関 与 しません 第 14 条 ( 変 更 の 届 出 ) 1. 本 サービスの 申 込 の 際 に 当 社 に 知 らせた 事 項 について 変 更 があったときは 当 社 が 別 に 定 める 方 式 に 従 って 変 更 の 内 容 を 速 やかに 当 社 に 届 け 出 てください 2. 当 社 は 前 項 の 届 出 が 当 社 に 到 達 し かつ 当 社 が 変 更 の 事 実 を 確 認 するまでは 変 更 のないものとして 本 サービスの 提 供 及 び 本 サービスに 関 するその 他 の 事 務 を 行 います 3. 前 2 項 の 規 定 は 本 条 により 当 社 に 届 け 出 た 事 項 についてさらに 変 更 があった 場 合 にこれを 準 用 します

5 4. 第 1 項 及 び 第 2 項 の 規 定 は 相 続 又 は 合 併 により 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 の 承 継 があった 場 合 にこれを 準 用 します この 場 合 には 本 利 用 約 款 にもとづくお 客 さまの 地 位 を 承 継 した 方 が 本 条 に 定 める 変 更 の 届 出 を 行 ってください 第 5 章 免 責 第 15 条 ( 不 可 抗 力 ) 当 社 は 天 災 疫 病 の 蔓 延 悪 意 の 第 三 者 による 妨 害 行 為 又 は 本 サービスの 提 供 に 際 して 当 社 が 利 用 する 第 三 者 のソフトウェアの 瑕 疵 や 機 器 の 故 障 等 当 社 に 責 任 のない 事 由 により お 客 さまが 本 サービスを 利 用 することがで きなくなった 場 合 であっても これによりお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 16 条 ( 第 三 者 からの 攻 撃 ) 当 社 は お 客 さまに 提 供 するサーバー 等 がDDos 攻 撃 等 第 三 者 による 攻 撃 を 受 けた 場 合 には お 客 さまに 事 前 に 通 知 することなく サーバー 等 の 停 止 ネットワークの 切 断 その 他 必 要 な 措 置 を 取 ることがあります この 場 合 当 社 の 措 置 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 について 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 17 条 ( 免 責 ) 1. 当 社 は 第 7 条 に 定 める 場 合 を 除 き 本 サービスの 停 止 又 はサーバー 等 に 蓄 積 若 しくは 保 存 されたデータ 等 の 滅 失 損 傷 漏 洩 その 他 本 サービスに 関 連 して 生 じた 損 害 について データ 等 の 復 旧 損 害 の 賠 償 その 他 一 切 の 責 任 を 負 いません 2. 当 社 は 第 7 条 に 定 める 場 合 を 除 き 次 の 各 号 に 掲 げる 事 項 その 他 本 サービスに 関 する 事 項 についていか なる 保 証 も 行 わず いかなる 担 保 責 任 も 負 いません (1) 本 サービスが 一 定 の 品 質 を 備 えること (2) 本 サービスの 内 容 が 特 定 の 利 用 目 的 にかなうこと (3) 本 サービスを 利 用 することが 第 三 者 の 権 利 を 侵 害 するものではないこと 第 18 条 ( 消 費 者 契 約 に 関 する 免 責 の 特 則 ) 1. 本 利 用 約 款 の 条 項 のうち 次 の 各 号 に 掲 げるものは 個 人 のお 客 さま( 事 業 として 又 は 事 業 のために 本 サー ビスを 利 用 するお 客 さまを 除 く )については 当 社 の 責 任 の 全 部 を 否 定 するのではなく サービス 利 用 料 金 の 1カ 月 分 に 相 当 する 金 額 を 限 度 として 当 社 がその 損 害 をお 客 さまに 賠 償 するものと 読 み 替 えるものとします (1) 当 社 の 債 務 不 履 行 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 (2) 本 サービスにおける 当 社 の 債 務 の 履 行 に 際 してなされた 当 社 の 不 法 行 為 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 民 法 の 規 定 による 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 (3) 本 サービスの 目 的 物 に 隠 れた 瑕 疵 があるとき( 利 用 契 約 が 請 負 契 約 の 性 質 を 有 する 場 合 には 本 サービス による 仕 事 の 目 的 物 に 瑕 疵 があるとき)に その 瑕 疵 によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 当 社 の 責 任 の 全 部 を 免 除 する 条 項 2. 本 利 用 約 款 の 条 項 のうち 次 の 各 号 に 掲 げるものは 個 人 のお 客 さま( 事 業 として 又 は 事 業 のために 本 サー ビスを 利 用 するお 客 さまを 除 く )については 適 用 しないものとします (1) 当 社 の 債 務 不 履 行 ( 故 意 又 は 重 大 な 過 失 に 限 る )によりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 責 任 の 一 部 を 免 除 する 条 項 (2) 本 利 用 約 款 における 当 社 の 債 務 の 履 行 に 際 してなされた 不 法 行 為 ( 当 社 の 故 意 又 は 重 大 な 過 失 に 限 る )に よりお 客 さまに 生 じた 損 害 を 賠 償 する 民 法 の 規 定 による 責 任 の 一 部 を 免 除 する 条 項 第 6 章 料 金

6 第 19 条 ( 料 金 の 支 払 ) 1. お 客 さまは 本 サービスの 利 用 の 対 価 として サービス 利 用 料 金 を 当 社 に 支 払 うものとします 当 社 は 社 会 状 況 経 済 情 勢 の 変 化 サービス 提 供 上 の 技 術 的 な 要 請 その 他 の 事 情 にもとづき サービス 利 用 料 金 又 はそ の 算 出 方 法 を 改 定 することがあります 2. サービス 利 用 料 金 の 支 払 方 法 支 払 時 期 については サービスの 種 類 ごとに 別 記 に 定 めるものとします 本 サービスの 利 用 及 び 利 用 料 金 の 支 払 に 際 して 生 じる 公 租 公 課 銀 行 振 込 手 数 料 その 他 の 費 用 については お 客 さまが 負 担 するものとします 第 7 章 本 サービスの 利 用 期 間 及 び 終 了 等 第 20 条 ( 利 用 期 間 及 び 更 新 ) 本 サービスの 利 用 期 間 及 び 利 用 契 約 の 更 新 については サービスの 種 類 ごとに 別 記 に 定 めるものとします 第 21 条 ( 解 除 ) 1. お 客 さまは 当 社 の 定 める 手 続 に 従 って いつでも 将 来 に 向 かって 利 用 契 約 を 解 除 することができます 2. 当 社 は お 客 さまについて 次 の 各 号 に 掲 げるいずれかの 事 由 があるときは 直 ちに 無 催 告 で 利 用 契 約 を 解 除 することができるものとします (1) 本 利 用 約 款 又 は 本 規 約 の 定 める 義 務 に 違 背 した 場 合 (2) 破 産 手 続 その 他 の 倒 産 手 続 の 申 立 が 行 われた 場 合 (3) 当 社 に 対 し 虚 偽 の 事 実 を 申 告 した 場 合 (4) 風 説 の 流 布 偽 計 若 しくは 威 力 を 用 いて 当 社 の 信 用 を 毀 損 し 又 は 業 務 を 妨 害 した 場 合 (5) 前 各 号 に 定 める 場 合 のほか 当 社 が 業 務 を 行 ううえで 重 大 な 支 障 がある 場 合 又 は 重 大 な 支 障 の 生 じる 恐 れ がある 場 合 第 22 条 (サーバー 等 の 削 除 ) 当 社 は 本 サービスが 利 用 期 間 の 満 了 又 は 解 除 により 終 了 した 場 合 には サーバー 等 の 削 除 を 行 います サーバ ー 等 の 削 除 によりデータ 等 の 滅 失 その 他 の 損 害 が 生 じた 場 合 であっても 当 社 は お 客 さま 又 は 第 三 者 に 対 しデー タ 等 の 復 旧 損 害 の 賠 償 その 他 一 切 の 責 任 を 負 いません 第 8 章 その 他 第 23 条 ( 反 社 会 的 勢 力 の 排 除 ) 1. 当 社 及 びお 客 さまは 現 在 及 び 将 来 にわたって 自 己 又 は 自 己 の 役 職 員 が 暴 力 団 暴 力 団 の 構 成 員 暴 力 団 関 係 企 業 その 他 の 反 社 会 的 勢 力 ( 本 利 用 約 款 において 反 社 会 的 勢 力 という )でないことを 表 明 し 保 証 するものとします 2. 当 社 及 びお 客 さまは 暴 力 的 又 は 脅 迫 的 な 要 求 行 為 法 的 な 責 任 を 超 えた 不 当 な 要 求 行 為 その 他 これらに 準 ずる 行 為 を 行 わず 又 は 第 三 者 をして 行 わせしめないことを 表 明 し 保 証 するものとします 3. 当 社 及 びお 客 さまは 相 手 方 が 前 2 項 に 定 める 表 明 保 証 に 反 した 場 合 は 将 来 に 向 かって 直 ちに 利 用 契 約 を 解 除 できるものとします 第 24 条 ( 紛 争 の 解 決 のための 努 力 ) 本 サービスに 関 して 紛 争 が 生 じたときは 各 当 事 者 は 相 互 の 協 力 の 精 神 にもとづき 誠 実 に 解 決 のための 努 力 を するものとします 第 25 条 ( 準 拠 法 及 び 裁 判 管 轄 ) 1. 本 利 用 約 款 の 準 拠 法 は 日 本 国 の 法 令 とします

7 2. 本 利 用 約 款 に 関 する 訴 えについては 東 京 地 方 裁 判 所 又 は 東 京 簡 易 裁 判 所 を 第 一 審 の 専 属 的 合 意 管 轄 裁 判 所 とします 第 26 条 ( 本 サービスの 廃 止 ) 当 社 は 業 務 上 の 都 合 により お 客 さまに 対 して 現 に 提 供 している 本 サービスの 全 部 又 は 一 部 を 廃 止 することが あります 本 サービスの 廃 止 を 行 う 場 合 には その1カ 月 前 までにその 旨 をお 客 さまに 通 知 します 第 27 条 ( 本 利 用 約 款 の 改 定 ) 当 社 は 実 施 する 日 を 定 めて 本 利 用 約 款 の 内 容 を 改 定 することがあります その 場 合 には 本 利 用 約 款 の 内 容 は 改 定 された 本 利 用 約 款 の 実 施 の 日 から 改 定 された 内 容 に 従 って 変 更 されるものとします 附 則 (2011 年 4 月 11 日 実 施 ) 本 利 用 約 款 は 2011 年 4 月 11 日 から 実 施 します 附 則 (2015 年 10 月 9 日 最 終 改 定 ) 本 利 用 約 款 は 2015 年 10 月 9 日 に 改 定 し 即 日 実 施 します ver 2.7

8 別 記 1 GMOクラウドパブリックに 関 する 特 則 1.サービスの 概 要 リソース 型 のパブリッククラウドサービス( 仮 想 サーバーを 構 築 するためのコンピューティングリソース 及 びネットワークの 提 供 ) 2. 利 用 期 間 更 新 利 用 期 間 1カ 月 間 (ただし 初 月 は 当 月 末 日 までの 期 間 ) 更 新 利 用 期 間 の 満 了 日 までに 更 新 を 拒 絶 する 旨 の 通 知 がない 限 り 同 一 の 内 容 期 間 を もって 更 新 3. 支 払 支 払 方 法 支 払 時 期 当 社 の 銀 行 預 金 口 座 への 振 込 クレジットカード 毎 月 末 締 め 翌 月 末 払 い 4.トライアル 利 用 トライアル 期 間 利 用 可 能 回 数 注 意 事 項 7 日 間 なお トライアル 期 間 の 満 了 日 の 翌 日 から 本 サービスの 正 式 利 用 ( 有 償 )が 自 動 的 に 開 始 されます 正 式 利 用 を 希 望 しないお 客 さまは トライアル 期 間 の 満 了 日 ま でに 本 サービスの 解 除 手 続 を 行 ってください トライアル 利 用 は お 客 さまにつき1 回 のみ 利 用 することができるものとします 本 サービスを 追 加 利 用 する 場 合 には トライアル 利 用 はできません 本 サービスの 一 部 機 能 及 び 一 部 オプションについては トライアル 期 間 中 も 有 料 と します 5. 品 質 保 証 制 度 SLA 返 金 対 象 返 金 額 適 用 除 外 請 求 期 限 返 金 方 法 当 月 における 稼 働 率 が99.95% 未 満 となった 場 合 当 月 分 のサービス 利 用 料 金 の10%に 相 当 する 金 額 次 の 場 合 には SLAの 適 用 はありません Zシリーズ 日 本 国 以 外 のリージョンを 選 択 した 場 合 仮 想 サーバーが 復 旧 した 日 から 翌 月 の20 日 までに 返 金 に 関 する 請 求 をしてくださ い 当 該 期 間 内 に 請 求 をしない 場 合 には 返 金 を 受 けることはできません 当 月 分 以 降 のサービス 利 用 料 金 から 相 殺 する 方 法 により 返 金 を 行 います ver.1.2 (2014/9/25)

9 別 記 2 GMOクラウド ALTUS Basicシリーズに 関 する 特 則 1.サービスの 内 容 インスタンス 型 のパブリッククラウドサービス( 仮 想 サーバーを 構 築 するためのコンピューティングリソー スをインスタンスごとに 提 供 ) 2. 利 用 期 間 更 新 利 用 期 間 1カ 月 間 (ただし 初 月 は 当 月 20 日 までの 期 間 ) 更 新 利 用 期 間 の 満 了 日 までに 更 新 を 拒 絶 する 旨 の 通 知 がない 限 り 同 一 の 内 容 期 間 を もって 更 新 3. 支 払 支 払 方 法 支 払 時 期 当 社 の 銀 行 預 金 口 座 への 振 込 クレジットカード 毎 月 20 日 締 め 翌 月 末 払 い 4. 品 質 保 証 制 度 SLA 適 用 はありません ver.1.0 (2014/10/21)

10 別 記 3 GMOクラウド ALTUS Isolateシリーズに 関 する 特 則 1.サービスの 内 容 インスタンス 型 のパブリッククラウドサービス( 仮 想 サーバー 及 び 仮 想 ルーターを 構 築 するためのコンピュ ーティングリソースをインスタンスごとに 提 供 ) 2. 利 用 期 間 更 新 利 用 期 間 1カ 月 間 (ただし 初 月 は 当 月 20 日 までの 期 間 ) 更 新 利 用 期 間 の 満 了 日 までに 更 新 を 拒 絶 する 旨 の 通 知 がない 限 り 同 一 の 内 容 期 間 を もって 更 新 3. 支 払 支 払 方 法 支 払 時 期 当 社 の 銀 行 預 金 口 座 への 振 込 クレジットカード 毎 月 20 日 締 め 翌 月 末 払 い 4. 品 質 保 証 制 度 SLA 適 用 はありません ver.1.3 (2014/10/21)

11 別 記 4 GMOクラウド ALTUS オブジェクトストレージに 関 する 特 則 1.サービスの 概 要 データ 等 を 保 管 するためのオブジェクトストレージの 提 供 2. 利 用 期 間 更 新 利 用 期 間 1カ 月 間 (ただし 初 月 は 当 月 20 日 までの 期 間 ) 更 新 利 用 期 間 の 満 了 日 までに 更 新 を 拒 絶 する 旨 の 通 知 がない 限 り 同 一 の 内 容 期 間 を もって 更 新 3. 支 払 支 払 方 法 支 払 時 期 当 社 の 銀 行 預 金 口 座 への 振 込 クレジットカード 毎 月 20 日 締 め 翌 月 末 払 い 4. 品 質 保 証 制 度 SLA 適 用 はありません ver.1.0 (2014/9/25)

12 別 記 5 パブリッククラウド マネージドオプションに 関 する 特 則 1.サービスの 内 容 (1) セキュリティオプション 仮 想 サーバーについて 1ファイアーウォール SSL 等 の 設 定 の 代 行 2 不 正 アクセスの 有 無 等 に 関 す る 週 1 回 のレポート 3お 客 さまが 基 本 サービスの 申 込 の 際 に 選 択 したOSテンプレートに 予 めインス トールされているソフトウェアのアップデートの 代 行 を 行 うサービス (2) 監 視 オプション 仮 想 サーバーについて 1 死 活 監 視 2ポート 監 視 3アラートがあった 際 の 再 起 動 を 行 うサービス (3) バックアップオプション 1 仮 想 サーバー 内 のデータについて 定 期 的 なバックアップを 行 うための 設 定 2 当 該 バックアップデー タのリストアを 代 行 するサービス (4) ヘルプデスクオプション 基 本 サービスに 関 する 技 術 サポートを24 時 間 対 応 で 行 うサービス (5) セットアップオプション / 設 定 代 行 オプション 他 のサーバーから 仮 想 サーバーへのデータ 移 行 仮 想 サーバーの 初 期 設 定 等 当 社 が 別 途 定 める 各 種 の 作 業 を 代 行 するサービス (6) 導 入 支 援 オプション 仮 想 サーバーへの 導 入 コンサルティングを 行 うサービス 基 本 サービスのプランによっては 提 供 できないオプションもありますので 詳 細 については 当 社 のサービス サイトをご 確 認 ください 2. 利 用 期 間 更 新 利 用 期 間 更 新 基 本 サービスの 利 用 期 間 に 準 じる 基 本 サービスの 更 新 に 準 じる 3. 支 払 支 払 方 法 支 払 時 期 当 社 の 銀 行 預 金 口 座 への 振 込 クレジットカード 基 本 サービスに 準 じる 4.その 他 中 途 解 約 利 用 期 間 の 途 中 で 解 約 する 場 合 であっても 利 用 料 金 の 日 割 計 算 を 行 いません ver.1.0 (2014/10/21)

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