2007年度版

Transcription

1 20.こんなときは Q&A ログオン ログオフ 時 Q. ログオンできない ログオン 画 面 から 入 力 画 面 に 変 わらない A. キーボードの 接 続 されていない( 抜 けている or 故 障 )が 考 えられます ヘルプスタッフに 声 をかけてください Q. Ctrl Alt Del(ないし Delete)の3つのキーを 同 時 に 押 しているのに ログオンの 画 面 にならない A. Ctrl キーを 押 しながら Alt キーを 押 し Del(ないし Delete)も 押 し と 3 つのキーを 順 番 に 押 して 3 つのキーを 同 時 にすべて 押 した 状 態 にすれば Windows にログオン という 画 面 になります それでもできない 場 合 は 機 械 の 原 因 による 可 能 性 もあります スタッフに 相 談 して 下 さい Q. ログオンしようと 思 ったが LAN パスワードを 忘 れてしまった A. パスワードを 忘 れたら (p.28)を 参 照 してください Q. LAN パスワードを 変 更 したい A. LAN パスワードの 変 更 方 法 (p.26)を 参 照 してください Q. ログオフしようとしているのに 砂 時 計 マークが 出 て 動 かない 画 面 もかたまったまま 動 か ない さらにエラー 表 示 が 出 たので 終 了 する を 選 んでも 動 かない A. さまざまな 事 情 が 考 えられますが パソコンはそのままの 状 態 にして スタッフに 声 をかけ てください Q. ログオフをしようとするとプログラムの 強 制 終 了 というメッセージがでるのですが A. 終 了 させる 場 合 は すぐに 終 了 をクリックしてください ログオフの 処 理 が 続 行 します 113

2 かな 漢 字 変 換 日 本 語 入 力 通 常 の 作 業 で 日 本 語 とアルファベットの 切 り 替 えを 行 う 際 には 半 角 / 全 角 キーを 押 すことで 切 り 替 えると 簡 単 です Q. 文 字 を 入 力 してもすぐに 消 えてしまう 入 力 した 文 字 が 確 定 できず 点 滅 している A. キーボードの 上 に 荷 物 が 乗 っていたり 触 れていたりしませんか? Q. 小 文 字 を 入 力 しているつもりなのに 大 文 字 になってしまう A. キーボード 上 にある Caps Lock のランプを 確 認 してください このランプがついていると きは 大 文 字 ついていないときは 小 文 字 になります 通 常 はランプが 消 えている 状 態 (= 小 文 字 )になっています Shift キーを 押 しながら Caps Lock キーを 押 すと 切 り 替 えできます Q. ひらがなを 入 力 したいのに アルファベットが 出 てきてしまう ひらがなを 入 力 したいのに カタカナが 出 てきてしまう A. IME ツールバーの 入 力 モード ( あ や A と 表 示 されているところ)をクリックし 表 示 されている 一 覧 から ひらがな をクリックしてください Q. ローマ 字 入 力 ができない( 変 なひらがなが 出 てきてしまう) A. 1まず IME ツールバーの 上 で 右 クリックし 設 定 を 選 択 します クリック 2 次 に プロパティ をクリックします クリック 114

3 3 入 力 設 定 の ローマ 字 入 力 /かな 入 力 を ローマ 字 入 力 にしてください クリック 4 適 用 ボタンをクリックし OK ボタンをクリックしてプロパティの 画 面 を 閉 じます Web ページ Q. URL を 正 しく 入 力 できない A. IE の アドレス の 欄 に 直 接 入 力 ( 入 力 モードの 確 認 方 法 は URL を 入 力 して Web ペー ジを 閲 覧 する (p.32)を 参 照 してください)で 正 しく 入 力 して 下 さい URL を 正 しく 入 力 し たら Enter キーを 押 すか[ 移 動 ]をクリックしてください Q. URL の ~ が 入 力 できない A. ~(チルダ)は Shift+へのキーです _(アンダー スコア)は Shift+ろのキーです URL を 入 力 して Web ページを 閲 覧 する (p.32)の URL の 入 力 によく 使 うキー を 参 照 し てください Q. Web ページが 表 示 されない A. 表 示 されているエラーメッセージを 確 認 してください エラーメッセージの 例 と 対 処 方 法 エラーメッセージ The requested URL could not be retrieved Object not found! Access Forbidden! 対 処 方 法 Web ページのアドレス(URL)が 存 在 しないか 間 違 っています もう 一 度 確 認 して 入 力 して みましょう 使 っているコンピュータからページを 表 示 することが 許 されていません 115

4 Q. Web ページが 正 しく 表 示 されない ( 表 示 された 内 容 の 書 式 が 乱 れたり たとえば 不 自 然 な 場 所 に 文 字 や 画 像 が 表 示 される 縦 や 横 に 異 常 に 長 くスクロールするなど ) A. 古 いバージョンのブラウザ 向 けに 作 成 された Web ページを 閲 覧 すると 新 しいバージョンの ブラウザで 開 いたときに 表 示 が 崩 れてしまうことがあります このような 現 象 を 回 避 するためには 互 換 表 示 ボタン を 押 すと 直 る 場 合 があります Q. セキュリティの 警 告 という 画 面 が 表 示 さ れたが どうしたらよいか A. 暗 号 化 して 表 示 されていたページから そう でないページへ 移 動 する 際 に 表 示 される 警 告 です はいをクリックしてから 表 示 される ページではクレジットカードの 番 号 や 自 宅 の 住 所 や 電 話 番 号 など 個 人 的 な 情 報 を 入 力 しないほうが 安 全 です なぜなら 暗 号 化 されていないページに 送 信 する 情 報 は インターネットで 盗 聴 されてしまう 可 能 性 が 高 くなっているからです もっともインターネットでは 暗 号 化 の 有 無 にかかわら ず 個 人 的 な 情 報 の 入 力 は 極 力 慎 む 方 が 安 全 です Q. Web ページ 開 いている 途 中 で マウスの 矢 印 が 砂 時 計 マークになってしまった どのボタン もクリックできず 何 もできなくなってしまった A. 正 しく 表 示 されないページや パソコンが 動 かなくなる(ハングアップ)Web ページも 尐 な からず 存 在 します 操 作 ができなくなってしまったら Web ブラウザを 強 制 的 に 閉 じなくて はなりません スタッフに 声 をかけてください Q. 日 本 語 が 文 字 化 けしてしまい 正 しく 表 示 されない A. Web ブラウザのメニューから 表 示 エンコード 日 本 語 ( 自 動 選 択 ) を 選 んでく ださい 正 しく 文 字 を 認 識 して 再 表 示 されます ただしそれでも 適 切 に 日 本 語 が 表 示 されな い Web ページもあります スタッフに 声 をかけてください Q. Web ページの 文 字 が 小 さくて 読 みにくい どうやったら 大 きくなるか A. Web ブラウザのメニューから 表 示 文 字 のサイズ を 選 択 してください 好 みの 文 字 のサイズ 指 定 することができます Q. 印 刷 しても 文 字 が 印 刷 されない 一 面 あるいは 部 分 的 に 真 っ 白 になる A. 印 刷 について (p.79)の Web ページを 印 刷 するコツを 参 照 してください うまくいかない 場 合 は ヘルプスタッフに 申 し 出 てください Q. PDF ファイルの 閲 覧 には Adobe Reader が 必 要 です というページを 見 るにはどうしたら よいか A. 情 報 科 学 室 のパソコンにはあらかじめ Adobe Reader がインストールされていますので 見 た い PDF ファイルのリンクをクリックすれば 表 示 されます 116

5 クリック Q. Hotmail で 添 付 されてきた 文 書 をダウンロードして 編 集 したが 閉 じたらなくなってしまっ た A. Hotmail や Yahoo!メールなど 学 外 の Web メールサービスでは 添 付 された 文 書 をダウンロー ドしてそのまま 編 集 してはいけません いったんマイドキュメントなどに 名 前 をつけて 保 存 をしてから 作 業 してください 万 が 一 編 集 したファイルを 閉 じてしまい 見 つからなくなってしまったら 次 の 手 順 を 試 して ください 1もう 一 度 Word を 開 く 2[ファイル]メニューの 下 の 方 にあるの 最 近 使 用 した 文 書 から 目 的 の 文 書 を 探 す 3 無 事 にファイルを 開 くことができたら マイドキュメントに 名 前 をつけて 保 存 する 4 保 存 したことを 確 認 したら 編 集 する ただし 一 回 ログオフしてしまうとこの 対 処 方 法 は 使 えない 可 能 性 があります メール Q. 大 学 の Mail や 個 人 で 利 用 している Web メール(Yahoo!Mail など) または 自 宅 のメーラー (Becky!や ThunderBird)で 受 け 取 ったメールに Winmail.dat というファイルが 添 付 されて いて 開 けません これはウィルスですか? 捨 ててもいいですか? A. Outlook というソフトウェアから 送 られた 特 殊 な 形 式 のメールで Word Excel などで 作 られ た 重 要 なファイルが 含 まれている 可 能 性 があります 捨 ててはいけません 1 清 泉 Web メールや Google 社 の Gmail は 標 準 で Winmail.dat から 元 のファイルを 取 り 出 す 機 能 を 備 えています Winmail.dat の 添 付 されたメールを 大 学 のメールアドレスや Gmail のアカウントを 持 っている 人 は Gmail のアドレス 宛 てに 転 送 してみましょう なお 元 のファイル 名 が 日 本 語 だった 場 合 には 文 字 化 けして 表 示 されますので 保 存 する 際 に 名 前 をつけ 直 しましょう 2 Winmail Opener を 利 用 する 情 報 科 学 室 の PC には Winmail.dat を 開 くためのソフトウェア Winmail Opener がイン ストールされています 1) 添 付 されている Winmail.dat をわかりやすい 場 所 (たとえば MyDocument の 下 )に 保 存 する 2) Winmail Opener を 起 動 する 3) ファイル から 開 く を 選 び 先 ほど 保 存 した Winmail.dat を 選 択 します 4) ファイルの 中 身 が 表 示 されるので 必 要 なファイルを 選 んで 保 存 しましょう 117

6 その 他 Q. ファイル 名 を 変 更 したい A. ファイルを 右 クリックし [ 名 前 の 変 更 ]をクリックし ファイル 名 を 入 力 します!! 注 意!! 例 えば Word 文 書 のファイル 名 を 変 更 するとき 元 のファイル 名.doc この.doc の 部 分 を 消 して しまうとこんなメッセージが 表 示 されます [はい]をクリックするとファイル 名 は 変 更 できますが ダブルクリ ックして 開 こうとしてもうまく 開 かなくなってしまう 場 合 があ ります アイコンも 変 更 します この ファイル 名 の 後 ろについている.xxx (=ピリオドと 3 文 字 )は 拡 張 子 と 呼 ばれ Windows がファイルがなんの 文 書 なのかを 識 別 するために 使 用 されます 例 えば 次 のような 拡 張 子 があ ります 拡 張 子 対 応 するアプリケーション.doc または.docx Microsoft Word.xls または.xlsx Microsoft Excel.ppt または.pptx Microsoft PowerPoint これらの 拡 張 子 のついたファイルをダブルクリックすると 対 応 するアプリケーションが 起 動 し て 文 書 が 開 かれます ファイル 名 を 変 更 するときに 拡 張 子 を 削 除 したり 変 更 したりしないように 気 をつけましょう Q. ファイル 名 の 後 ろに ( 読 み 取 り 専 用 ) と 表 示 されていて 保 存 できない A. 添 付 ファイルや CD-R に 書 き 込 んだファイル 等 を 開 くと ファイル 名 の 後 ろに ( 読 み 取 り 専 用 ) と 表 示 されることがあります このファイ ルを 編 集 後 上 書 き 保 存 しようとしても 名 前 を つけて 保 存 の 画 面 が 表 示 されます マイドキュメント 等 に 別 の 名 前 で 保 存 して 下 さい Q. 一 太 郎 で 作 った 文 書 を 編 集 したいのですが A. 情 報 環 境 センター 事 務 室 に1 台 だけ 一 太 郎 が 使 えるパソコンが 設 置 されています どのパソ コンで 使 えるかはスタッフに 確 認 してください Q. Illustrator や Photoshop を 使 いたい A. 情 報 環 境 センター 事 務 室 に 1 台 だけ Adobe Illustrator CS と Adobe Illustrator CS を 使 え るパソコンが 設 置 されています どのパソコンで 使 えるかはスタッフに 確 認 してください なお 情 報 科 学 自 習 室 には 両 ソフトウェアの 入 門 書 籍 が 置 いてありますので 自 由 にご 覧 いただ けますが 質 問 にお 答 えすることはできません 118

7 Q. Mac で 作 った 文 書 を 学 校 で 編 集 できますか? A. Word や Excel PowerPoint であれば 問 題 なく 利 用 することができます 10 MacOS 専 用 のソフト ウェア(Keynote や Pages AppleWorks 等 )で 作 成 した 文 書 を 開 く 場 合 は 情 報 科 学 室 内 の PC ではできません 情 報 環 境 センターで 貸 し 出 し 用 の MacBook を 準 備 していますので 相 談 してください 学 科 によっては 貸 し 出 し 用 の Mac を 準 備 しているところもあります 情 報 科 学 室 の 利 用 案 内 お 知 らせなどについては 情 報 環 境 センター の Web ページ( 掲 載 しています 情 報 は 常 に 更 新 されていますから 定 期 的 に 目 を 通 してください 10 古 い Office for Mac で 作 成 した 文 書 は レイアウトが 若 干 ずれてしまうことがあります 119