はじめに このマニュアルは i-use Card を 実 際 にご 利 用 する 前 に 知 っておいて 頂 きたい 内 容 として 利 用 する 前 の 設 定 や 利 用 方 法 に 関 する 内 容 を 記 述 したものです 必 ずお 読 み 頂 き 各 設 定 を 行 ってください このマニ

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1 i-use Card ご 利 用 マニュアル 目 次 はじめに... 2 改 定 履 歴 i-use Card について i-use Card お 申 込 み 流 れ アクセスコード&PIN ナンバーの 確 認 方 法 カード 登 録 カード 情 報 確 認 及 び 変 更... 7 カード 利 用 履 歴... 8 紛 失 / 盗 難 & アクセスコード 変 更 メモワードの 変 更 個 人 情 報 を 変 更 個 人 情 報 を 再 取 得 入 金 SMS 機 能 説 明 &IVR サービス SMS 機 能 説 明 IVR サービス 手 数 料 詳 細 残 高 対 応 方 法 お 問 い 合 わせ

2 はじめに このマニュアルは i-use Card を 実 際 にご 利 用 する 前 に 知 っておいて 頂 きたい 内 容 として 利 用 する 前 の 設 定 や 利 用 方 法 に 関 する 内 容 を 記 述 したものです 必 ずお 読 み 頂 き 各 設 定 を 行 ってください このマニュアル 掲 載 されている 全 ての 画 像 文 章 情 報 等 は Card Service Provider UK Limited の 所 有 となり 許 可 なく 本 マニュア ルの 内 容 のすべてまたは 一 部 をいかなる 手 段 においても 複 製 転 載 流 用 転 売 複 写 等 することを 固 く 禁 じます 仕 様 は 予 告 なく 変 更 することがあります 本 マニュアルに 含 まれる 情 報 は 機 密 情 報 とし パートナー 向 けに 提 供 します 実 際 に 表 示 される 画 面 と マニュアルの 画 面 とが 異 なる 場 合 がございます 改 定 履 歴 詳 細 日 付 変 更 点 1.0 Initial Version 2014/1/27 使 用 マニュアル 作 成 1.1 Release Version 2014/3/13 1 カード 登 録 設 定 注 意 事 項 2 IVR サービス 使 用 説 明 追 加 1.2 Release Version 2014/3/17 為 替 手 数 料 追 加 1.3 Release Version 2014/5/13 1.カードへの 入 金 手 順 を 詳 しく 説 明 2. 個 人 情 報 再 取 得 手 順 を 詳 しく 説 明 1.4 Release Version 2014/6/2 休 眠 費 用 の 徴 収 :1 ヵ 月 以 上 利 用 がなかった 場 合 3 ヵ 月 以 上 利 用 がなかった 場 合 2.0 Release Version 2015/3/19 1 ベースカードから i-use card に 変 更 2 残 高 対 応 方 法 を 更 新 2.1 Release Version 2015/6/8 1.IVR サービス 日 本 語 と 中 国 語 バージョン 追 加 2.2 Release Version 2015/6/24 1.IAC バージョン 更 新 2

3 1.i-use Card について i-use Card は USD 建 てのリチャージ 式 プリペイドカードです チャージした 金 額 の 範 囲 内 の 利 用 な ので 使 いすぎの 心 配 はありません!VISA ブランドであり 世 界 200 超 えの 国 や 地 域 にある VISA 加 盟 店 で 利 用 可 能 です プリペイドカードは 残 高 がゼロになるまで 繰 り 返 し 利 用 できます プリペイド(prepaid)とは pre( 前 もって) paid( 支 払 われた) つまり 前 払 いされたという 意 味 を 持 っております プリペイドカードは その 名 が 示 す 通 り 支 払 い 代 金 を 前 もって 支 払 っておき その 金 額 をカードに 貯 めておくものです そのため プリペイドカードは 現 金 と 全 く 同 じ 性 質 を 持 ち 誰 でもそこに 貯 められた 分 自 由 に 使 用 することが 出 来 ます 貯 めた 分 の 金 額 がなくなってしまえば 再 度 プリペイド( 前 払 い)しない 限 り 二 度 と 使 用 できません その 意 味 で デビットカードよりも 更 に 現 金 払 いに 近 いものだといえます カードの 種 類 と 違 い プリペイドカード 代 金 は 前 払 い 事 前 にカードを 購 入 し 別 途 から 予 めに 入 金 が 必 要 デビットカード 代 金 は 即 時 払 い 予 めに 口 座 へ 入 金 が 必 要 使 用 した 同 時 に 口 座 から 引 き 落 とす クレジットカード 代 金 は 後 払 い 信 用 ( 定 収 入 など)が 必 要 我 々は 先 進 的 なプリペイドカード 技 術 を 提 供 し 御 社 のグローバル 市 場 向 けの 展 開 を 支 援 致 します i-account と 連 動 され 即 時 にご 利 用 の i-use Card へご 入 金 頂 けます i-use Card 画 像 3

4 2.i-use Card お 申 込 み 流 れ i-use Card は 認 定 エージェントから 申 し 込 みください ご 提 供 頂 きました KYC 資 料 が 不 備 なければ カードは 申 請 受 付 け 後 の 4-5 週 間 でお 手 元 に 届 きます 3.アクセスコード&PIN ナンバーの 確 認 方 法 1.アクセスコード アクセスコードは 6 桁 の 数 字 カードとなり お 申 込 を 提 出 してから 2 週 間 ほどでお 客 様 のご 登 録 メールアドレスに 届 き ます カードのアクティベーション 及 びウエブサイトの 登 録 にはアクセスコードが 必 要 となりますので 大 切 にご 保 管 ください アクセスコードの 変 更 は 可 能 です 2. PIN ナンバーの 確 認 方 法 PIN(personal identification number)ナンバーは i-use Card の 暗 証 番 号 となります i-use Card を 小 売 店 や ATM などで 利 用 いただく 際 にご 入 力 ください PIN ナンバーは 大 切 に 保 管 をし 第 三 者 に 教 えないようお 願 いいたします PIN ナンバー 確 認 方 法 の 手 順 は 下 記 のお 通 りです ご 参 考 ください Ⅰ. IVR サービスを 利 用 します 日 本 の 場 合 には に( 日 本 語 )をかけます ( 日 本 以 外 の 地 域 はご 利 用 できません) 中 国 の 場 合 には に( 中 国 語 )をかけます 他 の 国 の 場 合 には に 国 際 電 話 ( 英 語 )をかけます 日 本 の IVR サービス 以 外 の 通 話 料 金 がかかる 可 能 性 もありますので ご 了 承 ください Ⅱ. 1 を 押 して PIN ナンバー 発 行 を 選 択 します Ⅲ. カードナンバー16 桁 を 入 力 します (カードナンバーを 間 違 ってご 入 力 した 際 再 度 入 力 と 注 意 されます ) Ⅳ. アクセスコード 6 桁 を 入 力 し # を 押 します (アクセスコードを 間 違 ってご 入 力 した 際 再 度 入 力 と 注 意 され 4

5 ます ) アクセスコードはカードを 発 行 する 前 後 お 客 様 のメールアドレスにお 知 らせします Ⅴ. 3 を 押 して PIN ナンバー4 桁 を 聞 き 取 ります Ⅵ. 1 を 押 す PIN ナンバー 再 聞 き 取 ります 4.カード 登 録 カードが 手 元 に 届 きましたら まずウェブサイトにて 登 録 を 行 ってください ステップ1 ウェブサイトにてカードを 登 録 : REGISTER CARD をクリック 以 下 の 手 順 に 従 ってカード 情 報 をご 登 録 ください ステップ2 登 録 画 面 が 表 示 されたら 下 記 の 情 報 は 入 力 してください Ⅰ カードナンバー(Card Number) Ⅱ 生 年 月 日 (Date of Birth) Ⅲ CVV コード(Security Code) カード 裏 面 に 右 側 3 桁 ナンバーです Ⅳ アクセスコード(Access Code) 入 力 完 了 した 後 Continue をクリックします 5

6 アクセスコードを 間 違 ってご 入 力 した 際 下 記 の 画 面 表 示 されます ステップ3 登 録 詳 細 画 面 が 表 示 されたら 下 記 の 情 報 を 入 力 してください Ⅰ ユーザー 名 注 意 点 :ユーザー 名 を 設 定 する 際 スペースがあった 場 合 システム が 自 動 的 にアンダーライン _ と 認 識 します ログインする 際 にはスペースの 代 わりにアンダーライン _ をご 入 力 ください 例 :ユーザー 名 YAMADA TARO ログイン 際 に YAMADA_TARO Ⅱ パスワード パスワードは 8 桁 以 上 で 数 字 とローマ 字 のコンビが 必 要 です 大 文 字 は 少 ないとも 1 桁 が 必 要 です Ⅲ パスワード 再 度 確 認 Ⅳ メモワード Ⅴ 別 名 Ⅵ 新 アクセスコード Ⅶ 新 アクセスコード 再 度 確 認 入 力 完 了 した 後 Register をクリックします 6

7 5.カード 情 報 確 認 及 び 変 更 i-use Card のご 利 用 詳 細 は 専 用 のカードシステムよりご 確 認 頂 けます ステップ1 へアクセスし ログインタブにて 下 記 の 情 報 を 入 力 してください Ⅰ ユーザー 名 (Username) Ⅱ パスワード(Password) 入 力 完 了 した 後 Click to Login をクリックします ステップ2 カードログインされましたら ダッシュボード 画 面 が 表 示 されます View はカード 利 用 詳 細 カード 間 の 振 替 カード 紛 失 & 盗 難 及 びアクセスコードの 更 新 が 対 応 で きます Security Details をクリックし メモワードを 変 更 できます 7

8 カード 利 用 履 歴 View をクリックして 次 の 画 面 で View Transaction のボタンをクリックして カード 利 用 履 歴 を 確 認 できます 8

9 i-use Card 同 士 振 替 View をクリックして 次 の 画 面 で Money Transfer のボタンをクリックして お 客 様 がお 持 っ ているカードから 他 の i-use Card へ 振 替 することが 可 能 です Ⅰ Source Card: 出 金 カード Ⅱ Available Balance:カードの 利 用 可 能 残 高 Ⅲ Transfer Fee: 振 替 手 数 料 Ⅳ Minimum Transfer Amount: 振 替 最 低 金 額 Ⅴ Maximum Available Transfer Amount: 振 替 最 高 金 額 9

10 紛 失 / 盗 難 & アクセスコード 変 更 紛 失 / 盗 難 にあった 場 合 はまず Lost/Stolen のボタンをクリックしてください 次 の 画 面 にて Lost また Stolen を 選 択 の 上 Report のボタンをクリックください Report しましたら カードがロックされます アクセスコードをご 変 更 されたい 場 合 は Change Access Code のボタンをクリックして メモワードを 入 力 した ら 新 しいアクセスコード 変 更 できます カード 紛 失 / 盗 難 のレポート 画 面 アクセスコード 変 更 画 面 メモワードの 変 更 ダッシュボードの 画 面 にて Security Details をクリックし 次 の 画 面 にて 別 名 とメモワードをご 変 更 頂 けます 10

11 個 人 情 報 を 変 更 ダッシュボードの 画 面 右 上 の Account Personal Details をクリックし アカウントの 個 人 情 報 画 面 が 表 示 されたら 電 話 番 号 メールアドレス ユーザー 名 パスワードのご 変 更 が 頂 けます 続 き 11

12 個 人 情 報 を 再 取 得 個 人 情 報 を 忘 れた 場 合 は 登 録 画 面 の Forgotten Details より 再 取 得 して 頂 けます Ⅰ カードナンバー(Card Number) Ⅱ 生 年 月 日 (Date of Birth) Ⅲ メモワード( Memorable Word ) 入 力 完 了 したら Submit をクリックします 詳 細 画 面 に 忘 れた 項 目 を 選 択 します Ⅰ ユーザー 名 (Username) Ⅱ パスワード(Password) Ⅲ アクセスコード(Access Code) Submit をクリックします 登 録 メールアドレスにメールが 届 きます 1 Username の 場 合 Submit をクリックすると ご 自 身 設 定 されたユーザー 名 が 登 録 メールアドレスに 送 付 します 12

13 2 Password の 場 合 Submit をクリックすると パスワードがリセットされます 以 下 のようなメールが 登 録 メールアドレスに 届 き 新 たなパスワードが 確 認 できます また メール 記 載 されいる i-use カードログイン URL からログインして パスワードを 変 更 します 3 Access Code の 場 合 Submit をクリックすると アクセスコードがリセットされます 以 下 のようなメールが 登 録 メールアドレスに 届 き 新 たなアクセスコードが 確 認 できます Memorable Word もお 忘 れになった 場 合 ご 登 録 メールアドレスから までご 連 絡 ください( 日 本 語 でも 構 いません) 13

14 6. 入 金 ステップ1 国 際 送 金 に 通 じて 自 分 の i-account 口 座 に 送 金 します ステップ2 i-account より i-use Card へチャージします i-use Card( 元 Base Card)はシステムにて Base Card と 表 示 されます Ⅰ i-account へログイン 後 に メインメニュー サービス サブメニュー カード をお 選 びくだ さい カード 一 覧 の 画 面 に i-account と 連 動 される i-use Card が 表 示 されます 入 金 をクリックし てください Ⅱ 表 示 された 入 金 画 面 に 金 額 メッセージを 記 入 してから 確 認 する をクリックしてください Ⅲ 表 示 された 確 認 画 面 に 入 金 情 報 をご 確 認 の 上 第 2 パスワードをご 記 入 し 保 存 する をクリッ クしたら i-use Card へ 入 金 作 業 が 完 了 となります 14

15 i-use Card へ 入 金 した 後 VISA カードが 利 用 可 能 なところであればご 利 用 頂 けます インターネット ショッピング VISA ロゴのついた 世 界 中 の ATM や VISA ロゴの 表 示 がある 店 舗 POS などでご 利 用 で きます 15

16 7.SMS 機 能 説 明 &IVR サービス i-use Card は 携 帯 電 話 でのサービス 使 用 できます 詳 しくは 下 記 にご 参 考 ください 連 絡 先 :+44(0) SMS 機 能 説 明 SMS の 手 数 料 がかかる 可 能 性 があります 機 能 指 示 例 カード 残 高 確 認 [TRA] + [BAL] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] TRA BAL 最 近 3 回 の 使 用 履 歴 [TRA] + [TXN] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] TRA TXN カードロック [TRA] + [LOCK] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] TRA LOCK ロック 解 除 [TRA] + [UNLOCK] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] TRA UNLOCK カード 間 の 振 替 入 金 [TRA] + [XFER] + [ 金 額 ] + [TO] + [ 携 帯 電 話 番 号 ] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] [TRA] + [ 入 金 額 ] + [CVV コード] + [アクセスコード] + [カード 下 4 桁 ] TRA XFER 20 TO TRA LOAD 通 知 中 止 [TRA] + [STOP] + [カード 下 4 桁 ] TRA STOP 1111 すべての 通 知 中 止 [TRA] + [STOP ALL] + [カード 下 4 桁 ] TRA STOP ALL 1111 IVR サービス IVR サービス 使 用 際 にカードナンバーとアクセスコードが 必 要 です 1 IVR サービスを 利 用 します 日 本 の 場 合 には に( 日 本 語 )をかけます ( 日 本 以 外 の 地 域 はご 利 用 できません) 中 国 の 場 合 には に( 中 国 語 )をかけます 他 の 国 の 場 合 には に 国 際 電 話 ( 英 語 )をかけます 日 本 の IVR サービス 以 外 の 通 話 料 金 がかかる 可 能 性 もありますので ご 了 承 ください 2 1 を 押 して カードナンバー16 桁 を 入 力 して アクセスコード 6 桁 を 入 力 します を 押 して カード 残 高 確 認 できます 1 を 押 す 再 聞 き 取 ります をを 押 して カード 最 近 取 引 履 歴 確 認 できます 2 を 押 す 再 聞 き 取 ります 3 3 を 押 して PIN ナンバー4 桁 を 聞 き 取 ります 4 4 を 押 して カスタマーサービス 利 用 できます 5 9 を 押 して 以 上 のオプションを 再 聞 き 取 りできます 16

17 8. 手 数 料 詳 細 i-use Card 手 数 料 一 覧 USD 建 て PIN 暗 証 番 号 Get Pin PIN の 受 取 Pin Change PIN 変 更 Pin Reminder PIN リマインダー 無 料 無 料 無 料 LOAD & TRANSFER FEES 入 金 & 送 金 手 数 料 Card to Card Transfer(by SMS or Website) Card 間 の 振 替 (SMS またはウェブサイトにて) 2 Bank/Telegraphic Transfer(TT)/Salary Load 銀 行 / 電 信 振 替 0 Load from i-account 連 動 入 金 手 数 料 3 LOAD AND TRANSFER LIMITS 入 金 と 送 金 限 額 Minimum Card-to-Card Transfer via Website or SMS Card 間 最 低 送 金 (SMS またはウェブサイトにて) 20 Maximum Card-to-Card Transfer via Website or SMS Card 間 最 高 送 金 (SMS またはウェブサイトにて) 1000 Maximum Load Per Transaction (Bank/Telegraphic Transfer only) 1 回 の 最 高 入 金 額 ( 電 信 入 金 に 限 る) Maximum Load Per Day (Bank/Telegraphic Transfer only) 1 日 の 最 高 入 金 額 ( 電 信 入 金 に 限 る) Maximum number of Loading Transactions Per Day (including card-to-card transfers) 1 日 の 最 高 入 金 回 数 (カー 3 ド 間 送 金 を 含 む) Maximum Card Balance (15K Euro equivalent) カード 最 高 残 高 (15KEUR 相 当 ) Retail Purchase Transaction POS 利 用 1.5 Retail Transaction Refund POS 返 金 1.5 Declined Transaction Fee POS 拒 否 1.5 Maximum POS & Online Daily Spend POS&オンランショッピング 最 高 金 額 5000 ATM FEES AND LIMITS ATM 費 用 と 上 限 ATM Withdrawal ATM 引 出 2%(Min$3.5/Max$7.5) Maximum Number of Daily ATM Withdrawals 1 日 の ATM 引 出 上 限 回 数 6 Maximum ATM Daily Withdrawal 1 日 の ATM 引 出 上 限 額 2000 SMS FEE SMS 手 数 料 SMS Card Lock/Unlock SMS にてカードロック/ロック 解 除 無 料 SMS Any Other Enquiry その 他 SMS 機 能 ( 残 高 照 会 履 歴 凍 結 凍 結 解 凍 ) 1 Others その 他 Foreign Exchange Markup(for transactions in a currency other than USD) 為 替 手 数 料 (USD 以 外 ) 3.00% Monthly Service Charge(Charged from month 1 from activation onwards) 月 間 維 持 費 用 3.5 Dormancy Fee(Management Fee) 休 眠 カード 費 用 (3 ヵ 月 以 上 利 用 がなかった 場 合 月 間 費 用 がかかる) 1.5 Replacement Card (for lost/stolen/expired cards) カードの 再 発 行 ( 紛 失 / 盗 難 / 有 効 期 限 切 れ) 20 Refund Fee (on early card cancellation) 返 金 費 用 (カード 有 効 期 限 前 のカードキャンセルに 限 る) 25 + 銀 行 / 電 信 為 替 17

18 9. 残 高 対 応 方 法 紛 失 盗 難 されたカードにまだ 残 高 が 残 る 場 合 は ウェブサイトよりカードロックした 後 ご 登 録 メールアドレスより までご 連 絡 ください メールに 下 記 の 内 容 をご 記 入 ください 1. 氏 名 2. カードナンバー 3. 残 高 に 対 しての 処 置 方 法 ( 下 記 の 通 りご 参 考 ください) 1 i-account に 返 金 したい 場 合 返 金 申 込 書 を 用 意 (サイン 入 り) 返 金 申 込 書 スキャンコピーを 提 出 検 定 返 金 (iaccount 口 座 に) 返 金 確 認 返 金 申 込 書 (オリジナル)を 提 出 申 請 ( 郵 便 で) 郵 便 料 金 がお 客 様 にご 負 担 返 金 申 込 書 の 必 要 な 情 報 :1 氏 名 2カードナンバー(16 桁 )3カード ID 手 数 料 USD28(USD25+USD3)がかかります 2ご 指 定 銀 行 口 座 に 返 金 したい 場 合 返 金 申 込 書 を 用 意 (サイン 入 り) 返 金 申 込 書 スキャンコピーを 提 出 検 定 返 金 (ご 指 定 銀 行 口 座 に) 返 金 確 認 返 金 申 込 書 (オリジナル)を 提 出 申 請 ( 郵 便 で) 郵 便 料 金 がお 客 様 にご 負 担 返 金 申 込 書 の 必 要 な 情 報 :1 氏 名 2カードナンバー(16 桁 )3カード ID 4 銀 行 口 座 の 情 報 銀 行 口 座 の 情 報 (8 欄 ): 氏 名 住 所 銀 行 名 銀 行 の 所 在 地 銀 行 の 連 絡 先 銀 行 FAX 先 SWIFT/BIC CODE 銀 行 口 座 番 号 銀 行 口 座 へ 返 金 の 場 合 USD25 及 び 電 信 為 替 費 用 が 発 生 しますので ご 注 意 ください 18

19 郵 便 先 : 返 金 申 込 書 (オリジナル) Transact24 Limited, Unit 2801, Wu Chung House, 213 Queen's Road East, Wan Chai, Hong Kong Attn: Bendiks Lee 返 金 申 込 書 の 見 本 が にお 尋 ねください 3カード 再 発 行 ご 希 望 の 場 合 残 額 を 新 しいカードに 移 行 します カードの 再 発 行 費 用 は USD20 となります 10.お 問 い 合 わせ カードのご 利 用 につきましては ご 不 明 点 がある 場 合 弊 社 のカスタマサポー までご 連 絡 ください 19

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