改 版 履 歴 日 付 版 数 変 更 箇 所 変 更 内 容 011 年 4 月 18 日 1.0 版 初 版 011 年 4 月 3 日 1.1 版 6. 遠 隔 ロック ローカルロック 時 の 識 別 と セキュリティポリシー 設 定 時 の 強 制 初 期 化 の 注 意 点 を 追 加 0

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1 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス サービスガイドライン 5.4 版 株 式 会 社 NTT ドコモ 本 書 に 記 載 の 会 社 名 製 品 名 ロゴは 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です

2 改 版 履 歴 日 付 版 数 変 更 箇 所 変 更 内 容 011 年 4 月 18 日 1.0 版 初 版 011 年 4 月 3 日 1.1 版 6. 遠 隔 ロック ローカルロック 時 の 識 別 と セキュリティポリシー 設 定 時 の 強 制 初 期 化 の 注 意 点 を 追 加 011 年 4 月 5 日 1. 版 利 用 電 話 番 号 回 線 名 義 確 認 について 内 容 を 変 更 利 用 電 話 番 号 回 線 名 義 確 認 ( 追 加 のみ) 内 容 を 変 更 6.13 各 種 お 問 い 合 わせ 及 び 端 末 故 障 時 について 重 要 を 追 加 8. 契 約 後 の 各 種 問 合 せ 窓 口 故 障 窓 口 システム 故 障 窓 口 に 変 更 9 対 応 機 種 別 提 供 機 能 一 覧 の 表 記 を 変 更 011 年 5 月 日 1.3 版 4.1 提 供 機 能 一 覧 の 内 容 を 修 正 9 対 応 機 種 別 提 供 機 能 一 覧 の 内 容 を 追 加 011 年 6 月 14 日 1.4 版 解 約 フローにおける 必 要 作 業 日 数 を 修 正 9.5 DT-5300 の 項 番 を 修 正 機 能 表 のデバイス 利 用 制 限 設 定 の 赤 外 線 (IrDA) 機 能 を に 修 正 011 年 7 月 15 日 1.5 版 対 応 端 末 の GALAXY TAB の OS バージョンの 追 加 表 3.-1 動 作 推 奨 インターネットブラウザソフトに Firefox 5.0 を 追 加 9.1 XPERIATM SO-01B の 注 意 事 項 を 追 記 修 正 9. GALAXY S SC-0B の 注 意 事 項 を 追 記 修 正 9.3 GALAXY TAB SC-01C の 注 意 事 項 を 追 記 修 正 011 年 9 月 1 日 1.6 版 GALAXY TAB の OS バージョンの 表 記 を 修 正 6.6 操 作 マニュアルの 掲 載 場 所 を 明 記 7. キャンペーン 延 長 に 伴 い 期 日 修 正 011 年 11 月 14 日.0 版 対 応 端 末 の 追 加 3..1 推 奨 ブラウザの 修 正 4.1 提 供 機 能 一 覧 に 新 機 能 ( 位 置 情 報 取 得 )を 追 加 6.8 位 置 情 報 機 能 の 提 供 にあたり 更 なる 注 意 喚 起 を 図 る 文 言 へ 変 更 9 対 応 機 種 別 提 供 機 能 一 覧 を 別 紙 に 集 約 01 年 1 月 30 日 3.0 版 全 体 構 成 見 直 しのため 全 体 構 成 を 修 正 5.13 受 付 処 理 の 契 約 者 における 滞 留 時 の 対 応 について を 追 記 管 理 端 末 の 回 線 契 約 内 容 の 変 更 を 行 った 場 合 の 必 要 な 申 込 みについて を 追 記 回 線 削 除 申 込 み 及 び 解 約 申 込 み 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について を 追 記 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 に ついて を 追 記 5.17 ローカルセキュリティ 機 能 利 用 の 選 択 について を 追 記 5.18 契 約 者 の 破 産 等 による 破 産 管 財 人 による 申 込 み 時 の 必 要 書 類 について を 追 記 5. 申 込 種 別 に 回 線 契 約 内 容 変 更 申 込 み を 追 加 8 料 金 請 求 収 納 方 法 について 未 公 開 部 分 であった 項 目 を 追 記 01 年 4 月 1 日 3.1 版 5. 回 線 契 約 内 容 変 更 申 込 みの 記 載 内 容 を 修 正 5.4. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 入 手 方 法 の 変 更 5.5. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 送 付 方 法 の 変 更 /43.

3 5.14 回 線 解 約 時 の 取 り 扱 い サービスの 利 用 が 出 来 ない 端 末 に 対 しての 取 り 扱 い を 追 記 5.19 利 用 ID 数 が 0 となる 申 込 みについて 追 記 5.0 契 約 者 名 ( 企 業 名 )の 変 更 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 を 追 記 6.1~6.5 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 送 付 方 法 変 更 による 受 付 フローの 変 更 01 年 6 月 13 日 3. 版 5.0 契 約 者 名 ( 企 業 名 )の 変 更 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 を 修 正 7.8~7.13 利 用 にあたっての 注 意 事 項 を 追 加 01 年 6 月 1 日 3.3 版 7.13 Android (バージョン 3.) 端 末 における 端 末 暗 号 化 機 能 ご 利 用 時 の 注 意 点 について 詳 細 な 説 明 を 追 記 01 年 7 月 1 日 3.4 版 3.3 端 末 利 用 者 からの 利 用 許 諾 について 追 記 5.3 名 義 変 更 による 譲 渡 同 意 書 の 説 明 文 追 記 年 7 月 9 日 からの 新 在 留 管 理 制 度 施 行 に 伴 い 本 人 確 認 書 類 に 在 留 カード を 追 加 セキュリティロック 状 態 (アクティベーション 時 と 異 なる UIM カードを 挿 入 した 場 合 )での 動 作 について 追 記 8.3 請 求 書 発 行 元 についての 説 明 追 記 01 年 8 月 3 日 3.5 版 4.1 提 供 機 能 一 覧 01 年 10 月 末 目 途 に 廃 止 される 機 能 について 追 記 7.1 接 続 先 限 定 利 用 時 における 注 意 事 項 のコメント 修 正 01 年 9 月 14 日 3.6 版 3..3 動 作 推 奨 インターネットブラウザソフトの 内 Mozilla Firefox のバージョン 変 更 7.11 説 明 文 修 正 7.14 画 面 ロックの 設 定 について 追 記 01 年 10 月 15 日 3.7 版 3.3 記 載 内 容 を 5.1 に 集 約 したため 削 除 の 記 載 内 容 を 追 記 7.15 監 視 パターンご 利 用 時 の 注 意 点 について 追 記 7.16 Android (バージョン 4.0) 端 末 にてモバイルデータ 接 続 を 無 効 としている 場 合 およびデータ 通 信 量 を 制 限 している 場 合 の 注 意 点 を 追 記 01 年 11 月 14 日 4.0 版 3..3 管 理 用 PC の 動 作 推 奨 ブラウザソフトを 修 正 3..4 docomo ID に 関 する 記 述 を 修 正 4.1 提 供 機 能 一 覧 表 の 修 正 ( 廃 止 機 能 の 削 除 及 び 追 加 機 能 を 追 記 ) 5.1 サーバーへ 通 知 される 情 報 に Root 化 情 報 を 追 加 5.1 記 載 個 所 見 直 しのため 削 除 (7.17 へ 移 動 ) 7.3 対 象 端 末 の 記 載 方 法 を 修 正 7.8 対 応 端 末 及 び 対 応 OS について 内 容 を 修 正 7.10 閉 域 網 利 用 時 の 位 置 情 報 取 得 について MEDIAS N-04C(OS バージョン.3.3) 利 用 時 の 注 意 を 追 記 7.13 端 末 暗 号 化 利 用 時 の 注 意 点 を 修 正 追 記 7.16 モバイルデータ 通 信 を 制 限 しないことを 推 奨 とする 内 容 を 追 記 7.17 記 載 個 所 見 直 しのため 5.1 にて 記 載 していた 内 容 を 記 載 用 語 の 定 義 Root 化 追 記 01 年 11 月 6 日 4.1 版 3..3 管 理 用 PC の 動 作 推 奨 ブラウザソフト 追 加 及 び 注 意 事 項 の 追 記 01 年 1 月 5 日 4. 版 9. 問 い 合 わせ 窓 口 の 年 末 年 始 の 期 間 を 追 記 013 年 4 月 15 日 4.3 版 3..3 管 理 用 PC の 動 作 推 奨 ブラウザソフトについて 掲 載 WEB の URL を 記 載 表 表 表 図 6..1 廃 止 となった 機 能 の 記 述 削 除 申 込 み 受 付 種 別 の 修 正 申 込 み 内 容 別 必 要 書 類 の 修 正 契 約 情 報 変 更 申 込 みフローの 修 正 3/43.

4 図 契 約 者 名 義 変 更 申 込 みフローを 追 加 013 年 8 月 9 日 4.4 版 4.1 提 供 機 能 一 覧 の 一 部 修 正 5.1. 本 サービスの 利 用 に 伴 う 制 限 事 項 を 追 加 許 可 しないアプリケーションのアンインストール 実 行 時 の 注 意 点 を 追 加 013 年 9 月 6 日 4.5 版 7.8 対 応 端 末 及 び 対 応 OS について を 1.. 対 応 端 末 および 対 応 OS につい て に 移 動 および 修 正 013 年 10 月 1 日 4.6 版 9.3 商 標 変 更 に 伴 い 各 書 類 の 提 出 先 の 宛 名 を 変 更 013 年 10 月 30 日 4.7 版 5.15 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 について 修 正 013 年 11 月 13 日 4.8 版 3.-3 docomoid 認 証 画 面 の UI 変 更 に 伴 い 画 像 の 修 正 014 年 1 月 6 日 4.9 版 申 込 書 類 送 付 先 利 用 申 込 書 契 約 変 更 申 込 書 解 約 申 込 書 異 名 義 一 括 管 理 利 用 申 請 書 の 提 出 先 住 所 を 変 更 平 成 6 年 4 月 1 日 より 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 (システム 故 障 問 合 せ)の 受 014 年 3 月 10 日 5.0 版 9. 付 時 間 が 変 更 となる 旨 を 追 記 消 費 税 表 記 を 変 更 014 年 4 月 16 日 5.1 版 9.3 各 書 類 の 提 出 先 を 変 更 014 年 9 月 8 日 5. 版 申 込 書 類 送 付 先 の 住 所 (ビルの 階 数 )を 修 正 015 年 月 7 日 5.3 版 全 体 015 年 1 月 1 日 5.4 版 docomoid 関 連 テクニカルサポートセンター スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクに 変 更 docomoid を d アカウントに 名 称 変 更 4/43.

5 目 次 1 はじめに はじめに ご 利 用 にあたって... 8 サービス 概 要 サービス 概 要 サービスの 特 徴 サービス 提 供 内 容 提 供 条 件 管 理 者 機 能 を 利 用 する 際 に 準 備 していただくもの 提 供 機 能 提 供 機 能 一 覧 申 込 み 時 の 注 意 事 項 必 ずお 読 みください 端 末 利 用 者 からの 許 諾 について 申 込 み 受 付 内 容 申 込 み 書 類 について 申 込 み 書 類 の 入 手 方 法 について 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 作 業 日 数 について 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 の 取 り 扱 いについて 申 込 み 時 の 各 種 連 絡 について 与 信 確 認 について 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて 申 込 書 類 受 領 報 告 及 び 契 約 締 結 について 申 込 み 後 のキャンセルについて 受 付 処 理 の 契 約 者 における 滞 留 時 の 対 応 について 管 理 端 末 の 回 線 契 約 内 容 の 変 更 もしくは 解 約 を 行 った 場 合 の 必 要 な 申 込 みについて 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 について ローカルセキュリティ 機 能 利 用 の 選 択 について 契 約 者 の 破 産 等 による 破 産 管 財 人 による 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 について 利 用 ID 数 が 0 となる 申 込 みについて 契 約 者 名 ( 企 業 名 ) 及 び 契 約 者 住 所 の 変 更 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 について 申 込 み 別 の 作 業 内 容 新 規 申 込 み... エラー! ブックマークが 定 義 されていません 6. 契 約 情 報 変 更 申 込 み 契 約 者 名 義 変 更 申 込 み 解 約 申 込 み 企 業 ID 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 の 問 合 せ 申 込 み 利 用 にあたっての 注 意 事 項 /43.

6 7.1 ドコモからのお 知 らせ メンテナンスの 実 施 について 一 部 端 末 におけるパケット 定 額 サービス 適 用 可 能 ISP について 他 アプリケーション 他 サービスとの 機 能 競 合 について 管 理 端 末 のパケット 通 信 量 について ローカルロック 設 定 の 強 制 初 期 化 機 能 について 各 種 お 問 い 合 わせ 及 び 端 末 故 障 時 について 管 理 端 末 のユーザーインターフェイスおよび 画 面 表 示 等 における 制 限 について 閉 域 網 利 用 時 の 位 置 情 報 取 得 について MEDIAS 端 末 ご 利 用 時 の 注 意 点 について 接 続 先 限 定 をご 利 用 時 の 注 意 点 について Android 端 末 における 端 末 暗 号 化 機 能 ご 利 用 時 の 注 意 点 について 画 面 ロックの 設 定 について 監 視 パターンご 利 用 時 の 注 意 点 について Android 4.0 端 末 にてモバイルデータ 接 続 を 無 効 としている 場 合 およびデータ 通 信 量 を 制 限 している 場 合 の 注 意 点 セキュリティロック 状 態 (アクティベーション 時 と 異 なる UIM カードを 挿 入 した 場 合 )での 動 作 について 許 可 しないアプリケーションのアンインストール 実 行 時 の 注 意 点 料 金 請 求 収 納 方 法 料 金 月 額 料 金 の 課 金 期 間 について 月 額 料 金 請 求 方 法 月 額 料 金 請 求 スケジュール 及 び 支 払 期 日 について 料 金 収 納 方 法 料 金 未 納 時 の 対 応 について 利 用 停 止 後 の 利 用 再 開 作 業 について 料 金 未 納 時 の 延 滞 利 息 について 解 約 違 約 金 について その 他 の 利 用 停 止 強 制 解 約 適 用 条 件 参 考 請 求 書 等 の 表 示 例 サポート 体 制 契 約 前 のサービス 内 容 及 び 申 込 み 方 法 などの 問 合 せ 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 各 書 類 の 提 出 先 メンテナンス 及 び 周 知 /43.

7 用 語 の 定 義 用 語 サービス 利 用 契 約 約 款 等 に 基 づきドコモと 本 サービス 契 約 者 との 間 で 成 立 する 契 約 を 指 します 契 約 者 本 サービスを 利 用 するための 契 約 をドコモと 締 結 した 者 を 指 します 申 込 み 担 当 者 本 サービスを 利 用 するための 契 約 をドコモと 締 結 する 作 業 を 実 施 した 者 を 指 します 申 込 み 担 当 者 は 各 種 問 合 せ 実 施 可 能 者 となります (その 他 の 管 理 者 や 端 末 利 用 者 からの 問 合 せは 受 け 付 けません) 管 理 者 本 サービスにおける 管 理 機 能 を 実 行 する 者 の 総 称 企 業 管 理 者 本 サービス 最 上 位 の 階 層 に 存 在 する 管 理 者 本 サービスでの 全 機 能 を 利 用 することができます 新 規 申 込 み 時 に 送 付 する 登 録 完 了 報 告 書 にて 企 業 管 理 者 のアカウント 情 報 を 通 知 します 端 末 利 用 者 管 理 端 末 を 利 用 する 人 を 指 します 利 用 電 話 番 号 本 サービスにて 遠 隔 制 御 する 電 話 番 号 企 業 ID 契 約 毎 に 発 行 する 企 業 の 識 別 情 報 です 新 規 申 込 み 時 に 送 付 する 登 録 完 了 報 告 書 にて 通 知 します 管 理 機 能 を 利 用 する 際 の 認 証 情 報 及 び 各 種 問 合 せでの 本 人 確 認 情 報 として 利 用 します 管 理 機 能 管 理 者 が 利 用 する 機 能 全 般 の 総 称 管 理 端 末 端 末 利 用 者 が 利 用 する 本 サービスに 登 録 済 みの 利 用 電 話 番 号 の UIM カードを 取 り 付 けた 携 帯 電 話 規 約 上 の 被 管 理 端 末 を 指 します 管 理 用 PC 管 理 者 が 管 理 機 能 を 利 用 するために 使 用 する PC アカウント 情 報 管 理 者 が 管 理 機 能 を 利 用 する 際 の 認 証 情 報 (ユーザーID パスワード)を 指 します 受 付 センター 本 サービスの 各 種 申 込 みの 受 付 業 務 を 行 う 組 織 を 指 します My docomo サイト ドコモユーザーのためのパソコン 向 け 総 合 サポートサイトです ご 利 用 いただくには d アカウントが 必 要 になり ます スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスの 管 理 機 能 はこちらのサイトからのみご 利 用 いただけます ( 管 理 機 能 ログイン 画 面 へのリンクを 用 意 ) d アカウント My docomo サイトにログインするために 必 要 な ID です My docomo サイトか 店 頭 にて 発 行 可 能 です (My docomo サイトから 発 行 の 場 合 は お 使 いの 端 末 ご 契 約 電 話 番 号 ネットワーク 暗 証 番 号 が 必 要 となります) DM クライアントアプリ 本 サービスを 利 用 するための 管 理 端 末 内 で 動 作 するアプリケーション アクティベーション 管 理 端 末 を 本 サービス 上 で 管 理 可 能 な 状 態 にする 作 業 非 アクティベーション 管 理 端 末 を 本 サービス 上 の 管 理 配 下 から 外 す 作 業 ドコモ 営 業 担 当 者 本 サービスの 契 約 を 担 当 したドコモ 側 担 当 者 を 指 します 月 額 料 金 本 サービスを 利 用 するに 当 たって 契 約 者 へ 毎 月 請 求 する 料 金 制 御 指 示 管 理 機 能 より 管 理 端 末 へ 制 御 実 行 の 指 示 を 行 う 行 ためを 指 します 利 用 開 始 日 申 込 みした 利 用 電 話 番 号 の 課 金 開 始 日 を 指 します ISP ドコモの 携 帯 電 話 でインターネット 接 続 をご 利 用 いただくためのプロバイダ 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 新 規 申 込 み 契 約 変 更 申 込 み 解 約 申 込 みに 当 たっての 契 約 者 が 希 望 する 適 用 日 付 利 用 開 始 削 除 解 約 日 新 規 申 込 み 契 約 変 更 申 込 み 解 約 申 込 みに 当 たっての 適 用 日 付 を 指 します 課 金 開 始 終 了 もこの 日 付 を 持 って 適 用 されます 端 末 状 態 管 理 端 末 の 制 御 状 況 有 効 : 制 御 可 能 (アクティベーション 実 行 で 有 効 化 ) 無 効 : 制 御 不 可 ( 非 アクティベーション 実 行 で 無 効 化 ) 営 業 日 契 約 利 用 に 関 する 問 合 せ 及 び 各 種 申 請 窓 口 の 営 業 日 を 指 します 詳 細 は 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 を 参 照 ください Root 化 管 理 端 末 において スーパーユーザー( 全 ての 操 作 が 可 能 となるユーザーアカウント) 権 限 で OS を 操 作 で きるようにすること 意 味 7/43.

8 1 はじめに 1.1 はじめに 本 書 は スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス ( 以 下 本 サービスと 記 載 )のご 利 用 に 関 する 各 種 情 報 の 提 供 を 目 的 とした 資 料 です サービス 紹 介 を 始 め 最 新 の 対 応 機 種 メンテナンス 情 報 は ドコモビジネスオンラインの 本 サービス 紹 介 ページにて 提 供 しております ドコモビジネスオンライン スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス 紹 介 ページ 1. ご 利 用 にあたって 1..1 提 供 機 能 について 本 サービスは 対 応 端 末 の OS 機 能 及 びハードウェア 実 装 機 能 を 利 用 して 各 種 制 御 を 実 行 することから 端 末 毎 の 提 供 機 能 に 違 いがあり ます また 管 理 端 末 に 適 用 している 回 線 の 契 約 状 況 によっても 事 前 にご 確 認 に 頂 く 情 報 がありますので ご 利 用 にあたっては 別 紙 端 末 別 対 応 機 能 一 覧 の 内 容 を 確 認 いただき ご 利 用 ください 別 紙 端 末 別 対 応 機 能 一 覧 については ドコモビジネスオンラインの 右 記 URL( ドコモ 営 業 担 当 者 ドコモ コーポレートインフォメーション 及 び 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )のいずれかに 請 求 ください 1.. 対 応 端 末 および 対 応 OS について 本 サービスの 利 用 にあたっては 以 下 の 点 にご 注 意 ください ご 利 用 中 端 末 本 サービスの 利 用 可 否 については 端 末 および OS 双 方 が 対 応 していることをご 確 認 ください どちらかが 対 応 の 場 合 本 サービスを 利 用 することは 出 来 ません また 端 末 OS ビルド 番 号 およびクライアントアプリのバージョンは すべて 最 新 バージョンのみサポート 対 象 とします ご 利 用 中 端 末 の OS のバージョンアップまたはソフトウェア 更 新 がリリースされた 場 合 本 サービスのクライアントアプリが 当 該 のバージョン に 対 応 するまではバージョンアップをお 控 えください その 後 本 サービスのクライアントアプリが 当 該 バージョンへ 対 応 しましたら 速 やか に 端 末 OS のバージ ョンアップ ソフトウェア 更 新 を 実 施 願 います 手 順 は 操 作 マニュアルの 端 末 の OS をバージョンアップする 場 合 の 手 順 をご 確 認 ください 対 応 開 始 のご 案 内 は 管 理 画 面 (ホーム 画 面 の ドコモからのお 知 らせ )にて 実 施 させていただきます 本 サービスのクライアントアプリのバージョンがアップデートされた 場 合 は 速 やかにアップデートを 実 施 願 います 端 末 OS のバージョンと 異 なる DM クライアントアプリをインストールすると 不 具 合 が 発 生 します 例 :Galaxy Tab/OS. の 端 末 に OS.3.3 対 応 版 の DM クライアントアプリをインストールする 不 具 合 が 発 生 した 場 合 端 末 の 初 期 化 を 実 施 しないと 正 常 の 状 態 に 戻 すことができない 可 能 性 もありますので 十 分 ご 注 意 ください 端 末 の OS は 一 度 バージョンアップを 行 うとバージョンダウンは 出 来 ません なお 端 末 故 障 に 伴 う 修 理 により OS のバージョンが 必 然 的 に 上 がることがありますためご 注 意 ください 8/43.

9 サービス 概 要.1 サービス 概 要. サービスの 特 徴 9/43.

10 3 サービス 提 供 内 容 3.1 提 供 条 件 本 契 約 本 サービスを 利 用 するには 申 込 みが 必 要 です 申 込 みにあたっては 5 申 込 み 時 の 注 意 事 項 を 参 照 の 上 申 込 みください 3.1. 契 約 対 象 者 以 下 の 要 件 を 満 たすこととします 1 ドコモの FOMA サービスまたは Xi サービス 契 約 回 線 を 1 回 線 以 上 保 有 する 法 人 格 を 持 つ 企 業 < 個 人 からの 申 込 みについて> 現 在 はシステム 仕 様 上 法 人 回 線 のみの 登 録 が 可 能 なサービスとなっておりますため 申 込 みは 受 け 付 けておりません 個 人 申 込 みのご 要 望 に 対 しては 今 後 の 状 況 をみながらサービス 開 発 提 供 を 検 討 していき ご 提 供 の 際 には HP 等 で 周 知 させて いただきます 3 申 込 み 担 当 者 及 び 請 求 書 送 付 先 の 住 所 が 国 内 であること 本 サービスが 定 める 与 信 審 査 を 通 過 すること 管 理 可 能 回 線 条 件 1 回 線 名 義 原 則 契 約 者 と 同 一 名 義 で 契 約 済 みの 回 線 であること ただし 一 括 請 求 グループ 内 においては 異 名 義 も 可 能 上 記 条 件 内 において 利 用 電 話 番 号 の 回 線 名 義 が 契 約 者 と 異 なる 場 合 は 申 込 み 時 に 異 名 義 一 括 管 理 利 用 申 請 書 の 提 出 が 必 要 です 詳 細 は 5.3 申 込 み 書 類 について を 参 照 下 さい 契 約 種 別 FOMA または Xi サービス 契 約 回 線 であること 対 応 端 末 に 記 載 の 対 応 端 末 上 で 利 用 可 能 な ISP に 加 入 していること in1(b ナンバー) マルチナンバー ナンバープラスなどの 付 加 番 号 でないこと 対 応 端 末 下 記 のドコモビジネスオンライン 上 の 本 サービス 紹 介 ページにてご 確 認 ください サービス 提 供 エリア 日 本 国 内 ( 海 外 での 利 用 不 可 ) サービス 提 供 時 間 提 供 時 間 : 終 日 (4 時 間 ) 休 業 日 : 無 し 10/43.

11 3. 管 理 者 機 能 を 利 用 する 際 に 準 備 していただくもの 3..1 インターネット 回 線 本 サービスのサーバーと 管 理 機 能 間 の 通 信 はインターネット 回 線 を 利 用 するため インターネット 接 続 回 線 が 必 要 です 3.. 各 種 連 絡 用 メールアドレス サービスの 申 込 み 以 降 申 込 み 担 当 者 宛 にスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 各 種 連 絡 を 行 うための アドレスが 必 要 です 申 込 み 担 当 者 は 定 期 的 に 指 定 した アドレスの 受 信 チェックをお 願 いします PC 上 で 参 照 送 信 可 能 な アドレスのみ 受 付 可 能 です 3..3 管 理 用 PC 以 下 の 装 置 OS ソフトが 利 用 可 能 であること 1 インターネット 回 線 接 続 装 置 OS 本 項 3 4で 示 すソフトが 動 作 可 能 なスペックを 満 たすこと 3 インターネットブラウザソフト 下 記 のドコモビジネスオンライン 上 の 本 サービス 紹 介 ページにてご 確 認 ください お 客 様 の PC 環 境 によっては ご 利 用 できないまたは 正 しく 表 示 されない 場 合 がございます お 客 様 の PC 環 境 によっては 大 量 回 線 に 対 する CSV 入 出 力 XML 出 力 等 の 処 理 が 正 常 に 完 了 しない 場 合 があります その 場 合 は 再 度 回 線 数 を 絞 って 処 理 を 実 施 してください 4 メールソフト 3.. 各 種 連 絡 用 メールアドレス で 示 す アドレスでの 送 受 信 が 可 能 なソフトであること 3..4 d アカウント 本 サービスの 管 理 画 面 へログインするには 予 め My docomo(マイドコモ) 会 員 の 登 録 ( 無 料 )が 必 要 です 会 員 登 録 を 行 っていない 場 合 は My docomo サイト[ ]から 会 員 登 録 (d アカウントの 発 行 )を 行 ってください 図 3.- d アカウント 発 行 方 法 11/43.

12 図 3.-3 管 理 画 面 へのアクセス 方 法 1/43.

13 4 提 供 機 能 4.1 提 供 機 能 一 覧 本 サービスにて 提 供 する 機 能 一 覧 です それぞれの 機 能 についての 詳 細 は 操 作 マニュアルを 参 照 ください 表 提 供 機 能 一 覧 端 末 ロック 初 期 化 遠 隔 ロック 提 供 機 能 遠 隔 ロック 解 除 パスワード 遠 隔 アンロック 遠 隔 初 期 化 個 別 データ 削 除 その 他 制 御 ローカルセキュリティ 無 線 LAN デ バ イ ス 利 用 制 限 暗 号 化 カメラ Bluetooth 外 部 メモリ 無 線 LAN SSID ホワイトリスト USB (USB 経 由 での PC 接 続 ) OBEX データ 転 送 赤 外 線 通 信 UIM カードメモリ NFC 発 信 先 制 限 URL 接 続 先 制 限 ロック 解 除 電 話 番 号 例 外 アプリケーション 監 視 パターン 適 用 ロック 状 態 Root 化 検 出 ローカルセキュリティ デバイス 利 用 制 限 インストール 済 みアプリケーション 監 視 許 可 しないアプリケーションのインストール 状 況 を 不 正 利 用 として 通 知 許 可 しないアプリケーションをアンインストール 機 能 概 要 端 末 に 対 してロックを 実 施 遠 隔 ロックを 強 制 的 に 解 除 するためのパスワードの 自 動 設 定 端 末 のロック 解 除 を 実 施 端 末 内 のデータを 削 除 機 種 毎 に 削 除 対 象 のデータは 異 なります 端 末 内 の 指 定 したデータを 削 除 機 種 毎 に 削 除 可 能 なデータは 異 なります 端 末 上 のローカルロック 機 能 を 設 定 無 線 LAN 接 続 先 を 設 定 カメラの 利 用 を 制 御 Bluetooth の 利 用 を 制 御 端 末 内 蔵 の 外 部 メモリ(SD カード 等 )の 利 用 を 制 御 無 線 LAN の 利 用 を 制 御 あらかじめ 設 定 した SSID 以 外 への 接 続 を 制 限 USB 接 続 の 利 用 を 制 限 OBEX データ 転 送 の 利 用 を 制 限 赤 外 線 通 信 の 利 用 を 制 限 UIM カードメモリの 利 用 を 制 限 NFC の 利 用 を 制 限 発 信 先 を 制 限 URL の 接 続 先 制 限 を 実 施 端 末 内 のデータを 暗 号 化 端 末 のロック 解 除 および DM クライアントアプリのアンインストールを 可 能 とする 特 権 を 持 たせた 電 話 番 号 (UIM カード)の 設 定 OS 上 の 特 殊 な 権 限 をアプリケーションの 実 行 を 許 可 する 機 能 ロック 状 態 をスケジュール 間 隔 で 監 視 端 末 の Root 化 状 況 を 取 得 設 定 したローカルセキュリティの 状 態 から 変 更 が 発 生 しているか 監 視 設 定 したデバイス 利 用 制 限 の 状 態 から 変 更 が 発 生 しているか 監 視 実 行 を 許 可 しないアプリのインストール 有 無 を 監 視 実 行 を 許 可 しないアプリがインストールされていた 場 合 実 行 ファイルを 削 除 実 行 を 許 可 しないアプリのアンインストール ファイル 配 信 取 得 ファイル 取 得 ファイル 配 信 端 末 上 の 指 定 したファイルを 取 得 端 末 へファイルを 配 信 13/43.

14 端 末 情 報 取 得 ロック 状 態 端 末 情 報 インストール 済 みアプリケーション 一 覧 取 得 位 置 情 報 その 他 DM クライアントアプリのアップデート 端 末 のロック(セキュリティロック) 処 理 内 容 ログ 出 力 タスクマネージャーアプリケーションの 強 制 終 了 端 末 のロック アンロック 状 態 を 取 得 端 末 情 報 ( 起 動 中 のプロセスや 使 用 アプリケーション 等 )を 取 得 端 末 にインストールされているアプリケーションの 一 覧 を 取 得 端 末 の 位 置 情 報 を 取 得 端 末 にインストールされている DM クライアントアプリのバージョン 管 理 と 端 末 に 対 する DM クライア ントアプリのアップデートを 促 進 アクティベーション 時 と 異 なる UIM カードの 挿 入 や UIM カードが 未 挿 入 で 端 末 が 起 動 された 場 合 などに 端 末 が 自 動 的 にロックされる DM クライアントアプリの 動 作 とその 処 理 結 果 等 のログを 内 部 メモリに 出 力 タスクマネージャー(アプリケーション)の 起 動 を 制 限 本 サービス(DM クライアントアプリ)を 終 了 させられないよう 抑 止 上 記 機 能 について 機 種 または OS のバージョンによって 提 供 内 容 は 異 なります 詳 細 については 下 記 のドコモビジネスオンライン 上 の 本 サービス 紹 介 ページにて 確 認 ください 14/43.

15 5 申 込 み 時 の 注 意 事 項 必 ずお 読 みください 本 サービスの 申 込 みを 行 うに 当 たっての 注 意 事 項 です 必 ず 事 前 に 内 容 をご 確 認 の 上 申 込 みください 5.1 端 末 利 用 者 からの 許 諾 について 個 人 情 報 本 サービスでは 端 末 利 用 者 のスマートフォン 端 末 内 の 各 種 情 報 を 本 サービスが 管 理 するサーバーへ 通 知 する 機 能 を 有 しており 管 理 者 は 通 知 された 情 報 を 確 認 閲 覧 することが 可 能 となります 特 にプライバシー 保 護 の 必 要 性 の 高 い 個 人 の 位 置 情 報 をはじめとする 個 人 情 報 を 第 三 者 ( 管 理 者 )が 取 り 扱 うため 端 末 利 用 者 のプ ライバシー 保 護 の 観 点 から 本 サービスの 利 用 にあたり 契 約 者 は 以 下 の 端 末 情 報 が 管 理 者 によって 閲 覧 される 可 能 性 があることについ て 契 約 者 の 同 意 に 加 えて 必 ず 端 末 利 用 者 に 説 明 するとともに 書 面 等 による 同 意 取 得 ( 利 用 規 約 第 8 条 位 置 情 報 の 管 理 および 第 9 条 第 三 者 に 対 する 責 任 を 参 照 )を 行 う 必 要 があります 表 サーバーへ 通 知 される 情 報 端 末 の 位 置 情 報 起 動 中 プロセスおよびサービス アプリケーション 使 用 履 歴 メモリとファームウェア 情 報 (OS OS バージョン バッテリ 容 量 メモリ 容 量 等 ) 端 末 情 報 電 話 番 号 氏 名 およびメールアドレス( 設 定 している 場 合 のみ) インストール 済 みアプリケーションの 情 報 無 線 LAN の 設 定 内 容 Bookmark の 設 定 内 容 Root 化 情 報 設 定 状 況 被 管 理 端 末 が 何 らかの 手 段 で Root 化 された 場 合 に 状 態 を 検 知 して 通 知 被 管 理 端 末 に 対 する 本 サービスの 設 定 状 態 5.1. 本 サービスの 利 用 に 伴 う 注 意 事 項 本 サービスでは 端 末 ロックやデバイス 利 用 制 限 などの 機 能 を 実 行 することで 管 理 端 末 は 機 能 が 制 限 されます その 結 果 端 末 利 用 者 の 予 期 せぬ 端 末 のシャットダウンや 端 末 初 期 化 が 発 生 し 管 理 端 末 内 のデータが 破 棄 される 可 能 性 があります そのため 契 約 者 は 端 末 利 用 者 に 対 して 本 サービスの 利 用 にあたり 上 記 の 可 能 性 および 7 利 用 にあたっての 注 意 事 項 の 内 容 につ いて 端 末 利 用 者 から 必 ず 同 意 を 取 得 する 必 要 があります 15/43.

16 5. 申 込 み 受 付 内 容 本 サービスでは 以 下 の 申 込 みを 受 付 します 各 申 込 みの 詳 細 は 6 申 込 み 別 の 作 業 内 容 を 参 照 ください 表 5..1 申 込 み 受 付 内 容 新 規 申 込 み 申 込 み 種 別 契 約 変 更 申 込 み 1 受 付 内 容 新 規 の 本 サービス 申 込 み(014 年 10 月 31 日 をもちまして 新 規 受 付 を 終 了 しました) 以 下 の 内 容 の 変 更 契 約 者 情 報 担 当 者 情 報 請 求 書 送 付 先 情 報 支 払 方 法 ローカルセキュリティ 機 能 利 用 有 無 お 届 け 印 の 変 更 ご 利 用 回 線 の 追 加 ご 利 用 回 線 の 削 除 ご 利 用 回 線 の 以 下 の 契 約 内 容 変 更 (ただし 契 約 者 名 義 の 変 更 を 伴 う 変 更 の 場 合 は 契 約 者 名 義 変 更 申 込 み となります ) 電 話 番 号 変 更 ( 改 番 ) 名 義 変 更 ( 改 称 承 継 第 三 者 への 譲 渡 ) なお 上 記 は 提 供 条 件 の 管 理 可 能 回 線 条 件 対 応 端 末 に 係 わる 変 更 および 電 話 番 号 の 変 更 を 行 った 場 合 が 対 象 となります 詳 細 は 5.14 管 理 端 末 の 回 線 契 約 内 容 の 変 更 もしくは 解 約 を 行 った 場 合 の 必 要 な 申 込 みについて を 参 照 下 さい 契 約 者 名 義 変 更 申 込 み 本 サービスの 契 約 者 名 義 の 変 更 ( 改 称 承 継 第 三 者 への 譲 渡 ) 上 記 を 伴 うご 利 用 回 線 の 契 約 名 義 の 変 更 (( 改 称 承 継 第 三 者 への 譲 渡 ) 解 約 申 込 み 本 サービスの 解 約 企 業 ID 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 の 問 合 せ 新 規 申 込 み 時 に 発 行 した 企 業 ID および 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 (ユーザーID パス ワード)の 問 い 合 わせ 1 契 約 情 報 変 更 申 込 み 回 線 追 加 申 込 み 回 線 削 除 申 込 みは 同 時 に 申 込 み 可 能 です 改 番 とは ご 利 用 の 電 話 番 号 自 体 を 別 の 番 号 に 変 更 することを 指 します 利 用 中 の 携 帯 電 話 の 変 更 等 で 申 請 済 みの 利 用 電 話 番 号 を 変 更 する 場 合 は 回 線 削 除 追 加 申 込 みを 行 ってください 16/43.

17 5.3 申 込 み 書 類 について 本 サービスでは 各 申 込 みを 行 うに 当 たり 以 下 の 書 類 を 必 要 に 応 じて 提 出 頂 きます 1 利 用 申 込 書 ( 原 本 提 出 ) 契 約 者 印 の 捺 印 が 必 要 です 社 印 ( 角 印 ) ご 契 約 担 当 者 認 印 代 表 者 印 ( 丸 印 )のいずれかを 押 印 ください 契 約 変 更 申 込 書 ( 原 本 提 出 ) 契 約 者 印 の 変 更 ( 契 約 者 名 義 の 変 更 等 )があった 場 合 のみ 捺 印 が 必 要 です 3 解 約 申 込 書 ( 原 本 提 出 ) 4 異 名 義 一 括 管 理 利 用 申 請 書 ( 原 本 提 出 ) 契 約 者 と 異 なる 名 義 の 回 線 を 管 理 端 末 として 申 請 する 場 合 必 要 です 申 請 可 能 な 名 義 の 条 件 については 管 理 可 能 回 線 条 件 を 参 照 ください 5 利 用 電 話 番 号 申 請 書 ( 電 子 データ 提 出 ) Microsoft Excel 形 式 (バージョン 000 以 上 )での 提 供 となりますので Microsoft Excel 等 編 集 可 能 なソフトを 用 意 ください な お 記 入 内 容 をチェックするためのマクロ 機 能 を 利 用 しております ご 利 用 の 環 境 でマクロ 機 能 が 正 常 に 動 作 しない 場 合 は 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 合 せください 6 名 義 変 更 による 譲 渡 同 意 書 本 サービスを 第 三 者 へ 譲 渡 する 場 合 のみ 譲 渡 元 と 譲 渡 先 それぞれの 署 名 捺 印 の 上 契 約 変 更 申 込 書 と 合 わせて 提 出 が 必 要 です 表 申 込 み 内 容 別 必 要 書 類 利 用 契 約 変 更 解 約 契 約 者 名 義 利 用 電 話 番 号 異 名 義 一 括 管 理 名 義 変 更 による 申 込 書 申 込 書 申 込 書 変 更 申 込 書 申 請 書 利 用 申 請 書 譲 渡 同 意 書 新 規 申 込 み 契 約 情 報 変 更 申 込 み 契 約 者 名 義 変 更 申 込 み 解 約 申 込 み 企 業 ID 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 の 問 合 せ 電 話 での 受 付 のみため 書 類 提 出 は 不 要 1 契 約 者 と 異 なる 名 義 回 線 を 利 用 電 話 番 号 とする 場 合 提 出 が 必 要 です 変 更 内 容 によっては 提 出 が 必 要 です 5.4 申 込 み 書 類 の 入 手 方 法 について 利 用 申 込 書 契 約 変 更 申 込 書 解 約 申 込 書 契 約 者 名 義 変 更 申 込 書 異 名 義 一 括 利 用 申 請 書 名 義 変 更 に よる 譲 渡 同 意 書 本 サービスのポータルサイト( )からダウンロードしてください 書 類 送 付 用 の 専 用 封 筒 も 用 意 しておりますので ドコモ 営 業 担 当 者 へ 請 求 ください 5.4. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 本 サービスのポータルサイト( )より 申 し 込 みに 応 じた 申 請 書 をダウンロード 下 さい 対 応 機 種 の 追 加 毎 に 更 新 されますので 過 去 に 提 供 された 書 類 での 申 請 はお 控 えください 17/43.

18 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 利 用 申 込 書 契 約 変 更 申 込 書 解 約 申 込 書 契 約 者 名 義 変 更 申 込 書 異 名 義 一 括 利 用 申 請 書 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへの 郵 送 等 での 送 付 もしくはドコモ 営 業 担 当 者 への 提 出 にて 可 能 です 郵 送 先 情 報 は 9.3 各 書 類 の 提 出 先 を 参 照 ください ドコモ 営 業 担 当 者 への 提 出 方 法 は ドコモ 営 業 担 当 者 へお 問 合 せください 5.5. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへメールにて 送 付 して 頂 きます ( 申 込 書 を 郵 送 する 前 の 送 付 も 可 能 です) 送 付 先 情 報 は 9.3 各 書 類 の 提 出 先 を 参 照 ください 申 込 書 を 郵 送 後 に 利 用 電 話 番 号 申 請 書 を 送 付 される 場 合 送 付 が 遅 れますと 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 での 適 用 ができない 場 合 がありますので 速 やかに 送 付 をお 願 いします ( 事 前 の 送 付 をお 勧 めします) 送 付 が 遅 れた 場 合 の 対 応 については 5.13 受 付 処 理 の 契 約 者 における 滞 留 時 の 対 応 について を 参 照 ください 図 書 類 提 出 先 契 約 者 ( 申 込 み 担 当 者 ) 利 用 電 話 番 号 申 請 書 記 入 送 付 ドコモ 営 業 担 当 者 テクニカルサポートセンターへメールにて 送 付 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス 主 管 担 当 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 申 込 書 送 付 郵 送 もしくは 手 渡 し 申 込 書 受 領 郵 送 以 外 での 送 付 は 不 可 郵 送 申 込 書 受 領 時 までに 利 用 電 話 番 号 申 請 書 を 受 領 していない 場 合 申 込 書 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 申 込 み 担 当 者 へメールにて 依 頼 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 依 頼 利 用 電 話 番 号 申 請 書 記 入 送 付 テクニカルサポートセンターへメールにて 送 付 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 5.6 作 業 日 数 について 各 申 込 みで 実 施 する 作 業 は 申 込 書 を 受 領 してから 最 短 で 10 営 業 日 ( 用 語 の 定 義 参 照 ) 必 要 です ただし 以 下 の 場 合 かかる 期 間 分 作 業 日 数 が 追 加 されます 1 書 類 記 入 不 備 による 確 認 期 間 契 約 者 からの 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 ( 申 込 書 受 領 後 に 送 付 した 場 合 ) 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 依 頼 から 返 送 までの 営 業 日 期 間 (ただし 1 営 業 日 は 回 答 待 ち 猶 予 期 間 として 除 く) なお 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 に 最 短 作 業 日 数 相 当 の 日 数 のみを 加 えた 日 付 を 指 定 しての 申 込 みを 行 う 場 合 は 申 込 み 前 に 希 望 される 日 程 で 作 業 が 可 能 かを ドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 い 合 わせの 上 お 申 込 みすることをお 勧 めします また 以 下 の 場 合 は 別 途 作 業 日 数 の 調 整 が 必 要 ですので お 申 込 み 前 にドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 い 合 わせの 上 お 申 込 みください 18/43.

19 1 利 用 電 話 番 号 の 登 録 削 除 作 業 を 伴 う 申 込 みを 行 う 際 対 象 の 利 用 電 話 番 号 が 300 回 線 以 上 となる 場 合 申 込 み 担 当 者 の 住 所 が 小 笠 原 諸 島 など 船 便 での 郵 送 地 域 を 指 定 してのお 申 込 みの 場 合 5.7 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 の 取 り 扱 いについて 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 とは 契 約 者 が 各 申 込 み 内 容 についての 適 用 希 望 日 として 各 申 込 書 に 記 載 する 情 報 です 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 は 申 込 みを 行 う 翌 営 業 月 までの 期 間 内 での 日 付 を 指 定 可 能 です 何 らかの 事 由 で 契 約 者 が 指 定 した 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 での 適 用 ができないと 判 断 した 場 合 は 各 申 込 書 の 希 望 日 に 添 え ない 場 合 の 変 更 後 の 日 付 に 指 定 された 内 容 に 基 づき 利 用 開 始 削 除 解 約 日 を 決 定 します 1 適 用 可 能 最 短 日 を 指 定 された 場 合 最 短 で 利 用 可 能 な 日 付 を 利 用 開 始 削 除 解 約 日 とします 適 用 可 能 翌 月 第 一 営 業 日 を 指 定 された 場 合 最 短 で 利 用 可 能 な 日 付 の 翌 月 第 一 営 業 日 を 利 用 開 始 削 除 解 約 日 としま す 3 適 用 可 能 当 月 最 終 営 業 日 を 指 定 された 場 合 最 短 で 利 用 可 能 な 日 付 の 当 月 最 終 営 業 日 を 利 用 開 始 削 除 解 約 日 としま す 希 望 日 :011 年 1 月 15 日 適 用 可 能 最 短 日 :011 年 1 月 日 ( 希 望 日 から5 営 業 日 後 ) での 例 図 利 用 開 始 削 除 解 約 日 決 定 イメージ 希 望 日 適 用 可 能 最 短 日 を 指 定 された 場 合 適 用 可 能 翌 月 第 一 営 業 日 を 指 定 された 場 合 適 用 可 能 当 月 最 終 営 業 日 を 指 定 された 場 合 ~ 週 目 3 週 目 4 週 目 5 週 目 1 週 目 週 目 ~ 休 業 日 15 日 提 供 不 可 011 年 1 月 休 業 日 日 休 業 日 8 日 ( 休 年 業 末 日 年 始 含 む ) 4 日 01 年 1 月 休 業 日 適 用 日 011 年 1 月 日 01 年 1 月 4 日 011 年 1 月 8 日 なお 利 用 開 始 削 除 解 約 希 望 日 と 利 用 開 始 削 除 解 約 日 に 相 違 が 発 生 した 場 合 は 月 額 利 用 料 の 取 り 扱 いについては 利 用 開 始 削 除 解 約 日 をもとに 課 金 します 5.8 申 込 み 時 の 各 種 連 絡 について 申 込 書 の 受 付 後 作 業 完 了 までの 間 申 込 み 担 当 者 宛 にスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 申 込 み 作 業 に 関 する 各 種 連 絡 を 実 施 します 連 絡 者 及 び 連 絡 方 法 は 以 下 のとおりです ドコモ 営 業 担 当 者 経 由 での 申 込 みの 場 合 1 利 用 電 話 番 号 送 付 依 頼 申 込 書 受 領 報 告 申 込 作 業 完 了 報 告 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 申 込 み 担 当 者 の アドレスへ 電 子 メールにて 連 絡 ドコモ 営 業 担 当 者 へも 同 時 に 連 絡 します (CC 欄 に 設 定 ) 19/43.

20 各 種 申 込 書 類 記 入 不 備 連 絡 書 類 送 付 督 促 連 絡 受 付 不 可 連 絡 ドコモ 営 業 担 当 者 より 申 込 み 担 当 者 へ 連 絡 ( 連 絡 方 法 はドコモ 営 業 担 当 者 にお 問 い 合 わせください ) 5.8. スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへの 直 接 申 込 みの 場 合 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 申 込 み 担 当 者 の アドレスへ 電 子 メールにて 連 絡 5.9 与 信 確 認 について 申 込 書 受 領 時 に 本 サービス 独 自 の 与 信 確 認 を 実 施 します 与 信 処 理 の 結 果 受 付 が 不 可 と 判 断 された 場 合 は 申 込 み 担 当 者 へその 旨 通 知 します 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて 受 領 した 各 申 込 書 の 記 入 内 容 に 不 備 がある 場 合 内 容 を 確 認 する 連 絡 を 申 込 み 担 当 者 宛 に 行 いますので 申 込 み 担 当 者 は 速 やかに 回 答 内 容 を 所 定 の 送 付 先 まで 送 付 ください なお 回 答 内 容 にて 不 備 が 解 消 されない 場 合 は 申 込 み 担 当 者 に 原 本 を 返 却 し 申 込 み 受 付 を 中 断 しますので 記 入 不 備 がないよう 記 入 の 上 再 度 お 申 込 みください 特 にアルファベットと 数 字 記 号 などの 混 同 しやすい 文 字 の 記 入 ( 特 にメールアドレス)の 際 は 確 実 に 判 別 できるよう 記 入 ください 例 ) l (エル)と 1 (いち) O (オー)と 0 (ゼロ) - (ハイフン)と _ (アンダーバー)など 回 答 が 遅 れた 場 合 の 対 応 については 5.13 受 付 処 理 の 契 約 者 における 滞 留 時 の 対 応 について を 参 照 ください 5.11 申 込 書 類 受 領 報 告 及 び 契 約 締 結 について 各 申 込 みに 関 して 必 要 な 全 ての 書 類 を 不 備 なく 受 領 した 段 階 で スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 申 込 み 担 当 者 宛 に メールにて 受 領 報 告 をおこない この 時 点 をもって 該 当 の 申 込 みに 関 する 契 約 の 締 結 とします 5.1 申 込 み 後 のキャンセルについて 各 申 込 みを 行 った 後 該 当 申 込 みのキャンセルを 希 望 される 場 合 は 契 約 締 結 前 迄 に 申 込 み 担 当 者 より 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までご 連 絡 ください 契 約 締 結 後 のキャンセルは 受 付 できません キャンセル 連 絡 は 申 込 み 担 当 者 以 外 の 方 からの 受 付 はできません 5.13 受 付 処 理 の 契 約 者 における 滞 留 時 の 対 応 について 申 込 み 作 業 期 間 中 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスク 側 で 各 書 類 送 付 依 頼 を 行 った 際 申 込 み 担 当 者 からの 返 送 待 ち 状 態 で 滞 留 している 場 合 該 当 する 申 込 みについて 以 下 の 対 応 を 行 います 各 種 申 込 書 の 記 入 不 備 内 容 の 確 認 依 頼 時 1 初 回 不 備 確 認 依 頼 メールにおいて 返 信 期 限 を 7 日 後 として 通 知 します 返 信 期 限 迄 に 返 信 が 確 認 できない 場 合 所 定 の 期 限 までに 返 送 がなければ 自 動 キャンセルを 実 施 します 0/43.

21 5.13. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 依 頼 時 1 初 回 送 付 依 頼 メールにおいて 送 付 期 限 を 7 日 後 として 通 知 送 付 期 限 迄 に 送 付 が 確 認 できない 場 合 所 定 の 期 限 までに 送 付 がなければ 自 動 キャンセルを 実 施 します 自 動 キャンセルとなった 申 込 みについては 処 理 後 申 し 込 み 担 当 者 宛 に 自 動 キャンセルの 報 告 及 び 申 込 書 原 本 の 破 棄 を 行 い ます 5.14 管 理 端 末 の 回 線 契 約 内 容 の 変 更 もしくは 解 約 を 行 った 場 合 の 必 要 な 申 込 みについて 管 理 端 末 の 回 線 契 約 内 容 の 変 更 を 実 施 した 場 合 本 サービスの 契 約 者 情 報 の 変 更 有 無 に 関 わらず 本 サービス 側 へ 変 更 内 容 に 応 じ た 申 込 みが 必 要 です 必 要 な 申 込 み 内 容 および 注 意 事 項 は 以 下 とおりです 管 理 可 能 回 線 条 件 の 提 供 条 件 内 となる 電 話 番 号 変 更 及 び 名 義 変 更 を 行 った 場 合 本 サービス 側 へ 回 線 契 約 内 容 変 更 申 込 み が 必 要 です 1の 変 更 を 行 った 時 点 で 原 則 対 象 の 回 線 に 対 して 制 御 が 実 施 できなくなりますので 速 やかに 本 サービス 側 へ 申 込 み 下 さ い 電 話 番 号 変 更 に 伴 い 変 更 前 電 話 番 号 と 変 更 後 電 話 番 号 を 同 一 月 内 に 本 サービス 上 へ 登 録 した 場 合 別 ID としてそれぞ れの 番 号 に 課 金 されますので 変 更 後 の 電 話 番 号 の 利 用 開 始 希 望 日 の 指 定 についてはご 注 意 下 さい 管 理 可 能 回 線 条 件 の 提 供 条 件 外 となる 名 義 変 更 もしくは 対 応 端 末 の 提 供 条 件 外 となる 機 種 変 更 を 行 った 場 合 本 サービス 側 へ 回 線 削 除 申 込 み が 必 要 です の 変 更 を 行 った 時 点 で 本 サービスは 利 用 出 来 なくなりますので 速 やかに 本 サービス 側 へ 申 込 み 下 さい 対 象 の 管 理 端 末 の 端 末 状 態 が 有 効 のまま 上 の 変 更 を 行 った 場 合 変 更 内 容 によっては 管 理 端 末 上 で 実 施 している 各 種 制 御 の 解 除 や DM クライアントアプリのアンインストールが 実 施 できなくなります その 場 合 の 対 応 方 法 については 5.16 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 について を 参 照 下 さい なお 継 続 して 利 用 を 希 望 する 場 合 は 上 記 提 供 条 件 を 満 たしてから 改 めて 申 込 み 下 さい 3 解 約 を 行 った 場 合 本 サービス 側 へ 回 線 削 除 申 込 み が 必 要 です 解 約 を 行 った 時 点 で 本 サービスは 利 用 出 来 なくなりますので 速 やかに 本 サービス 側 へ 申 込 み 下 さい 対 象 の 管 理 端 末 の 端 末 状 態 が 有 効 のまま 上 解 約 を 行 った 場 合 管 理 端 末 上 で 実 施 している 各 種 制 御 の 解 除 や DM クラ イアントアプリのアンインストールが 実 施 できなくなります その 場 合 の 対 応 方 法 については 5.16 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 について を 参 照 下 さい 申 込 みのタイミングによっては 管 理 機 能 上 の ID 数 と 課 金 上 の ID に 相 違 が 発 生 する 場 合 があります なお 回 線 契 約 変 更 もしくは 解 約 を 行 ったことで サービスが 利 用 できない 状 態 になった 管 理 端 末 の 情 報 ( 利 用 電 話 番 号 等 の 一 切 の 情 報 )は 事 前 に 連 絡 することなく 弊 社 側 で 削 除 ( 回 線 削 除 申 込 みと 同 等 の 扱 い)を 行 います また 回 線 契 約 変 更 によりサービス 利 用 可 能 な 管 理 端 末 が 0 になった 場 合 は 申 込 担 当 者 へ 通 知 を 行 い 一 定 期 間 に 回 線 追 加 申 込 みがない 場 合 は 弊 社 側 で 解 約 処 理 を 行 います 5.15 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について 管 理 端 末 の 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 もしくは 解 約 を 実 施 した 場 合 管 理 端 末 上 で 実 施 している 各 種 制 御 の 解 除 や DM クライ アントアプリのアンインストールが 実 施 できなくなり 場 合 によっては 端 末 の 強 制 初 期 化 を 行 う 必 要 が 発 生 するため 回 線 削 除 申 込 み 及 び 解 約 申 込 み 時 に 端 末 状 態 が 有 効 となっていた 場 合 の 作 業 実 施 内 容 について 指 定 いただきます 1/43.

22 指 定 内 容 に 関 する 詳 細 は 以 下 のとおりです 1 ( 端 末 状 態 が 有 効 であっても) 作 業 を 実 施 する を 指 定 本 サービスの 管 理 画 面 上 で 当 該 回 線 ( 端 末 )が 有 効 状 態 であった 場 合 も 本 サービスのサーバ 等 から 情 報 を 削 除 します なお 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 場 合 の 管 理 端 末 の DM クライアントアプリ 削 除 方 法 は 5.16 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 について を 参 照 ください 端 末 状 態 が 無 効 の 管 理 端 末 については 通 常 の 削 除 を 行 います ( 端 末 状 態 が 有 効 であれば) 作 業 を 実 施 しない を 指 定 端 末 状 態 が 有 効 の 管 理 端 末 があれば 作 業 を 中 断 し 申 込 み 担 当 者 へ 利 用 削 除 解 約 日 の 再 設 定 依 頼 を 行 います 作 業 の 再 実 施 日 までは 対 象 端 末 の 利 用 は 継 続 され 課 金 対 象 となります 5.16 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 解 約 作 業 を 行 った 対 象 管 理 端 末 について 端 末 状 態 が 有 効 のまま 回 線 削 除 作 業 や 解 約 作 業 を 行 った 場 合 以 下 の 方 法 にて DM クライアントアプリのアンインストールを 行 ってく ださい (DM クライアントアプリをアンインストールすることで 実 施 済 みの 各 種 制 御 を 解 除 できます) 1 端 末 初 期 化 設 定 画 面 上 から 初 期 化 実 施 できない 場 合 は ドコモ 営 業 担 当 者 にお 問 合 せいただくか お 近 くのドコモショップにて 依 頼 ください ロック 解 除 番 号 を 利 用 してのアンインストール( 事 前 設 定 要 ) 対 象 の 端 末 の UIM カードを あらかじめ 設 定 したロック 解 除 番 号 の UIM カードに 差 し 替 えることで DM クライアントアプリのアンイン ストールが 可 能 となります 詳 細 は 操 作 マニュアルの ロック 解 除 電 話 番 号 設 定 管 理 の 章 を 参 照 ください 5.17 ローカルセキュリティ 機 能 利 用 の 選 択 について ローカルセキュリティ 機 能 ( 4.1 提 供 機 能 一 覧 参 照 )を 利 用 した 際 制 御 の 内 容 によってはローカルロック 解 除 に 伴 う 認 証 失 敗 時 において 端 末 の 強 制 初 期 化 が 発 生 する 場 合 があります そのため 本 機 能 は 申 込 み 時 に 使 用 の 有 無 を 確 認 させていただいております 使 用 する を 選 択 して 申 込 みされた 場 合 は 操 作 マニュアルを 確 認 の 上 端 末 利 用 者 への 周 知 をお 願 いします 7.6 ローカルロック 設 定 の 強 制 初 期 化 機 能 もあわせてご 確 認 下 さい 5.18 契 約 者 の 破 産 等 による 破 産 管 財 人 による 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 について 破 産 等 により 破 産 管 財 人 により 解 約 などの 申 込 みを 行 う 場 合 は 申 込 書 提 出 時 に 以 下 の 書 類 の 提 出 も 合 わせて 提 出 が 必 要 です 1 破 産 管 財 人 / 清 算 人 の 明 記 された 法 人 の 確 認 書 類 (コピー 可 ) 登 記 簿 謄 ( 抄 ) 本 /( 現 在 / 閉 鎖 ) 事 項 全 部 証 明 書 等 破 産 管 財 人 / 清 算 人 の 本 人 確 認 書 類 下 記 いずれか 1 点 の 提 出 運 転 免 許 証 のコピー( 有 効 期 限 内 ) 健 康 保 険 証 のコピー( 有 効 期 限 内 )+ 現 住 所 記 載 の 書 類 ( 受 領 時 点 で 発 行 から 3 ヶ 月 以 内 のものであること) 外 国 人 登 録 証 明 書 または 在 留 カードのコピー( 受 領 時 点 で 在 留 期 限 まで 90 日 以 上 のものであること) 5.19 利 用 ID 数 が 0 となる 申 込 みについて 回 線 削 除 申 込 みなど 作 業 を 行 なうことで 利 用 ID 数 が 0 となった 場 合 申 込 担 当 者 へ 通 知 を 行 い 一 定 期 間 に 回 線 追 加 申 込 みがない /43.

23 場 合 は 弊 社 側 で 解 約 処 理 を 行 います 5.0 契 約 者 名 ( 企 業 名 ) 及 び 契 約 者 住 所 の 変 更 申 込 み 時 に 提 出 が 必 要 な 書 類 について 契 約 者 名 ( 企 業 名 ) 及 び 契 約 者 住 所 の 変 更 申 込 み 時 に 関 しては 契 約 変 更 申 込 書 と 合 わせて 以 下 の 書 類 の 提 出 が 必 要 です 会 社 名 の 改 称 及 び 会 社 合 併 などによる 承 継 による 変 更 時 1 変 更 の 事 実 がわかる 法 人 の 確 認 書 類 登 記 簿 謄 ( 抄 ) 本 ( 履 歴 事 項 証 明 書 ) コピーでの 提 出 不 可 発 行 から 3 ヶ 月 以 内 で 現 住 所 が 記 載 されているもの 申 込 み 担 当 者 の 本 人 確 認 書 類 表 に 記 載 されている 確 認 書 類 いずれか 一 つ 3 申 込 み 担 当 者 の 在 籍 確 認 書 類 社 員 証 (コピー 可 ) 又 は 名 刺 5.0. 譲 渡 ( 第 三 者 への 名 義 変 更 )による 変 更 時 で 指 定 した1~3の 書 類 譲 渡 元 譲 渡 先 それぞれの 提 出 が 必 要 です 名 義 変 更 による 譲 渡 同 意 書 譲 渡 元 譲 渡 先 それぞれの 署 名 捺 印 が 必 要 です 表 本 人 確 認 書 類 運 転 免 許 証 有 効 期 限 内 のもので 各 都 道 府 県 公 安 委 員 会 発 行 のもの ( 国 際 運 転 免 許 証 は 除 く) 日 本 国 パスポート 住 民 基 本 台 帳 カード 外 国 人 登 録 証 明 書 有 効 期 限 内 のもの 有 効 期 限 内 のもの 在 留 資 格 があり 在 留 期 限 内 のもの または 在 留 カード 身 体 障 がい 者 手 帳 顔 写 真 の 欄 がある 場 合 は 顔 写 真 が 掲 載 されていること または 療 育 手 帳 または 精 神 障 がい 者 保 健 福 祉 手 帳 健 康 保 険 証 + 公 共 料 金 領 収 書 または 学 生 証 公 共 料 金 領 収 証 住 民 票 外 国 人 登 録 原 票 記 載 事 項 証 明 書 は 発 行 日 から 3 ヶ 月 以 内 で 現 住 所 が 記 載 されているもの( 公 共 料 金 領 収 証 は 電 気 都 市 ガス 水 道 NTT 東 日 本 /NTT 西 日 本 の 領 収 印 がある 領 収 証 または 発 行 日 ( 口 座 引 落 し 日 )の 記 載 がある 口 座 振 替 済 通 知 書 に 限 ります) 学 生 証 は 氏 名 生 年 月 日 顔 写 真 または 現 住 所 が 記 載 されているもの または 住 民 票 3/43.

24 または 外 国 人 登 録 原 票 記 載 事 項 証 明 書 4/43.

25 6 申 込 み 別 の 作 業 内 容 6.1 契 約 情 報 変 更 申 込 み 申 し 込 みフロー 契 約 情 報 変 更 申 し 込 みフロー 図 6..1 契 約 情 報 変 更 申 込 みフロー 郵 送 メール メール( 添 付 書 類 付 ) 電 話 契 約 者 ( 申 込 み 担 当 者 ) ドコモ 営 業 担 当 ( 経 由 で 申 込 みの 場 合 ) スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス サービス 主 管 1 申 込 書 送 付 契 約 変 更 申 込 書 送 付 ( 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 ) 申 込 書 受 領 申 込 書 発 送 申 込 書 受 領 申 込 書 記 入 内 容 不 備 有 り 不 備 なし 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 記 入 内 容 確 認 依 頼 記 入 内 容 修 正 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 受 付 処 理 記 入 内 容 確 認 内 容 送 付 記 入 内 容 確 認 内 容 受 領 与 信 確 認 ドコモ 営 業 担 当 者 経 由 で 申 込 みの 場 合 提 供 判 定 提 供 不 可 提 供 不 可 報 告 提 供 可 提 供 不 可 報 告 確 認 提 供 不 可 報 告 確 認 3 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 の 作 業 時 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ 4 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 付 処 理 の 作 業 時 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 記 入 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 記 入 内 容 修 正 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 依 頼 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 不 備 なし 利 用 電 話 番 号 申 請 書 不 備 有 り 記 入 内 容 確 認 依 頼 利 用 電 話 番 号 の 提 出 が 不 要 な 場 合 記 入 内 容 確 認 内 容 送 付 記 入 内 容 確 認 内 容 受 領 申 込 書 類 受 領 報 告 確 認 申 込 書 類 受 領 報 告 5 申 込 書 受 領 報 告 申 込 書 類 受 領 報 告 確 認 回 線 削 除 の 場 合 回 線 削 除 以 外 6 端 末 状 態 確 認 回 線 削 除 時 のみ 作 業 未 実 施 確 認 削 除 対 象 端 末 状 態 有 効 有 り 作 業 未 実 施 報 告 全 て 無 効 作 業 未 実 施 確 認 7 システム 更 新 作 業 契 約 情 報 変 更 登 録 作 業 完 了 通 知 受 領 作 業 完 了 通 知 8 作 業 完 了 通 知 作 業 完 了 通 知 受 領 作 業 完 了 通 知 書 受 領 作 業 完 了 通 知 書 送 付 作 業 日 数 は 申 込 み 内 容 や 受 付 状 況 契 約 者 からの 書 類 返 送 状 況 などにより 変 動 しますのでご 注 意 ください 5/43.

26 6.1. 契 約 情 報 変 更 各 作 業 概 要 1 申 込 書 送 付 契 約 者 より 申 込 書 類 をスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへ 送 付 いただきます 送 付 方 法 については 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 を 参 照 ください 受 付 処 理 契 約 変 更 申 込 書 を 受 領 し 記 入 内 容 の 確 認 および 与 信 確 認 ( 回 線 追 加 または 回 線 削 除 の 申 込 み 時 )を 実 施 します 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについては 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて 与 信 の 詳 細 については 5.9 与 信 確 認 につ いて をそれぞれ 参 照 ください 3 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 ( 提 出 が 必 要 な 場 合 にの 作 業 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ) 申 込 み 担 当 者 宛 に 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 送 付 依 頼 を 行 いますので 申 込 み 担 当 者 は 速 やかに 所 定 の 送 付 先 へ 送 付 ください 送 付 方 法 については 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 を 参 照 ください 4 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 付 処 理 ( 提 出 が 必 要 な 場 合 にの 作 業 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ) 受 領 した 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 記 入 内 容 を 確 認 します 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについては 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて を 参 照 ください 5 申 込 書 受 領 報 告 契 約 変 更 申 込 書 が 不 備 なく 受 領 出 来 次 第 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 受 領 報 告 を 行 います 6 端 末 状 態 確 認 ( 回 線 削 除 の 申 込 み 時 のみ) 対 象 の 管 理 端 末 の 端 末 状 態 を 確 認 します 対 象 の 管 理 端 末 の 端 末 状 態 が 有 効 であった 場 合 の 取 り 扱 いについては 5.15 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について を 参 照 ください 7 システム 更 新 作 業 申 請 内 容 を 元 に システムへの 契 約 情 報 変 更 作 業 を 実 施 します 8 作 業 完 了 通 知 作 業 完 了 後 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 変 更 作 業 完 了 の 旨 を 報 告 します 回 線 追 加 および 削 除 の 申 込 みにおいては 回 線 追 加 情 報 または 回 線 削 除 情 報 を 記 載 した 登 録 完 了 報 告 書 を 郵 送 します 支 払 方 法 にて 口 座 振 替 を 希 望 された 場 合 は 請 求 書 送 付 先 宛 に 口 座 振 替 依 頼 書 を 郵 送 します 6/43.

27 6. 契 約 者 名 義 変 更 申 込 み 本 サービスの 契 約 者 名 義 の 変 更 (それに 伴 う 利 用 回 線 の 名 義 変 更 )の 際 に 行 っていただきます 本 サービスの 契 約 者 名 義 の 変 更 を 伴 わない 利 用 回 線 の 名 義 変 更 については 契 約 者 情 報 変 更 にてお 申 込 みください 6..1 申 し 込 みフロー 契 約 者 名 義 変 更 申 し 込 みフロー 図 契 約 者 名 義 変 更 申 込 みフロー 郵 送 メール メール( 添 付 書 類 付 ) 電 話 契 約 者 ( 申 込 み 担 当 者 ) ドコモ 営 業 担 当 ( 経 由 で 申 込 みの 場 合 ) スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス サービス 主 管 1 申 込 書 送 付 契 約 者 名 義 変 更 申 込 書 送 付 ( 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 ) 申 込 書 受 領 申 込 書 発 送 申 込 書 受 領 申 込 書 記 入 内 容 不 備 有 り 不 備 なし 受 付 処 理 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 記 入 内 容 確 認 依 頼 記 入 内 容 修 正 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 記 入 内 容 確 認 内 容 送 付 記 入 内 容 確 認 内 容 受 領 3 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 の 作 業 時 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ 4 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 付 処 理 の 作 業 時 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 記 入 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 記 入 内 容 修 正 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 記 入 内 容 確 認 依 頼 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 依 頼 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 領 利 用 電 話 番 号 申 請 書 不 備 なし 不 備 有 り 記 入 内 容 確 認 依 頼 利 用 電 話 番 号 の 提 出 が 不 要 な 場 合 記 入 内 容 確 認 内 容 送 付 記 入 内 容 確 認 内 容 受 領 申 込 書 類 受 領 報 告 確 認 申 込 書 類 受 領 報 告 5 申 込 書 受 領 報 告 申 込 書 類 受 領 報 告 確 認 6 システム 更 新 作 業 契 約 者 名 義 情 報 変 更 登 録 作 業 完 了 通 知 受 領 作 業 完 了 通 知 7 作 業 完 了 通 知 作 業 完 了 通 知 受 領 作 業 完 了 通 知 書 受 領 作 業 完 了 通 知 書 送 付 作 業 日 数 は 申 込 み 内 容 や 受 付 状 況 契 約 者 からの 書 類 返 送 状 況 などにより 変 動 しますのでご 注 意 ください 7/43.

28 6.. 契 約 名 義 変 更 各 作 業 概 要 1 申 込 書 送 付 契 約 者 より 申 込 書 類 をスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへ 送 付 いただきます 送 付 方 法 については 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 を 参 照 ください 受 付 処 理 契 約 変 更 申 込 書 を 受 領 し 記 入 内 容 の 確 認 を 実 施 します 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについては 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて を 参 照 ください 3 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 ( 提 出 が 必 要 な 場 合 にの 作 業 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ) 申 込 み 担 当 者 宛 に 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 送 付 依 頼 を 行 いますので 申 込 み 担 当 者 は 速 やかに 所 定 の 送 付 先 へ 送 付 ください 送 付 方 法 については 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 を 参 照 ください 4 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 付 処 理 ( 提 出 が 必 要 な 場 合 にの 作 業 迄 に 送 付 がない 場 合 のみ) 受 領 した 利 用 電 話 番 号 申 請 書 の 記 入 内 容 を 確 認 します 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについては 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて を 参 照 ください 5 申 込 書 受 領 報 告 契 約 変 更 申 込 書 が 不 備 なく 受 領 出 来 次 第 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 受 領 報 告 を 行 います 6 システム 更 新 作 業 申 請 内 容 を 元 に システムへの 契 約 者 名 義 変 更 作 業 を 実 施 します 7 作 業 完 了 通 知 作 業 完 了 後 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 変 更 作 業 完 了 の 旨 を 報 告 します 8/43.

29 6.3 解 約 申 込 み 本 申 込 みを 行 うにあたっては 事 前 に 管 理 端 末 の 非 アクティベーションの 実 施 が 必 要 です 詳 細 は 5.15 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について を 確 認 ください 申 込 みフロー 図 解 約 申 込 みフロー スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス サービス 主 管 9/43.

30 6.3. 各 作 業 概 要 1 申 込 書 受 付 契 約 者 より 申 込 書 類 をスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへ 送 付 いただきます 送 付 方 法 については 5.5 申 込 み 書 類 の 提 出 方 法 を 参 照 ください 受 付 処 理 解 約 申 込 書 を 受 領 し 記 入 内 容 の 確 認 を 実 施 します 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについては 5.10 各 申 込 書 記 入 不 備 時 の 取 り 扱 いについて を 参 照 ください 3 申 込 書 受 領 報 告 解 約 申 込 書 が 不 備 なく 受 領 出 来 次 第 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 受 領 報 告 を 行 います 4 端 末 状 態 確 認 すべての 管 理 端 末 の 端 末 状 態 を 確 認 します 管 理 端 末 の 端 末 状 態 が 有 効 であった 場 合 の 取 り 扱 いについては 5.15 回 線 削 除 解 約 時 における 端 末 状 態 が 有 効 時 の 作 業 実 施 内 容 の 指 定 について を 参 照 ください 5 システム 更 新 作 業 解 約 に 関 する 作 業 を 実 施 します 6 解 約 完 了 通 知 作 業 完 了 後 申 込 み 担 当 者 宛 にメールにて 作 業 完 了 の 旨 を 報 告 し あわせて 解 約 完 了 報 告 書 を 郵 送 します 30/43.

31 6.4 企 業 ID 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 の 問 合 せ 申 込 み 本 申 込 みは 申 込 み 担 当 者 からのみ 実 施 可 能 です 申 し 込 みフロー 図 企 業 ID 企 業 管 理 者 アカウント 情 報 の 問 合 せフロー スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス サポートデスク 6.4. 各 作 業 概 要 1 問 合 せ 連 絡 問 合 せ 担 当 者 よりスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクへ 電 話 にて 問 合 せを 行 います 問 合 せ 連 絡 先 は 9 サポート 体 制 を 参 照 ください 問 合 せ 担 当 者 本 人 かの 確 認 を 実 施 するため 登 録 済 みの 申 込 み 担 当 者 情 報 を 元 に 本 人 確 認 を 行 います 問 合 せ 内 容 確 認 作 業 問 合 せ 内 容 により 所 定 の 作 業 を 実 施 します 3 問 合 せ 報 告 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクより 問 合 せ 担 当 者 へ 電 話 にて 報 告 します 電 話 連 絡 先 は 登 録 済 みの 申 込 み 担 当 者 情 報 の 電 話 番 号 とします 31/43.

32 7 利 用 にあたっての 注 意 事 項 7.1 ドコモからのお 知 らせ 本 サービスの 各 種 お 知 らせについては 管 理 機 能 のお 知 らせ 画 面 及 びドコモビジネスオンラインの 本 サービス 紹 介 ページ 上 に 掲 載 します 7. メンテナンスの 実 施 について 本 サービスのサービス 向 上 のために サーバーのメンテナンスを 実 施 することがあります メンテナンス 実 施 にあたっては 事 前 に 管 理 機 能 のお 知 らせ 画 面 及 びドコモビジネスオンラインの 本 サービス 紹 介 ページ 上 に 掲 載 することで 周 知 するものとします 7.3 一 部 端 末 におけるパケット 定 額 サービス 適 用 可 能 ISP について 表 に 記 載 されている 条 件 の 端 末 をご 利 用 の 際 本 サービスをパケット 定 額 サービスの 適 用 内 で 利 用 するためには 表 7.3- に 記 載 した ISP を 利 用 する 必 要 があります 表 対 象 端 末 端 末 機 種 名 OS / バージョン DM クライアントアプリバージョン Xperia TM SO-01B Android /.1 全 バージョン GALAXY S SC-0B Android /. 全 バージョン GALAXY Tab SC-01C Android /. Android /.3 全 バージョン 全 バージョン dynapocket T-01B Microsoft Windows Mobile 以 下 DT-5300 Microsoft Windows Mobile 以 下 表 7.3- 定 額 サービス 適 用 プロバイダについて ISP 名 sp モード 利 用 条 件 パケ ホーダイ 及 び 定 額 データプランでの 利 用 moperau パケ ホーダイでの 利 用 また その 他 のプロバイダについては 課 金 体 系 の 切 り 替 え( 定 額 外 課 金 等 )が 行 われるケースがございますので 定 額 サービス(パケット 定 額 サービス 定 額 データプラン) 内 による 利 用 をご 希 望 の 際 はドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )ま でお 問 合 わせください 7.4 他 アプリケーション 他 サービスとの 機 能 競 合 について 管 理 端 末 に DM クライアントアプリをインストールした 状 態 で 他 のアプリケーションのインストールもしくは 他 のサービスの 適 用 をした 場 合 一 部 機 能 の 競 合 が 発 生 する 可 能 性 があります 競 合 により 管 理 端 末 自 体 の 利 用 ができなくなることも 想 定 されますので 事 前 に 検 証 を 行 い 競 合 アプリケーションの 導 入 判 断 ください (すでに 他 のアプリケーションおよびサービスを 導 入 済 みの 端 末 に 本 サービスを 適 用 する 際 も 同 様 です ) 3/43.

33 製 品 別 の 動 作 保 障 対 応 は 行 っていませんので 問 合 せ 頂 いても 回 答 できませんことご 了 承 ください 競 合 が 発 生 するケース( 一 例 ) 端 末 のパスワードポリシーを 管 理 するアプリの 利 用 端 末 のロックを 行 うアプリの 利 用 タスクの 管 理 を 行 うアプリの 利 用 SMS を 制 御 するアプリの 利 用 7.4. 競 合 事 象 が 発 生 した 場 合 に 想 定 される 動 作 ( 一 例 ) 1 3 本 サービスの 機 能 が 利 用 できなくなる 管 理 端 末 がロックされる 競 合 アプリケーション サービスが 利 用 できなくなる 7.5 管 理 端 末 のパケット 通 信 量 について 各 機 能 実 行 時 のパケット 量 目 安 は 以 下 の 通 りです 処 理 内 容 DM クライアントアプリダウンロード 表 パケット 通 信 量 目 安 パケット 数 Microsoft Windows Mobile: 約 4,000 パケット 料 金 目 安 従 量 (0. 円 ) パケホ(0.08 円 ) Android : 約 0,000 パケット 4,150-1,650- アクティベーション 実 行 時 約 60 パケット 1-5- 各 種 制 御 実 行 時 最 大 約 70 パケット 各 種 設 定 実 行 時 最 大 約 40 パケット 監 視 情 報 送 信 時 最 大 約 80 パケット その 他 (ファイル 取 得 時 など) 取 得 ファイルの 容 量 による DM クライアントアプリは 外 部 メモリを 利 用 してインストールすることも 可 能 です ご 希 望 の 際 は ドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 合 わせください 7.6 ローカルロック 設 定 の 強 制 初 期 化 機 能 について ローカルセキュリティ 設 定 にて ローカルロック 機 能 及 び 認 証 失 敗 時 の 強 制 初 期 化 機 能 を 有 効 にしている 場 合 ローカルロック 解 除 に 伴 う 認 証 失 敗 時 端 末 の 強 制 初 期 化 が 実 施 されます Android (バージョン.) 以 降 の OS が 実 装 されている 管 理 端 末 においては 遠 隔 ロック 及 びローカルロック 時 の 管 理 端 末 上 の 表 示 は 同 一 となっており 端 末 利 用 者 はどちらのロック 機 能 が 適 用 しているかが 判 別 できず 意 図 しない 強 制 初 期 化 が 発 生 する 場 合 がありますので 端 末 利 用 者 に 対 して 遠 隔 ロックとローカルロックの 違 いについて 必 ず 利 用 前 に 説 明 を 実 施 下 さい 遠 隔 ロック 時 認 証 失 敗 回 数 に 問 わず 初 期 化 連 動 しません 強 制 初 期 化 設 定 が 指 定 された 際 のローカルロック 時 33/43.

34 認 証 失 敗 回 数 が 指 定 した 回 数 に 達 した 時 点 で 強 制 初 期 化 を 実 施 します 7.7 各 種 お 問 い 合 わせ 及 び 端 末 故 障 時 について 本 サービスは スマートフォンの 各 種 機 能 等 を 遠 隔 で 管 理 制 御 するサービスであり 制 御 管 理 用 に 特 殊 なクライアントアプリをインストール していることから 通 常 のスマートフォンとは 動 作 に 異 なる 点 があります 従 ってお 問 い 合 わせを 実 施 いただく 際 に 下 記 の 点 についてご 注 意 くだ さい 1 クライアントアプリがインストールされた 状 態 でドコモショップ/ドコモ インフォメーションセンター(ドコモの 携 帯 電 話 からの 場 合 :( 局 番 な し)113 一 般 電 話 などからの 場 合 : )による 端 末 のお 問 い 合 わせ 対 応 故 障 受 付 等 についてお 受 けする 事 が 出 来 ません 本 サービスについてのお 問 い 合 わせは 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 を 参 照 の 上 お 問 合 せください お 持 ち 込 み 等 に 伴 うクライアントアプリのアンインストールについては 管 理 者 側 の 作 業 が 発 生 します クライアントアプリを 管 理 者 にアンインストール 頂 いた 状 態 で ドコモショップへお 持 込 み 頂 くことは 可 能 です 3 スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスクについては 各 企 業 様 の 申 込 み 担 当 者 様 からのみの 受 付 となります 各 種 問 い 合 わせについては 各 企 業 様 内 で 申 し 込 み 担 当 者 様 に 集 約 頂 けますよう 申 し 込 み 担 当 者 様 から 社 内 周 知 願 います 7.8 管 理 端 末 のユーザーインターフェイスおよび 画 面 表 示 等 における 制 限 について 本 サービスを 利 用 することにより 管 理 端 末 のユーザーインターフェイスについて 以 下 に 記 載 した 制 限 事 項 が 発 生 しますのでご 注 意 くださ い 端 末 や OS のバージョンによって 制 限 事 項 が 異 なりますので 詳 細 については ドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 合 わせください ホーム 画 面 のメニューボタンを 押 下 すると 壁 紙 通 知 設 定 のみしか 表 示 されません ウィジェットは 使 用 できません アプリケーション 一 覧 画 面 が 本 サービス 独 自 の 縦 スクロール 画 面 となります 設 定 画 面 項 目 の 一 部 がグレーアウトし 設 定 不 可 となります 本 サービスの 制 御 実 行 中 は 端 末 側 の 操 作 が 不 可 となります 通 常 ペイン 表 示 の 設 定 画 面 が 1 ペイン 表 示 となります (タブレット 端 末 のみ) 7.9 閉 域 網 利 用 時 の 位 置 情 報 取 得 について 当 社 の 閉 域 網 サービス ビジネス mopera インターネット アクセスプロ アクセスプレミアム をご 利 用 されている 管 理 端 末 に 対 して 本 サー ビスの 位 置 情 報 取 得 機 能 を 利 用 する 際 には 管 理 端 末 を 以 下 のとおり 設 定 してください GPS 機 能 使 用 する(ON) ワイヤレスネットワーク 使 用 しない(OFF) 上 記 以 外 の 設 定 にした 場 合 は 位 置 情 報 取 得 が 出 来 ませんのでご 注 意 ください なお MEDIAS N-04C(OS バージョン.3.3) は 上 記 の 閉 域 網 利 用 下 では 位 置 情 報 の 取 得 ができませんのでご 注 意 ください 7.10 MEDIAS 端 末 ご 利 用 時 の 注 意 点 について 管 理 端 末 として MEDIAS PP N-01D MEDIAS WP N-06C MEDIAS N-04C を 使 用 するにあたっては 以 下 の 注 意 事 項 を 確 認 の 上 ご 利 用 ください 対 象 の 管 理 端 末 に 対 して 各 種 制 御 を 行 う 前 に 必 ず 端 末 の 設 定 を 以 下 に 記 載 した 設 定 にしてください 34/43.

35 設 定 現 在 地 情 報 とセキュリティ ロック 解 除 セキュリティの 変 更 にて PIN パスワードのいずれか(パターンロックは 不 可 )を 設 定 し 画 面 ロックセキュリティ を ON 上 記 設 定 をされていない 場 合 各 種 ロック 機 能 が 正 常 に 動 作 せず 動 作 保 証 対 象 外 となります MEDIAS PP N-01D での 利 用 時 端 末 自 体 の 機 能 として 具 備 されている 暗 号 化 機 能 を 設 定 した 状 態 で 本 サービスを 利 用 さ れる 場 合 は 動 作 保 証 対 象 外 となります 7.11 接 続 先 限 定 をご 利 用 時 の 注 意 点 について 管 理 端 末 に 接 続 先 限 定 を 設 定 されている 場 合 接 続 先 に 表 で 指 定 した APN を 追 加 してください 設 定 を 行 わない 場 合 は 本 サ ービスがご 利 用 いただけません 表 接 続 先 限 定 設 定 時 の 追 加 が 必 要 な APN FOMA Xi 回 線 種 別 / 料 金 プラン 等 定 額 データプラン パケット 定 額 サービス 従 量 制 接 続 先 に 追 加 する APN dmasp.flat.foma.ne.jp dmasp.mpr.bizho.net dm.dcm-sp.biz dmasp.xi.dcm.ne.jp 7.1 Android 端 末 における 端 末 暗 号 化 機 能 ご 利 用 時 の 注 意 点 について OS のバージョンが Android (バージョン 3.)の 端 末 について 端 末 自 体 の 機 能 として 具 備 されている 暗 号 化 機 能 が 設 定 された 状 態 で 本 サービスを 利 用 される 場 合 は その 他 の 端 末 と 挙 動 が 異 なります 特 に アクティベーション 時 と 異 なる ロック 解 除 電 話 番 号 以 外 の UIM カードを 挿 入 するとセキュリティロックがかかり その 後 に 正 しい UIM カードを 挿 入 して 再 起 動 しても パスワード 画 面 が 表 示 され ロックが 外 せ ない 状 態 となります この 場 合 端 末 を 正 常 な 状 態 に 戻 すには 端 末 の 初 期 化 が 必 要 となりますのでご 注 意 ください なお その 他 の 詳 細 の 内 容 については ドコモ 営 業 担 当 者 もしくは 問 合 せ 窓 口 ( 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 参 照 )までお 問 合 わせくださ い また 以 下 の 機 種 (OS バージョン)は 端 末 暗 号 化 を 設 定 している 場 合 本 サービスの 動 作 保 証 対 象 外 となりますのでご 注 意 ください MEDIAS PP N-01D (OS バージョン.3.5) GALAXY S Ⅱ SC-0C (OS バージョン 4.0.3) GALAXY S Ⅲ SC-06D (OS バージョン 4.0.4) ARROWS Tab LTE F-01D (OS バージョン 4.0.3) ARROWS X F-10D (OS バージョン 4.0.3) 7.13 画 面 ロックの 設 定 について 画 面 ロックの 設 定 については 以 下 の 設 定 方 法 にて 設 定 ください 端 末 実 装 の PIN( 暗 証 番 号 )ロック 端 末 実 装 のパスワードロック 管 理 機 能 ローカルセキュリティ 設 定 でのロック 上 記 以 外 での 画 面 ロックを 設 定 した 場 合 遠 隔 ロックが 解 除 される 場 合 がありますのでご 注 意 ください 35/43.

36 7.14 監 視 パターンご 利 用 時 の 注 意 点 について 本 サービスの 監 視 パターン 登 録 を 利 用 し 定 期 的 に 端 末 の 設 定 状 態 データ 等 を 管 理 サーバーに 通 知 している 場 合 当 該 端 末 の UIMを 交 換 した 場 合 でも 定 期 監 視 は 継 続 して 行 われるため 以 下 の 事 象 が 発 生 します その 点 をご 了 承 のうえ 本 サービスにお 申 し 込 みください 交 換 した UIM においてパケット 通 信 料 が 発 生 する 当 該 の 端 末 情 報 および 設 定 情 報 が 定 期 監 視 のタイミングでスマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサーバーに 送 信 される 7.15 Android 4.0 端 末 にてモバイルデータ 接 続 を 無 効 としている 場 合 およびデータ 通 信 量 を 制 限 している 場 合 の 注 意 点 端 末 設 定 の 無 線 とネットワーク データ 使 用 量 [モバイルデータ] 設 定 がオフになっている 状 態 の 端 末 に 遠 隔 制 御 を 実 行 すると 自 動 的 に[モバイルデータ] 設 定 をオンにして 遠 隔 制 御 の 処 理 を 実 行 します そのため 制 御 実 行 に 掛 かるパケット 通 信 料 が 発 生 します また 端 末 設 定 の 無 線 とネットワーク データ 使 用 量 [モバイルデータ 制 限 を 設 定 ]のチェックボックスにチェックが 入 っていて 既 にデー タ 通 信 量 が 設 定 された 値 を 超 えてしまっている 状 態 の 端 末 に 遠 隔 制 御 を 実 行 すると データ 通 信 ができないため 遠 隔 制 御 の 処 理 を 行 えま せん その 場 合 は [モバイルデータ 制 限 を 設 定 ]のチェックボックスのチェックを 外 すか グラフ 表 示 の 赤 線 を 上 げて 制 限 値 を 上 げて モバイルデータ 通 信 ができる 設 定 に 変 更 してください 設 定 を 変 更 しない 限 り 他 の 操 作 が 行 えませんのでご 注 意 願 います なお 上 記 事 象 が 発 生 することから 本 サービスをご 利 用 の 際 には モバイルデータ 通 信 を 制 限 しないことをお 勧 めいたします 7.16 セキュリティロック 状 態 (アクティベーション 時 と 異 なる UIM カードを 挿 入 した 場 合 )での 動 作 について 管 理 端 末 にアクティベーション 時 と 異 なる UIM カードを 挿 入 した 場 合 セキュリティロック 状 態 となりますが その 状 態 下 ではセキュリティロック 以 外 の 動 作 は 保 証 いたしません 監 視 パターンが 適 用 されている 管 理 端 末 が 端 末 情 報 通 知 のタイミングにおいて 上 記 セキュリティロック 状 態 となっていた 場 合 アクティベ ーション 時 と 異 なる UIM カードでの 通 信 ( 料 )が 発 生 し 不 正 確 な 端 末 情 報 通 知 が 行 われる 事 象 が 発 生 します そのため 本 サービスは 本 サービスのサーバーに 登 録 された 管 理 端 末 および 利 用 電 話 番 号 をセットでご 利 用 ください 7.17 許 可 しないアプリケーションのアンインストール 実 行 時 の 注 意 点 本 サービスでは ホワイトリスト 外 の( 許 可 しない)アプリケーションがインストールされていた 場 合 当 該 アプリケーションをアンインストールする 機 能 を 提 供 していますが 端 末 利 用 者 個 人 が 入 手 したアプリケーション( 有 料 無 料 を 問 わず)であっても ホワイトリスト 外 であればアンイン ストールを 実 行 します アンインストール 後 当 該 アプリケーションの 復 元 は 出 来 ませんので 本 機 能 の 利 用 にあたっては その 点 について 端 末 利 用 者 への 説 明 および 同 意 取 得 が 必 要 となります 36/43.

37 8 料 金 請 求 収 納 方 法 8.1 料 金 本 サービスの 月 額 料 金 は 以 下 の 通 りです 1 基 本 利 用 料 金 ( 月 額 ): 利 用 電 話 番 号 1 台 につき 300 円 ( 税 抜 き) 月 内 に 利 用 した 最 大 の ID 数 ( 利 用 電 話 番 号 数 )に 基 本 利 用 料 金 を 乗 算 した 金 額 月 内 で 追 加 削 除 した 利 用 電 話 番 号 の 日 割 り 清 算 は 行 いません 従 量 料 金 : 1 利 用 電 話 番 号 に 対 する 1 回 の 指 示 につき 3 円 ( 税 抜 き) 月 内 に 利 用 電 話 番 号 に 対 して 実 施 した 制 御 指 示 の 回 数 に 従 量 料 金 を 乗 算 した 金 額 8. 月 額 料 金 の 課 金 期 間 について 月 額 料 金 は 本 サービス 利 用 開 始 日 翌 月 から 解 約 日 当 月 までを 課 金 対 象 とします 利 用 開 始 日 当 月 は 利 用 電 話 番 号 数 の 増 減 及 び 制 御 の 有 無 に 係 わらず 月 額 料 金 を 無 料 とします 8.-1 課 金 期 間 イメージ 利 用 開 始 月 利 用 開 始 翌 月 解 約 月 1 日 月 末 1 日 月 末 無 料 期 間 課 金 開 始 課 金 終 了 8.3 月 額 料 金 請 求 方 法 料 金 請 求 は 本 サービス 独 自 の 請 求 書 を 発 行 します 01 年 7 月 より FOMA サービス Xi サービス 等 の 通 信 サービスに 関 するご 利 用 料 金 は NTT ファイナンス( 株 ) 社 より 請 求 を 行 い ますが 本 サービスは 引 き 続 き 弊 社 より 請 求 を 行 います 他 サービス 並 びに 通 信 料 等 定 期 請 求 との 合 算 請 求 はできません 8.4 月 額 料 金 請 求 スケジュール 及 び 支 払 期 日 について 当 月 中 (1 日 ~ 月 末 )に 利 用 された 月 額 料 金 及 び 従 量 料 金 を 定 期 請 求 分 として 翌 月 15 日 頃 にお 客 様 に 請 求 書 ( 口 座 振 替 を 選 択 した 契 約 者 には 口 座 振 替 のご 案 内 )が 送 付 されます 支 払 期 日 ( 口 座 振 替 日 )は 毎 月 月 末 ( 月 末 が 土 日 祝 日 の 場 合 は 翌 営 業 日 )です N 月 図 請 求 スケジュール 1 日 月 末 1 日 15 日 頃 月 末 N 月 分 の 月 額 利 用 料 金 課 金 範 囲 N 月 翌 月 N 月 分 月 額 利 用 料 金 請 求 書 等 の 発 送 N 月 分 月 額 利 用 料 金 お 支 払 期 限 ( 口 座 振 替 日 ) 37/43.

38 8.5 料 金 収 納 方 法 本 サービスでは 以 下 の 支 払 方 法 にて 支 払 いが 可 能 です ご 注 意 ください 本 サービスはドコモショップ 及 びクレジットカードでの 支 払 いはできません 請 求 書 印 刷 工 程 の 都 合 上 クレジットカードでの 支 払 いが 可 能 となるような 記 載 がございますが 本 サービスでは 以 下 の 支 払 い 方 法 でのみ のお 支 払 い 可 能 です 1 口 座 振 替 による 支 払 い 取 扱 金 融 機 関 銀 行 信 用 金 庫 信 用 組 合 労 働 金 庫 商 工 中 金 農 協 農 林 中 金 漁 協 ゆうちょ 銀 行 一 部 ご 利 用 いただけない 金 融 機 関 がございます 請 求 書 による 支 払 い 受 付 金 融 機 関 銀 行 信 用 金 庫 信 用 組 合 商 工 中 金 農 林 中 金 労 働 金 庫 農 業 協 同 組 合 漁 業 協 同 組 合 ゆうちょ 銀 行 受 付 コンビニエンスストア セブン-イレブン ローソン ファミリーマート デイリーヤマザキ ヤマザキデイリーストアー サークル K サンクス ミニストップ セイコーマート スリーエフ ポプラ セーブオン ココストア エブリワン その 他 請 求 書 支 払 い 受 付 先 の 情 報 につきましては 請 求 書 を 確 認 ください 38/43.

39 8.6 料 金 未 納 時 の 対 応 について 本 サービスの 月 額 利 用 料 の 未 納 が 発 生 した 場 合 は 以 下 の 対 応 を 行 います 図 未 納 対 応 の 流 れ 1 お 支 払 のお 願 い 兼 利 用 停 止 予 告 書 の 送 付 支 払 い 期 限 の 翌 営 業 月 の 15 営 業 日 迄 に 支 払 いが 確 認 できない 場 合 は 請 求 書 送 付 先 宛 に お 支 払 のお 願 い 兼 利 用 停 止 予 告 書 を 普 通 郵 送 にて 送 付 します これ 以 降 各 種 申 込 みの 受 付 は 支 払 いが 確 認 出 来 るまで 停 止 します 利 用 停 止 お 支 払 のお 願 い 兼 利 用 停 止 予 告 書 に 記 載 した 所 定 の 期 日 までに 支 払 いが 確 認 できない 場 合 は 本 サービスの 利 用 停 止 処 置 を 実 施 します 3 利 用 停 止 連 絡 電 話 にて 請 求 書 送 付 先 宛 に 利 用 停 止 実 施 及 び 料 金 支 払 催 促 の 連 絡 を 行 います なお 請 求 書 送 付 先 宛 先 と 電 話 連 絡 が 取 れない 場 合 は 請 求 書 送 付 先 宛 に お 支 払 のお 願 い 兼 利 用 停 止 予 告 書 ( 利 用 停 止 中 ) を 普 通 郵 送 にて 送 付 し 利 用 停 止 案 内 の 実 施 完 了 とします 4 契 約 解 除 予 告 兼 契 約 解 除 通 知 書 の 送 付 利 用 停 止 連 絡 後 所 定 の 期 間 経 過 後 支 払 いが 確 認 できない 場 合 は 請 求 書 送 付 先 宛 に 契 約 解 除 予 告 兼 契 約 解 除 通 知 書 を 特 定 記 録 郵 送 にて 送 付 します 39/43.

40 5 契 約 解 除 契 約 解 除 予 告 兼 契 約 解 除 通 知 書 に 記 載 した 所 定 の 期 日 までに 支 払 いが 確 認 できない 場 合 は 本 サービスの 契 約 解 除 を 実 施 します 8.7 利 用 停 止 後 の 利 用 再 開 作 業 について 利 用 停 止 処 置 を 実 施 の 後 契 約 解 除 までに 料 金 の 支 払 いが 確 認 出 来 次 第 利 用 再 開 処 理 を 実 施 します 利 用 再 開 処 理 は 原 則 支 払 日 に 実 施 しますが 支 払 確 認 のタイミングや 当 日 の 作 業 状 況 によっては 支 払 日 当 日 に 利 用 再 開 できない 場 合 があります 8.8 料 金 未 納 時 の 延 滞 利 息 について 支 払 期 日 を 経 過 してもなお 支 払 いがない 場 合 には 支 払 期 日 の 翌 日 から 支 払 日 の 前 日 までの 日 数 について 年 14.5%の 割 合 で 計 算 し て 得 た 額 を 延 滞 利 息 として 請 求 します なお 支 払 期 日 の 翌 日 から 起 算 して 15 日 以 内 に 支 払 があった 場 合 は この 限 りでありません 8.9 解 約 違 約 金 について 本 サービスでは 利 用 期 間 に 関 係 なく 解 約 時 の 違 約 金 は 発 生 しません 8.10 その 他 の 利 用 停 止 強 制 解 約 適 用 条 件 利 用 規 約 に 記 載 のある 禁 止 事 項 等 に 違 反 した 場 合 は 本 サービスの 利 用 停 止 または 契 約 を 解 除 する 場 合 があります 8.11 参 考 請 求 書 等 の 表 示 例 請 求 書 イメージ 40/43.

41 上 記 イメージは 実 際 の 請 求 書 と 異 なる 場 合 があります 口 座 振 替 のご 案 内 イメージ 上 記 イメージは 実 際 の 請 求 書 と 異 なる 場 合 があります 請 求 内 訳 の 表 示 内 容 については 以 下 の 通 り 基 本 使 用 料 基 本 利 用 料 金 ( 月 額 ) 通 話 料 通 信 料 従 量 料 金 41/43.

42 9 サポート 体 制 9.1 契 約 前 のサービス 内 容 及 び 申 込 み 方 法 などの 問 合 せ ドコモビジネスオンライン ドコモ コーポレートインフォメーションセンターにて 受 付 します 問 合 わせ 方 法 連 絡 先 などの 詳 細 は 下 記 サイトより 確 認 ください 9. 契 約 後 の 問 合 せ 窓 口 問 合 せ 内 容 別 に 窓 口 を 用 意 しております それぞれ 連 絡 先 受 付 時 間 が 異 なりますので ご 注 意 下 さい 契 約 利 用 システム 故 障 に 関 する 問 合 せ(スマートフォン 遠 隔 制 御 サービスサポートデスク) 電 話 番 号 TEL: 受 付 時 間 : 平 日 9:30 ~ 17:30 休 業 日 : 土 日 祝 祭 日 および 年 末 年 始 (1 月 9 日 ~1 月 3 日 )は 休 業 ご 請 求 内 容 に 関 する 問 合 せ 電 話 番 号 TEL: 受 付 時 間 : 平 日 9:00 ~ 17:00 休 業 日 : 土 日 祝 祭 日 および 年 末 年 始 (1 月 9 日 ~1 月 3 日 )は 休 業 9.3 各 書 類 の 提 出 先 申 込 書 類 送 付 先 利 用 申 込 書 契 約 変 更 申 込 書 解 約 申 込 書 異 名 義 一 括 管 理 利 用 申 請 書 提 出 先 東 京 都 港 区 赤 坂 -4-5 国 際 赤 坂 ビル 16 階 株 式 会 社 NTT ドコモ スマートフォン 遠 隔 制 御 サービス 受 付 係 行 書 類 送 付 用 の 専 用 封 筒 に 記 載 されている 郵 便 番 号 とは 違 いますのでご 注 意 ください 送 付 時 の 郵 送 料 は 送 付 者 負 担 とします 配 達 確 認 が 可 能 な 手 段 での 送 付 を 推 奨 します 9.3. 利 用 電 話 番 号 申 請 書 提 出 先 利 用 電 話 番 号 申 請 書 受 付 専 用 メールアドレス dmasp-support-ml@nttdocomo.com 営 業 時 間 外 に 送 付 頂 いた 場 合 は 翌 営 業 日 以 降 に 受 付 します 上 記 送 付 先 は 利 用 電 話 番 号 申 請 書 送 付 専 用 の 情 報 となります 問 い 合 わせ 等 には 利 用 できませんのでご 注 意 ください 4/43.

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