NFCで実現する新ビジネスの可能性～オンラインとオフラインの融合を加速する新技術への期待～

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1 ITロードマップセミナー AUTUMN 2012 NFCで 実 現 する 新 ビジネスの 可 能 性 ~オンラインとオフラインの 融 合 を 加 速 する 新 技 術 への 期 待 ~ 2012 年 11 月 27 日 野 村 総 合 研 究 所 情 報 技 術 本 部 イノベーション 開 発 部 上 級 研 究 員 藤 吉 栄 二

2 本 日 の 論 点 NFC(Near Field Communication)とは 何 か? なぜ 今 注 目 されているのか NFCはどのように 利 用 できるのか? NFCの 企 業 活 用 において 注 意 すべき 点 はなにか? Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 1

3 本 日 の 講 演 内 容 1.NFCへの 期 待 2.NFCの 機 能 と 利 用 シーン 3. 企 業 利 用 の 視 点 4.まとめ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 2

4 本 日 の 講 演 内 容 1.NFCへの 期 待 2.NFCの 機 能 と 利 用 シーン 3. 企 業 利 用 の 視 点 4.まとめ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 3

5 近 距 離 無 線 通 信 技 術 の 現 状 2000 年 代 に モノはRFIDタグ ヒトはICカードで 識 別 する 時 代 が 到 来 2003 年 ~:RFIDブーム 2004 年 ~: 非 接 触 ICカード ド 技 術 の 携 帯 電 話 への 搭 載 (おサイフケータイ) ただし 利 用 対 象 物 やサービス 毎 に 異 なる 近 距 離 無 線 通 信 規 格 が 存 在 ヒトが 携 帯 する マルチ アプリケーション おサイフケータイ FeliCa 銀 行 カード 住 基 カードなど FeliCa TypeB シングル アプリケーション 商 品 ラベル ISO15693 写 真 はイメージ ミューチップなど ISO15693 ISO/IEC18000 大 型 小 型 モノにつける Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 4

6 NFC(Near Field Communication)とは 近 距 離 無 線 通 信 技 術 の 標 準 規 格 狭 義 のNFC: 国 際 標 準 規 格 として 承 認 された 13.56MHzの 近 距 離 無 線 通 信 技 術 ISO/IEC (NFCIP-1) ISO/IEC (NFCIP-2)など 既 存 のICカード RFID 用 無 線 通 信 技 術 の 集 合 体 として 定 義 されている 広 義 のNFC: 狭 義 のNFCを 用 いたシステム 構 築 に 必 要 な 機 能 や 仕 組 み 全 般 を 示 す NFCフォーラムなどの 推 進 団 体 が 策 定 する プロトコルやデータフォーマットも 含 めた 仕 様 アプリ 無 線 通 信 ファイル ID 認 証 決 済 交 換 FeliCa インタフェース データフォーマット プロトコル ISO/IEC TypeA ISO/IEC TypeB ISO/IEC (NFCIP-1) ISO/IEC (NFCIP-2) 広 義 のNFC 狭 義 のNFC ISO/IEC 端 末 PC スマート デバイス 家 電 POS RFIDタグ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 5

7 2012 年 は 日 本 におけるNFC 始 動 の 年 技 術 黎 明 期 を 経 て ビジネス 検 討 が 具 体 化 2011 年 12 月 NTTドコモ KDDI ソフトバンクモバイルが モバイル 非 接 触 ICサービス 普 及 協 議 会 設 立 各 種 実 証 実 験 のほか おサイフケータイ のNFC 対 応 発 表 と 国 際 決 済 ブランドとの 提 携 発 表 など JALタッチ&ゴー NTTドコモとMasterCardが 世 界 41カ 国 でのNFC おサイフケータイ/NFC 対 応 決 済 サービス 提 供 に 向 けた 業 務 提 携 に 合 意 (2012 年 9 月 26 日 ~) (2012 年 10 月 11 日 発 表 ) 出 所 )JAL 出 所 )NTTドコモ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 6

8 モバイルNFCへの 期 待 2015 年 ごろには 全 世 界 の 携 帯 電 話 の30% 以 上 にNFCが 搭 載 される これまで 非 接 触 ICカード 機 能 を 搭 載 した 携 帯 電 話 といえば おサイフケータイ が 代 表 例 であったが 携 帯 電 話 への 非 接 触 IC 搭 載 の 動 きが 世 界 規 模 で 拡 大 百 万 台 NFC 搭 載 携 帯 電 話 出 荷 台 数 予 測 全 携 帯 出 荷 台 数 に 占 める NFC 携 帯 の 割 合 :30.5% 出 所 )isuppli 2011 年 7 月 発 表 プレスリリースをもとに 野 村 総 合 研 究 所 作 成 Gets-a-Boost-from-Credit-Card-Partnership.aspx Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 7

9 モバイルNFCへの 期 待 NFCを 利 用 すれば 日 本 以 外 でも 携 帯 電 話 でリアル 系 サービスを 利 用 できる 決 済 や 交 通 乗 車 券 など 日 本 では おサイフケータイ が 実 現 してきた 代 表 的 な アプリケーションを 世 界 でも 利 用 できるようになる Payments Ticketing Transportation Loyalty/Coupons Access Control NFC 搭 載 スマートフォン Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 8

10 モバイルNFCへの 期 待 今 後 は スマートフォンにNFCが 搭 載 される 先 進 国 でのスマートフォン 普 及 率 は40% 台 日 本 も20% 台 へ ios 以 外 の 主 要 なスマートフォンOSはNFCをサポート 2015 年 の 全 世 界 のスマートフォン 出 荷 台 数 のうち NFCの 搭 載 割 合 は50% 程 度 (ガートナー 社 予 測 ) スマートフォン 普 及 率 (2011 年 2012 年 ) USA イギリス 30 イタリア スイス ドイツ フランス 日 本 20 N/A 6 韓 国 年 1Q 調 査 2011 年 1Q 調 査 51 % 出 所 )Our Mobile Planet 公 開 情 報 より 野 村 総 合 研 究 所 作 成 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 9

11 NFC 搭 載 スマートフォンの 普 及 で 期 待 されること スマートフォンと 同 時 期 に 普 及 したSNS(ソーシャルネットワークサービス)との 連 携 サービスやスマートフォンのセンサー 機 能 / 通 信 機 能 を 活 用 したM2Mなど ソーシャル 告 知 情 報 拡 散 チケット ギフト チェックイン NFC センシング クーポン アクセス コントロール 機 器 認 証 スマートフォン 決 済 リモート 制 御 M2M Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 10

12 事 例 :REVLON NFC 搭 載 スマートフォンを 利 用 して リアルいいね を 実 現 期 間 限 定 のカフェ REVLON Beauty& Love Museum で 実 施 気 に 入 った 展 示 物 の 脇 に 設 置 されたNFC 搭 載 スマートフォンに 会 場 で 配 布 された ICタグを 内 蔵 したリストバンドをかざすことで Facebook 上 のREVLONのページに いいね! がカウントされ 個 人 のページにもコメントが 投 稿 される 記 事 の いいね 率 が 通 常 の10 倍 Facebookのリーチは 約 22 万 8 千 人 に 及 んだ 登 録 NFCタグを 搭 載 した リストバンド イベント 会 場 でスマートフォンにかざす 拡 散 Facebook ID NFC 搭 載 スマートフォン 友 達 のFacebook ( 市 販 品 ) 出 所 ) 凸 版 印 刷 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 11

13 海 外 ではNFCを 利 用 した 決 済 サービスの 提 供 が 始 まる 2011 年 ごろから NFC 搭 載 スマートフォンやNFCカードを 利 用 した 決 済 サービス が 提 供 開 始 本 格 普 及 に 向 け 利 用 可 能 店 舗 や 提 携 カードを 拡 大 中 サービス 提 供 開 始 概 要 BREBank (ポーランド) ISIS ( 米 ) 2012 年 11 月 2012 年 中 に3 万 ユーザー 獲 得 が 目 標 9 万 台 のPayPass 決 済 端 末 を 準 備 する 2012 年 10 月 ソルトレークシティ オースティン ユタ テキサス 州 で 実 施 米 4 大 通 信 キャリアのうち Sprintを 除 く3 社 が 参 加 EZ-link (NFC 対 応 は) Ez-linkのFeliCaがNFCに 移 行 キャリア3 社 がサービスの 提 供 (シンガポール) 2012 年 8 月 を 開 始 タクシーやスーパー ファストフードなど 2 万 カ 所 で 利 用 可 能 Paybox 2012 年 4 月 第 1フェーズ(500ユーザ)ではマクドナルド Merkur 他 9 箇 所 (オーストラリア) 57 台 のPOSで 利 用 可 能 独 自 仕 様 の 決 済 第 2フェーズでは5000ユーザに 拡 大 する Google wallet 2011 年 9 月 2012 年 9 月 以 降 MasterCard Discover AMEX Visaカー ( 米 ) ドに 対 応 約 10 万 店 舗 で 利 用 できる Quick Tap (イギリス) 出 所 ) 公 開 情 報 より 野 村 総 合 研 究 所 作 成 2011 年 5 月 マクドナルド EAT 他 5 万 店 以 上 の 店 舗 で 利 用 できるようにする バークレイカード(Barclaycard) を 提 供 するBarclay 銀 行 が 提 供 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 12

14 本 日 の 講 演 内 容 1.NFCへの 期 待 2.NFCの 機 能 と 利 用 シーン 3. 企 業 利 用 の 視 点 4.まとめ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 13

15 国 内 の 近 距 離 無 線 通 信 技 術 は FeliCaデファクトから FeliCa+TypeA/Bへ 海 外 で 普 及 するTypeA 無 線 通 信 技 術 をサポート NFCカード タグやリーダーを 安 価 に 調 達 できる ISO 規 格 FeliCaインタフェース NFC TypeA TypeB NFC フォーラム 規 定 関 連 技 術 の 実 績 NFCタグタイプ Type3 Type1 2 4 ICチップ 億 35 億 発 行 実 績 (モハ イル:1.7 億 カート :3.4 億 ) (Mifareの 場 合 ) Type4 通 信 速 度 212kbps~ 106kbps 106kbps~ メモリ 容 量 ~1Mバイト 96バイト~2kバイト 32kバイト~ コスト ICカードラベル 発 行 時 数 百 ~ 千 円 / 枚 ICカードラベル 発 行 時 数 十 ~ 数 百 円 / 枚 非 公 開 ICカードラベル 発 行 時 数 百 円 / 枚 高 速 処 理 大 容 量 低 コスト 化 出 所 ) NXPセミコンダクターズは 50 億 と 紹 介 している( Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 14

16 NFCカード タグのコスト 大 規 模 導 入 によりコスト 低 減 可 個 品 ラベルでの 利 用 も 可 家 電 アパレル 品 など 高 額 商 品 の 個 品 ラベルや 棚 札 などに 利 用 できる 小 額 商 品 を 対 象 にする 場 合 は 再 利 用 あるいは 通 常 のRFIDタグを 利 用 する 1,200 1,000 円 非 接 触 ICカード( 印 刷 済 み)のコスト FeliCa Lite Mifare Ultralight (FeliCaの 廉 価 版 ) (TypeA Mifare の 廉 価 版 ) RFID 響 タグ: 月 1 億 個 生 産 時 に5 円 出 所 )オレンジタグス 社 の 公 開 情 報 より 野 村 総 合 研 究 所 作 成 発 注 枚 数 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 15

17 TypeAの 活 用 メリット TypeAリーダーは100ドル 台 から 調 達 可 能 海 外 の 決 済 サービスで 利 用 されているTypeAカードリーダーは 1 万 円 台 PayPass Visa Wave expresspay ExpressSM, Visaなどの 非 接 触 IC 決 済 に 対 応 シンクライアント 的 な 利 用 (センター 側 で 暗 号 処 理 )を 採 用 していることも 安 価 な 理 由 の 一 つ TypeAリーダー 製 品 例 ViVOpay 4500 Contactless Reader Price : $ ViVOpay 4500m Contactless Reader Price : $ ViVOpay 4000 Contactless Contactless Reader Price : $ First Data FD-20 Contactless Reader Price : $ 出 所 )CARDSLOVE ホームページ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 16

18 技 術 の 特 徴 NFCフォーラムで 規 定 される3つの 動 作 モード NFCでは 非 接 触 ICカードの 動 作 モードに 加 えリーダー ライターモードとピア ツー ピアモードが 追 加 従 来 技 術 NFCの 場 合 アプリケーション 例 従 来 技 術 との 違 い エ ミュ RFID 暗 号 処 理 が 可 能 セキュリティ 強 化 レ カ 認 証 ー ー ド シ ョン リ ラ ー イ ダ タ ー 決 済 (プロセッシング) データ 読 み 取 り 非 接 触 ICカード おサイフケータイ (FeliCa) バーコード 2 次 元 コード RFID TypeA/Bにも 対 応 タッチ 操 作 でデータ 交 換 可 能 リライト(データの 再 書 き 込 み)が 可 能 調 達 コスト 削 減 (TypeA/B 採 用 時 ) 読 み 取 り 操 作 の 手 間 軽 減 ID+αによる 付 加 価 値 提 供 センシング フ ロファイル 管 理 や 初 期 ピ 設 定 の 手 間 軽 減 Bluetooth タッチ 操 作 でデータ ピ ア ファイル 交 換 IrDA( 赤 外 線 ) 交 換 可 能 ア ツ 指 向 性 を 考 慮 不 要 データ 交 換 ー ( 対 赤 外 線 通 信 ) 2012 年 11 月 時 点 では AndroidOSのカードエミュレーションモードのAPIは 非 公 開 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 17

19 NFCの 活 用 1カードエミュレーションモードの 活 用 カードエミュレーションモードは これまで 非 接 触 ICカードが 実 現 してきた 機 能 クレジットや 電 子 マネー 決 済 などでの 利 用 が 想 定 されている 無 線 方 式 による 提 供 サービスの 違 いや 決 済 アプリケーションをおさめるカード 容 量 に 制 限 がある FeliCa TypeA/B 加 盟 店 アクワイアラ クリアリングセンター 無 線 通 信 方 式 国 際 決 算 ブランドのサービス 国 内 の 電 子 マネーサービス FeliCa TypeA TypeB QuickPay:JCB Visa Touch:Visa( 日 本 のみ) PayPass:マスターカード paywave:visa J/Speedy:JCB expresspay:amex J/Speedy:JCB SUICA:JR 東 日 本 Edy: 楽 天 Edy WAON:イオンリテール nanaco:セブンカードサービス など ピデル(taspo): 日 本 たばこ 協 会 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 18

20 今 後 の 課 題 は 海 外 のNFC(TypeA/B)との 互 換 性 確 保 に 現 時 点 のGSMA ( 携 帯 事 業 者 の 業 界 団 体 ) 仕 様 では FeliCa 無 線 通 信 技 術 の 採 用 は 見 送 り 次 期 iphoneにnfcが 採 用 されたとしても TypeA/B 対 応 に 留 まる 可 能 性 がある 海 外 ではNFC(TypeA/B)が 主 流 となるなか 日 本 はNFC(FeliCa+TypeA/B) 既 存 の 決 済 端 末 (FeliCa 仕 様 )の 交 換 やバージョンアップ( TypeA/B 機 能 の 追 加 )が 必 要 NFCスマートフォンを 用 いた 決 済 サービス 導 入 予 定 国 海 外 ユーザー iphoneは 日 本 で 普 及 する 決 済 サービスを 利 用 できない 可 能 性 がある Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 19

21 Google walletが 提 供 する NFCスマートフォンを 利 用 した 顧 客 購 買 体 験 Google walletでは リアル 決 済 とネット 決 済 サービスを 提 供 クーポンサービス Google offers と 連 携 Google Checkoutで 購 入 したクーポンをGoogle walletと 共 有 できる 通 信 事 業 者 がSIMカードの 決 済 アプリケーション 管 理 に 関 心 を 寄 せるなか 同 社 は 2012 年 9 月 にクラウド 上 でカード 情 報 を 管 理 する 方 式 を 採 用 すべてのクレジットカードを す 利 用 できる(SIMカード 上 には 仮 想 カード 番 号 のみが 保 存 ) 同 方 式 の 採 用 により 利 用 者 が 倍 増 した スマートフォンの 画 面 をスワイプしてカードを 選 択 し 決 済 を 行 う 出 所 )Google 公 式 ブログ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 20

22 NFCの 活 用 2リーダー ライターモードの 活 用 タッチ 操 作 により ゼロクリックユーザーインタフェースでの 情 報 取 得 を 実 現 NFCのリーダー ライター 動 作 モードを 利 用 ゼロクリック という 表 現 は 2011 年 のGoogle I/Oで 表 明 端 末 操 作 の 手 間 を 軽 減 させ 商 品 選 択 やサービスの 検 討 をスムーズに 行 える NFCと2 次 元 コード 読 み 取 りの 違 い メリット NFC 認 知 関 心 か端 ざ末 すを 検 討 詳 細 情 報 比 較 検 討 汚 れに 強 い タグ 内 のリンク 先 (URL)の 書 き 換 え が 出 来 る 暗 所 でも 利 用 可 2 次 元 コード バーコード ア プ カ リ メ 起 ラ 動 ( 焦 カ 点 メ あ ) ラ 位 わ 置 せ ボ シ タ ャ ン 押 ッ 下 タ ー 検 討 安 価 ( 印 刷 代 ) 詳 細 情 報 比 較 検 討 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 21

23 参 考 )Bluetooth バーコード 読 み 取 り NFCの 違 い NFCの 通 信 距 離 は10cm 以 下 Pullで 情 報 を 取 得 に 適 する 読 み 取 ったモノが 置 かれたある 場 所 から 相 対 的 に 利 用 者 の 位 置 を 特 定 するこ とも 可 能 スマートフォンのBluetooth バーコード 読 み 取 り NFC 機 能 利 用 時 の 違 い Bluetooth バーコード/ 2 次 元 コード NFC Push Pull Pull 情 報 の 取 得 方 法 Bluetoothが NFCアンテナ 部 を カメラで 撮 影 ONであればよい 対 象 物 にタッチ 通 信 距 離 中 (~10m) 短 ( 数 cm) 短 ( 数 cm) アンテナ 設 置 モノの 場 所 モノの 場 所 位 置 場 所 との 連 動 場 所 に 依 存 に 依 存 に 依 存 情 報 確 認 までの 少 ない 多 い 少 ない スマートフォン 操 作 利 用 時 の 端 末 初 期 設 定 要 無 無 伝 達 可 能 な 情 報 量 (ペアリング) 多 い 少 ない 少 ない (< 数 千 文 字 ) (<1Mバイト) Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 22

24 事 例 :Casino( 仏 リヨン) 顧 客 のスマートフォンを 利 用 して 商 品 情 報 提 供 事 前 精 算 を 実 現 スーパーマーケットの 全 商 品 ラベルをNFC 化 (2012 年 9 月 ~) 消 費 者 はアプリ(mCasino) をインストールしたスマートフォンを 使 って 買 い 物 を 行 う 商 品 情 報 確 認 ( 一 部 商 品 はビデオを 閲 覧 可 能 ) アレルギー 情 報 や 割 引 情 報 の 紹 介 も 行 う 商 品 棚 ラベルにスマートフォンをタッチして 商 品 情 報 を 登 録 し 事 前 精 算 レジにてNFCリーダーでもタッチし 決 済 完 了 (2012 年 12 月 までに 開 始 ) Casino スーパーマーケット 店 舗 内 出 所 )Casinoプレスリリース 出 所 )Casino 社 による 紹 介 ビデオ dded&v=wde0utzlfy4 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 23

25 事 例 :Casino( 仏 リヨン) スマートポスター order-wall をタッチ 事 前 注 文 で 店 頭 受 け 取 り 予 約 屋 外 設 置 のスマートポスターでタッチして 商 品 を 選 択 発 注 できる 2012 年 10 月 から 運 用 開 始 Casino スマートポスター 出 所 )Ooh-TV Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 24

26 NFCの 活 用 3ピア ツー ピアモードの 活 用 NFCを 搭 載 した 音 響 機 器 家 電 製 品 やセンサー 機 器 と 接 続 Bluetoothの ペアリングの 手 間 を 解 消 自 動 車 や 医 療 ヘルスケア 分 野 でのM2M(マシン ツー マシン) マシン) 活 用 に 期 待 NFCのピア ツー ピアモードを 利 用 した 機 器 間 接 続 例 ヘルスケア NFC 対 応 スマホと 機 器 間 通 信 を 行 い データを 転 送 健 康 管 理 サービス ウェルネスリンク webサイトでログや 健 康 診 断 結 果 を 確 認 (2012 年 8 月 ~) オムロン impak 社 が 提 供 する RhythmTrak 出 所 )オムロン 出 所 )impak Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 25

27 事 例 :BMW(VingCard Elsafeとの 共 同 開 発 ) 自 動 車 キーとカーナビを 連 動 させ ホテルのキーをダウンロード カーナビからホテルを 予 約 し 車 のキーにホテルの 部 屋 のアクセスキーを ダウンロード 到 着 したら そのままチェックイン 2011 年 に 実 験 済 み 現 提 携 ホテルを 開 拓 中 カーナビを 利 用 したホテルキー 配 信 イメージ ホテル 鍵 情 報 の 配 信 携 帯 ネットワーク VingCard Elsafe NFC 出 所 )NFCWworld Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 26

28 事 例 : WeSC(スウェーデン) NFCシューズとソーシャルメディアで リアルいいね を 強 化 ストリートファッションブランドのWeSCは スウェーデンのデジタルスクール Hyper Island と 共 同 でプロジェクトを 起 ち 上 げ NFCを 組 み 込 んだ 靴 を 開 発 NFCを 搭 載 したボードを 踏 むと ソ ソーシャルネットワークへの 投 稿 や 友 達 申 請 を 自 動 で 行 い ネット 内 でのつながりだけでなく リアルでのつながりを 支 援 ボードを 踏 むと ユーザーを 認 識 して メッセージを 表 示 する ボードはネットに 繋 がっており Facebookやtwitterにチェックインしたり カメラと 連 動 して 写 真 を 撮 影 し Flickrに 投 稿 2 人 で 踏 めば Facebookの 友 達 申 請 出 所 )Engadget Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 27

29 本 日 の 講 演 内 容 1.NFCへの 期 待 2.NFCの 機 能 と 利 用 シーン 3. 企 業 利 用 の 視 点 4.まとめ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 28

30 企 業 にとってのNFCの 利 用 シーン NFCを 利 用 した 決 済 は 金 融 業 界 の 関 心 も 高 く 世 界 的 に 期 待 ただし 日 本 は 電 子 マネーサービスの 提 供 で 世 界 に 先 行 小 売 xマーケティング 活 用 に 期 待 業 界 毎 のNFCの 利 用 シーン 金 融 保 険 小 売 物 流 ヘルス ケア 自 動 車 家 電 製 造 公 共 決 済 乗 車 券 NFC 利 用 の 効 果 支 払 処 理 のSpeedUp 硬 貨 取 扱 リスク( 機 器 メンテコストなど) 軽 減 電 子 チケット セキュリティ 強 化 ( 偽 造 防 止 など) マーケティング 荷 札 機 器 認 証 スマートフォンとの 連 携 のし 易 さ 商 品 情 報 の 紹 介 検 品 受 け 入 れ 処 理 の 自 動 化 コネクティビティの 向 上 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 29

31 マーケティング 活 動 におけるNFCの 活 用 商 品 の 認 知 から 購 入 共 有 に 至 る 各 シーンでNFCを 活 用 し 顧 客 体 験 を 高 める ことができる 認 知 関 心 検 討 購 入 共 有 オフライン スマートホ スターや テ シ タルサイネーシ 商 品 の 確 認 精 算 商 品 の 利 用 クーポン 商 品 情 報 の 確 認 購 入 判 断 オンライン ネット 広 告 価 格 比 較 評 判 のチェック ECサイトで 購 入 SNSなどで お 奨 め NFCの 利 用 メリット 認 知 関 心 への スムーズな 移 行 購 買 意 欲 を 喚 起 する 情 報 提 供 シームレスな 購 入 を 支 援 感 動 の 拡 散 ファン/サホ ーターの 獲 得 :NFCが 利 用 される 場 面 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 30

32 1 認 知 におけるNFC 活 用 NFCを 利 用 して 認 知 獲 得 から 関 心 検 討 への 移 行 をスムーズに 認 知 獲 得 の 方 法 はさまざま NFCを 搭 載 した 顧 客 接 点 として スマートポスターや デジタルサイネージ 将 来 的 にはスマートTVなどがある NFCでは 利 用 者 は 能 動 的 な 行 為 ( タッチ )が 必 要 になるため 認 知 獲 得 と タッチ を 実 現 させるまでのシナリオを 検 討 する 認 知 獲 得 からNFCを 用 いた 関 心 検 討 の 移 行 プロセス 例 屋 外 からPushによる 情 報 提 供 店 舗 内 でPushによる 情 報 提 供 メールやスマートフォンのPush 通 知 で 顧 客 に 気 づき を 提 供 スマートポスター 商 品 POP 日 常 の 動 線 や 目 につく 場 所 に 設 置 3G/4G 網 WiFi WiFi Bluetooth NFC 100m 10m ~5cm 数 Km Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 31

33 2 関 心 検 討 におけるNFC 活 用 商 品 への 関 心 購 入 のモチベーションを 維 持 させる NFCを 使 ってネットチャネルへ 誘 導 し 顧 客 の 関 心 を 高 めたり リアル 環 境 下 で 商 品 情 報 を 提 供 する NFCタグ ( 商 品 ラベルなど) NFCタグ ( 商 品 ラベルなど) スマートフォン ( 顧 客 のスマホ) 商 品 紹 介 サイト (スマホアプリ) モバイルECサイト (スマホアプリ) デジタルサイネージ 狙 い 特 別 なオファーを 提 供 し 顧 客 を 囲 い 込 み 外 国 語 による 商 品 紹 介 など 海 外 顧 客 の 獲 得 比 較 情 報 や 評 判 など 顧 客 の 関 心 に 対 応 他 社 への 顧 客 流 出 防 止 商 品 利 用 イメージの 提 供 などの 顧 客 ニーズを 具 体 化 させる 発 注 ロットによるが NFCタグを 数 円 台 / 個 で 調 達 することは 困 難 個 品 ラベル として 利 用 する 場 合 は 代 替 え 手 段 を 提 供 対 象 商 品 商 品 単 価 ( 目 安 ) NFCタグの 利 用 先 家 電 品 家 具 など 数 万 ~ 数 十 万 円 商 品 タグ カタログなど ブランド 品 (アパレルなど) 数 万 円 ブランドタグ 嗜 好 品 (ワインなど) 1000~5000 円 棚 札 など コンビニ 商 品 100~500 円 一 部 の 商 品 POPなど Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 32

34 3 購 入 におけるNFC 活 用 売 り 逃 しを 防 ぎ 精 算 をシームレスに NFCを 利 用 してキャッシュレス 化 ワンタッチ 支 払 いを 実 現 店 舗 内 でECサイトの 利 用 を 支 援 するなど チャネルのシームレスな 利 用 環 境 構 築 も 要 検 討 モバイルウォレット の 利 用 バーチャルカート 機 能 の 利 用 店 舗 内 でモバイル ECサイト 利 用 提 供 目 的 複 数 のカード 支 払 い レジ 待 ち 行 列 解 消 クーポン 利 用 の 支 援 顧 客 が 関 心 を 持 った 精 算 スピードアップ 商 品 の 把 握 ( 次 回 の 商 品 提 案 ) 他 社 への 顧 客 流 出 防 止 NFCの 利 用 シーン POSでの 支 払 い 時 に 決 済 端 末 にタッチ 顧 客 のスマートフォ ンで 商 品 ラベルや 棚 札 にタッチして アプリ に 商 品 情 報 を 登 録 顧 客 のスマートフォン で 商 品 ラベルや 棚 札 にタッチ 事 例 Macy s( 米 ) Target ( 米 )などGoogle wallet 利 用 店 舗 Casino( 仏 ) Macy s ( 米 ) (ただし NFCを 利 用 した 商 品 登 録 は 実 現 していない) Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 33

35 4 共 有 におけるNFC 活 用 感 動 の 拡 散 ファン/サポーターの 獲 得 リアルいいね で 知 人 に 拡 散 ファンを 獲 得 さらに 実 際 に 商 品 を 購 入 してもらうサポーターとなってもらう( 顧 客 化 )などの 施 策 を 検 討 する リアルいいね は ファン 層 の 拡 大 購 入 利 用 拡 散 ファンから 顧 客 へ Social Passportを 契 約 した 店 舗 は NFCタグが 入 った スマートポスターを 店 舗 に 貼 り 出 し 利 用 者 がSocial Passportアプリからタグをタッチして 読 み 込 むと 画 面 にクーポンが 表 示 される NFCのスキャン 回 数 やソー シャルのフォロー 状 況 を 分 析 し リアルタイムで 割 引 率 変 更 することができる 友 達 のFacebook 出 所 ) SocialPassport 紹 介 ビデオ =E0MfXU4ecVU Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 34

36 本 日 の 講 演 内 容 1.NFCへの 期 待 2.NFCの 機 能 と 利 用 シーン 3. 企 業 利 用 の 視 点 4.まとめ Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 35

37 NFC 活 用 のロードマップ ~2011 年 度 2012 年 度 2013 年 度 2014 年 度 2015 年 度 2016 年 度 2017 年 度 ~ 全 体 NFC 活 用 黎 明 期 拡 大 期 普 及 期 顧 客 サービスの 進 化 NFC(TypeA/B) 対 応 サービス 顧 客 経 験 の 向 上 SNS 普 及 (foursquare Facebook) 情 報 入 手 チェックイン チェックインの 概 念 登 場 NFC 搭 載 スマートフォンを おサイフケータイ NFC(FeliCa) 決 済 利 用 したオンライン オフライン 融 合 サービスの 拡 大 スマートフォン 普 及 加 速 スマートフォン 普 及 率 が50%を 越 える スマートポスター 実 験 NFC 対 応 家 電 家 電 ヘルスケア 機 器 へのNFC 搭 載 自 動 車 などへの NFC 搭 載 技 術 進 化 Googlewallet クラウド 連 携 国 内 スマートフォンのNFC(FeliCa)から NFC(FeliCa+typeA/B)への 移 行 期 モバイルウォレットの 活 用 国 内 スマートフォンの NFC(FeliCa+typeA/B) 化 Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 36

38 まとめ NFC(Near Field Communication)は 近 距 離 無 線 通 信 技 術 狭 義 には ISO 標 準 化 された FeliCa TypeA/Bの 無 線 通 信 部 分 広 義 には NFCフォーラムなど 技 術 推 進 団 体 が 策 定 する 仕 様 NFC 搭 載 スマートフォンにより NFC 市 場 拡 大 に 期 待 が 集 まっている 日 本 市 場 はFeliCaデファクトから FeliCa+TypeA/Bへ NFCの 機 能 と 利 用 シーン カードエミュレーション リーダー ライター ピア ツー ピア の3つのモード リ ピ ピ の ド 決 済 やマーケティング 機 器 認 証 (M2M)など さまざまな 用 途 で 利 用 できる 企 業 におけるNFCの 活 用 マーケティングでの 利 用 に 期 待 顧 客 経 験 を 向 上 できる その 際 認 知 共 有 に 至 るシナリオと 各 過 程 のNFC 活 用 案 を 検 討 する Copyright(C) 2012 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. 37