別添1

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1 1 業 務 名 久 留 米 シティプラザ Web サイト 作 成 業 務 仕 様 書 久 留 米 シティプラザ Web サイト 作 成 業 務 別 紙 1 2 納 期 本 業 務 に 関 する 成 果 物 の 納 期 は 平 成 27 年 3 月 31 日 ( 火 曜 日 )とする ただし 久 留 米 市 ( 以 下 市 )の 求 める 場 合 において 協 議 の 上 期 限 前 に 成 果 物 の 一 部 の 納 入 を 求 める 場 合 がある 3 目 的 久 留 米 シティプラザに 対 する 興 味 関 心 を 高 め 久 留 米 シティプラザの 施 設 の 概 要 や 施 設 で 行 われ ている 催 しについての 情 報 をわかりやすく 提 供 する 4 Web サイト 作 成 方 針 (1) 久 留 米 シティプラザに 関 する 情 報 がわかる 媒 体 を 目 指 す Web サイト 利 用 者 に 対 して 分 かりやすく 充 実 した 情 報 提 供 がされている 広 報 媒 体 であり 続 け ることを 意 識 する Web サイト 利 用 者 の 様 々な 意 図 による 情 報 を 得 たい という 希 望 を 満 たすこ とで 信 頼 感 が 高 まり 久 留 米 シティプラザの 認 知 の 度 合 い 利 用 の 頻 度 施 設 への 愛 着 度 が 高 ま っていくことを 目 指 す 具 体 的 な Web サイト 利 用 者 は 以 下 のような 大 別 で 想 定 している ア A タイプ( 大 多 数 ) (ア) 久 留 米 市 民 を 想 定 する 施 設 利 用 機 会 の 有 無 を 問 わず 大 きな 関 係 がある 皆 様 であり この 施 設 に 関 心 を 寄 せて 欲 しい 人 である (イ) 興 味 を 持 つキーワードで 情 報 検 索 をすることがきっかけとなり 久 留 米 シティプラザの Web サイトを 利 用 する 人 を 想 定 する ( 例 : 進 撃 展 示 というキーワードで 情 報 を 検 索 した 人 が 久 留 米 シティプラザの WEB サイト 内 の 進 撃 の 工 事 アートロード 展 示 開 始 のページにたどり 着 く ) イ B タイプ( 少 数 だが 顧 客 ) 久 留 米 シティプラザを 利 用 する 意 思 と 目 的 が 明 確 にある 人 を 想 定 する ( 例 : 施 設 を 使 ってコン サートやイベント 練 習 をしたい 人 や それらの 催 しに 参 加 したい 人 コンサートのチケットを 買 い たい 人 ) (2) 情 報 提 供 手 段 として Web の 特 性 を 活 かす 1 日 24 時 間 を 様 々なライフスタイルで 過 ごす 人 々が 様 々な 場 所 から 状 況 に 応 じた 情 報 入 手 のために 久 留 米 シティプラザの Web サイトを 利 用 することを 想 定 する そこに Web の 特 性 (テキ スト 画 像 音 声 動 画 その 他 利 用 可 能 なサービスなどを 合 わせて 表 現 するタイムリーな 情 報 提 供 ができること)を 活 かし 利 用 者 が 知 りたい 情 報 を 早 く 分 かりやすく 知 ること ができる Web サイト を 目 指 す 久 留 米 シティプラザに 関 わる 情 報 は この Web サイトで 迅 速 に 提 供 され 最 も 充 実 した 量 と 内 容 に 更 新 する その 質 を 保 つことで Web サイトと 施 設 への 信 頼 度 を 高 めたいと 考 える 一 方 過 去 に 行 われたことも アーカイブ 情 報 として 整 理 し 蓄 積 することによって 久 留 米 シティプラザが 久 留 米 市 ひいては 県 南 をはじめ 広 域 エリアに 対 して 担 う 役 割 を 伝 える 1

2 (3) 久 留 米 シティプラザの 考 えや 姿 勢 を 伝 える Web サイトでの 表 現 や 雰 囲 気 一 見 の 印 象 が 久 留 米 シティプラザのイメージとして 伝 わる 久 留 米 シティプラザが 果 たす 役 割 は 従 来 の 文 化 施 設 が 担 っている 文 化 芸 術 に 触 れる 場 を 提 供 することだけではない この 施 設 では 街 の 賑 わいを 創 りだすことや 施 設 で 催 しを 行 うことで 人 も の 情 報 が 集 まるという 求 心 力 を 持 ち 続 け 高 めていくことが 求 められている こうした 久 留 米 シティ プラザが 担 う 地 域 社 会 に 対 する 複 合 施 設 のあり 方 への 新 しい 姿 勢 が 感 じられる Web サイトを 目 指 す 具 体 的 には 全 体 のデザイン 見 せ 方 に 創 意 工 夫 をし これまでの 公 立 文 化 施 設 にもたれがち なイメージとは 一 味 違 う 使 い 勝 手 や 内 容 で 充 実 させたいと 考 えている 特 定 の 催 しに 対 しては 利 用 者 をある 程 度 具 体 的 に 想 定 し その 利 用 者 に 興 味 を 持 ってもらえるか? 高 い 評 価 をしてもらえ るか?と 言 う 観 点 で 見 せ 方 と 内 容 を 充 実 させる 5 業 務 内 容 (1) Web サイト 作 成 ディレクション (2) Web サイト 作 成 作 業 (3) Web サイト 運 用 計 画 作 成 (1) Web サイト 作 成 ディレクション ア コンサルテーション この Web サイトを 今 までの 公 共 ホール 公 立 文 化 施 設 にはない 新 しさが 感 じられるものにしたい また 利 用 者 には 見 た 目 の 良 さ 使 いやすさ 楽 しさ 興 味 のわくデザインやしかけを 実 現 すると ともに 久 留 米 シティプラザ 推 進 室 ( 以 下 推 進 室 )にとって メンテナンスのしやすさ データの 扱 い やすさも 重 視 したい このような Web サイトの 実 現 に 向 けて 推 進 室 と 十 分 な 協 議 を 行 い コンサル ティングを 行 うこと イ 進 捗 会 議 等 この 業 務 を 請 負 った 事 業 者 ( 以 下 受 託 事 業 者 という)は 業 務 遂 行 に 当 たり 推 進 室 を 含 めて 進 捗 会 議 を 実 施 し 進 捗 状 況 設 計 内 容 その 他 必 要 な 事 項 について 協 議 し 了 承 を 受 けて 進 めること また 打 合 せや 会 議 終 了 後 速 やかに 議 事 録 を 作 成 し 提 出 すること ウ 開 発 環 境 及 び 作 業 場 所 開 発 及 び 作 業 場 所 は 作 業 工 程 ごとに 想 定 する 作 業 工 程 詳 細 設 計 プログラミング 総 合 テスト 開 発 環 境 各 作 業 段 階 において 必 要 となる サーバ ネットワーク 端 末 及 びシ ステムソフトウェア 等 の 設 備 は 受 託 事 業 者 が 用 意 するものとする 設 備 導 入 が 必 要 な 場 合 市 と 受 託 事 業 者 で 別 途 調 整 を 行 う ただ し 導 入 設 備 に 関 する 環 境 設 定 は 受 託 事 業 者 が 実 施 するものとす る 作 業 場 所 受 託 事 業 者 の 拠 点 で 作 業 を 行 うこととする ただし 開 発 作 業 進 捗 等 の 確 認 等 のために 会 議 及 び 打 合 せ 等 を 必 要 とする 場 合 には 本 市 が 会 議 等 のスペースを 用 意 することとする Web サイト 稼 動 を 想 定 した 設 備 環 境 を 作 成 し その 場 所 を 用 いて 実 施 するものとする テスト 中 は IP アドレスによる 公 開 制 限 をかけること 2

3 エ 作 業 報 告 作 業 の 進 捗 及 び 品 質 に 関 する 項 目 については 日 次 単 位 で 管 理 することとし その 状 況 等 に ついて 週 次 及 び 月 次 で 報 告 すること ( 報 告 フォーマットについて 市 は 規 定 しない ) オ 細 部 指 示 事 項 委 託 内 容 に 関 する 細 部 については 受 託 事 業 者 の 責 任 者 を 通 して 市 が 指 示 するものとす る (2) Web サイト 作 成 作 業 ア Web サイト 設 計 書 (デザインガイドライン コーディングガイドライン 等 ) Web サイト 設 計 書 は 上 記 4 Web サイト 作 成 方 針 にもとづき Web サイトの 目 的 を 実 現 できる 設 計 書 を 作 成 すること Web サイト 構 造 やカテゴリの 分 類 デザイン 方 針 等 を 作 成 すること イ Web サイトの 内 容 サイト 内 容 については 別 紙 2の 久 留 米 シティプラザ Web サイトコンテンツ( 予 定 ) を 参 照 のこ と ( 日 本 語 以 外 の 言 語 (1 言 語 以 上 )で 表 記 するページも 含 む 翻 訳 作 業 方 法 については 提 案 を 希 望 する ) ウ メールマガジン 配 信 配 信 申 込 と 配 信 削 除 ユーザー 管 理 を 想 定 する 外 部 サービスの 提 案 も 可 能 また 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについては 久 留 米 市 個 人 情 報 保 護 条 例 に 沿 うこと 配 信 数 は 1 年 間 で 5000 人 に 対 し 1 ヶ 月 に 1 回 の 配 信 とし 配 信 到 着 時 間 は 平 日 の 午 前 9 時 頃 を 想 定 する エ マルチデバイス 対 応 HTML5 準 拠 CSS2.1 以 上 CSS3 可 と 想 定 する PC スマートフォン タブレット 端 末 でユーザー が Web サイトを 利 用 し 以 下 を 推 奨 環 境 と 想 定 する PC は 対 象 OS:Windows Vista 以 上 Mac 以 上 対 象 ブラウザは Safari5 以 上 Internet Explorer 8 以 上 Internet Explorer 9 を 強 く 推 奨 Chrome FireFox は Web サイト 設 計 書 確 定 時 の 最 新 バージョンと 1 つ 前 のバージョン 視 聴 可 能 最 低 ハードウエア 条 件 (モニタ 解 像 度 )は ピクセル スマートフォンとタブレット 端 末 とは IOS5 以 上 Android4.2 以 上 視 聴 可 能 な 最 低 ハ ードウエア 条 件 (モニタ 解 像 度 )は タブレット 端 末 は ピクセル スマートフォンは ピクセル オ コンテンツデータ ウェブ 標 準 に 配 慮 した 文 書 構 造 とすること カ アクセシビリティ JIS X :2010 高 齢 者 障 害 者 等 配 慮 設 計 指 針 情 報 通 信 における 機 器 ソフトウェ ア サービス- 第 3 部 :ウェブコンテンツ に 対 応 し これに 準 拠 した Web サイト 更 新 をすることがで き 達 成 級 AA を 満 たすよう 努 める また ユーザーエージェントの 中 でも 文 字 拡 大 ソフトや HTML 対 応 の 音 声 読 み 上 げソフトの 利 用 が 可 能 となるように 作 成 すること アクセシビリティに 配 慮 しながらも 操 作 性 の 向 上 やデザイン 及 び 画 像 等 の 容 易 な 変 更 が 可 能 に 設 計 すること JIS X 3

4 8341-3:2010 のチェックについては 既 存 で 活 用 され 実 績 のあるアクセシビリティチェックツールで 行 い 問 題 のある 項 目 が 0 となるよう 努 めること キ リンク 先 オンラインチケット 販 売 システム 久 留 米 市 公 共 施 設 予 約 システム 久 留 米 市 Web サイト 久 留 米 市 内 公 立 文 化 施 設 の Web サイトへのリンクを 想 定 する( 追 加 削 除 がしやすいこと) ク 外 部 WEB サービス フェイスブック ツイッター LINE YouTube などのリンクボタンの 設 置 を 想 定 する( 追 加 削 除 が しやすいこと) ケ 問 い 合 わせフォームや 受 付 フォームの 設 置 ( 個 人 情 報 の 受 取 とデータ 蓄 積 ) フォームによる 参 加 申 し 込 みや 問 い 合 わせの 受 付 を 行 うことを 想 定 する( 例 : 子 ども 向 け 楽 器 体 験 ワークショップなど) これらは 不 特 定 多 数 を 対 象 とし 受 付 人 数 を 限 定 しないもののみとする Web サーバのフォーム 等 を 利 用 する 個 人 情 報 の 送 信 については SSL 対 応 による 暗 号 化 された 通 信 を 行 う 等 セキュリティ 対 策 を 講 じること データ 蓄 積 方 法 は メールによる 転 送 とデータベース への 蓄 積 による 二 重 化 を 想 定 する コ 検 索 エンジン 利 用 者 側 にてフリーワード 及 びシソーラスでの Web サイト 内 の 検 索 ができることを 想 定 する フリ ーの 検 索 エンジンを 使 用 することも 可 とする ただし 広 告 表 示 が 出 るものやテンプレート 内 に 表 示 ができないものについては 協 議 の 上 とする サ SEO 対 策 ( 検 索 エンジン 最 適 化 ) かつての 言 葉 どおりの 意 味 の 検 索 エンジン 最 適 化 ではなく 検 索 窓 にテキストを 入 力 して 情 報 を 検 索 する Web サイト 利 用 者 の 使 い 方 を 想 定 し これに 対 して 最 適 化 する 対 策 を 行 うこと シ プリントアウト 活 用 対 策 WEB サイト 利 用 者 が 参 照 した 情 報 を 必 要 な 部 分 のみプリントアウトすることができ 活 用 しや すいこと ( 例 :gmail の 操 作 画 面 内 にある すべてを 印 刷 ボタン) 印 刷 前 にレイアウトを 確 認 するこ とができ メニューバーなど 印 刷 時 には 不 要 と 思 われるコンテンツを 印 刷 しないようにする 等 ビジ ネスユースでの 情 報 を 資 料 化 や パーソナルユースでの 情 報 の 持 ち 歩 きを 想 定 する ス CMS の 導 入 テンプレートの 作 成 CMS を 導 入 し テンプレートを 作 成 すること テンプレート 内 の 掲 載 要 素 については 柔 軟 に 変 更 や 追 加 が 用 意 であることを 想 定 して 設 計 すること セ CMS 以 外 で 作 成 するコンテンツ 提 供 コンテンツの 特 性 に 応 じて HTML 以 外 でのコンテンツ 制 作 を 可 能 にすること ソ データ 更 新 クライアント 環 境 サーバデータにアクセスするデータ 更 新 用 PC は 市 が 定 めるインターネット 環 境 を 使 って 更 新 及 び 管 理 業 務 が 行 えることとする なお OS 等 は PC リプレース 時 に 上 位 バージョンへ 入 れ 替 え 4

5 ることもあるので その 点 を 考 慮 したものにすること 参 考 データ: 市 のインターネットアクセス 環 境 の OS はWindows7 (2014 年 9 月 1 日 現 在 ) タ Web サイト 運 営 維 持 対 策 システムの 運 用 保 守 やバージョンアップがしやすいこと 保 守 費 用 を 抑 えられるように 設 計 する こと 作 成 後 のカスタマイズを 想 定 し 最 新 の 機 能 を 提 供 すること チ リサーチ 一 般 公 開 されているリサーチソフトで 利 用 状 況 のアクセス 解 析 が 出 来 ること ツ 操 作 マニュアル Web サイト 運 用 に 関 わる 担 当 者 に 向 けた 操 作 マニュアルを 作 成 すること テ Web サイト 運 用 に 関 わる 担 当 者 への 導 入 研 修 (ア) Web サイトコンテンツ 更 新 者 導 入 研 修 は 実 機 操 作 研 修 ( 担 当 5 名 程 度 に 実 施 1 回 2 時 間 程 度 )を 予 定 している 研 修 用 の マニュアルやガイドラインを 必 要 部 数 印 刷 すること また データファイルを CD-ROM にて 2 部 提 出 のこと なお 研 修 会 場 及 び 機 器 (インターネット 接 続 可 能 なもの)は 市 で 準 備 するが 研 修 用 仮 想 コンテンツ 等 の 準 備 作 業 等 については 受 託 事 業 者 で 行 うものとする (イ) Web サイト 管 理 者 管 理 画 面 の 操 作 テンプレートの 作 成 及 び 修 正 方 法 等 を 指 導 すること また Web サイト 管 理 方 法 についても 指 導 すること (3) Web サイト 運 用 計 画 作 成 ア Web サイトが 問 題 なく 稼 動 し トラブル 時 に 可 能 な 範 囲 で 復 旧 ができるようにバックアップ 対 策 がされたサーバを 用 意 すること イ Web サイト 作 成 業 務 において 次 の 成 果 物 を 納 入 すること また 納 入 後 2 ケ 月 は 万 が 一 のトラブルに 備 え データ 及 びプログラム 不 良 による 納 入 物 の 再 作 成 及 び 修 正 を 保 証 できるよう に 受 託 事 業 者 の 責 任 において 納 入 成 果 物 の 複 製 を 保 管 すること (ア) Web サイト 設 計 書 (Web サイト 構 成 図 を 含 む) (イ) Web サイト 作 成 に 関 する 基 本 設 計 書 及 び 詳 細 設 計 書 (Web サイトシステムなど ソフ トウェアに 関 する 情 報 ) (ウ) 業 務 実 施 体 制 表 (Web サイト 作 成 業 務 終 了 後 の 運 用 保 守 体 制 も 含 む) (エ) 総 合 テスト 計 画 書 及 び 結 果 報 告 書 (オ) 進 捗 管 理 表 及 び 進 捗 報 告 書 (カ) Web サイトコンテンツ 作 成 者 及 び 管 理 者 向 け 操 作 運 用 マニュアル( 電 子 媒 体 で 納 入 ) ウ 検 収 の 完 了 受 託 事 業 者 が 作 成 し 本 市 が 承 認 した 総 合 テスト 計 画 書 に 基 づき Web サイトの 公 開 テスト の 完 了 をもって 検 収 の 完 了 とする 5

6 エ かし 担 保 責 任 検 収 完 了 後 本 件 において 受 託 事 業 者 が 作 成 し かつ 市 が 承 認 した Web サイト 設 計 書 との 不 一 致 が 見 られた 場 合 は 市 と 協 議 の 上 受 託 事 業 者 は 無 償 で 是 正 措 置 を 実 施 することとする な お 本 件 のかし 担 保 期 間 は 検 収 完 了 後 1 年 間 とする 6 Web サイトの 運 用 保 守 について 本 業 務 で 導 入 した Web サイトについては 受 託 事 業 者 と 導 入 完 了 後 から 3 年 間 の 運 用 保 守 管 理 契 約 を 締 結 することとする 運 用 保 守 管 理 とは 安 定 的 運 用 を 図 ることができるように 運 用 管 理 を 行 うこと( 情 報 の 登 録 利 用 者 の 登 録 などを 除 くシステム 基 盤 の 運 用 管 理 )である ア 操 作 や 設 定 変 更 等 の 疑 問 について メール 及 び 電 話 での 本 市 からの 問 い 合 わせにつ いて 対 応 すること イ Web サイトに 問 題 が 判 明 した 時 点 において すみやかに 問 い 合 わせをすることが 可 能 な 窓 口 を 用 意 し 障 害 状 況 を 確 認 し 原 因 及 びその 内 容 について 説 明 し 復 旧 対 応 をすること ウ 市 が 一 般 公 開 のリサーチソフトで 解 析 した 利 用 状 況 の 分 析 データに 対 して 相 談 を 受 け ア ドバイスをすること エ ソフトウェア(OS 及 びアプリケーション)のバージョン(リビジョン)アップについての 対 応 は 協 議 の 上 進 める 対 応 に 要 する 費 用 はその 内 容 によって 協 議 する オ 機 能 追 加 や 修 正 変 更 作 業 については 軽 微 なものには 運 用 保 守 業 務 として 応 じること 作 業 規 模 が 甚 大 なものは 作 業 タイミングや 内 容 について 作 業 計 画 と 費 用 を 協 議 のうえ 進 める 7 その 他 ア 受 託 に 係 る 権 利 の 帰 属 については 市 と 受 託 事 業 者 との 契 約 において 定 めるものとする イ 本 業 務 に 関 する 秘 密 の 保 持 については 上 記 アの 契 約 とは 別 に 秘 密 保 持 に 関 する 契 約 を 事 前 に 市 と 締 結 すること ウ 本 業 務 遂 行 に 当 たっては 久 留 米 市 情 報 セキュリティ 規 則 を 遵 守 すること エ 受 託 事 業 者 は 本 業 務 を 市 の 許 諾 なく 他 の 事 業 者 へ 再 委 託 してはならない オ 受 託 事 業 者 は 契 約 締 結 日 から 起 算 して 5 日 以 内 に 開 発 作 業 実 施 計 画 書 を 市 に 提 出 する こと カ この 仕 様 書 に 記 載 のない 事 項 疑 義 等 については 双 方 協 議 のうえ 決 定 する 以 上 6

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