Microsoft Word - L Lenovo Limited Warranty _Final_ doc

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1 Lenovo 保 証 規 定 L /2011 Lenovo 保 証 規 定 は 以 下 の 部 分 で 構 成 されます 第 1 章 共 通 条 項 第 2 章 各 国 固 有 の 条 項 第 3 章 保 証 サービス 情 報 第 2 章 には 特 定 の 国 について 第 1 章 の 条 項 を 変 更 または 置 き 換 える 条 項 が 明 記 されている 場 合 があります 第 1 章 共 通 条 項 この Lenovo 保 証 規 定 は お 客 様 が 再 販 売 の 目 的 でなく 自 己 使 用 の 目 的 で 購 入 する Lenovo ハードウェア 製 品 にのみ 適 用 されます 他 の 言 語 版 の Lenovo 保 証 規 定 は でご 覧 いただけます 本 保 証 の 適 用 対 象 Lenovo は お 客 様 が 購 入 された 各 Lenovo ハードウェア 製 品 が 保 証 期 間 中 の 通 常 の 使 用 において 材 料 および 製 造 上 の 欠 陥 がないことを 保 証 します 製 品 の 保 証 期 間 は お 客 様 の 納 品 書 または 領 収 書 に 記 載 された 購 入 日 または Lenovo が 別 途 指 定 した 日 から 開 始 します お 客 様 の 製 品 に 適 用 される 保 証 期 間 および 保 証 サービスの 種 類 は 以 下 の 第 3 章 保 証 サービス 情 報 に 定 めるとおりとします 本 保 証 は 製 品 を 購 入 された 国 または 地 域 においてのみ 適 用 されます 本 保 証 は 排 他 的 な 保 証 であり 明 示 であると 黙 示 であるとを 問 わず その 他 のすべての 保 証 または 条 件 ( 商 品 性 に 関 する 黙 示 の 保 証 または 条 件 あるいは 特 定 目 的 への 適 合 性 を 含 みますが これに 限 定 されません) に 代 わるものとします 国 または 地 域 によっては 明 示 または 黙 示 による 保 証 の 排 除 が 許 可 されない 場 合 があり 当 該 排 他 性 はお 客 様 に 適 用 されないことがあります この 場 合 当 該 保 証 は 法 律 の 定 める 範 囲 および 期 間 のみに 適 用 され かつ 保 証 期 間 内 に 限 定 されます 国 または 地 域 によっては 黙 示 による 保 証 の 期 間 限 定 が 許 可 され ない 場 合 があり 当 該 期 間 限 定 はお 客 様 に 適 用 されないことがあります 保 証 サービスの 利 用 方 法 製 品 が 保 証 期 間 中 に 保 証 どおりに 機 能 しなくなった 場 合 お 客 様 は Lenovo または Lenovo 認 定 のサービス 提 供 者 に 連 絡 して 保 証 サービス を 受 けることができます 認 定 サービス 提 供 者 とその 電 話 番 号 のリストは に 掲 載 されています 保 証 サービスは すべての 地 域 で 利 用 可 能 であるとは 限 りません 地 域 ごとに 異 なる 場 合 があります サービス 提 供 者 の 通 常 のサービス 地 域 以 外 では 料 金 がかかる 場 合 があります 地 域 に 固 有 の 情 報 については お 近 くのサービス 提 供 者 にお 問 い 合 わせください 保 証 サービスにおけるお 客 様 の 責 任 保 証 サービスを 受 ける 前 に お 客 様 は 次 の 手 順 を 実 行 するものとします サービス 提 供 者 が 指 定 するサービス 要 求 の 手 順 に 従 うこと 製 品 に 含 まれるすべてのプログラムおよびデータをバックアップまたは 安 全 に 保 管 すること サービス 提 供 者 にすべてのシステム キーまたはパスワードを 提 供 すること サービス 提 供 者 がサービスを 実 行 するためにお 客 様 の 設 備 に 十 分 に 制 限 なく かつ 安 全 に 作 業 を 行 うことができるようにすること 機 密 情 報 専 有 情 報 および 個 人 情 報 を 含 む すべてのデータを 製 品 から 削 除 すること 当 該 情 報 を 削 除 できない 場 合 は 他 の 当 事 者 によるアクセスを 回 避 するため または 当 該 情 報 が 準 拠 法 の 下 で 個 人 情 報 に 該 当 しないように 情 報 を 変 更 すること サービス 提 供 者 は 保 証 サービスを 受 けるために 返 送 されたまたはアクセスが 行 われた 製 品 上 に 存 在 するあらゆるデータ ( 機 密 情 報 専 有 情 報 また は 個 人 情 報 を 含 みます) の 損 失 または 開 示 について 一 切 の 責 任 を 負 わないものとします 保 証 の 対 象 外 である すべての 機 構 部 品 オプション 改 造 物 および 付 加 物 を 取 り 外 すこと 製 品 または 部 品 に その 交 換 を 妨 げる 法 的 制 約 がないことを 確 認 すること お 客 様 が 製 品 または 部 品 の 所 有 者 でない 場 合 サービス 提 供 者 が 保 証 サービスを 提 供 することについて 製 品 または 部 品 の 所 有 者 から 承 諾 を 得 ること 問 題 を 解 決 するためにサービス 提 供 者 が 行 うこと サービス 提 供 者 に 連 絡 する 場 合 は 指 定 の 問 題 判 別 手 順 および 解 決 手 順 に 従 ってください サービス 提 供 者 は 電 話 電 子 メール またはリモート アシスタンスを 介 して 問 題 の 診 断 と 解 決 を 試 みます サービス 提 供 者 から 所 定 のソフトウェア 更 新 をダウンロードし インストールするように 指 示 される 場 合 があります お 客 様 での 取 替 え 可 能 部 品 (CRU) と 呼 ばれる 交 換 用 部 品 をお 客 様 ご 自 身 で 導 入 していただくことにより 問 題 を 解 決 できる 場 合 サービ ス 提 供 者 はお 客 様 に 導 入 していただけるように CRU を 出 荷 します 電 話 ソフトウェア 更 新 の 適 用 または CRU の 導 入 を 行 っても 問 題 を 解 決 できない 場 合 サービス 提 供 者 は 以 下 の 第 3 章 保 証 サー ビス 情 報 で 製 品 に 対 して 指 定 された 保 証 サービスの 種 類 に 基 づきサービスを 手 配 します サービス 提 供 者 が 製 品 を 修 理 できないと 判 断 する 場 合 サービス 提 供 者 は 少 なくとも 機 能 的 に 同 等 の 製 品 と 交 換 します サービス 提 供 者 が 製 品 を 修 理 または 交 換 できないと 判 断 する 場 合 お 客 様 は 本 保 証 規 定 に 基 づき 当 該 製 品 を 購 入 元 または Lenovo に 返 却 することにより 購 入 代 金 の 払 い 戻 しを 受 けることができます L Lenovo 保 証 規 定 08/2011 ページ 1 / 5

2 製 品 および 部 品 の 交 換 保 証 サービスが 製 品 または 部 品 の 交 換 を 伴 う 場 合 交 換 された 製 品 または 部 品 は Lenovo の 所 有 となり 交 換 用 製 品 または 部 品 はお 客 様 の 所 有 となります 購 入 時 のまま 変 更 されていない Lenovo の 製 品 または 部 品 のみが 交 換 の 対 象 となります Lenovo によって 提 供 される 交 換 用 製 品 または 部 品 は 新 品 でない 場 合 もありますが 正 常 に 作 動 し 少 なくとも 元 の 製 品 または 部 品 と 機 能 的 に 同 等 のものとなります 本 交 換 用 製 品 または 部 品 は 元 の 製 品 に 残 っている 保 証 期 間 が 満 了 するまで 保 証 の 対 象 となります 個 人 の 連 絡 先 情 報 の 使 用 お 客 様 が 本 保 証 に 基 づいてサービスを 受 ける 場 合 お 客 様 は Lenovo がお 客 様 の 保 証 サービスおよび 連 絡 先 情 報 ( 名 前 電 話 番 号 住 所 電 子 メール アドレスなど) に 関 する 情 報 を 保 管 使 用 および 処 理 することを 許 可 するものとします Lenovo は 当 該 情 報 を 使 用 して 本 保 証 に 基 づき サービスを 実 行 できるものとします 保 証 サービスに 関 するお 客 様 の 満 足 度 調 査 または 製 品 のリコールまたは 安 全 上 の 問 題 の 通 知 のために Lenovo からお 客 様 にご 連 絡 させていただく 場 合 があります これらの 目 的 の 実 現 において お 客 様 は Lenovo が 事 業 を 行 ういずれかの 国 にお 客 様 の 情 報 を 転 送 し Lenovo を 代 表 する 事 業 体 に 提 供 することを 許 可 するものとします また 法 律 により 要 求 される 場 合 Lenovo はその 情 報 を 開 示 する 場 合 があります Lenovo のプライバシー ポリシーは に 掲 載 されて います 本 保 証 の 適 用 除 外 本 保 証 は 以 下 のものに 適 用 されません 製 品 の 連 続 した 動 作 または 誤 りのない 動 作 製 品 によるデータの 損 失 または 損 傷 すべてのソフトウェア プログラム ( 製 品 に 付 属 していたか 後 で 導 入 されたかには 関 係 ありません) 誤 用 不 正 使 用 偶 発 的 な 事 故 変 更 不 適 切 な 物 理 的 環 境 または 動 作 環 境 自 然 災 害 電 力 サージ 整 備 不 良 または 製 品 ドキュメ ントに 準 じない 使 用 に 起 因 する 故 障 または 損 傷 Lenovo の 認 定 しないサービス 提 供 者 によって 引 き 起 こされた 損 傷 他 社 製 品 の 故 障 または 他 社 製 品 に 起 因 する 損 傷 ここでいう 他 社 製 品 には お 客 様 のご 要 望 により Lenovo が 提 供 する 他 社 製 品 ま たは Lenovo 製 品 に 組 み 込 む 他 社 製 品 を 含 みます 技 術 的 サポートまたはその 他 のサポート (たとえば 使 用 方 法 製 品 のセットアップや 導 入 に 関 する 問 い 合 わせに 対 する 回 答 など) 変 造 された ID ラベルが 貼 付 された 製 品 または 部 品 または 当 該 ID ラベルが 剥 がされた 製 品 または 部 品 責 任 の 制 限 お 客 様 の 製 品 がサービス 提 供 者 の 占 有 下 にある 場 合 およびサービス 提 供 者 の 責 任 で 輸 送 中 の 場 合 における 製 品 の 滅 失 毀 損 については Lenovo の 責 任 とします Lenovo およびサービス 提 供 者 はいずれも 製 品 に 含 まれる 機 密 情 報 専 有 情 報 または 個 人 情 報 を 含 む あらゆる 情 報 について その 損 失 または 開 示 についての 責 任 は 負 わないものとします いかなる 場 合 においても またここに 明 記 されているすべての 救 済 措 置 についてその 基 本 目 的 が 達 成 されない 場 合 でも LENOVO LENOVO の 関 連 会 社 サプライヤー ビジネスパートナー およびサービス 提 供 者 は その 予 見 可 能 性 の 有 無 を 問 わず また 契 約 保 証 過 失 厳 格 責 任 またはその 他 の 法 理 に 基 づいて 主 張 がなされた 場 合 においても 以 下 のものについては 一 切 の 責 任 を 負 わないもの とします 1) 第 三 者 からの 損 害 賠 償 請 求 2) お 客 様 のデータの 損 失 損 傷 または 開 示 3) 特 別 損 害 付 随 的 損 害 懲 罰 的 損 害 間 接 的 損 害 または 結 果 的 損 害 ( 逸 失 利 益 営 業 収 入 信 用 または 節 約 すべかりし 費 用 を 含 みますが これに 限 定 されません) 何 らかの 原 因 による 損 害 に 対 する LENOVO LENOVO の 関 連 会 社 サプライヤー ビジネスパートナー およびサービス 提 供 者 の 責 任 限 度 額 は い かなる 場 合 にも 現 実 に 発 生 した 直 接 的 損 害 の 総 額 を 超 えることはなく また 製 品 に 対 して 支 払 われた 総 額 を 超 えることはありません 当 該 制 限 は 法 的 に LENOVO の 責 に 帰 する 肉 体 的 損 傷 ( 死 亡 を 含 みます) 不 動 産 に 対 する 損 害 または 有 形 動 産 に 対 する 損 害 には 適 用 され ません 国 または 地 域 によっては 付 随 的 損 害 または 結 果 的 損 害 に 対 する 保 証 の 排 除 または 責 任 の 制 限 が 許 可 されない 場 合 があり 当 該 制 限 また は 排 除 はお 客 様 に 適 用 されないことがあります お 客 様 のその 他 の 権 利 本 保 証 により お 客 様 には 特 別 な 法 的 権 利 が 付 与 されます お 住 まいの 国 または 地 域 によっては 準 拠 法 に 従 って その 他 の 権 利 を 有 することがあります また お 客 様 は Lenovo との 書 面 による 合 意 に 基 づいて その 他 の 権 利 を 有 する 場 合 もあります 本 保 証 は 契 約 による 放 棄 または 制 限 のできない 消 費 財 の 販 売 を 統 制 する 法 規 に 定 められたお 客 様 の 権 利 を 含 め 制 定 法 上 の 権 利 に 影 響 を 及 ぼすもの ではありません 第 2 章 各 国 固 有 の 条 項 オーストラリア Lenovo は Lenovo (Australia & New Zealand) Pty Limited ABN ( 住 所 : Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067 電 話 : 電 子 メール: を 指 します 本 保 証 の 適 用 対 象 : Lenovo は お 客 様 が 購 入 された 各 Lenovo ハードウェア 製 品 が 保 証 期 間 中 の 通 常 の 使 用 および 条 件 において 材 料 および 製 造 上 の 欠 陥 がない ことを 保 証 します 保 障 期 間 中 に 本 保 証 の 対 象 となる 欠 陥 に 起 因 して 製 品 が 故 障 した 場 合 Lenovo は 本 保 証 規 定 に 基 づいて 救 済 措 置 を 講 じます 製 品 の 保 証 期 間 は Lenovo が 書 面 により 別 途 通 知 する 場 合 を 除 き お 客 様 の 納 品 書 または 領 収 書 に 記 載 された 購 入 日 から 開 始 しま す お 客 様 の 製 品 に 適 用 される 保 証 期 間 および 保 証 サービスの 種 類 は 以 下 の 第 3 章 保 証 サービス 情 報 に 規 定 されています L Lenovo 保 証 規 定 08/2011 ページ 2 / 5

3 本 保 証 により オーストラリア 消 費 者 法 に 基 づく 権 利 を 含 め 法 的 な 権 利 が 付 与 され 法 的 に 救 済 措 置 が 講 じられることになります 製 品 および 部 品 の 交 換 : 保 証 サービスが 製 品 または 部 品 の 交 換 を 伴 う 場 合 交 換 された 製 品 または 部 品 は Lenovo の 所 有 となり 交 換 用 製 品 または 部 品 はお 客 様 の 所 有 となります 購 入 時 のまま 変 更 されていない Lenovo の 製 品 または 部 品 のみが 交 換 の 対 象 となります Lenovo によって 提 供 される 交 換 用 製 品 または 部 品 は 新 品 でない 場 合 もありますが 正 常 に 作 動 し 少 なくとも 元 の 製 品 または 部 品 と 機 能 的 に 同 等 のものとなります 本 交 換 用 製 品 または 部 品 は 元 の 製 品 に 残 っている 保 証 期 間 が 満 了 するまで 保 証 の 対 象 となります 修 理 に 提 示 された 製 品 および 部 品 は 当 該 製 品 または 部 品 を 修 理 したものではなく 同 じタイプの 製 品 または 部 品 を 修 理 調 整 したものである 場 合 があります 修 理 調 整 した 部 品 は 製 品 の 修 理 に 使 用 されることがあります また ユーザーが 生 成 したデータを 保 持 する 機 能 を 有 している 製 品 であっても 製 品 の 修 理 により データの 損 失 が 生 じることがあります 第 1 章 の 同 項 に 次 を 追 加 します 個 人 の 連 絡 先 情 報 の 使 用 : お 客 様 がお 客 様 情 報 の 提 供 を 拒 否 する 場 合 または Lenovo の 代 理 業 者 または 請 負 業 者 へのお 客 様 情 報 の 転 送 を 望 まない 場 合 Lenovo は 本 保 証 に 基 づいたサービスを 実 行 できなくなります プライバシー 法 (1988 年 制 定 ) に 従 い お 客 様 は Lenovo に 連 絡 することで 個 人 の 連 絡 先 情 報 にアクセスし 誤 りの 修 正 を 要 求 する 権 利 を 有 します 責 任 の 制 限 : お 客 様 の 製 品 がサービス 提 供 者 の 占 有 下 にある 場 合 およびサービス 提 供 者 の 責 任 で 輸 送 中 の 場 合 における 製 品 の 滅 失 毀 損 については Lenovo の 責 任 とします Lenovo およびサービス 提 供 者 はいずれも 製 品 に 含 まれる 機 密 情 報 専 有 情 報 または 個 人 情 報 を 含 む あらゆる 情 報 について その 損 失 または 開 示 についての 責 任 は 負 わないものとします 法 律 で 認 められている 範 囲 内 で いかなる 場 合 においても またここに 明 記 されているすべての 救 済 措 置 についてその 基 本 目 的 が 達 成 さ れない 場 合 でも Lenovo Lenovo の 関 連 会 社 サプライヤー ビジネスパートナー およびサービス 提 供 者 は その 予 見 可 能 性 の 有 無 を 問 わず また 契 約 保 証 過 失 厳 格 責 任 またはその 他 の 法 理 に 基 づいて 主 張 がなされた 場 合 においても 以 下 のものについては 一 切 の 責 任 を 負 わないものとします 1) 損 害 に 対 する 第 三 者 請 求 2) お 客 様 のデータの 損 失 損 傷 または 開 示 3) 特 別 損 害 付 随 的 損 害 懲 罰 的 損 害 間 接 的 損 害 または 結 果 的 損 害 ( 逸 失 利 益 営 業 収 入 信 用 または 節 約 すべかりし 費 用 を 含 みますが これに 限 定 され ません) 何 らかの 原 因 による 損 害 に 対 する Lenovo Lenovo の 関 連 会 社 サプライヤー ビジネスパートナー およびサービス 提 供 者 の 責 任 限 度 額 は いかなる 場 合 にも 現 実 に 発 生 した 直 接 的 損 害 の 総 額 を 超 えることはなく また 製 品 に 対 して 支 払 われた 総 額 を 超 える ことはありません 当 該 制 限 は 法 的 に LENOVO の 責 に 帰 する 肉 体 的 損 傷 ( 死 亡 を 含 みます) 不 動 産 に 対 する 損 害 または 有 形 動 産 に 対 する 損 害 には 適 用 され ません お 客 様 のその 他 の 権 利 : 本 保 証 により お 客 様 には 特 別 な 法 的 権 利 が 付 与 されます また お 客 様 は オーストラリア 消 費 者 法 に 基 づく 権 利 を 含 め 法 的 な 権 利 も 有 します 本 保 証 は 契 約 による 放 棄 または 制 限 のできない 権 利 を 含 め 制 定 法 上 の 権 利 または 法 的 な 権 利 に 影 響 を 及 ぼすものでは ありません たとえば 弊 社 製 品 には オーストラリア 消 費 者 法 に 基 づき 排 除 できない 保 証 が 付 いています お 客 様 は 重 大 な 不 具 合 に 対 する 交 換 ま たは 払 い 戻 し および 合 理 的 に 予 測 可 能 なその 他 のあらゆる 損 失 または 損 害 に 対 して 補 償 を 受 ける 権 利 を 有 します また 製 品 が 合 格 品 質 水 準 に 至 っていない 場 合 は かかる 不 具 合 が 重 大 なものに 至 らないときでも 製 品 の 修 理 または 交 換 を 受 ける 権 利 を 有 します ニュージーランド 第 1 章 の 同 項 に 次 を 追 加 します 個 人 情 報 の 使 用 : お 客 様 がお 客 様 情 報 の 提 供 を 拒 否 する 場 合 または Lenovo の 代 理 業 者 または 請 負 業 者 へのお 客 様 情 報 の 転 送 を 望 まない 場 合 Lenovo は 本 保 証 に 基 づいたサービスを 実 行 できなくなります プライバシー 法 (1993 年 制 定 ) に 従 い お 客 様 は Lenovo (Australia & New Zealand) Pty Limited ABN ( 住 所 : Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067 電 話 : 電 子 メール: に 連 絡 することにより お 客 様 の 個 人 情 報 にアクセスし 誤 りの 修 正 を 要 求 する 権 利 を 有 します バングラディッシュ カンボジア インド インドネシア ネパール フィリピン ベトナム およびスリランカ 紛 争 の 解 決 本 保 証 に 起 因 する または 本 保 証 に 関 連 した 紛 争 は シンガポールにおける 仲 裁 により 最 終 的 に 解 決 されるものとします 本 保 証 は 抵 触 法 には 関 係 なく シンガポールの 法 律 に 準 拠 し 当 該 法 律 に 従 って 規 制 され 解 釈 され 実 施 されるものとします お 客 様 が 製 品 をインド で 購 入 した 場 合 本 保 証 に 起 因 する または 本 保 証 に 関 連 した 紛 争 は インド 共 和 国 バンガロールにおける 仲 裁 により 最 終 的 に 解 決 される ものとします シンガポールにおける 仲 裁 は 紛 争 発 生 時 に 有 効 な Singapore International Arbitration Center (SIAC) の 仲 裁 規 則 に 従 って 行 われるものとします インドにおける 仲 裁 は 紛 争 発 生 時 に 有 効 なインドの 法 律 に 従 って 行 われるものとします 仲 裁 の 裁 定 は 最 終 的 な ものであり 異 議 申 し 立 てなく 当 事 者 双 方 に 対 する 拘 束 力 を 持 つことになります 仲 裁 の 裁 定 は 書 面 にされ 事 実 認 定 と 法 律 問 題 に 関 する L Lenovo 保 証 規 定 08/2011 ページ 3 / 5

4 結 論 とを 記 述 します すべての 仲 裁 手 続 きは 提 示 されるすべての 文 書 を 含 め 英 語 で 執 り 行 われるものとします 仲 裁 手 続 きにおいて 本 保 証 規 定 の 英 語 版 の 効 力 は 他 の 言 語 版 の 保 証 規 定 よりも 優 先 されます 欧 州 経 済 領 域 (EEA) EEA のお 客 様 は Lenovo の 以 下 の 住 所 に 連 絡 を 取 ることができます EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, , Bratislava, Slovakia EEA 諸 国 で 購 入 された Lenovo ハードウェア 製 品 に 対 する 本 保 証 に 基 づくサービスは Lenovo が 製 品 を 発 表 し 販 売 する EEA 諸 国 で 受 けることができます ロシア 製 品 耐 用 年 数 製 品 耐 用 年 数 は 購 入 日 から 4 年 間 です 第 3 章 保 証 サービス 情 報 製 品 の 種 類 購 入 した 国 または 地 域 保 証 期 間 保 証 サービスの 種 類 必 要 な 場 合 サービス 提 供 者 は ご 使 用 の 製 品 に 指 定 された 保 証 サービスの 種 類 および 利 用 可 能 なサービスに 応 じて 修 理 または 交 換 サー ビスを 提 供 します サービスの 日 程 は お 客 様 のお 問 い 合 わせの 時 間 部 品 の 在 庫 状 況 などによって 決 定 されます 保 証 サービスの 種 類 1. お 客 様 での 取 替 え 可 能 部 品 (Customer Replaceable Unit CRU ) サービス CRU サービスでは サービス 提 供 者 は お 客 様 ご 自 身 で 導 入 していただく CRU を 出 荷 します ( 費 用 はサービス 提 供 者 が 負 担 します) CRU についての 情 報 および 交 換 手 順 のご 案 内 は 製 品 と 一 緒 に 出 荷 されます お 客 様 はこれらをいつでも Lenovo に 要 求 し 入 手 するこ とができます お 客 様 ご 自 身 で 容 易 に 導 入 できる CRU は Self-service CRU と 呼 ばれます Optional-service CRU は 多 少 の 技 術 ス キルとツールが 必 要 な 場 合 があります Self-service CRU の 導 入 はお 客 様 ご 自 身 の 責 任 で 行 っていただきます 対 象 の 製 品 に 関 して 指 定 さ れた 保 証 サービスの 種 類 に 基 づき サービス 提 供 者 に Optional-service CRU の 導 入 を 要 請 することもできます サービス 提 供 者 または Lenovo から 購 入 する 場 合 お 客 様 の 代 わりにサービス 提 供 者 または Lenovo が Self-service CRU を 導 入 する 有 償 のオプション サービ スをご 利 用 いただける 場 合 があります CRU とその 指 定 のリストは 製 品 に 同 梱 された 資 料 に 記 載 されています または からも 入 手 できます 故 障 した CRU を 返 却 する 必 要 があるかどうかについては 交 換 用 CRU に 同 梱 される 資 料 に 指 定 されています 返 却 が 必 要 な 場 合 は 1) 返 却 の 指 示 送 料 前 払 いの 返 却 用 出 荷 ラベル および 返 送 用 梱 包 材 が 交 換 用 CRU に 付 属 し 2) お 客 様 が 故 障 した CRU を 交 換 用 CRU の 受 領 から 30 日 以 内 に 返 却 しない 場 合 サービス 提 供 者 より 交 換 用 CRU の 代 金 を 請 求 さ せていただく 場 合 があります 2. オンサイト サービス オンサイト サービスでは サービス 提 供 者 がお 客 様 の 製 品 設 置 場 所 で 製 品 の 修 理 または 交 換 を 行 います お 客 様 は 製 品 の 分 解 および 再 組 み 立 てを 行 うことができる 適 切 な 作 業 場 を 提 供 する 必 要 があります 場 合 によっては サービス センターで 修 理 を 完 了 することが 必 要 になることがあります その 場 合 は サービス 提 供 者 により 当 該 製 品 がサービス センターに 送 付 されます ( 費 用 はサービス 提 供 者 が 負 担 します) 3. クーリエ サービス クーリエ サービスでは 製 品 は サービス 提 供 者 の 費 用 負 担 で 配 送 され 指 定 のサービス センターで 修 理 または 交 換 が 行 われます 製 品 の 接 続 を 取 り 外 すことと 指 定 のサービス センターに 製 品 を 返 送 するためにお 客 様 に 提 供 された 輸 送 用 コンテナーに 製 品 を 梱 包 するこ とについては お 客 様 の 責 任 で 行 っていただきます 輸 送 業 者 が 製 品 を 回 収 し 指 定 されたサービス センターに 配 送 します サービス センターからお 客 様 に 製 品 が 返 送 されます ( 費 用 はサービス センターが 負 担 します) 4. 持 ち 込 みサービス 持 ち 込 みサービスでは お 客 様 による 費 用 負 担 および 危 険 負 担 で お 客 様 が 指 定 のサービス センターに 製 品 を 送 付 した 後 当 該 製 品 の 修 理 または 交 換 が 行 われます 製 品 の 修 理 または 交 換 後 お 客 様 は 本 製 品 を 受 け 取 ることができます お 客 様 が 製 品 を 受 け 取 らなかった 場 合 サービス センターは 適 切 と 思 われるときに お 客 様 への 責 任 を 負 うことなく かかる 製 品 を 処 分 することができます 5. 郵 送 サービス 郵 送 サービスでは お 客 様 による 費 用 負 担 および 危 険 負 担 で お 客 様 が 指 定 のサービス センターに 製 品 を 送 付 した 後 当 該 製 品 の 修 理 ま たは 交 換 が 行 われます 製 品 の 修 理 または 交 換 後 サービス 提 供 者 が 別 途 定 める 場 合 を 除 き 当 該 製 品 は Lenovo による 費 用 負 担 および 危 険 負 担 でお 客 様 に 返 送 されます 6. 往 復 郵 送 サービス L Lenovo 保 証 規 定 08/2011 ページ 4 / 5

5 往 復 郵 送 サービスでは お 客 様 による 費 用 負 担 および 危 険 負 担 で お 客 様 が 指 定 のサービス センターに 製 品 を 送 付 した 後 当 該 製 品 の 修 理 または 交 換 が 行 われます 製 品 の 修 理 または 交 換 後 お 客 様 による 費 用 負 担 および 危 険 負 担 で 当 該 製 品 をお 客 様 に 返 送 することができ ます お 客 様 が 返 送 を 手 配 しなかった 場 合 サービス センターは 適 切 と 思 われるときに お 客 様 への 責 任 を 負 うことなく かかる 製 品 を 処 分 することができます 7. 製 品 交 換 サービス 製 品 交 換 サービスでは Lenovo がお 客 様 のもとに 交 換 用 の 製 品 を 発 送 します 製 品 の 取 り 付 けと 動 作 の 検 証 は お 客 様 の 責 任 となりま す 交 換 用 の 製 品 は 故 障 した 製 品 と 引 き 換 えにお 客 様 の 所 有 となり 故 障 した 製 品 は Lenovo の 所 有 となります 故 障 した 製 品 は 交 換 用 製 品 を 受 け 取 ったときの 配 送 用 段 ボールに 梱 包 して Lenovo にご 返 送 ください 送 料 は Lenovo からの 発 送 およびお 客 様 から Lenovo へのご 返 送 のいずれにつきましても Lenovo にて 負 担 します 交 換 用 製 品 を 受 け 取 ったときの 段 ボールを 使 用 しない 場 合 配 送 中 に 生 じ た 故 障 製 品 に 対 する 損 傷 は お 客 様 の 責 任 となることがあります お 客 様 が 交 換 用 製 品 を 受 領 してから 30 日 以 内 に 故 障 した 製 品 を 返 却 しない 場 合 Lenovo は 交 換 用 製 品 の 代 金 を 請 求 させていただく 場 合 があります L Lenovo 保 証 規 定 08/2011 ページ 5 / 5

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